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1、- 本資料來自 -目 錄協(xié)議正文附件1、萬科地產(chǎn)深圳區(qū)域下屬指定公司表格附件2、工程采購技術要求及質(zhì)量要求附件3、材料設備價格清單附件4、質(zhì)量保證承諾書附件5、質(zhì)量保函本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自本資料來自附件6、質(zhì)量保修協(xié)議書附件7、服務承諾書附件8、分項目采購合同樣本附件9、發(fā)貨申請函（發(fā)貨確認函）附件10、授權(quán)委托書樣本附件11、安裝技術質(zhì)量要求協(xié)議編號：_萬科地產(chǎn)深圳區(qū)域年度指定采購供貨框架協(xié)議書材料/設備 名稱： 供 貨 地 點： 甲 方： 乙 方： 甲方（需方）： 乙方（供方）：依照中華人民共和國合同法及其它法律、法規(guī)的規(guī)定，遵循平等、自愿和誠實信用的原則，雙方就相關材2、料設備供貨事項協(xié)商一致，訂立本協(xié)議。第一條 合作內(nèi)容1. 供方是指公司；2. 甲方是指萬科深圳區(qū)域的下屬指定房地產(chǎn)公司，詳見附件1，萬科地產(chǎn)深圳區(qū)域本部授權(quán)深圳萬科房地產(chǎn)有限公司代表深圳區(qū)域下屬指定公司來簽訂此指定采購供貨框架協(xié)議，附件中約定的甲方或甲方指定公司單獨履行本協(xié)議以及其分項目合同，互相不承擔任何連帶責任。3. 甲方指定乙方為甲方年度的戰(zhàn)略供應商，戰(zhàn)略合作期為年，在合作期內(nèi)，甲方可根據(jù)在建工程的需要選擇乙方的產(chǎn)品，并由第三方（總承包）直接和供方簽訂分項目采購供貨合同，并支付所有貨款；第二條 產(chǎn)品價格1. 產(chǎn)品價格詳見本協(xié)議附件3，此價格作為第三方和乙方簽訂采購合同的定價依據(jù)，甲方將委3、托第三方和乙方并遵照本協(xié)議附件8分項目采購合同樣本格式簽訂采購分合同并支付貨款，乙方和第三方不得提出與此框架協(xié)議和采購分合同樣本相抵觸的條款。2. 此產(chǎn)品價格不包含甲方需支付給第三方的材料保管費，此費用由甲方在與施工單位的施工合同中約定，另行直接支付；3. 乙方確保第三方能夠已此價格簽訂具體的采購供貨合同，否則甲方可單方面終止此戰(zhàn)略協(xié)議；4. 乙方保證供給甲方的產(chǎn)品價格為其在市場上（乙方承接的特殊項目除外，如政府標志性項目）的最低銷售價格，否則甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議；5. 協(xié)議有效期共年，每滿1年協(xié)議價格協(xié)商調(diào)整一次，如果雙方能達成一致，則協(xié)議繼續(xù)有效，否則自行終止，在每調(diào)整后的1年內(nèi)，產(chǎn)品價4、格不再作調(diào)整，由于市場原材料等波動造成的調(diào)差風險由雙方共同承擔；第三條 合作項目和交貨地點1 在合作期內(nèi)，雙方在萬科深圳區(qū)域投資開發(fā)的項目（包括在建項目和即將開工的項目）進行合作；（深圳區(qū)域：深圳、廣州、東莞、佛山、中山、珠海、廈門、長沙、海口）2 各項目開發(fā)計劃如有調(diào)整，甲方將另行通知乙方。在合作期內(nèi)萬科深圳區(qū)域如有新增的地區(qū)或開發(fā)項目，可由甲方書面通知乙方后納入本合作范圍。第四條 質(zhì)量標準及保證1. 協(xié)議中材料/設備應按照技術標準及國家、地方、行業(yè)其它有關標準、規(guī)范生產(chǎn)、供貨，并須嚴格按照附件2招標/議標相關文件要求、圖紙及經(jīng)甲方確認的樣板進行生產(chǎn)、供貨。2. 乙方采取購買指定保險公司（平5、安保險）產(chǎn)品責任險和提供銀行保函的兩者聯(lián)合形式作為此協(xié)議的質(zhì)量履約保函，保單和銀行保函詳細見附件5，辦理保險保單和銀行保函所需的費用由乙方自行負責，乙方承諾在整個戰(zhàn)略合同執(zhí)行期（包含最后一個分合同的產(chǎn)品保修期內(nèi)）每年購買以上產(chǎn)品責任險保單，并提供復印件給甲方備案，銀行保函在整個戰(zhàn)略合同執(zhí)行期內(nèi)有效。3. 乙方提供上述銀行保函后，具體采購合同項下不再設的質(zhì)量保證金；如因乙方不能履行質(zhì)保義務或履行不符合約定的，因此發(fā)生的費用以及對甲方及第三方造成的損失，乙方同意甲方有權(quán)從銀行保函獲得索賠或從乙方與其它第三方簽訂簽訂的合同款中代扣。（在本協(xié)議簽字蓋章后45天內(nèi)，乙方需提交給甲方正式的產(chǎn)品責任險保單和6、銀行保函，其中銀行保函金額為萬。）4. 在產(chǎn)品的正常使用壽命周期年內(nèi)，因乙方的本身產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌募追交蚱渌谌降囊磺袚p失由乙方負責承擔賠償責任，保單的索賠和舉證責任由乙方自行負責。