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1、創(chuàng)達教育科技有限公司員工手冊人事行政部二一二年二月目 錄總 經(jīng) 理 致 辭第3頁公 司 概 況第4頁聘 用 管 理第5-6頁 薪 資 及 福 利第7頁培 訓 及 發(fā) 展第8頁行 為 規(guī) 范第9-10頁考 勤 管 理第11頁 休 假 管 理第12-13頁內(nèi) 部 溝 通第14頁 手 冊 說 明第15頁總經(jīng)理致辭 “創(chuàng)達”之名意蘊深厚，禮記大學云“大學之道，在明明德”，禮記中庸云“博學之篤行之”。“創(chuàng)達”意即“明德博學”，文道合一、德才兼?zhèn)洌仁俏覀儗W習工作生活的原則，又是我們耕耘教育的終極目標。我們自豪，創(chuàng)達的事業(yè)富有意義而前途光明。國家正在構(gòu)建國民教育的信息化體系，信息化建設如火如荼，信息化從示2、范教學滲入常態(tài)教學，廣大師生迫切希望獲得優(yōu)質(zhì)教育資源和服務。順勢而為，創(chuàng)達定位于將信息化應用于日常教學，聚焦于搭建專業(yè)適用的教育平臺，整合和提供優(yōu)質(zhì)教學內(nèi)容和服務，幫助師生轉(zhuǎn)變教學方式，提高教學質(zhì)量，變革教學模式。為教學成就卓越，是創(chuàng)達的使命，更是時代賦予我們的神圣使命。我們堅信，人的價值大于物的價值，創(chuàng)達的事業(yè)完全依賴于大家的奮斗和創(chuàng)造。在創(chuàng)達，大家能夠與優(yōu)秀人才一起成長，我們擁有國內(nèi)頂尖的專家顧問隊伍，凝聚了來自于國內(nèi)外名企、名校的業(yè)務骨干和高素質(zhì)人才。而且，大家能夠共享“出人才”的機制，我們的人才選拔“賽馬不相馬”，薪酬分配“以業(yè)績?yōu)閷颉保钫摺伴L短期相結(jié)合”。在創(chuàng)達，每個人都有機3、會并應該得到巨大的能力提升和價值增值。我們希望，創(chuàng)達成為全國最專業(yè)的教育平臺運營商。本質(zhì)上，創(chuàng)達不是主管的，也不完全是股東的，她屬于“大家”，最終是屬于社會的。創(chuàng)達最終要打造三個平臺：一是為機構(gòu)和個人打造教育資源和服務的共享流通平臺，二是為師生搭建知識經(jīng)驗和智慧的交流分享平臺，三是為合作伙伴及員工搭建利潤財富和價值成長的創(chuàng)造分享平臺。創(chuàng)達正在創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，辦法總比問題多。大家承受著辛勞壓力，擔負著超額責任，未來一定能得到多重回報。我們的創(chuàng)業(yè)道路，最苦也最樂，無悔的青春苦痛并快樂著，不遠的明天必將燦爛而輝煌！ 總經(jīng)理創(chuàng)達教育科技有限公司二一一年二月一日公司概況創(chuàng)達教育科技有限公司（以下簡4、稱創(chuàng)達）創(chuàng)立于2009年，經(jīng)國家工商總局核準，由北大方正集團、新華文軒出版?zhèn)髅焦煞莨竞椭袊貓D出版集團聯(lián)合發(fā)起、共同投資組建。依托三家“大型科技研發(fā)企業(yè)”、“主流教育服務渠道企業(yè)”和“中央級教育內(nèi)容企業(yè)”的實力和資源，創(chuàng)達教育以“為教學成就卓越”為使命，專注于基礎教育的信息化教學，研發(fā)整合內(nèi)容與服務的工具和平臺，致力于做中國最專業(yè)的教育平臺運營商。信息化教學的“班班通堂堂用課課優(yōu)”是創(chuàng)達始終追求的目標。創(chuàng)達與教育部教學儀器研究所共建有“優(yōu)課教學研究中心”，在華南師范大學建有“創(chuàng)達華南師范大學教育技術學博士后工作站”，擁有一支高水平的專家顧問、技術研發(fā)及教研團隊。