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1、www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 陽明皇龍國際俱樂部員工手冊 總經理致詞 陽明皇龍國際俱樂部誠摯地歡迎您加入俱樂部各崗位工作。我們建立一套嚴謹先進的科學化、規范化管理體系，擁有一批資深的出類拔萃的俱樂部及物業管理專業精英。我們的宗旨是務求管理成為中國乃至世界上一個馳名而富有特色性的新時代高級私人會所，為所有會員及貴賓提供致臻致善的服務。為使陽明皇龍國際俱樂部在國際國內同行業中享有良好的聲譽，請您認真閱讀理解，遵守本手冊之規章，并以此為言行的準則。作為陽明皇龍國際俱樂部的一員，您應該具有良好的素養，嫻熟的專業技巧，高尚的行為和端正的品行規2、范。高品質的陽明山莊需要您優良的服務，殷勤的服務態度，高效的服務效率和無私的奉獻合作精神。陽明皇龍國際俱樂部，依靠每一位員工不懈的努力直至成功?；数埦銟凡渴悄某晒?。但愿此手冊能幫助您不斷提高業務水準，提高品行素質，使您成為皇龍俱樂部中的一名杰出的人才。讓我們共同走進這如癡如醉的新時代私人會所，攜手前進，共創輝煌。昆山陽明皇龍國際俱樂部 總經理：二三年十月十六日 目 錄 第一章第一章 俱樂部簡介及組織結構俱樂部簡介及組織結構 第二章第二章 人事管理目標人事管理目標 第三章第三章 勞動條例勞動條例 1招聘標準 2體格檢查 3合同期 4工作時間 5員工膳食 6超時工作 7發薪制度 8薪金調整 9薪3、金制度 10調職與升職 11解雇 12辭職 第四章第四章 員工福利員工福利 1年休假 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 2國定假日 3病假 4探親假 5事假 6產假 7婚假 8喪假 9醫藥福利 10.生活津貼 11.工傷或死亡 12.退休福利 13.員工培訓 14.年終花紅和獎勵 15.康樂活動 第五章第五章 俱樂部規章制度俱樂部規章制度 1服從上級領導 2上下班規則 3個人儀表 4工作證、名牌 5員工衣柜 6制服 7考勤記錄 8個人資料 9員工餐廳 10黨、團、工會活動 第4、六章 紀律處分紀律處分 一、目的 二、處分種類 三、紀律處分 1口頭警告 2書面警告 3最后警告 4立即解雇 5其它 四、過失 1A 類過失 2B 類過失 3C 類過失 4D 類過失 五、上訴 第七章 獎勵條例獎勵條例 一、選擇標準 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 二、獎勵細則 第八章 特別注意事項特別注意事項 1態度 2客人投訴 3員工投訴 第九章 安全守則安全守則 1事故隱患 2意外事故 3緊急事故 4防火措施 5發生火情時 第十章 員工手冊的修訂員工手冊的修訂 第一章5、 陽明皇龍國際俱樂部簡介及組織結構 江蘇昆山陽明皇龍國際俱樂部是由臺商獨資企業昆山陽明房地產建設公司全資投資建造的，由一支海內外專業酒店、俱樂部管理專家管理的現代五星級的私人會所。俱樂部座落在距上海僅 40公里、距蘇州僅 35 公里的昆山張浦鎮雙洋湖畔，占地面積 10 萬平方米，總建筑面積 3.92 萬平方米，總投資 1250 萬美元，俱樂部擁有獨體別墅 10棟，豪華套房 4間，商務套房 16 間，行政套房 1 間，總統套房 1 間，配有：多功能會議室、中西餐飲、咖啡酒巴、KTV 夜總會、健身房、美容美發、三溫暖、游泳池、水上娛樂、棋牌室、球類（除高爾夫球外）運動、射箭、釣魚、商場等 64 項6、頂級商務、休閑服務設施。俱 樂 部 組 織 構 圖 表 董事會 俱樂部總經理辦公室 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 第二章、人事管理目標第二章、人事管理目標 1努力建立并維護俱樂部與員工的和諧關系。2尊重每位員工、維護其尊嚴。