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1、安徽威鋒物業管理有限公司員工手冊第一章 總則2第二章 認識（我們的）公司 、認識（我們從事的）行業第二章 入職指引2報到2辦公及生活安排2試用與轉正2第三章 員工紀律和行為規范2員工守則2考勤制度3工作風紀3禮儀儀表3保密4第四章 薪金4薪金調整4福利津貼4社會保險4第五章 培訓、考核與發展5培訓5績效考核5晉升與發展6第六章 人事與勞動關系6人事行政關系6辭職6資遣7勞動合同的終止7糾紛處理7辭退7第七章 獎懲7獎勵7懲罰8 正負激勵第八章 報銷規定9目的9手續9報銷流程9第九章 固定資產和低值易耗品申報、購置、登記的管理規定10目的10固定資產和低值易耗品范圍10服裝管理10資產管理11考2、核內容11第十章 溝通與交流11溝通渠道11投訴和合理化建議12信息管理與溝通平臺12威鋒月刊12員工生活12其他12附：管理中常用表格第一章 總 則 本手冊根據安徽威鋒物業管理有限公司章程，依據公司人事、行政、財務等規章制度而制定，它能指導您了解任職期間的有關準則和政策，提供您在威鋒物業可享受的權利、所應承擔的責任和義務等資料。熟悉了這些內容后，您將對公司運作和管理風格有一個更清楚的認識，包括您對我們的期望和我們對您的期望。此版員工手冊系試用版，由于公司的發展與經營環境的不斷變化，本手冊中規定的政策都有可能隨之相應的修訂，不過，任何政策的變動我們都將及時通知您。您有不明確的地方，請提出自己的3、疑問。我們希望您作為威鋒物業的一員感到愉快。本手冊的解釋權屬于集團公司人力資源部。威鋒物業的每一位在崗員工都應遵循本手冊。第二章 入職指引 報到人力資源部是具體負責辦理報道手續的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復印件：1、身份證；2、學歷證書、學位證書；3、職稱證書、資格證書；4、婚姻狀況證明、5、近期體檢報告、免冠一寸近照1張。當個人資料有以下更改或補充時，請您在一個月內到人力資源部出示相關證明的原件并留下復印件，以確保與您有關的各項權益：1、姓名或身份證號碼；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業資格；5、培訓結業或進修畢業。入職指引您進入公司后，部門都會指定一名員工作為您的入4、職指引。入職指引除了向您介紹公司、部門的基本情況和您的工作任務外，還會指導您如何領取辦公用品，使用辦公設備，有關工作的具體事務。試用與轉正您入公司后，將進行為期二個月考察試用期。在試用期間應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示你的才干。這是您與公司互相了解互相適應的時期。如果在試用期內的任何時候，您認為威鋒物業公司對你不合適，提前提出辭申請。同樣如果您的工作無法達到要求，公司也會終止對你的試用。試用期滿后，您須提出書面申請并填寫轉正審批表，經所在部門負責人和人力資源部審核，經總經理審批后，您就成為公司的正式員工了。在試用期間，如果你表現突出，經過人力資源部考核后，可縮短試用期，提前轉正。第三5、章 員工紀律和行為規范員工守則1、 熱愛公司，服務社會；2、 尊重他人，誠實守信； 3、 用心做事，追求卓越；4、 不斷進步，完善自我；5、 團結合作，堅持原則；6、 愛護公司財務，提倡勤儉節約；7、 嚴守公司機密；8、 保持環境衛生，注意個人儀表。 同時如果您是公司的管理人員，即部門助理經理及以上的管理級別，或被聘為副主任及以上專業級別，您會享有更高的權利和更好的待遇，但您也將對公司的發展與部屬的成長承擔更大的責任，公司要求您要擁有以下所列的價值取向和行為原則。1、 充滿理想、富有激情、具有高度的責任感和使命感； 2、 開拓創新、高度務實、誠實守信；3、 不懈努力，精通本行業的知識；4、 對6、下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍；5、 積極培養下屬，科學管理，果斷決策；6、 胸懷坦蕩，勇于批評與自我批評；7、 嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率；8、 作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利?？记谥贫?、按公司規定的工作時間打卡出勤，每天打卡4次。夏季：上午8：00-12：00 下午2：30-6：30共打卡四次。 冬季：上午8：00-12：00 下午2：00-6：00共打卡四次2、因公外出或出差不能按時打卡或忘記打卡，出差回來后補寫情況說明，由部門負責人簽字交辦公室存檔。未打卡，若又未請部門負責人簽字的，你將被視做曠工。 3、員工上班超過規定時間算遲到一次，負激勵20元。超過7、規定時間三十分鐘未到者，按曠工半日處理；員工無故提前三十分鐘內離崗者算早退一次，負激勵20元，超過規定時間三十分鐘未到者，按曠工半日處理；曠工一天扣除一天的薪資，并給予200元負激勵處分。