創(chuàng)達是教育部電子課本與電子書包5、標準專題組的重要成員，是微軟亞洲區(qū)聯(lián)盟伙伴，還是人教社、外研社、語文社、華東師大社、蘇教社等各大出版社的合作伙伴，獲得了多版本課標教材的正規(guī)授權。創(chuàng)達擁有國家互聯(lián)網(wǎng)教育出版許可、出版物經(jīng)營許可、互聯(lián)網(wǎng)信息服務許可等權威資質(zhì)。并已通過國家高新技術企業(yè)、雙軟企業(yè)、ISO環(huán)境管理體系和質(zhì)量管理體系等認證。創(chuàng)達已開發(fā)了多項自主知識產(chǎn)權的“優(yōu)課”（U-class）品牌軟件，已取得10多項著作權登記，申請10多項專利。產(chǎn)品在北京、四川、重慶、云南、湖北、新疆、山東等地成功應用，中央電視臺新聞聯(lián)播、人民日報、中國教育報等多家媒體進行了專題報道。創(chuàng)達建立了企業(yè)文化體系，創(chuàng)達文化的內(nèi)核包含我們的以下共同價值觀和6、思維方式： 創(chuàng)達使命：為教學成就卓越 創(chuàng)達愿景：全國最專業(yè)的教育平臺運營商 創(chuàng)達宗旨：品質(zhì)穩(wěn)定、持續(xù)優(yōu)化 創(chuàng)達精神：追求卓越 創(chuàng)達思維：快速（Speed）、簡單（Simple）、分享（Share）、微笑（Smile）聘用管理 錄用及準備程序為了使新員工盡快融入公司以及最大限度地提高工作效率，公司會在其簽訂勞動合同書之后的一周之內(nèi)做好如下事務的準備工作：（1） 人事檔案的轉(zhuǎn)移。（2） 體檢的跟蹤。（3） 辦公工位、文具的準備或協(xié)調(diào)。（4） 電腦軟硬件及電話傳真等必需辦公設備的配置。（5） 具體內(nèi)容參見公司員工錄用準備程序及錄用準備清單。 聘用合同依照勞動合同法及公司有關人力資源政策，公司與每一位7、員工簽訂勞動合同和保密協(xié)議以確保雙方的利益，簽訂前員工須如實提供以下資料：（1） 與其他單位終止勞動關系的證明。（2） 學歷證明。（3） 身份證明。（4） 公司要求的其他必要資料。合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工提供證件不符或不實，將有權與之解除勞動關系并不支付任何經(jīng)濟補償金。 試用期依照勞動合同法的規(guī)定，所有新錄用的員工都要經(jīng)過不多于6個月的試用期，包含在勞動合同所規(guī)定的服務期限內(nèi)。人事行政部將跟蹤新員工試用期業(yè)績考核，在其試用期結(jié)束前一周部門領導會同人事行政部經(jīng)理將與其進行談話以對其工作進行最終評價，由人事行政部通知其是否被錄用為正式員工。 辭職程序辭職應以書面的形式向直接主管或經(jīng)理提出申請并報人8、事行政部審批。試用期內(nèi)的員工須至少提前3天提出申請，正式員工須至少提前30天申請。 合同的終止合同到期自然終止。若續(xù)約或終止合同，雙方須提前30日通知對方。若任何一方違反了合同的有關內(nèi)容，另一方有權立即終止合同。14薪酬及福利 工資結(jié)構(gòu)公司實行結(jié)構(gòu)工資制即：員工工資基本工資績效工資。標準分為兩類：財務指標（銷售額、毛利額等）和個人表現(xiàn)（工作業(yè)績、行為、個人發(fā)展等），所占比重因崗位不同而有所不同。 年度工資調(diào)整公司對加入公司1年以上的員工每年進行一次工資評估并依據(jù)員工各自的表現(xiàn)進行工資的調(diào)整。 薪資發(fā)放公司于次月5日前發(fā)放上月工資。 個人所得稅依照國家稅法及有關規(guī)定，個人取得勞動報酬必須交納個人9、所得稅。