華潤置地物業公司安全管理手冊.pdf
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上傳人:職z****i
編號:1313435
2025-03-04
17頁
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1、 華潤物業安全管理手冊 1.0 2.0 3.0 4.0 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 目的 本文件規定安全管理、服務的組織結構以及標準,用于規范和評價安全管理和服務。范圍 適用于海中國物業小區的安全管理和服務。服務提要 安全管理和服務包括小區的公共秩序、停車場管理和消防管理等服務內容。內容 安全管理隊組織結構圖 安全管理員門崗安全管理員車場崗安全管理員巡邏崗安全管理員中控崗分隊長安全主管管理處主任 4.2 崗位描述 序號 崗位 崗位職責 1 管理處主任 1)負責審批安全管理方案。2)負責檢查、監督、指導安全管理工作。3)負責對重大安全事故的處理或報告。2 安全主管 1)負責制定安全管2、理方案并組織實施。2)負責編制安全管理隊伍的培訓計劃并組織實施。3)負責安全管理隊員的月度考核工作。4)負責安全管理隊的內務管理及宿舍物品的配置、檢查。5)負責安全管理隊員的思想教育。6)負責監督、檢查、指導分隊長、安全管理員的工作。7)負責制定每月安全巡邏路線。8)負責對安全管理員辭退及辭職的審批。9)負責每月第一周內會同工程主管對安全系統設備進行一次全面檢測。10)協助管理處主任處理突發事件。11)負責編制消防演練、演習方案并組織實施。12)負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。13)處理安全管理類投訴并協助客戶服務人員對業戶進行回訪等工作。14)完成上級交派的其他任務。3 分3、隊長 1)值班期間全面負責本分隊人員及小區的日常安全管理工作。2)值班期間做好本分隊的監督、檢查、指導工作。3)負責做好新入職隊員的崗位培訓、生活安排等工作。4)根據公司的要求作好本分隊隊員的工作、生活的管理。5)負責監督、指導本分隊隊員落實公司及管理處的要求。6)協助主管作好小區消防、治安、車輛管理等各項安全防范工作。7)協助主管作好各項培訓工作。8)處理本分隊隊員上報的事務,如不能處理及時上報。9)負責做好交接班工作,接班前檢查隊員儀容儀表,交接班時檢查物品的狀況。10)負責對本分隊工作進行講評。11)負責公司、管理處安排的其他工作。4.3 服務項目和標準 序號 項目 頻 次 標準 日 周4、 月 季 年 1 公共秩序 人員出入管理 隨時 1.登記有效證件不超過 60 秒/人次;2.值班員熟悉本責任區內業戶的基本情況,3.掌握本崗位職責和工作規程;外來人員進入小區需管理處或業戶認可后放行;2 物品搬遷管理 隨時 物品(大件、貴重物品)放行,憑管理處放行條放行。3 安全巡邏 隨時 1.每月重新制定一次巡邏路線。2.巡邏人員(不包括車場巡邏人員)按規定路線夜班每 2 小時巡邏 1 次,白班巡邏 4 次并簽到。(由于華潤全是高層,巡邏員還要頂崗、吃飯、有時候還要開電梯,時間有限)3.對可疑人員進行監控。4 其它突發事件或異常情況處理 隨時 1.發現盜竊、斗毆、匪警情況的處理;2.對精神病5、人、醉漢的處理;觸電事故的應急處理;突發性水浸事故處理;3.爆炸的處理;失物處理;電梯故障(困人)應變處理;管道水煤氣泄漏的處理;5 安全防范 系統報警處理 隨時 接到報警信號后巡邏崗安全管理員在 2分內趕到現場。