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1、-本資料來自 -目 錄一 業務部部長職能二 業務部崗位設置及工作職責1 業務部長2 業務主辦3 現場檢查4 辦公室文員5 商檢口岸6 合同管理員7 庫房8 信息員三 商品管理1 商品管理規定2 關于特賣商品的相關補充規定3 關于商品商標的補充規定4 關于商品標簽填寫及擺放的有關規定5 關于進一步規范標價簽擺放的補充規定四 結算制度1 關于規范結算程序的規定2 關于銷售日報表的填寫規定3 關于非自營商品進店登記表的填寫。五 品牌管理1 品牌引進程序2 品牌進場審批程序3 品牌區域裝修及品牌開業審批程序。附：裝修方案審批表 裝修驗收開業會簽表4 樓層品牌銷售考核規定5 品牌退場規定6 部分商品退場2、規定業務部部門職能一對市場信息品牌信息進行收集與分析，并定期組織市場調研與考察工作。二根據市場狀況對決策者提出經營種類及經營方式經營比例價格促銷方式的建議。三公司新增經營項目的招商工作，各商場新增商品及品牌的審核工作。四匯總商場商品及各品牌銷售情況，并定期向公司提供相關報表及信息。五自營商品的物價管理。六負責商場有關商品單據的審核及審批。七商場商品質量物價等方面的監督，檢驗及口岸管理。八業務合同的保存管理工作，供貨商檔案的建立。九商品調變價的審批，廠家促銷活動的審核。十商品調換及清退的監督管理。十一會同財務部規范物流票流程序。十二公司庫房的管理。1庫存商品的驗收建帳存放儲運保管。2定期對庫存商3、品進行檢查并組織庫存盤點。3協調各有關貨運部門，配合商場做好商品的接收與退貨工作。4及時上報庫存積壓商品過季商品，并督促有關部門或領導拿出處理意見。5及時報送有關業務報表和相關部門需要的庫存資料。6做好庫存商品的帳務登記管理。7做好防火防潮防盜等方面的工作，確保倉庫安全。十三負責對現場的檢查考核。十四制定本部門相關規章制度并督促執行。十五完成領導交辦的其它工作。業務部人員配制、崗位職責及工作內容一業務部長：主要崗位職責及工作內容：1負責接待廠商并進行初期談判；2負責起草本部門的各種文件及審核工作；3負責打折變價的審核與簽字；4負責品牌信息的分類及安排；5負責品牌進場審批表的審核簽字及分析；6負4、責品牌退場審批表的審核，簽字；7負責協調各樓層業務和商場工作的協調；8負責特賣場的品牌審核；9負責本部門市調工作的檢查；10負責廠商結算單的審核和簽字；11負責庫房的管理工作；12負責公司業務例會的召集工作；13負責本部門新到員工的培訓；14負責上級領導交給的各項任務；工作時間及排班：行政班二業務主辦1負責公司品牌每月的分析及淘汰品牌；2負責進行對所管轄品牌的市場調查并且每周寫出市場報告及建設性的意見；3負責對所管轄大類品牌的接待，提出各自可行性報告，參與樓層品牌調整，推薦好的品牌給樓層；4負責對所管轄大類新舊品牌的跟蹤調查；5負責分析自己所管轄樓層布局圖的分析及建議報告；6可以參與樓層空地品5、牌的引進及推薦工作，幫助樓層進行品牌的調整及更換。7負責臨時性的商場商品及物價檢查等；8商場商品及物價檢查等；9配合部門內成員做好內部各項工作；10完成領導交辦的其它工作；工作時間及排班：行政班三現場檢查主要崗位職責及工作內容：1負責全面檢查各樓層商品，配合“61“考核做好商品檢查記錄；2負責檢查各樓層商品物價；3根據銷售情況的變化定期進行市調工作；4負責檢查各樓層商品陳列；5負責樓層商品的退貨審核及簽字；6負責各樓層商品檢查，并做好商品檢查記錄；7配合商檢口岸做好口岸商檢工作；8配合部門內成員做好內部各項工作；9完成領導交辦的其它工作；工作時間及排班：行政班四辦公室文員主要崗位職責及工作內容6、：1負責保管公司下發給各部門的文件；2負責電視臺借服裝按規定程序辦理；3負責部門內職員的考勤記錄；4負責部門內周報月報年報擬稿；5負責部門內文件的制定下發及審核；6負責部門內所需辦公用品的領用及保管；7負責各樓層審批表及其它文件的傳遞及簽字工作；8負責臨時性的商場商品及物價檢查等；9負責各樓層商品退貨的審核五商檢口岸主要崗位職責及工作內容：1負責各品牌進場商品質量與標識的初期檢驗。