第五條 付款擔保1. 當?shù)谌綗o正當理拖延支付貨款情況，且拖延時間超過一個月，乙方當立即向甲方反映此情況，并提供書面記錄（送貨驗收資料），甲方核實后將采取代扣代付方法直接支付款項給乙方；2. 當出現(xiàn)施工單位拖欠貨款現(xiàn)象時，為保證施工進度，乙方仍應及時供應下批貨物給施工單位，并仍辦理相關驗收和貨款支付手續(xù)；第六條 甲方權(quán)利與義務1. 在法律和政策及政府有關部門、行業(yè)許可范圍內(nèi)，甲方保證在由需方直接采購的工程項目中7、就本協(xié)議書規(guī)定的產(chǎn)品僅以戰(zhàn)略供應商為供應商，本協(xié)議書另有規(guī)定的亦除外；2. 如需方需要采購的相關產(chǎn)品在乙方經(jīng)營范圍內(nèi)，而本協(xié)議書沒有規(guī)定或沒有確定價格，甲方有權(quán)利視乙方報價決定是否采用乙方產(chǎn)品；3. 甲方有義務監(jiān)督施工單位和乙方簽訂的分合同的執(zhí)行情況，且甲方有義務對施工單位和乙方簽訂的分合同的付款進行擔保，當出現(xiàn)施工單位無正當理由拖欠貨款時，甲方核實后需采取代扣代付的方式直接向乙方支付貨款；4. 甲方有義務知會乙方必要的項目狀況，并提供和確認項目logo圖樣；第七條 乙方權(quán)利與義務1. 乙方有義務保證滿足需方開發(fā)項目的需要，對需方所有開發(fā)項目（包括隨時可能增加的新開發(fā)項目）都有按照本協(xié)議書及附8、件規(guī)定的供貨能力；2. 乙方有義務確保供方交付的產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定的標準以及相關國家、地方與行業(yè)標準，存在多個標準的，應保證符合所有標準，對于需方項目所在地政府部門有準用檢查要求的產(chǎn)品，乙方保證已經(jīng)通過當?shù)卣块T的準用檢查，并獲得了當?shù)仡C發(fā)的準許使用證明；3. 對于在乙方經(jīng)營范圍內(nèi)而本協(xié)議中沒有規(guī)定或未確定價格的材料，乙方有義務向甲方提供最優(yōu)惠的市場價格，此價格經(jīng)過確認后可直接納入框架協(xié)議；4. 乙方需對每個供貨項目現(xiàn)場提供施工的技術指導和交底，并按照附件7的要求，在現(xiàn)場安裝過程中提供過程檢查報告，此技術交底和檢查報告需提交給項目現(xiàn)場萬科和監(jiān)理工程師，并抄送給區(qū)域品質(zhì)部備案；第八條 違約責9、任1. 有下列任何情形之一的，甲方有權(quán)利單方終止本協(xié)議，乙方應依法賠償因此給甲方及需方造成的全部損失：1） 供方拒絕按照本協(xié)議書的規(guī)定與需方簽訂采購合同；2） 甲方收到施工單位對供方產(chǎn)品或服務的投訴達到3次并經(jīng)調(diào)查屬實的，或者乙方有本條特別規(guī)定以外的任何其他違約行為（包括違反本協(xié)議書與采購合同規(guī)定的任何義務）達3次的；2. 有下列任何情形之一的，甲方有權(quán)選擇單方終止本協(xié)議：1） 乙方不具有按本合同規(guī)定對需方開發(fā)項目供貨的能力；2） 甲乙雙方對新增加的需方開發(fā)項目所在地的貨物運輸費用不能協(xié)商一致的；3） 供需任何一方根據(jù)采購合同的規(guī)定單方解除或終止某一個或幾個項目的采購合同的。4） 乙方保證供給10、甲方的產(chǎn)品價格為其在市場上（乙方承接的特殊項目除外，如政府標志性項目）的最低銷售價格，否則甲方有權(quán)單方面終止協(xié)議。3. 需方、供方任何一方有上述規(guī)定以外的任何其他違約行為（包括違反本協(xié)議書與采購合同規(guī)定的任何義務）達3次的，守約方有權(quán)單方終止本協(xié)議，并要求違約方賠償全部損失；4. 任何一方在不符合本協(xié)議約定條件的情況下單方終止履行協(xié)議的，必須向守約方賠償因提前終止協(xié)議而造成的全部損失（包括守約方所在的需方或供方的損失）。第九條 協(xié)議有效期與協(xié)議終止1 本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，協(xié)議有效期年，協(xié)議有效期確定為年月日，期滿前1個月雙方可協(xié)商修訂本協(xié)議，但任何一方均沒有期滿續(xù)約或繼續(xù)戰(zhàn)略合作的義務11、；本協(xié)議對上述約定截止日第三方和供方之間已生效未履行完畢的具體采購分合同繼續(xù)有效，直至該具體采購分合同履行完畢。2 本協(xié)議一方在符合法律和本協(xié)議約定條件下提出終止協(xié)議的要求，必須提前1個月書面通知對方，在協(xié)議終止前雙方仍應履行本協(xié)議規(guī)定的各項義務，否則，須承擔相應的違約責任。第十條 協(xié)議文件解釋順序下列文件均是本協(xié)議有機的組成部分，在彼此內(nèi)容不一致或發(fā)生歧義時，文件優(yōu)先解釋順序如下：1. 協(xié)議履行中，甲方乙方有關材料/設備采購的洽商、變更等書面合同或文件2. 