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1、仙 湖 陽 光 假 日 花 園物業(yè)管理方案編制：佛山市和豐物業(yè)管理有限公司 日期： 公 司 簡 介佛山和豐物業(yè)管理有限公司成立于2009年,注冊資本101萬元人民幣，公司現(xiàn)有員工40余人，所有管理人員均持證上崗,其中擁有中級職稱者10人。佛山和豐物業(yè)管理有限公司目前設(shè)有安保部、行政人事部、財務(wù)部、工程部、及物業(yè)管理處。公司成立伊始，秉承“敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠信進(jìn)取”的企業(yè)精神，充分利用集團(tuán)優(yōu)勢不斷的壯大自己的實力。隨后，公司將結(jié)合自己特色向業(yè)主推出“五心”服務(wù)，即用我們的“真心、熱心、細(xì)心、愛心、精心”為業(yè)主及客戶提供“至誠至信”的高質(zhì)量服務(wù)，爭取羸得廣大業(yè)主的贊譽。公司十分注重人才的培養(yǎng)，2、現(xiàn)擁有一支較強的經(jīng)營管理者隊伍和一批有知識、懂技術(shù)、善管理的復(fù)合型人才隊伍。公司內(nèi)部定期都舉辦員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，邀請知名講師前來授課，在企業(yè)內(nèi)部形成較強的學(xué)習(xí)氣氛。同時公司不惜花重金派送有潛力的員工到更高層次學(xué)習(xí)，培養(yǎng)企業(yè)自己的特色人才。公司也十分注重企業(yè)文化的培育。公司將會舉辦各種企業(yè)及社區(qū)文化活動，如舉辦小區(qū)各種比賽、書法展覽、小區(qū)中老年人演唱會、節(jié)日員工大聯(lián)歡等等，營造濃厚的文化氛圍。隨著物業(yè)管理行業(yè)日趨成熟與規(guī)范，我們將始終以誠信經(jīng)營、竭誠服務(wù)為理念，以嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實的工作作風(fēng)，科學(xué)的管理模式，運用先進(jìn)的高新技術(shù)全面提升管理檔次和服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供盡善盡美的服務(wù)。第一部分 項目概況一、項3、目概況仙湖陽光假日花園位于丹灶仙湖旅游度假區(qū)，小區(qū)已部分投入使用，尚有在建物業(yè)和待建物業(yè)。用地面積：94243平方米，其中：基底建筑面積約14907平方米，建筑面積33305平方米，綠化面積51833.65平方米。小區(qū)由84棟獨立別墅組成，規(guī)劃3個出入口（1個主出入口，2個消防通道）。配套設(shè)施設(shè)備有會所、露天停車位58個、消防栓、公共照明（路燈130個，功率7.8KW/時）、獨立化糞池84個等公共設(shè)施。第二部分 項目管理服務(wù)理念根據(jù)公司質(zhì)量方針，以“敬業(yè)修德、高效創(chuàng)優(yōu)、誠信進(jìn)取”的企業(yè)精神為基礎(chǔ)，以“五心”為方針，為業(yè)主及客戶提供“至誠至信”的高質(zhì)量服務(wù)。再結(jié)合項目的實際情況，為陽光假日花園項4、目量身制定全新的物業(yè)管理服務(wù)理念：（一）人本管理理念物業(yè)管理的根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶提供及保持良好的生活、工作環(huán)境，并盡可能地滿足他們的合理要求。建立起良好的服務(wù)關(guān)系，在管理中融入服務(wù)，展現(xiàn)出人情味，讓業(yè)主們覺得親切、自然，縮短相互之間的距離，讓客戶接受物業(yè)管理。 （二）零干擾服務(wù)理念零干擾服務(wù)的目的是讓業(yè)主充分享受到物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)越性，隨時隨地體現(xiàn)出VIP級別的生活享受，即公共秩序環(huán)境良好；生活舒適、方便；環(huán)境安靜、怡人；物業(yè)管理服務(wù)多元化，服務(wù)細(xì)致。實現(xiàn)零干擾服務(wù)的前提就是主動服務(wù)，想業(yè)主所想，解業(yè)主所急。（三）管家式服務(wù) “物業(yè)管家式服務(wù)模式”是和豐物業(yè)的的服務(wù)亮點，已在在管物業(yè)中5、成熟運作。即把小區(qū)劃分區(qū)域后設(shè)置“一對一”事務(wù)管家，業(yè)主在日常生活中將需求直接告知所在區(qū)域的物業(yè)管家，由物業(yè)管家與管理處各職能部門協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)，確保問題圓滿解決，并就處理結(jié)果向業(yè)戶做跟蹤回訪，進(jìn)而承擔(dān)執(zhí)行這一問題的直接責(zé)任。