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1、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲有限公司特許經(jīng)營管理規(guī)定（草 案） 第一章 總 則第一條 本規(guī)定為加強(qiáng)內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司對(duì)特許經(jīng)營的服務(wù)與管理，推動(dòng)小肥羊餐飲連鎖有限公司特許加盟業(yè)務(wù)規(guī)范、健康、有序的發(fā)展，特制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定要求在統(tǒng)一政策、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)加盟者的資質(zhì)審查力度、支持服務(wù)力度、監(jiān)督力度，在保證其經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，維護(hù)好“小肥羊”品牌的社會(huì)效益。第三條 本規(guī)定所稱特許經(jīng)營是指小肥羊公司將自己所擁有的商標(biāo)(包括服務(wù)商標(biāo))、商品、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經(jīng)營體系下從事經(jīng)營活動(dòng)，并向公司支付特許經(jīng)2、營費(fèi)。第四條 本規(guī)定中小肥羊公司可以按照合同約定，將特許經(jīng)營權(quán)直接授予被特許人，被特許人投資設(shè)立特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，開展經(jīng)營活動(dòng)，但不得再次轉(zhuǎn)授特許經(jīng)營權(quán)；或者將一定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家特許經(jīng)營權(quán)授予被特許人，該被特許人可以將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請人，也可以在該區(qū)域內(nèi)設(shè)立自己的特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)。 第五條 本規(guī)定所稱小肥羊知識(shí)產(chǎn)權(quán)指本公司目前及將來擁有的有關(guān)小肥羊的商標(biāo)、商品、商號(hào)、標(biāo)識(shí)及甲方其他商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)、著作權(quán)、域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及本公司目前及將來擁有的有關(guān)小肥羊特色餐飲的商譽(yù)等無形資產(chǎn)。第六條 本規(guī)定所稱的小肥羊特色餐飲指內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司所擁有的小肥羊系列餐飲產(chǎn)品、服務(wù)及3、相關(guān)經(jīng)營模式、經(jīng)營技術(shù)等。第七條 本規(guī)定所稱特許經(jīng)營人是指內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司；被特許人是指符合被特許人應(yīng)具備條件的加盟方。第二章 特許經(jīng)營當(dāng)事人第八條 特許人具備下列條件（一）依法設(shè)立的公司法人。 （二）擁有有權(quán)許可他人使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營模式等經(jīng)營資源。 （三）具備向被特許人提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的能力。 （四）在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者由其子公司、控股公司建立的直營店。 （五）特許人具有穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的貨物供應(yīng)系統(tǒng)，并能提供相關(guān)的服務(wù)。（六）具有良好信譽(yù)，無以特許經(jīng)營方式從事欺詐活動(dòng)的記錄。 第九條 被特許人應(yīng)當(dāng)具備下列條件（一）依法設(shè)立的企業(yè)法人4、或者其他經(jīng)濟(jì)組織。（二）擁有與特許經(jīng)營相適應(yīng)的資金、固定場所、人員等。 （三）具有良好的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，并擁有20名具備一定餐飲經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員。（四）守法經(jīng)營，遵守國家法律法規(guī)。在最近三年內(nèi)沒有受到工商局、稅務(wù)局、質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生防疫部門等有關(guān)部門的處罰和處理。（五）法定代表人誠實(shí)信用，沒有違法犯罪的記錄。第十條 特許人享有下列權(quán)利（一）為確保特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，按照合同約定對(duì)被特許人的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。（二）對(duì)違反特許經(jīng)營合同規(guī)定，侵犯特許人合法權(quán)益，破壞特許經(jīng)營體系的被特許人，按照合同約定終止其特許經(jīng)營資格。（三）按照合同約定收取特許經(jīng)營費(fèi)和保證金。（四）合同約定5、的其他權(quán)利。 第十一條 特許人履行下列義務(wù)（一） 按照本辦法有關(guān)規(guī)定及時(shí)披露信息。