本協(xié)議書3. 招、投標文件及其附件（如果本合同依據(jù)招標訂立）4. 協(xié)議條款5. 材料設備清單（含報價）6. 分項目合同樣本7. 分項目合12、同附件材料設備質(zhì)量保修書8. 標準、規(guī)范及有關技術文件9. 圖紙和（或）樣板第十一條 糾紛爭議處理方式凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，雙方應當協(xié)商解決，可以和解或要求主管部門調(diào)解。當事人不愿和解、調(diào)解或和解、調(diào)解不成時，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。第十二條 協(xié)議份數(shù)本協(xié)議用中文書寫，一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具同等效力，未盡事宜，協(xié)商解決。第十三條 協(xié)議生效本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效，簽訂地點為甲方住所地。甲方：（公章）深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司乙方：（公章）公司 住所：住所：法定代表人：法定代表人： 委托代理人：委托代理人： 電話：電話： 傳真：傳真： 開戶銀行：開戶銀行： 帳13、號：帳號： 郵政編碼：郵政編碼：附件1萬科地產(chǎn)深圳區(qū)域下屬指定公司及聯(lián)系人地區(qū)公司名稱萬科聯(lián)系人聯(lián)系電話深圳深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司徐建0755-25568039-6358深圳萬科城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳市萬科第五園房地產(chǎn)有限公司深圳市萬科南城房地產(chǎn)有限公司深圳市萬科東海岸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司深圳市萬科東海岸實業(yè)有限公司深圳市溪之谷房地產(chǎn)有限公司廣州廣州市萬科房地產(chǎn)有限公司陳欽勇020-87351866-8645佛山市萬科房地產(chǎn)有限公司廣州市萬科置業(yè)有限公司鵬利國際置業(yè)（廣州）有限公司東莞東莞萬科房地產(chǎn)有限公司耿常慶076922306868東莞萬科置業(yè)有限公司中山中山萬科房地產(chǎn)有限公司馮汝連0714、56-3213983珠海珠海萬科房地產(chǎn)有限公司馮汝連0756-3213983佛山佛山市萬科置業(yè)有限公司畢玉東0757-83999555141惠州惠州市萬科房地產(chǎn)有限公司徐建0755-25568039-6358廈門廈門市萬科房地產(chǎn)有限公司李守穩(wěn)0592-59031883140長沙長沙市宏程房地產(chǎn)有限公司陳偉07314899623其它萬科在華南區(qū)域的其它城市或老城市新成立的獨資或合資公司彭濤0755-25568039-8673乙方聯(lián)系方式：客戶服務專員： 通信地址：郵政編碼：電 話：傳 真：電子郵箱： 附件2：招標/議標相關文件工程采購技術要求及質(zhì)量要求記錄編號：工程類別：施工總承包 分包工程 監(jiān)15、理 設備材料采購類別：招標 議標 項目具體說明采購工程名稱萬科深圳區(qū)域年度戰(zhàn)略采購招標采購范圍萬科深圳區(qū)域（包括深圳、廣州、佛山、東莞、中山、珠海、長沙、廈門等）年度供貨。工期要求根據(jù)各分公司項目部工程進度的具體要求不定，接到甲方的訂貨通知后，日歷天內(nèi)完成生產(chǎn)并送貨到工地現(xiàn)場。質(zhì)量要求必須按照中華人民共和國現(xiàn)行的相關國家規(guī)范、行業(yè)標準，滿足廠家出廠質(zhì)量要求中的更高要求，包括但不限于，出廠質(zhì)量達到優(yōu)良等級。技術要求其它要求1、送貨到現(xiàn)場進行交貨的同時，需同時移交檢測報告、出場合格證、使用說明等。2、產(chǎn)品保修期年，內(nèi)對正常使用中出現(xiàn)問題的產(chǎn)品免費更換。附件3、材料設備價格清單序號規(guī)格 (mm)單位16、型號承載力(噸)重量（kg）單價(元/套)蓋（元/個）座（元/個）適用范圍1. 該單價已包含生產(chǎn)、檢驗、樣板、配件、備品備件、專用工具、包裝、運輸、卸貨、損耗、送檢、驗貨、稅金等交貨驗收前的所有費用及保修費用，還包括因質(zhì)量問題引起的維修和更換、技術指導和培訓等費用。2. 該單價中已綜合考慮了在協(xié)議/分項目合同有效期內(nèi)的材料設備、機械、人工等所有市場價格波動的風險，在協(xié)議/分合同有效期內(nèi)不做任何調(diào)整。（除合同規(guī)定的情況除外）。3. 如現(xiàn)場訂購規(guī)格超過此表中約定的規(guī)格，則乙方需提供相應報價給萬科區(qū)域成本部確認后再供貨，且此確認價格可納入此戰(zhàn)略合作協(xié)議中。