物業(yè)管家模式使管理處的服務(wù)流程變得更簡單、清晰、容易操作，業(yè)主也感覺方便，可以減少管理處現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)程序的中間環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，同時提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。（四）多元化服務(wù)除物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)之外，管理處根據(jù)業(yè)主不同的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。第三部分 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容序號服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綜合服務(wù)檔案管理技術(shù)圖紙檔案1、按照要求分類建立完善6、檔案管理。2、做好監(jiān)控物業(yè)檔案保管與跟蹤及保密工作。驗收資料檔案權(quán)屬資料檔案管理運行檔案客服服務(wù)業(yè)主需求受理 1、實行一對一的管家式服務(wù)。2、設(shè)立24小時值班服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理業(yè)主各項物業(yè)管理事務(wù)需求，做好工作協(xié)調(diào)，做到服務(wù)過程有跟蹤，服務(wù)閉環(huán)有回訪。3、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改。服務(wù)工作協(xié)調(diào)服務(wù)過程跟蹤服務(wù)信息反饋公共秩序維護(hù)消防管理車輛管理24小時固定門崗執(zhí)勤1、為業(yè)主提供24小時預(yù)防性保安服務(wù)，包含固定門崗，對外來人員和對大件物品出入小區(qū)實施管理、控制。2、制7、定巡邏計劃，按按要求開展巡邏服務(wù)，內(nèi)容涉及治安常態(tài)，消防常態(tài)，裝修現(xiàn)場，制止違章行為以及其他輔助巡視。3、定期消防治安設(shè)備檢查，消除安全隱患。4、定期向業(yè)主宣傳安全管理意識。5、制定、實施安防緊急預(yù)案。定時、定線治安巡邏定期消防安全檢查裝修、施工現(xiàn)場巡視制止違章行為人員進(jìn)出管理物品進(jìn)出放行管理車輛行駛、停放管理安防緊急預(yù)案實施環(huán)境管理生活垃圾收集、清運1、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。2、完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備，按小區(qū)實際情況設(shè)立垃圾箱、果皮箱。3、生活垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。4、對小區(qū)現(xiàn)有綠化按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，逐步完善園林綠化。園區(qū)公共場地保潔8、公共設(shè)施保潔園林綠化養(yǎng)護(hù)家政有償服務(wù)設(shè)備設(shè)施維護(hù)裝修工程管理消防設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù) 1、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途，牽頭逐步完善小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備。2、共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。3、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象。4、按要求審批裝修及建設(shè)工程，對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查，預(yù)防違章行為。5、及時更換公共照明耗材。6、為業(yè)主提供維修板塊便民服務(wù)。供電設(shè)備設(shè)施日常養(yǎng)護(hù)給排水設(shè)施設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)公共場地、道路養(yǎng)護(hù)裝修、施工審批及現(xiàn)場巡查公共照明耗材更換室內(nèi)維修有償服務(wù)第四部分 管理目標(biāo)一、整體目標(biāo)1、以人為本，為業(yè)主/住戶服務(wù)9、，通過對別墅園區(qū)的管理，保持和提高物業(yè)的完好程度，使物業(yè)保值增值，以維護(hù)業(yè)主/住戶的整體利益為出發(fā)點，為業(yè)主/住戶帶來最大限度的利益。