超高壓公司人力資源管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告.doc
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上傳人:職z****i
編號(hào):1313646
2025-03-04
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1、超高壓公司人力資源管理現(xiàn)狀診斷報(bào)告報(bào)告人:王穎報(bào)告時(shí)間:2010年9月8日目 錄前 言1一、基本情況2二、崗位管理2三、晉升機(jī)制3四、招聘管理4五、培訓(xùn)管理6六、績(jī)效管理7七、薪酬福利8八、員工參與管理8九、人事部門的地位9十、員工技術(shù)9十一、績(jī)效9十二、意見和建議10十三、結(jié)語10三茅人力資源網(wǎng),HR第一門戶網(wǎng)!前 言為了了解中國(guó)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的現(xiàn)狀,我們進(jìn)而進(jìn)行了一次大范圍內(nèi)的企業(yè)調(diào)查,以調(diào)查問卷的形式,從人力資源管理的崗位、晉升、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬福利等角度,全面了解中國(guó)人力資源管理現(xiàn)狀,并對(duì)其進(jìn)行分析,得此診斷報(bào)告書,以便為企業(yè)人力資源管理理念、政策和措2、施的制定或完善提供參考。本診斷報(bào)告是對(duì)超高壓公司人力資源管理狀況的綜合分析。本分析只是針對(duì)提供的28份調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行的,并且因個(gè)人能力有限,可能診斷分析不夠全面或透徹,敬請(qǐng)諒解。一、基本情況從問卷結(jié)果來看,公司主要分行政、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)三個(gè)部門。人員設(shè)置見下圖:可以看出,公司以生產(chǎn)為主,員工占了公司總?cè)藬?shù)的67.9%;行政部門占21.4%;經(jīng)營(yíng)部門只占了10.7%。其中,員工工作年限從2年到10年不等,時(shí)間較長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)豐富;年齡分布在20-50歲之間,年輕;學(xué)歷水平以中高等教育為主,本科生占到了64.3%,碩士生占17.9%,素質(zhì)水平高;男女比例3:11,約占1/5,有些男女失調(diào),但因公司以生產(chǎn)為3、主,可以理解。二、崗位管理通過4個(gè)簡(jiǎn)單問題,主要調(diào)查公司是否對(duì)崗位職責(zé)有規(guī)范性定義和執(zhí)行。(一)崗位職責(zé)明確性【問題2.1.1】員工的崗位職責(zé)被清晰定義。根據(jù)數(shù)據(jù):89%的人認(rèn)為其崗位職責(zé)是被明確定義的,反對(duì)的只有4%,顯然,超高壓公司在這方面,還是做的很好的。只有當(dāng)員工能夠明確知道自己的崗位職責(zé)時(shí),才會(huì)努力完成自己的職責(zé),發(fā)揮自己最大的效用,并且不會(huì)發(fā)生奪權(quán)怠工、推卸責(zé)任的事情。(二)工作說明書的實(shí)施【問題2.1.2-2.1.4】工作說明書經(jīng)常更新而且涵蓋了各項(xiàng)職責(zé),但不能據(jù)此實(shí)施。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,71%的人認(rèn)為工作說明書能夠保持最新,18%的人反對(duì);89.3%的人認(rèn)為其涵蓋了各項(xiàng)職責(zé),只有4、3.6%的人反對(duì);53.6%的人覺得公司還是按照說明書來制定崗位職責(zé)的,25%的人反對(duì),認(rèn)為是按照實(shí)際情況而定崗位職責(zé)。總體情況分析來看,公司能夠按照實(shí)際情況制定工作說明書,并有很好的現(xiàn)實(shí)參考實(shí)施價(jià)值。