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1、房地產E網-房地產與物業管理實用資料庫中南集團管理人員工作行為考核管理制度 1.考核的目的1.1確定員工崗位薪酬、福利待遇的重要依據； 1.2了解員工的工作態度和工作能力的適應情況，為員工的晉升、調配等多方面流動提供依據。1.3獲得專業（技能）培訓、潛能開發的主要依據；1.4從員工角度，了解公司對自己工作的評價及期望，明確自己改進工作的方向，并找出改進績效的方法。1.5增強員工溝通、強化團隊精神和提升企業競爭能力。2.考核原則2.1以公司對員工計劃的業績目標和員工實際工作事實為基本依據；2.2充分發揮各部門、各事業部直線經理的人力資源管理權限和職能。2.3以公司對員工計劃的業績目標和員工實際工2、作事實為基本依據；2.4以客觀、公正、溝通、公開、規范的核心考核原則。要求考核者對所有考核對象一視同仁、對事不對人。堅持定量與定性相結合、建立科學的考核要素體系與考核標準。 2.5堅持實行考核定期化、制度化的原則。3.考核對象本次考核對象為除以下幾類人員的其他所有中南公司的管理人員：集團、子公司、分公司經理層以外人員；試用期未滿員工；利潤包干的人員；一線工人；兼職、特聘人員等非正式員工。4.考核的組織與職責權限4.1兩級考核管理委員會的構成：集團管理總部考核管理委員會包括:集團董事長陳錦石、副董事長沈國章、副總經理陳小平、沈士平、高萬忠。所屬各公司考核管理委員會包括：公司董事長、總經理、副總經3、理、總經理助理、人力資源部經理、財務部經理、計劃管理部門。4.2兩級考核管理委員會的職責：4.2.1最終考核結果的審批；4.2.2員工考核申訴的最終處理。4.3人力資源管理部門職責作為考核工作具體組織執行機構，主要負責：4.3.1各部門進行各項考核工作的培訓與輔導；4.3.2 各部門考核過程進行監督與檢查；對考核過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰；4.3.3匯總考核評分結果；4.3.4協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作； 4.3.5對各部門季度、年度考核工作情況進行通報； 4.3.6為每位員工建立考核檔案，作為工資調整、職務升降、崗位調動等的依據。4.4各部門（項目）負責人的職責 4.4、4.1負責本部門（項目）考核工作的整體組織及考核結果的反饋；4.4.2負責對本部門（項目）考核工作中不規范行為進行糾正和處罰；4.4.3負責幫助本部門（項目）員工制定季度工作計劃和考核標準；4.4.4負責所屬員工的考核評分；4.4.5負責本部門（項目）員工考核等級的綜合評定；4.4.6負責所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進計劃；5.考核周期和時間5.1考核周期：原則上所有單位進行一年三次的時段進行考核，具體時段為：第一次考核3-6月份；第二次考核7-9月份；第三次考核10-12月份。對員工進行A、B、C、D、E進行強制性等級排序，5.2三次具體考核時間分別為第一次考核：7月1日10日；第二5、次考核：10月1日10日；第三次考核：1月6日13日；6.考核維度考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維度、態度維度。每一個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的考核對象采用不同的考核維度、不同的測評指標。6.1工作績效：指被考核人員通過努力在考核期所完成的工作數量和質量，主要對應崗位職責的任務績效指標考核。同時考核過程中要充分關注工作結果的有效性以及工作方法選擇的正確性。6.2工作能力：指完成日常工作的效率、完成任務指標的質量等，不同崗位根據其崗位職責及其考核標準來衡量其工作能力6.3工作態度：指被考核人員對待工作的態度和工作作風。態度考核分為積極性、協作性、責6、任心、紀律性等考核。6.4本考核辦法中各類崗位在工作業績、工作態度、權重比例原則上按照60%、20%、20%的權重考評，各產業集團如有異議，可根據個別具體崗位的情況將調整方案書面上報人力資源中心，經審核同意方可執行。