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1、目 錄西安中醫腦病醫院計算機管理制度（草案）2分部計算機管理制度8數據備份制度16信息部巡查制度19西安中醫腦病醫院計算機管理制度（草案）第一章 總 則一、為保障西安中醫腦病醫院所有計算機軟硬件系統正常、安全、穩定運行，發揮出最佳效益，同時使各計算機操作人員上機操作時有章可循、有據可依，特制定本管理制度。第二章 基本管理二、西安中醫腦病醫院計算機管理部門為信息部。負責醫院的計算機及網絡系統的規劃、建設、維護和管理工作。三、各部門所屬的計算機及管理人員變更必須到信息中心登記備案。四、計算機操作人員，必須掌握計算機硬件基本維護知識及常用軟件的操作使用知識，應用水準由信息部進行考核。五、信息部會不定2、期地對全院計算機實行抽查管理制度。六、信息部對全院員工將定期舉行輪訓。第三章 上機人員條件七、凡醫院內需上機操作的正式員工必須具備電腦操作基本知識,經信息部考核合格后方可上機。八、加強安全和保密工作管理，一般情況下，非本院員工不許上機，特殊情況須經本部門主管批準同意后，由該部門派員指導上機。 第三章 上機操作規定九、上機時，應遵循先開UPS（穩壓器），后開外設開關（顯示器、打印機等）、最后再打開主機電源，關閉系統時與之相反系統運轉時，未得到系統安全退出提示信息，不能進行關機或重新啟動操作。若遇停電、突然斷電等情況時，應盡快保存已輸入信息，并及時關機。若需長時間離開計算機時，應適時退出工作環境。3、 十、上機時不得隨意刪除任何系統文件，改變系統配置（包括文件屬性、軟硬件的參數設置等）。 十一、計算機操作員不得隨意給系統任何軟硬件加密或解密，當因工作需要或有新的安全要求時，需向信息部申請統一部署進行。十二、上機人員不得竊取他人密碼或借用他人用戶帳號上網作業，發現違章操作，信息部將處以50元罰款 。十三、計算機操作員一般只能在其指定的機器上定點操作，如需跨部門作業，應征得該部門主管同意后方可進行。十四、計算機操作員嚴格在業務范圍內操作,上班時間不得做與工作無關之事。嚴禁計算機及網絡上使用、開發、修改、擴散有害于醫院計算機及網絡安全的軟件程序。嚴禁在網絡上進行借出、冒名、篡改、網絡身份資料和進4、行惡意攻擊以及其他有害于醫院計算機網絡安全的任何操作。 十五、計算機操作員不得在計算機上操作或在局域網中傳播游戲、CD、VCD等娛樂性軟件或程序。十六、未經所在部門主管同意，計算機操作員不得在計算機上安裝任何軟件，不得卸載任何已安裝軟件 。第四章 系統維護管理十七、計算機設備一旦固定，不得隨意搬動，更換位置。十八、計算機操作員應愛護設備，操作時不得吸煙、吃零食，設備應每天用干布擦洗，非相關物品不得擱置于設備上，保持室內及設備臺面清潔、干燥 。 十九、計算機信息技術科定期檢測一次系統運轉情況 。 二十、未經信息部同意，任何人員嚴禁拆卸計算機主機機箱。二十一、計算機操作員對上機操作等技術性問題有疑5、問時，應及時信息部報告，由信息部負責解答，各上機人員不得作嘗試性操作 。二十二、計算機操作員在上機操作的過程中，若出現系統死機、不能啟動、不能上網、不能實現資源共享和網絡通訊等故障時，應及時報告信息部，由信息部派員處理，不能擅自作出處理。 二十三、計算機操作員應保管好自己的計算機及各種外設數碼設備。第五章 系統安全規定二十四、計算機操作員安全職責計算機操作員應作好本機各級密碼口令的安全保密工作。未經信息部批準，計算機操作員應杜絕他人以任何方式查閱計算機內各種數據信息、操作本人計算機，以保障數據的保密性。 