6 室內報警處理 隨時 業戶室內報警,巡邏崗安全管理員在 3分鐘內到達現場 7 閉路監控系統顯示問題的處理 隨時 1.熟練掌握操作技能。2.保存錄像資料。3.顯示畫面出現異常情況,中控崗安全管理員應在 30 秒內做出反應。8 電梯系統 隨時 出現異常情況中控崗安全管理員應在30 秒內通知相關人員。9 標識系統 隨時 設置必備的安全標識。10 消防安全 公共部位 隨時 無占用消防通道,6、無堆放雜物 11 消防栓 1 次 1.熟練掌握使用方法。2.無破損、無霉潮,帶柜完好 12 消防門 1 次 消防門保持關閉。13 滅火器具 1 次 無缺失、無過期,表面清潔,100%完好14 溫感、煙感、噴淋 1 次 無缺失,外觀完好。15 地下車庫卷簾門 1 次 能正常開啟、關閉。16 演習 不少于 1次 1.制定演習方案.2.按演習方案組織實施.3.對演習進行效果評估.17 消防宣傳 1 次 每季度不少于 1 次開展消防知識宣傳.18 車輛管理 隨時 1.正確區分、辨認業戶車輛。2.車輛管理員對進場車輛外觀進行檢查。3.車場入口崗登記、開啟車擋器不超過20 秒/次。4.車場出口崗登記、開啟7、車擋器不超過 90 秒/次。5車場巡邏人員按規定路線每 30 分鐘巡邏 1 次并簽到。6.對外來車輛進行詢問,經管理處或業戶許可后進入。7.無亂停亂放車輛,無交通堵塞現象。8.發現異常情況,車場巡邏崗安全管理員在 30 秒內趕到現場。19 儀容儀表 隨時 1.安全管理員上崗、執勤、操練及參加會議,按規定穿統一配發的制服,系統一樣式領帶,上衣配肩牌,左胸上衣袋一厘米處佩帶工作證。2.上班著制服干凈、整齊、無異味,鈕扣全部扣好,領帶系正。3.制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處,無顯露個人衣物,制服外無顯露個人物品,如筆、紙張、手機、鎖匙扣等,服裝衣袋不裝過大、過厚物品。4.上下班途中著裝整齊,戴帽8、子或將帽子拿在手上。5.男員工頭發長度前不過眉,后不觸領、不染發、不留長指甲,化淡妝。20 人員管理及應知應會 隨時 1.熟練運用標準規范用語:您好、謝謝、對不起、請、再見。2.熟悉小區基本情況。3.熟悉本崗位職責及工作規程。4.熟記常用電話號碼。5.熟練掌握安全設備(施)的使用方法。6.掌握必備的崗位操作與工作技能。21 工作環境 隨時 1.工作臺上不擺放與工作無關的資料和物品。2.工作間整齊、清潔,資料擺放整齊、有序。3.崗亭外不擺放凳椅。22 內務管理 隨時 1.宿舍用品配備齊全,無丟失。2.內務整理整齊。3.宿舍保持清潔衛生。23 培訓 隨時 1.制定培訓計劃。2.按培訓計劃組織實施。9、3.培訓合格率 100%。24 資料管理 1.日常記錄-崗位值班記錄表、分隊長值班記錄表、巡邏簽到表、來人來訪登記表、設備運行記錄表、車輛出入登記表、物品放行條(不定)、培訓記錄表 2.月度記錄 培訓計劃表、安全管理員考核表、消防器材檢查記錄 3.季度記錄 工作技能考核表 4.年度記錄 設備臺賬、消防演習方案、緊急集合檢查記錄表、滅火的相關記錄(會議記錄、應急行動記錄)5.要求 a.內容完整有效 b.質量記錄應標準化 c.質量記錄應實用,符合質量管理需要 d.質量記錄的真實性和準確性 1.0 2.0 3.01.0 2.0 3.0 目的 通過管理,營造良好的環境。適用范圍 適用于海中國安全管理處10、全體安全管理員。內容 序號 項目 內容 1 宿舍內務設置要求 1)所有服裝、鞋帽、床上用品必須定時清洗,保持整潔。2)蚊帳等必須掛之有形,起床后收起,嚴禁在上面掛任何飾物。3)被子不用時,要按四方塊樣疊成形,枕頭應放在被子的靠里位置。