4. 此附件中規(guī)定的單價中已包含廣東省內(nèi)的相17、關運輸費用，但雙方約定出現(xiàn)以下情況時，甲方將給予相應的運費，運費同進度款一同支付，運費支付比率為100%。城市運費深圳東莞廣州佛山中山珠海備注說明：1. 廣東省內(nèi)一個合同最多免費4次運輸，當施工單位要求超過4次運輸，由施工單位自行承擔運費。2. 如因乙方自身原因，導致的運費增加由乙方自行承擔。5. 考慮到廣東省外城市的運輸距離，因此廣東省外的城市的運費需額外單獨計取，計取方式如下：城市條件廣東省外（長沙、廈門、海口等）合同金額1萬元700元/次1萬元=合同金額=3萬元2400元/次1. 廣東省外一個合同最多只計取2次運輸費用，當施工單位要求超過2次運輸，由施工單位自行承擔運費。2. 如因乙方自18、身原因，導致的運費增加由乙方自行承擔。附件4、質(zhì)量保證承諾書質(zhì)量保證承諾書致：深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司按貴公司保質(zhì)期限要求，本公司承諾如下：一、 我方負責和萬科指定的施工單位簽署供貨合同，但對于產(chǎn)品的質(zhì)量由我方向萬科進行承諾和保證，我方在此框架協(xié)議和最后一個分合同的產(chǎn)品保修期內(nèi)，每年購買指定保險公司的產(chǎn)品責任險保單，同時，我方將提供按照附件5、銀行履約保函格式的銀行保函作為質(zhì)量擔保，并完全知悉和遵守相關質(zhì)量保證約定。二、 等我方供應的產(chǎn)品的質(zhì)量保修年，具體實施細節(jié)如下：1、 在項目入伙之日起的年保修期內(nèi)，經(jīng)檢查證實復合井蓋/雨水蓖子產(chǎn)品確因質(zhì)量問題而損壞，公司將負責免費更換（包括配件或配件零件19、），并承擔由此造成的一次損失，向保險公司的索賠和舉證由我方負責。2、 在產(chǎn)品的正常使用壽命周期年內(nèi)，因我方產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的一切損失，我方愿意按照相關國家法律約定承擔。三、 產(chǎn)品質(zhì)量完全滿足符合技術標準及有關國家和行業(yè)標準，并承諾達到協(xié)議附件7中的萬科標準要求。四、 我方承諾生產(chǎn)的所有原材料完全滿足國家相關檢驗質(zhì)量標準要求，并將保留一切可能原始單據(jù)供萬科查閱，并承諾萬科有權(quán)利因我方?jīng)]有采用上述約定的原材料而終止此框架協(xié)議。五、 我方將按照6質(zhì)量保修協(xié)議書中約定履行我方的質(zhì)量保修責任。 附件5質(zhì)量保函產(chǎn)品責任險格式（另附）質(zhì) 量 履約保函開具日期：年 月 日致：地址：根據(jù)有限公司（以下稱“賣方”20、）與_深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司_（以下稱“買方”）所締結(jié)編號為_ _的指定采購供貨框架協(xié)議合同（以下稱“合同”），買方應向賣方支付人民幣_貳拾萬_（RMB20萬_）作為合同的質(zhì)量履約保函。我行，應賣方要求，開立以買方為受益人的，總額不超過，人民幣_貳拾萬_（RMB_20萬_）的銀行保函。本保函構(gòu)成我行的如下?lián)Ｘ熑危何倚性诖瞬豢沙蜂N地保證，一旦收到買方的書面文件，證明由于賣方原因，賣方未能按照該合同規(guī)定的條款履約，立即向買方無追索地支付上述履約保證金。本保函自上述合同簽訂生效后生效，有效期至上述合同履約有效期終止或根據(jù)上述合同簽訂的最后一個分合同的有效期終止，以較遲者為準，但最遲不得晚于_年_21、月_日。所有索賠必須以書面形式于有效期終止日或之前送達我行，否則，我行將不負任何責任。本保函到期后，請退回我行注銷。出證銀行名稱： 簽字：公章：附件6 質(zhì)量保修協(xié)議書質(zhì)量保修協(xié)議書甲方：乙方： 為保證設備材料在合理使用期限內(nèi)正常使用，甲乙雙方協(xié)商一致簽訂設備材料質(zhì)量保修書。乙方按雙方約定承擔設備材料質(zhì)量保修責任。一、保修期限：不少于國家規(guī)定及本協(xié)議約定的保修時間，從 項目入伙之日算起。具體時間為 年。二、保修范圍：本協(xié)議結(jié)算款所包含的項目、甲乙雙方其它約定等全部內(nèi)容，由于乙方原因造成的質(zhì)量問題，均屬乙方保修范圍，因此造成甲方和業(yè)主的全部損失，均由乙方負責。屬甲方設計或使用不當?shù)仍斐傻墓こ藤|(zhì)量問22、題，乙方給予返修，返修費用由甲方承擔。三、保修實施：工程竣工驗收合格后，本工程移交給當?shù)厝f科物業(yè)管理有限公司管理。甲方客戶服務中心負責本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理及保修款的支付審批，乙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務中心負責，工程保修款最終由乙方和甲方客戶服務中心進行結(jié)算，相關手續(xù)由甲方客戶服務中心負責辦理。