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1、本資料授權(quán)三個(gè)皮匠文庫（）獨(dú)家收錄員 工 手 冊(cè)Staff Handbook持有部門: 人力行政中心 文件編號(hào): 同欣規(guī)字(2000)第0101號(hào) 版本:3.0生效日期: 2009年1月1日 頁數(shù): 17頁編制: 日期: 2008-10-09 1批準(zhǔn): 日期: 1 本資料來自 本資料來自本資料來自一、總經(jīng)理致詞：歡迎您加入泉州同欣茶業(yè)有限公司這個(gè)大家庭！公司始于2000年，總部坐落在歷史悠久、風(fēng)景秀美的海西名城-泉州，是一家以傳承中華茶文明為先導(dǎo)，弘揚(yáng)中國茶文化為宗旨的企業(yè)。自創(chuàng)辦以來，走過曲折，趟過坎坷，同時(shí)也堅(jiān)實(shí)了公司的步伐。同欣的今天是全體員工奮斗的成果，無論您在公司擔(dān)任何種職位，從事何2、種工作，您對(duì)公司的成功都起著不可忽視的作用。隨著公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展，未來五年，將是公司快速發(fā)展的時(shí)期，美好的未來需要我們共同努力開拓，我們堅(jiān)持以“感恩、贊美、服務(wù)、回報(bào)”為本，用最廣闊的胸懷容賢納才，用最飽滿的激情迎接挑戰(zhàn)，以最昂揚(yáng)的斗志奔向更高的目標(biāo)！同欣是充滿機(jī)會(huì)的海洋：良好的工作氛圍、親人般的同事關(guān)系，最佳展示才華的天地！也許，這里是屬于您自己事業(yè)的起跑線，只要付出努力，相信您每天都會(huì)有新的收獲，希望您在同欣的職業(yè)生涯能夠長(zhǎng)期而穩(wěn)定，我們也希望能得到您珍貴的回贈(zèng)！祝愿您在同欣工作期間，工作快樂，快樂工作！總經(jīng)理：林榮波2006-1-1二、目錄：一、總經(jīng)理致詞-02/17二、目錄-033、/17三、公司概況 -04/17 企業(yè)性質(zhì)-04/17 總 部-04/17 分 店-04/17 網(wǎng) 址-04/17 公司簡(jiǎn)介-04/17 公司認(rèn)證和榮譽(yù)-05/17四、公司管理體系-07/17 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置-07/17 組織機(jī)構(gòu)圖-07/17 公司理念-07/17五、員工守則 -08/17 行為規(guī)范-08/17 工作態(tài)度-08/17 儀容儀表-08/17 言行舉止-09/17 電話禮儀-09/17六、勞動(dòng)條例-10/17 用工原則-10/17 員工激勵(lì)-12/17七、安全守則-16/17八、修訂與解釋-17/17三、泉州同欣茶業(yè)有限公司概況1企業(yè)性質(zhì)：有限責(zé)任公司2總部：泉州市寶洲路成洲工業(yè)區(qū)4、四號(hào)樓營銷部： 0595-28064777 QQ：130427779電子商務(wù)： 0595-28074777 QQ：139407779市場(chǎng)管理中心：0595-22938777 QQ：869624981品牌管理中心：0595-28074777 QQ：138407779研發(fā)生產(chǎn)中心：0595-22520777 QQ：812696277物流配送中心：0595-22161260 QQ：676517569人力行政中心：0595-22784777 QQ：130247779財(cái) 審 中 心：0595-22394777 QQ：12043484923分店：3.1 泉州直營店：同欣茶博園（泉州市田安路和昌商城1期215、-23號(hào)）TEL：0595-28071777 QQ：1393877073.2 安溪直營店：同欣茶具茶葉用品門市（安溪縣城關(guān)特產(chǎn)城移動(dòng)分公司旁邊）TEL：0595-26375777 QQ：1381477793.3 惠安直營店：同欣茶具茶葉用品門市 (惠安縣螺城東南商住區(qū)3號(hào)樓店面)TEL：0595-27835777 QQ：1332477793.4 莆田直營店：同欣茶具茶葉用品門市（莆田城廂區(qū)荔枝公園對(duì)面）TEL：0594-2916777 