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EVERHOT恒熱熱水器酒店熱水供應(yīng)方案DOC22頁
EVERHOT恒熱熱水器酒店熱水供應(yīng)方案DOC22頁.doc
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企劃方案
上傳人:職z****i 編號(hào):1313768 2025-03-04 22頁 4.14MB

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1、EVERHOT(恒熱)容積式商用熱水爐方案書項(xiàng)目名稱:酒店熱水系統(tǒng)方案重慶瑞百客暖通工程有限公司二O一四年十一月目 錄第一部分: 價(jià)格文件-2第二部分: 公司簡(jiǎn)介-3第三部分: 設(shè)計(jì)方案及產(chǎn)品技術(shù)說明(型號(hào):CSFL495-608)-5 一、 EVERHOT(恒熱)商用電熱水爐的工作原理 二、 EVERHOT(恒熱)商用電熱水爐的功能特點(diǎn) 三、 EVERHOT(恒熱)商用電熱水爐的技術(shù)參數(shù)表 四、 EVERHOT(恒熱)商用電熱水爐的電氣原理 五、 EVERHOT(恒熱)商用電熱水爐的質(zhì)量保證第四部分: 關(guān)于售后服務(wù)-12第五部分: “恒熱”部分項(xiàng)目用戶名錄-15恒熱品牌背景EVERHOT(恒2、熱)是澳大利亞熱水器集團(tuán)旗下的品牌之一。公司于1936年首先開始制造容積式燃?xì)鉄崴鳎?945年二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)開始制造電熱水器,并于同年電熱水器的銷售在市場(chǎng)上獲得了很大的成功。從那時(shí)開始,公司先后在澳大利亞本土開設(shè)了兩個(gè)工廠,并且致力于熱水器產(chǎn)品的研發(fā)工作,產(chǎn)品系列得到了完善,制造技術(shù)得到了提高,市場(chǎng)占有率也迅速擴(kuò)大。隨著全球化發(fā)展戰(zhàn)略的推廣,從1973年開始,公司相繼在新西蘭、美國、中國等地區(qū)建立了專業(yè)的熱水器制造基地,同時(shí)將業(yè)務(wù)開展到了東南亞、中東、歐洲等地區(qū)。九十年代未,公司又成功收購了Solahart太陽能熱水器公司,作為太陽能熱水器國際市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌,Solahart遍及了世界70多個(gè)3、國家和地區(qū)。2002年1月1日,Paloma Industries Limited, of Nagoya, Japan(日本百樂滿工業(yè)有限公司)和其全資子公司Rheem America (美國雷蒙公司)正式收購了澳大利亞熱水器集團(tuán)公司旗下在澳大利亞、新西蘭和中國的熱水器制造廠。Paloma公司和Rheem公司此次資源整合計(jì)劃旨在擴(kuò)大并完善其在世界熱水器市場(chǎng)的份額并成為世界最大的熱水器制造商與銷售商,實(shí)現(xiàn)兩家公司全球一體化管理的目標(biāo),使其在全球市場(chǎng)上能夠提供更專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)、更豐富的產(chǎn)品線、更完善的信息資源以及更低的成本。迄今為止,集團(tuán)公司在澳大利亞、美國、加拿大、南美洲、亞洲等地?fù)碛?0多個(gè)4、研發(fā)和制造基地,年銷售量達(dá)到500萬臺(tái),在日本擁有50%以上的市場(chǎng)份額,美國擁有50%的市場(chǎng)份額,在澳大利亞和新西蘭擁有70%-80%的市場(chǎng)份額,產(chǎn)品銷售已經(jīng)遍及歐洲、亞洲、非洲等80多個(gè)國家和地區(qū),在全球已經(jīng)形成了“制造銷售服務(wù)”的完整營銷網(wǎng)絡(luò),為全球用戶提供最方便、最及時(shí)、最專業(yè)的服務(wù)。EVERHOT(恒熱)于1992年進(jìn)入中國,1996年在中國成都建立了制造基地,成為了中國第一家最大的專業(yè)容積式熱水器制造商,也是第一家將中央熱水系統(tǒng)的概念帶入中國的品牌。