同時，甲方保留根據(jù)相關法律法規(guī)就有關工程質(zhì)量問題追究乙方質(zhì)量責任的權(quán)利。四、保修的時間性：1. 發(fā)生須緊急搶修事故如滲水、漏水、給排水、供電設施及線路出現(xiàn)故障等等影響業(yè)主正常生活的情況下，乙方須在甲方通知后4小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并于6小時內(nèi)完成維修。2. 屬于保修范圍和內(nèi)容的項目，乙方須在23、甲方通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場查看情況，無須更換的，在查看情況后48小時內(nèi)處理完畢并清理維修現(xiàn)場，作到工完場清。須更換的，由乙方提出時間表并在得到甲方或委托人認可后嚴格按時間表維修，其余不變。3. 每個維修項目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方代表驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。4. 違反以上規(guī)定，視為乙方同意由甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主、甲方簽字認可后即生效，不再經(jīng)由乙方確認（甲方將處理情況知會乙方），因此所發(fā)生的一切費用從乙方保修款中扣除，但不免除乙方的任何應付責任。5. 乙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬乙方、甲方或業(yè)主責任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在24、維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責任原因，不屬乙方責任的，由責任方向乙方支付材料及人工費用。五、維修質(zhì)量保障措施：1. 每個維修項目完成后要經(jīng)業(yè)主和甲方驗收簽字方可，所維修項目的保修期限由維修合格之日起重新計算，工程保修款的支付按以下第七條第1款約定辦理。2. 因質(zhì)量問題乙方維修一次后，六個月內(nèi)同一部位再出現(xiàn)類似問題，乙方除按協(xié)議再次進行維修外，乙方每次每項還需向甲方支付違約金壹仟元。3. 維修工作完成后，乙方負責將施工現(xiàn)場清理干凈（維修過程中給業(yè)主造成的損失由乙方負責），否則每人次乙方支付違約金伍佰元。4. 維修人員應按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方客戶服務中心的管理，服從業(yè)主的25、監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次乙方支付違約金伍佰元5. 如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用和責任由乙方承擔。1) 接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；2) 超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場；3) 超過規(guī)定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向甲方客戶服務中心報告；4) 對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；5) 因現(xiàn)場返修人員服務行為造成業(yè)主強烈投訴。6. 因乙方責任造成甲方或業(yè)主損失的，乙方應按照以下標準賠償甲方直接和間接損失：直接返修加直接賠償?shù)馁M用在500元以下的，按照5倍計算；直26、接返修加直接賠償?shù)馁M用在500到5000元的，按照3倍計算；直接返修加直接賠償?shù)馁M用在5000元以上的，按照2倍計算。7. 按上述辦法計算出的費用總額由甲方書面知會乙方，無需征得乙方書面簽收意見即可直接從乙方保修款中扣除。六、乙方維修安排：1. 乙方必須委派全權(quán)代表處理本工程的維修工作。2. 乙方保修負責人：通訊地址：電話： 傳真：3. 以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會甲方維修負責人，否則無法聯(lián)系時，視為乙方已收到甲方傳達之信息。七、保修款：1. 甲乙雙方同意以乙方銀行履約保函或施工單位和乙方簽訂的采購合同中的進度款作為保修責任的擔保。2. 若甲方墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由乙方支付27、；所有保修款在結(jié)算時均不計利息。乙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應支付乙方的其它任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。