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1、名 稱設計師培訓手冊文件編號:業之峰設計師管理手冊1.目 的: 為提高公司知名度與美譽度， 使公司設計師管理有所依循、提高設計師整體綜合素質,特制定本手冊。2.適用范圍: 業之峰特許經營總部設計部及所屬各加盟商設計部。3. 名詞解釋:（無）4.作業流程:如何處理異議談判情景的把握與客戶面對面談判客戶群體及消費心理分析設計師應克服的缺點設計師具備的基本肢體語言設計師工作規范完成交易有礙成交的言行舉止圖紙審核規定設計師的人品與性格設計師的基本素質5.內容：51 設計師工作規范511 紀律方面 （1）遵守公司各項規章制度，服從直接上級的管理和指導，履行崗位職責。 （2）出門辦公事時，一般應提前在行政2、助理處登記；在緊急情況時，應至少在返回的次日重新登記并說明理由。一經查出擅離職守，將按離崗時間，與日常行為管理規定和有關規范工作秩序的管理辦法對照處理。 （3）準時參加培訓和相關會議，不得無故遲到、早退、缺席。有特殊情況，提前請假，并說明理由。違反此項，按考勤規定處理。 （4）在辦公區內，不得大聲喧嘩、打鬧等。違反此條，第一次給予警告，第二次處以20-30元的罰款處理。 （5）同客戶洽談結束后，負責接待的設計師應把椅子歸位，收回紙杯，保持桌面整潔。有違反此項者，第一次給予警告；第二次以后，每次罰款30元，并發放過失單。 （6）有固定座位的設計師，應保持桌面和附近地面的整潔；休息或下班后，應把工3、具和作品擺放整齊。有違反此要求者，第一次給予警告；第二次以后，每次罰款30元，并發放過失單。5. 1. 2 本職工作方面 （1）設計經理和小組長應對新進員工經常培訓，由本人或派專人幫帶，確保其在規定的時間內具備洽談、報價、簽單、實際設計等能力；對于不能達到要求的新員工，應及時向直接上級或人力資源部書面說明情況和理由。如果沒有履行前述二項要求或所提供的理由不充分，公司將視其結果，給予300-500元的處罰。 （2）約見客戶，應守時，講禮貌。違反此項，第一次給予警告，第二次予以辭退。 （3）設計部經理和小組長在向下屬分單時，應做到公正、合理。一經查實有違此項，將給予當事人以解職，或降級使用。 （44、）在與客戶談單時，必須講明隱蔽工程及其費用。若因設計師沒有事先說明而導致在催繳工程款時發生糾紛，由當事設計師承擔一切后果。 （5）在量房時，要求數字準確、詳細。若因此產生的變更，由設計師負責與客戶協商解決；客戶拒絕承擔變更費用的，應由該設計師承擔。 （6）不得與客戶私下交易，損害公司利益。發現有此現象，一經查實，將給予當事人以500元的罰款，嚴重者，公司予以辭退。 （7）必須規范制圖，自覺接受圖紙審核和遵守交底規定。在交底時，應向工程部提交一套方案的平面圖、立面圖、三視圖，并在圖上準確、詳盡的標明尺寸、比例、顏色、材質等。否則，工程部、工隊由此拒接或拒絕執行而產生的后果，由該設計師承擔，公司同5、時對其處以500元的罰款和發放過失單。 （8）在進行設計時，應考慮到設計方案與施工實際效果的一致性。若因工隊按圖施工，設計師或客戶不滿意而要求改動時，除按規定程序變更外，客戶拒絕承擔增加的變更費用的，應由該設計師承擔。 （9）在做設計方案時，應充分考慮到與材料的價格規定、配比、運輸、預算相協調、相一致。若因個人設計不周或其他原因，造成超出的變更費用或其他費用，設計師不能說服客戶承擔的，由該設計師承擔。513工作銜接方面 （1）與其他部門及人員積極協作和溝通時，應表示尊重，若設計師的原因而引起沖突，將給予其50元的罰款處理。 （2）設計師在工隊和材料進場前，必須至少提前一天與工程監理進行第一次交6、底，及在施工現場與工程監理和工隊第二次交底；禁止設計師直接指派工隊施工。出現違規事情時，將對該設計師處以100元的罰款，并由其承擔一切后果和損失。 （3）對工程監理就設計或預算方面提出正當疑問時，設計師有義務做出解釋或符合公司規定的變更。否則，由設計師承擔自身失誤所造成的一切后果。 （4）工隊在按圖施工過程中，設計師在施工現場無權隨意變更做法。若確需變更，應聽取工隊意見后，與客戶及工程監理協商，三方簽字后有效。否則，除非違反設計和施工要求，工隊有權拒絕執行而不承擔責任，若工隊投訴的，公司將給予該設計師警告或罰款50元的處理；造成增項費用或損失后，不能說服客戶接受的，由該設計師承擔。 （5）按規7、定程序進行變更時，設計師應與客戶協商，做合理的工期順延，并在變更單上注明。若違反此條，由設計師承擔一切后果。52設計師的基本素質 任何一位設計師都希望自己的設計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。首先，設計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術修養的人，其良好優雅的儀表并不是為了炫耀和顯示。而是代表了公司的形象。