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1、康紅營銷管理有限公司績效目標(biāo)與績效考核方案第一章 總則 康紅營銷管理有限公司內(nèi)部設(shè)營銷中心、行政部、財務(wù)部三大部門，現(xiàn)為了對公司內(nèi)部進(jìn)行有效管理，規(guī)范本公司績效考核管理工作，保障組織體系的通暢運(yùn)行，持續(xù)不斷的提高和改進(jìn)公司、部門和員工的工作業(yè)績，現(xiàn)特針對公司各崗位制訂本績效考核制度。第二章 高層管理崗位績效目標(biāo)與績效考核制度第一條 考核對象1 總經(jīng)理2 各部門總監(jiān)第二條 考核責(zé)任公司對高層管理者實(shí)行述職與評議會的考核體制。被考核者對總公司董事會做述職報告。第三條 考核周期對高層管理者的考核周期，原則上每半年進(jìn)行一次。第四條 考核內(nèi)容及程序1 考核內(nèi)容 由于對高層管理者的考核實(shí)際上就是對各系統(tǒng)經(jīng)2、營與管理狀況進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢討，因此對高層管理者的考評采取關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法及述職的形式。 經(jīng)營目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況。 其中關(guān)鍵績效指標(biāo)考核原則上權(quán)重60%，經(jīng)營重點(diǎn)和行動方案權(quán)重20%，績效改進(jìn)和工作創(chuàng)新權(quán)重20%。2 考核程序1）每一次考核期期末，高層管理者需依據(jù)公司的經(jīng)營策略和經(jīng)營計劃，結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本部門的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和指標(biāo)值（或指標(biāo)達(dá)成狀況描述）以及管理改進(jìn)計劃。2）高層管理者直接向上級溝通，總經(jīng)理與總公司董事會述職，就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評議和審定。3）當(dāng)被考核者與直接上級對此達(dá)成共識后，由被3、考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入高級管理者述職表中計劃欄內(nèi)。4）在考核周期內(nèi)，如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可以申請對原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接上級同意后，記入述職表中“計劃調(diào)整”欄內(nèi)。5）考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入高層管理者述職表中的“計劃完成情況”欄，同時，被考核者需將其他應(yīng)當(dāng)由本人填寫的部分填寫完畢。6）被考核者進(jìn)行述職，由被考核者本人對績效完成情況進(jìn)行說明，可以以相關(guān)人員參加的小組會議進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對被考核者作出評價，核計得分，并確定等級。7）考核結(jié)果由被考核者和考核者共同確認(rèn)，如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以向總公司董事會提出申4、訴。第五條 考核結(jié)果及運(yùn)用1 考核等級 考核等級是對員工績效進(jìn)行綜合評價的結(jié)論。考核成績可分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不及格）五個層次。本制度在原則上規(guī)定了考核等級與百分制成績之間的關(guān)系：考核等級與考核分?jǐn)?shù)的對應(yīng)關(guān)系考核等級ABCDE考核分?jǐn)?shù)90分以上8089分7079分6069分60分以下2 年終考核1）高層管理者的年度考核等級為年終述職等級。2）高層管理者連續(xù)兩年年終評級為D或E的，視同不稱職，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。3 考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果將作為工資、獎金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級調(diào)整的重要依據(jù)。