2、以業(yè)主/住戶為中心，為業(yè)主/住戶提供完善、細(xì)致、周到的服務(wù)，創(chuàng)造安全、舒適、溫暖、快捷、方便、清潔的生活環(huán)境。3、管理處對別墅園區(qū)實施專業(yè)化、規(guī)范化管理，使我們的管理融入業(yè)主/住戶的居住生活之中，用優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)，為業(yè)主/住戶營造一個高品質(zhì)的生活空間。4、通過我們的管理服務(wù)，樹立項目優(yōu)質(zhì)品牌形象；通過營造高品質(zhì)的生活空間，樹立別墅園區(qū)的良好社會形象；通過別墅園區(qū)的良好形象使開發(fā)商獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；通過我們的努力使管理處成為業(yè)主/住戶的朋友和別墅園10、區(qū)的長期管理者，使管理處在競爭中得到發(fā)展。二、分項目標(biāo)1、房屋完好率：100%。2、房屋維修及時率：100%，其中業(yè)主報修管理處及時響應(yīng)，服務(wù)人員5分鐘現(xiàn)場處理；小修不過夜，中修兩天完成，大修3天有結(jié)果。3、業(yè)主投訴等信息處理及時率100%，回訪率100%。4、年度直接責(zé)任治安、消防事故年度發(fā)生率：0綜；非責(zé)任安防事故處理及時率100%。5、環(huán)境衛(wèi)生保潔覆蓋率100%，保潔及時率98%以上。6、園林綠化覆蓋率98%以上，養(yǎng)護(hù)及時率98以上。7、公共設(shè)施設(shè)備運行正常率100%，日常維護(hù)保養(yǎng)和應(yīng)急維修及時率98%以上。8、物業(yè)管理服務(wù)費收費率100%，收費及時率98%以上。第五部分 實現(xiàn)目標(biāo)的保證11、措施項目經(jīng)理一、管理架構(gòu)和人員配備1人綜合部行政助理財務(wù)部保安隊主管1人會計兼1人出納兼任主任1人隊長1人A班機(jī)動崗B班會計出納電工會所環(huán)境管家前臺領(lǐng)班1人2人領(lǐng)班1人1人1人值班1人服務(wù)1人專員1人區(qū)域2人接待1人園林綠化機(jī)動人員日常保潔巡邏崗位門崗執(zhí)勤巡邏崗位門崗執(zhí)勤2人1人5人2人3人2人3人 管理處編制崗位：22個，人員配備：33人二、管理處職責(zé)1、貫徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的工作方針、決策、計劃和各項指令。2、執(zhí)行公司統(tǒng)一的人事、財務(wù)管理規(guī)定。3、負(fù)責(zé)管理處的全面經(jīng)營管理工作，并根據(jù)公司的整體計劃，制訂管理處的工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。4、制定管理方案、各種公共制度、內(nèi)部管理文件報公司12、批準(zhǔn)并組織實施。5、根據(jù)公司批準(zhǔn)的年度財務(wù)計劃，合理、有效的控制成本，及時收取物業(yè)管理費各種費用，提高收繳率，并積極開展項目內(nèi)的多種經(jīng)營。6、負(fù)責(zé)別墅園區(qū)項目工程設(shè)備、設(shè)施的日常檢查、維修、保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)別墅園區(qū)項目內(nèi)裝修管理工作。7、負(fù)責(zé)別墅園區(qū)項目內(nèi)保安、保潔、綠化、車輛管理等工作。8、根據(jù)權(quán)限和內(nèi)容負(fù)責(zé)處理和配合業(yè)主、開發(fā)商對管理處工作或人員的有關(guān)投訴。9、接受業(yè)主和開發(fā)商的監(jiān)督，并協(xié)調(diào)好與業(yè)主和開發(fā)商的關(guān)系。10、負(fù)責(zé)與各項目所在地政府及有關(guān)部門建立良好的協(xié)作關(guān)系。三、崗位職責(zé)【略】四、服務(wù)響應(yīng)入住管理1、管理處與開發(fā)商配合，按程序辦理入伙手續(xù)。2、簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同及相關(guān)公共管理制13、度，告知業(yè)主物業(yè)管理注意事項。3、建立業(yè)主檔案。業(yè)主入伙流程：開發(fā)商發(fā)出收樓文件業(yè)主憑收樓文件到管理處辦理入伙手續(xù)驗收物業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同等相關(guān)文件繳交費用建立信息檔案裝修、建設(shè)施工管理1、受理業(yè)主裝修、建設(shè)施工備案。