4)鞋子應擺放在床下,鞋頭向外,工作鞋與其它鞋擺放整齊。5)毛巾折疊成長方形,擺置在統一的位置,漱口缸、牙刷、牙膏、香皂盒、洗頭水、沐浴露等應在規定位置擺放。6)衣物要放置在規定的箱柜里或掛在統一指定位置。7)個人物品不準放在公共設施上。2 宿舍紀律 1)非經批準不得留宿外人。2)要愛護公物,損壞賠償。3)宿舍值班員應將電視機在 23:00 前關閉并鎖好門(節假日11、按管理處安排執行)。4)除值班人員外,隊員應 23:30 前休息,并保持宿舍安靜。5)嚴禁在宿舍內私拉電線、亂接開關、燈泡等。6)禁止私自挪動、占用公共物品。7)各房間由分隊長擔任室長,并負責具體管理。8)全體隊員按值日表安排值日。9)隊員外出必須嚴格執行請、銷假制度。1.0 2.0 3.01.0 2.0 3.0 3.1 3.2 3.3 4.04.0 目的 規范安全管理員崗位的交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確。適用范圍 適用于海中國安全管理處安全管理員各崗位每天每班次的交接工作。職責 當值分隊長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。當值分隊長雙方負責所轄班組的交接班工作。當值班安全管理員12、雙方負責具體的工作交接。內容 序號 步驟 內容 1 接班前集合 1)所有接班人員應于接班前 15 分鐘到達指定地點集合。2)接班分隊長集合隊伍并按金地物業員工儀容儀表規范的有關規定檢查員工著裝。3)接班分隊長點名,如有人缺勤應記錄在分隊長值班記錄表中。4)接班分隊長下達工作指令,交待有關工作注意事項。5)集合過程應在 5 分鐘內完成。2 工作交接 1)接班分隊長提前 15 分鐘帶隊按預定路線到各崗位進行交接工作。2)接班人員應認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況及有無需特別注意或持續跟進的事項,如有應特別詢問清楚。3)如發現有異常或不清楚的事項應要求上一班當值人員做出解釋并記錄在崗位13、值班記錄表。3 物品的交接 1)雙方共同清點、檢查崗位上所有公物,如:對講機、鑰匙、工具、崗亭及其它設施、設備。對對講機等需檢測的物品應現場檢測是否正常。2)如有代管的其它物品,交班人員應交代清楚,并記錄在崗位值班記錄表上,如未記錄清楚則出現問題由交班人員負責。3)發現損壞、缺遺應立即向雙方分隊長報告,并要求上一班當值人員說明損壞原因或物品去向并記錄在崗位值班記錄表上。4 記錄的交接 1)崗位值班記錄表應記錄清楚本班的工作情況及特別事項、公物數量及狀況、代管物品數量及狀況、交接班情況等。2)交班人員在交班前應整理好本班的值班記錄。3)雙方共同查閱值班記錄,接班人員如有不清楚的地方應主動詢問。414、)如無異常交接班雙方在記錄崗位值班記錄表上簽字,如有異常應記錄清楚雙方簽字認可,如不能處理應通知雙方分隊長到場處理并簽字。5 分隊長的交接 1)崗位全部交接完畢后接班分隊長前往集合地點與交班分隊長進行交接。2)交班分隊長對本班的總體工作情況進行簡述,交代特別事項,雙方在分隊長值班記錄表上簽字。6 交班后集合 1)交班分隊長在崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數。2)交班分隊長對本班工作進行講評。將當值情況記錄于分隊長值班記錄表。3)帶回宿舍后解散隊伍。4)交班分隊長將本班收集到的客戶意見、建議、公共設施設備檢查結果環境衛生狀況等情況提交給管理處值班人員。7 原則 交接班時交班人員應注意正常履行自己15、的崗位職責,避免出現疏忽。