公司占地65畝,建筑面積18000平方米,擁有世界一流的專業(yè)生產(chǎn)容積式熱水器的專業(yè)生產(chǎn)線和一只經(jīng)過澳大利亞管理和工程技術(shù)人員嚴(yán)格培訓(xùn)的高5、素質(zhì)員工隊(duì)伍,具有25萬臺(tái)容積式熱水器的年生產(chǎn)能力。產(chǎn)品通過了“ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證”、“中國3C認(rèn)證”,“中國國家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心形式認(rèn)可”,“澳大利亞能源部形式認(rèn)可”,“澳大利亞燃?xì)鈪f(xié)會(huì)認(rèn)可”,“中國燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心認(rèn)證”,并獲得中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)“產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)監(jiān)督合格產(chǎn)品”稱號(hào)。經(jīng)過多年努力,“EVERHOT(恒熱)”已經(jīng)成為了中國家庭中央熱水器的先驅(qū)與領(lǐng)導(dǎo)品牌。目前,EVERHOT (恒熱)家庭中央熱水器有電和燃?xì)鈨纱笙盗校?00多種規(guī)格。從應(yīng)用范圍來分,有家庭中央熱水器和商用中央熱水系統(tǒng);從安裝方式來分,有戶內(nèi)安裝型和戶外安裝型;從使用功能來分,6、有提供生活熱水型和家庭采暖/熱水雙功能型。在中國經(jīng)過十年的發(fā)展,瑞美公司在各大城市設(shè)立了辦事處,EVERHOT(恒熱)的分銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地,“制造銷售服務(wù)”的完整營銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)納入全球營銷網(wǎng)絡(luò)管理中。為顧客提供超值服務(wù)是恒熱的使命,不斷創(chuàng)新是完成這一使命的重要途徑。無論是技術(shù)更新還是在用戶服務(wù)方面,恒熱堅(jiān)信:創(chuàng)新才是激發(fā)企業(yè)生命力,不斷創(chuàng)新才能給顧客奉獻(xiàn)更好的產(chǎn)品、創(chuàng)造更多的價(jià)值。在強(qiáng)大的熱水器技術(shù)和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持下,EVERHOT(恒熱)在全球已經(jīng)擁有了8725萬用戶,國內(nèi)用戶已近百萬。六年來,恒熱在全國與數(shù)千個(gè)項(xiàng)目成功地進(jìn)行了合作,是許多著名房產(chǎn)商的長(zhǎng)期合作伙伴,在提升房產(chǎn)品質(zhì)、增加房產(chǎn)7、銷售活力方面令開發(fā)商贊不絕口;同時(shí),恒熱在麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖店,美國大使館、澳洲大使館、馬來西亞大使館中等商用領(lǐng)域中也得到了廣泛應(yīng)用。2000年,恒熱成為了悉尼奧運(yùn)會(huì)的指定使用產(chǎn)品;2001年,恒熱再次成為了北京世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的特供產(chǎn)品。進(jìn)駐這兩項(xiàng)世界級(jí)的知名賽事工程,不僅肯定了恒熱的一貫杰出表現(xiàn),更是將恒熱與項(xiàng)目之間的合作推向了新的高峰。l 第一臺(tái)恒熱燃?xì)鉄崴髟诎拇罄麃喢媸兄两褚延?0年l 1945年第一臺(tái)恒熱電熱水器在澳大利亞面市l(wèi) 1996年恒熱第一個(gè)將“家庭中央熱水”概念帶入中國,成為中國第一家專業(yè)容積式熱水器制造商l 2000年恒熱成為悉尼奧運(yùn)會(huì)指定使用產(chǎn)品l 2001年中國制8、造恒熱依托國際品牌效應(yīng),憑借本土優(yōu)勢(shì),拓展出口業(yè)務(wù),產(chǎn)品銷往韓國、馬來西亞、新加坡、越南、印尼等國家l 2002年中國制造恒熱通過國際QAS認(rèn)證,返銷澳大利亞l 恒熱成為2004年度首家獲得中國節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的容積式熱水器生產(chǎn)企業(yè)l 恒熱一貫以其過人的品質(zhì)在全球倍受贊譽(yù),在麥當(dāng)勞、肯德基等全球知名連鎖餐店,美國大使館、澳洲領(lǐng)事館、馬來西亞大使館中得到廣泛應(yīng)用。