2、核準(zhǔn)裝修、建設(shè)施工技術(shù)資料，告知業(yè)主物業(yè)管理注意事項。3、定時對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視，預(yù)防、制止違章作業(yè)，對違章現(xiàn)象按照物業(yè)管理公共制度進(jìn)行處理。4、協(xié)助業(yè)主做好施工質(zhì)量監(jiān)理，維護(hù)業(yè)主利益。5、建立裝修、建設(shè)施工檔案。業(yè)主二次裝修管理流程：到管理處填寫裝修申報資料管理處審核繳交裝修管理費用辦理施工手續(xù)裝修施工接受管理處施工管理裝修竣工管理處根據(jù)報批資料驗收退回裝修押金資料歸檔14、業(yè)主建設(shè)施工管理流程：到管理處填寫建設(shè)施工申報資料【同時提供建設(shè)規(guī)劃前置審批資料】管理處核對繳交建設(shè)施工管理費用辦理施工手續(xù)工程施工接受管理處施工管理工程竣工【提供建設(shè)規(guī)劃驗收合格資料】退回建設(shè)施工押金資料歸檔投訴、求助、報修響應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主投訴、求助、報修響應(yīng)及時率100%。1、管理處接到業(yè)主相關(guān)投訴、求助、報修，及時按照公司質(zhì)量要求做好信息記錄。2、物業(yè)管家、責(zé)任部門主管或值班主管5分鐘趕到現(xiàn)場處理。3、物業(yè)管家全程跟進(jìn)事務(wù)處理過程。4、事務(wù)處理完結(jié)，管理處安排回訪。公共秩序維護(hù)管理響應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)生治安、消防直接責(zé)任事故；非責(zé)任安防事故處理響應(yīng)及時率100%。1、提供預(yù)防性24小時公15、共秩序維護(hù)。2、固定門崗執(zhí)勤按照要求對小區(qū)人員進(jìn)出進(jìn)行管理，來訪人員實施預(yù)約制度。人員進(jìn)出管理作業(yè)流程：來訪人員應(yīng)提前和業(yè)主預(yù)約業(yè)主將預(yù)約信息告知管理處管理處安排門崗對來訪人員進(jìn)行身份核實身份登記門崗放行按照要求對小區(qū)大件物品進(jìn)出進(jìn)行管理，大件物品搬離小區(qū)需要提前到管理處辦理放行手續(xù)。大件物品放行作業(yè)流程：物業(yè)使用人持業(yè)主書面授權(quán)提前到管理處辦理物品放行手續(xù)管理處核對業(yè)主授權(quán)開出放行條門崗核對放行條門崗放行3、公共秩序維護(hù)巡邏（1）按照公司要求制定、調(diào)整巡邏路線，執(zhí)行巡邏任務(wù)。（2）巡邏內(nèi)容包含本職巡視：治安、消防常態(tài)巡視，裝修、施工現(xiàn)場巡視；輔助巡視：環(huán)境管理、設(shè)備運行。（3）本職巡視事務(wù)及16、時現(xiàn)場處理，輔助巡視信息及時反映。4、按要求開展定期安全管理檢查和節(jié)前安全檢查，處理安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。5、出現(xiàn)突發(fā)事件，公共秩序維護(hù)人員5分鐘趕赴現(xiàn)場處理，并按要求實施緊急預(yù)案。設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備完好率100%，正常運行率100%。1、按照要求制定設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計劃，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行有計劃的日常維護(hù)保養(yǎng)。2、每日對小區(qū)公共設(shè)備例行巡視1次。3、業(yè)主報修，5分鐘現(xiàn)場處理。4、公共照明路燈及時更換，保證公共照明運行正常。5、合理調(diào)度公共設(shè)備運行周期，節(jié)能降耗，降低業(yè)主公共分?jǐn)傊С觥－h(huán)境管理服務(wù)響應(yīng)環(huán)境衛(wèi)生：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共環(huán)境保潔覆蓋率100%，保潔及時率98%以上。1、嚴(yán)格執(zhí)行日17、常保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流程，保持園區(qū)公共環(huán)境衛(wèi)生和配套設(shè)施設(shè)備清潔衛(wèi)生。（1）提供8小時環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。（2）庭院衛(wèi)生每日不少于3次覆蓋性清掃，其余時間隨時保潔。（3）地面無明顯垃圾、落葉。