永大物業管理公司業主手冊DOC.doc
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上傳人:職z****i
編號:1314711
2025-03-04
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1、業主手冊永大物業管理有限公司 鶴崗市永大物業管理有限公司創建于2004年,物業管轄范圍為興安區興東花園小區,屬興安區規范劃樣板小區。小區規劃建設19棟樓,建筑面積12萬平方米,共有業戶2128戶。 永大物業公司為成龍家園的全體業主提供一流的服務。公司秉承“業主至上,服務第一”的思想理念,確立了管理服務規范化、專業化、精細化、人性化的企業方針。永大物業公司2007年、2008年連續兩年被評為“鶴崗市物業管理優秀企業”。興東花園小區2007年被評為鶴崗市物業管理示范住宅小區,2008年被省建設廳評為“省級物業管理示范住宅小區”、“花園式居住區”“省誠信服務企業”等光榮稱號。物業管理服務共用部位與業2、主自用部位的劃分一、物業共用部位、共用設施、設備明細1、物業共用部位: (1)房屋承重結構:內、外承重墻、樓板、柱。 (2)房屋主體結構:基礎、樓梯、屋面。 (3)公共樓梯間:內外墻、地面、天棚、樓梯間窗、單元門。 (4)公共走廊:平臺、欄桿、樓梯。 (5)室外墻體:外墻面。2、物業共用設施:上、下水設施、消防設施、供暖設施、供電設施及小區內市政設施公共場地、道路。 二、由業主(住戶)自己承擔維修自用部位 是指一套住宅內部由住宅的業主、使用人自用的臥室、客廳、衛生間、室內墻面、窗戶、地面以及通向總管的供水、排水、暖汽、電線等設施、設備等。共用設施、設備維修費用責任劃分1、房屋及小區共用部位共用3、設施設備保修期滿后的大修、中修、更新改造費用應從共用部位、共用設施維修基金中列支。2、物業共用設施、設備零修、小修費用在物業費中支出。3、房屋及小區的共用設施設備和公共設施屬于人為損壞的,其維修費更新費用由業主(住戶)承擔。程控門維修不屬于物業維修范圍內,維修費用由住戶承擔。物業公司維修、養護的部位樓房接管施工建設單位保修期滿后由物業承擔零修、小修范圍。 1、上水設施:進戶表前維修管理。 2、下水設施:小區內共用下水管線(分支部位屬自用部位) 3、供暖設施:對鎖閉閥前設施和供熱閥門的維修管理(屋內閥門、管線、暖汽片屬自用部位)。 4、消防、溝渠池井:雨水井、下水井、消防井、井內無積物、暢通、井4、壁不脫落、井蓋完好等日常維修養護。 5、護攔、路燈、場地、景點等共用部位設施正常使用完整。物業公司服務內容一、物業共用部位的維修、養護和管理二、物業共用設施、設備的運行、維修、養護和管理三、物業共用部位和相關場地的清潔衛生、垃圾的收集及雨、污水管道的疏通;四、公共綠化的養護和管理;五、車輛停放管理;六、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理;七住宅裝飾裝修管理服務;八、物業檔案資料管理。收 費 標 準多層住宅:按每平方米0.5元收取;商業用房:按每平方米0.5元收取。 永大物業公司服務熱線:5179998 住宅室內裝飾裝修管理規定為了規范小區住宅室內裝飾裝修(以下簡稱裝修)活動及管理行為,維護5、小區正常秩序和公共利益,根據國家物業管理條例,建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法等相關法規,特制定如下管理規定:1、管理審核(一)乙方進行房屋裝飾裝修時,應由本人提前三天向甲方提出書面申請,由甲方辦理審批手續。 (二) 甲方依據乙方提供的有關圖紙的技術資料進行審核,審核無異議后,與乙方簽訂裝飾裝修保證書并收取裝飾裝修保證金,裝飾裝修垃圾清理費。乙方方可按批準范圍進行施工。2、裝修期限裝修期限為三個月,如超期裝修,乙方應與甲方續簽住宅室內裝飾裝修管理協議。