第六條 高層管理人員述職表高層管理人員述職5、表姓名部門職務(wù)考核層次考核期半年經(jīng)營重點(diǎn)和關(guān)鍵績效指標(biāo)（60%）序號經(jīng)營重點(diǎn)關(guān)鍵績效指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重達(dá)成情況達(dá)成情況被考核者自述得分述職評價委員會評價得分計劃調(diào)整日常工作完成情況有關(guān)說明經(jīng)營重點(diǎn)和行動方案（20%）信息反饋：績效改進(jìn)和工作創(chuàng)新（20%）自我總結(jié)考評者評語及下期工作期望業(yè)績 改進(jìn) （10%）評語：期望：工作 創(chuàng)新（10%）評語：期望：考核得分合計等級考核者簽名被考核者簽名KPI完成：_ 分業(yè)績改進(jìn)：_ 分工作創(chuàng)新：_ 分A.優(yōu)秀 B.良好C.合格 D.需要改進(jìn)E.不合格第七條 各高層管理崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)參考1 總經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)指標(biāo)維度指標(biāo)名稱指標(biāo)分值考核頻率考核資料來源績6、效目標(biāo)值財務(wù)主營業(yè)務(wù)收入15年度財務(wù)部達(dá)到_萬元，比上一年度增長_%凈利潤10年度財務(wù)部達(dá)到_萬元，比上一年度增長_%資產(chǎn)回報率10年度財務(wù)部達(dá)到_%內(nèi)部運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的及時性與完善性15年度董事會每年1月1日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至總公司董事會。戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不得超過_次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10年度董事會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到_%以上主營產(chǎn)品的產(chǎn)量10年度董事會客戶產(chǎn)品市場占有率10年度市場部達(dá)到_%品牌知名度5年度市場部參照市場調(diào)查的分析報告客戶滿意度5年度市場部客戶流失率在_%以下學(xué)習(xí)與發(fā)展關(guān)鍵員工保有率5年度行政人事部達(dá)到_%人員流失率5年度行政人事7、部控制在_%2營銷總監(jiān)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)指標(biāo)維度指標(biāo)名稱指標(biāo)分值考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)銷售收入10年度財務(wù)部達(dá)到_萬元凈資產(chǎn)回報率5年度財務(wù)部達(dá)到_%貨款回收及時率10年度財務(wù)部達(dá)到_%營銷費(fèi)用控制5年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營銷售計劃完成率15季度/年度銷售部達(dá)到_%銷售增長率10年度銷售部達(dá)到_%市場推廣計劃完成率10季度市場部達(dá)到_%客戶產(chǎn)品市場占有率10季度/年度市場部達(dá)到_%企業(yè)知名度5年度市場部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶保有率5年度市場部達(dá)到_%客戶滿意度5年度市場部客戶投訴率控制在_%以下學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率5年度行政人事部完成率為_%關(guān)鍵員工保有率5年度行政人事部保8、有率為_%3財務(wù)總監(jiān)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)指標(biāo)維度指標(biāo)名稱指標(biāo)分值考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)凈資產(chǎn)回報率10年度財務(wù)部達(dá)到_%以上主營業(yè)務(wù)收入5年度財務(wù)部達(dá)到_萬元以上財務(wù)費(fèi)用控制10年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營財務(wù)計劃、財務(wù)報告編制及時率15年度總經(jīng)理達(dá)到100%財務(wù)管理流程改善目標(biāo)達(dá)成率15季度/年度財務(wù)部達(dá)到_%以上資金供應(yīng)的及時性15年度財務(wù)部因資金供應(yīng)不及時而影響企業(yè)重要經(jīng)營活動順利進(jìn)行的次數(shù)為0成本狀況分析報告提交及時率10年度總經(jīng)理達(dá)到100%客戶外部關(guān)系單位滿意度5年度財務(wù)部與外部單位能夠順利處理企業(yè)事項(xiàng)部門