八、其它：1. 本產(chǎn)品在正常使用情況下的有效壽命為 20 年，乙方同意在免費保修期滿后至該產(chǎn)品有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供維修服務。如因使用不當或其它人為因素造成產(chǎn)品無法正常使用，乙方將給予維修并按成本價收取費用；如屬產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成無法正常使用，乙方將免費給予維修或更換。2. 本保修書：作為本合同附件，在設備材料有效壽命內(nèi)一直生效。3. 本保修書中業(yè)主指購買、租用及使用本項目房屋的客戶。甲方：深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司 乙方： 代表： 代表：本保修書于： 年 月 日簽署有28、限公司 日期： 附件7、服務承諾書服務承諾書供貨服務承諾書：廣東省內(nèi)接到訂單之日起，能夠在 日歷天內(nèi)交貨廣東省外接到訂單之日起，能夠在 日歷天內(nèi)交貨售后服務承諾：1、我們會為萬科的每一個的項目指定一位萬科項目售后服務專員，該專員負責協(xié)調(diào)處理該項目的售后事宜：1) 在工程施工前和施工過程中，對施工方和業(yè)主提供相應的技術交底；2) 在接到萬科的售后服務需求后的24小時內(nèi)，與客戶取得聯(lián)系，如需上門提供服務，則在協(xié)商的合適時間內(nèi)按時上門提供服務。3) 我方會按照下面的約定開展我們的售后服務質(zhì)量控制工作。有限公司 日期 - 本資料來自 -售后服務制度職責 :1. 負責客戶井蓋安裝技術指導。2. 負責對各29、項目進行工地現(xiàn)場質(zhì)量考察例檢。3. 負責客戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理。4. 負責提供24小時熱線 : 陳紫星 副總經(jīng)理 139257777425. 負責365天及24小時緊急搶修服務。工作范圍 :1. 出外工作需穿著公司售后服務制服及攜帶所需表格與文件(項目發(fā)貨紀錄表, 一式多聯(lián)表格), 工具(軟尺, 掛釣, 相機, 工作證等), 衣著必須整斉及潔靜。2. 與客戶溝通時必須有禮貌, 聲線適中, 不宜過大或過少, 要有耐性, 以專業(yè)知識講解給客戶, 有問題向上級請示, 禁止與客戶爭吵。3. 提前1-3個工作天與客戶約定日期及大約到達時間, 查詢?nèi)绾蔚竭_交通路線, 出發(fā)前再與客戶確認時間, 以避免客戶臨30、時出外。4. 約好到場日期后, 提前以電郵或Fax通知客戶技術員到場前需準備有關物料及事項, 以節(jié)省時間。5. 安裝技術指導 : 5.1 講解搬運方式、安裝方法與技術要求、不同路面使用不同承載力井蓋、合適安裝時間; 5.2 到現(xiàn)場工地技術指導下最少安裝一套, 監(jiān)督下完成合格安裝最少二套,5.3 需拍照回公司存檔;5.4 完成后客戶簽名確認, 并將紅聯(lián)交客戶;5.5 回公司后將白聯(lián)及照片建檔存好, 并將黃聯(lián)交上級批核后轉(zhuǎn)交銷售行政處理及存檔。5.6 每個項目提供1次安裝技術指導服務。6. 工地現(xiàn)場質(zhì)量考察例檢 :6.1 與客戶指派人員巡查己安裝井蓋;6.2 檢查重點 : 安裝正確, 被偷, 破裂31、, 蹺響, 褪色, 承載重量井蓋使用是否正確6.3 拍照及填寫報告;6.4 對有問題井蓋進行維修及更換; 6.5 對安裝不合格及使用不當要求重裝及更換;6.6 完成后客戶簽名確認, 并將紅聯(lián)交客戶;6.7 回公司后將白聯(lián)及照片建檔存好, 并將黃聯(lián)交上級批核后轉(zhuǎn)交銷售行政處理及存檔。6.8 每個項目約2-3個月內(nèi)提供1次例檢服務; 6.9 將抽查報告以電子郵件格式發(fā)送至甲方項目現(xiàn)場工程師和分公司采購經(jīng)手人員，同時抄送給甲方區(qū)域工程管理部pengt一份。7. 質(zhì)量投訴處理及365天24小時緊急搶修服務7.1 正常情況 : 接投欣后24小時內(nèi)處理;7.2 緊急情況 : 東莞/深圳/廣州地區(qū)6小時到達32、現(xiàn)場, 12小時解決問題; 其它地區(qū)12小時到達現(xiàn)場, 18小時解決問題;7.3 工作按6.1-6.7項操作8. 其它由上級安排工作。附件8、分項目合同樣本合同編號：_萬科 項目采購合同甲方（需方）：（第三方）乙方（供方）： 根據(jù)中華人民共和國合同法等有關法律規(guī)定以及萬科深圳區(qū)域與東莞金盟道路設施有限公司簽訂的萬科深圳區(qū)域 年度復合材料井蓋指定采購供貨框架協(xié)議，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，供需雙方經(jīng)友好協(xié)商，簽定本合同。1.產(chǎn)品、數(shù)量、價格1.1.產(chǎn)品清單序號規(guī)格 (mm)單位型號承載力(噸)單價(元/套)蓋（元/個）座（元/個）數(shù)量（套）合價（元）適用范圍1.2. 