九、考核結果確認本次考核的考核結果按員工考核總分劃分為“杰出”、“優秀”、“良好”、“稱職”、“有待提高”五個等級，考核結果經過加權處理實行部門（項目部）比例控制，各部門、各事業部在向人力資源部申報考核結果時，一律按下面比例：A、B、C、D、E各等級分布比例原則上為：10%，20%，50%，15%，5%。A類員工：杰出員工且不超過本部門員工總數10B類員工:優秀員工,且不低于本部門7、（項目部）員工總數20C類員工：合格員工，建議占員工比例50%左右，可適當調整。 D類員工：有待提高員工，15%左右E類員工：不合格員工，至少5%左右E類與員工工作行為及結果掛鉤，按此前公司頒布的E類標準確定。注：考核列入杰出員工和有待提高員工的，必須同時提供具體的事實依據。部門（或者項目部）不足5人的按分管領導的條線部門合并參與考評。7.考核程序本次考核實行員工自評后由直接主管評估部屬，間接上級復核終評制。即被考核人和其直接主管依據崗位職責和工作目標計劃，進行年度工作回顧檢查，而間接上級對初評結果進行監督復核。考核操作程序主要可以分為以下三步：（三）員工自評季度結束后，下季度開始三日內，被考8、核人從工作業績、工作態度方面進行自我評價，填寫績效考核直接上級評分表中完成情況部分，并與下一季度的績效考核直接上級評分表一起交直接上級。（四）評價1、直接上級就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務目標完成情況（同時討論確定下一季度目標、計劃）。2、直接上級對被考核人的工作業績、工作態度獨立提出評價意見，在績效考核直接上級評分表中填寫考核評分部分。3、由同級和下級考核的人員，人力資源管理部門組織相應同級和下級考核人提出評價意見，完成評分表。4、人力資源管理部門統計匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根據下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評定等級，報人力資源管理部門。中層管9、理人員得分上報考核管理委員會討論確定綜合評定等級。 （五）審批 人力資源管理部門匯總所有考核結果后報考核管理委員會審批。 員工自評：員工用適當的考核用表進行自我評估，但自評只起參考不用，不影響對考核結果同步，由績效考核小組組長對考核人初評：由被考評人的直接主管領導按照考評要求對員工的表現進行初評。但被考評者的考核人與員工進行績效面談，雙方就員工工作態度、工作能力以及工作績效的完成情況和未來工作設想進行溝通，如果雙方就員工自評和考核人初評的結果達成一致意見，被考核人在考核表上簽名確認；如果經溝通雙方不能就考核結果達成一致，則由第三方簽名證明績效面談已進行。終評人終評：按照考核權限關系表，終評人對10、考核結果評估認定。當考核人初評評分與員工自評分數差距很大,甚至跨越檔級，并經溝通不能達成一致意見時，要將評分根據和原因附在考核表后面交終評人和人力資源部。如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結果的補充材料。十二、考核獎懲根據考核終評結果，公司對員工進行相應的精神物質獎勵或降級解聘處理：1工作行為考核結果與員工績效考核工資掛鉤，其中部門經理以下（含部門經理）考核工資占工資總額的20%，副總監以上級別考核工資占工資總額的30%。按照考核結果對應不同的系數對績效工資調整，對應關系分別為：A1.2；B-1.1；C1;D0.8；E0.5。個人年度考核結果主要作為職務升降、薪酬體等基調整、福利性培訓11、等依據。對于薪酬的具體影響參見中發實業集團薪酬管理辦法。依據考核結果的不同，公司對每個員工給予不同的處理，一般有以下幾類：1、職務升降。年度考核為A的員工，優先列為職務晉升對象。年度考核E的員工給予開除或者至少行政降一級處理。二、工資升降。一年內三次（或四次）考核成績全部為A、B的員工，參與當年調薪評比。三次考核全部為D的員工給與降薪、調崗、待崗培訓、淘汰處理。一年內D等級兩次以上的給予重點考核范圍，并不得列于年終薪酬上調名單。