協(xié)作滿意度5年度行政人事部部門滿意度評價為_分學(xué)習(xí)與發(fā)展培訓(xùn)計劃9、完成率5年度行政人事部完成率為_%關(guān)鍵員工保有率5年度行政人事部保有率為_%4行政人事總監(jiān)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)指標(biāo)維度指標(biāo)名稱指標(biāo)分值考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)凈資產(chǎn)回報率5年度財務(wù)部達(dá)到_%以上主營業(yè)務(wù)收入5年度財務(wù)部達(dá)到_萬元以上行政管理費(fèi)用控制10年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降低_%人力資源費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)營行政管理制度的規(guī)范性與完善性10年度行政人事部年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過_次人力資源管理體系改善目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率10年度行政人事部達(dá)到100%行政后勤工作計劃按時完成及報告提交及時率10年度行政人事部達(dá)到_%人力資10、源規(guī)劃報告提交及時率10年度行政人事部達(dá)到100%行政性固定資產(chǎn)完好率5年度行政人事部達(dá)到_%客戶員工滿意度5年度行政人事部員工投訴次數(shù)低于_次部門協(xié)作滿意度5年度行政人事部部門滿意度評價為_分學(xué)習(xí)與發(fā)展員工流失率5年度行政人事部控制在_%以內(nèi)培訓(xùn)計劃完成率5年度行政人事部完成率為_%關(guān)鍵員工保有率5年度行政人事部保有率為_%第三章 營銷中心績效目標(biāo)與績效考核制度第一條 考核對象1 銷售經(jīng)理、銷售代表2 市場部經(jīng)理、產(chǎn)品主管3 物流主管第二條 考核頻率1 經(jīng)理級別按照季度考核與年度考核2 普通崗位按照月度考核與年度考核第三條 考核實(shí)施1） 營銷中心各崗位由直接上級進(jìn)行績效考核，行政人事部門相關(guān)11、人員予以配合，考核結(jié)果上報總經(jīng)理審批后生效。2） 行政人事部將考核結(jié)果于考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)反饋被考核者，進(jìn)行績效面談。第四條 考核內(nèi)容1 銷售經(jīng)理績效考核1）績效考核指標(biāo)考核指標(biāo)計算方式分值得分績效目標(biāo)值計分辦法銷售計劃完成率實(shí)際完成銷售額計劃銷售額100%20達(dá)到100%每差1%，扣0.5分完成率60%，計0分銷售毛利率銷售毛利實(shí)現(xiàn)的銷售收入100%15達(dá)到 %每差1%，扣1分貨款回收率實(shí)際回收額（本期應(yīng)收額上期余額）100%15達(dá)到 %以上每差1%，扣1分銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用總銷售額100%15控制在 %以下客戶開發(fā)計劃完成率實(shí)際完成客戶開發(fā)數(shù)量計劃客戶開發(fā)數(shù)量100%15達(dá)到100%每12、差1%，扣1分完成率85%，計0分客戶關(guān)系維護(hù)對客戶所反應(yīng)問題三天內(nèi)給予解決10達(dá)到100%每拖延一天，扣2分超過3天，計0分銷售報表提交及時性于每月5日前將報表交至營銷總監(jiān)處5準(zhǔn)時提交每拖延一天，扣1分超過3天，扣3分部門人員管理5按照公司規(guī)定進(jìn)行每缺少一個工作事項(xiàng)，扣1分2）考核結(jié)果運(yùn)用考核總分為100分，分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不合格）五個層次，具體運(yùn)用如下表：考核結(jié)果對應(yīng)分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用A90100分獎金全額發(fā)放，觀察以待升職B8089分固定工資不變，獎金發(fā)放90%C7079分固定工資不變，獎金發(fā)放80%D6069分固定工資不變，獎金發(fā)放60%70%13、E60分以下固定工資扣減20%，無獎金如連續(xù)三個季度考核結(jié)果都為D或E，則視為不合格，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。