QQ：1391477793.5 清蒙直營店：同欣茶具茶葉用品門市（清蒙開發(fā)區(qū)錦繡江南）TEL：0595-22454777 QQ：1335477793.6 漳州直6、營店：同欣茶具茶葉用品門市（漳州市薌城區(qū)勝利東新村）TEL：0596- 29607774網(wǎng)址：電子郵箱：chenlin225579185公司簡(jiǎn)介：泉州同欣茶業(yè)有限公司始于2000年，是一家集研發(fā)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的茶文化道具企業(yè)，主要經(jīng)營茶葉（鐵觀音、中國十大名茶）、茶具、茶盤、陶瓷、紫砂工藝、電器等。公司運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念詮釋淵遠(yuǎn)的中國茶道，倡導(dǎo)自然、典雅、和諧、高品位的飲茶文化。公司總部坐落在歷史悠久、風(fēng)景秀美的海西名城-泉州，2000年開始以生產(chǎn)加工中國傳統(tǒng)茶道具為主，具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。公司先后開發(fā)、研制出一千多種茶藝器具，力求從博大精深的中國文化精髓中獲取靈感，結(jié)合時(shí)尚現(xiàn)代的審美7、情趣和傳統(tǒng)東方的制作工藝，打造全新的“同欣”品牌形象。目前，“同欣”已先后在北京、廣州、濟(jì)南、上海、珠海、沈陽、杭州、鄭州、寧波、長(zhǎng)沙等大中城市建立了直營店、柜，其創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、精湛的工藝和良好的整體形象在市場(chǎng)上獲得了熱烈的反饋，向消費(fèi)者傳遞出自然、典雅、和諧、高品位的飲茶文化理念。隨著中國文化概念在茶行業(yè)市場(chǎng)的興起和不斷擴(kuò)大，“同欣”品牌也正成為中國茶文化主導(dǎo)品牌，贏得了越來越多的消費(fèi)者的肯定和喜愛。公司除了擁有良好的產(chǎn)業(yè)化實(shí)體，還擁有優(yōu)秀的研發(fā)人員、精英營銷團(tuán)隊(duì)和不斷完善、積極進(jìn)取的組織管理機(jī)構(gòu)。公司的經(jīng)營理念是：為客戶源源不斷地提供創(chuàng)意獨(dú)特的、具有現(xiàn)代東方情調(diào)的茶藝器具；以優(yōu)良的服務(wù)為客戶8、創(chuàng)造價(jià)值，向消費(fèi)者倡導(dǎo)追求高品位生活的理念。公司的發(fā)展目標(biāo)是成為中國茶文化道具中高端品牌，擁有世界知名度和美譽(yù)度。我們的價(jià)值觀：致力于推廣自然、典雅、和諧、高品位的茶道具，倡導(dǎo)優(yōu)雅的生活態(tài)度，從而提升人們的精神生活品質(zhì)。我們的企業(yè)文化：感恩、贊美、服務(wù)、回報(bào)6公司認(rèn)證和榮譽(yù)：6.1福建省工商業(yè)質(zhì)量服務(wù)單位6.2福建省十大茶具品牌企業(yè)6.3泉州茶葉口碑十佳企業(yè)6.4福建工商優(yōu)秀會(huì)員6.5 2010春季鐵觀音茶王四、公司管理體系1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理行使最高經(jīng)營管理權(quán)力，強(qiáng)調(diào)垂直領(lǐng)導(dǎo)，下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)。2組織機(jī)構(gòu)架董事長(zhǎng)總經(jīng)理運(yùn)營管理中心財(cái)審中心人力行政中心研發(fā)9、生產(chǎn)中心市場(chǎng)管理中心物流配送中心品牌管理中心秘書辦茶葉研發(fā)部茶具研發(fā)部茶食研發(fā)部招商部直營店合作店市場(chǎng)部客服部企劃部傳媒部加盟店工藝品中心倉儲(chǔ)部配送部財(cái)務(wù)管理部會(huì)計(jì)審核部人力資源部培訓(xùn)部行政管理部3公司理念3.1 同欣的雙重涵義：涵義一：“同欣”顧名思義就是共同欣賞的意思，也就是企盼同欣內(nèi)部全體工作人員之間、同欣人與廣大客戶之間相互欣賞，因欣賞而合作，因合作而實(shí)現(xiàn)雙贏；涵義二：取“同心”之諧音為“同欣”，即萬眾一心，形成合力，朝著共同的心愿，為社會(huì)不斷的提供高品位的產(chǎn)品，讓生活的品味不斷的提升；愿所有的同欣人在工作中相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，盡情的發(fā)揮自身的潛能，盡情的施展才能體現(xiàn)自身的價(jià)值，一起實(shí)10、現(xiàn)安居樂業(yè)的理想！