在現實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設計師自身。優秀的設計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設計師在與客戶溝通中8、會給客戶留下許多誤解，使顧客對設計師對公司同時失去信心。客戶通過與設計師進行交談時了解公司，不論這個設計師在公司地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。其次，所有的設計師都要學會自我推薦，大多數的設計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推銷，在實際談判中客戶最關心的是價格，工程質量和后期服務。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設計師自身的能力及公司的運作方針。在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下功夫，那么在相同的價格、質量、后期服務的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設計師，就要從我們個人及公司整體優勢下手，就要學會如何自9、我推銷，如何添加附加因素，才能產生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責任心、自身素質較高的優秀設計師來滿足他們的要求。日常工作中，應避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化妝過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設計師本身應有的氣質及形象。要主動為自己創造良好的交談氣氛。男設計師最好穿西裝和襯衣，領口、袖口一定要清潔、平整，領帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。女設計師不要打扮的太花哨，不要濃妝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現出高雅大方的職業女性氣質。語言運用是很重要的，在與客戶的交談中，運用熱情和充滿自信的語言，這就需要你必須精神飽滿地去對待每一個客戶。抑揚頓挫的表達方式會增加你所10、表達內容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢，避免口齒不清。中國有句老話“禮多人不怪”。一個設計師的形象除了應注意服飾和語氣，更應注意自身的修養，禮貌的行為會促成你的成功。交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應以輕松自如的心態進行表達。過于緊張會減少所提的建設性意見的分量同時也會削弱你的說服力。53設計師的人品與性格531積極的人生態度 設計師比誰都應具有積極的人生態度，坦然地面對成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功，視失敗為寶貴經驗積極總結，愈挫愈勇地向成功目標挑戰的11、品質才是一個優秀設計師應具備的。532 持久力 對一些有發展潛力的客戶多次反復拜訪也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶已在盤算與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養持久力是非常重要的。533 智力 智力，對一個設計師來說是至關重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎，也是我們采取巧妙、恰當的應對方法的基礎。534 圓滑的態度 一個優秀的設計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應對的高手。 在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他12、的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎上顧全大局的處事方法。基礎是尊重，真實而非虛偽的。535 可信性 在供大于求的市場狀況下，設計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要求設計師能夠從各方面配合并發揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個設計師是對他的信任，要求設計師必須要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。