2 銷售代表績效考核1）績效考核指標(biāo)考核項(xiàng)目指標(biāo)名稱指標(biāo)分值得分績效目標(biāo)值計分標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績定量指標(biāo)銷售額完成率25達(dá)到100%每低3%，扣除1分銷售增長率10與上一考核期銷售業(yè)績相比比上一考核期每增加1%，加1分，每減少3%，扣1分銷售回款率15達(dá)到 %超過 %，每高出5%，加1分，低于 %，計0分新客戶開發(fā)10每月不少于 家低于目標(biāo)值，每少3家，扣1分定性指標(biāo)市場信息收集2每月反饋信息不得少于 條報告提交3按時提交每延誤一天，扣1分，延誤三天以上，計0分銷售制度執(zhí)行2遵14、守公司規(guī)定每違規(guī)一次，扣0.5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作3具有團(tuán)隊(duì)精神因個人原因影響整個團(tuán)隊(duì)工作，扣1分工作能力專業(yè)知識51分：了解公司產(chǎn)品基本知識2分：熟悉本行業(yè)及本公司產(chǎn)品3分：熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，但對其他相關(guān)知識了解不多45分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識分析判斷能力51分：較弱，不能及時的作出正確的分析和判斷2分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷3分：較強(qiáng)，能對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中45分：強(qiáng)，能迅速的對客觀環(huán)境作出較為正確的判斷，并能靈活運(yùn)用溝通能力51分：能較清晰的表達(dá)自己的思想和想法2分：有一定說服能力3分：能有效的化解矛盾45分：能靈活運(yùn)用多種談15、話技巧和他人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力51分：思維比較保守，應(yīng)變能力較弱23分：有一定的靈活應(yīng)變能力45分：應(yīng)變能力較強(qiáng)，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化，靈活的采取相應(yīng)措施工作態(tài)度出勤率21 月度出勤率達(dá)100%，得滿分，每遲到三次，扣1分2 月度累計遲到三次以上者，計0分辦公室行政衛(wèi)生2保持辦公室桌面整潔，不得出現(xiàn)與工作無關(guān)的雜物責(zé)任感31分：工作馬虎，不能保證質(zhì)量，工作態(tài)度極不認(rèn)真2分：自覺的完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，推卸責(zé)任3分：自覺完成工作任務(wù)并對自己的行為負(fù)責(zé)45分：除了做好自己的本職工作，還主動承擔(dān)額外工作服務(wù)意識3客戶投訴率低于 %2）考核結(jié)果運(yùn)用 考核總分為100分，分為A（優(yōu)秀）、B（16、良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不合格）五個層次，具體運(yùn)用如下表：考核結(jié)果對應(yīng)分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用A90100分績效工資全額發(fā)放，觀察以待升職B8089分固定工資不變，績效工資發(fā)放90%C7079分固定工資不變，績效工資發(fā)放80%D6069分固定工資不變，績效工資發(fā)放60%70%E60分以下固定工資扣減20%，無獎金如連續(xù)三個月度考核結(jié)果都為D或E，則視為不合格，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。3市場部經(jīng)理績效考核 1）績效考核指標(biāo)考核指標(biāo)計算方式分值得分績效目標(biāo)值計分辦法市場推廣費(fèi)用控制推廣費(fèi)用預(yù)算推廣費(fèi)用100%15控制在預(yù)算以內(nèi)每超出預(yù)算3%，扣1分市場拓展計劃按時完成率實(shí)際開17、發(fā)的市場份額計劃開發(fā)市場份額100%15達(dá)到 %每差1%，扣1分市場策劃方案提交及時率10準(zhǔn)時提交每延誤1天，扣1分延誤超過5天，計0分市場信息收集、統(tǒng)計、分析10廣告投放方案按時完成率實(shí)際投放廣告計劃投放廣告100%15達(dá)到 %每差5%，扣2分市場占有率實(shí)際市場占有率計劃市場占有率100%15達(dá)到 %每差3%，扣1分品牌認(rèn)知度根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果來評定15達(dá)到 %部門人員管理5按照公司規(guī)定進(jìn)行每缺少一個工作事項(xiàng)，扣1分2）考核結(jié)果運(yùn)用 考核總分為100分，分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不合格）五個層次，具體運(yùn)用如下表：考核結(jié)果對應(yīng)分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用A90100分績效工18、資全額發(fā)放，觀察以待升職B8089分固定工資不變，績效工資發(fā)放90%C7079分固定工資不變，績效工資發(fā)放80%D6069分固定工資不變，績效工資發(fā)放60%70%E60分以下固定工資扣減20%，無獎金如連續(xù)三個月度考核結(jié)果都為D或E，則視為不合格，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。