（4）強調(diào)公共環(huán)境保潔時效性，日常次生垃圾必須在1小時內(nèi)完成保潔。2、生活垃圾集中處理，日產(chǎn)日清，每日對垃圾桶進(jìn)行清洗消毒。3、按照要求實施“除四害”工作計劃，每季度1次。4、按要求定期對園區(qū)排水明渠、窨井、化糞池進(jìn)行清理養(yǎng)護(hù)，預(yù)防淤堵、外溢、滲漏，其中排水明渠每月清理1次，窨井每6個月清理1次，化糞池每18個月清理1次。園林綠化：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：逐步完善小區(qū)園林綠化，現(xiàn)有綠化維護(hù)保養(yǎng)率100%。1、制定小區(qū)園林綠化18、完善方案。2、制定園林綠化維護(hù)計劃，及時維護(hù)現(xiàn)有綠化。（1）定期植物修剪整形，促進(jìn)植株良性生長，減少傷害、變形；使植株美觀，適宜欣賞。（2）定期植物的施肥、澆水管理，促進(jìn)植物的旺盛生長，增加植株的觀賞性。（3）定期草坪修，修剪后立即進(jìn)行肥、水管理，使草坪保持平整美觀和盡快達(dá)到郁蔽度。（4）按季節(jié)及時補種苗木、草坪更新（指花、灌、喬木類、冷季型草坪）。（5）每月開展1次病蟲害防治。便民服務(wù)響應(yīng)管理處根據(jù)陽光假日花園的實際情況，制定完善便民服務(wù)，內(nèi)容包含家政、有償維修、物業(yè)中介、代辦服務(wù)等。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)便民服務(wù)響應(yīng)及時率100%。五、 組織培訓(xùn)1、管理處負(fù)責(zé)項目員工日常培訓(xùn)計劃、協(xié)調(diào)、組織及考核19、等工作培訓(xùn)實施流程：入職培訓(xùn) 崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn) 日常管理培訓(xùn)2、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)（1）物業(yè)管家培訓(xùn)序號公共科目名稱及具體內(nèi)容課時1物業(yè)管家作業(yè)流程、崗位要求3課時2常用禮儀知識；形體訓(xùn)練；行為語言規(guī)范2課時3職業(yè)道德教育；如何處理投訴；溝通技巧2課時4公司管理規(guī)章制度2課時5園區(qū)基本情況介紹及裝修、建設(shè)管理2課時6行業(yè)法規(guī)3課時7物業(yè)管理基礎(chǔ)知識2課時8安全知識及消防知識2課時（2）公共秩序維護(hù)隊員培訓(xùn)序號培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo) 1隊列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練每周1小時培養(yǎng)組織紀(jì)律性2擒拿格斗和防衛(wèi)技術(shù)每月3小時掌握擒敵及防衛(wèi)技能3內(nèi)務(wù)管理每周評檢1次保持宿舍干凈整潔4例會（工作講評及分析）每周1次提20、高思想自覺性5保安服務(wù)工作手冊每月考核1次熟悉崗位職責(zé)操作規(guī)程6法律法規(guī)每月考核1次掌握法律常識7消防管理、經(jīng)濟(jì)救護(hù)每月考核1次掌握消防和救護(hù)知識8應(yīng)急處理緊急集合演練每季度1次提高突發(fā)事件處理能力9消防演習(xí)每年1次提高消防實戰(zhàn)能力（3）保潔員培訓(xùn)序號培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)1例會（工作講評及分析）每周1次提高思想自覺性2內(nèi)務(wù)管理每月檢評1次保持宿舍干凈整潔3清潔服務(wù)工作手冊每月考核1次熟悉崗位職責(zé)操作規(guī)程4清潔設(shè)備操作和保養(yǎng)每季考核1次提高技能、保持效率5清潔方面的管理規(guī)定每季考核1次提高理論水平6四害消殺和防治每季度1次熟練掌握消殺程序（4）綠化園藝工培訓(xùn)序號培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)頻率培21、訓(xùn)目標(biāo)1例會（工作講評及分析）每周1次提高思想自覺性2內(nèi)務(wù)管理每月檢評1次保持宿舍干凈整潔3園藝服務(wù)工作手冊每月考核1次熟悉崗位職責(zé)操作規(guī)程4園藝機(jī)械設(shè)備操作和保養(yǎng)每季考核1次提高技能、保持效率5園藝潔方面的管理規(guī)定每季考核1次提高理論水平6植物生長常識每季度1次熟練掌握園林知識（5）維修技工培訓(xùn)科目序號培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)頻率培訓(xùn)目標(biāo)1例會（工作講評及分析）每周一次提高思想自覺性2內(nèi)務(wù)管理每月檢評1次保持宿舍干凈整潔3維修服務(wù)工作手冊設(shè)備管理工作手冊消防管理工作手冊每月考核1次熟悉崗位職責(zé)操作規(guī)程4房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)每季考核1次提高理論水平5園區(qū)內(nèi)水、電、消防管道的走向及設(shè)備設(shè)施特點每季考核1次熟悉22、園區(qū)狀況提高工作效率6土建、機(jī)電等相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)管理知識每季考核1次提高綜合能力發(fā)素質(zhì)7設(shè)備及機(jī)具的操作和保養(yǎng)每年考核1次檢驗實際操作能力第六部分 