十一、考核申訴部屬與考核人討論考核內容和結果后，如有異議，可先向終評人提出申訴，由終評人進行協調；如終評人協調后仍有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門申訴。考核管12、理委員會是員工考核申訴的最終處理機構。人力資源管理部門是考核管理委員會的日常辦事機構，一般申訴由人力資源管理部門負責協調、處理。員工以書面形式向人力資源管理部門提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由并提供具體的事實依據。人力資源管理部門接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴處理答復：人力資源管理部門應在十五個工作日內明確答復申訴人；人力資源管理部門不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人。考核管理委員會在接到申訴后，一周內必須就申訴的內容組織審查，并將處理結果通知申訴人13、。 4考核結果由員工的直接上級以面談交流的方式通知員工本人，上下級之間應利用這一機會充分交換意見，交流思想，加強溝通；員工應據此提交績效改進計劃。 5考核年度內，如遇崗位變動，應按年度內擔任6個月以上崗位的標準考核。一身兼兩職者，按其擔任的主要崗位考核。7考核最終結果必須得到員工的認可。 8員工在企業內部調動，新單位的主管經理有權查閱調動員工的考核情況。9考核表由人事部門保存，各級管理人員在人事部門登記后，可以查閱本部門員工的考核情況。考核情況只準查閱，不得外借或復印。（9）上級考核下級時要尊重客觀事實，不能受人際關系和感情的影響，不得有打擊報復的行為。否則扣相關人員20分。做評價時參照以下判14、斷基準：公司人力資源部根據當年員工績效考核工作計劃或工作需要，下發員工績效考核通知，明確考核對象、時間、地點被考核員工認真全面填寫，其他有關主管、下級、同級員工準備公司考核領導小組或項目考核小組的考評、咨詢材料。考核結果一式二份，分別存放于個人人事檔案及所在單位人力資源管理部門。第十三章：附則 第三十二條 本辦法同時適用對同類、同級員工的聘任和離崗、離任考核。第二十二條 考核過程文件（考核評分表、統計表）嚴格保密，考核結果只反饋到個人，不予公布。第二十三條 本辦法由集團人力資源管理中心負責解釋，各公司可參照本辦法制定本公司的實施細則，報集團人力資源管理中心審核，集團董事長批準后執行。第二十四條15、 本辦法自批準發布之日起實施。本辦法實施后，與本辦法有抵觸的規定一律以本辦法為準。 房地產E網-房地產與物業管理實用資料庫員工績效考核表姓名： 部門： 崗位： 考核期間： 年 月- 年 月工作態度考核（滿分100分）考核指標請對照相應的等級標準，并在右欄填寫具體分數標準分自評得分考評人評分責任心敬業愛崗、忠于職守，工作中全神投入5經常為完成臨時工作而加班加點3經常對公司生產經營提出合理化建議3能夠準確掌握下屬員工的優、缺點3熱心傳授技術、培養下屬員工3發現有損公司利益事件，能夠及時向上級匯報或阻止3主動性執行工作時有高度使命感，能夠主動超前思考4能夠清楚劃分工作中的“輕、重、緩、急”3能夠主動16、協助其他項目（總部各部門）開展工作4能夠主動承擔其他員工不愿擔負的工作3對個人或者下屬工作過失敢于承擔責任3主動征求工作意見，并積極做出回應3團隊意識顧全大局，時刻以公司利益為重、維護企業形象5勇于聽取不同意見， 工作方式科學民主4內部團結，與同事以及上下級之間關系融洽3關注企業文化建設，積極參與部門講評3嚴格執行公司員工調配指令，按時報送上級所需資料4從不以個人（部門、項目）身份對內、外散布（印發）不利公司的言論或傳單5樂于協助同事解決工作中的難題3勞動紀律嚴格執行公司各項勞動紀律、規章制度5按時上下班，工作時間不干私事，嚴格按照工作程序、規范進行操作3會議、學習期間從不無故缺席3職業道德保17、守公司內部和本職工作機密4時刻從工作角度出發對待問題和處理問題4對待客戶（部門外部）人員熱情有禮4工作前從不講取無理條件，沒有無怨言3廉潔自律合理使用公司所提供的交通工具、資源3工作程序公開、民主2從不利用職務之便為親屬在公司謀取私利2工作態度結果小計：工作能力考核（滿分100