當月累計曠工三天（含三天）者，公司將給予除名處分。4、 因工作需要延遲下班或加班，次日不能執行公司正常作息時間的員工，部門負責人應及時安排輪休。5、 一般不得請事假，特殊情況下，可填寫請假單請部門負責人審批，審批后的請假單交人力資源部備案。事假超過三天的，還應經主管領導審批。事假獲準后，你應在離開工作崗位之前安排好工作。6、 請病假須于上班前或不遲于上班后30分鐘內通知你所在部門的負責人，并于病假后上班的第一8、天補辦正式的請假手續：填寫請假單，并附區（縣）級以上醫院出具的病休證明。 7、 事假、病假期間，你的工資與獎金按當月實際出勤率計算。一年之內，事假累積20天以上或病假累計40天以上者不能參與當年年終獎金的分配。 8、 上班期間如需外出辦理公務，應事先向直接上級請示，允許后方可外出。工作風紀1、公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，你應該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天。需要暫時離開時，應知會同事。2、保持辦公室的整齊、干凈、衛生是每一位員工的責任。請不要在辦公區域進食，如要吸煙請到吸煙室。3、嚴禁在公共區域通道處吸煙、大聲喧嘩，違者負激勵20元，上班時間不允許聽音樂、聊天、打9、游戲、吃飯或吃零食等違紀行為，違者負激勵20元，部門領導負連帶責任，給予負激勵20元。禮儀儀表從進入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表著公司，因此，工作時保持整潔的外表是十分重要的，同時應注意遵守下列要求：1、 工作期間，保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。2、 上班時，注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹，男職員穿著襯衫、西褲、皮鞋；女職員穿著有袖套裝、皮鞋；3、 同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明。4、 對外交往應有禮有節，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。保密由于競爭的存在以及你對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于你在公10、司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或離職后，你都將承擔這種義務。1、 你務必保管好你持有的公司涉密文件。2、 未經授權或批準，你不得對外提供有密機的公司文件或其他未公開的經營狀況、財務數據等。3、 對非本人職權范圍內的公司機密，應作到不打聽、不猜測、不傳播。4、 發現了有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。 第四章 薪 金薪金調整公司堅持員工以自己的工作表現和績效來獲得收入增加的做法。年度對員工的考核以改進我們的工作為目標，也是客觀地調整員工薪資的基礎。1、年終獎將根據期間你的考核成績和公司的業績來確定。2、當你的年度考核成績表現為優異或是極差時，你的職位會發生變動，你的薪級也將相應進11、行調整。3、發薪日期1）、 每月工資的發放日為次月十日，逢節假日則順延。2）、 年終獎會在舊歷年春節假期之前發放。福利津貼凡試用期滿并已轉正的員工（保安隊長保潔主管及部門經理以上），可以享受公司提供的以下福利：1、 交通津貼住處距離公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的員工，公司將每月補以交通補貼。2、 通訊費用津貼公司按你所被聘的職位給你提供相應的通訊費用津貼。3、 節日津貼每年中秋節、國慶、元旦以及春節，每位員工都會得到此項津貼。社會保險假期1、 國家法定假日所有員工可以按國家規定享受以下帶薪假日元旦（1天）春節（3天），但為了方便員工回鄉過年，公司會根據具體的情況安排春節假期。勞12、動節（3天）國慶節（3天）其中女員工還可以享有三月八日的半天假期，青年員工可以享有五月四日的半天假期。 3、 婚假婚假為10天，應在依法履行結婚注冊手續后提請休假。4、 喪假如直系親屬（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給予3天的假期。注；探親假、婚假、喪假的休假期限不包括路途時間。5、 女員工產假 產假90天，均只支付基本薪資，其他請假均不支薪。第五章 培訓、考核與發展 公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養和發展人才是我們公司不斷進步的原因，也是我們未來事業成功的關鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的不13、遺余力的培訓，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規劃。