1.0 2.0 3.01.0 2.0 3.0 4.0 4.0 4.1 4.1.1 4.1.2 4.2 目的 規范巡邏工作。適用范圍 適用于海中國安全管理處地面巡邏工作。職責 1)熟悉責任區域內的情況,掌握檢查路線和方法。2)維護責任范圍的公共秩序,發現可疑人員應上前詢問。3)協助對責任區域內的裝修現場進行監督管理。4)負責檢查責任區域內的公共設施和其它場所(地)。5)負責對小區消防設施、設備進行監管。6)負責檢查責任區域內的環境衛生情況。7)按應急處理程序處理緊急情況。8)對責任區域內各類人員違反管理規定的行為進行管理。9)負責記錄業主反映的各種信息,并及時報告。1016、)認真做好交接班記錄。11)完成上級交辦的其它工作。內容 巡邏時間及路線 巡邏崗安全管理員每班每 2 小時對整個責任區域巡視一遍。接班后,巡邏崗安全管理員應按管理處規定的巡邏路線巡邏,并在規定地點按時在巡邏簽到表上簽到。巡視檢查的內容及情況處理 序號 巡視內容 方法 情況處理 1 安全檢查 大堂門 每次巡視時以手推門 1)如不能正常關閉應及時關閉;2)如發現故障應通知管理處客服人員并向分隊長匯報;3)在崗位值班記錄表中記錄。住戶門 目視檢查 1)如未正常關閉應敲門通知住戶關好門;2)如室內無人,立即通知客服人員與業戶聯系并守在現場,等待指令;3)如發現門被破壞、室內有被盜竊現象時,通知分隊長并17、尋找適當位置暗中觀察,直至增援人員趕到。4)在崗位值班記錄表中記錄。外圍 注意觀察環境,檢查外圍設備設施 1)發現可疑人員主動詢問;2)發現設備設施有故障應通知管理處客服人員并向分隊長匯報;3)在崗位值班記錄表中記錄。消防安全 注意看、聞,是否有煙、火,是否有煤氣、燒焦等異味 1)如有應立即檢查來源;2)確屬消防事故則按 消防應急預案 處理;3)在崗位值班記錄表中記錄。安全隱患 注意觀察責任區公共場所、公共設施是否存在其他安全隱患 如有應記錄在崗位值班記錄表上并上報分隊長 2 公共設施 檢查責任區內可目視到的各種燈具、門窗、管線、閘閥、鏡頭、探頭、垃圾桶、娛樂休閑設施、標識、鎖、墻體、地面、綠18、化、水景觀等的外觀、使用功能、狀態是否正常。1)發現問題記錄在崗位值班記錄表上,緊急事項應立即通知管理處值班人員。2)所有問題在交接班時匯報給分隊長。3 環境衛生 1)檢查責任區內的環境衛生是否有異常 2)檢查責任區內的環境衛生是否符合標準。1)在不影響崗位工作的情況下,能夠自己揀起的垃圾要自行清理;2)不能自行處理的要及時通知管理處值班人員。3)將檢查情況記錄在 崗位值班記錄表 上。4 公共秩序 注意觀察是否有可疑人員、違規行為及其他異常情況 1)發現違規行為應及時糾正;2)發現可疑人員應進行詢問或跟蹤,必要時通知其他崗位及分隊長協助或報警,使可疑人員始終處于受控狀態。3)發現違法犯罪活動立19、即通知分隊長并采取緊急處理措施。5 報警處理 接到報警信號應及時趕到現場察看、處理并及時將現場情況告訴中控室 1)接到中控室的消防報警時應在 50 秒內趕到現場察看,如需要經過大堂則要帶上 1個滅火器;2)接到中控室的監控報警時應在 120 秒內趕到現場察看。6 協助工作 接到其他崗位的通知或分隊長的指令應立即執行;見到業主/住戶有需要幫助的應主動提供幫助。1.0 2.0 3.0 4.01.0 2.0 3.0 4.0 目的 對出入小區的人員及物品進行控制。適用范圍 適用于海中國安全管理處小區門崗。職責 1)上崗一個月內熟悉小區內的基本情況。2)對進出小區的人員及物品進行控制。3)負責責任區域內20、公共設施、設備的監管。4)對責任區域內各類人員違反管理規定的行為進行制止。5)對責任區域內的環境衛生情況進行監管。