計算機操作員不得隨意使用外來U盤、移動硬盤，嚴禁將計算機中數據攜帶出醫院，當確實因工作需要6、時，必須征得部門主管同意方可進行。外來計算機設備進院，一般不允許接入院內局域網，特殊情況須經各部門主管批準后方可接入。院內計算機如須接入互聯網，必須經該部門主管審批，報信息部備案后方可接入。二十五、 系統維護員安全職責全權負責統一設置醫院所有計算機用戶帳號、密碼、硬軟件配置，并作書面保存和絕對保密。 定期備份網絡系統中重要數據，備份的資料應視為商業機密，妥善保管 。 負責計算機數據傳遞工作，數據傳遞時注意防范病毒。為保障網絡系統的安全性，預防各種病毒入侵、非法數據寫入，系統維護管理員負責拆卸或屏蔽工作站上光驅、USB接口，控制數據入口。定期對計算機系統進行查毒、殺毒工作。做好計算機安全管理的宣7、傳工作。第六章 計算機文檔管理二十六、計算機操作員應定期整理所屬計算機上的個人文檔文件，重要文件應作好數據備份，并自己妥善保存。 二十七、未經信息部、財務部審核，絕對禁止任何人員用任何方式更改信息管理系統數據庫中數據。特殊情況需經三方認可。 第七章 計算機相關設備添置與報廢二十八、醫院項目規劃所需計算機采購首先由使用部門提出申請要求，經信息部核準報院領導批準后由信息部和總務科統一購置，再經信息部檢驗備案后由使用單位統一領用。二十九、計算機及其相關設備、配件及易耗品的購置，由使用者申請，經部門主管批簽，信息部審核后由總務科購置。三十、按規定購置的物品先由信息部檢驗準簽后先行辦理入庫手續。財務部根8、據已簽準的發票和入庫證明予以報銷。使用單位再到倉庫辦理領用手續后方可使用。三十一、已經陳舊的設備和應淘汰的設備，由使用部門申請，經信息部審核后報院領導批準后作報廢處理，并到總務和財務計帳，信息部登記備案。第八章 各部門應安裝的相關軟件三十二、各部門應安裝的軟件如下管理系統相關部門：指收費或醫療管理 HMIS系統應用各部門。WindowsXP（無游戲、桌面主題等）, 天網醫軟，打字訓練軟件。行政管理相關部門：指行政部、市場部、醫教科、財務部、總務科等部門。Windows2000/xp/2003,（無游戲、桌面主題等）, Office2000/xp/2003，平面設計排版軟件。三十三、針對不同的部9、門，安裝不同的應用軟件。由該部門向信息部提出申請，審核之后，由信息部派員安裝。第九章 違紀責任三十四、信息部與各部門主管具體負責制度的監督實施工作，如發現違章現象，應根據員工守則相應條款作出違紀結論并實施違紀處罰。第十章 注釋三十五、計算機操作員是指醫院所有上機人員 ，網絡操作員是指醫院局域網操作人員。分部計算機管理制度為了保障各分部所有計算機軟、硬件系統正常、安全、穩定運行，推動現代化管理，使醫院管理規范化、程序化、迅速快捷，同時使各計算機操作人員上機操作時有章可循、有據可依，特制定本管理制度。一、管理原則和體制1. 醫院按集中與分散相結合原則，各部門配備計算機系統。2. 醫院建立計算機內部10、網絡系統，供各分部統一使用。 3. 計算機系統本著一次總體規劃、分步的建設方式實施。 4. 計算機系統建設應綜合考慮成本、費用、效率、效果、先進性、適用性，選擇最優技術經濟方案。二、計算機系統選取型及采購1. 各分部計算機系統由各分部負責采購。2. 按照計算機系統規劃和工作需要，各分部提出購置計算機系統的申請，醫院列入固定資產投資計劃，經總院審核批準方可采購。 3. 計算機系統選取型須基于廣泛的市場調研，在掌握各類計算機性能、價格之后選擇合格的機型。4. 涉及重大計算機設備的選購，須邀請專業公司招標或咨詢，確保計算機的功能升級，以及維修服務的承諾。5. 