酒店熱水選型方案 【項(xiàng)目簡(jiǎn)介】 客房情況:100個(gè)標(biāo)間; 供水時(shí)間:24小時(shí); 能源狀況:電源(220V/50Hz),天然氣。【設(shè)計(jì)思路】根據(jù)建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范GB50015-2003中,24小時(shí)供應(yīng)熱水的酒店等建筑的集中熱水供應(yīng)系統(tǒng)的計(jì)9、算原理:只要設(shè)計(jì)的熱水系統(tǒng)滿足高峰時(shí)段耗熱量,就能滿足其他時(shí)段的熱水供應(yīng); 【選型計(jì)算】一、熱水計(jì)算選型 根據(jù)建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范GB50015-2003中規(guī)定的客房熱水用水定額標(biāo)準(zhǔn):1. 設(shè)計(jì)參數(shù)的確定l 冷水溫度:過度季15、冬季7(附表3);l 建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范中生活熱水的設(shè)計(jì)溫度為40。 2. 高峰時(shí)段用水量計(jì)算根據(jù)人數(shù)或床位數(shù)及其熱水用量定額計(jì)算:(管道系統(tǒng)溫度設(shè)計(jì)為45)100套標(biāo)準(zhǔn)房間的人數(shù)為m=200,小時(shí)變化系數(shù)Kh小時(shí)變化系數(shù)見附表1,如表中無相應(yīng)的數(shù)據(jù),可以根據(jù)已有數(shù)據(jù)估值。=7.11,熱水定額由附表2取80 L (45),T=24。 7.1120080/24474010、L/hr 入住率按100%計(jì)算,可按實(shí)際情況取值入住率。 :最大小時(shí)熱水用水量(l/hr) :熱水用水定額,見附表2 :用水計(jì)算單位數(shù)(人數(shù)或酒店、醫(yī)院一般都是按床位數(shù)計(jì)算。床位數(shù)):熱水供應(yīng)時(shí)間(h) :小時(shí)變化系數(shù),全日制供應(yīng)熱水時(shí),按附表1熱源選型選用3臺(tái)恒如只配置熱水器而沒有水箱,原則是器小時(shí)制熱水量要等于高峰小時(shí)用水量。熱容積式燃?xì)鉄崴鰿SFL495-608,額定功率為28.8KW,容積為495L 高峰小時(shí)制熱水量:28.8KW860cal(40-7)+495L(60-7)(40-7)=15454L需要的數(shù)量為:4740L1545L/臺(tái)=3臺(tái) 二、使用成本計(jì)算按貴方全年入住率按全年11、平均80%計(jì)算1、 每日使用成本計(jì)算200人80L(40-7)860kcal80%=491度/天2、 每月使用成本計(jì)算(電單價(jià)按1元/計(jì))491301=14730元 三、熱水系統(tǒng)說明 1、此系統(tǒng)為直供水系統(tǒng),熱水水壓和冷水水壓同時(shí)來自于市政給水,百分百保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定,避免了熱水忽冷忽熱的現(xiàn)象出現(xiàn)。 2、因此系統(tǒng)為直供水系統(tǒng),水壓來自于自于市政給水所以不需另加增壓設(shè)備,大大節(jié)約了購買、使用及維修成本。 3、此系統(tǒng)采用2臺(tái)機(jī)組并聯(lián)使用,起到了一備一用的商業(yè)用水需求,未另增加購買成本,2臺(tái)機(jī)組并聯(lián)在高溫季節(jié)完全可以只使用一臺(tái)設(shè)備,大大減少了使用成本和設(shè)備損耗。 4、此系統(tǒng)對(duì)比鍋爐水箱系統(tǒng) 無另設(shè)外12、部設(shè)備,系統(tǒng)穩(wěn)定維修量極小; 此系統(tǒng)不加水箱,不加內(nèi)循環(huán)和增壓泵,不需大容量保溫使用成本比水箱系統(tǒng)平均年能耗節(jié)約2.5倍. 