6)按應急處理程序處理緊急情況。7)負責記錄業主反映的各種信息,并及時報告。8)認真做好值班記錄及交接班工作。9)完成上級交辦的其它工作。內容 序號 項目 類別 處理流程 原則 1 對出入小區人員的控制 認識的住戶 1)由其自行刷卡或按密碼進入;2)如忘記密碼或未帶卡幫其開門,并提醒其下次帶卡。1.門崗安全管理員須熟悉本責任區內業戶的基本情況。2.門崗安全管理員在處理事務時不能影響對人員、物品進出小區的管理職能,如有影響則應通知巡邏崗安全管理員或分隊長前來處理。2 不認識但自稱業戶21、且無卡和密碼 1)請其通過對講與該房住戶聯系,得到許可后方可幫其開門;2)如該房內無人則詢問其姓名并與業主/住戶資料核對無誤后開門讓其進入,然后通知巡邏崗安全管理員跟蹤;3)在記錄本上記錄。5 外來人員訪問住戶 1)詢問訪客姓名、被訪者姓名、住址;2)信息記錄后可放行;3)記錄在來人來訪記錄表上。5 政府部門人員進入小區公干 1)查驗證件,詢問事由;2)通知管理處值班人員,得到許可后立即通知巡邏崗安全管理員帶其前往管理處;3)在來人來訪記錄表上記錄。7 參觀人員 1)請示管理處值班人員;2)得到認可后通知巡邏崗安全管理員前來帶領參觀人員到管理處;3)在來人來訪記錄表上記錄。8 持“出入證”人員22、(如裝修、送報、送奶等)1)查驗出入證;2)在來人來訪記錄表上記錄;3)放行。9 出入小區物品的控制 進入小區人員攜帶的物品 禁止攜帶煤氣瓶、煙花爆竹、大量天拿水等易燃易爆危險物品進入小區。10 物品出小區 1)對攜帶大量物品出小區的人員檢查管理處開具的放行條;2)核對放行條的內容與實際物品是否相符,如不相符應請其到管理處重新填寫。11 責任區內的監控管理 公共秩序 1)對可疑人員進行監控;2)如出現打架、斗毆等現象時通知巡邏崗安全管理員或分隊長前來處理或報警;3)在崗位值班記錄表上記錄。12 環境衛生、公共設施 1)發現有人為破壞環境衛生或公共設施的要及時制止;2)造成不良后果的要扣留責任人23、,并立即通知分隊長前來處理;3)在崗位值班記錄表上記錄。13 信息的收集 住戶反映意見、建議 1)應認真傾聽并記錄在 崗位值班記錄表,并通過對講機立即通知管理處客服值班人員,如內容涉及保密事項,應當面通過分隊長轉告。14 提供幫助 住戶需要幫助 應主動上前提供幫助,如不能自行完成的工作可通知其他崗位協助。15 外來人員提出要求幫助 提供,對不能自行完成的工作應禮貌的告知其另尋幫助。1.0 2.0 3.0 4.01.0 2.0 3.0 4.0 目的 通過監控確保出現異常情況能及時處理。適用范圍 適用于海中國安全管理處中控室。職責 1)負責中控室內各類設施、設備的使用和管理。2)通過監視系統觀察公24、共設施、設備、環境衛生、人員行為等,發現異常情況應通知相關人員及時跟進處理。3)做好設備運行記錄。4)每班對各類系統信號正常與否進行一次測試。5)熟悉火警、匪警等緊急情況的應急處理程序。6)每天 0:006:00 期間每小時呼叫各崗位一次。7)認真做好值班記錄。8)完成上級交辦的其它工作。內容 序號 事項 處理方法 1 工作環境要求1)消防器材應統一擺在消防器材架上。2)值班記錄本、文件夾統一擺放在監控臺固定位置。3)其他人員非工作需要不得進入中控室,除中控崗安全管理員及替崗人員外任何人未經許可不得操作設備。2 設備清潔 1)交接班完成后由交班隊員負責對設備進行清潔。2)清潔時用干毛巾或軟毛掃25、擦拭設備。3)清潔設備時應注意力度適中,不得使各設備開關改變正常工作狀態。3 設備檢測 1)交接班后由接班人員于接班后半小時內對下列各類信號進行檢測,如出現異常應查明原因并及時處理,無法處理應迅速上報分隊長,并在設備運行記錄表上做好檢測記錄。