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1、北京和利時系統工程股份有限公司職位說明書制定規范（V1.0）一、本規范的適用范圍本職位說明制訂書適用于北京和利時系統工程有限公司現有組織結構及相關的管理制度。二、職位說明書的功能職位說明書是公司進行管理的基礎性文件，其對公司各職位的基礎信息、設立該職位的目的、該職位的工作職責及衡量指標、任職要求等信息進行詳細的闡明。一個公司如果沒有完備、規范的職位說明書，將造成公司各職位的職責不清、角色定義不明、工作推委、因人設崗、工作無標準及測評指標等諸多問題。職位說明書的主要功能如下： 明確公司各職位的工作職責及相應的接口關系； 用于公司任命，員工履行工作職責的指導性文件； 公司薪資及績效考核的參考依據；2、 任職資格的提升及培訓開發的參考依據； 員工的招聘錄用；三、職位說明書的制訂要遵循以下原則 職位說明書描述的對象是具有代表性、典型性、比較穩定的職位； 職位說明書描述的對象是職位，而非人，要注意區分哪些是職位所需要的，哪些是不需要的； 對職位的工作職責、行政及業務匯報關系、相關的管理規范、工作權限等除調查和訪談任職人外，更重要的是要與直接上級對該職位的定位保持一致； 職位說明書需經直接上級和人力資源部評審后方可發布執行，最終的發布由公司人力資源部統一發布；（職位與崗位的區別：職位是公司組織結構中最基本的單元，崗位是部門組織結構中最基本的單元，崗位比職位更具體。例如：“辦事處主任”是職位，“山東3、辦事處主任”是崗位。）四、職位說明書的制定和修訂當發生以下情況時，要進行公司職位說明書的修訂： 組織機構發生變革時 職責范圍發生變化時 公司有新的職位產生時五、職位說明書的制定流程職位說明書擬定的主要負責人是部門主管，人力資源部職位分析員主要是要確定職位的類型和職位等級，并對職位說明書的格式規范負責；職位說明書的審批和評審由更上一級的主管和人力資源部負責。和利時公司的職位說明書由四部分組成：基本信息、工作職責、任職要求、衡量指標的定義。六、職位說明書的填寫說明 第一部分 基本信息1. 職位名稱：填寫比較規范的名稱，公司人力資源部可在對職位的分類、分等的基礎上確定公司規范的職位名稱；如：人力資源4、部部長、自動化事業部總經理、硬件開發部經理等；2. 所屬大部門：是指公司一級部門，如客戶服務部所屬大部門為工業自動化事業部，工業自動化事業部所屬大部門為和利時公司；3. 所屬小部門：是指任職人所在的最小部門，如對于人力資源部經理所屬小部門即為人力資源部，對于招聘主管所屬小部門也為人力資源部；4. 職位類型：按照人力資源部規定的公司的職位體系統一來確定類型，分為管理類、技術類、銷售類等；5. 職位等級：按照公司人力資源部規定的職位等級的劃分來填寫，目前可以暫時不填寫；6. 擬定人：由部門主管和職位分析員簽名；7. 評審代表：由公司組織的職位說明書評審委員會進行評審，相關代表簽字確認；8. 審批：5、由人力資源部部長簽字批準，職位說明書方對外發布生效；9. 生效日期：指該職位說明書開始生效的時間；10. 職位目的：用一、兩句話簡要介紹該職位存在的目的和意義，突出該職位對組織獨一無二的貢獻。具體形式：依據XXX開展XXX達到XXX目標；為了，要做，通過，達到目的；如：財務部經理：根據公司戰略目標和年度經營目標，制定本部門工作目標實施風險控制管理，確保規范運作，促進公司經營業務開拓發展。11. 