3為每位員工提供良好的培訓。4給予每位員工合理的薪水。5為每位員工提供發揮聰明才智及晉升機會。第三章、勞動條例第三章、勞動條例 1招聘標準 招聘標準是根據應聘者對該職位的適合程度與有關工作經驗和知識作為評估的準則。2體格檢查 有希望被錄用的員工必須在俱7、樂部指定的醫院或防疫站作身體檢查，合格方可被錄用。俱樂部每年替員工體檢一次，以保證俱樂部的衛生安全。凡員工因病或非因工負傷，俱樂部將根據醫院診斷情況安排員工做停職治療，醫療期為 1 個至12 個月。3合同期 所有新聘請的員工，一般試用期為三個月。試用期滿表現良好，將通知該名員工聘請為正式員工。在試用期間，若員工被發現有嚴重不良行為，將被立即解雇，正式員工的勞動合同一般為二年。4工作時間 正常的工作時間每天 8 小時（不包括用膳時間），每周工作時間為 48 小時，由俱樂部根據工作要求按排具體班次。5員工膳食 俱樂部設有員工餐廳，為員工提供工作餐。員工均須輪班用膳，時間為半小時，按各部門工作需要而8、安排。外地住宿員工享有一日三餐免費膳食。6超時工作 員工超時工作，將根據俱樂部的規定補償。7發薪制度 每月 25 日為員工發薪日期，以現金或通過銀行支付上個月薪金。8薪金調整 俱樂部將根據企業的經營狀況和每個員工的工作表現調整員工薪金。9薪金制度 薪金分為基本工資和崗位工資兩大部分，俱樂部將視情況每年有權取消不超過三個月的月崗位工資。薪金制度將由于職位和責任的不同有差異，基本劃分下列幾級：一級為總經理級 二級為高級經理級 三級為部門經理級 財務 部 人事 行政部 公關 銷售部 客務部 餐飲部 康樂部 工程部 保安部 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.Chin9、aHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 四級、五級為二級部門經理級 六、七、八級為主管、領班、教師、秘書、文員 九級至十一級為員工、實習生級 10調職與升遷 A、在職位沒有升遷的情況下，依工作的需要，俱樂部可以調職。B、在他/她的上司推薦下，一位職員 會被升遷到較重要職位或填補一個現有空缺，這個程序將交由人事/行政部處理。所有的升遷必須經過總經理的批準。一般升遷的職員須經過三個月的代理職務，如果工作表現令上級主管滿意，俱樂部將確定其升遷的職位。11解雇 A、職員違反俱樂部規章制度或玩忽職守，根據過失的性質，俱樂部將施予必要的紀 律處分。最嚴重的處分是“立即解10、雇”。B、員工在試用期內，不能勝任崗位的，俱樂部將予以解雇。C、如因俱樂部業務條件或管理方針有變 而產生冗員，俱樂部有權裁減人員數，報勞動行政部門審核后，提前一個月通知員工或以一個月工資代替通知期。辭職 員工試用期滿轉為正式合同工后，因有特殊情況需要辭職時，須提前一個月遞交辭職申請書或以一個月工資代替通知，且須將俱樂部發給的工作證、名牌、工作服、更衣柜的鑰匙等物品移交清楚方可離職，否則俱樂部將不給員工任何證明，并扣回該員工一個月工資作為賠償金。若經俱樂部出資培訓的員工，還須賠償培訓費。具體方法如下：1工作不滿一年的賠償；2工作不滿二年的賠償；3工作不滿三年的賠償；4工作不滿四年的賠償；5工作不11、滿五年的賠償；試用期員工、臨時工應提前天遞交辭職申請書。第四章、員工福利第四章、員工福利 年休假 凡服務滿一年的俱樂部正式員工均享有有薪休假。年休假包括法定公共假期與正常公休日，年休假一般不得跨年度使用。（）在此工作不滿五年者，每年享有五天年休假。（）在此工作滿五年而未滿十年者，每年享有七天年休假。（）在此工作滿十年或以上者，每年享有十二天年休假。為了確保員工有充分的時間休息，員工必須一次性休完年休假。申請年休假必須提前天向部門主管申請，經批準方為有效。員工在本年度內累計事假天以上者或累計病假一個月以上者或累計曠工三天以上者，不得享有年休假。