此系統(tǒng)為閉式熱水系統(tǒng),系統(tǒng)不同大氣相連,滿足酒店熱水衛(wèi)生要求。【附表】旅館的熱水小時(shí)變化系數(shù)值建筑性質(zhì)計(jì)算單位數(shù)(住宅、旅館為人數(shù),醫(yī)院為床位數(shù))35506075100150200250300450500600900100030006000住宅5.124.494.133.883.73.282.862.482.34旅館7.116.845.614.974.584.193.90醫(yī)院4.553.783.542.932.602.231.95熱水用水定額賓館客房單位小時(shí)用水量(L)使13、用時(shí)間(h)旅 客每床位每日10012024員 工每人每日405024冷水計(jì)算溫度地 區(qū)地面水溫度()地下水溫度()黑龍江、吉林、內(nèi)蒙古的全部、新疆、遼寧的大部分、河北、山西、陜西偏北部分、寧夏偏東部分4610北京、天津、山東全部、河北、山西、陜西的大部分、河北北部、甘肅、寧夏,遼寧的南部、青海偏東和江蘇偏北的一小部分41015上海、浙江全部、江西、安徽、江蘇的大部分、福建北部、湖南、湖北東部、河南南部51520廣東、臺(tái)灣全部、廣西大部分、福建、云南的南部101520重慶、貴州全部、四川、云南的大部分、湖南、湖北的西部、陜西和甘肅秦嶺以南地區(qū)、廣西偏北的一小部分71520第一部分:價(jià)格明細(xì)表恒14、熱/EVERHOT商用電熱水爐報(bào)價(jià)表 單位:元使用類型型 號(hào)容積功率數(shù)量單價(jià)小計(jì)公共浴室CSFL495-308495L28.8KW319500.0058500.00控制箱溫控、總控臺(tái)1800.00800.00循環(huán)泵威樂PUN200E100W21200.002400.00材料費(fèi)PPR50管路管件、10電纜等13000.003000.00運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸搬運(yùn)費(fèi)用 1800.00800.00安裝費(fèi)用人工3500.001500.00大寫陸萬柒仟元整67000.00注:此價(jià)格包括安裝調(diào)試等費(fèi)用,冷、熱、回水和總電源由甲方放到設(shè)備房?jī)?nèi),設(shè)備基礎(chǔ)由甲方負(fù)責(zé)鋪設(shè)。 重慶瑞百客暖通工程有限公司 2014-11-2415、 一、EVERHOT(恒熱)電熱水器的工作原理 一) 排水量原理 所有恒熱熱水器的內(nèi)膽(即貯水筒)為全封閉設(shè)計(jì),它直接與自來水管線連接,供水壓力為自來水的壓力,可以將熱水供應(yīng)到自來水能夠到達(dá)的任何地方。恒熱熱水器是根據(jù)排水量原理工作的,排水量原理可以保證熱水器在排出絕大部分貯存的熱水之前不會(huì)因?yàn)槔渌M(jìn)入導(dǎo)致水溫降低明顯。所謂排水量原理,是指冷水以層流形式從熱水器底部進(jìn)入,而熱水密度比冷水小,因此熱水始終浮在進(jìn)入的冷水上面,不與熱水相混合,如下左圖所示。 二) 加熱方式電熱水器采用裝入內(nèi)膽的浸入式電發(fā)熱元件(即加熱管)將水加熱,水溫由恒溫器自動(dòng)控制,如下右圖所示。恒熱電熱水器采用的浸入式電發(fā)熱元16、件為Incloy管,具有熱效率高、傳熱快、絕緣性好、不怕干燒等特點(diǎn)。保溫層內(nèi)膽加熱管冷水熱水冷熱 二、 EVERHOT(恒熱)電熱水器的功能特點(diǎn) 一)商用標(biāo)準(zhǔn)型系列的主要特點(diǎn)l 自動(dòng)恒溫,全自動(dòng)運(yùn)行。l 設(shè)有恒溫器、超溫保護(hù)器、溫度/壓力安全閥等多種自動(dòng)控制與保護(hù)裝置。l 可以多臺(tái)并聯(lián),均流安裝,滿足更大需求。二)商用型的特點(diǎn)l 三相交流電源。l 出口封閉式設(shè)計(jì),進(jìn)水口直接與自來水管線連接,靠自來水的壓力供應(yīng)熱水,水壓充足。l 采用多組加熱管、大功率設(shè)計(jì),貯水量大,加熱速度快,可連續(xù)提供大量熱水,滿足衛(wèi)生或采暖的需要。