3.2 同欣的使命：培育精英人才，為社會(huì)造就更多的成功人士，為企業(yè)和社會(huì)持續(xù)發(fā)展提供長(zhǎng)久動(dòng)力。3.3 同欣的愿景：鍛造最具品位的茶業(yè)公司；讓每個(gè)同欣人有房、有車、有事業(yè)、有能力贍養(yǎng)老人，撫養(yǎng)下一代。3.4 同欣的核心價(jià)值觀：我工作 我快樂 我敬業(yè) 我奉獻(xiàn)3.5 同欣的文化理念：感恩 贊美 服務(wù) 回報(bào)3.6 同欣的工作理念：自主 自發(fā) 創(chuàng)新 精益求精3.7 同欣的行為理念：團(tuán)隊(duì) 高效 嚴(yán)謹(jǐn) 責(zé)任 3.8 同欣的團(tuán)隊(duì)理念：溝通 協(xié)助 互動(dòng) 和諧 3.9 同欣的服務(wù)理念：您的滿意 我們的快樂3.10 同欣的經(jīng)營理念：共同努力 一起成功3.11 同欣的市場(chǎng)理念：認(rèn)同 互利 同興共榮311、.12 同欣的管理理念：無約而治五、員工守則1行為規(guī)范1.1 熱愛公司，積極倡導(dǎo)、宣傳公司，做有益公司的事，不中傷公司，不做危害公司的事。1.2 尊重上司，服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，上司安排的任務(wù)即為“命令”，即時(shí)執(zhí)行，高效完成。1.3 公司的一切商業(yè)機(jī)密，時(shí)刻“守口如瓶”。1.4 遵守工作制度,不遲到、不早退、不曠工、不中途離崗,工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事。1.5 言行舉止文明、得體，著裝整潔，塑造個(gè)人的成功形象。1.6 加強(qiáng)交流、學(xué)習(xí)、互動(dòng)，積極上進(jìn)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。2工作態(tài)度2.1 禮儀：禮儀是所有同欣人應(yīng)具備的最基本的素養(yǎng)。整潔的個(gè)人外表、良好的衛(wèi)生習(xí)慣、高雅的自我修養(yǎng)、強(qiáng)健的身體素質(zhì)、12、敏銳的觀察力、較強(qiáng)的記憶力和靈活性。2.2 微笑：在日常工作中微笑，是展現(xiàn)給客戶、同事愉悅、真誠、自然、熱情的表現(xiàn)。2.3 效率：在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程指導(dǎo)下，靈活應(yīng)用銷售服務(wù)技巧和商品知識(shí)為客戶迅速、準(zhǔn)確、嫻熟的銷售服務(wù)。2.4 責(zé)任：盡職盡責(zé)、做到定崗定位定工作定責(zé)任，實(shí)現(xiàn)事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)有流程，工作有計(jì)劃。2.5 協(xié)作：部門之間、員工之間，相互配合、真誠協(xié)作，同心協(xié)力解決疑難，建設(shè)凝聚團(tuán)隊(duì)，維護(hù)公司聲譽(yù)。2.6 忠實(shí)：忠誠務(wù)實(shí)是同欣人應(yīng)具備的基本品德，有正義感、善于區(qū)分主與次、美與丑、善與惡、真與假、遇事要分清輕重緩急，要深明事理，識(shí)大體，顧大局，要尊重他人，助13、人為樂。3儀容儀表3.1著裝：為了展示公司形象，營造企業(yè)文化氛圍，體現(xiàn)員工良好精神面貌，樹立員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，全體員工按要求按級(jí)別穿著工作服，必須保持工作服干凈、整潔。工牌正確戴于左胸前，不得掛在腰際或者藏于衣內(nèi)，不得轉(zhuǎn)借他人。皮鞋經(jīng)常擦拭。