國定假日 PDF 文件使用 pdfFactory P12、ro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 所有的員工每年可享有十天有薪國定假日。公歷元旦一月一日 一天。春節農歷初一、初二、初三 三天。勞動節五月一日、二日、三日 三天。國慶節十月一日、二日、三日 三天。員工因工作需要，部門主管將安排在適當的時間提前或延后休假。如因工作的需要替代補休假的日期不能休息，俱樂部將按勞動法有關規定給予補償。病假（）俱樂部正式員工每月可享有一天的有薪病假，有薪病假不可預先或隔月使用。申請病假需有俱樂部醫生或俱樂部指定醫院的病假證書經部門主管簽核方為有效；急病可在就近醫院就診，但急診證明書有效一天，第13、二天必須向俱樂部醫務室呈交急診證明書，經俱樂部醫生認可后方可生效，否則作曠工一天處理。（）俱樂部正式員工因患病或非因工負傷，需停職治療的，俱樂部將按國家規定給予醫療期；申請醫療期必須出示俱樂部醫務室或指定醫院簽署的住院證明書。探親假（）凡具俱樂部工齡一年以上，符合 國家規定探親條件的正式員工，均可按國 家規定享有十五天有薪探親假期。（）凡當年享有探親假的員工，不再享有年休假。（）探親期間扣除各項補貼。（）必須提前天向部門主管申請，須經部門主管及人事/行政部批準方可探 親。事假 任何事假均為無薪假。（）員工因事不能出勤要事先請假并填寫“請假單”，經部門主管及人事/行政部審核批準方可休假。（）審批14、權限：二天以內由部門經理批準，三天至一星期以內報人事/行政部審批，一星期以上報總經理審批。五級以上經理三天以上報總經理審批。產假 根據由俱樂部醫生或指定醫院發出的證明書，女性員工產假按國家有關規定辦理?；榧?服務滿一年的正式員工將獲得三天的有 薪婚假。如符合國家規定的晚婚條例可 增加到天向人事/行政部提出申請，并 提供結婚證明影印本。喪假 員工遇有直系親屬去世（配偶、父母、子女、兄弟姐妹），俱樂部將給三天有薪 118 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 慰唁假期。公婆、岳父母去15、世，享受喪假 一天。死者在外地可根據路途遠近，另給 予路程假（無薪）。喪假必須即時提取，不能保留或以其它方式代替。醫藥福利 俱樂部員工可在俱樂部醫務室接受免費 醫療服務，但員工必須事先向人事/行政 部領取診療單，若員工需到指定醫院治療 須持有醫務室診單。10生活津貼 生活津貼包括交通費、物價補貼水電費和 國家規定的補貼等。已包括在員工的工資 總額內。11工傷或死亡 A員工如因工受傷或死亡將按照國家勞 動保險條例辦理。B因工負傷的員工在普通情況下應馬上，送往俱樂部醫務室或指定醫院治療。12退休福利 俱樂部按國家規定每月為正式員工繳付 養老保險費，員工退休后的基本生活待 遇問題將按國家規定辦理。116、3員工培訓 所有員工上崗前將受俱樂部強化培訓。上 崗后，俱樂部將通過各種形式和渠道來提 高員工的外語水平、操作技能和俱樂部管 理知識。表現優秀的員工還將被送出國深 造。14年終花紅和獎勵 俱樂根據經營業績，員工表現等多方面因 素決定年終花紅的發放與否。只有年終仍 是俱樂部的正式員工才享受此福利。表現 良好的員工，俱樂部還將發證明書和獎金 或獎品。15康樂活動 為使員工工余得到松馳，俱樂部將為員工 組織各種康樂活動，促進身心健康。第五章、俱樂部規章制度第五章、俱樂部規章制度 1服從上級領導 員工必須服從所屬部門直接主管的領導，如果員工對自己的職務有什么不清楚或 PDF 文件使用 pdfFacto17、ry Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 不滿意，應該盡快向其直接主管投訴或請 求指示，除特殊情況（直接主管缺席或不 在）和緊急情況下可以找更上一級的主管 處理。2上下班規則 A 員工必須準時上班，未得到上級的批 準不可以早退，經常性的缺勤或不準時上 下班者，不但會影響升遷的資格，同時可 能被開除。