VI企業(yè)視覺識別系統(tǒng)導(dǎo)入VI企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的VI標(biāo)識標(biāo)牌系列塑造別墅園區(qū)高尚、文明的文化氛圍避免盲目散亂和視覺污染。我們將在別墅園區(qū)管理處引入統(tǒng)一的VI視覺識別系統(tǒng)，該系統(tǒng)以VI系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將對園區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、制服系統(tǒng)、公共公共設(shè)施系統(tǒng)等進(jìn)行全面、整體的統(tǒng)一設(shè)計，突出“品牌”概念，使園區(qū)內(nèi)環(huán)境得到高度的“和諧與統(tǒng)一”。 第七部分 物業(yè)管理費用測算序號項目單位數(shù)量單價計算基數(shù)金額備 注1員工工資福利管理處項目經(jīng)理人14000.023、0 1352000.00 包含員工工資、福利綜合部主管人13000.00 1339000.00 保安隊長人13000.00 1339000.00 財務(wù)部主管兼會計人12800.00 1336400.00 出納兼行政文員人12600.00 1333800.00 物業(yè)管家人22500.00 1365000.00 前臺接待人12000.00 1326000.00 環(huán)境專員人12200.00 1328600.00 會所服務(wù)員人12000.00 1326000.00 值班電工人12500.00 1332500.00 保安領(lǐng)班人22500.00 1365000.00 保安員人122200.00 1334324、200.00 保潔員人61500.00 13117000.00 綠化員人21800.00 1346800.00 小 計33950300.00 3設(shè)備設(shè)施維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)費月13330.50 1239966.00 按建筑面積每月每平方0.1元支配公共設(shè)施維修費用月13330.50 1239966.00 按建筑面積每月每平方0.1元支配小 計79932.00 4環(huán)境管理費用環(huán)境衛(wèi)生管理日常維護(hù)費月11665.25 1219983.00 按建筑面積每月每平方0.05元支配環(huán)境綠化管理日常維護(hù)費月11665.25 1219983.00 按建筑面積每月每平方0.05元支配除四害費用月11665.25、25 1219983.00 按建筑面積每月每平方米0.05元支配生活垃圾清運費月13330.50 1239966.00 按建筑面積每月每平方米0.1元支配小 計99915.00 5公共秩序維護(hù)公共秩序日常維護(hù)費用月11665.25 1219983.00 按建筑面積每月每平方米0.05元支配治安費月1999.15 1211989.80 按建筑面積每月每平方米0.03元支配保安管理費月1666.10 127993.20 按建筑面積每月每平方米0.02元支配小 計39966.00 6固定資產(chǎn)折舊費月11500.00 1218000.00 7辦公費用月11200.00 1214400.00 8財務(wù)費用26、月1500.00 126000.00 9水電費月11200.00 1214400.00 10食堂費用月16600.00 1279200.00 按照每人每月200元標(biāo)準(zhǔn)支配11不可預(yù)見費用月12000.00 1224000.00 12直接費用合計1326113.00 1+1113企業(yè)利潤1326113.00 0.1132611.30 （1+11）10%14法定稅金1458724.30 0.0687523.46 （12+13）6%15費用合計1546247.76 16每平方米管理費1546247.76 33305.00 12.00 3.87 總費用總建筑面積12月=每月每平方米管理費經(jīng)過初步測算，陽光假日花園每月每平方米管理費為3.87元。佛山市和豐物業(yè)管理有限公司2012年3月15日