3.2 頭發(fā)：頭發(fā)：頭發(fā)梳洗整齊，長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴夸張發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。男士不準(zhǔn)留胡須、長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為限。3.3臉部：臉部清潔，女生應(yīng)保持清雅淡妝，不得濃妝艷抹。男士不得留胡子。3.4手部：指甲清潔不得藏污垢，不涂艷色或圖案。3.5氣味：班前不得飲酒、食用強(qiáng)烈氣味的食物，不得使用強(qiáng)烈香水、香料。4言行舉止4.114、 立：固定站姿迎送客人，應(yīng)必恭必敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑；雙腳自然分開與肩寬，不得叉開，不得彎膝或抖動(dòng)，身體不可扭斜，頭不可歪斜或上仰，不準(zhǔn)靠柜、趴柜。4.2 坐：坐下時(shí)背挺直，貌端莊，雙手不可抱住后腦勺，不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開。4.3 行：步伐輕捷穩(wěn)重，容顏舒展和悅；頭不低，腰不拘，周旋迅速隨應(yīng)酬需要把握。4.4 說：用閩南話或普通話接待客人，用禮貌文明用語接待客人。4.5 聽：認(rèn)真傾聽，對(duì)聽到的內(nèi)容可用微笑、點(diǎn)頭等做出反映，不可面無表情，心不在焉；不可似聽非聽，表示厭倦；不能夠擺手或用手敲柜來打斷客人的話語，更不可甩袖而去。4.6 看：面向客人，目光間歇地投向客人，不能無目的15、地東張西望，左顧右盼，斜視、冷白眼、禁止上下打量、審視。4.7遞：在給客人傳遞商品、錢物時(shí)應(yīng)雙手遞交。5電話禮儀5.1 撥打電話時(shí)考慮時(shí)間是否妥當(dāng)（如午休時(shí)間）。5.2 電訪前應(yīng)該準(zhǔn)備好紙和筆，對(duì)電話過程中一些相關(guān)信息做好記錄。5.3 來電三聲鈴響內(nèi)接聽電話，中等語速，適當(dāng)音量，不卑不亢。保持自然的微笑，使語音顯得真誠、熱情。5.4 使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語：“您好，同欣茶業(yè)”或“您好，同欣茶博園”。5.5 請(qǐng)客人等候：“請(qǐng)稍等，我查看/處理一下?！钡群蚪Y(jié)束：“對(duì)不起，讓您久等了?！?.6 無法確定回答的：“請(qǐng)您留下電話，稍后我們給您回復(fù)好嗎？”5.7 如果要找的人員不在時(shí)，應(yīng)按要求登記電話記錄，并及16、時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。5.8 若有電話詢問公司內(nèi)部經(jīng)營狀況等與服務(wù)無關(guān)的問題時(shí)，謝絕回答。5.9 無論接答，都應(yīng)等對(duì)方掛斷后，方為通話完畢，放下話機(jī)。六、勞動(dòng)條例1用工原則1.1 政策：根據(jù)公司用人要求出現(xiàn)空缺或產(chǎn)生新的崗位時(shí)，本公司將在可能情況下優(yōu)先考慮在職員工，其次是向外招聘；工作表現(xiàn)是本公司員工晉升的最主要依據(jù)。1.2招聘：各部門根據(jù)部門編制，按實(shí)際人員情況，在空缺時(shí)、必須增加人員時(shí)向人事行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事行政部辦理聘用事宜。1.3錄取：應(yīng)聘者通過面試、背景審查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被聘為公司員工。新進(jìn)員工報(bào)到必須填寫員工入職情況登記表、新員工入職申請(qǐng)書，提供身份證、學(xué)歷證明、上崗證17、書、資格證書、健康證證明等相關(guān)證件及個(gè)人近照1寸3張，辦理相關(guān)入職手續(xù)。（員工提供的資料如有虛假，將受到無償解雇處分）。