2負責退場商品的驗證工作。3配合61考核做好商品檢查記錄。4負責整理商檢記錄，發現問題及時上報部門負責人。5負責對發現不合格品按有關程序協同有關部門處理上報商品部負責人。6負責樓層商品的臨時抽檢。7配合部門內成員做好7、內部各項工作。8完成領導交辦的其它工作 工作時間及排班：三班：早班：9：0015：00 中班：10：0018：00 下午班：15：0021：30六 合同管理員主要崗位職責及工作內容：1負責對合同條款的審核及呈報領導簽署。2負責合同執行情況的監控。3負責進、退場品牌的建檔與資料的保管。4負責進場品牌廠商的系統添加及品牌的維護。5負責審核與供應商分成比率的嚴格執行情況。6負責打折、變價手續的登記、建檔管理與憑證管理工作。7負責打折、變價申請表的審核簽字（降扣率除外）8負責各樓層各品牌每月銷售統計。9負責各品牌銷售月報的制作并于次月5日前提交各領導。10負責各樓層各品牌月結算單的審核工作。11負責部8、門內文件的制定及打印工作。七 庫房主要崗位職責及工作內容：1負責庫房所有商品的帳卡的建立和保管。2負責庫房的盤點、月報工作。3負責定期向部門負責人提供商品儲存情況，協助部門主管分析庫存結構，合理調整倉容提高倉庫利用率。4負責商品的分類、登記、入庫、保管等工作。5負責所管商品賬物的核對。6負責庫存商品的安全，防止變質、蟲蛀、污染等。7負責隨時向領導提供庫存商品數量，結構變化情況。8負責商品收、存、付過程中發生的問題，及時反映協助處理。9負責保持庫區干爽清潔。10負責商品出入庫搬運清點及庫內商品的堆碼、倒垛工作。11負責庫房內的消防及器具的擺設，會正確使用滅火器。12負責對貴都、華都商場員工的工衣9、收、發工作。13配合部門內成員做好內項工作。14完成領導交辦的其它工作。工作時間及排班：地下室庫房兩班 上午：9：0015：00 下午：15：0021：30 三層庫房行政班：12：0014：30安排有人值班八信息員主要崗位職責及工作內容：1對網絡的信息進行分析歸類下載并及時報部門，由部門提供相關信息給樓層。2由部門向相關樓層提供和發布信息。3配合部門內成員做好內部各項工作。4完成領導交辦的其它工作。 工作時間及排班：行政班商品管理一貴都百貨商品管理規定為維護顧客利益，提升商場信譽，確保本商場所售商品無假冒偽劣，公司制定如下規定：1入場商品一律通過商場東門的安全通道進入商場柜臺。2商場所售商品一10、律為品牌商品，均標有廠名、廠址、品牌名稱，進口商品則應注明中文標識及產地廠名、廠址。3凡入經品牌，各廠商提供廠商資料（營業執照等）及該品牌的商檢通知單、質檢報告，確保所售商品為質檢合格產品。4入場商品檢驗要做到每款、每一貨號的商品都要檢驗，未經檢驗的商品一律不得編碼銷售，具體商檢內容如下：1）鞋類：包裝物上應印有廠商（代理商）名稱、地址、標示、進口商品注名生產地，商品應具備合格證，包裝內外內容一致；2）化妝品：商品包裝上注名生產日期，有效使用期限，生產企業衛生許可編號、使用方法、凈含量、特殊用途，化妝品需注明批準文號，可能引起不良反應的化妝品，應使用方法及注意事項，進口商品還應注明產地、代理商11、（注銷商）名稱、地址、進并證，CCIB（商檢標識）；3）服裝：吊牌上應注明規格、型號等款、商標、面料纖維成份及含量、質保、保養方法等服裝內外內容一致。