培訓1、 新員工入公司培訓你加入公司后，你所在的部門會為你指派一位入公司指引，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓，讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策等。2、 部門業務培訓你的經理會根據部門所負責的業務或職能制定每年的培訓計劃，為你進行專業技術的培訓。這些培訓或是在職的或是短期脫產的，與你的工作實踐結合在一起，將會幫助你發展成為本部門或本領域的專家能手。3、 工作技能培訓根據工作的需要或部門的申請，公司不定時地組織語言、計算機等工作技能培訓，每位員工都可以參加。4、職業經理人培訓公司努力使員工有14、更全面的發展，每位員工都有機會參加職業經理人培訓，此項培訓提供完備的工商管理課程，幫助員工在短期內提高管理技能、管理水平和商業知識。 5、其他培訓培訓中心邀請知名經理人、學者、培訓或咨詢機構的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時了解先進的管理技術和信息，確保員工學習并了解他們所需要的管理策略或技術。 績效考核我們擁有科學規范的考核體系，它不僅有效地幫助員工管理目標和任務，而且通過增進溝通進行價值和業績評價，實現共同的改善和進步。1、 月度考核每月初，你須制定出本月的工作計劃，經過與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務與績效目標。在這一個月的工作中，你應該以此為工作指導，按質按量15、按時完成工作目標。同時你應就你的主要工作的過程或進度與你的上級或經理行及時溝通。到了次月初，你所在的部門將對你在上一月績效目標的完成情況進行詳盡的評估。如果你對最終的評估結果有異議，可以與你的經理或人力資源部進行溝通，甚至可以按規定的程序申訴。 2、 季度考核公司注重團隊的力量，通過考核引導了團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業績的考核。每一季度第一個月初，以總經理為首的公司考核小組根據上一季度各部門的績效目標完成情況，對每個部門的工作、管理、協作等進行全面的評估。因此你須有團隊協作的精神，你的工作目標致力于部門的工作目標，部門的工作目標才能致力于完成公司的經營目標。3、 年終考核每年元16、月份，公司將對所有員工進行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現做出具體的評價，并討論你下一年的工作指導和績效目標。你會參與對其他同事的評價，相應地你也得到他們對你的看法。如果作為管理人員或中層及以上專業技術人員，你還要接受一個很重要的考核，即來自你下級的民主評議。如果對年終的考核結果有異議，你可以與部門經理、人力資源部溝通或按規定程序申訴。 4、 考核結果由于堅持公平公正的原則，考核結果被用于影響你當年的月獎金、年終獎金收入與職務晉升。公司對員工全年的考核結果按各級別排位，并實行甲A甲B升降制。你如果在本級別中考核成績優異，將有機會被晉升，但如果排名末位，就17、被降級甚至淘汰。 晉升與發展1、晉升你個人的成長和進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一為員工的成功。公司規劃了管理系列和專業職務系列，提供給員工暢通的發展渠道和可持續的發展空間。公司提倡科學高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業技術能力，并以此為中心規劃員工的職業發展，建設專家型的團隊。公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則。不論你得到薪酬增加還是獲得提升，都以你的考核成績為依據，所有的獎勵與肯定都反映了你的能力、工作進展和工作表現水平。但公司也鼓勵賽馬，出現職位空缺的前提下，公司會在一定程度執行競爭上崗的做法。 2、職業發展規劃你的事業和公司的事業互相結合是我們18、一起贏得成功的關鍵。公司根據你的工作總結和個人發展意愿為你制定職業發展規劃。除了對你的跟蹤培養，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發展規劃。 公司建設自己的人才后備系統和人才梯隊，侯選者將被重點培訓和培養，以發展成為公司的高級經理人或高級專業人士。我們尊重每一位員工并珍惜他對公司做的貢獻，你個人的發展快慢歸跟結底取決于你的能力和所取得的成績。第六章 人事與勞動關系人事行政關系你的人事行政關系要調入或調出公司，需你本人提出申請，經公司領導辦公會討論后確定。辭職如果你因某種原因須離開公司時，應提前提出辭職申請。