3、裝修禁止行為 (1)乙方在裝修過程中不得改變和損壞原有房屋建筑結構,如:柱、梁、板、承重墻,上下水管道,供電線等; (二)擅自增加樓面荷載; 6、(三)在承重墻上穿洞或擴大承重墻上原有門窗尺寸拆除連接陽臺的墻體; (四)樓地面裝修不得鑿除原水泥地面層和防水層,不準在地面鑿眼式射釘,以免造成地熱管損壞; (五)乙方進行室內裝修,不得遮擋封閉消防栓及管道閥門,地熱分水器,電源,表箱等,否則在維修時將無條件拆除; (六)乙方進行室內裝修,當妨礙甲方維修時,乙方必須無條件拆除,其損失甲方概不負責; (七)破壞和擅自改變住宅外觀,擅自在非承重墻上改變原有門窗位置和尺寸; (八)違法搭建建筑物,構筑物; (九)乙方不得隨意改變取暖管線及增加暖氣片和接水嘴,不得私自安裝地熱系統,如有發現,必須無條件拆除,給他人造成損失的乙方承擔,造成嚴重后果的報執法7、機關處理; (十)乙方不得在樓頂屋面安裝太陽能熱水器; (十一)乙方裝修時不得占用,損壞或者擅自變動物業共用部位,共用設施設備; (十二)乙方裝修時,由于使用不當,造成房屋設計功能損壞,造成跑、冒、堵、漏水時乙方負責。 (十三)施工過程中要時刻注意防火安全,并自備滅火器,不得使用明火燒飯燒菜,不得使用易燃易爆品。 (十四)施工過程中要注意用電安全,嚴禁非專業人員亂接電源、私自改動電源線路、電源設施等。 (十五)施工中嚴禁將抹布、油漆、涂料、膠水等施工廢棄物倒入地漏,坐便器、下水管道內給住戶進住造成隱患,一但發現,物業公司有權對乙方進行罰款處理,并責令乙方進行清掏。 (十六)其他影響建筑結構和使8、用安全的行為。4、裝修管理規定 (一)施工時間為:早8:00-晚18:00 其余時間禁止施工,以免影響他人工作和生活,如有違反規定物業管理人員有權予以勸阻或責令其停工。 (二)乙方進行室內裝修時,甲方工作人員有權隨時檢查施工現場,乙方不得以任何借口進行阻攔或不開門。 (三)業主進行室內裝修時,須對施工人員按照規定認真進行教育、督促工人嚴格遵守各項規定。停工后,不得在小區內大聲喧嘩,酗酒鬧事,隨地吐痰扔雜物,如發現有違規行為,物業公司可視情節輕重給予相應的處罰。 (四)嚴禁在樓頂層或樓梯間等共用部位進行加工,堆放材料及高空拋撒裝修垃圾,更不能向鄰近屋面拋撒裝修垃圾。如有違者物業公司有權對其進行相9、應處罰,施工過程中產生的垃圾要實行袋裝化,按指定地點堆放。 (五)裝修時,須將所有管路閥門及接頭處預留出檢查口或維修空間,以便甲方日后維修時,乙方應無條件拆除裝修給予配合。 (六)施工中應盡量避免產生較大的震動,以免給相關鄰里及房屋結構帶來隱患。如因施工給鄰里帶來墻體開裂,門窗變形損壞等,由乙方負責賠償及修復。5、違規責任 (1)、在裝修施工管理中有違反上述規定之行為的,物業公司有權視其情節輕重扣罰裝飾裝修保證金。 (2)、裝修施工中有意或無意損壞公共設施、設備或給其他業主權益造成損害的,必須照價賠償。 (3)、因裝修施工造成管道堵塞、漏水、停電等損害公共設施和他人利益的,業主負責修復(或承擔10、修復費用),并視情節給予受害者必要的賠償。 (4)、因裝修施工造成外墻破壞、污染的,業主負責修補和清洗。6、其他約定因裝修造成共用部位,共用設施損壞,共用管道堵塞,滲漏等,乙方應立即組織修復;造成經濟損失的,應與受害人協商進行合理賠償,協商不成的,可申請仲裁或者提起訴訟。文 明 公 約我們緣于四海而成為鄰居,常言道遠親不如近鄰,在日常生活中,有時鄰居比親屬更重要,我們各戶鄰居和睦相處,親如一家,希望我們共同遵守有利大家的文明公約。1、鄰居相處以禮相待,說話做事要考慮左鄰右舍的利益。2、要保持樓道內的衛生,不隨地吐痰,亂扔果皮紙屑等垃圾。家中生活垃圾不要堆放在樓道內。摩托車,自行車等不要停放在樓11、道內。3、早出晚歸者要顧及他人休息,走樓道時腳步要輕,不要大聲喧嘩,在家看電視聽音樂也不要音量過大,以免影響他人的學習工作和身心健康。4、在室外澆花,避免產生樓上澆花樓下淋雨的不文明現象,不準往樓外拋擲任何雜物。5、教育孩子出入時,要及時關好單元門,不隨意弄壞單元門對講話筒及開門控制器。6、遇到陌生人出現在樓道內或攜有物品出入,要給予警惕,質問或拔打110。7、鄰居之間如果產生矛盾,不要斤斤計較,要冷靜處理,先找自己問題,要互諒互讓,要做到團結友愛和睦相處。8、來入住的朋友裝修時為他人的安寧,注意時間并減少噪音。9、鄰居之間如有困難,要熱情幫助互相幫助,要尊重婦女,尊老愛幼。爭取在單元內成為一個團結,舒心,快樂,幸福的大家庭,以德為鄰居是我們中華民族的傳統美德。讓我們相逢點頭笑,見面問聲好,連成好鄰居,讓我們攜起手來共同遵守文明公約,無論對他人還是自己,都是有利而無害的。