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1、第 5 頁 共 5 頁 河南嘉得美居建材有限公司績效管理辦法一、目的：（一）通過績效考核，傳遞公司目標，引導員工提高績效，達到培養員工、提升員工能力的目的。（二）加強公司的計劃性，改善組織的管理過程，促進管理的科學化、規范化。（三）以公司價值創造為核心，使業績透明化和管理系統化，使經營業績與公司、部門和個人的回報相結合，客觀、公正地評價員工的績效和貢獻，為薪資調整、績效薪資發放、職務晉升等人事決策提供依據。（四）反饋員工的績效表現，加強績效過程管理，強化各級管理者的管理責任，促進其指導、幫助、約束與激勵下屬。（五）通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。二、適用范圍：公司全體員工三、考2、核內容及方法：（一）考核內容由工作業績(定量)和工作表現（定性）兩大部分組成，分別占80%、20%的權重。1、工作業績：公司各中心、部門、崗位KPI考核指標；2、工作表現：工作表現考核。該項考核是指針對崗位要求，對考核對象的精神面貌和職務行為作出評價，主要包括思想境界、服從性、積極性、協調性、責任感五個子項，各占20%的權重，設10分、8分、6分、4分、2分五個檔次：詳見（附表一）（二）考核采取百分制的量化結論。四、部門及崗位職責（一）績效考核管理小組及其職責公司成立績效考核管理小組，績效考核管理小組組長為：公司總經理；副組長為：總經理助理，成員為：各中心總監、經理，分公司總經理，人力資源部績3、效主管組成，負責組織領導公司的考核工作，承擔以下職責：1、考核管理制度及相關制度修訂的審批；2、最終處理部門、員工的考核申訴；3、最終綜合平衡調節整體考核結果；4、績效目標最終裁定；5、參加階段性考核會，對本階段的公司績效進行分析，提出建議與意見。（二）績效考核小組組長職責： 1、負責公司績效考核方案審批； 2、負責公司績效考核小組重大事項檢查工作； 3、負責公司高層管理人員日常績效考評工作。（三）績效考核小組副組長職責： 1、協調公司績效考核相關事宜； 2、定期主持召開績效考核溝通會議。（四）各部門負責人：1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理；2、負責處理本部門關于考核工作的申訴；3、4、負責對本部門考核工作中不規范的行為進行糾正和處罰；4、負責幫助本部門員工制定年/月度工作計劃和考核標準；5、負責所屬員工的考核評分；6、負責本部門員工考核等級的綜合評定；7、負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃。（五）人力資源部績效主管職責：1、參與協助編制公司各部門績效考核制度，修訂員工考核管理制度；2、對部門各項考核工作進行培訓與指導，并為各部門提供相關咨詢；3、匯總經高層審批后的各部門年度和月度計劃，作為各部門年度及月度考核的基礎，并在考核周期內全程參與各部門考核目標的商定、變更和管理； 4、收集考核數據，并傳達到各個考核主體；5、組織日常績效考核會議；6、對部門考核過程進行監5、督與檢查；7、協調、處理部門考核申訴的具體情況；8、將部門考核相關結果通知各相關部門和薪酬核算管理崗位，并建立考核檔案，作為薪酬調整、職級調整、崗位調動、培訓、獎勵懲戒的依據。五、考核實施。（一）績效制定計劃1、中心（部門）績效制定：每月25日，公司召開績效計劃制定管理會議，制定公司下年、季、月度工作計劃，各中心、部門總監（經理）根據公司年、季、月度工作目標和本部門KPI考核指標，在每月26日前，向公司績效管理小組報本中心、部門下年、季、月績效標準，考核小組審核批準后，開始實施并由人力資源部存檔。（表格中心、部門季（月度）績效計劃表（附件二） 2、員工績效制定：每月28日前部門經理根據本部門下6、一月、季度績效計劃，制定每位員工績效標準，并與員工溝通完畢后交至人力資源部備案。