4產(chǎn)品主管績效考核 1）績效考核指標(biāo)考核指標(biāo)計算方式分值得分績效目標(biāo)值計分辦法5物流主管績效考核考核指標(biāo)績效工作分值得分績效目標(biāo)值計分辦法財務(wù)物流費(fèi)用預(yù)算報表提交按時率10每月1日前按時完成費(fèi)用預(yù)算制定，并報送財務(wù)部每拖延1日，扣2分，拖延超過5日，計0分 車輛養(yǎng)護(hù)車輛完好率15達(dá)到80%有重大損傷，扣2分車輛養(yǎng)19、護(hù)與維修費(fèi)用控制10控制在預(yù)算內(nèi)超出預(yù)算每3%，扣1分車輛調(diào)度日常管理車輛調(diào)度合理性15相關(guān)部門因車輛調(diào)度不合理而投訴的次數(shù)少于2次/月超出目標(biāo)值，每多一次，扣2分，超過5次，計0分出車及時率10達(dá)到90%低于目標(biāo)值，每低3%，扣1分車輛耗油控制10車輛百公里耗油控制在限額內(nèi)高于限額，每多30元錢，扣1分車輛年檢管理辦理車輛年檢等手續(xù)及時性15未能及時辦理各種車輛年檢手續(xù)的次數(shù)不高于 次超出目標(biāo)值，每超出1次，扣2分突發(fā)事件處理交通違章總次數(shù)10交通違章次數(shù)不超過 次/季超出目標(biāo)值，每超出1次，扣2分事故處理及時率5交通事故處理及時率達(dá) %低于目標(biāo)值，每少 %，扣1分第四章 財務(wù)部績效目標(biāo)與績20、效考核制度第一條 考核對象財務(wù)人員第二條 考核頻率月度考核與年度考核1 月度考核財務(wù)人員將個人“本月工作總結(jié)”和“下月工作計劃”于當(dāng)月最后一個工作日交給直接上級，直接上級根據(jù)財務(wù)人員的當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，并于次月3日前將相關(guān)資料交至行政人事部，行政人事部于7日前完成績效考核資料匯總。2 年度考核財務(wù)人員將個人“全年工作總結(jié)”和“下年度工作計劃”于每年12月25日前交給直接上級，直接上級根據(jù)財務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評價，并于12月30日前將相關(guān)資料交至行政人事部，行政人事部于1月5日前完成績效考核資料匯總。第三條 考核內(nèi)容及方法 財務(wù)人員的績效考核采用工作總結(jié)自我評價和上級主管綜合評判相結(jié)合的21、方法開展。其中工作總結(jié)自我評價權(quán)重40%，上級主管綜合評判權(quán)重60%。評判標(biāo)準(zhǔn)分為5個等級，5分-優(yōu)秀，4分-良好，3分-一般，2分-需改進(jìn)，1分-不合格，如下表：考核要素要素說明評分標(biāo)準(zhǔn)（分）分類名稱54321能力理財能力主持公司預(yù)算工作，制定公司財務(wù)計劃的能力分析能力分析財務(wù)數(shù)據(jù)，預(yù)測公司財務(wù)動態(tài)的能力溝通能力在成本控制，資產(chǎn)的管理等方面與其他部門溝通，達(dá)成一致意見的能力外部協(xié)調(diào)能力與稅務(wù)、審計部門、銀行等進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通的能力業(yè)績財務(wù)預(yù)算財務(wù)預(yù)算編制及時、全面、合理，傳達(dá)及時財務(wù)核算財務(wù)核算及時、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確出庫管理產(chǎn)品出庫帳務(wù)管理清晰，無錯帳、漏帳工資發(fā)放員工工資發(fā)放的及時性、準(zhǔn)確性態(tài)度進(jìn)取22、敬業(yè)積極進(jìn)取，工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，恪守職責(zé)守法自律遵守公司規(guī)章制度和國家法律，注意自身形象建設(shè)第四條 考核結(jié)果運(yùn)用考核總分為100分，分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不合格）五個層次，具體運(yùn)用如下表：考核結(jié)果對應(yīng)分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用A90100分績效工資全額發(fā)放，觀察以待升職B8089分固定工資不變，績效工資發(fā)放90%C7079分固定工資不變，績效工資發(fā)放80%D6069分固定工資不變，績效工資發(fā)放60%70%E60分以下固定工資扣減20%，無獎金如全年累計超過8次以上D或超過5次以上E，則視為不合格，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。