烏蒙山保健食品公司日常工作標準行為規范DOC_18頁.doc
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上傳人:職z****i
編號:1315415
2025-03-04
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1、本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集(網址:)貴州省畢節烏蒙山保健食品有限公司日常工作行為規范總則為規范員工行為,維護企業形象,特制定本規范。一、崗位規范 1 遵守上班時間,不遲到、不早退、不曠工。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。2 工作中不扯閑話,不隨便離開自己的崗位,不從事與本職工作無關的私人事務,在辦公室內保持安靜,不在走廊內大聲喧嘩。3 工作中自己思想要活躍,并能努力愉快地工作,讓自己通過工作得到鍛煉成長,也要相互理解、信任,建立同事間和睦關系。4 接受上級指示時,要深刻領會意圖,作好記錄,重復被指示的內容,檢查被指示的內容和結果是不是一致。遵守上司指示2、的方法和順序。5 實行決定的方案時,需要別的部門的人協助時,要事先進行聯絡。6 任務實施時,遇到疑問和上司商量,工作經過和結果必須向上司報告,工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。7 工作完后,馬上報告,總結要點,根據事實發表自己的意見。8 工作受挫的時候,首先報告,虛心接受意見和批評,認真總結,相同的失敗不能有第二次,不能失去信心,不要逃避責任。9 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所,不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中,重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限,處理完的文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。103、 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位,關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。11 保證睡眠,消除疲勞,避免上班期間打瞌睡。為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應適量參加體育活動。12 因公外出按規定逐級辦理請假手續,無特殊原因不可電話、口頭捎話請假,需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。在外期間應保護與公司的聯系,外出歸來及時銷假,向上司匯報外出工作情況。二、形象規范1 著裝應大方、整潔、得體,上班時必須穿職業裝 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。2 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,襯衣下擺束入褲腰4、和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。3 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不穿背心,不穿吊帶,不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。4 儀容應自然、大方、端莊,頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物,顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲,保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。5 男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領。6 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符,工作時間不能當眾化妝。7 舉止應文雅、禮貌、精神,保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。8 坐姿良好,上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。不翹二郎腿,不抖動腿,椅子5、過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。9 站姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交迭自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。