超高壓公司對(duì)崗位管理比較重視,能夠制定清晰明確的崗位說明書,以此為據(jù),可以規(guī)范員工操作行為;最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置;為以后的考核提供依據(jù);更重要的是,能夠提高工作效率和工作質(zhì)量,為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。三、晉升機(jī)制一般,為了提升員工個(gè)人素質(zhì)和能力,充分調(diào)動(dòng)全體員工的主動(dòng)性和積極性,公司都會(huì)制定一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,即晉升。我們也從內(nèi)部晉升方面對(duì)公司進(jìn)行了調(diào)查。(一)員工是否能參與內(nèi)部晉升【問題25、.2.8】關(guān)鍵崗位空缺,主要從內(nèi)部填補(bǔ)而非外部招聘。28名除4位持中間態(tài)度,其他均支持。換句話說,超高壓公司將機(jī)會(huì)都留給了公司員工,這對(duì)員工而言,無非是一種莫大的激勵(lì)。所有人都能夠參與內(nèi)部晉升,首先提高了晉升幾率;其次,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己熟悉的人,知己知彼。只要通過努力,完全有可能實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)。(二)員工晉升的可選擇崗位和渠道【問題2.2.5】員工晉升的潛在崗位不少于一個(gè)。“不少于”被加粗,給被調(diào)查者以提醒,保證答案的信度和效度。28位被調(diào)查者中,53.6%的人認(rèn)為可選擇的晉升崗位數(shù)量在兩個(gè)或兩個(gè)以上,只有14.3%反對(duì),結(jié)果是與“【問題2.2.3】幾乎沒有發(fā)展前途”符合。【問題2.6、2.3】中,78.6%認(rèn)為是有發(fā)展前途的,7.1%反對(duì)。由此看來,員工只要認(rèn)真完成目標(biāo),達(dá)到公司規(guī)定的績(jī)效,就有很大的晉升希望,而且能夠選擇晉升到自己喜歡的崗位上去,這對(duì)員工是一種很大的激勵(lì),更能發(fā)揮員工的潛能。【問題2.2.2和2.2.6】?jī)?nèi)部晉升通道清晰,晉升階梯也是多樣化的。僅有7.1%的人覺得晉升通道不清晰,階梯也單一。他們都是生產(chǎn)部門員工:高管或中層經(jīng)理以及一線員工。但他們也只是占生產(chǎn)部門的15.8%。這說明公司生產(chǎn)部門在內(nèi)部晉升體制上,稍有缺陷,可能因?yàn)橹懈邔庸芾碚邥x升空間本來就少,或者因?yàn)橐痪€員工是需要專項(xiàng)技術(shù)以滿足一個(gè)職位的,其他職位可能不太適合。然而,內(nèi)部晉升就是希望通過輪崗7、等形式,幫助員工成長(zhǎng),學(xué)習(xí)新的知識(shí)、技能,獲得新經(jīng)驗(yàn)。因此,公司可以多關(guān)注這些人員。從問卷的8道題目結(jié)果來看,總體分析公司內(nèi)部晉升管理,能夠得出如下結(jié)論:1、公司內(nèi)部有較清晰的晉升通道,晉升階梯相對(duì)多樣化,但對(duì)部分員工需要多加關(guān)注;2、公司對(duì)管理人員比較重視,有很好的職業(yè)規(guī)劃和晉升機(jī)制;3、公司為員工提供的晉升崗位選擇性較大,能夠滿足員工的晉升需求;4、有極少數(shù)一線員工認(rèn)為其直接主管對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃不了解,希望主管多加注意。四、招聘管理招聘管理在一個(gè)企業(yè)中是至關(guān)重要的。當(dāng)崗位職責(zé)已經(jīng)明確以后,公司就要據(jù)此選擇適合的人才來?yè)?dān)當(dāng)這個(gè)職位。從招聘規(guī)劃、招聘實(shí)施到招聘效果分析這一系列流程來做好企業(yè)的招8、聘管理工作,要求是相當(dāng)高的。因此,我們對(duì)此進(jìn)行了6個(gè)問題的調(diào)查。(一)公司是否有規(guī)范的招聘計(jì)劃、程序和方法,以及選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么。