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1、鴻基物業(yè)管理有限公司員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則（建議稿）一、目的 1更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效，發(fā)掘員工潛能，實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通。保障公司各項(xiàng)制度、規(guī)定的嚴(yán)肅性，真正體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)勤罰懶，建立起行之有效的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作氛圍，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，考評(píng)結(jié)果為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、人員選拔、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等人事決策提供信息依據(jù)。 二、適用范圍 主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適用公司所有已轉(zhuǎn)正的普通員工及管理人員。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的2、見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。 三、管理職責(zé) 1各管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本管理處員工的考紀(jì)考評(píng)的具體執(zhí)行。 2公司辦公室負(fù)責(zé)考評(píng)獎(jiǎng)懲的具體執(zhí)行。 四、績(jī)效考評(píng)的分類 1績(jī)效考評(píng)分月度績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng)。 2月度績(jī)效考評(píng)是對(duì)被考核者每月度內(nèi)的績(jī)效完成情況進(jìn)行考核，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的工作能力、品行和學(xué)識(shí)。 3年度績(jī)效考評(píng)是公司辦公室根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄及出勤情況給予評(píng)價(jià)，并統(tǒng)計(jì)、匯總各月度績(jī)效考核的得分后，得出被考核者本年度績(jī)效考評(píng)的最終得分。 五、考評(píng)細(xì)則及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 1. 普通人員績(jī)效考評(píng) 3、考核項(xiàng)目 評(píng)分細(xì)則與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 差（0-50%） 中（51%-70%） 良（71%-90%） 優(yōu)（91%-100%） 工作 能力 （45分） 工作質(zhì)量（20） 工作無(wú)計(jì)劃或不能按時(shí)完成工作計(jì)劃或公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作 工作缺乏計(jì)劃，工作跟進(jìn)不及時(shí)，完成情況一般 有一定的工作計(jì)劃性，基本能按期完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作 工作計(jì)劃性強(qiáng)，能及時(shí)并出色完成工作，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 工作量（15） 落后于同組人完成工作任務(wù) 基本能完成目標(biāo)工作任務(wù) 完成目標(biāo)工作任務(wù)，并能協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員 高水平完成，并能協(xié)助同事完成其他事項(xiàng) 溝通能力（10） 不與同事溝通，經(jīng)常誤解工作目標(biāo) 安于現(xiàn)狀，溝通被動(dòng) 努力與同事溝通，4、有良好的人際關(guān)系 積極主動(dòng)與同事溝通，有良好的人際關(guān)系，并共同把工作做好 品行 （42分） 團(tuán)隊(duì)精神（7） 協(xié)助態(tài)度差，完全按個(gè)人設(shè)想工作，不能協(xié)助完成任務(wù) 協(xié)助態(tài)度不好，對(duì)別的部門工作配合不主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)不強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)較好，能配合別的部門共同完成工作任務(wù)，有分歧時(shí)能溝通協(xié)調(diào) 能主動(dòng)協(xié)調(diào)部門把工作做好達(dá)成團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，經(jīng)常與別的部門和下屬進(jìn)行有效溝通 敬業(yè)精神（7） 對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救 