公司每月從員工工資中代扣代繳這筆款項，具體金額在工資單上有所顯示。 社會保險及住房公積金 公司為受聘員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及住房公積金。員工自行承擔上述福利中個人繳納部分，相應款額將從員工工資中扣除并轉(zhuǎn)至社會保險中心員工的賬戶上。 午餐補助作為公司員工將享有每月200元午餐補貼，以當月出勤為依據(jù)并和工資一同轉(zhuǎn)帳至員工的銀行賬戶上（部分特殊情況除外）。 節(jié)日補貼公司依據(jù)經(jīng)營情況發(fā)放重要節(jié)日（如春節(jié)、國慶節(jié)等）補貼。 通訊補貼公司將根據(jù)不同級別人員補貼通訊費用。培訓與發(fā)展 培訓與職業(yè)發(fā)展根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標，創(chuàng)達員工的培訓與職業(yè)發(fā)展將沿循如下的幾個層面遞進：（1）10、 基礎培訓：入職培訓（包括：企業(yè)文化、組織架構(gòu)及經(jīng)營目標、安全知識及商務禮儀、各項規(guī)章制度、產(chǎn)品知識等）。（2） 專業(yè)技能培訓：財務、人力資源、市場營銷及銷售、知識拓展等。（3） 綜合技能培訓：有效溝通、團隊管理、管理能力提升等。公司也將根據(jù)員工的具體業(yè)績表現(xiàn)來進行職業(yè)生涯方面的規(guī)劃。公司為業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀且具備高潛力的員工制定35年的職業(yè)規(guī)劃，將這些員工的職業(yè)發(fā)展和公司的發(fā)展緊密結(jié)合在一起。對于業(yè)績表現(xiàn)符合公司期望的員工，公司會針對其增長點制定12年的提升計劃，培訓以專業(yè)技能及綜合技能開發(fā)為主。對于業(yè)績表現(xiàn)部分符合公司期望但仍存在很多問題的員工，公司為其制定問題限期改正計劃，培訓以基礎培訓及在職11、輔導為主。 職業(yè)晉升本著人盡其才、有效激勵、優(yōu)勝劣汰的原則，公司將提供公平的競爭平臺、公正的競爭標準，鼓勵員工在業(yè)務技能上不斷提高的基礎上將個人發(fā)展目標和公司發(fā)展目標有效結(jié)合。公司所有的空缺職位都向員工開放，在同等條件下，公司會優(yōu)先考慮內(nèi)部人選。對于業(yè)績考核成績優(yōu)異及表現(xiàn)出很高潛力的員工，公司會盡可能為其提供充分的晉升機會。行為規(guī)范 辦公環(huán)境維護員工有義務保持公司環(huán)境的整潔并應確保個人的辦公區(qū)域整潔有序，與工作無關的個人物品應放置在不明顯的地方。愛護常用公共設施如電腦、傳真機、復印機、飲水機等，發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)故障應及時通告相關部門負責人。為了不影響其他員工的工作，請不要高聲喧嘩；與別人共用辦公室12、的員工，應盡量將工作約見及談話安排在會議室進行。在客戶來訪期間，應有一位員工隨時陪伴，不允許客戶獨自停留在員工的工作崗位；如客戶停留時間較長，請將其安排在會議室或前臺接待處。公司不鼓勵在辦公時間會見私人親友；下班時間更應減少在辦公地點與非公司員工的會面。員工下班必須關閉電腦機器等電子辦公設備，離開崗位前應檢查自己的桌子、柜子及門窗是否已鎖好，注意防火安全。 商務禮儀所有員工上班時間須佩戴胸卡。保持個人衛(wèi)生及清潔整齊的形象。電話接聽的標準問候語為：“您好，創(chuàng)達教育”；鈴響三聲必有接聽，接聽時要求態(tài)度友好，音量適中。 勞動紀律自覺遵守國家的法律規(guī)定及公司的各項規(guī)章制度。不得遲到、早退，擅自離開工作13、崗位；不得無故缺勤。