午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、中聯重科營銷系統服務體系薪酬激勵方案新華信管理咨詢公司2002年11月中聯重科營銷系統服務體系薪酬激勵方案一、基本原則1、 體現公司主動服務戰略的原則2、 體現提高激勵透明度的原則3、 體現與企業規?；瘮U張相適應的充分激勵的原則二、核心措施1、以配件銷售提成取代原來的績效工資標準，通過配件銷售提成激勵服務人員主動服務，維護良好的用戶關系2、制定基本量化的績效考核指標和標準化的服務站長和售后服務人員定級標準，提高服務人員薪酬分配的透明度通3、服務體系與銷售體系采用同樣的薪酬層級和崗位工資標準，體現營銷系統薪酬體系的標準化，同時通過提高服務人員固定工資，進一步提高服務人員學習和工作的熱情三、薪酬層2、級與銷售體系相同，體現營銷系統薪酬的標準化：IXVIIIVIIVIVIVIIIIIIH1480049505100525054005550570058506000H2460047504900505052005350550056505800H3440045504700485050005150530054505600H4420043504500465048004950510052505400H5400041504300445046004750490050505200H6380039504100425044004550470048505000M130003100320033003400350036003、37003800M2280029003000310032003300340035003600M3260027002800290030003100320033003400M4240025002600270028002900300031003200M5220023002400250026002700280029003000M6200021002200230024002500260027002800F1180018501900195020002050210021502200F2160016501700175018001850190019502000F31400145015001550160016504、170017501800F4120012501300135014001450150015501600F5100010501100115012001250130013501400F680085090095010001050110011501200四、定級標準（1）分子公司分管服務的副總經理和技術經理的崗位工資級別統一按照分別比分子公司總經理低1級和3級（2）服務站長原則上定在M層，具體級別根據服務站設備保有量得分乘各人年終績效考核得分確定：M層設備保有量得分標準和定級得分標準：工資級別設備保有量設備保有量得分標準績效考核得分定級得分標準（設備保有量得分60%）+（年終績效考核得分40%）M1905、0臺以上100分各服務站長年終績效考核得分88分以上M2700900臺90分83-88分M3500700臺80分77-82分M4300500臺70分71-76分M5100300臺60分65-70分M6100臺以下50分58-64分注：定級得分取整數，小數點后數字四舍五入說明：a) 服務站設備保有量=定級年度前5年的設備保有總量+定級年度預計新增銷售臺數；預計新增銷售臺數根據服務站所在片區當年銷售計劃確定舉例：2003年服務站設備保有量=1998至2002年設備保有總量+2003年度預計新增銷售臺數2004年保有量=1999至2003年設備保有總量+2004年度預計新增銷售臺數以后各年保有量依此6、類推b) 服務站設備保有量得分根據各服務站設備保有量，對照上表確定；保有量介于兩檔之間的，按下一檔得分；不足50臺的統一按50分計算c) 服務站長崗位工資定級得分=（設備保有量得分60%）+（年終績效考核得分40%）d) 定級得分低于58分的服務站長工資級別降至F1級（3）售后服務人員統一定在F層，具體級別根據各人技術評定得分乘各人年終績效考核得分確定：F層定級得分標準工資級別技術評定得分績效考核得分定級得分標準售后服務人員定級得分=（技術評定得分*60%）+（績效考核得分*40%）F1各服務站長技術評定得分各服務站長年終績效考核得分90分數以上F286-90分數F381-85分數F476-87、0分數F571-75分數F670分數以下說明：a) 售后服務人員每年進行一次技術評定，評定的項目包括：掌握公司產品使用、維修技能品種的多少、技術水平、理論水平、公關能力四項指標b) 