部門負責人及相應專業職位員工辭職須提前三個月申請；其他管理職位和副主任以上專業19、職位員工辭職須提前一個月申請；其他員工須提前15天申請。資遣有下列情況之一者，公司給予資遣1） 因病或因傷醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作2） 考核不合格者3） 不能勝任本崗位工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作4） 機構調整無適當工作安置公司根據勞動法的有關規定給被資遣的員工發放資遣費。辭退嚴重違反公司規章制度的員工，人力資源部經過調查并核實后，公司將予以辭退，這方面的規定將在下一章獎懲中敘述。辭職、資遣和辭退經過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續。離職手續包括：1） 交接工作2） 交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物3） 退還公司宿舍及房內公物4） 報20、銷公司賬目，歸還公司欠款5） 如果與公司簽有其他協議，按其他協議約定辦理離職手續完備后，公司向員工支付最后結算工資。勞動合同的終止合同期滿后，如果員工考核不合格；工作表現不能適應公司的發展或因人員調整；或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。糾紛處理合同過程中的任何勞動糾紛，你可以通過規定的程序向上級負責人或人力資源部申訴，公司會根據你的意愿安排人力資源部或你的部門負責人與你進行面談。第七章 獎 懲獎勵公司設有杰出員工，優秀管理者，先進員工，十佳風貌員工，“總經理特別獎”，“服務委屈獎”，“每月服務之星”在每個工作月份或年度結束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現優秀的員工給予獎21、勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創造性的工作。你有以下之一的優秀表現，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進的評選。1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表現。2、 熱心服務，有顯著善行佳話3、 檢舉違規或損害公司利益者4、 發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。 5、 對經營業務或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績.6、 為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。 7、 忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。我們倡導團隊共同進取和友好協作。評選每一工作年度的業績優秀團隊、管理創新團隊也是我們隆重的獎勵活動。業績卓著或積極創造有效管理，并具有團22、結奮進精神的部門將被公司授以優秀團隊的榮譽。懲罰我們相信每一位都能有條理地、高水平地從事自己的工作，規章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規則和規定。如果你違反了規定，產生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將對你進行處罰。 懲罰包括批評、記過、降級或降職、辭退。1、 批評員工有下列情形之一，予以批評1） 工作時間未經批準離崗或竄崗閑談2） 因個人過失發生工作錯誤，情節輕微3） 妨礙工作或公司秩序，情節輕微4） 不按規定著裝5） 在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區從事娛樂活動。6）23、 對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成。7） 工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。 2、 記過員工有下列情形之一，予以記過1） 玩忽職守，致使公司蒙受較大損失 2） 損毀公司財務，造成較大損失3） 考核不公正，經查明屬實4） 故意不服從主管上級的工作安排5） 累計受批評三次6） 道德行為不合社會規范，影響公司聲譽7） 其他違反公司規定，情節嚴重。