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1、天津廣播電視網絡有限公司績效管理制度2007年6月26日 目 錄第一章 總 則1第一條 績效管理內容1第二條 目的1第三條 原則1第四條 適用范圍1第五條 周期1第六條 職責劃分1第二章 目標設定2第七條 公司年度目標2第八條 部門年度目標2第九條 部門季度目標、部門經理季度目標2第十條 部門內部各組季度目標3第十一條 員工季度目標3第十二條 目標實施跟蹤3第三章 績效考核3第十三條 考核評分3第十四條 部門、部門經理的季度考核4第十五條 部門內部各組的季度考核4第十六條 員工的季度考核5第十七條 責任與違規處罰5第四章 績效反饋5第十八條 績效反饋5第十九條 考核申訴6第五章 結果應用6第二2、十條 績效工資6第二十一條 薪資調整6第二十二條 培訓7第二十三條 崗位調整7第二十四條 其他7第二十五條 其他說明7第六章 附則7第一章 總 則第一條 績效管理內容績效管理是通過管理者和個人經過溝通制定績效計劃、績效監控、績效考核、績效反饋與改進，以促進員工業績持續提高并最終實現企業目標的一種管理過程。第二條 目的（一）加強戰略實施：通過績效管理體系實施目標管理，促使公司年度目標的實現。（二）提高服務質量：通過績效管理工作的開展，加強部門之間的溝通與協作，提高內部服務質量。（三）增強競爭意識：通過績效考核及結果的運用，幫助員工提高工作能力，實施員工激勵，強化危機意識。第三條 原則公開、公正、3、可操作第四條 適用范圍本辦法適用于總公司各部門及員工。以下幾類特殊人員的考核：試用期員工：不參加考核，無績效工資。見習期員工：不參加考核，固定績效工資。新轉正員工：自轉正次月起參加考核。休假員工：休假（倒休除外）超過考核周期1/3（含1/3，即21個工作日）的員工不參加考核，無績效工資。辭職員工：辭職所在考核周期有21個工作日未能出勤，無績效工資；上一考核周期績效工資一次性結清。第五條 周期績效管理年度為每年1月1日至12月31日，以季度為考核周期。第六條 職責劃分（一）績效管理委員會由總經理及公司班子成員、人力資源部經理組成，負責組織公司績效管理工作。主要職責如下：1、審核公司績效管理制度。4、2、制定公司年度目標并進行目標分解。3、審核、確定部門、部門經理的考核結果。4、監督績效管理實施。（二）分管領導、部門經理、部門副經理、部門主管負責組織部門內部績效管理工作，主要職責如下：1、組織、制訂部門績效計劃；制訂下級員工績效計劃。2、進行過程管理，對下級員工進行績效跟蹤和指導，并記錄關鍵事件。3、指導下級員工進行自我評估，并客觀公正地對下級員工績效進行評估。4、與下級員工進行溝通，幫助其認識到工作中存在的有待解決的問題，并共同制定績效改進計劃。5、對績效管理中出現的問題隨時與人力資源部進行溝通，并提出建議。（三）人力資源部負責組織、實施公司績效管理工作，主要職責如下：1、設計、完善績效5、管理制度。2、組織、協調、開展績效管理工作。3、匯總、分析各類績效考核結果。4、撰寫績效管理總結報告。5、接受、處理員工考核申訴。6、收集、記錄績效管理中的各種反饋信息。第二章 目標設定第七條 公司年度目標公司每年1011月份開始部署下年度工作，于12月1日前發布下一年度公司工作要點，作為實施績效管理的目標依據。如有必要，需在6月1日前，對年度工作要點進行適當調整。第八條 部門年度目標根據公司年度工作要點，于12月15日前形成部門工作要點分解表。第九條 部門季度目標、部門經理考核目標（一） 部門季度目標主要指業績目標。