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1、辦公室關鍵業績考核表北大縱橫管理咨詢公司目錄辦公室主任業績考核表1辦公室副主任業績考核表4人事主管業績考核表6檔案物品管理業績考核表8網絡管理員業績考核表9前臺業績考核表11司機業績考核表13辦公室主任業績考核表考核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分計劃管理工作組織各部門參與公司經營計劃的制定；調整各部門上報的月度工作計劃下達公司工作計劃并協調各部門的計劃執行工作101-120組織有效、協調成功率100%、計劃的調整工作科學、合理相關工作記錄、工作匯報總經理總裁20%81-100組織有序、協調成功率90%以上、協調不成及時上報，并詳細提供處理意見計劃的調整比較科學、合理61-82、0及時組織、協調成功率80%以上、發現問題及時上報；計劃的調整基本科學、合理0-60協調成功率80%以下、對問題未能及時上報；計劃的調整不合理工作督促、檢查對領導重大決議和指示檢查督促的及時性、認真性，發現問題匯報的及時性101-120隨時檢查、督促，及時向領導匯報工作進展情況，匯報詳細、準確相關工作記錄、工作匯報總經理總裁20%81-100定期檢查、督促，及時向領導匯報工作進展情況61-80認真檢查督促，定期向領導匯報發現問題及時詳細匯報0-60檢查督促不力，發現問題能匯報不及時文件呈批工作質量公文審核、呈批效率及準確性，所提處理意見的建設性和參考價值101-120審核仔細；呈批及時、準確；3、意見很有建設性和參考價值文件呈批單副總總經理總裁20%81-100審核比較仔細，出錯不超過一次；呈批及時、準確，拖延不超過一次；意見有建設性和參考價值61-80審核比較仔細，出錯不超過二次；呈批及時、準確，拖延不超過二次；意見一定有建設性和參考價值0-60審核不太仔細，出錯超過二次；呈批有時不及時、拖延超過二次；意見沒有建設性和參考價值物品采購與領用物品采購的及時性、費用節省率；領用記錄情況101-120及時了解物品的需求，合理采購，節約成本10%以上，領用記錄清晰物品賬目領用登記表財務部15%81-100采購及時，價格合理，掌握庫存，及時核對，節約成本5%以上61-80采購基本能滿足公司需求4、，領用記錄不完備，價格基本合理0-60拖延、不及時，領用混亂，采購價格超過正常水平檔案、文書的管理公司檔案、文書的歸檔、保管、借閱101-120歸檔及時，分類科學、嚴格執行借閱、使用手續，確保完全、保密部門意見領導檢查結果檔案室20%81-100歸檔、分類合理、認真執行借閱、使用手續，保證檔案文書保密性61-80歸檔基本及時，分類科學、基本執行借閱、使用手續，基本保證完全、保密0-60歸檔不及時，分類混亂、不能嚴格執行借閱、使用手續，無法保證完全、保密員工招聘成功率按計劃完成招聘任務，員工試用后到崗率高101-120提前完成招聘計劃，員工試用后到崗率100%員工上崗統計表總經理581-100按5、期完成招聘計劃，員工試用后到崗率95%以上61-80計劃延期3天以內，員工試用后到崗率85%以上0-60計劃延期5天以內，員工試用后到崗率70%以上考核工作質量組織考核工作的及時性、結果統計準確性101-120及時啟動考核工作、及時提交考核結果、結果統計準確考核表、工資表提交記錄總經理5%81-100及時啟動考核工作、統計考核結果、統計出錯1處61-80考核工作施期1天以上、結果統計出錯1處以上0-60考核工作施期2天以上、結果統計出錯2處以上培訓工作質量組織考核工作的及時性、結果統計準確性培訓組織的效果101-120按計劃組織培訓、員工滿意率90%以上培訓意見表辦公室5%81-100按計劃組6、織培訓、員工滿意率85%以上61-80基本按計劃組織培訓、員工滿意率80%以上0-60未能按計劃組織培訓、員工滿意率70%以上加權得分100%辦公室副主任業績考核表考核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分計劃管理工作組織各部門參與公司經營計劃的制定；調整各部門上報的月度工作計劃下達公司工作計劃并