a.監控鏡頭是否正常運作 b.各區域報警器是否正常報警 c.各大堂門對講是否正常運作 d.電話是否正常 e.檢查各操作按鈕開關是否處于正常工作狀態。4 設備操作 值班人員應嚴格按照操作規程操作設備,嚴禁私自改變設備的正常工作狀態,嚴禁私自修改各種原始數據,如需改動原始數據需經安全主管及工程主管批準。5 運行要求 1)認真監視電視屏幕及其它設備。2)如因特殊26、原因需暫時離崗,應先通知當值分隊長,在得到允許并有人替崗時方可離開。6 異常情況處電梯(通過監控鏡頭發現)。1)發現有人不當使用電梯時應通過電梯對講系統提醒使用者。2)發現亂丟垃圾、雜物、便溺等破壞電梯衛生者應通過電梯對講系統提醒,并通知保潔班長派人及時清理。3)發現破環電梯者,應立即通知巡邏崗安全管理員前往并通過對講系統警告破壞者,同時積極指引巡邏崗安全管理員查找當事人。7 理 業主室內報警 1)立即通知就近巡邏崗安全管理員前往處理,同時通過對講向業主了解情況。2)如業主家中沒人則應通知隊員注意觀察四周情況,同時通知客服人員與業主聯系。3)將處理結果記錄在崗位值班記錄表上。8 消防報警 1)27、當發現消防報警時應立即通知就近巡邏崗安全管理員前往處理。2)及時詢問現場情況。3)如出現火災立即啟動“火警報警”按鈕,并立即通知管理處主任及客服人員。4)及時了解處理結果并記錄在崗位值班記錄表上。9 誤報警 1)當各種報警信號傳來時應通知巡邏崗安全管理員前往處理,當現場人員確定誤報后應將相關設備(鏡頭、消防報警等)恢復原狀。2)如因設備出現故障,應立即通知客服人員。3)將結果記錄在崗位值班記錄表上。10 監控鏡頭內發現異常情況 在監控鏡頭內發現人員爭吵、打架、破壞設施、環境、亂丟垃圾、可疑人員進出、亂攀爬或其它可疑事項時應根據情況及時調動相關人員前往處理。11 中控室記錄的保存、查閱 1)每盒28、錄像帶錄制完后,須填寫監控錄像帶換帶記錄表,并在帶上做好起始時間、地點、部位等標識。保管期滿后,經安全主管瀏覽,確認無重要情況需要保留后,方可進入重復使用流程。;2)錄像帶正常保存期為N天,特殊事件的錄像帶應保存至事件處理結束,經安全主管批準后可以投入使用;3)未經管理處主任批準,不允許任何人查閱錄像帶、值班記錄(公司檢查工作除外)。1.0 2.0 3.0 4.01.0 2.0 3.0 4.0 目的 規范車場崗安全管理員工作。適用范圍 適用于海中國安全管理處停車庫管理工作。職責 1)維持車場出入口交通秩序。2)負責對出入小區的車輛收發卡、放行。3)對人員及物品進行控制。4)車輛進場時對車輛外觀29、進行檢查。5)控制外來車輛進場。6)認真做好交接班記錄。7)完成上級交辦的其它工作。內容 序號 事項 工作步驟 1 車輛進庫 1)車輛進庫前應查看車身是否有破損或劃傷痕跡,若有需記錄于崗位值班記錄表,同時要求駕駛員簽名確認;2)對于使用卡的駕駛員,由駕駛員自行刷卡進入車庫;3)當駕駛員需使用臨時車位時,車場崗安全管理員應指引車輛至車庫入口操作器處取卡進入車庫;4)目視發現車輛帶有煤氣瓶、煙花爆竹等危險品時禁止危險品進入小區。2 車輛出庫 1)對臨時停放車輛,核對記錄與車輛是否相符,如果車輛與記錄不相符,應立即讓駕駛員將車行駛到旁邊空車位上并詢問情況,同時呼叫當值分隊長及車場巡邏安全管理員前來協30、助處理;無誤方可放行;2)在崗位值班記錄表中記錄。5.0 5.0 5.1 5.2 5.3 參考文件 大連市居民住宅區機動車保管站(場)管理規定。關于加強市機動車停車場管理的聯合通告。停車場建設和管理暫行規定。1.0 2.0 3.0 4.01.0 2.0 3.0 4.0 目的 維護停車場的設備、設施完好,使車場整齊有序、暢通。