本部門職責：該職位所屬小部門承擔的主要職責，可以參考以公司的任命文件；12. 工作關系：列出該職位的上級職位、同僚職位及下級職位的名稱，實線表示行政關系，虛線表示業務關系；13. 工作權限：該職位在職責6、范圍內可以行使的權利，主要包括人事權利、財務權利等； 第二部分 工作職責工作職責是根據公司的業務流程和組織構架對該職位的職責范圍的精確描述，不受任職人的改變而影響，只在職責變化時才進行修訂，填寫時以工作職責及活動的重要性依次排列。編寫主要工作職責及活動的方法：1、第一行是標題：高度概括該項職責，一般為48字；2、第二行是職責內容：闡述該項職責的主要活動，其形式為依據XXX（文件、決定、制度），做XXX（工作內容、方法措施、權限），達到XXX目的，采用動詞名詞的形式，標準動詞列表見附錄1例如：質量管理根據ISO9001及公司質量管理規范，檢查生產控制環節，改進生產流程，確保生產質量的不斷提高。在7、一項職責中可以有幾項活動，用項目符號分開。責任分為三種情況： 全責：任職人獨立負責； 部分責任：任職人與同事共同承擔責任； 支持：參與、協調、合作的責任；衡量指標：即用以對該項工作職責或活動完成情況進行評估的方法，實際為該職位的關鍵績效指標（KPI），該指標的定義在職位說明書的第四部分關鍵績效指標部分進行詳細的定義，根據每年工作重點不同，該職位的績效指標的標準不同，將在個人績效承諾（PBC）中得到體現。 第三部分 任職要求任職要求即擔任該職位需要的學歷和專業、專業資格、相關的工作經驗、必備知識技能、綜合素質、內部招聘資源、工作依據等。專業資格證書：國際、國內認證機構頒發的專業資格證書，注冊證書8、，國家人事部職稱體系證書；如：PMP（專業項目管理資格證書）、CCIE（Cisio認證Internet專家）、注冊會計師、高級工程師、教授等必備知識技能：該職位必須具備的專業知識和相關技能，如：財務知識，成本核算知識，自動控制系統知識，計算機操作技能，演講技能，溝通技能綜合素質：見附錄2，綜合素質的名稱及定義；內部招聘資源：通過晉升或內部的崗位輪換及轉崗來滿足該職位人員需求的途徑；工作依據：作為任職人必須熟悉或知道的業界或公司的制度、流程、規范 第四部分 關鍵績效指標與該職位有關的所有關鍵績效指標的定義、算法及數據獲取渠道。在年初，從中抽取部分或全部指標，并制定指標的標準作為該年度的績效目標。9、附錄1 工作職責寫作詞典：應負責的：（形容詞）為某個行動或決定及該行動或決定的結果負責。一個員工對某些結果負責任的程度取決于：工作的授權程度（即個人或程序控制的程度）工作對最終結果的影響（即在職者對最后結果的影響程度）管理：（動詞）監視和執行與總體政策和程序有關的管理功能的細節；保證政策和計劃的執行。管理一般是具體的事務，不涉及制定總體的業務策略。例如，人力資源部培訓主管負責管理公司新員工的培訓、考核、轉正答辯；建議：（動詞）提供忠告，建議；通知；告知；啟發；輔導。例如，公司客戶經理應該根據自己對市場的了解建議公司的產品發展方向。分配、分派、指派：（動詞）為特別的目的指派；為具體的理由留出資源10、；按計劃分配或分派；委托；劃分出；撥出；保留。例如，營銷主管可為具體產品的各種廣告和促銷活動分配不同金額的營銷預算。分析：（動詞）將整體解剖、分開以發現其本質、比例、功能、關系等；仔細研究所有階段；一點一點或一步一步地徹底調查；區分或確定要素；分析組成部分；嚴格地檢查以發現組織指定部門中問題的本質、程度和原因。