員工必須按值班表到各自工作 崗位報到，員工若更改其值班時間，必須 經過其直接主管批準，否則將作曠工處 理。B員工不得帶與俱樂部同類的用品進入 俱樂部，員工帶包上下班必須自動打開讓 保安人員檢查。3個人儀表 員工必須保持整潔18、的儀容，并注意下列 事項：A男性員工頭發必須經常修剪，同時不 可遮蓋耳朵及衣領。B女性員工只可淡妝，長發必須束好，所有發夾、頭花及發卡必須為黑色，其它 顏色均不準使用。C首飾只限于一只戒指。D鞋子必須保持清潔光亮。E制服與衣著必須保持清潔整齊。F指甲必須經常修剪，不宜過長。女員 工只準涂透明的指甲油，其它有顏色的均 不可以使用。G當班時不可以配戴呼機（分派的除外），否則將受到紀律處分。4員工牌 A所有的員工將發給員工牌。上級領導 或保安人員如有要求，員工必須出示員 工牌。B若員工牌遺失，必須馬上通知人事/行 政部重新補發同時支付手續費用。C離職時，必須將所有證件交回人事/行 政部。D俱樂部所有19、員工上下班時必須佩帶員 工牌。5員工衣柜 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 A員工有責任保持衣柜的整齊清潔。B員工離開時衣柜必須上鎖，衣柜不允 許存放大量現金或貴重物品，如有遺失，俱樂部將不負責任。C衣柜內不許存放食物和飲料。D員工衣柜鑰匙一把由員工本人保管，一把由俱樂部人事/行政部保管，俱樂部可隨時選派至少兩名主管人員檢查員工衣柜，衣柜不允許安裝其它的鎖。E員工離職時應及時清理衣柜和返回鑰匙。6制服 A俱樂部的制服是指上裝、襯衣、長褲、裙子、領帶、吊帶、鞋等，根據其職務，制20、服有所不同。名牌為制服一部分，須佩戴在制服左上角。B制服由俱樂部免費提供，員工在領取時，必須簽收證明。C員工有責任更換制服送布草房清洗或修補。D下班后所有制服必須存放衣柜，不準攜帶離開俱樂部。E上下班時間員工必須穿著制服和佩帶名牌。F離職時，所有制服必須退回布草房，由于疏忽造成制服的破損或遺失，員工必須負責賠償。7考勤記錄 A所有員工，除三級以上行政人員，上下班都必須打卡。B分班制的員工每天必須上下班打卡各兩次。C員工必須有充足的時間準備更換制服準時上崗。D考勤卡必須放在考勤架指定的位置，若有錯誤必須馬上向人事/行政報告，若在假日或下班時間向其直接主管報告。E任何員工若代人打卡或要求別人代打 21、卡將立即開除。8個人資料 個人資料表格填寫不正確或過期的個人 資料將導致該員工的某些福利被取消。如 有以下事項更改，須及時報知人事/行政 部：（1）個人變更事項；（2）地址和電話；（3）婚姻狀況；（4）延生子女。9員工餐廳 A員工值班膳食必須在部門主管安排下，在員工餐廳或指定餐廳用膳。B未得到部門主管允許，不可以在員工餐廳及指定餐廳以外的地方用膳。C值班膳食是由俱樂部免費提供。10黨、團、工會活動 在工作時間內，員工若屬于黨員、共青團或工會會員，必須預通知部門主管并獲得批準，才可參加集會或活動。原則上俱樂部的正常營業不應該受到這些活動的PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創22、建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 影響與干擾。第六章、紀律處分第六章、紀律處分 一、目的 為了達到最大效率與最優越的服務給客人，俱樂部將為員工訂下服務標準與行為準則，員工必須嚴格遵守執行，如有犯規及過失，將視情節給予紀律處分及罰款。二、處分程序 A部門主管將在警告單上詳列犯錯的內容。B員工必須在警告單上簽收，警告單的副件必須交人事/行政部存檔。C在警告期限內，員工的行為有所改善，部門主管會考慮在警告期限之后取消警 告處分記錄。三、紀律處分 A口頭警告：期限三個月 對于首次犯“A”類過失的員工，給予 口頭警告，并扣罰當月崗位工資的 223、0%；B書面警告：期限六個月 1）在口頭警告期限內，重犯“”類過失的員工；2）首次犯“B”類過失的員工；給予書面警告，并扣罰當月崗位工資的 50%。