協調各部門的計劃執行工作101-120組織有效、協調成功率100%、計劃的調整工作科學、合理領導意見公司領導35%81-100組織有序、協調成功率90%以上、協調不成及時上報，并詳細提供處理意見計劃的調整比較科學、合理61-80及時組織、協調成功率80%以上、發現問題及時上報；計劃的調整基7、本科學、合理0-60協調成功率80%以下、對問題未能及時上報；計劃的調整不合理督促、檢查、催辦公文、工作的處理對領導重大決議和指示檢查督促的及時性、認真性，發現問題匯報的及時性101-120隨時檢查、督促，及時向領導匯報工作進展情況，匯報詳細、準確領導意見公司領導45%81-100定期檢查、督促，及時向領導匯報工作進展情況61-80認真檢查督促，定期向領導匯報發現問題及時詳細匯報0-60檢查督促不力，發現問題能匯報不及時文件起草質量非業務性質的領導指示、通報等公文文件的起草質量101-120用詞準確，正確、全面表達領導意圖，每千字出錯不得超過1處。當月累計少于3處領導意見公司領導20%81-18、00用詞正確，、準確表達領導意圖，每千字出錯不得超過1處。當月累計少于5處61-80用詞比較準確、能夠比較全面表達領導意圖，每千字出錯不得超過2處。當月累計少于10處0-60用詞不準確、不能正確表達領導意圖，每千字出錯超過2處。當月累計超過10處加權得分100%人事主管業績考核表考核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分員工招聘成功率按計劃完成招聘任務，員工試用后到崗率高101-120提前完成招聘計劃，員工試用后到崗率100%員工上崗統計表總經理2081-100按期完成招聘計劃，員工試用后到崗率95%以上61-80計劃延期3天以內，員工試用后到崗率85%以上0-60計劃延期5天以內9、，員工試用后到崗率70%以上考核薪酬工作質量組織考核工作的及時性、結果統計準確性101-120準確統計、計算，及時提交員工考核結果和工資表考核表、工資表提交記錄總經理40%81-100準確統計、計算比較準確，出錯不超過1人次，按時提交員工考核結果和工資表 61-80準確統計、計算基本準確，出錯不超過2人次，提交員工考核結果和工資表拖延不超過1日0-60準確統計、不夠準確，出錯超過2人次提交員工考核結果和工資表拖延超過1日培訓工作質量組織考核工作的及時性、結果統計準確性101-120按計劃組織培訓、員工滿意率90%以上培訓意見表辦公室20%81-100按計劃組織培訓、員工滿意率85%以上61-810、0基本按計劃組織培訓、員工滿意率80%以上0-60未能按計劃組織培訓、員工滿意率70%以上員工福利保險及工作辦理員工勞動用工合同、醫療、養老、失業等社會保險工作的及時性；員工人事檔案的管理工作的及時性、準確性101-120及時辦理保險、員工檔案歸檔及時，分類科學、嚴格執行借閱、使用手續，確保完全、保密20%81-100按時辦理保險、員工檔案歸檔，分類合理、認真執行借閱、使用手續，確保完全61-80基本能夠及時辦理保險、員工檔案歸檔，分類合理、能夠嚴格執行借閱、使用手續，確保完全、0-60辦理保險、員工檔案歸檔不及時，分類混亂、嚴格執行借閱、使用手續不嚴肅加權得分100%檔案物品管理業績考核表考11、核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分檔案、文書的管理公司檔案、文書的歸檔、保管、借閱101-120歸檔及時，分類科學、嚴格執行借閱、使用手續，確保完全、保密部門意見領導檢查結果檔案室70%81-100歸檔、分類合理、認真執行借閱、使用手續，保證檔案文書保密性61-80歸檔基本及時，分類科學、基本執行借閱、使用手續，基本保證完全、保密0-60歸檔不及時，分類混亂、不能嚴格執行借閱、使用手續，無法保證完全、保密0-60計劃延期5天以內，員工試用后到崗率70%以上物品采購與領用物品采購的及時性、費用節省率；領用記錄情況101-120及時了解物品的需求，合理采購，節約成本10%以上，領12、用記錄清晰物品賬目領用登記表財務部30%81-100采購及時，價格合理，掌握庫存，及時核對，節約成本5%以上61-80采購