以上價格系需方根33、據(jù)本合同應向供方支付的所有費用，包括所訂產(chǎn)品的制作、供應、包裝、運輸（含保險費）、稅金、貨到工地負責堆放至需方指定地點等所發(fā)生的一切費用，還包括現(xiàn)場協(xié)調(diào)、現(xiàn)場配合驗收、抽樣測試、因質(zhì)量問題引起的維修和更換、技術指導和培訓等費用。1.3廣東省內(nèi)一個合同最多免費4次運輸，當甲方要求超過4次運輸，由甲方自行承擔運費。1.4廣東省外一個合同最多只計取2次運輸費用，當甲方要求超過2次運輸，由甲方自行承擔運費。1.5如因乙方自身原因，導致的運費增加由乙方自行承擔。2. 交貨地點：_ 2.1供方應根據(jù)需方在上述交貨地點指定的場地卸貨，否則，需方有權(quán)拒收貨物。交貨地點應為機動車可以到達的位置，水平搬運距離不超34、過50米，垂直搬運距離不超過一層。2.2產(chǎn)品在到達需方所要求上述地點交貨前的運輸、保險等事項均由供方辦理，并由供方自行承擔交貨驗收合格前的一切費用和風險。3.交貨時間：_ _3.1.供貨周期（自需方向供方發(fā)出書面發(fā)貨申請函起至貨到工地交接驗收之日止）為 日歷天4.產(chǎn)品質(zhì)量要求4.1. 供方必須按規(guī)定提供全部完整無損、全新的產(chǎn)品；4.2. 產(chǎn)品應同時滿足國家及行業(yè)有關技術標準的要求；應符合附件復合井蓋/雨水蓖子技術標準和指定采購供貨框架協(xié)議中的要求；應符合產(chǎn)品樣本和說明書所列之標準和具備相應之功能。4.3 乙方承諾將完全按照和萬科簽署的指定采購供貨框架協(xié)議中關于質(zhì)量保證承諾相關條款履行質(zhì)量保證責35、任，并承諾指定采購供貨框架協(xié)議中約定的保單對此合同同樣提供質(zhì)量履約保證作用。5. 交貨驗收及保管方式5.1. 乙方有義務在簽訂合同前向萬科和甲方提供產(chǎn)品的詳細資料，包括產(chǎn)品性能介紹、檢驗報告、圖片資料等；5.2. 需方應在本合同規(guī)定的交貨時間前15天或按照現(xiàn)場實際進度需要，以按照附件9發(fā)貨函格式的約定書面形式發(fā)送進場計劃給供方，通知準確的發(fā)貨日期、到貨時間、貨物型號規(guī)格、數(shù)量以及貨物接收與保管的要求。供方必須按需方提供的場地卸貨，否則，需方有權(quán)拒收貨物；5.3. 貨物到貨時，包裝必須完好無缺, 產(chǎn)品包裝要求包括出廠日期、規(guī)格型號、產(chǎn)品種類、體積重量、標準代號等，貨物在交貨驗收合格前滅失、損壞的36、風險均由供方承擔；5.4. 貨到現(xiàn)場1個小時內(nèi)，需方到現(xiàn)場進行貨物驗收，并簽署驗收證明；（授權(quán)人簽字即可）5.5. 供方產(chǎn)品通過交貨驗收并不排除供方對產(chǎn)品質(zhì)量應承擔的任何質(zhì)量責任；5.6. 交貨后，由需方保管貨物，貨物如有丟失或損壞的情況，由需方自行負責；6. 施工驗收方式6.1. 供方有義務提供衛(wèi)生復合井蓋/雨水蓖子施工的技術指導，確保衛(wèi)生復合井蓋/雨水蓖子的施工一次性通過驗收；6.2. 根據(jù)國家或地方有關規(guī)定需要政府部門驗收檢查的，以政府部門出具的驗收合格證明為付款的必要依據(jù)；7. 貨款支付方式7.1. 預付款：無預付款。 7.2. 到貨驗收款：同批次復合井蓋/雨水蓖子到貨驗收并100%合37、格后，供方須提供齊全的付款資料（付款資料包括：相應金額的發(fā)票、交貨驗收合格證明），需方在復合井蓋/雨水蓖子到貨交接驗收合格并收到齊全的付款資料之后一個月內(nèi)支付供方到貨材料總價100的到貨款。7.3. 無結(jié)算款，乙方承諾質(zhì)量保修責任按照和萬科簽訂的指定采購供貨框架協(xié)議中相關約定執(zhí)行；7.4. 甲方承諾將按照上條約定，按時支付貨款，如發(fā)生無正當理由拖欠貨款現(xiàn)象，且拖欠天數(shù)超過15個日歷天，乙方可向萬科進行投訴，并申請由萬科代扣代付，同時甲方將承擔萬科在此過程中額外增加的管理費用；（按照該批貨款的20%計算）7.5. 雙方約定以上付款均通過銀行轉(zhuǎn)帳方式進行；8. 違約責任8.1. 除本合同另有規(guī)定外38、，合同雙方必須完全履行本合同，否則，應承擔相應的違約責任；8.2. 供方違反本合同規(guī)定擅自發(fā)貨，需方有權(quán)拒收貨物，供方對此承擔一切責任；8.3. 需方未按合同規(guī)定期限支付貨款的，應就拖欠金額按中國人民銀行同期貸款利率向供方支付利息；8.4. 因為貨物的包裝、品種、型號、規(guī)格、包裝、數(shù)量、質(zhì)量問題致使未通過交貨驗收的，視為沒有交貨，因此造成逾期交貨的，按照本合同關于逾期交貨的有關規(guī)定執(zhí)行；8.5. 供方承擔因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而給需方、第三方（包括但不限于施工人員及業(yè)主）造成的損失，按國家相關規(guī)定執(zhí)行。9. 產(chǎn)品保修約定9.1. 