1.4培訓(xùn)：1.4.1崗前培訓(xùn)：公司將根據(jù)需要組織新進(jìn)員工參加新員工培訓(xùn)，自就職當(dāng)日起7天為培訓(xùn)試工期，由公司安排進(jìn)行如何端正從業(yè)態(tài)度、如何容入團(tuán)隊(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)基本知識(shí)、崗位技能等等的培訓(xùn)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境和勝任本職工作。培訓(xùn)期聘用雙方均可互相考察并可解除勞動(dòng)關(guān)系，培訓(xùn)期期間離職者，公司將根據(jù)對(duì)其個(gè)人培訓(xùn)情況收取一定額度的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)合格錄用，并簽勞動(dòng)合同，培訓(xùn)期計(jì)工資。1.4.2在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是公司對(duì)人力資源投資的重要形式，為傳18、遞和發(fā)展公司企業(yè)文化，建立員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同感；對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀、以及每個(gè)時(shí)期的發(fā)展戰(zhàn)略的了解。進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)員工的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，樹立效率原則、效益原則。1.4.3在職培訓(xùn)的重點(diǎn)是：提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。加強(qiáng)各部門經(jīng)理的業(yè)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)技能，以保證公司各部門各項(xiàng)具體工作保質(zhì)保量完成，提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。人事行政部應(yīng)：建立、理順與不斷完善公司培訓(xùn)組織體系19、與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率的正常運(yùn)作；進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性。1.5試用：新進(jìn)員工根據(jù)其工作表現(xiàn)，試用期為1至3個(gè)月不等（含培訓(xùn)試工期7天），在試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)間并轉(zhuǎn)為正式員工。試用期薪資執(zhí)行崗位基本工資。試用人員如有品行不良，工作業(yè)績(jī)欠佳或無故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解聘，培訓(xùn)期未滿者不予發(fā)放工資。試用期間若本人主動(dòng)提出離職，保證提前一個(gè)月提出書面辭職報(bào)告，由公司安排離職時(shí)間，否則視為愿意自動(dòng)放棄在職未領(lǐng)取的薪金作為公司對(duì)于本人培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)。試用期滿前十天，試用人員應(yīng)提交書面報(bào)告，對(duì)于個(gè)人在試用期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)，以此作為轉(zhuǎn)正申20、請(qǐng)書。1.6任命：試用期滿，經(jīng)評(píng)定合格者為公司正式員工，視其為可獨(dú)立完成崗位工作，對(duì)其正式職務(wù)任命。員工在職期間，遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司的工作調(diào)度以及崗位調(diào)整；維護(hù)公司的利益和形象，保守公司的機(jī)密，并為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；不利用工作之便或上班時(shí)間從事其他牟取私利的活動(dòng)。