第五章 行政人事部門績效目標(biāo)與績效23、考核制度第一條 考核對象1 行政專員2 人事專員第二條 考核頻率月度考核與年度考核第三條 考核內(nèi)容1 行政專員績效考核1） 考核指標(biāo) 考核項(xiàng)目指標(biāo)名稱指標(biāo)分值得分績效目標(biāo)值計分標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績行政費(fèi)用控制10在預(yù)算之內(nèi)每高出預(yù)算1%，扣除1分辦公用品采購及時率10申請三日內(nèi)解決1每超過目標(biāo)值1天，扣2分2因辦公用品缺失影響企業(yè)正常辦公，此項(xiàng)計0分行政管理制度的規(guī)范性與完善性20行政管理?xiàng)l例完善，執(zhí)行落實(shí)1 年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或事物的次數(shù)出現(xiàn)依次扣2分，超過3次扣10分2 因規(guī)章制度執(zhí)行情況而出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部重大問題，每出現(xiàn)1次扣2分，超過3次扣10分行政工作計劃完成率10工作計劃完24、成率達(dá)到85%以上低于目標(biāo)值，每少一項(xiàng)，扣2分，超過3項(xiàng)，計0分行政辦公設(shè)備完好率10行政辦公設(shè)備完好率控制在80%以上低于目標(biāo)值，每少一樣，扣2分，超過3樣重大設(shè)備損壞，計0分日常行政工作完成的及時率5規(guī)定時間內(nèi)沒有完成工作的次數(shù)少于3次/月超出目標(biāo)值，每延誤一天，扣1分，延誤三天以上，計0分會議紀(jì)要整理及時性5會議召開后2日內(nèi)整理完畢每延誤1天，扣1分，延誤三天以上，計0分轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生5保持干凈、無雜物，按時澆灌植物1分：環(huán)境衛(wèi)生臟亂差2分：環(huán)境衛(wèi)生比較亂，雜物較多，但比較干凈3分：環(huán)境衛(wèi)生尚可，植物保護(hù)不周4-5分：環(huán)境干凈、整潔，無雜物，植物生長狀況良好工作能力專業(yè)知識51分：缺乏本專25、業(yè)知識，無法完成日常工作2分：對本專業(yè)知識有一定掌握，可完成日常工作，但對條例性事物處理不當(dāng)3分：熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，執(zhí)行力稍遜45分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識，并落實(shí)到位團(tuán)隊(duì)協(xié)作51分：較弱，無法與其他部門合作2分：一般，缺少合作主動意識3分：較強(qiáng)，有主動與他人合作意識，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中45分：強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識好，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人工作態(tài)度出勤率53 月度出勤率達(dá)100%，得滿分，每遲到三次，扣1分4 月度累計遲到三次以上者，計0分工作主動性5主動完成工作1分：工作懈怠，工作業(yè)績不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2分：工作被動，需外力推動才能完成3分：自覺完成本職工作45分：除了做好自26、己的本職工作，還主動承擔(dān)額外工作責(zé)任感31分：工作馬虎，不能保證質(zhì)量，工作態(tài)度極不認(rèn)真2分：自覺的完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，推卸責(zé)任3分：自覺完成工作任務(wù)并對自己的行為負(fù)責(zé)45分：工作一絲不茍，勇于承擔(dān)責(zé)任，勤奮認(rèn)真服務(wù)態(tài)度2按規(guī)章制度辦事，員工投訴率低于3次/月超出目標(biāo)值，每多出1次，扣1分2） 考核結(jié)果運(yùn)用考核總分為100分，分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不合格）五個層次，具體運(yùn)用如下表：考核結(jié)果對應(yīng)分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用A90100分績效工資全額發(fā)放，觀察以待升職B8089分固定工資不變，績效工資發(fā)放90%C7079分固定工資不變，績效工資發(fā)放80%D60627、9分固定工資不變，績效工資發(fā)放60%70%E60分以下固定工資扣減20%，無獎金如全年累計超過8次以上D或超過5次以上E，則視為不合格，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。