536 善解人意 口若懸河的13、人不一定能成為優秀設計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優秀的設計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。537 想象力 優秀的設計師還應具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。5.4 設計師應具備的基本肢體語言 眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方壹肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。5.5 設計師應克服的缺點 一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經驗和政策支持的結果。是一14、個系統工程。在這個工程中的任何地方出現問題，都會影響到其他方面，從而導致失敗或不完全成功，所以設計師一定要避免任何一點紕漏。5.5.1 言談側重道理 有些設計師習慣于書面化，理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強，達成目標的努力太過艱難。因此常會拒絕合作或拒絕建議。5.5.2 語氣蠻橫 這會破壞輕松自如的交流氣氛，增強客戶反感心理，會使合理建議不能付諸討論。5.5.3 喜歡隨時反駁 如果設計師不斷打斷客戶談話，并對每一個異議都進行反駁，會使自己失去一個在短時間內發現真正異議的機會，而這種反駁不附帶有建議性提案時，反駁僅僅是一時的痛快，易導致客戶惱羞成怒中斷談話，這對于雙方都是非常遺憾的。15、5.5.4 談話無重點 如果你的談話重點不實際，客戶無法察覺或難以察覺你的要求，就無從談起。所以，談話時圍繞重點進行陳述可以幫助你成功。5.5.5 言不由衷的恭維 對待客戶我們要坦誠相待，由衷的贊同他們對于市場的正確判斷，若為求得簽單而進行華而不實的恭維，會降低設計師及公司的信譽度，亦會在日后承擔由此帶來的后果。56 客戶群體和消費心理分析561 細分市場，選擇客戶群 消費者的需求是多種多樣的，某一特定的設計方案或價格，不可能使所有消費者的要求都能得到滿足。這就需要根據市場調查的結果對客戶按一定的分類標準進行劃分，把客戶分成若干類型，發現并掌握。562 客戶類型及消費心理 （1）客戶類型 A、16、分析型理智型的消費者這種客戶在選擇公司時通常比較理性，會從多方面權衡，綜合各種因素，往往會咨詢很多公司，對價格，質量，服務及自身承受能力等全面考慮，然后才決定是否與你和作。 B、自主型控制型消費者此種人思維方式，行為習慣，喜好等都比較固定，很有主見，通常對外界影響不太在意，如對你的公司有興趣，一般不會跑掉。 C、表現型沖動型的消費者這種人通常喜歡新奇，高檔的東西，不惜花重金，以顯示自己的地位。 E、親善型猶豫型的消費者此種人沒有主見，有時甚至不了解自己的需要，行動起來猶豫不決，舉棋不定，反復無常。 （2）消費層次 A、對于分析型、理智型的消費者通常工薪階層的居多，這些人既要好的質量服務，又要低17、的價位。我們就要突出公司的優勢，幫助他們分析自己的情況，分析本公司的優勢，消除其顧慮。 B、對于自主型控制型的消費者這些人的喜好比較固定，通常對設計有獨特的需求，或較高的審美要求，或工程質量有特殊要求。洽談時需將其要求巧妙的結合起來，這些人通常在某一方面很專業，如：藝術方面建筑方面等。 C、對于表現型沖動型的消費者一般要求比較隨便，問的比較少，不愿表現出對家裝一無所知，可以采取夸張刺激等方式突出我公司與眾不同，來刺激其追求新奇高檔的欲望，引導消費完成交易。 D、對于親善型、猶豫型的消費者可以宣傳公司的特色的同時，了解他們不了解的需求, 通過公司的橫向比較，想其所想不到的，讓他看清與我們公司合作18、的價值所在，利益所在，作他的助手。 （3）影響和客戶合作的因素l 價格、質量、服務、企業知名度。l 消費者心理：喜好、收入。l 社會因素：家庭成員親密的朋友同事鄰居等（4）、整個交易過程以及在每個環境中所要注意的事項l 完成一次交易的過程 客戶拜訪談判前的準備，處理談判過程中的異議，完成交易后期服務。l 電話應答技巧（咨詢或反饋） 禮貌用語語氣語調語速，仔細聆聽，已確定的事項回答要肯定，不確定的事項回答要富有彈性。 563 初次接觸的咨詢和溝通 A、設計師應具備的談判知識首先要了解自己的公司狀況，相關的部門。其次是對自己公司的特點，發展目標，工藝過程及其給客戶帶來的好處，對裝飾行業專業知識的掌19、握及同行公司的運作情況的把握，明確我公司在同行業中的地位，整個市場對我們公司的接受程度有多大，我們的主要對手是誰，雙方的優劣勢各在何處。 B、交易對象的調查盡可能詳細的了解客戶的自然狀況如：姓名年齡婚否職業愛好背景經濟狀況家庭狀況。并了解家庭成員的喜好，行為習慣。 