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1、關于診斷報告的補充說明第一部分 有關診斷工具的說明企業診斷包含財務診斷、流程診斷、人力資源診斷、企業文化診斷等專項診斷以及綜合管理診斷等形式。此次對山國電的企業診斷僅限定在企業文化診斷層面，具體限定請參閱診斷報告中的診斷原則。診斷使用的方法、技術和流程控制是基于仁達方略的“企業文化綜合評價系統”（CC-MULTI-ALNASYS）,此系統由仁達方略組織和邀請中國人民大學、北京大學、社科院、中科院、北京師范大學、中國企業文化研究會以及國內知名的企業文化專家，共同參與研發和評審，并經多次實踐驗證，效果良好。第二部分 關于報告對下一步工作的支持工作小組希望通過診斷評估來評價企業文化態勢，尋找企業文化2、建設的著力點。經公司高層研討確認，明確企業核心理念體系，以支持行為規范和制度文化的建立。第三部分 由報告結論形成的基本工作思路按照管理的要素，一般分為計劃、組織、控制、激勵、領導五個方面，對應到“管理與文化動因模型”，計劃主要是針對事，激勵主要針對人，組織主要是人對事，控制主要是事對事，領導是人對人。企業文化建設的主體是人，所以文化動因必然放到以人為核心的層面。由于公司的企業屬性，我們對人的關注主要在他們做事的表現上，所以小組研究根據“管理與文化動因模型”提出了“山國電企業文化因子模型”。根據企業文化因子模型，參照診斷報告的結果，山國電企業文化因子中人的因子應當包含：責任感、誠信、自豪感、忠誠3、敬業、團隊精神、集體精神、協作、奉獻、勤奮、務實、紀律嚴明、尊重、溝通、觀念意識、開拓創新、超越自我、滿足需要層次、和諧、激勵、培養與引進并重、服務。事的因子包括：務實、四個凡是、半軍事化、管理領先、重視信譽、安全至上、質量意識、環保意識、組織精簡、開拓創新、市場導向、協同、超越自我、服務、成本意識、工作效率、競合、培養與員工發展、組織功能不完備、戰略待清晰、制度待完備。基于診斷，小組認為，公司隸屬于電力行業，這一屬性決定了公司使命和基本價值觀。發展是所有希望永續經營的企業的最終愿望，這一屬性決定了公司愿景與核心價值觀。由于公司正處于變革時期，這一特點必將深刻影響公司運營理念和目標價值觀，所4、以小組提出了“山國電公司企業文化態勢模型”，認為公司要建立的理念體系必須綜合考慮上述三項基本屬性，這也就是小組對公司企業文化的總體定位。依據“管理和文化因子模型”以及診斷所形成的“山國電企業文化戰略模型”，小組成員認為，山國電企業文化建設的著眼點應放到人，而著力點應放到人對事上。針對人的方面，首要任務是統一思想觀念，構建共同愿景，將戰略分解到每一個業務單元和每一位員工，形成一盤棋、一股勁、一顆心的良好態勢，對應到企業文化理念體系，就是公司使命、公司愿景、公司宗旨、公司精神和公司價值觀。例如：如果公司領導認為，員工發展確實是文化建設中人的因素中一個很重要的著力點，那么在價值觀層面，必須涵蓋責任、5、尊重、員工發展等要素。在運營理念層面，我們可以提出類似“山國電是山國電人的學?！?、“通過提供員工學習、成長的機會，分享他們努力創造的價值”、“培訓是最大的福利、培訓是最好的投資”等理念，以指導公司形成相應的職業生涯規劃、培訓、激勵等相關機制，引導員工提升素質及工作績效?？傊?，一定要通過研討后，準確把握企業文化建設方向，完整貫徹到理念當中，并使之形成體系，以支撐公司戰略目標的實現。建設完整的企業文化理念體系是從企業使命、愿景、宗旨到精神與價值觀，再到管理理念、經營理念等的全程灌輸，是企業文化從精神到制度、從思想到行為的一致體現。在建設企業文化時，我們必須始終貫徹這一點，只有這樣，才能形成完善和體6、系的企業文化，發揮企業文化的作用。比如，根據四元價值觀的理論，價值觀必須體現對股東、顧客、員工、公眾的態度。針對員工方面，根據診斷結果，我們應該提出“發展、激勵和回報優秀的員工”，考慮到行業的歷史沿革、現實和未來的機制取向，“優秀”兩字是否需要明確提出，就涉及到公司領導對診斷報告的認可、評價和改動意見。如果公司認可報告中對人性化管理的診斷結果，小組認為可以在運營理念層面提出“山國電是山國電人的家庭”，以引導公司各相關機構和領導更加關注員工的切身利益和內心感受。針對體制調整，依據報告得出的結論，參考山國電企業文化戰略態勢模型，小組認為可以在運營理念層面提出“不管從什么地方來的人，都是山國電人；不管從事什么工作，都是山國電的工作；不管在什么地方工作，都是山國電的事業。”以統一企業文化態勢中變革時期的思想意識。企業文化集中體現了企業家群體的意識，對不同問題的具體認識，必然導致形成不同的理念體系，盡管企業文化應該是前瞻性的、開發性的和融合性的，但是，其出發點必須明確，核心價值觀必須準確，運營理念的價值導向必須嚴謹。這一切都有賴于公司決策層對診斷結果有明確的回饋，以保障小組有足夠的信息以形成清晰的思路。 企業文化工作小組 2003-2-18