基本能滿足公司需求，領用記錄不完備，價格基本合理0-60拖延、不及時，領用混亂，采購價格超過正常水平加權得分100%網絡管理員業績考核表考核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分計算機及相關設備的維護對員工工作中遇到的故障處理的態度和效率101-120服務熱情、用最短時間排除故障，并主動培訓員工相關知識員工意見記錄員工40%81-100服務態度熱情、及時排除故障61-80服務態度良好、當日排除故障0-60服務不積極，處理不及時，給員工工作造成了一定影響公司內部網13、絡維護管理公司內部局域網的運行情況及維護效率101-120保證局域網的運行良好，不出問題員工意見記錄員工30%81-100每月至少檢查一次，維持局域網的正常運行出問題不超過1次，及時處理問題61-80每月檢查一次，基本維持局域網的正常運行，出問題不超過2次，當日處理問題0-60不能定期檢查，不能有效保證局域網的正常運行出問題超過2次，處理問題不及時計算機軟硬件設備的采購、保管和領用管理采購及時性，價格合理性，保管領用的科學性101-120及時了解需求，合理采購，節約成本10%以上，擺放有序，領用記錄清晰采購發票賬目表財務部辦公室30%81-100采購及時，價格合理，掌握庫存，及時核對，節約成本14、5%以上61-80采購基本能滿足公司需求，擺放零亂，領用記錄不完備，價格基本合理0-60采購拖延、不及時，擺放零亂，領用混亂，采購價格超過正常水平加權得分100%前臺業績考核表考核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分來訪人員登記、接待來訪人員登記記錄的及時性，完備性接待是否主動、熱情101-120主動起立、接待熱情，登記及時、認真詳細；檢查無差錯40%81-100接待比較主動、熱情，登記詳細；檢查差錯不超過1次61-80按規定登記、接待，能夠堅守崗位檢查差錯不超過2次0-60登記簿填寫不規范、內容不詳細有時善離職守，檢查差錯超過2次來電接聽登記接聽是否及時、問候是否主動、用語是否15、標準、登記填寫質量如何101-120鈴響2聲內接聽，主動問候，用語標準；登記認真詳細；檢查無差錯30%81-100及時接聽，主動問候，用語比較標準；登記認真詳細，檢查差錯不超過1次61-80及時接聽，主動問候；用語基本標準，登記規范，檢查差錯不超過2次0-60接聽不及時，未主動問候，用語不標準；登記混亂；有時善離職守，檢查差錯超過2次信函報刊收發接收分發及時準確，登記簿填寫規范101-120及時接收，準確、及時分發；登記及時、詳細、規范10%81-100接收比較及時，分發比較準確、及時分發；登記比較及時、詳細、規范61-80接收比較及時，基本能夠當日分發；登記比較規范0-60接收不及時，有時善16、離職守，分發不及時登記簿填寫混亂打印復印打印速度、出差率、排版質量101-120速度快、無一處差錯20%81-100速度比較快、千字出率不超過1處61-80能夠及時完成任務、千字出率不超過2處0-60不能及時完成任務、千字出率超過2處加權得分100%司機業績考核表考核指標指標界定評價標準考核依據數據來源得分權重加權分運輸任務完成質量接到出車任務，出車的及時性，是否及時，安全完成運輸任務101-120及時出車，及時、安全完成任務，派車任務單用車人反饋意見辦公室主任50%81-100比較及時出車、及時、安全完成任務61-80基本能夠及時出車、及時、安全完成任務0-60出車不及時，有時不能按時完成任務有違章記錄行車記錄行車記錄是否及時、真實、完備；提交行車記錄表是否及時101-120出車后保證及時記錄，按時提交出車記錄表辦公室主任30%81-100出車當日記錄完備，按時提交61-80出車當周記錄完畢，按時提交0-60記錄不全，未能按時提交車輛維護保養車輛運行情況、車輛內外是否清潔101-120及時維修、車輛運行良好、車輛清潔檢查結果用車人反饋辦公室主任20%81-100及時維修、車輛運行正常、車輛比較清潔61-80維修比較及時、基本保證車輛正常運行、車輛清潔度一般0-60維修不及時、車輛運行狀況不好、車輛不清潔加權得分100%