適用范圍 適用海中國安全管理處地面停車場巡邏工作。職責 12)熟悉責任區域內的情況,掌握檢查路線和方法。13)維護小區的公共秩序,發現可疑人員應上前詢問。14)負責檢查責任區域內的公共設施和其它場所(地)。15)負責對小區消防設施、設備進行監管。16)負責檢查責任區域內的環31、境衛生情況。17)按應急處理程序處理緊急情況。18)對責任區域內各類人員違反管理規定的行為進行管理。19)負責記錄業主反映的各種信息,并及時報告。20)指揮車輛進場后按規定路線行駛、規定地點泊車。21)發現無關人員或可疑人員到車場,及時責其離開。22)協助清潔工維護好車場內清潔衛生。23)認真做好交接班記錄。24)完成上級交辦的其它工作。內容 序號 事項 內容 1 車輛進場 1)車場內巡邏崗安全管理員發現有車輛進入,應迅速指引車輛慢行,安全地停放于該車固定車位或指定位置,外來車輛應停放于臨時車輛停放處,不得停放于固定車位。2)提醒司機鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走。2 巡視 1)巡邏崗32、安全管理員每次巡邏時如發現漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖需向當值分隊長報告,共同處理,同時通知車主并在崗位值班記錄表上做好記錄。2)發現無關人員或可疑人員到車場,要及時上前詢問。3)若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發生,并報當值分隊長現場處理。4)發現駕駛員在車場內用水洗車、修理車輛(損壞不能行走除外)或試剎車應進行勸阻,不聽勸阻者報分隊長現場處理。5)每班檢查車場時發現異常,須在崗位值班記錄表上做好記錄,并及時上報處理。1.0 2.0 3.0 1.0 2.0 3.0 3.1 3.2 4.04.0 目的 確保緊急狀態下,管理處能夠實施自救,維護住戶、物業的安全并盡量減少損失。適33、應范圍 適用于海中國安全管理處消防器材的配置及使用管理。職責 安全主管負責管理處消防設備設施的配置。消防管理員負責檢查消防設備設施。內容 序號 地點 配置要求 管理規定 1 消防監控中心 1)手提式 CO2氣體滅火器()個;2)ABC 干粉滅火器()個;3)消防板手()把、消防斧各 1 把;4)消防錘 1 把;5)鐵鏟 2 把;6)消防桶 2 個。1)消防器材由管理處統一管理。2)所有消防器材均是消防應急使用,嚴禁擅自使用。3)配置的消防器材由存放地點的值班人員進行日常管理。4)公共場地、樓層、停車場(庫)的消防器材由管理員每月下旬全面巡視檢查一遍,相關記錄記在消防器材檢查記錄上。2 保安崗亭34、 干粉滅火器 4 個 3 設備房 干粉滅火器 4 個 4 停車場、地下車庫 1)手提式氣體滅火器()個;2)干粉滅火器()個;5 大堂 ABC 干粉滅火器 4 個 1.0 目的 監控轄區各系統的運行狀況,確保出現異常情況能及時處理。2.0 適應范圍 適應于海中國安全管理處中控崗。3.0 職責 1)值班人員負責對各系統的監控。2)值班人員負責對計算機運行狀態的監督。4.0 內容 1)值班人員要掌握計算機的簡單工作原理及常規的維護保養工作,并熟練掌握該系統的操作.2)值班人員要堅守崗位,密切監視計算機的動態,及時處理業主報警和消防報警。3)值班人員不得隨意更改計算機里的資料,不得在計算機里添加游戲等與工作無關的東西,以免影響計算機的正常使用。工程人員定期對計算機進行維護,一般每月一次。值班人員一旦發現計算機故障,立即報工程部維修,并做好記錄。