10 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。三、語言規范1 提倡講普通話,會話應親切、誠懇、謙虛,語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡,不講粗話臟話。2 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應冷漠,不要隨意打斷別人的話。四、社交規范1 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。2 迎送來訪,主動問好或話別,設置有專門接6、待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。3 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址,或引導到要去的部門。4 員工有履行保守公司商業秘密的義務,不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密,不與同事在公共場所談論商業秘密。5 使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬保密級文件,需經公司領導批準。6 坐交通車時,按秩序排隊上下車,不插隊,不擁擠,禁止在車上高聲喧嘩。7 在食堂用餐時,按秩序排隊,不插隊,不擁擠,不浪費糧食7、,用完餐后,自覺將餐具放到指定位置。辦公室日常行為規范一、 按時上班,不遲到、不早退、不缺勤、不礦工,自覺遵守公司考勤制度,有事及時請假。二、 上班期間要求在公司內著裝整齊,不允許穿戴奇裝異服,男性不允許穿背心、短褲,女性不允許穿緊身、暴露、不雅的服裝。三、 在辦公室坐姿要端正,不允許將腿腳搭在桌椅上,站立時不要身倚墻壁、柱子等,不允許在辦公室躺臥。四、 公司內與同事相遇相互問候或點頭行禮表示致意,與公司領導相遇應停止行進進行問候或點頭行禮。五、 上班期間嚴禁擅離職守,外出辦事必須提前向上級匯報申請。六、 進入辦公室前應先敲門示意,嚴禁在未經上級同意的情況下進入高管、財務部或存放有重要物品的特8、殊部門。七、 自覺遵守各項保密規定,嚴守保密紀律。八、 嚴禁在未經上級批準的情況下將公司財務私自帶離。九、 未經有關人員允許不能隨意翻看、查找或擅自用他人辦公物品、私人物品等。十、 在工作期間嚴禁大聲喧嘩、打鬧,禁止傳播“小道消息”,嚴謹工作時間在辦公室吃東西、喝酒及做與工作無關的事宜。十一、 使用禮貌用語進行公司內部及外來人員的交流,接待時需統一使用文明禮貌用語:“您好,請問有什么可以幫您?”;待來訪人員離開后及時整理好接待區域,將所使用的物品歸位及關閉門窗。十二、 接聽及撥打電話應使用禮貌用語:“您好!這里是XX部門”。通話中要態度謙和,語音適中,通話內容簡明扼要。十三、 嚴禁在工作時間利9、用辦公電腦閑聊與工作無關的事宜,嚴禁打游戲、聽音樂、看視頻及登錄與工作無關的網站網頁。十四、 尊敬領導、服從上級、同舟共濟、互助合作,主動復核上級布置的工作任務,不斷提高自己的工作技能及工作效率,精益求精,使工作順利完成。十五、 每天打掃辦公室衛生,保持辦公環境清潔以及個人桌面整潔,物品擺放有序。十六、 勤儉節約,長時間離開辦公室,須關閉電腦和其他辦公設備。十七、 下班前必須關閉本職及鄰近位置的各類電源、電器及門窗,最后一位離開公司的人員必須檢查辦公室的所以電源是否已經關閉。員工出勤及請休假制度1 總則1.1 為實現公司規范化管理,進一步加強勞動紀律,嚴格考勤制度,加強對員工請休假及其他假期待10、遇的管理,公司特制定此管理規定。2 考勤2.1 關于工作日的規定:2.1.1 員工須按公司規定的作息時間上下班,每天8小時制,作息時間根據不同季節,由公司調整。 2.2 每月考勤由人力資源部負責進行, 每月由考勤員匯總出勤情況,匯總及審核應準確無誤,如發現有虛假現象,追究當事人的責任,并視情節輕重給予處罰。3 考核3.1 遲到3.1.1 員工無正當理由不能按上班時間到達工作崗位視為遲到。3.1.2 員工上班實行指紋留痕電子考核方式。在指紋機設置前實行人工考核,由各部門負責人按月填報考勤明細表。員工每遲到三次記缺勤一天,按基本工資30天實際出勤天數扣發當月應領工資。累計遲到,類推缺勤天數。3.211、 早退3.2.1 員工無正當理由提前離開工作崗位視為早退。提前離崗同樣實行指紋電子考核方式。3.2.2 在指紋機設置前實行人工考勤,由部門負責人按月填報考勤明細表。員工每早退三次記缺勤一天,比照遲到處理標準扣發基本工資。3.3 曠工3.3.1 以下情況視為曠工:未按規定辦理請假手續擅自離崗者或請假申請未經批準而擅自離崗者。3.3.2 曠工每半天按100元、一天按200元罰款,不足半天的按半天計算。虛報考勤者記曠工一天,罰款200元,并給予相應紀律處分。3.3.3 連續曠工2天,月累積曠工3天(含3天以上)按自動離職處理,公司有權解除勞動合同,同時不給予任何經濟補償。4 請假4.1 員工請假應確12、有特別事由,禁止弄虛作假,如編造事實請假,一經查實按曠工處理,并視情節輕重給予行政處分。