根據部門工作要點分解表，于每考核周期上月30號前形成部門季度考核表，報人力資6、源部匯總，經總經理審核后簽字確認。各部門在此階段需填寫計劃表中的項目為：考核內容、權重、完成步驟、考核標準。（二） 部門經理考核目標1、部門經理業績考核成績以本部門的部門考核成績為準。2、部門經理進行年度內部管理目標的考核，與年底獎金掛鉤。第十條 部門內部各組季度目標（一）根據部門季度考核表，于每考核周期首月10號前形成部門各組季度考核表，由該小組負責人與其直接上級領導簽字確認。（二）此階段需填寫計劃表中的項目為：考核內容、權重、完成步驟、考核標準。考核內容為本階段主要工作內容。第十一條 員工季度目標（一）根據部門季度考核表或部門各組季度考核表，于每季度首月10號前形成部門員工季度考核表，由該7、員工與其直接上級領導簽字確認。（二）此階段需填寫計劃書中的項目為：考核內容、權重、完成步驟、考核標準。其中：考核內容主要工作內容其他工作工作態度權重70%20%10%第十二條 目標實施跟蹤（一）部門年度工作計劃表、部門季度考核表、部門經理季度考核表將在公司內部網站進行發布，提高管理透明度，接受員工監督。（二）每個考核周期的第一、二個月末30號前，各部門根據部門季度考核表，填寫部門月度工作目標跟蹤表，說明各項主要工作的實施進度，報人力資源部匯總，提交至總經理。第三章 績效考核第十三條 考核評分（一）考核分數1、各考核表中的單項考核內容，按照5分制原則評分，最小精確到0.5分。評價為“4.5或5”8、分的工作內容需要另附詳細說明。分數1 2 33.544.5/5解釋工作完成情況與預期目標相差較大，且問題較多完成大部分工作基本符合工作要求，基本完成工作目標，但有缺點，應求改進。符合工作要求，完成工作目標。較好的完成工作目標。超越工作常規要求；超過預期地完成了工作目標。2、部門經理季度工作計劃表的內部管理目標，按照以下分數評分：分數233.5/44/4.5具體各分數解釋見內部管理目標評分標準表。（二）部門、部門經理考核等級部門、部門經理的考核分數，按如下關系與等級對應：等級D類C類B類A類分數4（三） 分管領導考核成績根據其分管部門成績平均計算。（四） 年度考核成績根據其各季度考核成績平均計算9、。第十四條 部門、部門經理的季度考核部門、部門經理的業績目標的季度考核，具體實施步驟如下：（一）每考核周期上月30號前，各部門根據部門季度考核表、部門經理季度考核表，填寫各項考核內容的實際完成情況，報人力資源部。（二）每考核周期結束次月12日，由部門經理、分管領導、總經理根據計劃表，分別進行評分。其中，評分三方權重分別為10%、30%、60%。（三）每考核周期結束次月34日，人力資源部匯總三方評分成績，進行綜合計算，并提交績效管理委員會。對單項考核內容，如其中任意評分雙方成績差距超過0.5分，將按照總經理考核分數最終確定部門、部門經理的考核分數。同時，人力資源部督促相關部門引起注意，查找原因。10、(四) 部門經理未按要求提交考核表，則在部門考核分數基礎上扣減0.5分。第十五條 部門內部各組的季度考核每考核周期結束次月10日，完成部門內部各組的季度考核工作。根據部門各組季度考核表，需要填寫各項工作的實際完成情況和考核評分，評分包括小組自評、上級主管評價，權重分別為10%、90%。第十六條 員工的季度考核每考核周期結束次10日，完成部門員工的季度考核工作。根據部門員工季度考核表，需要填寫各項工作的實際完成情況和考核評分，評分包括員工自評、上級主管評價，權重分別為10%、90%。第十七條 責任與違規處罰（一）各部門須在規定時間內，將各類表格（包括電子版本和紙制版本）報人力資源部，如遇休息日，11、則順延進行相關工作。