C最后警告：期限十二個月 1）在書面警告期限內，重犯“B”類過失的員工；2）在書面警告期限內，重犯“A”類過失的員工。3）首次犯“C”類過失的員工；給予最后警告，并扣罰當月崗位工資的 100%，從下月起降低一級工資。D立即解雇 1）在最后警告期限內，重犯“C”類過失的員工；2）在最后警告期限內，重犯“B”或“A”類過失的員工。3）觸犯“D”類過失的員工，被給予立即解雇的最終處分，俱樂部將不給予任何補償。5其它 年度內的紀律處分將直接影響當年的年終花24、紅發放比例，具體辦法另行通知。此外，員工違反屬私拿、偷吃、偷竊或嚴重損壞俱樂部客人或同事的物品，除給予相應的行政處罰外，按物品原值金額的十倍予以罰款罰款。四、過失 1A 類過失 a使用非法員工通道；b儀容儀表不能達到俱樂部要求標準；c當班時不著規定制服；d使用客用設施電梯；e擅離職守或串崗；PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 f非當班時仍在俱樂部內逗留閑蕩；g不保持衣柜的清潔衛生；h將食物與飲品放在衣柜；i當班時爵口香糖、吃零食；j在員工餐廳以外地方進餐；k使用俱樂部電話處理私25、人事件；l當班時收聽廣播或錄音帶或閱讀非工作刊物；m隨地吐痰，亂扔雜物，破壞俱樂部公共場所的整潔衛生；n不禮貌地與客人、同事或上司談話；o遲到、早退（二次以內）；p當班時沒有佩帶員工證或名牌；q上下班不按規定打卡；r工作效率低落與工作表現不能令人滿意；s違反安全守則。2B 類過失 a未經批準在俱樂部內募捐；b未經批準在俱樂部內接待親戚或朋友；c故意高聲說話，講臟話，干擾俱樂部的安寧；d疏忽，粗心大意造成俱樂部財務的損失和浪費；e未敲門或未經客人允許進入客房；f未經許可使用俱樂部客用設備如餐廳、酒巴、游泳池和客人洗手間等；g下班后仍穿俱樂部制服；h拒絕讓有關保安人員檢查手提袋或包裹；i在非吸煙區26、內吸煙；j不執行（服從）部門主管或上級的合理指示；k提供不正確的資料或報告；l抄拿或偷竊俱樂部或客人的食物、飲料；m未經許可在限制區走動。3C 類過失 a危害俱樂部任何人；b為造文件以達到欺詐的目的；d在俱樂部進行私人買賣交易；e在俱樂部涂改或張貼、移動、破壞俱樂部財物；f惡意抵毀俱樂部、顧客或其他同事的名譽；g上班時間睡覺；h為別人打卡或代他人打卡；i對上級或客人有侮辱、不尊重、傲慢、輕視行為。4D 類過失 a觸犯國家任何刑事法律；b唆使挑撥，引起毆打事件；c對上級說謊；d交易毒品、火器（槍支）、色情書刊、PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD27、.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 賣淫；e上班時間喝酒、吸毒或在酒、毒的影響下上班工作；f從客人、俱樂部、同事處偷取物品、錢 財；g向客人索要小費、禮物；h故意破壞、浪費俱樂部或客人的財物；i敲詐威脅別人；j三天或以上無故曠工；k未經批準私配俱樂部鑰匙；l拾物不交；m改動、涂改、破壞俱樂部的告示、海 報、廣告等；n接受賄賂或其它利益；o在俱樂部內賭博；五、上訴 倘若員工不服從任何處分，可于該處分 發出一周內，親自向由人事/行政部經理、有關部門經理、一名高級行政人員及工會 主席所組成的紀律小組上訴，此小組的決 定具有終決權。第七章、獎勵條例 一選擇標準 員工如具28、備下列條件中四條以上者，俱樂部將予以獎勵。a在六個月內沒有任何過失的員工。b在三個月內沒有任何請假、遲到、早 退、曠工等考勤記錄的員工。c服務出色，經常受客人表楊的員工。d不但熟練掌握本部門工作技術、而且 時常積極幫助他人的員工。e在技術比賽中獲獎或技術、業務考核 成績特別優秀者。f拾金不昧者。g發現事故隱患及時排除，避免重大損 失者。h提出合理化建設被俱樂部采納者。二、獎勵細則 1員工獎勵分為嘉獎、記功、晉級三種。