C、盡可能的設想談判過程中所能遇到的各種問題并找出應變方法，選擇其中較好的幾種，做到有備無患。 D、條件允許，盡量先與客戶約定好見面的時間和地點，以避免浪費時間。 E、會見前注意自己的儀表，整理好自己的頭發，衣著要得體。57與客戶面對面談判571 克服溝通障礙及有效溝通技巧 做好細致全面的談判前準備，見機行事，以適當的話題開始，客觀20、地了解客戶的需要，避免自作主張的主觀判斷。選夠交易理由及強調選擇我公司是物有所值，避免無目的介紹；爭取客戶的認同，避免“屈客”；要誠實可靠，避免夸張的資料虛報；表現出興趣和熱誠，避免不在乎；提出帶有啟發生的問題，掌握主動，提供多個選擇，避免不擇手段。572 談判技巧 知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客戶的行為分析動機）找出雙方的關系程度（需要和隱藏的事項，建立雙贏的局面）。573 談判前準備的八個過程A、 談判前的準備。B、 定立大目標，準備應變方法。C、 提出帶有啟發性的問題，深入了解真相。D、 掌握主動，將顧客的問題變成自己的問題，將自己反對的變成正面利益。E、 介紹利益。F、 應付反21、對。G、 建立彈性空間。H、 達成目標。58 談判情景的把握開場白因情景而定，忌生搬硬套，對顧客的詢問不厭其煩，宣傳要適度，不夸大其詞，注意對方的表情，語言形體語言等信號。了解顧客的心理，對已確立的原則，回答要堅決肯定。談判過程中適時加入一些拉近個人感情的話題，善于給自己創造機會，把握機會，完成交易，控制進退不死纏爛打，為下次談話留有余地。59 如何處理異議異議是客戶因某種原因，而對設計方案或公司的制度，價格，提出反對。但這并不代表客戶將不與我們合作，而只是表示尚有些顧慮，想法和事情還未滿意。處理異議主要有兩種方法：591 減少異議發生的機會在談判過程中客觀的了解客戶的需要，提供多個選擇，著重22、強調物有所值，以自己表現出來的誠實可靠及熱誠，爭取得到客戶的接納，避免異議的發生。592 有效的處理發生的異議 （1）、處理異議的態度 情緒輕松，不可激動，態度真誠，注意聆聽，重述問題，謹慎回答，保持親善，尊重客戶，靈活應付。 （2）、處理異議的方法一當客戶提出異議時，找出對方不滿意的地方，提出正確觀點，并積極列舉公司的優勢來補償缺點，具體方法有：A、質問法 對客戶的異議，可直接用為什么來問其理由。B、對但是 接受對方的反對，然后轉變為反擊。C、舉例法 對客戶的異議，引用實例予以說明以解除憂慮。D、充耳不聞法 不完全把對方的話當真，而是轉移話題。E、資料轉移法 將顧客的注意力引到資料及其他銷售23、用具方面上來。F、否定法 對顧客所講的話予以否定。G、回音法 如同回音一樣將以方的話在重復一次。（3）、處理異議方法二A、報價價格 強調報價與其他公司不同，真正物有所值，正是對方所需要的。B、報價的競爭對手 強調自己公司報價的準確性，非其他公司所能比。C、滿意的質量與后期服務 強調公司的承諾，及其給客戶帶來得全新感受和好處。D、受到優惠的約束告訴客戶我公司的優惠政策。E、你們的公司沒聽過 告訴客戶我們公司的勢力規模，強調公司的知名度只是客戶沒注意到。F、堅持自己的意見 設計師應表現出謙虛的態度，并贊揚對方的見解與成就，然后循序漸進闡述自己的意見以達到談判成功的目的。G、不做確實回答 設計師可直24、接提出與所介紹相關的問題，在得到回答為止，或向顧客提出與交易無關而客戶樂于回答的問題，當客戶興致正濃時，可乘機回到交易問題上來。 H、留待下次 設計師可請客戶再加考慮，并約定時間再談，或可坦誠相問，其失敗之處何在？不能使客戶滿意之處何在？有時反而獲得意想不到的成功。I、已決定不再合作 以非常遺憾的語氣希望對方能夠再次考慮，著重強調自己公司給客戶帶來的好處，以后有恰當的時機再加以合作。J、挖掘新客戶 如果客戶不想與自己公司合作，但也可以從他處挖掘新的客戶，客戶介紹客戶的渠道，也是你成功的秘訣。510 完成交易 談判成功信號的把握。所有的談判都是以成交為目的，設計師應該注意對客戶反應信號的把握及時25、成交。5101 當設計師將方案的細節，報價等情況詳細說明后，如果你看到客戶突然將眼光集中，表現出認真的神態或沉默的時候，設計師要及時詢問成交。5102 聽完介紹后，顧客本來笑瞇瞇的突然變得緊張或由緊張的神情變成笑瞇瞇的，說明客戶已準備成交。5103 當客戶聽完介紹后，客戶會彼此對望，通過眼神來交換看法。表現出向他人征求意見的神情時，應不失時機的終結成交。5104 當介紹結束后，客戶會把前傾的身體緊靠椅背，輕輕的吐出一口氣，眼睛盯著桌上的文件時，這時設計師應及時成交。5105 當你在介紹過程中，發現客戶表現出神經質的舉止，如手抓頭發，舔嘴唇，面色微紅，坐立不安時，說明客戶內心的斗爭在激烈的進行，26、設計師應把客戶憂慮的事情明白的說出來，那么成交也就不遠了。5106 當客戶靠坐在椅上，左顧右盼，突然雙眼直視你的話，那表明一直猶豫不絕的人下了決心。