進口商品應有生產地、代理商（經銷商）名稱、地址。（中文標識）。5任何不合格及不符合規范的商品嚴禁進入商場入柜。6商品吊牌及外包裝上不得貼其它商場的標識，如經發現，必須清除干凈，否則不予上貨。二特賣商品進場審批程序：從2001年4月25日起，凡簽訂售賣協議之前，必須先填寫特賣商品申請表，具體程序如下： 1、樓層經理與廠家初談合作條件、特賣商品情況之后，由廠家據實詳細填寫特賣商品申請表，同時提供特賣商品原價及特賣商品種類價格明細表（必須由廠家蓋章確認12、）并由商場負責人填寫意見之后，如廠商資料及特賣商品種類價格明細表一并報送業務部，如有可能，最好附樣品，以免商檢通不過而造成不必要的的貨品往返損失。2、業務部審核后如不同意，則（注明原因）退回，如同意，則簽署意見，報業務副總經理審批， 審批通過（未通過），返回業務部，通知廠商簽訂（不簽訂）特賣協議。3、簽訂特賣協議時，需附業務副總及業務部簽批后的特賣商品申請表。4、在特賣商品進場時，價格、品種嚴格按照審批后的商品種類價格明細表上貨，如發現未經申報而私加品牌、種類的，將處以每例5000元罰款。5、今后，如發現特賣商品未按公司規定辦理相關手續，將對廠家、直接責任人予以相應處罰。關于商品商標的補充規定13、各廠商、代理商，各樓層：為維護各品牌的美譽度，規范商場商品管理制度，完善制約制，確保廠商與我公司的共同利益，特此做如下補充規定。1、商品未辦理任何手續、未經商檢上貨、退貨的，一經發現對該廠家或代理商處以200元的罰款（包括特賣商品）。2賣場所售商品無成份標識、水洗標識、內外標識不符、吊牌不符合規定的，發現其中任何一項，對其廠家或代理商處以500元的罰款。3、賣場所售商品如現有假冒偽劣、做工工藝差的商品，對其廠家或代理商處以1000元罰款。4、更換商標或未經申報而換商標的代理商處以5000元至10000元的罰款。備注：如樓層品牌違規出現三次，將扣除所在樓層0。5分，如有廠商、代理商沒有接到此通知14、，將處罰該品牌營業員50元，樓層經理100元。以上規定從7月23日起開始執行。關于商品標價簽填寫及擺放的有關規定為使消費者對商品價格能有清晰的了解和認識，樹立好貴都形象，特對各商場商品標價簽的填寫和擺放做如下規定： 1、凡柜組出售的商品必須實行明碼標價制度，并使用統一的貴都商品標價簽。 2、陳列商品要做到一貨一簽，貨簽到位，如同款不同色則單設價簽。3、商品標價簽須注明商品編碼、貨號、品名、規格、單位、產地、等級、質地、零售價。4、標價簽的填寫必須使用電腦打印，如有特殊情況須經業務部批準通過方可使用其它方法填寫標價簽（填寫商品標價簽要做到整齊、美觀、準確，采用正楷簡體，統一使用鋼筆填寫，零售價要15、蓋阿拉伯數字戳），標價簽經商場專人審核無誤后蓋貴都物價員章。5正常價格商品須使用綠色標價簽,打折商品須使用桔紅色標價簽，并注明原價、現價及降價原因。6所有懸掛標價簽商品價簽必須套用價簽套，用曲別針或小夾子固定標價簽。7對陳列式貨架商品，要求標價簽直線形貼于貨架相應處。8正常價格的商品懸掛POP時須使用商場統一綠色POP，商品進行打折促銷活動須懸掛商場統一桔紅色POP，打折促銷所使用的POP必須注明商品名稱、原價、現價以及降價原因。9商品標價簽必須擺放在商品左上口袋或左領上，單褲和單裙價簽放在左腰上。10對商場內一些特殊商品，例如圖書、VCD碟、飾品等須經業務部批準后按情況特殊對待。11以上規定16、，在商品檢查中如發現有違規現象，將對商場助理和柜組組長處以每項10元罰款。