l 內(nèi)膽采用低碳鋼板涂覆特種褐金搪瓷,特設(shè)加長(zhǎng)強(qiáng)力陽極棒,防腐抗垢,壽命長(zhǎng)。17、l 保溫層采用加厚型聚氨酯無氟整體發(fā)泡,高效節(jié)能。l 外殼為鍍鋁鋅彩色鋼板,高雅美觀,防銹蝕、抗紫外線,經(jīng)久不變色。l 落地式(立式)、室內(nèi)型。三、EVERHOT(恒熱)電熱水器的電氣原理一) 商用標(biāo)準(zhǔn)型系列接入的電源為380V/50Hz的三相交流電。對(duì)于三組加熱管,每一組為一相(圖a);對(duì)于六組加熱管,每?jī)山M為一相(圖b),即分別是加熱管1和4、3和6、5和2各為一相。對(duì)于12組72kW特大功率的接線方式即是分別連接為兩個(gè)六組加熱管。每根加熱管兩端電壓為220V。 圖(a)三組 圖(b)六組 (2)主要電氣部件l 加熱管 管狀的電發(fā)熱元件,其作用是把電能轉(zhuǎn)化為熱能,將水加熱。恒熱采用的是In18、coloy管,外殼為耐熱鎳鉻鐵合金,具有傳熱快、熱效率高、耐干燒等特點(diǎn)。l 恒溫器/超溫保護(hù)器 恒溫器和超溫保護(hù)器設(shè)計(jì)為一體,靠與內(nèi)筒的外表面接觸來感應(yīng)水溫。此類“接觸式”恒溫器有電流負(fù)載大、可靠性高、壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。恒溫器的調(diào)節(jié)范圍為5070,出廠設(shè)定在65;恒溫器重新接通溫度比設(shè)定溫度低812。超溫保護(hù)器的設(shè)定值為90,不可調(diào)節(jié);當(dāng)水溫因意外達(dá)到90時(shí),超溫保護(hù)器立即切斷電源。該裝置動(dòng)作以后將不能自動(dòng)復(fù)位,需要人工操作強(qiáng)制復(fù)位。五、EVERHOT(恒熱)電熱水器的質(zhì)量保證一) 內(nèi)膽的壓力測(cè)試l 水力測(cè)試 每一個(gè)內(nèi)膽在組裝成熱水器前都必須充水,當(dāng)其水壓達(dá)到1倍工作壓力大小時(shí)不允許任何滲漏發(fā)生。19、水力測(cè)試既檢查的水壓又檢查了內(nèi)膽的密封情況。l 超壓測(cè)試內(nèi)膽承受1.5倍工作壓力時(shí)無任何永久性變形,承受2倍工作壓力時(shí)無漏水現(xiàn)象。超壓測(cè)試保證熱水器在正常使用情況下能經(jīng)受住各種水壓的考驗(yàn)。l 脈動(dòng)試驗(yàn)以1倍工作壓力和15%工作壓力的水壓交替沖擊內(nèi)膽,持續(xù)250000次。試驗(yàn)完畢后的內(nèi)膽不允許有嚴(yán)重變形和漏水,其焊縫和接頭不能有任何損壞。脈動(dòng)試驗(yàn)即是模擬熱水器使用過程中,在熱水龍頭打開和關(guān)閉瞬間內(nèi)膽中水壓出現(xiàn)交替變化的狀況。技術(shù)參數(shù)1、外形尺寸及技術(shù)參數(shù)HDGABC出水口進(jìn)水口EVERHOT接線盒E型 號(hào)CSFL495-308額定容積L495額定功率kW14.4額定電流A22加熱管數(shù)量組3組電 20、源380V/50Hz水溫調(diào)節(jié)范圍5070(出廠設(shè)定在65)外形尺寸 A B C D E G Hmmmmmmmmmm度mm191116351456819829720安全閥接頭尺寸mmRP3/4/20冷熱水接頭尺寸mmRP11/4/32安全閥設(shè)定壓力MPa0.85最大供水壓力MPa0.68二) 整機(jī)電氣安全測(cè)試項(xiàng)目l 功率l 接地性l 絕緣電阻l 耐壓與泄漏測(cè)試l 工作溫度下電氣強(qiáng)度與泄漏電流六、EVERHOT(恒熱)電熱水器的裝箱清單序號(hào)設(shè)備及配件名稱數(shù)量備注1熱水爐主機(jī)1臺(tái)2溫度/壓力安全閥1只/臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)型為1只4安裝使用說明書1份/臺(tái)5保修卡/安裝單1份/臺(tái)6保險(xiǎn)卡1份/臺(tái)產(chǎn)品特點(diǎn):1. 產(chǎn)品21、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):GB4706.1-1992 GB4706.12-19952. 