被動(dòng)應(yīng)付工作，導(dǎo)致失誤發(fā)生，但能及時(shí)補(bǔ)救 工作責(zé)任心較強(qiáng)，工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)完成 工作責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)承擔(dān)艱巨的工作任務(wù)，有時(shí)為更好地完成工作主動(dòng)加班 行為規(guī)范（7） 5、行為舉止較散漫，行為舉止完全與職業(yè)形象不符 處理日常事務(wù)基本達(dá)到日常規(guī)范要求 處理日常事務(wù)一般，達(dá)到崗位職責(zé)要求，有良好素質(zhì) 堅(jiān)守崗位社交禮儀，處理日常事務(wù)較好，舉手投足適宜，體現(xiàn)良好綜合素質(zhì) 儀容儀表（7） 上班時(shí)間沒穿制服，沒有佩戴工作牌等 按公司規(guī)定，有穿制服，但沒有佩戴工作牌且制服不整潔 按公司規(guī)定制服整齊，工作牌掛的位置正確，但制服不整潔 按公司規(guī)定制服整齊、整潔，工作牌掛的位置正確 禮貌（7） 不關(guān)心業(yè)主需求與感受，對(duì)業(yè)主需求無(wú)響應(yīng)，導(dǎo)致引起投訴 基本能及時(shí)響應(yīng)，但態(tài)度不好或提供服務(wù)不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)主投訴 積極響應(yīng)業(yè)主的意見及投訴，及時(shí)提供令人滿意的服務(wù) 主動(dòng)征詢業(yè)主需求與感受，服務(wù)6、超出客戶期望，并得到業(yè)主的表?yè)P(yáng) 出勤紀(jì)律（7） 遲到/早退三次以上（含三次），上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。有事不請(qǐng)假。 遲到/早退二次，上班時(shí)間與工作無(wú)關(guān)的事。有事不向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假一次以上。 遲到/早退一次，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事。有事主動(dòng)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 按時(shí)上下班，不遲到不早退，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，有事主動(dòng)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 學(xué)識(shí) （13分） 專業(yè)知識(shí)（13） 不懂專業(yè)，沒有技能，知識(shí)太少，不肯學(xué)習(xí)，不思上進(jìn) 對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不深， 專業(yè)技能不足，被動(dòng)應(yīng)付學(xué)習(xí) 對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能熟悉掌握，有一定的學(xué)習(xí)能力 精通專業(yè)知識(shí)和技能，勤奮好學(xué)，知識(shí)面廣，經(jīng)常有創(chuàng)新理念 上表中所使用的專用術(shù)語(yǔ)定7、義如下： （一）工作能力考核：通過(guò)工作行為、觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。 1工作質(zhì)量：指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)月度質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。 2工作量：指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)的數(shù)量指標(biāo)。 3溝通能力：指員工在工作執(zhí)行過(guò)程中，理解他人和增加別人理解自己的能力。 （二）品行考核：對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和品德等方面觀察、分析和評(píng)價(jià)。 1團(tuán)隊(duì)精神：是員工大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。 2敬業(yè)精神：指員工能堅(jiān)守自己職位本分，秉持“一分耕耘、一分收獲”工作態(tài)度，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)的精神。 3行為規(guī)范：指員工的日常言行表現(xiàn)，包括崗位規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、社交規(guī)范等。如是否積極正確主動(dòng)為公司聲譽(yù)作8、正面宣傳等。 4儀容儀表：指員工能創(chuàng)造良好的工作氛圍，體現(xiàn)員工良好風(fēng)貌，并保持企業(yè)形象的整體形象和精神面貌。 5禮貌：指員工接待業(yè)主態(tài)度以及回復(fù)是否及時(shí)，是否達(dá)到令人滿意的服務(wù)。 6出勤紀(jì)律：遲到、早退等考評(píng)員工出勤情況。 （三）學(xué)識(shí)考核：對(duì)員工完成本職工作掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 1專業(yè)知識(shí)：是指從事本職工作應(yīng)掌握的專業(yè)基本知識(shí)，國(guó)家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。 