2 人事專員1） 績效考核指標(biāo)考核項(xiàng)目指標(biāo)名稱指標(biāo)分值得分績效目標(biāo)值計分標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績招聘工作完成情況10完成率達(dá)到80%低于目標(biāo)值，每低5%，扣1分績效考核及時性10員工定期績效考核工作準(zhǔn)時完成每延誤1天，扣2分，延誤超過3天，計0分處理員工投訴、爭議的及時性與有效性5未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議做出有效解決的次數(shù)不得超過3次/月超出目標(biāo)值，每超過1次，扣1分培訓(xùn)計劃的完成情況10完成率達(dá)到85%以上低于目標(biāo)值，每少一項(xiàng)28、，扣2分，超過3項(xiàng)，計0分培訓(xùn)的參與率5高于70%低于目標(biāo)值，每少5%，扣1分編制工資報表的準(zhǔn)確性與及時性101所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過3次2每月7日前編制完成員工工資表并報送財務(wù)部1超出目標(biāo)值，每出現(xiàn)1次錯誤，扣1分，超過3次，扣3分2超出目標(biāo)值，每延誤一天，扣1分，延誤三天以上，扣7分員工工資發(fā)放的及時性與準(zhǔn)確性101員工工資不按時發(fā)放的次數(shù)一年內(nèi)不得超過2次2員工工資發(fā)放錯誤率為01每延誤1天，扣1分，延誤三天以上，扣5分2出現(xiàn)一次發(fā)放錯誤情況扣5分辦理各項(xiàng)保險手續(xù)的準(zhǔn)確性與及時性101年度內(nèi)，員工社會保險和福利辦理出錯率為02拖延上交各項(xiàng)保險費(fèi)用及辦理相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過2次29、1出錯一次，扣5分2超過目標(biāo)值1次，扣2分，超過2次以上，扣5分工作能力專業(yè)知識51分：缺乏本專業(yè)知識，無法完成日常工作2分：對本專業(yè)知識有一定掌握，可完成日常工作，但對條例性事物處理不當(dāng)3分：熟練掌握本崗位所具備的專業(yè)知識，執(zhí)行力稍遜45分：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識，并落實(shí)到位團(tuán)隊(duì)協(xié)作51分：較弱，無法與其他部門合作2分：一般，缺少合作主動意識3分：較強(qiáng)，有主動與他人合作意識，但不能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中45分：強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識好，協(xié)作能力強(qiáng)，樂于助人工作態(tài)度出勤率51月度出勤率達(dá)100%，得滿分，每遲到三次，扣1分2。月度累計遲到三次以上者，計0分工作主動性5主動完成工作1分：工作懈怠，30、工作業(yè)績不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2分：工作被動，需外力推動才能完成3分：自覺完成本職工作45分：除了做好自己的本職工作，還主動承擔(dān)額外工作責(zé)任感51分：工作馬虎，不能保證質(zhì)量，工作態(tài)度極不認(rèn)真2分：自覺的完成工作任務(wù)，但對工作中的失誤，推卸責(zé)任3分：自覺完成工作任務(wù)并對自己的行為負(fù)責(zé)45分：工作一絲不茍，勇于承擔(dān)責(zé)任，勤奮認(rèn)真服務(wù)態(tài)度5按規(guī)章制度辦事，員工投訴率低于3次/月超出目標(biāo)值，每多出1次，扣1分2） 考核結(jié)果運(yùn)用考核總分為100分，分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（需要改進(jìn)）、E（不合格）五個層次，具體運(yùn)用如下表：考核結(jié)果對應(yīng)分?jǐn)?shù)考核結(jié)果應(yīng)用A90100分績效工資全額發(fā)放，觀察以待升職B8089分固定工資不變，績效工資發(fā)放90%C7079分固定工資不變，績效工資發(fā)放80%D6069分固定工資不變，績效工資發(fā)放60%70%E60分以下固定工資扣減20%，無獎金如全年累計超過8次以上D或超過5次以上E，則視為不合格，視情況進(jìn)行降職、轉(zhuǎn)崗、降薪或解聘處理。