上班時間禁止看報紙，聊天及從事其他與工作無關的事情。上班時間禁止觀看娛樂視頻、禁止下載娛樂音頻視頻。為保證財產(chǎn)及人身安全，辦公室內(nèi)不得吸煙。不得利用公司資源（電話、打印機、復印機等）處理與工作無關的事務。公司禁止員工相互打探、透露及交流薪資信息。愛護公司財產(chǎn)，因個人原因丟失公司物品須按折舊價進行賠償；對于因保管不善造成鑰匙、印章、單據(jù)、支票等重要物品的丟失的將從重處理。員工不得在外兼職或經(jīng)營與公司相關的業(yè)務，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除勞動合同。員工不得以任何理由接受與本公司業(yè)務有關的直接或間接的饋贈或酬金，不得向與本公司有業(yè)務關系的第三方借款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解除勞動合同。 違反行為14、規(guī)范的處罰輕度違紀給予第一次書面警告，扣罰當月個人50%績效，由直接主管或經(jīng)理批準生效。重度違紀或一年內(nèi)三次輕度違紀給予嚴重警告處分，員工扣罰當月全部績效，由直接主管或經(jīng)理會同人事行政部批準生效。觸犯國家法律或重度違紀未能在限期內(nèi)改正將解除勞動合同，由直接主管或經(jīng)理會同人事行政部審批，報總經(jīng)理生效。具體標準及處理流程參見公司違規(guī)違紀管理規(guī)定。 獎勵制度公司對表現(xiàn)優(yōu)秀及有杰出貢獻的員工采取多種靈活的獎勵方式：加薪、調(diào)崗、升級、升職及各種形式的競賽和評比，例如：銷售競賽，銷售明星俱樂部（銷售代表），成功經(jīng)理人評比，優(yōu)秀員工獎、突出貢獻獎、人才推薦獎勵等等。考勤管理 工作時間公司員工執(zhí)行標準工時制度15、，即周一至周五每日工作7小時，每周工作不超過40小時。上班時間為9：0017：30，其中12：0013：30為午休時間。 考勤記錄及管理由于考慮到經(jīng)理室成員工作時間不確定性，故不需要記錄考勤，其他員工上下班均須打考勤。員工考勤情況的記錄及管理由人事行政部負責。考勤將真實記錄全體員工的出勤情況并于每月最后一個工作日前將統(tǒng)計結(jié)果進行公示。考勤記錄周期為本月1日至本月31日。人事行政部將匯總所有考勤記錄，作為計算工資及午餐補貼的依據(jù)。 加班及倒休公司因工作需要可以安排員工加班；除特殊原因外，員工應該服從公司的加班安排；考慮到員工的身體健康及生活便利，公司將努力使加班保持在最低限度。加班應填寫加班申請16、單并由直接主管或經(jīng)理審批通過并報人事行政部備案。執(zhí)行標準工時制度的員工，正常工作日及休息日加班公司將采取倒休同等天數(shù)的辦法補償休息時間；法定休假日加班，公司支付相當于本人固定工資300的工資報酬。正常工作日、雙休日參加培訓及團隊建設活動不計算加班或倒休。休假管理 不同類別的假期定義（1） 法定假日元旦：1天，1月1日 春節(jié)：3天，農(nóng)歷臘月三十、正月初一、正月初二清明節(jié)：1天，清明當日 國際勞動節(jié)：1天，5月1日 端午節(jié)：1天，農(nóng)歷五月初五 中秋節(jié)：1天，農(nóng)歷八月十五國慶節(jié)：3天， 10月1、2、3日 婦女節(jié)：半天（婦女）， 3月8日（2）年休假員工工齡滿1年以上10年以下即可享受帶薪年假5天。17、10年以上，多服務一年，年假天數(shù)增加1天。年假必須于自然年度內(nèi)休完；當年未休假未經(jīng)特殊批準不能轉(zhuǎn)入新的年度，并沒有其他形式補助。（3）婚假達到法定年齡結(jié)婚，享受3天婚假。晚婚（女23歲或以上，男25歲以上）享受10天婚假。員工休婚假必須出具結(jié)婚證書，并在登記之日起半年內(nèi)休假。