【問題2.3.1】公司制定了包括招聘、開發(fā)、和接班人選拔在內(nèi)的非常規(guī)范的人力資源計(jì)劃。28個(gè)被調(diào)查者中,得出的平均分?jǐn)?shù)是4.07,只有兩個(gè)人認(rèn)為一般不符合。這說明,公司在計(jì)劃方面是做的非常好的。只有制定了規(guī)范計(jì)劃以后,才能按照計(jì)劃行事,一步一步實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),無論是招聘,還是生產(chǎn)上,才不會(huì)出現(xiàn)人才緊缺、影響公司正常運(yùn)營(yíng)的糟糕現(xiàn)象。【問題2.3.2】招聘中使用了包括宣傳、挑選、錄用和評(píng)估在內(nèi)的正式招聘程序。這道問題更是拿到了4.21分的高評(píng)價(jià)。顯然,公司是按照正規(guī)程序進(jìn)9、行運(yùn)作的,從而實(shí)現(xiàn)“知人善任、人盡其才”,才不會(huì)浪費(fèi)公司的人力成本。【問題2.3.3】招聘中使用了包括筆試、心理測(cè)評(píng)和結(jié)構(gòu)化面試在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試方法。2個(gè)一線員工給出了一般不符合和非常不符合的評(píng)價(jià)。說明公司可能沒有將這種標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試方法對(duì)公司所有員工進(jìn)行實(shí)施,或者,因?yàn)檫@兩個(gè)員工的大專以下學(xué)歷,使得他們并不是很了解公司對(duì)他們采用的測(cè)試方法類別,導(dǎo)致不符合的評(píng)價(jià)。那么公司在實(shí)施測(cè)試方法的時(shí)候,就需要對(duì)此進(jìn)行改善,通知到每一個(gè)人,使每個(gè)人都能夠明白“這是什么”“目的是什么”。【問題2.3.4】甄選標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注應(yīng)聘者對(duì)組織文化的認(rèn)同而非經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)。從這道題往后,有兩位高層管理者沒有參與回答,視為廢10、卷,被調(diào)查者減少為26人。可以看出,持中立態(tài)度以及反對(duì)態(tài)度的人占了上風(fēng)。那么,公司甄選時(shí)顯然是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)來的。無論從公司,還是員工角度出發(fā),似乎這是理所當(dāng)然的:首先,公司是從事生產(chǎn)為主的,所招的人當(dāng)然是專業(yè)技術(shù)優(yōu)先;其次,豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠讓員工很快上手運(yùn)作起來。然而,不認(rèn)同公司文化的員工,很難將自己融入組織中,去為組織著想。認(rèn)同了組織文化的人,即使缺乏經(jīng)驗(yàn),那也是可以后天培養(yǎng)的;從略通到熟練專業(yè)技術(shù),正是員工成長(zhǎng)的過程。超高壓公司需要加強(qiáng)這方面的工作。(二)公司是否按需招聘、按崗位說明書要求招聘。這兩個(gè)問題,評(píng)價(jià)都很高,說明公司做的很好,在此不做評(píng)論了。綜上所述,公司能夠制定規(guī)范的招聘11、計(jì)劃,并按照一定流程,采用科學(xué)方法,遵從崗位要求進(jìn)行招聘。美中不足的是,甄選的時(shí)候,公司需要多關(guān)注被招聘人員的文化觀是否認(rèn)同本公司的組織文化,而不是局限于經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),也為公司多創(chuàng)造些人員財(cái)富。五、培訓(xùn)管理公司一般都會(huì)為員工提供入職培訓(xùn)以及特定崗位技能的培訓(xùn),甚至是再教育培訓(xùn)等多種培訓(xùn)項(xiàng)目。