4.2 員工請假必須事前辦理手續并安排好職務代理人,請假人按請假事由類別填寫員工請假申請單并按程序審批后交人力資源部備案。 請假一天以內由部門負責人審批;請假兩天以上三天以內(含三天)由部門負責人審核、報分管副總審批;三天以上由部門負責人審核、報總經理批準。4.3 請假應提前書面申請,不能電話請假或托人代請假。請假三天以上(含三天)者,至少應提前一天申請。4.4 請假員工在離開工作崗位時,應提前將手頭工作整理并告一段落,未能及時處理完畢的,應將請假期間需辦理的工作交辦清楚,因工作交辦不清而離崗造成工作中斷損13、失的,由當事人員負失職責任。員工在請假期間,應能保證本人電話聯絡暢通,因工作需要應隨時回公司處理應急工作。5 病假與事假5.1 病假 5.1.1 病假3天(含3天)以下應提前辦理請假手續,填寫員工請假申請單并附有醫院出具的相關證明交由人力資源部備案,不記缺勤。無相關證明按以下標準扣款: 計算公式:應領工資金額30天實際病假天數。5.1.2 病假4天(含4天)以上除填寫員工請假申請單以外,必須附有醫院出具的相關證明,再按以下標準扣款: 計算公式:應領工資金額30天(實際病假天數-3天)。5.1.3 工傷期間按國家相關規定執行。5.2 事假5.2.1 事假必須提前填寫員工請假申請單進行申請并且經批14、準同意后,再按以下標準扣款:計算公式:應領工資金額30天實際缺勤天數。5.2.2 請事假連續十五天以上(含十五天)者,作解除勞動合同處理。6 休假 6.1 休假的一般程序:6.1.1 公司全體員工,每月輪休時間五天(含往返行程),任何人不得超假。如超假,每超期一天,扣發當月應領工資兩天。6.1.2 全體員工休假必須辦理休假審批手續,未經公司董事長或總經理書面核批,不得擅自離開工作崗位,未經批準擅自離開崗位的,按曠工處理。6.1.3 全體員工休假必須持領導審批的休假條由本人親自到公司人力資源部登記離崗時間、返程時間,不得電話申報離崗和返程時間,不得委托他人代批假條,代辦返程銷假手續。6.1.4 15、員工當月已耍休班的,除特殊情況外,原則上不得再請事假。特殊情況只限于直系親屬(父母、丈夫、妻子、子女)住院或傷亡。事假期滿,因直系親屬住院請假的,憑醫院出具的住院證明,因直系親屬傷亡請假的,憑傷亡手續到人力資源部銷假備案。員工經批準的事假,按實際缺勤天數扣發當月應領工資。 6.1.7 員工因工作需要,當月不能按時輪休的,經公司領導批準,可以接轉下月或國家法定假日集中補休,集中補假時間以不影響本單位、本部門工作為前提。因公司工作需要提前返回的,補休假期未滿,也必須按公司通知要求返回。6.2 婚假6.2.1 夫妻雙方符合晚婚條件的,可享受婚假五天;不符合晚婚條件的(必須符合國家婚姻法法定的結婚年齡16、),可享受婚假三天。6.2.2 婚假期間工資照發。6.3 喪假6.3.1 員工的直系親屬死亡,給喪假三天,需前往外地,根據實際需要給予路程假,往返路費自理。6.3.2 喪假期間工資照發。7 員工除每月一次的輪休假和國家法定假日集體放假,按公司規定憑票報銷往返車費外,其他各種假往返車費全部自理。會議管理制度一、目的 為規范公司各項會議及各類培訓流程,統一會議管理模式,減少會議數量、縮短會議時間,提高會議質量,特制定本制度。 二、職責 1 資料員負責會議管理,所有重要會議要在公司領導批準后登記備案。 2 會議資料由資料員整理、分發、立卷、存檔。 三、周會制度 1 主持與記錄:信息員記錄,由副總經理17、主持。 2 召開時間:每周一上午。特殊原因需要延期召開的由資料員提前通知。 3 參加人員:各部門主管及部門員工 4 由于出差等特殊原因不能參加例會的,應提前向部門主管請假。5 會議內容: (1)該部門上周工作總結、本周工作計劃。 (2)公司日常運作情況的總結。 (3)各部門匯報上周工作任務完成情況,著重介紹在任務執行過程中出現的問題。 (4)全體與會人員就工作中所遇到的問題進行發言。6 會議結束后由資料員負責將問題進行匯總、分類,并將會議中對各部門工作的要求進行整理、分類、下發。會議決定事項的督辦、檢查和追蹤由各部門主管負責,根據規定的時間節點逐項跟進,并在下一次例會前將各部門完成情況報副總經18、理。 四、會議紀律 1 要嚴格遵守會議的開始時間,提前3分鐘到達會議現場。不得缺席、遲到、早退,會議記錄人員登記到會情況。如需請假,需經會議召集人批準,無故缺席者,罰款50元。 2 所有參會人員在開會期間應將手機等通訊設備設置為無聲或震動狀態,會議期間,所有與會人員不得做與會議無關的動作。3 會議需要表決時,原則上采取少數服從多數的方法,特殊情況可集中,一經會議決議之事,應按期完成。績效考核管理制度一、目的 1 健全和完善績效管理工作,使考核有依據、有步驟、有計劃的進行; 2 規范員工行為,同時激勵員工、在企業內部保持競爭機制,通過優勝劣汰,保持企業的競爭優勢; 3 通過績效考核實施目標管理,19、將員工行為引向企業的總體目標,保證公司總體目標的實現和任務的完成。 二、考核原則 1 績效考核形式要秉承三公原則: 1.1公平:考核標準公平合理,人人都能參與平等競爭; 1.2公開:考核實行公開監督,人人知曉并理解考核辦法,績效考核結果要反饋給被考核人員; 1.3公正:考核做到客觀公正,盡量做到考核標準明確、考核結果準確。 