1. 管理人員績(jī)效考評(píng) 考核項(xiàng)目 評(píng)分細(xì)則與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 差（0-50%） 中（51%-70%） 良（71%-90%） 優(yōu)（91%-100%） 工作 能力 （55分） 工作質(zhì)量（15） 工作無(wú)計(jì)劃或不能按時(shí)完成工作計(jì)9、劃或公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作 工作缺乏計(jì)劃，工作跟進(jìn)不及時(shí)，完成情況一般 有一定的工作計(jì)劃性，基本能按期完成公司、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的工作 工作計(jì)劃性強(qiáng)，能及時(shí)并出色完成工作，并達(dá)到預(yù)期工作目標(biāo) 組織能力（10） 工作分配不合理，組織管理能力差，不能指導(dǎo)下屬工作 管理能力一般，各部門員工工作積極性得不到有效調(diào)動(dòng)，有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作，工作跟進(jìn)不及時(shí) 有一定的組織能力，能較好的組織下屬員工做好本部門工作，對(duì)下屬工作中的重要總是及時(shí)給予指導(dǎo) 能知人善用，很好的組織員工發(fā)揮各自的力量，共同把工作做好 表達(dá)能力（10） 工作不得要領(lǐng)，反應(yīng)不靈敏，上傳下達(dá)工作不及時(shí) 動(dòng)手能力一般，未能做好上傳下達(dá)工作 有一定的10、動(dòng)手能力，處亂不驚，能基本保證上傳下達(dá)工作 動(dòng)手能力強(qiáng)，機(jī)敏靈活，上傳下達(dá)文件表述完整正確 溝通能力（10） 不與上級(jí)下屬溝通，經(jīng)常誤解工作目標(biāo)，且下達(dá)錯(cuò)誤工作任務(wù) 安于現(xiàn)狀，溝通被動(dòng)，同事關(guān)系一般 努力與上級(jí)/下屬溝通，理解相互的立場(chǎng)，同事關(guān)系和和諧 積極主動(dòng)與上級(jí)/下屬溝通，并共同把工作做好，營(yíng)造相互信賴的工作氛圍 協(xié)調(diào)能力（10） 完全不顧大局著想，只顧個(gè)人得失，各部門工作關(guān)系紊亂 各部門工作配合不主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí)不強(qiáng) 各部門能積極配合共同完成工作任務(wù) 管理井然有序，各部門相互合作，大家朝共同的目標(biāo)奮進(jìn) 品行 （32分） 服務(wù)意識(shí)（8） 不關(guān)心業(yè)主需求與感受，對(duì)業(yè)主需求無(wú)響應(yīng)，導(dǎo)致引起11、投訴，不微笑服務(wù) 基本能及時(shí)響應(yīng)，但態(tài)度不好或提供服務(wù)不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)主投訴， 積極響應(yīng)業(yè)主的意見及投訴，及時(shí)提供令人滿意的服務(wù)，微笑服務(wù) 主動(dòng)征詢業(yè)主需求與感受，服務(wù)超出客戶期望，微笑服務(wù)，并得到業(yè)主的表?yè)P(yáng) 責(zé)任心（8） 對(duì)待工作不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救 被動(dòng)應(yīng)付工作，導(dǎo)致失誤發(fā)生，但能及時(shí)補(bǔ)救 工作責(zé)任心較強(qiáng)，工作能認(rèn)真負(fù)責(zé)及時(shí)完成 工作責(zé)任心強(qiáng)，能主動(dòng)承擔(dān)艱巨的工作任務(wù)，有時(shí)為更好地完成工作主動(dòng)加班 行為規(guī)范（8） 行為舉止較散漫，行為舉止完全與職業(yè)形象不符 處理日常事務(wù)基本達(dá)到日常規(guī)范要求，尊重他人 處理日常事務(wù)尚可，達(dá)到崗位職責(zé)要求，有良好素質(zhì)，行為舉止適宜 處理日常12、事務(wù)極佳，并能堅(jiān)守社交禮儀，行為舉止得當(dāng)，有模范帶頭作用，體現(xiàn)良好綜合素質(zhì) 出勤紀(jì)律（8） 遲到/早退三次以上（含三次），上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。有事不請(qǐng)假 遲到/早退二次，上班時(shí)間與工作無(wú)關(guān)的事。有事不向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假一次以上 遲到/早退一次，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事。