公司目的是提升員工技能和認(rèn)知,更好地滿足崗位要求,并激勵(lì)員工,為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)。我們來看看超高壓公司的培訓(xùn)管理。(一)培訓(xùn)項(xiàng)目是否多樣化。【問題2.4.1、2.4.3、2.4.5、2.4.7】這四個(gè)問題,涉及普遍員工的,基本都選擇了“培訓(xùn)項(xiàng)目多”和“會(huì)提供特定培訓(xùn)項(xiàng)目”,生產(chǎn)部門57.9%持中間態(tài)度;涉及管12、理者的,仍是生產(chǎn)部門36.8%左右持中立態(tài)度。反對(duì)聲音不大。這說明公司是提供了豐富多樣的培訓(xùn),以滿足員工和崗位需求的。(二)培訓(xùn)效果如何。【問題2.4.2、2.4.8】員工對(duì)培訓(xùn)都非常滿意,效果良好。這兩個(gè)問題,反對(duì)的只有3.8%和5%,說明公司舉辦的培訓(xùn)絕大多數(shù)都能夠達(dá)到舉辦的目的,取得良好效果,讓員工滿意。少數(shù)員工不滿意,可能是個(gè)人原因,公司在培訓(xùn)的時(shí)候盡量照顧到所有人。綜述所述,公司在培訓(xùn)方面是做的很不錯(cuò)的,但也可以提供多一些的崗位輪換。優(yōu)秀企業(yè)中,高潛質(zhì)的員工能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)且經(jīng)常給予輪崗機(jī)會(huì)并接受多種挑戰(zhàn)和工作鍛煉。而在業(yè)績(jī)不佳的企業(yè)中,高潛質(zhì)員工往往得不到有效發(fā)現(xiàn),或者形成人員業(yè)績(jī)與組13、織信任的負(fù)面循環(huán),而組織中業(yè)績(jī)突出的員工又往往要么失去挑戰(zhàn)和新鮮感,要么在本職工作上壓上更重的擔(dān)子,其綜合全面發(fā)展受到局限。無論對(duì)于高潛質(zhì)員工的個(gè)人發(fā)展,還是有效發(fā)揮其組織價(jià)值貢獻(xiàn),都將產(chǎn)生一些負(fù)面影響。因此,公司可以通過培訓(xùn),結(jié)合業(yè)績(jī),挖掘高潛質(zhì)員工,提供晉升、輪崗、再教育等個(gè)人發(fā)展空間,將會(huì)在未來為公司提供更大的財(cái)富。六、績(jī)效管理績(jī)效管理在一個(gè)企業(yè)中有著至關(guān)重要的作用。它是公司所有人員為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與到績(jī)效計(jì)劃制定、溝通、考核、反饋,從而提升績(jī)效目標(biāo)的過程中,目的就在于提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。涉及四個(gè)環(huán)節(jié):績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋。我們也從這幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查。(14、一)指標(biāo)是否能夠量化。【問題2.5.1】公司用高度量化的指標(biāo)衡量員工的績(jī)效。反對(duì)者只有兩人,學(xué)歷為本科和碩士,高素質(zhì),對(duì)自身和公司的要求可能更高。總體上,公司是能夠?qū)⒖?jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化的,以便于進(jìn)行后面的績(jī)效考核工作。(二)是否有績(jī)效輔導(dǎo)。【問題2.5.2】在日常工作中,主管會(huì)對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助支持。仍然是上題兩人持反對(duì)意見。他們一個(gè)是職能管理人員,一個(gè)是中層經(jīng)理人員,基本處于中上層位置,他們是能夠?qū)ο聦訂T工提供輔導(dǎo)的,基本不會(huì)再需要上級(jí)主管對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)。希望公司高管對(duì)直接下級(jí)也需要多關(guān)注一下的。(三)考核對(duì)象、程序、標(biāo)準(zhǔn)、目的如何。