嘉獎一次獎勵當月崗位工資 20%；記功一次獎勵當月崗位工資 50%；晉級（從下月起提升一級工資）。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaH29、RD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 在以上獎勵的同時，俱樂部發給榮譽證書。一年內兩次嘉獎按一次記功記錄；一年內兩次記功將按晉級一次執行。2程序。A嘉獎由部門主管提名，部門經理批準，報人事/行政部審核備案。B記功由部門經理提名，人事/行政部審核，報總經理批準。C晉級由部門經理提名，人事/行政部審核，報總經理及總公司批準。第八章、特別注意事項第八章、特別注意事項 1態度 a.微笑：經常保持親切自然的微笑；b.禮貌：以禮待客是俱樂部員工的基本要求；c.尊敬：應尊敬客人、同事和上級領導；d.效率與勤勞：員工應發揮高度的效率與勤勞；e.誠實：這是對俱樂部所有員工基本要30、求，如拾到任何遺留物品，必須即刻向上級或保安部報告；f.守時：員工必須身著俱樂部指定制服、準時上崗；g.整潔：員工不僅須保持個人衛生整潔，同時留意制服與使用工具的衛生整潔；h.責任感：員工必須將俱樂部發給的工作 服、俱樂部財物好好保存。2客人投訴 員工必須留意傾聽客人投訴事件，如果客 人的投訴超過員工的權利范圍時，必須馬 上通知部門主管。3員工投訴 當員工在工作上有任何冤情時應主動 提出與直接主管討論，如果處理不能令員 工滿意或該員工不愿向其直接主管討論，可以直接向人事/行政部經理或工會投訴。如果員工選擇書信投訴，該名員工必須是 誠意的，所有呈報人事/行政部經理或工會 的投訴，將以高度機密處理31、。第九章、安全守則第九章、安全守則 1事故隱患 確保安全是每一個員工的責任，員工如發現有不安全隱患（消防、治安、電器設備等），應立即向部門主管或有關的保安部、工程部報告，以便及早預防。2意外事件 若有意外受傷，立即召喚俱樂部醫生或護士，并將受傷者送到俱樂部醫務室或指定醫院，且打電話給總機，并由總機通知人事/行政部經理、保安經理和值班經理。樹立警告標志以避免任何人靠近災害現場。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 3緊急事故 在緊急情況下如臺風、火災等，員工將被要求做額外加時工作，32、因需要而必須留下來的員工，俱樂部將提供膳食與住宿。為確保俱樂部能順利正常營業而做出額外努力的員工，俱樂部致以最高敬意。4防火措施 員工吸煙點：俱樂部指定地點；工程維修需要動用明火：需報保安部辦理手續；不準帶易燃物、易爆物進入俱樂部；未經許可不得私自接用電器；重要機房未經許可或非工作需要不得入內；用電設備發生故障，應及時報工程部維修，任何人員不得、擅自拆修；不準在俱樂部內私自焚燒廢紙、廢物；下班離崗做好五關：關門、窗、電、氣、水；消防器材、設備不準挪作它用；各類消防通道、消防栓前不準堆放物品。5發生火情時 第一步：保持頭腦清醒，以最快速度正確 使用消防栓內的滅火機進行自救。第二步：關閉臨近的電、33、氣源。第三步：就近打電話拔總機報警，報警時應報出本人姓名、部門、火情地點、火勢情況。第四步：繼續現場滅火，視火情的發展，可用消防水帶槍滅火，直到保安人員趕到現場。第五步：服從臨時滅指揮小組指揮。第十章、員工手冊修定第十章、員工手冊修定 這份員工手冊的內容及因業務的需要而制定，當內容需要修改時，在俱樂部管理層同意下將隨時修改或增訂。PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建 www.ChinaHRD.Net 散發人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 分享中人網共建中人網 陽明皇龍國際俱樂部陽明皇龍國際俱樂部 員 工 手 冊 編號：PDF 文件使用 pdfFactory Pro 試用版本創建