（4）產(chǎn)假一般情況下產(chǎn)假為90天，剖腹產(chǎn)增加15天，多胞胎生育每增加一胞胎增加15天。晚婚的女職工（已婚婦女年滿24歲后初育為晚育），增加獎勵假30天。哺乳期間：子女不足一周歲的女職工每八小時工作時間內(nèi)可享受一小時哺乳時間，每多增加一胞胎哺乳時間多增加30分鐘。流產(chǎn)假：已婚女員工第一次流產(chǎn)即可享受，懷孕4個月（含）以內(nèi)流產(chǎn)18、，持醫(yī)生證明享受15天流產(chǎn)假；懷孕4個月以上流產(chǎn)，持醫(yī)生證明享受42天流產(chǎn)假。產(chǎn)假期間領取固定工資。（5）喪假父母、配偶、子女去世，喪假期3天。配偶父母、兄弟姐妹去世，喪假期2天。配偶祖父母、（外）祖父母去世，喪假期1天。喪假期間核發(fā)工資。（6）病假因病不能上班須立即通知直接主管或經(jīng)理；生病2天（含）須于恢復上班后向人事行政部提交醫(yī)生證明。病假期間核發(fā)當天工資的50。員工如反復請病假，公司可以要求員工到指定醫(yī)院進行體檢。凡弄虛作假，開假證明病假的，經(jīng)查實，一律按曠工處理。如員工患傳染病，將遵照相關法律法規(guī)將其調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作或解除勞動合同。（7）事假員工如有私事必需親自處理，應19、提前1天填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，可按事假處理。如特殊情況不能事先請假的，可以電話或委托他人向直接領導請示，經(jīng)批準后可按事假處理。員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司，一律視為擅自離開，以曠工處理，曠工1天按事假3天計算。員工全年事假累積不得超過20天，特殊情況須分管領導審核，總經(jīng)理審批，超過20天該員工將無權參加公司年終各獎項評選活動。事假均為無薪假，扣除方法為：當月工資/21.75事假小時。 休假審批程序（1）請假應事先填寫休假申請單并提交直接主管審批，批準后方可休假。（2）請事假3天（含）以下者，由部門經(jīng)理批準，4天（含）以上者，需報分管領導或總經(jīng)理批準。（3）凡未經(jīng)批準休20、假者，一律按曠工處理。內(nèi)部溝通 員工獲取信息的渠道創(chuàng)達教育的網(wǎng)站：公司內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)：OA公司內(nèi)部論壇：公司內(nèi)部開設公告欄公司RTX群 公司信息的傳達公司每周工作例會公司每月5日召開中高層領導會議 積極的雙向溝通公司鼓勵同事之間真誠互助，提倡以對事不對人的態(tài)度進行坦誠交流。員工的直接對話者是其直接主管或經(jīng)理，所有積極的建議及合理的投訴都應得到重視及反饋。如果員工不能和直接主管達成一致，可以越級溝通或向人事行政部提出申訴。主管及經(jīng)理每月與下屬進行12次正式的績效反饋面談。 手冊說明本手冊適用于公司所屬各部門。本手冊各項規(guī)定為普適性條款，所有管理人員必須嚴格要求自己，以身作則，按照高于各項規(guī)定的標準約束自己的言行，為全體員工樹立榜樣并起到模范帶頭作用。本手冊由公司人事行政部擬訂，經(jīng)公司辦公會議討論通過，報總經(jīng)理批準后，于發(fā)布之日起實施。公司有權根據(jù)國家各級政府有關法律法規(guī)及經(jīng)營情況，隨時對本手冊進行修訂。如本手冊中沒有明確規(guī)定的條款，按國家有關法律法規(guī)執(zhí)行。本手冊中提及或未提及制度均將按照公司詳細的各項管理制度執(zhí)行。本手冊的解釋權歸公司人事行政部。