性能特點(diǎn)1) 產(chǎn)品壽命長(zhǎng), 本公司在澳洲生產(chǎn)熱水器已有120年的歷史,內(nèi)膽使用的EVERHOT褐金內(nèi)膽技術(shù),具有高效防腐抗垢性,內(nèi)膽使用壽命長(zhǎng)。2) 內(nèi)膽熱水器的核心3)加熱棒熱水器動(dòng)力的源泉采用EVERHOT原裝加熱棒。 4) 泄壓閥全方位的保護(hù)EVERHOT 配備通過美國ANSI標(biāo)準(zhǔn)的溫度壓力安全閥,當(dāng)水溫超高及壓力超壓時(shí)動(dòng)作,保護(hù)熱水器安全運(yùn)行。5) 陽極棒保護(hù)采用強(qiáng)力陽極鎂棒,超長(zhǎng)超粗設(shè)計(jì),特別插入不銹鋼內(nèi)芯,獨(dú)有專利技術(shù)確保永不斷裂,保證內(nèi)膽經(jīng)久耐用,大大延長(zhǎng)熱水器的使用壽命。6) 高承壓RSTD型熱水器工作壓力22、來自自來水壓力,最大工作水壓可達(dá)0.85 Mpa,滿足多處大量用水。7) 高效:加厚聚氨脂發(fā)泡保溫層,較少熱量損失;發(fā)泡層厚度50mm8)安裝方便: 只需接通進(jìn)、出水管和天然氣管即可提供熱水。9)自動(dòng)運(yùn)行:微電腦控制系統(tǒng),靈敏、高效、自動(dòng),提供穩(wěn)定的水溫控制。10)安全措施:全自動(dòng)溫控保護(hù) 超壓保護(hù) 超溫保護(hù) 防干燒保護(hù) 停水防倒流保護(hù) 防濺安全保護(hù)11) 認(rèn)證:澳洲UL認(rèn)證 澳洲機(jī)械工程師協(xié)會(huì) 工廠共同實(shí)驗(yàn)室 歐共體認(rèn)證 中國強(qiáng)制認(rèn)證 澳洲健康基金會(huì)認(rèn)證 澳洲煤氣協(xié)會(huì) ISO9001認(rèn)證中國商檢認(rèn)證 中國電工產(chǎn)品安全認(rèn)證 CCC國家強(qiáng)制認(rèn)證第四部分:關(guān)于售后服務(wù) 一、EVERHOT(恒熱)售23、后服務(wù)1.1. 熱水器壽命及服務(wù)承諾1.1.1. 熱水器壽命20年以上,相關(guān)的主要零部件壽命與熱水器壽命同步。1.1.2. 本公司對(duì)熱水器整機(jī)保修一年、內(nèi)膽保修五年,終身上門維修。1.1.3. 本公司在各服務(wù)中心設(shè)有專用庫房,備件存量可以滿足該中心轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)月的維修需要,隨時(shí)保證在產(chǎn)品壽命期內(nèi)對(duì)易損零部件的充足供應(yīng)。1.1.4. 公司在全國500多個(gè)城市設(shè)立了維修站,有1600余名售后服務(wù)人員隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.1.5. 本市用戶24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,郊區(qū)用戶48小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,外地用戶72小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。1.2. 售后服務(wù)與技術(shù)支持人員1.2.1. 售后服務(wù)部有經(jīng)理一名,機(jī)械工程本24、科學(xué)歷,從事機(jī)械及熱水器工作、市場(chǎng)管理工作等共計(jì)13年;售后服務(wù)部另有三名管理工程師,分別從事本職工作10年以上,都具有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1.2.2. 技術(shù)支持部有經(jīng)理一名,機(jī)械工程本科學(xué)歷,從事機(jī)械及熱水器工作、市場(chǎng)管理工作等共計(jì)10年;技術(shù)支持部另有兩名暖通、培訓(xùn)工程師,分別從事本職工作3年、10年以上,具有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。1.2.3. 公司直屬的所有的安裝維修人員都具有高中或中技以上學(xué)歷、具有5年以上實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。1.3. 