【問題2.5.3-2.5.14】這些問題分別交代了考15、核對(duì)象是公司絕大部分員工以及管理者個(gè)人;程序規(guī)范;以客觀事實(shí)和長(zhǎng)期為標(biāo)準(zhǔn);目的是鼓勵(lì)員工發(fā)展、影響薪酬、培訓(xùn)和晉升。分析數(shù)據(jù),能夠得出:1、超高壓公司制定了規(guī)范的考核程序;2、公司以長(zhǎng)期客觀事實(shí)為依據(jù),能夠?qū)T工進(jìn)行比較客觀的評(píng)價(jià);3、公司將績(jī)效考核運(yùn)用到幾乎所有員工身上,以考核結(jié)果來決定其薪酬、職位升降以及是否需要培訓(xùn)。(四)考核反饋如何。【問題2.5.15】公司提供多種渠道反饋員工的業(yè)績(jī)(如績(jī)效面談、述職報(bào)告會(huì)等)。2名一線員工反對(duì),占了極少數(shù)。說明公司的績(jī)效反饋是做的相當(dāng)好的,能夠及時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果告知員工,從而改正其做的不好的地方,提升個(gè)人綜合能力和素質(zhì),提高業(yè)績(jī)水平,更好地完成組織目16、標(biāo)。綜上所述,公司能夠在績(jī)效管理方面落實(shí)的相當(dāng)不錯(cuò),確保了公司對(duì)員工的考察,以及與員工的溝通,能夠及時(shí)剔除無用之人、發(fā)揮有才之人最大效用。七、薪酬福利一個(gè)公司制定的薪酬和福利制度,能夠體現(xiàn)其是否能夠吸引人才、留住人才。好的薪酬福利制度,對(duì)員工的激勵(lì)作用是極大的,是體現(xiàn)公司人力資源管理現(xiàn)狀的極其重要方面。我們對(duì)超高壓公司進(jìn)行了這方面的調(diào)查。(一)員工獎(jiǎng)金如何評(píng)定和分配。【問題2.6.1、2.6.4、2.6.6】員工獎(jiǎng)金依據(jù)組織業(yè)績(jī)而定,與工作績(jī)效掛鉤;個(gè)人獎(jiǎng)金的分配與業(yè)績(jī)和能力掛鉤;同崗位不同績(jī)效獎(jiǎng)金差別大。針對(duì)這四個(gè)問題,員工幾乎都認(rèn)為公司是這樣確定和分配獎(jiǎng)金的。與績(jī)效掛鉤,能夠有效促進(jìn)員工的17、工作主動(dòng)性和積極性;如是分配時(shí),能夠形成一定的差距和層級(jí)。這樣,員工為達(dá)到組織規(guī)定的績(jī)效目標(biāo),獲得相應(yīng)的或更多的獎(jiǎng)金而奮斗,更能夠促進(jìn)公司和員工個(gè)人的發(fā)展。(二)高管和一般管理者獎(jiǎng)金如何確定。【問題2.6.8、2.6.9】高管獎(jiǎng)金與公司利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤;管理者與團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤。因?yàn)閮蓚€(gè)高管沒有參與回答,其他人回答的相對(duì)含蓄,但都沒有反對(duì)的聲音出現(xiàn),無論是非常符合或一般符合還是中立態(tài)度,起碼公司還是能夠按照問題所述來進(jìn)行的。(三)員工是否對(duì)薪酬和獎(jiǎng)金滿意。【問題2.6.2、2.6.5】對(duì)兩者都很滿意。只有生產(chǎn)部的一位職能管理人員不滿意。對(duì)女性而言,期望值可能相對(duì)較高,所以不滿意屬情有可原。但這純18、屬極少數(shù)人,公司絕大部分員工都是對(duì)公司薪酬管理制度是比較滿意的,公司這方面做的不錯(cuò),能夠減少公司員工的流動(dòng)性。八、員工參與管理員工參與管理,是由員工在不同程度上參加組織的一些決策和管理工作。參與管理既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì),又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。我們通過調(diào)查,了解了超高壓公司的員工參與管理是如何的。從問卷結(jié)果分析,能夠得出以下結(jié)論:1、 員工經(jīng)常被授權(quán)參與許多決策,并能夠提供改進(jìn)建議且被接納;2、 公司有正式的員工參與計(jì)劃,分權(quán)程度高,上級(jí)與員工之間保持開放式溝通;3、公司以團(tuán)隊(duì)方式解決問題,員工都能夠參與進(jìn)去,自主安排工作并獲得相應(yīng)資源完成任務(wù)。