（二）如公司年度工作要點未能在12月1日前出臺，董事長、總經理負主要責任，扣發當月績效工資。績效管理工作視推遲時間順延。（三）如績效管理委員會未能如期完成績效管理相關工作，則績效管理委員會所有成員負主要責任，扣發當月績效工資，績效管理專員當月績效工資減半。（四）如各部門未能如期按要求完成相關工作，部門經理、副經理負主要責任，扣發當月績效工資，部門直接責任員工當月績效工資減半。第四章 績效反饋第十八條 績效反饋（一）部門反饋1、各部門考核等級通過公告欄、內部報紙向全體員工公開。2、每考核周期結束次月5日內，部門未完成工作，由分管領導、部門經理向總經理進行專題匯報，分析原因，提12、出整改方案。同時將該項工作計入下一考核周期，不占權重。如在下個考核周期內及時完成，則該項工作以0分計算，如仍未完成，則在該部門、部門經理在本考核周期的原有考核等級基礎上降低一個級別。（二）員工反饋1、員工考核成績、排名告知本人，由員工在考核表中簽字確認。2、每考核周期結束次月15日內，由部門經理與部門內部后10%的員工進行有針對性溝通，填寫員工績效改進計劃表，由部門經理和員工簽字確認。第十九條 考核申訴被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，有權在考核期間或考核結束5日內以書面形式直接向人力資源部申訴，具體辦理程序如下：（一）人力資源部與申訴人核實后對其申訴報告進行審核，并在5天內做出是否受理13、的答復。（二）受理的申訴事件，由人力資源部對員工申訴內容進行調查，與員工所在部門經理進行核實。（三）如果員工申訴內容屬實，人力資源部組織部門重新按季度考核流程對申訴人進行考核，考核結果作為該員工季度考核成績。（四）人力資源部在申訴處理過程中，如發現績效考核人員在考核過程中確有不公行為，公司將視情況采取相應的處罰措施。第五章 結果應用第二十條 績效工資（一）確定年度績效工資總額：員工績效工資總額為全體員工績效工資之和，與公司收入相結合。（二）確定季度績效工資總額：根據該季度公司回款情況，確定與之相對應的績效工資額度。（三）考核周期結束后，根據季度績效工資總額，依據考核結果，向部門、員工逐級分解，14、最終計算每名員工的績效工資額度，在下一季度平均發放。第二十一條 薪資調整（一）季度考核成績在3分以下的員工，不享受本考核周期的績效工資。（二）連續兩個考核周期處于部門后10%的員工，不享受第二個考核周期的績效工資。連續兩個考核周期處于后10%的部門經理，不享受第二個考核周期的績效工資。（三）連續三個考核周期處于部門后10%的員工，只享受待崗工資（按照天津市最低工資標準發放），直至經人力資源部、用人部門重新評估后，提出解決辦法。第二十二條 培訓年度考核成績在部門前5%的員工，根據工作需要和個人需求，將安排一次費用在三千元以下的培訓作為獎勵。第二十三條 崗位調整對于年度考核成績在部門后5%的員工，15、進行崗位調整。第二十四條 其他（一）對于季度考核成績在部門前10%的員工，發布光榮榜，以示獎勵。（二）對于年度考核成績在部門前10%的員工，成為公司優秀員工，作為公司“十佳員工”評比的候選人。（三）員工考核結果還將與年終獎金發放、內部職稱評定、職務晉升等結合使用。第二十五條 其他說明（一）各比例員工具體數值=參加考核的部門員工人數*比例，不足1人者按照1人計算。（二）員工在考核期內發生部門調動，將在該考核周期內工作時間比例大的部門進行考核。（三）員工因學歷、職位等變化引起績效工資基數發生變化的，均在下一季度進行調整。第六章 附則第二十六條 本制度由人力資源部制定并負責解釋。第二十七條 本制度自2007年7月1日起實行。7