例如，營銷部主管例行分析公司產品的市場競爭格局、產品的價格走勢，并建議公司的市場策略。預期：（動詞）事先感覺或意識到；預見；提前行動以防止、排除；提前使用。例如，為適當的激勵員工，在主管決定下屬薪水時就應預期下屬對其決定的反應。評價：（動詞）估計或判斷某物的數量或質量；賦予價值；評估下屬11、的表現；例如，部門主管應及時評價下屬員工的表現，并支出可改進之處。批準：（動詞）正式確認或同意；同意；以言詞或行動贊同；認為正確或良好；批準或認可；簽署或授權。例如，部門主管可向人力資源部經理提交部門中某個下屬升職的建議供審批。一旦建議獲得批準，則意味著該建議在符合人力資源部經理制定的標準和/或有關升職的人事政策后獲得了正式的認可。協助、幫助、支持：（動詞）為完成某項工作提供支撐，工作責任的主體在被協助方。例如：工程項目常常需要各部門主管在提交相關報告或問題解決方案方面互相協助才能完成。保證、確保：（動詞）確信某事；確定；承諾；保證；擔保，負責按時完成工作項目或有效進行銷售活動。例如，人力資源12、部經理保證在人員招聘時對候選人進行某些測試，但可將實際的管理、打分和對這些測試的解釋工作委托給其員工中的專家。出席：（動詞）在場；留在某處；出席并不意味著具有代理的權力。例如，為在會議上親自代表部門主管，指定的下屬將出席這些會議。審查：（動詞）檢查以驗證正確性或是否符合要求。例如，商務經理必需對公司合同進行審查，以保證合同的有效性。授權：（動詞）授權；批準或許可；同意；證明正當。例如，部門經理可授權銷售經理招聘、選擇和任命銷售代表而無需將這些決定提交部門經理批準。或者公司合同的簽訂可以授權給客戶經理代表公司法人代表簽字。實施：（動詞）在項目或研究中行使領導權。例如，工程項目經理負責實施整個項目13、，確保項目能夠按期保質保量的完成；咨詢：（動詞）向他人征求意見。例如，生產主管可咨詢質量部部長關于公司產品品質改進方面的意見。促成：（動詞）通過建立標準、衡量進行中的工作、解釋結果和采取糾正措施對活動施加控制性的影響以達成計劃的結果。協調：（動詞）協調；調節；系統地組織不同下屬的活動或職能以達成組織目標。例如，經理必須協調部門中各專業人員的有關貢獻，以完成工作項目或設計。設計、策劃： （動詞）形成或在已大腦中安排好；計劃，或謀劃，制作，構成，建造，建立；編造，策劃，夢想，布置，設計，列舉，決定路線等。 指示：（動詞）向某人發出權威性指令，應對理想的目標物采取有目的的行動。執行：（動詞）落實，使14、生效；根據已事先規定的計劃去行動或做；跟進或追蹤到底；完成；付諸與實踐。例如：各級經理有責任保證各項政策在本單位得以徹底的有效地執行。加快：（動詞）加快進程；促進，幫助和使容易；快速有效地行動；促成，驅使，驅趕，加快速度例如，執行秘書可通過向經理主管人員說明一封信函的重要性來加快對此信函的反應。制定出：（動詞）創造，制造，發展，精心制作，制造，建設，修建，提出，設立，準備，組成，設計或調制，以明確地、系統地陳述提出。例如，廣告部主管可制定出一種新的報紙廣告，在促銷方面特別有效。指導：（動詞）用廣義的術語描述所需完成的工作（如：銷售額的穩定增長），并不需要描述如何完成這項工作。在廣義指導下制定的15、工作只受廣義政策和管理的約束。發起：（動詞）開始，著手，動手，引入，創立，首創整合：（動詞）完成，匯總，統一例如，一位銷售部經理通過與銷售代表們討論他們各自的職責，銷售區域以及完成銷售任務的獨立性，以此來整合他們分散的行為。解釋、詮釋：（動詞）闡述，說明，闡明重要性，解釋，說清楚，解釋說明，診斷。