如有違反，根據(jù)勞動(dòng)法對(duì)其進(jìn)行處罰。薪資待遇參照薪資管理規(guī)定。1.7調(diào)崗：公司可以根據(jù)經(jīng)營情況和工作需要及員工的身體狀況、工作能力和工作表現(xiàn)升/降員工的職務(wù)，在與員工協(xié)商后，調(diào)整員工的工作崗位和工作內(nèi)容，員工愿意服從公司的安排。并且根據(jù)實(shí)際狀況，在與員工協(xié)商后，調(diào)整員工的工資水平，但不可低于國家規(guī)定的最低工資21、標(biāo)準(zhǔn)。1.8離職：凡離職者，必須保證提前一個(gè)月提出書面離職報(bào)告。員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)公司核準(zhǔn)，安排離職時(shí)間且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還。1.9晉升：公司為所有員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上，根據(jù)崗位空缺盡可能的從公司內(nèi)部提撥晉升最具資格的員工：1.9.1忠于公司，在公司服務(wù)2年以上，表現(xiàn)良好者；1.9.2積極做好本職工作，連續(xù)得到好評(píng)者；1.9.3有業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，為公司帶來重大經(jīng)濟(jì)效益者；1.9.4領(lǐng)導(dǎo)有方，所帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出者；1.9.5有其它突出貢獻(xiàn)的。1.10勞動(dòng)合同：被聘員工22、應(yīng)與公司訂立勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方必須共同遵守。（附件）1.11保密競(jìng)業(yè)限制：1.11.1被聘員工在公司任職期間，在職務(wù)范圍或非職務(wù)范圍內(nèi)知悉的能為公司帶來或潛在的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商業(yè)秘密（即技術(shù)信息和經(jīng)營信息）為保密范疇。1.11.2被聘員工離職后承擔(dān)如同任職期間一樣的保密義務(wù)和不擅自使用有關(guān)秘密信息的義務(wù)。被聘員工離職后承擔(dān)保密義務(wù)的期限為自離職之日起貳年內(nèi) 。1.11.3公司在支付被聘員工的工資報(bào)酬時(shí)，已考慮了員工離職后需要承擔(dān)的保密義務(wù)，故而無須在員工離職時(shí)另外支付保密補(bǔ)償費(fèi)。1.11.4本協(xié)議保密的商業(yè)秘密包括：公司所有非公開的規(guī)章制度、管理流程以及所有下發(fā)的標(biāo)有“23、內(nèi)部文件”字樣的文件；公司簽定的所有非公開的合同、法律文件以及其中所有非公開的數(shù)據(jù)和內(nèi)容；公司的重要報(bào)告、重要外部來函、各類會(huì)議紀(jì)要以及其他存檔材料；公司重要客戶資料、客戶統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等客戶資料和信息；公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；公司所有的營銷策劃方案、計(jì)劃書、營銷戰(zhàn)略等信息；員工在公司任職期間接觸、知悉的屬于公司或者雖屬于第三方但公司有保密義務(wù)的商業(yè)秘密等信息。其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。1.11.5員工違反此協(xié)議，造成公司經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)賠償公司所受全部損失。2員工激勵(lì)(工作時(shí)間、薪資福利)2.1工作時(shí)間2.1.1日常考勤企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作，考勤數(shù)據(jù)是發(fā)放員工基本薪資與勞保福利24、的重要依據(jù)，也是考核員工工作態(tài)度、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)。