5107 當設計師在介紹過程中，客戶反詢問細節問題并翻閱資料時開始計算費用，離交易成功就不遠。5108 當設計師在介紹過程中，客戶有類似兒童般的興奮反應或者頻頻點頭表示客戶已決定成交了。5109 如果以前口若懸河的客戶，開始詢問一些相關的問題并積極討論， 表示客戶有成交得意向了。51010 如一位專心聆聽寡言少語的客戶詢問付款的問題，表明客戶有成交的意向了。51011 如果客戶低垂臉眼，表現困惑的神態，設計師應多一些細節介紹和示范即會達成交易。5127、012 在設計師介紹完成后，客戶意外地拉把椅子過來。或喝你為他準備 的水時，也表明客戶準備成交了。51013 當客戶從語言上，想確立價格和付款方法，詢問公司的服務和其他 公司相比較并認真談到錢的話題時，說也：暫時不可能但仍詢問要點等情況時，即可和客戶談成交的問題。511 有礙成交的言行舉止5111 驚慌失措 成交即將到來時，設計師表現出額頭微汗、顫抖等，神經質動作會使客戶重新產生疑問和憂慮如果客戶因此失去信心。那你會失去客戶的信任和定單。5112 多說無益 既然已經準備成交，說明客戶的異議基本得到滿意解釋，在此關鍵時刻應謹言慎行，牢記沉默是金，以避免因任意開口導致客戶橫生枝節，提出新的異議而導28、致成交失敗。5113 控制興奮的心情 在成交之時，喜怒不形于色是非常重要的，此時的一顰一笑會使客戶產生不良感受。5114 不做否定的發言 在成交的時刻，應向客戶傳達積極的消息使之心情舒暢的簽約。5115 見好就收 在成交后不要與客戶長時間的攀談，以避免夜長夢多。5116 完結方式 （1）直接行動完成 確定細節安排付款方法。 （2）方案式完結 請客戶在各種方案中選擇一種。 （3）獎賞式完結 提供額外利益，使對方立即采取行動。5117 售后服務 交易成功了，但后期服務設計師應貫徹始終。總結：交易談判是一個系統工程，設計師不能不總結成功的原因和經驗，可能這一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，29、設計師都應做以下總結：（1） 在談判過程中我是否明確知道客戶所需要和不需要的是什么？（2） 在談判過程中，我是否想辦法使客戶認識自己及公司情況。（3） 在談判過程中，我是否得到了競爭者的情報。（4） 在過程中，我是否過分注重與客戶的私交。（5） 如果談不成功那么失敗的原因和癥結在什么地方。（6） 每次談判時設計師都要了解客戶對公司的反映，以準確了解自己在服務中存在的不妥及和其它競爭對手相比的優劣勢，及時反饋給公司并不斷改進增強競爭力。512 圖紙審核規定5121 為提前預防和杜絕設計、預算上存在的缺陷，逐步提高設計師的專業水平，特制定本規定。5122 審核內容l 圖紙是否規范、標準、齊全；l 30、報價是否符合公司規定；l 預算單價與材料及工藝做法是否一致；l 設計方案是否具有安全性、可實施性、合理性；l 尺度是否準確、詳盡；l 材質和顏色是否標注；l 設計方案是否具有創意或設計風格，是否具有整體感、統一感。5123 審核程序 （1）設計部審核程序l 5萬元以下的圖紙和預算，由其所屬組長審核；通過審核后，轉交本人。l 5萬元（含）以上的圖紙和預算，由其所屬組長第一次審核后，統一提交首席設計師進行第二次審核；通過審核后，轉交本人。l 組長的圖紙和預算由首席設計師審核；通過審核后，轉交本人。l 首席設計師和組長就設計方案中出現的問題，在職責范圍內有權責成設計師重新修正，并監督執行。 （2）經31、由設計部審核通過的設計方案，由本人提交工程部。工程部經理安排工程監理再次審核把關。如果發現設計方案不齊全、不合理、不到位，工程監理必須找設計師反映，設計師有義務做出詳細解釋或修正。 （3）每次通過審核后，審核人必須在圖紙及預算書上簽字。5124 責任劃分 通過審核的設計圖紙方案，如果在施工中因為設計或審核不嚴而產生問題，除相應設計師負直接責任外，首席設計師、組長、工程監理根據責任歸屬，承擔連帶責任。5125 問題調查及處理 由行政主管、設計部經理、工程部經理和人力資源部聯合調查，得出評估意見，行政主管匯總后，交總經理批準。最后，由人力資源部具體執行6附件：（見附頁） 61附件一：設計交底記錄 32、62附件二：設計現場交底單 61附件三：設計一次交底單 附件一：設 計 交 底 記 錄合同編號：工程名稱交底時間施工地點參加人員記錄內容：變更內容：客戶： 設計：監理： 工長： 附件二： 設計現場交底單 合同編號： 客戶姓名： 工程地址：客戶宅電： 辦公室： 尋呼機： 手機：質檢員電話： 尋呼機： 工程部經理電話： 尋呼機：開竣工日期： 年 月 日至 年 月 日 共計 天交底內容：1、與原合同、圖紙 無變化 有變化 變化原因：客戶要求與原設計要求不符 原設計圖與現場情況不符一次交底與現場不符 說明：請當場填寫變更單2、電工電料： （1）門 