3、 降級或降職員工有以下之一情形，予以降級或降職1） 年度考核列末等2） 有較大工作失誤，給公司造成重大損失3） 一年記過兩次以上4） 被確認不能勝任工作4、 辭退員工有以下之一情形，予以辭退1） 連續曠工一日或累計曠工三日以上2） 盜竊24、公司或同事財物，經查明屬實3） 無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件 4） 對同事暴力威脅，影響公司秩序5） 散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節嚴重6） 未經許可兼營與本公司同類業務或在其他公司兼職7） 一年中受降級或降職處分兩次8） 向第三方或未授權方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失9） 營私舞弊，挪用公款，收受賄賂10） 利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損11） 其他違反國家任何形式刑事法律、法規。第八章 報銷制度一、目的為了加強對出差人員差旅費開支報銷的受控管理，明確審批權限，根據公司有關制度特制定本規定。適用范圍：公司因公出差所有工作人員。二、手續1、25、出差審批手續 工作人員出差事先由出差人填寫出差（派遣）單，并按出差（派遣）單要求逐級審批(交通工具需事先注明)。2、出差借款手續： （1）、工作人員出差需向公司借出差備用金時，由出差人填寫借款單，按用款審批單要求逐級審批，審批后的出差（派遣）單、借款單方可到財務結算中心辦理借款手續。 (2)對出差借款者，財務結算中心應查閱其是否有欠款；如有欠款，必須先清后借，否則財務結算中心不予辦理出差借款，由此引起的一切后果自負。 （3）、出差人員返回后一周內（節假日順延）必須全部結算清借款，延期不結清者，每天按借款金額的2%罰款，并從報銷的差旅費中扣除。如遇特殊情況，須寫書面報告經公司領導批準后酌情處理。26、3、出差審核報銷手續： （1）、工作人員出差報銷審核時，由經辦人填寫差旅費報銷單，按差旅費報銷單要求填寫并逐級審核。 （2）、辦理出差費用審核時，需持出差（派遣）單、簽批后的差費報銷單，財務結算中心方可辦理審核手續。 (3)、財務審核后，按規定時間報總經理審批后方可辦理手續。4、差旅費開支標準： （1）出差人員的住宿費用標準： 高層管理人員 中層管理人員 一般人員 直轄市、特區 400元天人 300元天人 200元天人 省會城市 300元天人 200元天人 150元天人 省內外 200元天人 150元天人 100元天人注：住宿發票必須是正式館發票，無發票不予報銷。 （2）出差人員的補助標準; 27、伙食補貼 直轄市、特區 100元天 省外 60元天 省內 40元天 交通補貼 火車（乘坐晚上8時至次日凌晨7時之間超過6小時（含夜間連續換車）的硬座，可享受通宵夜車補貼；補貼標準：普快、直快按票面價的60%；特快按票面價的50%。 市內公交車（據實報銷（不含出租車費）（3）、工作人員一般不得乘坐出租汽車，如有特殊情況，應于出差前在出差（派遣）單中特別申請欄注明，經部門領導審核，報總經理批準后，財務方可辦理審核手續。 （4）出差補助計算方法：伙食補助按實際住宿天數加1天計算。 （5）出差期間因工作需要開支業務招待及超出交通、住宿標準的費用，應在出差（派遣）單特別申請欄中申報，按（3）項審批后方可28、填制費用報銷單報銷，其不在享受出差期間伙食補貼。 （6）公司工作人員參加在外地召開的各類會議，需有會議主辦單位出具的伙食住宿自理的證明，方可按出差標準給予伙食補貼；住宿費憑發票按規定執行外，其余情況一概不予補貼。 三、報銷流程 由個人認真填寫報銷單經部門負責人核對簽字確認財務部審核無誤并簽字確認總經理審批財務部銷帳或兌現 第九章 固定資產和低值易耗品申報、購置、登記的管理規定（附登記用表）一、目的為了加強對公司固定資產和低值易耗品德管理，使固定資產和低值易耗品德申報、購置、登記按規定的程序辦理，做到責任明確，管理規范，受控使用、防止流失，為此特制定本規定。二、固定資產和低值易耗品范圍1、固定資29、產：車輛、電腦、電視機、空調、保險柜等設備。2、低值易耗品：辦公桌、椅、柜、傳真機、黑白打印機、電話機、空氣凈化器、吸塵器等辦公用品。申報、購置、登記程序：1、申報：各部門因工作需要購置固定資產及低值易耗品，由部門書面報告，寫明申購用途、物品名稱、規格(型號)和數量，報總經理審批。2、購置：對購置批量性固定資產和低值易耗品，由總經理指定或辦公室統一安排購置，通知供應商送貨到指定場所，接收部門領導驗貨合格后在送貨清單上簽字或打收條給送貨方，辦公室憑供應商發票、送貨清單或收條辦理結賬付款手續。3、登記：辦公室負責建立固定資產管理登記臺帳和低值易耗品管理登記臺帳，分類進行登記；報銷固定資產費用前，須30、到辦公室登記簽字手續，如不按規定程序辦理登記，財務部不予報銷。三、資產管理 1、責任人確認：各部門使用的固定資產和低值易耗品，由使用部門主要領導負責資產的使用、維護（保養）和管理，并由部門主要領導確認資產后，在固定資產登記表和低值易耗品登記表上簽字確認，公司蓋章。此表一式二份，辦公室和使用部門領導各一份。2、資產維修確認：各部門在使用固定資產和低值易耗品時，如屬自然損壞，須及時書面報告總經理批準，報辦公室統一安排解決（其中電話機、傳真機、打印機、電腦、空調等），如屬人為損壞或丟失的一律按價賠償。