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1、績效考核目標管理制度目 錄第一章 總則第二章 目標管理制第三章 目標管理考核辦法第四章 績效考核目標管理結果處理第五章 申訴第六章 違規處理 第七章 附則第一章 總 則 一、 績效考核目的 為使公司對全體員工的工作態度、工作適任性、業務技能、工作成績以及管理水平等有客觀評價；同時激勵和指導員工不斷改進工作；對被考核人的貢獻給予相應的獎勵，對工作過失給與相應的懲罰；甄別并淘汰不適合的人員；促進公司預期目標的有效達成，并逐步形成以績效為中心的管理體系，最終實現永續經營的戰略目標。 二、 績效考核作用1、營造公平、公開、公正的競爭環境；2、考察員工的工作績效；3、了解、評估員工工作態度與能力； 4、2、有效提高員工工作熱情，工作效率以及優化工作方法； 5、作為企業為員工提供培訓和發展機會的參考； 6、為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理等員工個人發展提供客觀依據； 7、為人才選拔，薪酬決策、工作調整、工作改進、公司發展等方面提供權威、可靠依據第二章 目標管理制一、績效考核方法目標管理制二、 相關名詞解釋 1.目標管理：以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法，在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。 2、目標的管理分解：上年年底，當年年初，公司提出年度總目標，每個部門根據公3、司總目標確定部門目標，部門負責人是部門目標的被考核對象；部門負責人公布部門目標，部門人員根據目標確定各自的分目標，想方設法使之實現。 三、目標管理優勢 1、明確公司、團隊以及個人的發展方向； 2、使員工參與決策，增加員工的能動性； 3、改善溝通增加團隊凝聚力； 4、提升個人能力，發揮積極性和創造力；5、改善工作時間的有效管理四、目標管理制的執行原則 1、逐級考核原則：逐級管理、逐級負責、逐級考核，下屬的工作好壞由其直接上級評定，并對考評結果負責。2、公開原則：目標、指標的設定和考核過程公開化、制度化、透明化。考核內容和流程向考核對象公開，以過程的公開性確保結果的公正性。力求公平、合理地制定指標4、，確保目標執行人責權利相統一。 3、客觀性原則：績效考評要以確立的目標為依據，相同崗位使用相同考核標準，對被考評人的評價應避免主觀臆斷；4、開放溝通原則：目標設定必須經過事前充分溝通，取得認可。考核結果反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見。使大家在考核開始之前即明確考核期的目標和努力方向，以及完成目標的預期收益。5、 明確性原則：所謂的明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為準則；6、 可細化量化原則：所有工作匯總均須細化、量化。闡明每項工作，以數字化清晰體現。難以量化的工作的具體內容須細化至具體操作，完成進度，原因分析，交接人等程度。7、 時限性原則：所有工作須強調時間目標，5、完成工作的最晚時間節點，保證工作能夠按時保質保量完成并交接。 五、目標管理制執行范圍本辦法適合公司下屬的各個部門和全體員工 六、職責 1、總經理 批準公司績效目標管理制度、各部門年度重點工作績效指標、月度工作計劃、年度目標成本預算，對各部門進行月度、年度績效評價和評價反饋。 2、人力資源部（1）是績效目標的日常管理部門。負責修訂公司績效目標管理制度；（2）從專業角度指導各部門建立和完善崗位績效目標評價標準；（3）負責各級主管績效目標管理技能的培訓；（4）執行與薪資相聯系的績效評價結果管理；（5）組織各部門各崗位職位說明書的編寫和動態維護；（6）協助總經理審核、完善各部門年度重點工作，以及對各部6、門的月度績效進行評價、過程管理和評價反饋；（7）監督各部門績效目標管理的實施；（8）負責員工有關績效投訴的處理。3、各部門負責人（1）根據公司年度工作綱要、公司年度績效目標設計、公司年度工作計劃，擬訂部門年度重點工作并進行分解；（2）制定月度工作計劃，開展部門月度、年度績效自評工作，以及對本部門各崗位進行日周月度、年度績效評價和評價反饋；（3）向部門員工宣傳績效管理的要求。 4、各崗位員工 負責擬訂個人月度工作計劃，開展月度、年度績效自評工作。第三章 績效考核目標管理辦法 一、績效考核目標管理實施步驟： 1、公司高層管理部門制定公司年度發展計劃及公司年度工作目標； 2、各部門根據實際情況進行目7、標分解； 3、部門負責人與員工進行有效溝通，輔助制定個人工作目標； 4、員工在工作過程中發現問題，及時與上級領導溝通尋求解決辦法； 5、員工通過個人努力達成個人目標，對未達成目標的員工進行原因分析，并尋求解決方案，部門根據個人業績進行匯總形成部門業績； 6、公司根據部門業績進行匯總形成公司發展年度業績 二、目標管理考核的內容和實施細則 月度目標管理考核在次月1日3日進行。 （一）目標的制定 1、部門業績目標制定 每月月底前3天公司提出月度總目標、部門按照公司報表設定部門目標，再分解到每一層、每一個崗位，由被考核人根據上級目標制定部門年度工作計劃，一式三份，由考核人、直接上級和人事行政部各執一份8、。 2、個人崗位目標制定的原則及要點 （1）設定的目標必須做到具體、量化、可考核（如時間、日期、金額、數量等），綜合目標可用階段或期限表示； （2）任務量適度，即經過努力能夠達到； （3）可對比同一崗位、不同的員工的業績，體現公平原則； （4）挑戰性，目標需要努力才能達到； （5）必須促進工作業績的提高； （6）上級目標必須在下級目標之前制定，上下級目標保持一致性，避免目標重復或斷層。 （7）每月結束前3天直屬上級公布下月目標，月底結束前2天直屬下級提出下級目標，月底結束前最后一天雙方討論并確定目標。 3、個人崗位目標制定的步驟： （1）上級向下級說明自己當月的目標； （2）上級請下級設立自己9、的重點目標； （3）檢查下級目標； （4）與下級談話，確定其目標可行性和準確性。 4、目標內容：每項目標都應包括數量目標、質量目標、時限目標。 （二）目標執行及目標完成情況評估 1、目標執行應通過員工每日、每周、每月進行工作匯總及總結的方式，認真填寫日工作報表、周工作報表、月工作報表。 2、部門負責人需根據員工的工作報表對員工工作過程進行管控。掌控員工周期內業績達成和對比目標所完成的進度，并幫助員工分析未完成目標的原因同時與員工一起尋求解決方法。 3、目標執行過程應注意的事項：目標監督人應及時跟進并提供幫助和指導；目標執行人應主動匯報。 4、目標執行中的問題處理：列出可能出現的問題，并提出相應10、的解決辦法。 5、員工周工作報表、月工作報表以及部門負責人日工作報表、周工作報表、月工作報表應主動上交人力資源部績效組，由績效組統一收取、審閱、及存檔。 6、人力資源部績效組將對全員績效考核結果進行匯總，并向上級提供崗位調整或薪酬變動的依據。 （三）工作報表及績效考核表存檔 1、部門主管以下員工日工作報表由所由部門負責存檔。2、部門主管以下員工周工作報表、月工作報表以及部門主管（含）以上工作報表送交人事部負責存檔。 （四）績效面談在考核結束后，各級主管必須與每一位下屬進行考核面談，面談的主要目的在于： 1、肯定業績，指出不足，為員工職業能力和工作業績的不斷提高指明方向； 2、討論員工產生不足的11、原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下年度（或考核周期）的績效改進目標； 3、在員工與主管互動的過程中，確定下一考核周期的各項工作目標；4、如有必要，可修訂年度（或考核周期）的工作目標，但必須經過上一級主管和人力資源部同意后方可。5、考核的結果，經上級主管核準后報人力資源部，以便進行必要的調整。6、人力資源部在對各部門考核結果進行調整后（如需要），呈報總經理核準，并按核準后的考核結果執行。第四章 績效考核目標管理結果應用一、當月績效獎金調整的依據績效成績與員工薪酬績效獎金數額存在直接的對應關系，是薪酬發放的重要參照依據。 二、年度調薪的重要依據 績效12、成績與公司年度調薪幅度分配存在直接的對應關系，是年度調薪的重要參照依據。 三、績效改進的重要依據 各級考評者與被考評者應及時針對未達到績效標準的項目分析原因，制定相應的改進措施。考評者有責任為被考評者的績效改進提供指導、幫助和必要的培訓。 四、職業發展的依據 各級管理者應將員工歷史考評結果記入員工發展檔案，作為員工培訓發展的依據，同時也是員工崗位輪換及其它人事異動（晉、降級等）的重要依據。第五章 申訴一、考評結束后，被考評人有權了解自己的考評結果，考評人有向被考評人反饋和解釋的職責。二、被考評人如對考評結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。溝通無法解決時，員工有權在了解考評結果后5個工作日內向13、上一級主管或人事部提出申訴。申訴時需提交績效考評申訴表及相關說明材料。 三、上一級主管或人事部在接到員工績效考評申訴表后5個工作日內，對員工作出答復。 四、若員工的申訴成立，應改正申訴者的績效考評結果。 五、各級主管對員工申訴應持積極心態，不得對下級申訴阻撓或打擊報復。否則，一經查實，依人事規章相關規定處理。 六、上一級主管會同人事部擁有最終裁定權。 第六章 違規處理 一、違反考評規則 人事部有權稽核各部門對本辦法的實施與落實狀況。各級考評者未能遵照本辦法規定要求作業或有其它與績效考評工作相關的違規行為的，相關責任人按人事規章懲處條例處理。 二、考評不按時完成 各級考評者不按時上交工作報表，影響績效獎金核算與發放的，相關責任人按人事規章懲處條例處理。 三、工作報表保管不善員工工作報表是反映員工客觀工作結果的重要依據，各單位應切實做好工作報表的存檔保管工作。若因保管不善導致遺失或損毀的，相關責任人按人事規章懲處條例處理。 第七章 附則 一、本規定未盡事項，另行規定或參見其他規定的相應條款。 二、本規定的解釋權在人力資源部。 三、本規定由總經理核準后由人力資源部下發至各部門。四、本規定自頒布之日起生效，修改時亦同。 長春市地苑駕駛員培訓有限公司 二一四年三月二十一日