（二）績效考核變更1、考核項目因根據情況的變化需進行調整時，由中心（部門）填寫績效項目變更表（附件三）向考核小組申請對績效計劃進行調整，即增加或減少任和項目或調整項目的權重、時間等，經考核小組批準后即按照改正后實施，未經批準的仍按原目標標準進行考核。 （三）績效輔導及跟蹤及評估1、員工績效輔導及跟蹤：部門經理應每月最后一天，召開本部門績效會議，檢查員工本月績效完成情況，分析績效結果，并向員工公布下一月度績效及標準。每周三、周六部門經理對員工績效情況進行指導、檢查、支持，追蹤員工績效完成情況，并按績效標準收集考核信息7、資料，記錄績效結果。2、中心、部門績效跟蹤：人力資源部績效主管每周六與各中心、部門總監（經理）溝通、檢查，詳細記錄各中心、部門本績效周期內工作進展情況，并匯總用于周一下午例會。績效數據匯總時間表（附件四）； （四）績效評估1、員工績效評估：員工業績評定：每月1日，部門經理根據照績效考核標準，對員工上月、季度進行工作業績、工作表現進行分析與評定，每月2日前向人力資源部提供績效考評結果；員工工作表現評定：每月1-2日人力資源部組織員工上級、平級、下級，對員工日常工作表現進行評定；每月4日前人力資源部根據員工業績得分和工作表現得分，統計員工當月績效得分，報公司績效管理小組審批。2、中心（部門）總監8、經理績效評估：公司各中心（部門）績效得分即為總監、經理月度績效得分。 （五）績效反饋1、每周一下午公司進行績效工作周進程會議，會議由績效管理小組副組長主持，將本周內各中心、部門績效完成進度、需改進方面等情況進行通報；2、每月5日上午績效管理小組進行績效總結會議，對月、季、半年各中心、部門工作績效完成、進展、需要改進等情況分析進行；2、每個考核周期結束后，考核人與考核對象進行績效面談，考核結果與考核對象見面。考核主體與考核對象共同制定工作改進方案，促使考核對象改善績效。（六）考核結果的運用。1、公司薪資崗位根據月度考核結果計算核發員工月度績效工資，詳細標準如下：序號績效得分標準（F）績效工資發9、放系數備注190F1001.1280F901.0370F800.9460F700.85F600備注：90分以上員工不超過15%，80分以下人員不超過15%；2、月度考核結果確定員工工資晉級、崗位調整等依據：半年內員工績效分值全部為90分以上者，或一年內員工績效分值全部為80分以上，且有10次為90分者，工資晉升一級；半年內員工績效分值連續或累計3次為70分以下者，或一年內員工績效分值累計5次為70分以下者，工資降一級；半年內員工績效分值連續或累計3次為60分以下者，給予辭退；半年內員工績效分值連續或累計2次為70分以下者，不得進行職務晉升。（七）申訴受理機構被考核人如對考核結果有異議，可采取書10、面形式向人力資源部申訴。公司考核管理小組是員工考核申訴的最終處理機構。一般申訴由人力資源部負責調查協調，提出建議。（八）提交申訴部門經理級（含）以上員工的申訴由公司考核管理小組直接決定是否受理以及如何處理答復；部門經理級以下員工以書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。（九）申訴受理人力資源部接到員工申訴后，應在3個工作日內作出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀真實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，現由人力資源部對申訴內容進行調查，然后與員工直接上級、相關上級進行協調、溝通。不能協調的，上報考核管理委員會處理。申訴處理答復：考評管理委員會應在收到申訴書的15個工作日內明確答復申訴人；不能答復的，應在20個工作日內，對員工申訴的內容進行再調查，最遲明確答復不能超過30個工作日。考核管理委員會的答復為最終答復。（十）績效結果記錄部門經理、人力資源部績效主管負責公司員工績效檔案建立、記錄、匯總工作。六、本制度于2010年4月1日起開始實施，解釋權歸人力資源部。