有事主動(dòng)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假 按時(shí)上下班，不遲到不早退，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，有事主動(dòng)與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假 學(xué)識(shí) （13分） 業(yè)務(wù)知識(shí)（13） 不懂專業(yè)，沒有技能，知識(shí)太少，不肯學(xué)習(xí)，不思上進(jìn) 對(duì)專業(yè)知識(shí)了解不深， 專業(yè)技能不足，被動(dòng)應(yīng)付學(xué)習(xí)，且缺乏進(jìn)取精神 對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能熟悉掌握，有一定的學(xué)習(xí)能力，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，13、并培訓(xùn)指導(dǎo)下屬 精通專業(yè)知識(shí)和技能，勤奮好學(xué)，知識(shí)面廣，經(jīng)常有創(chuàng)新理念，積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)指導(dǎo)員工 上表中所使用的專用術(shù)語(yǔ)定義如下： （一）工作能力考核：通過(guò)工作行為、觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。 1工作質(zhì)量：指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)月度質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。 2組織能力：指管理人員能夠把各種生產(chǎn)要素有機(jī)地組合在一起，實(shí)施計(jì)劃安排、貫徹實(shí)施、監(jiān)督控制和協(xié)調(diào)配置等活動(dòng)，產(chǎn)生高工作效率的能力。 3表達(dá)能力：是管理人員諸種學(xué)習(xí)能力的運(yùn)用、表現(xiàn)和尖端，能有力地表現(xiàn)、發(fā)揮、發(fā)展一個(gè)人的觀察能力、記憶能力和思維能力。主要包括兩種表達(dá)能力：一種是語(yǔ)言表達(dá)能力（口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和書面語(yǔ)言表達(dá)14、能力）；一種是操作表達(dá)能力（動(dòng)手能力）。 4溝通能力：指管理人員在工作執(zhí)行過(guò)程中，理解他人和增加別人理解自己的能力。 5協(xié)調(diào)能力：指管理人員能夠從全局著眼，來(lái)兼顧處理方方面面事務(wù)及關(guān)系的能力，這包括兩個(gè)方面：第一，管理人員能夠兼顧各項(xiàng)工作，使各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行，互不干擾，甚至互相促進(jìn)；第二，管理人員能夠協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，平衡利益沖突，使大家朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 （二）品行考核：對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和品德等方面觀察、分析和評(píng)價(jià)。 1服務(wù)意識(shí)：是員工自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自每位員工的內(nèi)心。主要體現(xiàn)在文明用語(yǔ)、禮節(jié)禮貌，最重要的是注重所有的細(xì)節(jié)上的完善。 2責(zé)15、任心：是員工對(duì)自己和他人的支持，包括對(duì)同事和業(yè)主以及對(duì)公司的支持和對(duì)工作的積極態(tài)度，所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。 3行為規(guī)范：指員工的日常言行表現(xiàn)，包括崗位規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、社交規(guī)范等。如是否積極正確主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策是否自覺地向員工等。 4出勤紀(jì)律：遲到、早退等考評(píng)員工出勤情況。 （三）學(xué)識(shí)考核：對(duì)員工完成本職工作掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 1業(yè)務(wù)知識(shí)：是指從事本職工作應(yīng)掌握的專業(yè)基本知識(shí)和一般技巧，國(guó)家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。 六、考核說(shuō)明 公司成立“績(jī)效目標(biāo)管理考核考評(píng)小組16、”，由公司經(jīng)理、辦公室主任、各管理處主任及員工代表組成?！翱?jī)效目標(biāo)管理考核考評(píng)小組”全面負(fù)責(zé)整個(gè)考核考評(píng)工作及對(duì)考評(píng)實(shí)施細(xì)則的解釋。 公司考核考評(píng)小組以部門為單位進(jìn)行月度考核考評(píng)，以上述細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，班組長(zhǎng)對(duì)本班員工每月工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)分，管理處主任/負(fù)責(zé)人每月對(duì)各部門班組長(zhǎng)的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)分，每月28日為管理處月度考核時(shí)間，每月30日公司考核考評(píng)小組將根據(jù)管理處月度績(jī)效考核情況對(duì)管理處進(jìn)行考核考評(píng)。 