關于進一步規范標價簽擺放的補充規定為了進一步規范標價簽的管理，現針對貴業字2001第（09）號文件中關于標價簽的擺放補充規定如下：一 男式西服上衣統一懸掛于左上口袋；二 女式正裝統一懸掛于領口正中處（可懸掛衣架正中）；三 褲子統一懸掛于左腰上；四 T恤、襯衣類（用衣架陳列時）必須懸掛于領口正中位置；五 女式長裙懸掛于領口正中處（前胸開口的可掛于衣架正中）；六 女式短裙懸掛于左腰上；七 穿于模特身上展示的衣服懸掛于領口正中位置（男西服懸掛于左上口袋處）；八 非賣品要統一制作標識懸掛于相應位置（即標價簽應擺放的位置）；以上規17、定自2001年7月23日起執行。結算制度一 關于規范結結算程序的規定為加強結算管理，提高工作效率，特規定如下：（一） 結算程序：部會計按以下標準程序操作。1結算準備部門會計結出結算期各廠商實際銷售額，并區分不同促銷的分成比例。各部門提供各廠商應負擔的費用明細表，交財務部進行統計匯總。并轉交部門會計。2做結算單：部門會計做出各廠商結算清單。3業務部審核：業務部對結算期的實際發生額、合同約定內容及折扣分擔比例等內容進行審核，并由業務部部長簽字。4對帳：以上審核通過后，開始與廠商進行認真核對。5發票提供：核對無誤后，廠商須按合同提供增值稅發票。6結算清單業務副總復核簽署意見后，將結算清單傳于業務部。18、7業務部接到各廠商結算清單后，交于各部門會計。8各部會計接到結算清單和廠商增值稅發票后，連同廠商付款通知單交于財務部。9財務部審核簽字后，交付辦理結款。（二） 折扣分擔比例及費用的認定程序：1各樓層經理與廠商就折扣分擔比例及費用的負擔達成書面協議。2業務部主管復審。3上報業務副總審批，簽字確認。4由業務副總簽字認可后，直接轉部會計執行。二 關于對貴都百貨有限公司銷售日報表的填寫規定各樓層、各業務組： 為進一步規范貴都百貨銷售日報表的填寫，減少今后工作中的失誤，現對該表的填寫做如下說明：1柜組處填寫所上品牌名稱。2商品編碼處填寫所銷售商品的編碼。3規格貨號處填寫所銷售商品的貨號。4單位處填寫所銷19、售商品的單位。5數量處填寫所銷售商品數量。6單價處填寫所銷售商品的單價。7金額處填寫所銷售商品數量單價后的金額。8差價與備注處改為變價，詳見樣表； 如柜組不按規定填寫，出現錯誤，致使財務無法正確對賬等，將對該柜組及相應樓層助理處以一處10元的罰款。三 關于貴都非自營商品進店登記表的填寫各業務組、各樓層廠商： 貴都商品編碼初始化工作已經開始，為減少工作中失誤，提高工作效率，現對各新進貴都商在廠商填寫貴都非自營商品進店登記表做如下規定：1供應商代碼；此處可不填寫，由業務部編碼。2供應商：此處填寫供應商全稱，需與前期填寫的品牌進場審批表中代理商一欄內填寫相符，否則無法正常錄入編碼。3樓層代碼：此處填20、寫柜組所屬樓層。4商品編號：此處根據貴都商品類別編碼信息填寫編碼前兩位。5商品名稱：此處填寫柜組所進品牌名稱。6規格貨號：此處填寫該品牌商品的吊牌上的貨號。7單位：此處填寫所進品牌商品單位。8數量：此處填寫所進品牌商品實際數量。9售價：單價處填寫所進品牌商品單價，金額處填寫數量單價后的金額。10產地：此處填寫所進品牌生產產地。品牌管理一品牌引進程序為加大品牌引進力度，對品牌的分配更合理，使商場整體結構更科學，特對品牌進場程序規定如下：1所有廠商、代理商在進場前必須先到業務部對其品牌詳細介紹說明；2業務部負責對品牌信息說明初步分類登記，并留存所有品牌的相關資料；3經業務副總簽字批準，業務部負責將21、備案品牌談判分配給相關商場負責人；4各樓層收到有副總簽字的品牌信息報告單后，方可與廠家或代理商進行談判；5如各樓層在廠家或代理商沒有按規定到業務部備案的情況下，與廠家或代理商談定入場條件，將對樓層負責人進行罰款100元，業務部有權對該廠家或代理商品牌的進場不予批準。