對(duì)于“員工可以完全自主安排自己的工作”,50%19、的人認(rèn)為差不多,剩下的中立或反對(duì)。這說明,公司這上面可能有點(diǎn)欠缺。但就我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)公司里面,員工不可能有完全的自主,所以能夠有50%的人同意,已經(jīng)是做的很好了。九、人事部門的地位數(shù)據(jù)顯示,公司對(duì)人事部門是很重視的。從人事部經(jīng)常參加公司戰(zhàn)略規(guī)劃與討論會(huì)議、被授權(quán)參與許多決策、部門主管與總經(jīng)理之間開放式溝通等等,不難看出,公司人事部的戰(zhàn)略價(jià)值體現(xiàn)的相當(dāng)多,是有支持實(shí)現(xiàn)人事戰(zhàn)略價(jià)值的正確定位的。十、員工技術(shù)從員工對(duì)自己技術(shù)的價(jià)值理解以及水平評(píng)估,來考察員工是否能夠在企業(yè)中正確定位自己。數(shù)據(jù)顯示,員工個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)都是相當(dāng)高的,絕對(duì)自信。只有三個(gè)人對(duì)其中部分說法作出反對(duì)意見。部分人選擇沉默,不20、發(fā)表言論,要不是對(duì)自己缺乏一定的信心,要不只是作出誠(chéng)實(shí)的回答。總之,無論如何,公司對(duì)員工的技術(shù)要求是相當(dāng)嚴(yán)格的,專用性較強(qiáng)。十一、績(jī)效我們考察了任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效以及非財(cái)務(wù)績(jī)效。任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效,主要是考察員工個(gè)人對(duì)自己的定位:1、 計(jì)劃與安排;2、 定時(shí)、高質(zhì)量、高效率;3、 期望挑戰(zhàn)性工作,主動(dòng)解決問題和負(fù)責(zé)額外工作;4、 與同事合作,支持、鼓勵(lì)和幫助他們。十一個(gè)問題,沒人反對(duì),自主定位很高。期望他們都如實(shí)回答的這些問題。財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效,主要是考察公司績(jī)效情況:1、一位生產(chǎn)部高管對(duì)這些績(jī)效持很大的反對(duì)意見,只給了1分的評(píng)價(jià),即非常不符合;然而另一位行政高管卻相反,給出了5分的評(píng)價(jià)。這說明,針對(duì)不同的地位,看待問題也是不一樣的,要求也是不一樣的。公司是以生產(chǎn)為主的,那么如果生產(chǎn)高管反對(duì)的話,還是比較有借鑒思考意義的。公司需要對(duì)此作出調(diào)查。2、整體而言,公司的績(jī)效是不錯(cuò)的。,各個(gè)部門想調(diào)離的員工并不是很多,員工也對(duì)企業(yè)績(jī)效感動(dòng)非常滿意。以上具體不再加以分析。十二、意見和建議通過以上分析,超高壓公司無論整體而言,還是從各個(gè)層面進(jìn)行剖析,都是做的相當(dāng)好的,某些需要注意的地方,在前面的分析、診斷過程中,均已說明,在此不再贅述。十三、結(jié)語希望超高壓公司能夠在以后的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中,保持現(xiàn)有的做的好的地方,積極改進(jìn)有缺陷的地方,將公司人力資源管理提升到更高的檔次水平!10
管理運(yùn)營(yíng)
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管理運(yùn)營(yíng)
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管理運(yùn)營(yíng)
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