七、月度績(jī)效考評(píng) 依據(jù)員工月度績(jī)效考評(píng)結(jié)果的不同等級(jí)，將員工的基本工資和績(jī)效工資增加或降低相應(yīng)金額，從而達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)懲差，鞭策員工、激勵(lì)員工更加努力工作的目的。具體標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）若月度17、績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)類（85分100分）者，發(fā)放當(dāng)月基本工資和績(jī)效工資；凡連續(xù)三個(gè)月在月度績(jī)效考核工作中考核成績(jī)屬優(yōu)類達(dá)90分以上者，給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。 （二）若月度績(jī)效考核結(jié)果為良類（75分84分）者，發(fā)放當(dāng)月基本工資和績(jī)效工資；凡連續(xù)六個(gè)月在月度績(jī)效考核工作中考核成績(jī)屬優(yōu)類達(dá)80分以上者，給予50元獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）若月度績(jī)效考核結(jié)果為中類（60分74分）者，發(fā)放當(dāng)月基本工資和績(jī)效工資；凡連續(xù)二個(gè)月在月度績(jī)效考核工作中考核成績(jī)?yōu)橹蓄愓撸胀▎T工扣取當(dāng)月工資50元，管理人員扣取當(dāng)月工資100元。 （三）若月度績(jī)效考核結(jié)果為差類（59分以下）者，發(fā)放當(dāng)月基本工資，停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資；凡連續(xù)二個(gè)月在月度績(jī)效18、考核工作中考核成績(jī)?yōu)椴铑愓?，除停發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資外，普通員工扣取當(dāng)月工資100元，管理人員扣取當(dāng)月工資200元；凡連續(xù)三個(gè)月在月度績(jī)效考核工作中考核成績(jī)?yōu)椴铑愓?，作自?dòng)離職處理。 八、年度績(jī)效考評(píng) 年度績(jī)效考評(píng)是建立在月度績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)上的。 年度績(jī)效考評(píng)=本年度四個(gè)季度績(jī)效考評(píng)得分之和*20%+獎(jiǎng)懲評(píng)分+出勤情況，各自所占比例為8：1：1。 1. 獎(jiǎng)懲評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （一）本年度內(nèi)若無(wú)任何獎(jiǎng)懲記錄，則得10分； （二）獎(jiǎng)勵(lì)：公司通報(bào)表?yè)P(yáng)一次加2分；現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)一次加2分；集體嘉獎(jiǎng)一次3分。各項(xiàng)不累加，最高值為獎(jiǎng)勵(lì)值； （三）懲戒：下達(dá)員工違規(guī)通知單一次扣2分；公司通報(bào)批評(píng)一次扣3分；罰現(xiàn)金累計(jì)達(dá)300元的19、，扣3分，以上每增加100元扣1分； （四）功過(guò)相抵：公司通報(bào)表?yè)P(yáng)一次抵通報(bào)批評(píng)一次。 1. 依據(jù)員工年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果的不同等級(jí)，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，具體內(nèi)容如下： （一）A（超群級(jí)）：95100分，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔者，獎(jiǎng)勵(lì)200元； （二）B（優(yōu)良級(jí)）：8094分，出色，不負(fù)從望者，獎(jiǎng)勵(lì)100元； （三）C（尚可級(jí)）：7079分，基本滿意，可以塑造者，無(wú)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)； （四）D（稍差級(jí)）：6069分，有問題，需要注意者，罰現(xiàn)金100元； （五）E（較差級(jí)）：5059分，問題嚴(yán)重，特別注意者，罰現(xiàn)金200元； （六）F（很差級(jí)）：49分以下，不稱職，應(yīng)被淘汰者，如為管理人員降職或撤職，如為員工給予辭退。 九、申訴 被考核人如不認(rèn)同自己的考核結(jié)果，可以書面形式向直接領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)反映，公司辦公室將在兩天內(nèi)作出回復(fù)。 十、考評(píng)資料的管理 員工月度/年度考核表填寫后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交公司辦公室負(fù)責(zé)復(fù)核、統(tǒng)計(jì)、存檔。如員工想查閱須經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。月度績(jī)效考評(píng)資料保存兩年后可自動(dòng)銷毀，年度績(jī)效考評(píng)資料保存五年后可自動(dòng)銷毀。 十一、本細(xì)則由公司辦公室制訂并負(fù)責(zé)解釋。 十二、本細(xì)則報(bào)公司經(jīng)理，經(jīng)公司辦公會(huì)討論通過(guò)后施行，修改時(shí)亦同。