產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝與調(diào)試1.3.1. 本產(chǎn)品在安裝過程中,本公司將派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行示范安裝、調(diào)試和技術(shù)服務(wù),并對(duì)安裝質(zhì)量和調(diào)試結(jié)果負(fù)責(zé)。1.3.2. 本25、產(chǎn)品的安裝應(yīng)嚴(yán)格按照說明書及安裝規(guī)范進(jìn)行安裝,保證熱水器正常運(yùn)行及便于今后維修。1.3.3. 本公司的產(chǎn)品不需要特殊的支架或吊架。1.3.4. 本公司的產(chǎn)品已通過ISO2000認(rèn)證,生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)等都有嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系,本公司可以隨貨提供產(chǎn)品的認(rèn)證書副本。1.3.5. 本公司對(duì)水管、電源的連接都有嚴(yán)格的規(guī)定,保證連接可靠、不影響其他設(shè)備、并且便于維修更換。1.3.6. 本公司的產(chǎn)品屬于民用產(chǎn)品,噪音水平極低,因此可以忽略不計(jì)。1.4. 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及產(chǎn)品的日常維護(hù)1.4.1. 在安裝驗(yàn)收完畢后,本公司會(huì)對(duì)用戶提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn),保證用戶熟悉所有細(xì)節(jié)、保證設(shè)備運(yùn)行獲得最大的效率。由于本公司的產(chǎn)品26、操作維護(hù)十分簡(jiǎn)單,因此培訓(xùn)課程在13天之內(nèi)完全可以完成。1.4.2. 本產(chǎn)品設(shè)計(jì)先進(jìn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)良,用戶只需定期拉動(dòng)安全閥放水,其他不需要任何保養(yǎng)和維護(hù)。1.5. 保修期外的產(chǎn)品維修服務(wù)1.5.1. 任何維修活動(dòng)都有一式三聯(lián)的維修單為佐證,表明故障情況、維修情況等信息,并要求用戶簽字認(rèn)可。1.5.2. 保修期結(jié)束之后,本公司的本產(chǎn)品實(shí)行終身上門維修服務(wù)。這是一項(xiàng)公開的服務(wù)政策和承諾,本公司也有專門的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍,維修時(shí)維修人員必須向用戶出示以上標(biāo)準(zhǔn)。1.5.3. 在產(chǎn)品的壽命周期內(nèi),本公司以優(yōu)惠價(jià)格保證供應(yīng)相關(guān)的備品備件。二、工程項(xiàng)目恒熱服務(wù)承諾 豪特容積式熱水器(成都)有限責(zé)任公司承諾27、為EVERHOT(恒熱)牌容積熱水器提供如下售前售后服務(wù):l 在工程全過程中,對(duì)熱水器的安裝位置、煙道、電路、管路系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等提供技術(shù)咨詢;l 在工程全過程中,負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),如熱水器及配套系統(tǒng)的安裝操作規(guī)范、注意事項(xiàng)等;l 在工程全過程中,嚴(yán)格監(jiān)督熱水器的安裝質(zhì)量,并在安裝完畢后,協(xié)助工程方按照“恒熱熱水器安裝規(guī)范”進(jìn)行驗(yàn)收;l 恒熱熱水器品質(zhì)保證內(nèi)容 內(nèi)膽保修期5年 其它零部件及連接材料保修1年 終身維修,上門服務(wù)l 為每一位恒熱用戶建立完善的售后服務(wù)檔案,不定期進(jìn)行電話回訪l 對(duì)批量型用戶,每年進(jìn)行一次全面檢修l 用戶報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位,在維修后兩周內(nèi)電話回訪28、l 開通售后服務(wù)咨詢、投訴電話:028-83968311 三、恒熱熱水器安裝操作規(guī)范 1. 