保修期自項目入伙之日起算，保修期為 年，包括免費提供施工，詳細保修內(nèi)容39、見戰(zhàn)略合作協(xié)議的質(zhì)量保證書，保證書內(nèi)的保修起始日期以本條款為準；9.2. 保修期內(nèi)供方免費提供技術支持和培訓，并全部承擔因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的維修和更換等費用；9.3. 供方應留下保修負責人的書面通信地址或電話，以便通知供方進行保修；9.4. 供方應保證保修的及時性，在收到需方（包括需方委托的物業(yè)管理公司）的通知后，應及時作出反應，具體時間如下： 供方須在需方通知后應立即做出答復，如遇電話無法解決的問題，須派員在小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成由于質(zhì)量問題所涉及的保修，維修項目，否則，視為認可需方處理； 當供方在確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題而未在規(guī)定時間解決的情況下，需方有權(quán)委托他方處理，因此發(fā)40、生的費用從乙方質(zhì)量保函中扣除；（詳見協(xié)議第五條質(zhì)量保函） 供方保修工作人員應遵守需方或需方物業(yè)管理公司的規(guī)章制度，若在戶內(nèi)則應接受業(yè)主的監(jiān)督，并做到現(xiàn)場文明施工，舉止禮貌，工完場清。10.不可抗力10.1. 因不可抗力致使完全不能履行合同的，本合同終止，雙方無須承擔任何責任，但本合同另有規(guī)定的除外；10.2. 因不可抗力致使部分不能履行合同的（包括導致延期履行），根據(jù)不可抗力的影響，免除相應的責任，但本合同另有規(guī)定的除外；10.3. 合同一方延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任；10.4. 因發(fā)生不可抗力影響合同履行的，遭受不可抗力的一方須及時通知另一方，并在不可抗力結(jié)束后合理期限內(nèi)向另41、一方提交發(fā)生不可抗力的充分而有效的證明，否則，不能免除相應責任；10.5. 本合同所稱不可抗力指不可預見、不能避免并不能克服的客觀情況，不可抗力包括戰(zhàn)爭、地震、動亂、空中飛行物體墜落或其他非需方或供方責任造成的爆炸、火災。10.6. 因合同一方延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除延遲履行方的相應責任。11. 糾紛爭議處理方式凡因本合同引起的或與本合同有關的爭議，雙方應當協(xié)商解決，可以和解或要求主管部門調(diào)解。當事人不愿和解、調(diào)解或和解、調(diào)解不成時，可以向需方所在城市有管轄權(quán)的人民法院起訴。12. 其他12.1. 萬科深圳區(qū)域與東莞金盟道路設施有限公司簽訂的萬科深圳區(qū)域 2007-2009年度復42、合材料井蓋指定采購供貨框架協(xié)議是本合同有機的組成部分，雙方應遵守上述指定采購供貨框架協(xié)議中關于供方和需方權(quán)利義務的規(guī)定；上述指定采購供貨框架協(xié)議書如與本合同相沖突的內(nèi)容，以指定采購供貨框架協(xié)議為準；12.2. 雙方約定所有訂單或往來文件需以電子郵件、傳真或EMS等紙質(zhì)文件傳遞，并各自承擔相應的傳遞費用；12.3. 本合同用中文書寫，一式 份，雙方各執(zhí) 份，具同等效力。未盡事宜，協(xié)商解決；12.4. 本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效，合同訂立地點為 ；需方： 供方：簽署人： 簽署人：銀行帳號： 銀行帳號：電話： 電話：傳真： 傳真：簽約日期：附件9 發(fā)貨函發(fā)貨函致：聯(lián)系人：有限公司 傳真43、 : 0769 - 85843555我方的貨物需求及相關聯(lián)系人對接信息如下：1. 交貨日期 :2. 交貨地點 :3. 收貨人 :4. 收貨人聯(lián)系電話 : (手機)5貨物規(guī)格型號：（如下表）序號材料名稱規(guī)格型號單位顏色數(shù)量單價備注12345678910總計需方簽名蓋章日期附件10、授權(quán)委托書樣本授權(quán)委托書委托單位：法定代表人：受委托單位：法定代表人：現(xiàn)委托上述受委托單位及其法定代表人全權(quán)代表我單位與 公司簽署 協(xié)議，對于該協(xié)議所有內(nèi)容，我單位均予承認。本委托書有效期限自 年 月 日至 年 月 日止。委托單位（蓋章）：法定代表人（簽名或蓋章）： 年 月 日 授權(quán)委托書委托單位：法定代表人：受委托單位：法定代表人：現(xiàn)委托上述受委托單位及其法定代表人全權(quán)代表我單位與 公司簽署 協(xié)議，對于該協(xié)議所有內(nèi)容，我單位均予承認。本委托書有效期限自 年 月 日至 年 月 日止。委托單位（蓋章）：法定代表人（簽名或蓋章）： 年 月 日附件11、安裝技術質(zhì)量要求 共 27 頁 第 27 頁