例如，人們經常要求公司律師解釋一些對公司運作會產生重大影響的現存條例的修改的實際含意。發布：（動詞）正式公布或發行如，一位部門經理會發布要求所有部門員工遵守的程序和條例規定。激勵：（動詞）啟發和激勵下屬發揮最大的職能效力，向下屬們提供動力以達到所期望的結果。例如，銷售經理定期按照既定目標對銷售代表們進16、行評估或制定獎勵制度來激發銷售代表的積極性。組織：（動詞）將所有的東西有序地放在一起，功能性的有序整體。監督：（動詞）監督，監察，指揮，檢查，檢驗，負責例如，一位區域銷售經理參觀公司的某一個工作站，監督它的運作并根據自己的檢察對它進行評估。推薦：（動詞）加入評述的介紹，希望能得到接受或試用；建議，向有意向者提議，向有價值，有意向方提議，以引起注意，使意見更吸引人或具有可接納性例如，各級主管應定期向人力資源部推薦相關領域的專業人才；培訓：（動詞）某種行為和行動的教練，根據專業指導和實踐以達到精湛水平，傳授如何完成一項任務，制定某些決策，操作一套設備等。例如，各級主管應培訓部門新員工，使其能夠快速17、掌握相應技能。附錄2 綜合素質名稱與含義成就導向：要把工作作得更好的企圖和行為。思維能力：明確事物之間的關系，有新方法/新角度看待事物。服務精神：能設身處地為顧客著想、行事。培養人才：具有長期培養人才的特點。動機是對“人”。監控能力：設立嚴格的行為標準并指派人去完成之，動機是對“工作”。靈活性：在需要的時候改變策略或放棄原定目標，最終是為達到公司大目標。影響能力：為特定目的,特意采用影響策略或戰術，有具體行動。收集信息：用特殊的方式、方法搜集信息。主動性：有前瞻性，能對未來的需求和機會作出反映。誠實正值：行為與價值觀一致，在與自己堅信的人生信條及價值觀相沖突時能堅持正義。人際理解能力：在別人沒18、有直接用語言的情況下，能知道別人在想什么，感受怎樣？組織意識：對組織的政治和結構非常敏感，理解組織中的非成文約定。獻身組織精神：能與組織標準、需要及目標保持一致。關系建立：工作中能主動建立人際關系。自信：對象是自己，敢冒險接受任務或敢于提出與上級有權勢的人不同的意見。領導能力：能領導人們有效在一起工作，主要目的是促進團隊的運作。合作精神：強調溶入團隊，作為團體的一員。堅韌性：在艱苦條件下表現出樂觀的態度。附錄3 和利時公司職位說明書模板第一部分 基本信息職位名稱直接上級所屬大部門所屬小部門職位類型職位等級擬定人評審代表審批生效時間1 職位目的（簡要地介紹該職位的主要目的，突出該職位對組織獨一無19、二的貢獻）2 本部門職責（要求落實到具體的活動）3 工作關系（請列出該職位的上級職位、同僚職位和下級職位，含行政匯報關系和業務匯報關系）4 工作權限單位總人數直接下屬間接下屬業務下屬年度預算額年度銷售額年度花費年度凈收入運營成本第二部分 工作職責請描述職位48項應付責任，包括主要活動和要達到的成果，每一應付責任請依其重要性排列，從（1）開始，而（1）代表最重要。 衡量標準可以是數量、質量、成本、時間、人員反應等等，應盡可能客觀、量化數據易采集重要性主要工作職責及活動責任衡量指標12345678第三部分 任職要求序號項目要求1學歷和專業2專業/技術任職資格管理任職資格3專業資格證書4相關工作經驗5必備知識技能6綜合素質7內部招聘資源8工作依據第四部分 衡量指標定義指標名稱指標編號版本號V1.0指標類別指標級別統計周期季度指標定義設立目的指標算法統計方法說明數據輸出部門統計點指標責任部門責任崗位