二品牌進場審批程序為加大品牌引進力度，提高引進質量，特對品牌進場審批程序調整如下：（一）品牌信息采集1信息采集 1）采集對象 凡市場表現不錯、適合公司經營而尚未引進的合法品牌，均屬采集對象。 2）全員采集 凡公司干部、員工均有資格、有義務進行品牌信息采集。3) 隨時采集 品牌信息采集是一項長期性的工作，可隨時進行采集。4）采集內容 22、主要采集商品風格、市場情況、聯絡方式等信息。5）報告形式 報告人（包括公司干部、員工、代理商、廠商）填報品牌住處報告單，直接交回業務部。2信息處理 1）業務部負責對品牌信息說明初步分類登記，并留存所有資料。 2）業務部負責將備案品牌談判分配給相關商場負責人。（二）商場負責人與廠方具體談判。 1談判主要內容： A合作的可行性。B合作方式：1）扣率、促銷費、質量保證金、營業員、構成、工作資金等。 2）品牌區域位置、面積、形象裝修的初步計劃，品牌的全年保底銷售額及按月分解方案。2匯報形式： A對可引進的品牌，商場負責人認真填寫品牌進場審批表的各項內容，以此形式向業務部匯報審核。空缺處劃道，商場對所有23、品牌資料簽定合同后，全部資料由業務部負責保管。B對不可引進的品牌，商場負責人將不可引進的原因認真填寫品牌信息報告單，并報業務部審核。（三）業務部復審 1業務部根據招商的整體情況，并就各待進品牌深入調查，對上報的品牌進場審批表或品牌信息報告單認真復審。2業務部復審后認為再次談判爭取的品牌，業務部負責安排商場負責人再次談判。3業務部復審通過的品牌，由業務部負責報業務副總進行終審。（四）業務副總終審 1業務副總根據復審結果，對可否引進的品牌及合作方式進行最終確定。2凡總經理認為可再次談判爭取的品牌，業務部負責安排商場負責人再次談判。3業務副總最終的決定為品牌進場資格評價的最后決定。三品牌區域裝修及品24、牌開業審批程序為保證區域形象裝修質量，經公司研究決定，對區域裝修的相關工作，作如下規定：（一）區域裝修審批 廠方根據公司提供的樓層平面圖和規范化要求，設計各自的裝修方案，并提供區域平面設計圖、裝修立體效果圖、電路圖、及電器設備的技術參數。并將施工期限、施工材料、施工設備、防火設施、區域外圍隔離方式等相關情況詳細填入裝修方案審批表。報商品部、工程部、技術部、保安部等相關部門及業務部、商場副總、總經理逐級評審。（二）裝修驗收及開業審批1裝修驗收及開業審批以裝修驗收開業會簽表的形式，在工程部、技術部、保安部、商品部、副總經理、總經理驗收后會簽。2工程部負責檢驗工期、裝飾材料的驗收。技術部負責各種設施25、設備的驗收。3以上任何一環節不通過，都要進行返工。4裝修驗收通過后，品牌開始區域布置、用工安排、商品組織的開業前期準備工作。5裝修驗收開業會簽表經總經理評審通過后，品牌方可開業銷售。附：裝修方案審批表 裝修驗收開業會簽表裝修方案審批表品牌名稱商品類別區域位置生產廠商施工期限年 月 日至年 月 日，每延期一天交延期費 元主要裝飾材料施工設備區域外圍隔離方式評審資料（）區域平面設計圖 （）裝修立體效果圖（）電路圖及電器設備的技術參數（）國內外店中店及專賣店的形象照（）道具材料說明注：（）內注表示有相關部門評審工程部評審技術部評審保安部評審商品部評審業務部評審：商場副總評審：總經理評審：廠家聯系人26、聯系方式商場聯系人聯系方式注：負責本品牌的負責人負責持本表到相關部門會簽。裝修驗收開業會簽表品牌名稱區域位置工程技術部負責人評審商品部負責人評審業務部負責人評審保安部負責人評審商場副總經理評審總經理評審備注四樓層品牌銷售考核規定 各樓層、各品牌廠商：為體現貴都公平競爭、優勝劣汰的原則，鼓勵先進、鞭策后進，現就各品牌月度銷售考核做如下規定：1各品牌均按合同規定期限進行銷售，合同到期前三天辦理相關退場手續或續約合同。