技術評定采用6人平分加權平均計算，其中總公司售后服務部經理、分子公司總經理、分子公司分管服務的副總經理或技術經理為常務評委，其余3名評委在營銷公司售后服務站長中指定c) 售后服務人員定級得分=（技術評定得分*60%）+（績效考核得分*40%）（4）崗位工資級別確定后，根據各人實際工齡和各層工齡工資標準(H層每兩年150元、M層每兩年100元、F層每兩年50元)確定最終崗位工資（層級崗位工資+工齡工資）說明：新提拔的8、服務站長適用M層（每兩年100元）工齡工資標準五、級別調整（1）分子公司分管服務的副總經理和技術經理：每年隨分子公司總經理調整后的工資級別，分別按照比分子公司總經理低1級和3級確定；但分子公司分管服務的副總經理和技術經理績效考核成績低于60分時，工資級別在隨總經理工資級別調整后，降低一級（2）服務站長：每年年終重新統計各服務站設備保有量，同時對服務站長進行績效考核，根據重新核定的設備保有量得分和績效考核得分，按定級標準中的計算方法計算服務站長定級得分，對照M層定級得分標準確定各服務站長下一年度的工資級別（3）售后服務人員：每年年終對售后服務服務人員進行技術評定和績效考核，根據技術評定得分和績效9、考核得分，按定級標準中的計算方法計算售后服務人員定級得分，對照F層定級得分標準確定售后服務人員下一年度的工資級別六、薪酬構成分子公司分管服務的副總經理和技術經理：見銷售體系薪酬激勵方案服務站長和售后服務人員：崗位工資（含工齡工資）+績效提成（配件提成）+特殊獎勵七、配件銷售提成標準（1） 2003年各分子公司服務站配件銷售提成率根據各服務站人均配件銷售額、人均設備保有量和平均每臺保有設備配件銷售額與全國平均水平的歷史數據對比分析確定如下：子公司分公司（除貴陽、天津、南寧、青海和東北）貴陽、青海、天津和南寧東北配件銷售提成率16%21%27%30%（2） 2004年起，各服務站配件銷售提成率=上10、一年配件提成率/公司總體銷售保底增長率說明：2003年新產品批量上市，服務人員增加較多，配件銷售提成率不與公司總體銷售保底增長率掛鉤八、配件銷售提成發放（1） 配件銷售提成與配件銷售回款率掛鉤：配件銷售回款率必須達到95%以上，低于95%不發放配件銷售提成（2） 服務人員績效考核每年兩次，配件銷售提成結合績效考核時間和考核成績，每年發放兩次（3） 服務站長根據售后服務人員業績考核指標組成表每月對下屬售后服務人員服務人員進行打分，售后服務人員績效考核指標包括：投訴敗訴次數、用戶滿意度、派工單內容、派工單上交及時性和維修成功率（4） 技術經理或分子公司分管服務的副總經理根據售后服務站長業績考核指標11、組成表每月對服務站長打分，服務站長績效考核指標包括：投訴敗訴次數、用戶滿意度、費用控制、配件銷售計劃完成率和質量和管理反饋月報（5） 績效考核時，計算各服務站長和售后服務人員每月平均得分作為績效考核成績（6） 績效考核成績確定后，首先分配服務站長配件銷售提成：服務站長配件銷售提成=服務站配件銷售提成總額/（N+1）*2*績效考核得分說明：N代表服務站服務人員人數（含服務站長）；N+1代表服務站長算作兩名售后服務人員參與配件銷售提成（7） 服務站長分配剩余部分的配件銷售提成額（服務站配件銷售提成額-服務站長實際配件銷售提成）根據服務人員績效考核得分占所有售后服務人員績效考核總得分的比例進行分配舉12、例：某片區有4個服務人員，他們的績效考核得分分別是87、73、62、54則得87分人員提成比例分別為：87/（87+73+62+54）=31.52%；其他人員提成比例照此方法類推九、特殊獎勵：（1） 服務人員特殊獎勵指客戶滿意獎，對維護良好的客戶滿意度的服務人員與服務站長發放的特別獎勵（2） 每月對售后服務人員每張派工單的客戶滿意度得分進行統計（3） 年末統計售后服務人員年均客戶滿意度得分（售后服務人員月客戶滿意度得分/12）（4） 對省片區得分最高的售后服務人員（可并列）給予一次性獎勵（建議5000元）（5） 年末統計各服務站年均客戶滿意度得分（服務站售后服務人員年均客戶滿意度得分/售后服務人員人數）（6） 對全國得分最高的服務站長（可并列）給予一次性獎勵（建議10000元）（7） 有客戶投訴敗訴記錄的服務人員不得參與客戶滿意獎評比；服務站客戶投訴敗訴記錄超過全國平均水平的服務站長不得參與客戶滿意獎評比（8） 客戶滿意度在每次故障維修成功和例檢服務完成后，由客戶在維修記錄表和例檢服務記錄表上打分；對客戶滿意度打分弄虛作假的售后服務人員，一經發現，即取消該人員和該人員所屬服務站站長特殊獎勵評選資格10