計算機采購過程中，做好硬件的驗機工作和軟11、件測試工作，確保計算機系統的可行性。三、計算機使用和管理1.分部計算機系統責任人由各分部負責人擔任，負責計算機管理工作。 2.任何人不得隨便支用計算機設備。 3.任何人不得私自更換計算機硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟、光盤、U盤、移動硬盤等。 4.嚴格按規定程序開啟和關閉的計算機系統。開機流程： 1) 接通電源； 2) 打開顯示器、打印機等外設；3) 按顯示菜單提示，鍵入規定口令或密碼；4) 在權限內對工作任務操作。關機流程： 1) 退出應用程序、各個子目錄； 2) 關斷主機； 3) 關閉顯示器、打印機； 4) 關斷電源。 5.計算機操作人員要在固定的計算機上工作，未經允許不得隨意使用其他機12、器。6.計算機操作人員不得在工作機器上做與本職工作無關的事情，更不得玩游戲，違犯者一次處以10元罰款。7.計算機操作人員不得越權運行、查閱與自己無關的程序及數據。8.計算機操作人員調離本崗位時，要作好善后工作，搞好工作移交，并相應更換口令或密碼。9.在操作出現異常情況時要及時報告，并認真作好處理記錄。四、計算機軟件管理1. 各部門應安裝的軟件如下：系統軟件：Windows98/2000/xp（無游戲）。應用軟件：Office2000/xp、平面設計排版軟件、殺毒軟件、打字訓練軟件等辦公常用軟件。2. 安裝不同的應用軟件，應由分部負責人提出申請，審核之后再進行安裝。3. 未經所在分部負責人同意，13、計算機操作員不得在計算機上安裝任何軟件，不得卸載任何已安裝軟件。五、計算機硬件及維護管理1. 計算機設備一旦固定，不得隨意搬動（筆記本電腦除外），更換位置。2. 計算機操作員應愛護設備，操作時不得吸煙、吃零食，設備應定期用干布擦洗，非相關物品不得擱置于設備上，保持室內及設備臺面清潔、干燥。3. 計算機操作員應負責自己的計算機及各種外設數碼設備安全保管問題。4. 未經總院或分部負責人同意，任何人員不得隨意打開計算機主機機箱、拆卸更換計算機硬件設備。5. 計算機操作員對上機操作等技術性問題有疑問時，應及時向總院報告，由總院負責解答，各上機人員不能擅自處理，不得作嘗試性操作。6. 計算機維修維護過程14、中，首先確保對文件數據等重要資料進行無缺損性備份，做到不丟失數據。7. 外請人員對計算機進行維修時，應派人陪同。8. 計算機軟硬件更換需經分部負責人同意，如涉及金額較大的維修，應報總院領導批準。9. 對重大計算機軟件、硬件損失事故，醫院列入專案調查處理。10. 凡因個人使用不當所造成的計算機維護費用和損失，酌情由使用者賠償。六、系統及安全管理1. 計算機操作員上機時不得隨意刪除任何系統文件，改變系統配置（包括文件屬性、軟硬件的參數設置等）。2. 計算機操作員不得隨意給系統任何軟硬件加密或解密，當因工作需要或有新的安全要求時，需向總院或分部負責人申請統一部署進行。3. 計算機操作員應作好本機各級15、密碼口令的安全保密工作。4. 計算機保密方法有：a) 設置進入計算機的密碼；b) 設置進入計算機文件的密碼或口令；c) 不同密級文件存放于不同文件夾中；d) 對計算機文件、數據進行加密處理。5. 未經分部負責人批準，計算機操作員應杜絕他人以任何方式查閱計算機內各種數據信息、操作本人計算機，以保障數據的保密性。6. 為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。計算機操作員對保密信息嚴加看管，不得遺失、私自傳播。 7. 