廳： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確33、定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （2）餐 廳： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （3）客 廳： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （4）主臥室： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （5）次臥室： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （6）兒童房： 原有開關34、 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （7）書 房： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （8）廚 房： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （9）主 衛： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （10）次 衛： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。35、 已全部確定位置 （11）走 道： 原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 （12）其它房間：原有開關 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置 原有插座 處， 增加 處， 改動 處。 已全部確定位置3、原有燈位： 不變 移動 已全部確定位置 房間： 4、水工水料：（1）廚 房： 明管改暗管 水嘴移位 水管改位 新增管路及水嘴（2）主衛生間： 明管改暗管 水嘴移位 水管改位 新增管路及水嘴（3）次衛生間： 明管改暗管 水嘴移位 水管改位 新增管路及水嘴5、拆除部分： 墻磚 （部位： ） 地磚 （部位： ） 隔斷 （部位36、： ） 窗 （部位： ） 門口 （部位： ）其它 （部位： ）6、保留部分：7、開工手續：（1）裝修工程許可證（客戶辦） 已辦 未辦 不需要辦（2）電梯使用許可證（客戶辦） 已辦 未辦 不需要辦（3）施工 許 可 證（客戶辦） 已辦 未辦 不需要辦8、其它情況：全部內容已交代清楚 客戶簽字： 設計師簽字： 工長簽字： 質檢員簽字：注：此表一式三份，客戶、工長、公司歸檔各一份，本表由設計師填寫。填表日期： 年 月 日 歸檔日期： 年 月 日附件三： 設計一次交底單 合同編號：客戶（甲方）名稱： 工程地址：客戶宅電： 辦公室： 尋呼機： 手機：工藝做法： 普通做法 中級做法 高級做法工程造價（大寫37、人民幣）：開竣日期： 年 月 日至 年 月 日。 共計 天。交底內容：1圖紙數量： 3號圖 張、 4號圖 張、 已裝訂 未裝訂2圖紙名稱：（1）平面圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全（2）立面圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全材料標注：有 無 齊全 不齊全（3）剖面圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全材料標注：有 無 齊全 不齊全（4）天花圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全材料標注：有 無 齊全 不齊全 （5）門窗圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全材料標注：有 無 齊全 不齊全 （6）家具圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全材料標注：有 無 齊全 不齊全 剖面圖 張 尺寸：有 無 齊全 不齊全材料38、標注：有 無 齊全 不齊全（7）特殊節點圖 張 施工可行 施工不可行（8）地面大樣圖 張 尺寸：有 無齊全不齊全 材料標注：有 無 齊全 不齊全3缺圖情況： 共缺圖 張 年 月 日前補齊。4報價單：完整 漏項 單價：符合 不符合 甲供主材：列清 未列清5特殊及不常用材料：有 無6圖紙及報價單簽字情況： 設計師簽字： 有 無 審核簽字： 有 無 客戶簽字： 有 無7其它情況：8工程質檢員意見： 可開工 不能開工 設計師簽字： 質檢員簽字： 工長簽字：注：此表一式兩份，設計、公司歸檔各一份，本表由設計師填寫。填表日期： 年 月 日 歸檔日期： 年 月 日 生效日期 頁 次-21- 頁 序A表號： 文件標準用紙