2每月品牌銷售分別按邊廳和中島排名，月銷售按單位面積產出在倒數后三名的，出示黃牌警告，連續兩月吃黃牌的品牌的將予以清場，或根據經營實際調整品牌位置或經營面積。業務部將于退場或調整前1027、日通知相關樓層辦理手續，如規定時間沒有清退或調整，公司將對廠家罰款10005000元，樓層負責人100500。3各樓層需要調整區域或理發區域面積的品牌，由樓層業務組向業務部提出申請，并領取樓層品牌調整審批表，經業務部、業務副總簽批后方可進行調整，如遇所調區域品牌退場，需一同提供該品牌的退場審批表。上述規定如有違反，出現的一切后果由該樓層業務組負責人全部承擔。五品牌退場規定為了加強品牌清退工作的透明度，完善制約機制，經公司研究，決定對品牌清退作如下規定：（一）退場審批：1公司決定清退的品牌：1）業務部根據品牌銷售、商品上貨等情況提出品牌清退品牌方案，并通知相關商場。2）商場接到通知后，經過認真審28、核并簽屬意見，交業務部審核。3）業務部審核后，由部長簽字并交業務副總審批。4）業務副總經過審批，簽屬意見，通知業務部，業務部通知商場要求廠商退場。5）廠商接到通知后立即辦理相關的退場手續。2廠商申請退場的品牌首先由廠商提出退場申請，并填寫品牌退場審批表，寫明退場的原由，由樓層經理簽字，報業務部、財務部審核。業務部、財務部審核簽字后，交業務副總簽字審批。（二）柜組或廠商憑品牌退場審批表填寫紅非自營商品進店審批表辦理該品牌的全部商品退貨，按退貨的有關規定辦理。（三）樓層經理級以上主管認真審核并在非自營商品進店表上簽字交于業務部審核。（四）業務部部長簽字審核后簽字。（五）廠商持簽字后的非自營商品進店29、表與退場商品到商檢辦理相關退場手續。（六）注意事項；1無論是廠方或商品部各小級提出品牌退場申請，均需在退貨前15天提出。對于未經批準中途擅自撤貨的廠方，公司有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業額為準，至合同終止期計算公司應得銷售分成。2品牌退場審批表經批準后，柜組應自接到通知起7日內完成全部商品退貨3財務部負責審核雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償的，應清償后再結算，不足清嘗的公司有權留置廠方商品并變賣追索。4退貨運費由廠商承擔，屬廠方提供的柜臺、模特等可移動器具需退場時，必須由商場指定專人監督，并報保安部備案后方可退場。5為了維護公司信譽，保證消費者權益，對于廠方退場后，發30、生的其產品售后問題，公司將依據聯銷合同，留置售后服務保證金，該保證金由財務部在品牌退場審批表中注明，并在貨款結算時扣留，具體細則見附表。6財務部負責在品牌退場審批表上注明需保留的售后服務保證金。7商場憑品牌退場審批表辦理各種退場手續。8對于違反退場程序，擅自允許商品退場的商場負責人，公司將處以500元或直至開除的處罰。六關于部分商品退場的規定為加強商場管理，完善制約機制，經公司研究決定，特對各廠商部分商品退場做如下規定：1各廠商根據季節、銷售等原因，需進行柜組部分商品退場時，需由廠商或柜組填寫紅非自營商品進店審批表。2廠商在非自營商品進店審批表簽字認可交于樓層助理級以上簽字。3樓層助理以上人員在接到非自營商品進店審批表后，認真審核表內規定所填項目是否填寫清楚、完整后簽字。450件以下退貨商品商檢可以認真核對商品與非自營商品進店審批表后，允許廠商退貨。50件以上退貨商品需交業務部部長審核、簽字，方可到商檢辦理相關退貨手續。5廠商按規定辦理完上述相關手續后，退貨。-本資料來自 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