3、資產報損確認：各部門固定資產報損，由所屬部門書面申請分管副總經理批準后，提交辦公室安排專人到現場31、鑒定認可，并在書面報告中簽字確認，上報總經理批準方可報損；報損報告原件給財務作為核算資產折舊用，附件給辦公室用以注銷該資產。低值易耗品報損由辦公室批準報損。4、資產交接確認：各部門領導離開現任崗位，要辦理固定資產和低值易耗品交接表的交接手續，按固定資產登記表、低值易耗品登記表的內容進行清點和移交，交接人、接收人和確認人（辦公室安排人）在交接表上共同簽字確認后，提交辦公室主任簽字確認。此表一式二份，辦公室和接收人各一份原件，交接人憑此復印件和調離審批表一并辦理相關手續。5、資產售后服務：各部門購置的固定資產和低值易耗品，涉及到售后服務時，由辦公室安排解決。四、服裝管理關于物業公司綜合部、保安部、32、保潔部等各部門人員制服訂制、發放和管理的規定1、目的：為了加強物業公司訂制制服的管理工作，逐步完善訂制、發放、管理的程序，以此統一公司各崗位的整體形象。2、適用范圍:物業公司各部門全體員工。3、管理職責：物業公司綜合部負責制服的訂制、發放和考核。4、訂制服裝的規定： 1）、訂制樣式： 制服配發一人兩套，分春裝和夏裝兩式。 訂制樣式:制服分春秋裝和夏裝兩種保安采用標準保安職業制服（帽子一頂、領帶一條、皮帶一條、皮鞋一雙）保潔服春裝上衣為米黃色，褲子為深藍色，夏裝上衣為 黃白色短袖，褲子為深藍色。工程部采用淺藍色工作服綜合部、客服部等統一采用標準職業裝，男式（短袖白色襯衫+深藍色褲子）、女式(白色33、條紋短袖襯衫+深藍色短裙)2）、訂制服裝條件：員工入職在崗滿半個月的，可享受訂制服裝的待遇。員工入職在崗不滿半個月的，由本人書面申請，部門經理簽字擔保，也可訂制服裝。訂制服裝費用：A、公司統一訂制的制服，按訂制的每套價格，公司和個人各承擔50%；B、個人承擔的50%，員工自領服裝之日起，如在公司干滿10個月，就不再承擔此費用。每少一個月，個人需承擔50%的10%,以此類推，個人需承擔部分從個人未發的工資中扣除。5、遵守事項：1)、不得擅自改變制服樣式。2）、不得典賣、轉借制服。3）、制服應保持整潔，如有污損，應自費清洗或修補。4）、制服如丟或不能穿時，應直接報告主管上級。6、制服的配發期原則上34、為一年，自配發日算起。但未到換發期，制服破損不能穿用時，不在此例。反之，到換發期，制服尚可穿用時 ，應繼續使用。7、在辭職、辭退情況下，員工必須交還制服。8、制服管理 1）職工對配發的制服有保管、補修的責任。 2）盡量減少制服在非工作時間的損耗. 3)制服清洗由個人負擔費用. 4)制服丟失，失盜或破損時，如系個人原因，應由本人全部或部分賠償。五、考核內容：1、各部門如發生資產丟失除按購置價賠償外，給予責任人負激勵100元，分管領導負連帶責任負激勵100元。2、各部門如發生資產人為損壞的現象按原價50%賠償，并給予負責任人負激勵50元，分管領導連帶負責任負激勵100元。3、部門領導如離崗未辦資產35、交接手續，公司將不予辦理調離或辭職手續，并給予負責人負激勵100元。第十章 溝通與交流公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持了我們和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。溝通渠道公司建設了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經理、人力資源部將為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫積極與你的上級溝通。投訴和合理化建議當你認為你個人的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發現有違36、反公司各項規定的行為時，可以向相關當事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋。公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節公司都希望得到你的建議。總裁辦公室負責收集員工的合理化建議，并負責它們得到準確的傳遞。威鋒月刊威鋒月刊是建設和宣傳我們企業文化的第一陣地，它積極關注公司的經營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時因為威鋒月刊優秀的內容與辦刊風格，對外它成為了公司形象與動向的窗口。員工活動公司時刻關心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得積極的休息。公司每年為你安排一次體檢，公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。其它本手冊未盡事宜可參照政府或公司的有關規定執行。 14