計算機操作員不得隨意使用外來U盤、光盤，嚴禁將計算機中數據攜帶出醫院，當確實因工作需要時，必須征得分部負責人同意方可進行。8. 計算機操作員一般只能在其指定的機器上定點操16、作，如需跨部門作業，應征得該分部負責人同意后方可進行。9. 外來計算機設備進院，一般不允許接入院內局域網，特殊情況須經各分部負責人批準后方可接入。10. 計算機操作員嚴格在業務范圍內操作,上班時間不得做與工作無關之事。嚴禁計算機及網絡上使用、開發、修改、擴散有害于醫院計算機及網絡安全的軟件程序。嚴禁在網絡上進行借出、冒名、篡改、網絡身份資料和進行惡意攻擊以及其他有害于醫院計算機網絡安全的任何操作。 七、文檔及數據備份管理1. 計算機操作員應定期整理所屬計算機上的個人文檔文件，重要文件應作好數據備份，并自己妥善保存。2. 定期備份系統中重要數據，備份的資料應視為商業機密，妥善保管。3. 建立雙備17、份制度，對重要資料除在計算機貯存外，還應拷貝到U盤或其它計算機或刻錄到光盤上，以防硬件損壞或遭病毒破壞而遺失。4. 在數據備份時注意防范病毒。5. 由分部負責人負責對數據備份措施的落實情況進行監督。八、計算機病毒的防治1. 各分部應購買使用公安部頒布批準的計算機殺毒產品，并定期對計算機系統進行查毒、殺毒工作。2. 任何人不得私自攜入軟件使用，以防止病毒傳染。凡需安裝使用的軟件，均須首先進行查毒后方可安裝。 3. 計算機出現病毒，操作人員不能查殺的，須及時報分部負責人處理。4. 在殺毒過程中，應妥善處理重要數據，以防止數據丟失。5. 在各種殺毒辦法無效后，須重新對計算機格式化，裝入正規渠道獲得的18、無毒系統軟件。6. 及時關注計算機界病毒防治情況和提示，根據要求調節計算機參數，避免計算機病毒侵襲。7. 由分部負責人負責對防病毒措施的落實情況進行監督。九、計算機設備參觀管理的規定1. 經總院批準，外來人員才予安排參觀。外來人員參觀，須由指定人員陪同。2. 計算機處理秘密事務時，不得接待參觀人員或靠近觀看。3. 操作人員按醫院陪同人員要求可以在計算機演示、咨詢；對參觀人員不合理要求，陪同人員應婉拒，參觀人員不得擅自操作。 4. 經同意，參觀人員可以實地操作計算機，但須經分部負責人認可，不得調閱醫院機密文件。5. 參觀結束后，操作人員應整理如常。十、獎懲辦法1.由于計算機設備已逐步成為我們工作19、中必不可少的重要工具。因此，總部決定將計算機的管理納入對各部門負責人的考核范圍，并將嚴格實行。2.從管理制度公布之日起1) 凡是發現：A. 計算機感染病毒；B. 私自安裝和使用未經許可的軟件(含游戲)；C. 計算機具有密碼功能卻未使用；D. 離開計算機卻未退出系統或關機；E. 擅自使用他人計算機或外設造成不良影響；F. 沒有及時檢查或清潔計算機及相關外設。分部負責人根據實際情況追究當事人及其直接領導的責任。2) 凡發現由于：A. 違章作業；B. 保管不當；C. 擅自安裝、使用硬件和電氣裝置。而造成硬件的損壞或丟失的，其損失由當事人如數賠償。十一、附 則1. 醫院鼓勵員工使用計算機，熟悉新技術。20、在不影響業務情況下，員工應學習能熟練地進行計算機操作。2. 醫院鼓勵員工開發使用計算機資源，提高醫院決策和管理水平。十二、本制度從四月八日起執行 信息部 二一年九月一日數據備份制度為了保障醫院計算機系統的正常運行，把切實把數據備份的工作落到實處，在因病毒的侵入、硬盤的損壞以及不正當的操作而導致數據丟失前做好備份防范工作，從而盡可能避免因數據丟失而造成的損失，同時也使各計算機操作人員在進行數據備份時有章可循、有據可依，特制定本管理制度。一、備份管理原則5. 備份采取異機雙備份，并分別存于兩個以上不同的地點。6. 