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1、*鎮家庭醫生簽約服務績效考核方案*鎮自推行家庭醫生簽約服務工作以來，全鎮共組建了以醫生（全科）為組長的家庭醫生13個服務團隊，為廣大居民提供建立健康檔案、健康教育、對各類重點人群實行健康管理，通過簽約團隊工作人員的不懈努力，取得了較好的成效。為進一步提高基層衛生服務效率，提高簽約團隊醫生的工作積極性，結合工作實際，特制定本考核方案。一、考核目的通過建立家庭醫生服務質量考核體系，進一步明確家庭醫生工作內容及質量標準，對家庭醫生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎優罰劣，營造崗位競爭氛圍，充分調動家庭醫生團隊的工作主動性和積極性，切實提高服務效率和質量。使廣大居民與家庭醫生形成長期、穩定、相互配合、2、相互信任和相互促進的契約式服務關系，在全鎮形成“讓家庭擁有醫生，讓醫生走入家庭”的醫療新常態。二、考核原則1、公平原則 堅持隨機抽取考核資料、服務對象；堅持統一評分尺度，經得起推敲、復核；堅持客觀公正、實事求是原則。2、嚴格原則 嚴格按照漣源市*鎮家庭醫生簽約服務績效考核指標實施，并對照家庭醫生簽約服務團隊及成員實際工作質量進行評估，考核結果由醫院辦公室負責整理存檔。3、公開原則 績效考核的結果應在考核結束后公示，凸顯公正性。4、獎懲結合原則 考核結果要向被考核者反饋，并提出整改意見等，充分發揮督促作用；以考核促進工作，建立獎勤罰懶、末位淘汰激勵機制。三、考核對象*鎮13個家庭醫生簽約服務團隊3、所有成員。四、考核內容考核內容主要包括團隊管理、服務功能和服務效果三方面內容。考核實行百分制，其中團隊管理占20分，服務功能占50分，服務效果占30分。1、團隊管理 包括團隊管理、分工管理和信息化手段等方面。考核評價家庭醫生團隊整體簽約情況、團隊內部管理機制、信息化手段利用的程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。2、服務功能 包括基本醫療、基本公共衛生服務和分級診療等方面。基本醫療包括初級診療、上門巡診；基本公共衛生服務包括重點人群健康管理服務、健康教育、特殊人群家庭康復指導；雙向轉診包括通過分級診療辦公室向上和向下轉診，充分體現家庭醫生的綜合服務功能。3、服務效果 從醫德醫風、居4、民知曉率和滿意度等方面評價考核家庭醫生服務團隊考核效果；通過對服務對象當面或者電話調查，對家庭醫生式服務滿意的進行測評。五、 考核結果運用1、 年度成績計算 半年考核成績權重30%，年終考核成績權重70%計算年度考核成績；2、服務補助發放 考核成績95分，按100%發放補助；考核成績9094分，按90%發放補助；考核成績8589分，按85%發放補助；考核成績8084分，按80%發放補助；考核成績7579分，按75%發放補助；考核成績7074分，按70%發放補助；考核成績6569分，按65%發放補助；考核成績6569分，按65%發放補助；考核成績6064分，按60%發放補助；考核成績59分，按55、0%發放補助；3、末位淘汰制度 連續2年考核排名末位或者當年排名末位且成績低于60分的，團隊淘汰或者團隊解散重組。漣源市*鎮中心衛生院2018年10月8日附件：漣源市*鎮家庭醫生簽約服務績效考核指標7漣源市*鎮家庭醫生簽約服務績效考核指標團隊名稱： 考核得分：一級指標二級指標三級指標分值指標含義考評方法得 分團隊管理（20分）團隊分工明確分工合作5以“分片包干制”為基礎，各家庭醫生團隊應有明確的分工機制，對服務區域進行合理的分片區（村）、分戶；根據服務能力，確定各家庭醫生負責的戶數。下鄉服務時根據職業特點明確團隊成員服務分工內容開展服務。查看資料，未明確分工不得分；分工未明確到戶的扣2分；下鄉6、服務時未明確團隊成員服務分工內容開展服務扣3分。服務包制定分類制定簽約服務包15根據簽約對象的需求，制定不同類型、不同層次的簽約服務包并開展服務。查看初級包、中級包服務開展情況進行相應扣分。開展了高級包(個性化服務)的加3分。服務功能（50分）簽約率重點人群簽約率5建檔立卡貧困戶簽約率達到100%、計劃生育特殊家庭特殊人群(計劃生育特殊家庭、建檔立卡貧困戶)簽約率達到100%。重點人群、特殊人群簽約率=簽約數/重點人群總人數或特殊人群*100%；查看簽約數據按比例得分。全人群簽約率3簽約人數占轄區總人數的比重達到30%以上。人群簽約率=簽約人數/區域總人數*100%。查看簽約數據按比例得分。有7、效履約指標基本醫療公衛服務16按照協議書內容開展基本醫療：初級診療（3分）、上門巡診（5分）；基本公共衛生服務：重點人群健康管理服務（4分）、健康教育（2分）、特殊人群家庭康復指導（2分）。隨機抽取簽約協議20份，按照服務開展情況進行評分。電子檔案管理電子檔案錄入、更新率16納入健康管理的簽約服務對象，電子檔案錄入率、更新率100%。隨機抽取納入健康管理的簽約服務居民20份，檢查電子檔案錄入率、更新率評分。雙向轉診上下轉診率10簽約居民通過簽約家庭醫生團隊開展雙向轉診。查看通過分級診療辦公室、健康扶貧一站式服務平臺報付人次占團隊簽約總人次比例進行排名，按各團隊排名先后進行評分。服務效果（30分8、）知曉率簽約居民服務知曉率10簽約居民對是否簽約、對簽約醫生和服務內容、政策的知曉情況。隨機抽取簽約居民20名，電話調查或問卷調查，90%及以上得滿分，不足按比例得分。滿意率簽約居民滿意率10根據簽約居民對簽約團隊的醫德醫風、服務態度，服務流程等是否滿意。每個團隊隨機抽取簽約居民10名，電話調查或問卷調查不滿意（0分）、基本滿意（6分）和滿意的人數（10分）占調查總人數的比例。評估指導簽約居民健康評估及指導合格率10每年為簽約居民開展一次健康生活方式和健康狀況評估，并進行健康指導及健康干預（5分）：對簽約居民進行健康生活方式指導（3分）；對已確診的慢性病患者納入慢性病管理（1分）；告知或預約下次健康管理服務時間（1分）。隨機抽取10份已開展簽約的居民檔案上門或者電話調查評分。考核人簽名： 、 （雙簽名） 2018年10月 日