2.績效考核過程要遵循四嚴原則: 2.1嚴肅考核態度:考核人及被考核人的思想要端正,態度要認真; 2.2嚴格考核制度:考核的規程和考核的準則要嚴格,使考核工作有據可依,有章可循; 2.3嚴明考核紀律:考核人必須嚴格遵守考核紀律,接受考核結果,如對考核結果有異議應按程序提出申20、訴,由人事部門最終裁定; 2.4嚴格考核方法:考核的形式和方法必須符合科學、嚴謹的要求,考核打分的標準必須具體、明確、客觀、合理。 三、績效考核的分類1 績效考核按時間跨度分為月度考核和年度績效考核兩類。2 月度績效考核,每月以崗位為單位進行考核。 3 年度績效考核,員工在年度末進行年度績效考核。4 基本工資和績效考核工資的比例員工的工資計算方式為:基本工資(90%)+績效考核工資(10%)=總工資5 績效考核工資的計算方式 5.1依據績效考核工資的比例,作為績效考核工資。 5.2依據考核得分,90分為合格分的基準,績效工資計算方式為: 績效考核工資*績效得分(低于90分的績效得分)。 5.321、以上績效工資的計算方式建立在90分為合格分的基礎上。員工績效考核表項目及考核內容滿 分部門初評分調整評審分1次2次崗 位 工 作1. 能充分理解上級指示,有效的完成本職工作,不需要上級反復監督或指導。2. 工作方法合理,完成預期目標和計劃進度,并能很快適應新的任務要求。3. 完成各項工作不推諉。4. 很好的做好各項數據的記錄,發現問題及時解決及上報上一級領導。5. 做事敏捷,效率高,工作過程中不出現數量和質量上的錯誤。工作效果1. 工作成果達到期望目的或計劃要求。2. 能全心全意的工作,不違反各項操作規程。3. 經常保持良好成績,工作熟練程度和技能提高較快。4. 能及時整理工作成果,為對工作開22、展創造條件。工作態度1. 能遵守公司的各項管理制度。2. 工作中能主動協助上級和配合同事,對上級意見能虛心接受。3. 忠于職守,從不無故離開工作崗位。4. 對分配的工作不講條件,能及時反饋工作進展情況。考核分數合計:考核結果等級:考核人:說明:備注:崗位名稱: 姓名: 考核日期: 所在部門:車輛管理制度 為了加強公司車輛管理,確保車輛的有效運作,更好地為公司各部門服務,結合公司實際情況,特制定本制度。 一、車輛日常管理 1 公司公務車的證照及稽核等事務統由辦公室負責管理,并定期指派專人負責維修、檢驗、清潔等。 2 本公司人員因公用車須于事前向辦公室主任申請調派,主任依重要性順序派車。對于同一方23、向、同一時間段的派車要去盡量合用,減少派車次數和車輛使用成本。 3 對于不按規定辦理申請的,不得派車。 二、車輛使用管理 1 使用人必須具有駕照。 2 公務車不得借予非本公司人員使用。 3 使用人于駕駛車輛前應對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機油、煞車油、電瓶液、輪胎、外觀等)。如發現故障、配件失竊或損壞等現象,應立即報告,否則最后使用人要對由此引發的后果負責。 4 駕駛人須嚴守交通規則。 5 使用者應將車輛停放于指定位置、停車場或適當、合法位置。任意放置車輛導致違犯交規、損毀、失竊,由使用者賠償損失。 6 在不影響公務情況下,酌情滿足員工因私用車要求。私人目的借用公車應先填“車輛使用申請單”24、,注明“私用”,并需經辦公室主任核準。使用者應愛護車輛,保證機件、外觀良好,使用后并應將車輛清洗干凈。私用時若發生事故,而導致違規、損毀、失竊等,于扣除理賠額后全部由私人負擔。 三、車輛保養管理 1 駕駛人員要愛護車輛,精心保養,使車輛保持良好狀況。如需維修,由駕駛人員提出維修申請,要貨比三家,選擇質量好價格低的汽修廠進行修理或在公司指定的維修點修和更換汽車零配件,并做到提前電話匯報,且將換下的廢棄零配件保存,由公司統一回收,統一處理。2 車輛于行駛途中發生故障或其他耗損急需修復或更換零件時,可視實際情況需要進行修理,但無迫切需要或修理費超過2000元時,應與車管專人聯系請求批示。 3 如由于25、駕駛人使用不當或車管專人疏于保養,而導致車輛損壞或機件故障,所需之修護費,應依情節輕重,由公司與駕駛人或車管專人負擔。 四、違規與事故處理 1 在下列情形之一的情況下,違反交通規則或發生事故,由駕駛人負擔。 (1)無照駕駛。 (2)未經許可將車借予他人使用。 2 違反交通規則,其罰款由駕駛人負擔。 3 各種車輛如在公務途中遇不可抗拒之車禍發生,應先急救傷患人員,向附近警察機關報案,并即與辦公室聯絡協助處理。如屬小事故,可自行處理后再向辦公室主任報告。 五、車輛用油管理 1 辦公室主任負責對公司車輛的用油進行監督,控制,財務部輔助配合監控管理。 2 車輛使用者應加強車輛用油管理,節約用油開支,使車輛均能在經濟耗油的情況下有效地運營。 六、車輛行駛里程管理 1 每車設置“車輛行駛記錄表”,使用前應核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符。使用后應記載行駛里程、時間、地點、用途等。 2 辦公室每月抽查一次,發現記載不實、不全或未記載者應呈報總經理,并提出批評,對不聽勸阻屢教屢犯者應給以處分,并停止其借用權利。