以各計算機本地數據備份為基礎，定期存放在網絡文件服務器上。7. 本地備份工作由各計算21、機操作員自己完成，備份完后由網絡管理員按照時間部門存放在文件服務器上。8. 網絡管理員負責全院數據備份的規劃、管理和技術支持。二、天網醫院信息系統（HIS）數據備份操作說明6. 利用SQL數據庫系統提供的備份機制，每天下午下班前對數據庫數據進行一次完全備份，以年月日為備份的文件名進行存放。7. 每天應將其備份的數據另存一份放到文件服務器上。8. 將月底備份的數據用刻錄機刻成光盤，由信息部主管進行妥善保管。9. 為了不降低系統性能和保證服務器資源的最大可用性，將歷史數據定期從在線服務器上移走。一般地，服務器每月的備份只留月底的備份，其它的備份進行刪除。三、醫院網站信息系統數據備份操作說明1. 每22、周對整個網站包括數據庫數據進行一次完全備份，壓縮后以年月日為備份的文件名進行異地存放。2. 利用SQL數據庫系統提供的備份機制每天對數據庫數據進行一次增量備份，以年月日為備份的文件名進行異地存放。3. 每天應將其備份的數據庫文件另存一份放到文件服務器上。4. 將月底備份的數據用刻錄機刻成光盤，由信息部主管進行妥善保管。四、財務部數據備份操作說明1. 通過對硬盤上的會計數據建立副本來實現數據備份，每月進行一次完全備份，每周六對本周的工作數據進行一次增量備份。2. 要保證每一臺計算機上的數據在其它的計算機上有完整備份。3. 不得直接對硬盤上的會計數據和作為正式檔案的備份的會計數據進行任何非法操作，23、如要對備份的會計數據進行加工，必須使用備份的副本，不得刪除備份的數據。恢復系統數據必須使用最新的正式備份。4. 在數據備份的過程中要注意對文件進行加密和殺毒，以保證敏感數據的安全性和可靠性。5. 由財務部主管負責對數據備份措施的落實情況進行監督。五、其它各部門數據備份操作說明1. 各計算機操作員每月定時的對自己的工作文檔進行分類整理，重要的文件要進行加密處理，然后用壓縮工具進行加密的壓縮，以年月日為備份的文件名進行存放。2. 其余的工作由網絡管理員完成。3. 備份工作每月定期完成。六、補充說明1. 在數據備份的過程中有什么疑問和技術問題，請和網絡管理員聯系。2. 為了有效的利用硬盤空間資源，目24、前只對Word、Excel文檔和一些重要的文件進行備份，影像媒體文件和單個文件大于100M的圖片文件暫時不做備份。3. 網絡管理員只負責備份文件的安全性和可用性，備份壓縮文件的密碼由計算機操作員自己妥善保管，因密碼丟失而造成的數據丟失，責任由計算機操作員自己負責。4. 加密密碼應使用有字母、數字和特殊字符組成的至少有七位字符長強密碼。5. 由于財務部門的特殊性，所以財務部門的數據備份工作由財務部門員工自行處理，網絡管理員只提供技術支持。七、本制度從四月十五日起執行。信息部二XX年九月一日信息部巡查制度一、巡查制度的建立是為了保障我院信息系統及局域網工作運轉，排除系統故障，及時消除事故隱患的目的而制定的。二、巡查時間為周一至周六上午。三、巡查人員需對全院配有計算機的科室進行詳細巡查，詢問工作人員使用情況，認真填寫巡查表格發現問題及時維修維護，并填寫維修或維護表。四、每周至少檢查一次局域網物理連接設備運行狀況。五、如需更換機器部件應先同該科室負責人說明，由該科室與信息中心出具申請購買，部件購回安裝后，由總務科入庫登記為該科室財產。六、如發生在班外的機器故障，要求立即修理的，由當日巡查人員解決，按值班記入當月考勤。七、發現電路或其他故障，應及時同相應部門聯系解決，杜絕事故發生。八、按月統計巡查結果，巡查表裝訂成冊妥善保管備案。 信息部二XX年九月一日