2.1.2人力行政中心是公司員工考勤的負(fù)責(zé)人，除人力行政中心可以根據(jù)規(guī)定補(bǔ)登考勤記錄，其他任何人不得擅自標(biāo)注，涂改。2.1.3上班時(shí)間內(nèi)出外勤，或業(yè)務(wù)原因無法返回公司打卡的，以及請(qǐng)假、疏漏打卡的員工，須憑相關(guān)單據(jù)（由部門主管簽字確認(rèn)的請(qǐng)假單或考勤補(bǔ)登單），在事畢1個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)提請(qǐng)人力行政中心補(bǔ)登考勤記錄，無故逾期的，人力行政中心可裁定其早退、脫崗或曠工。2.1.4無管理人員認(rèn)可的正當(dāng)理由，員工拒不按要求完成工作指派的或不參于公司組織的培訓(xùn)、聯(lián)誼、觀摩、旅游等活動(dòng)的，同樣適用本考勤制度。2.1.5遇國家法定節(jié)假日，遵從公司屆時(shí)通知執(zhí)行。2.25、1.6休假：每月休假4天，每周休1天。休假不足4天，計(jì)為加班。加班薪資計(jì)算方式：當(dāng)天工資=基本工資當(dāng)月天數(shù)加班天數(shù)1.5倍滿勤：發(fā)放100元滿勤獎(jiǎng)2.1.7總部坐班人員：互動(dòng)崗位的兩位工作人員不能同時(shí)休假。2.1.8新進(jìn)員工上班或離職員工上班時(shí)間不滿自然月度，工資計(jì)算方式為：當(dāng)月工資=基本工資當(dāng)月天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)2.1.9各職能部門嚴(yán)格按上下班作息考勤時(shí)間打卡簽到。2.1.10門店各崗位人員休假規(guī)定：不能同時(shí)兩位或兩位以上工作人員休假。2.1.11門店作為服務(wù)性部門,根據(jù)其特殊性,遇國家法定節(jié)假日,遵從公司屆時(shí)通知執(zhí)行。2.2病假、事假等的審批（正常月休假4天以外的所有請(qǐng)假）2.2.1員工的請(qǐng)26、假均以書面形式申請(qǐng)報(bào)批，不得以手機(jī)短信或他人口頭代請(qǐng)方式。休假、請(qǐng)假的員工應(yīng)提前向直接上級(jí)（直接上級(jí)不在崗向人力行政中心）提出書面申請(qǐng)，以便于公司安排工作。請(qǐng)假一日至三日（含三日）由部門主管審批，三日以上，由總經(jīng)理審批。2.2.2總部坐班人員請(qǐng)假審批程序?yàn)椋翰块T主管簽字人力行政中心備案；管理人員由總經(jīng)理審批人力行政中心備案。2.2.3門店各崗位人員請(qǐng)假審批程序?yàn)椋旱曛鞴芎炞譅I銷部門經(jīng)理核準(zhǔn)人力行政中心備案。凡需續(xù)假應(yīng)提前1天辦理報(bào)批手續(xù)，超假未辦理相關(guān)手續(xù)以曠工論處。2.2.4病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假：應(yīng)在簽到截止前15分鐘向所在部門主管說明病因與請(qǐng)假時(shí)間，病假完畢后1個(gè)工作日內(nèi)，請(qǐng)假本人主動(dòng)憑部門主27、管簽字的假條和醫(yī)院病歷，向人力行政中心辦理考勤補(bǔ)登。因個(gè)人病假原因影響公司的正常經(jīng)營的，公司可調(diào)整其崗位與職務(wù)；病假超過合同所規(guī)定的醫(yī)療期限的，可按合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同。病假按缺勤時(shí)間的100%扣除工資。無醫(yī)院病歷的按事假處理。2.2.5病假：須本人事前辦理書面請(qǐng)假手續(xù)，并說明事由。突發(fā)事件請(qǐng)假，應(yīng)在簽到截止前15分鐘電話請(qǐng)假，報(bào)請(qǐng)準(zhǔn)假；事畢后1個(gè)工作日內(nèi)請(qǐng)假本人主動(dòng)憑部門主管簽字的假條，向人力行政中心辦理考勤補(bǔ)登。事假按缺勤時(shí)間的120%扣除工資。