分）考核項目行為表現標準分自我評分考評人評分專業知識與經驗具有豐富的本崗位專業理論知識和業務（含微機操作和公文寫作）知識6具有一定的其他崗位專業知識和工作技能4能夠制定科學合理的崗位工作程序、管理制度，并能幫助下屬員工理解、執行5精通本職工作、能夠指導操作層（員工）操作3專業技術水平能夠處理本崗位所遇到的各類技術難題6能18、夠設計出具有指導意義的本崗位工作方法4能夠指導下屬員工順利達成工作目標4具有傳授技術、培養下屬員工成長能力3溝通協調能力與業主（上下級、橫向部門之間）關系融洽5妥善處理工作糾紛，獲員工尊敬和信任4經常與員工談心，及時向公司反饋員工意見3風險成本控制能力節約使用各類資源5積極關注外部環境變化，制定科學有效的風險控制措施6工作上經常超前思考，及時預見工作風險5組織領導能力遇突發事件臨危不懼、科學指揮6各項決策深受員工擁護，號召力強5所在單位（部門）團隊意識濃厚5創新能力經常提出改進工作意見6積極參與科技（管理）革新活動4積極吸取應用新技術和新的管理模式4自我啟發能力對公司外部經營環境的變化是否密切19、關注4關注國際變革，經常站在國際視野上自我革新3工作能力考核結果小計工作績效考核表 （滿分100分） 個人自述并自我評價：本考評期內所承擔的主要任務、完成情況以及本期目標比重，由被考核者本人填寫。注意：占本期目標%之和應=100%考核人評價：對每一任務目標完成質量、效率、創新及貢獻等綜合評價并在相應等級分上打勾任務1名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考評人評分占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %任務2名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 20、%任務3名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %任務4名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %任務5名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %任務6名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %任務7名稱： 時間： 21、至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %任務8名稱： 時間： 至 負責人： 協助人： 自評考核人評占本期目標內容：成效：優=5良=4好=3中=2差=1優=5良=4好=3中=2差=1 %職員自我優缺點評價：工作績效評價小計= （占本期目標% 考評人評 5） 100 (由考評人填寫，滿分100分) 工作改進建議1234200_年度第_次考核結果被考核人姓名： 部門： 崗位： 考核指標滿分得分綜合定性評價：考評人填寫工作態度100工作能力100實際業績100考核初評結果100工作態度*20%+工作能力*20%+工作業績22、*60%考核權重評定結果考核結果=考核初評結果*（考評人最終得分/部門平均得分）*修正系數修正系數原則上為1。但兩級考核管理委員會有權限對部分單位績效結果與實際工作出入的部門進行調整，但調整范圍不得超過0.81.2考核等級評定A優秀 B良好 C基本合格 D有待提高 E不稱職聲明我對上述評價的準確性負責考核人簽名： 時間： 被考核人簽名，則不需要證明人簽名；若考核人經過溝通面談后不認同考核評價結果并拒絕簽名，則需要第三人簽名證明已經就考核結果做過面談溝通。只有與被考核人溝通過才可認定考核人的員工考核工作到位。考核人已與我溝通過，我已閱讀上述評價被考核人簽名： 時間： 考核人已經與其本人就考評結果面談過證明人簽名： 時間： 終評人審核意見是否同意上述考核人的意見？ 1、同意 2、不同意若不同意請給出修改后的分數意見：工作態度 工作能力 工作業績 修改原因是：終評考核結論： 分 終評評定等級 終評人簽名： 時間： 人力資源部意見簽名： 時間： .填表說明：請填表人用鋼筆或簽字筆認真填寫，字跡清晰、工整。