安裝恒熱熱水器必須由豪特公司和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)管理部門授權(quán)的人員進(jìn)行。2. 安裝恒熱熱水器,必須嚴(yán)格按照隨機(jī)所附的安裝使用說明書進(jìn)行。橫臥式熱水器不得立裝,室內(nèi)室外型熱水器不得互換安裝位置,壁掛式熱水器不能裝在空心墻上,任何熱水器都不能裝在建筑的外墻上或防護(hù)欄上。3. 安裝電熱水器,必須符合國家供電部門的有關(guān)規(guī)定。4. 安裝時(shí)遇到特殊情況,必須征求用戶意見并和用戶協(xié)商解決。5. 所有熱水器的進(jìn)、出水管必須采用能承受與熱水器相同工作壓力的硬管,嚴(yán)禁使用軟管。與熱水器配套安裝的管件,如單向閥、截止閥、排空閥等,必須29、采用專業(yè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。6. 熱水器的溫度/壓力安全閥的排水管口應(yīng)接入地漏,防止意外情況下排出的水損傷用戶的財(cái)產(chǎn)。7. 安裝電熱水器,選用的電源線必須與熱水器的功率匹配;地線與零線必須嚴(yán)格分開;無漏電保護(hù)的住宅應(yīng)建議用戶安裝漏電保護(hù)開關(guān)。8. 熱水器安裝完畢,應(yīng)對(duì)所有的冷、熱水管路進(jìn)行耐壓和檢漏試驗(yàn)。9. 熱水器安裝完畢,應(yīng)進(jìn)行基本工作性能和安全性能的檢查。10. 熱水器一切正常之后,應(yīng)教給用戶正確的使用方法和有關(guān)的注意事項(xiàng)。 四、恒熱熱水器安裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1. 恒熱熱水器安裝完畢后,應(yīng)保證其各項(xiàng)性能指標(biāo)都滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn):電熱水器按GB 4706.1要求。2. 安裝完畢的恒熱熱水器,其位置和30、四周空間應(yīng)滿足以下要求:(1) 熱水器周圍500mm范圍內(nèi)不能有易燃、易爆物品;(2) 熱水器周圍必須留有便于維護(hù)和拆卸的空間。3. 電熱水器的線路連接必須牢固不易脫落,各種保護(hù)裝置作用良好。4. 熱水器的冷、熱水管路在規(guī)定水壓范圍內(nèi)應(yīng)無漏水。5. 熱水器的溫度控制裝置應(yīng)作用靈敏,在規(guī)定的溫度應(yīng)能自動(dòng)切斷電源。6. 熱水器的溫度/壓力安全閥在手動(dòng)開啟時(shí)排水應(yīng)暢通,復(fù)位應(yīng)可靠。恒熱部分項(xiàng)目用戶名錄恒熱作為來自澳大利亞的品牌,是第一個(gè)將中央熱水系統(tǒng)概念帶入中國的品牌。恒熱具有最全系列的產(chǎn)品,成為中國最大、最專業(yè)的生產(chǎn)容積式熱水器的制造商之一。并且在中國建立了400多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),有1600多名服31、務(wù)人員隨時(shí)待命,保證您能享受到全面、迅捷、熱情的服務(wù);因此,目前為止,“恒熱”的品牌形象已深入人心,并且已在全中國建立了一個(gè)固定而龐大的客戶群體。以下列舉恒熱部分項(xiàng)目用戶。項(xiàng)目地址:中梁鎮(zhèn)華生園休閑農(nóng)莊用水要求:1臺(tái)CSFL495-308供應(yīng)14個(gè)標(biāo)準(zhǔn)房間。項(xiàng)目地址:大坪三院住院部婦科用水要求:1臺(tái)CSFL320-308供應(yīng)18個(gè)房間的熱水項(xiàng)目地址:昆明世博花園酒店用水要求:8臺(tái)CSFL495-608供應(yīng)158個(gè)房間及其廚房的熱水。項(xiàng)目地址:重慶市江北石子山體育公園用水要求: 2臺(tái)CSFL495-1208A供應(yīng)公共浴室15個(gè)龍頭的洗浴。項(xiàng)目地址:重慶悅榕樁酒店員工宿舍用水要求:4臺(tái)CSFL495-608供應(yīng)公共浴室12個(gè)龍頭的洗浴
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