2.2.6婚育假：在公司服務(wù)1年以上，與公司簽訂勞動(dòng)合同、符合國家計(jì)生政策的員工，憑相關(guān)證件辦理婚育假手續(xù)。其中帶薪（基本薪）婚假7天，產(chǎn)假3個(gè)月28、（含期間跨越的星期天、法定節(jié)假日），哺乳期員工自子女出生起計(jì)12個(gè)月，每天定期安排哺乳時(shí)間1個(gè)小時(shí)。2.2.7喪假：?jiǎn)T工的直系親屬去世，可以享有三天帶薪（基本薪）喪假。2.3考勤獎(jiǎng)罰2.3.1遲到 15分鐘（含15分鐘）以內(nèi)的扣罰10元/次；15分鐘以上30分鐘以內(nèi)（含30分鐘）的20元/次；超過30分鐘的應(yīng)辦理請(qǐng)假相關(guān)手續(xù)。超過30分鐘又無電話提前向所在部門主管人員、人力行政中心（管理人員未向總經(jīng)理）說明事由的，以曠工論處。每月可減免處罰3分鐘內(nèi)（含3分鐘）遲到兩次。任何一種情況遲到者，到崗時(shí)均需打卡簽到，否則視為曠工處理。2.3.2早退與脫崗早退與脫崗的處罰，參照遲到處理。工作時(shí)間內(nèi)外出，29、無法按時(shí)返回公司打卡的，在事畢1個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)持由部門主管簽字確認(rèn)的考勤補(bǔ)登單提請(qǐng)人力行政中心補(bǔ)登考勤記錄，無故逾期的，人力行政中心可裁定其為早退、脫崗或曠工。2.3.3漏打卡 員工在考勤時(shí)間無外出公事卻遺漏打卡的，每次扣5元；在經(jīng)同事證明其確切簽到或簽退時(shí)間，持由部門主管簽字確認(rèn)的考勤補(bǔ)登單由人力行政中心標(biāo)注遺漏時(shí)間，不能證明的，按曠工處理。2.3.4曠工 員工缺勤且無病、事假等的書面請(qǐng)假手續(xù)，視為曠工。請(qǐng)假返回崗位1個(gè)工作日內(nèi)不主動(dòng)辦理考勤補(bǔ)登記錄的，或辦理考勤補(bǔ)登手續(xù)時(shí)出具虛假證明的，按曠工處理。曠工按缺勤時(shí)間的300%扣除工資。連續(xù)2天曠工按自動(dòng)離職處理；當(dāng)月曠工累計(jì)達(dá)到3天、全年累積30、達(dá)到6天的予以開除。公司對(duì)上述原因離職的員工不予結(jié)算剩余工資，并有權(quán)追索20個(gè)天數(shù)的工資。2.4薪資和福利2.4.1薪資待遇參照薪資管理規(guī)定。2.4.2薪資發(fā)放：?jiǎn)T工薪資每月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間及方式按公司有關(guān)規(guī)定辦理。2.4.3員工宿舍：原則上由公司統(tǒng)一提供住宿，不提倡員工擅自離開宿舍在外住宿。在具體操作中，員工不需在公司宿舍住宿者不再另行補(bǔ)貼。參照宿舍管理規(guī)定。2.4.4員工的伙食自行解決。七、安全守則1安全：1.1員工應(yīng)在工作中嚴(yán)格按作業(yè)流程操作，下班前要認(rèn)真檢查水、電、門窗等設(shè)施，凡在下班前不再使用的電器設(shè)備，應(yīng)切斷電源以排除不安全因素，確保辦公室、倉庫、店鋪、宿舍等財(cái)產(chǎn)全和和人身安全。1.2如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管以及時(shí)處理。1.3拾獲客人遺留的錢、物一律上交上級(jí)主管報(bào)人力行政中心及時(shí)處理。2意外：2.1如遇有意外發(fā)生，應(yīng)視情況分別通知上級(jí)主管部門以及時(shí)處理。2.2在緊急情況下，全體員工必須高度服從指揮，發(fā)揚(yáng)見義勇為的精神，盡心盡職，保證公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。 本資料來自 本資料來自本資料來自八、修訂與解釋1修訂：公司可根據(jù)管理的需要，對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修訂，新修訂本出版則舊版本自動(dòng)失效。2解釋：本員工手冊(cè)的解釋權(quán)歸同欣茶業(yè)。三個(gè)皮匠文庫報(bào)告與方案分享平臺(tái)、高端文案策劃服務(wù)平臺(tái)