（二）將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許人使用并提供代表該特許經(jīng)營體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊。（三）為被特許人提供開展特許經(jīng)營所必需的技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)。（四）按照合同約定為被特許人提供貨物供應(yīng)。 （五）合同約定的促銷及廣告宣傳。（六）合同約定的其他義務(wù)。第十二條 被特許人享有下列權(quán)利 （一）獲得特許人授權(quán)使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營模式等經(jīng)營資源。（二）獲得特許人提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)。（三）按照合同約定的價(jià)格，及時(shí)獲得由特許人提供或安排的貨物供應(yīng)；（四）獲得特許人統(tǒng)一開展的促銷支持。（五）合同約定的其他權(quán)利。 第十三條 被特6、許人應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù) （一）按照合同的約定開展?fàn)I業(yè)活動(dòng)。（二）支付特許經(jīng)營費(fèi)、保證金。（三）維護(hù)特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一性，未經(jīng)特許人許可不得轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營權(quán)。（四）向特許人及時(shí)提供真實(shí)的經(jīng)營情況，財(cái)務(wù)狀況等合同約定的信息。（五）接受特許人的指導(dǎo)和監(jiān)督。（六）保守特許人的商業(yè)秘密。（七）合同約定的其他義務(wù)。第三章 特許經(jīng)營加盟的條件與標(biāo)準(zhǔn)第十四條 對(duì)被特許人的資質(zhì)嚴(yán)格審核，要求具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和投資實(shí)力、餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、管理能力并依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織；并要求法定代表人提供個(gè)人簡歷、資質(zhì)證明及加盟區(qū)域市場可行性綜合報(bào)告。第十五條 可開放加盟區(qū)域在總公司已確定的不再開放城市外綜合考察，要求做到全7、國加盟市場在地域上基本趨于平衡，突出重點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合。第十六條 加盟條件及標(biāo)準(zhǔn)在堅(jiān)持總公司基本原則的基礎(chǔ)上具體問題具體分析，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平、消費(fèi)層次及當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕C合評(píng)定，做到所放加盟店不求數(shù)量，但求質(zhì)量（見下表格）。加 盟 條 件 及 標(biāo) 準(zhǔn)要 求省級(jí)市地級(jí)市縣級(jí)市(鎮(zhèn))店面積(M2)1000800500合同期限5年5年5年加盟費(fèi)50萬/年20萬/年10萬/年投資費(fèi)用約200萬約80萬約60萬前期廣告費(fèi)15萬10萬5萬支付方式一次性付清一次性付清一次性付清保證金一年加盟費(fèi)一年加盟費(fèi)一年加盟費(fèi)注：1、加盟費(fèi)支付方式：3年或5年加盟費(fèi)一次性付清；2、投資費(fèi)用包括：店面裝修費(fèi)用、房屋租賃費(fèi)用、8、設(shè)備設(shè)施、流動(dòng)資金等項(xiàng)目。3、店面按照小肥羊公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)裝修；4、羊肉及相關(guān)原料由小肥羊公司統(tǒng)一配送；5、合同期限屆滿后無任何違約情況,履行完畢終止合同相關(guān)手續(xù)后，保證金返還。6、為保證加盟店規(guī)模及質(zhì)量，本公司現(xiàn)開放加盟條件較嚴(yán)格，具體開放區(qū)域要經(jīng)本公司調(diào)查人員實(shí)地考察后逐一審定；7、前期廣告自行宣傳，廣告費(fèi)用自行安排。第四章 特許經(jīng)營費(fèi)第十七條 特許經(jīng)營費(fèi)：是指被特許人為獲得特許經(jīng)營權(quán)所支付的費(fèi)用，包括下列幾種： （一）加盟費(fèi)：是指被特許人為獲得特許經(jīng)營權(quán)而向特許人支付的一次性費(fèi)用。（二）使用費(fèi)：是指被特許人在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許人定期支付的費(fèi)用。（三）其他約定的費(fèi)用9、：是指被特許人根據(jù)合同約定，獲得特許人提供的相關(guān)貨物供應(yīng)或服務(wù)而向特許人支付的其他費(fèi)用。 第十八條 保證金是指為確保被特許者履行特許經(jīng)營合同，特許人向被特許人收取的一定費(fèi)用。合同到期后，如被特許人無任何違反合同規(guī)定的事項(xiàng)或損毀特許人品牌聲譽(yù)的事項(xiàng)發(fā)生，則保證金退還被特許人。 第十九條 特許經(jīng)營費(fèi)及保證金支付方式：特許經(jīng)營雙方簽訂特許經(jīng)營合同之日全額一次性支付。第五章 特許經(jīng)營期限第二十條 特許經(jīng)營合同的期限一般三年至五年。第二十一條 特許經(jīng)營合同期滿后，特許人根據(jù)被特許人在特許經(jīng)營期間的經(jīng)營狀況、履約情形及公平合理的原則，協(xié)商確定特許經(jīng)營合同是否續(xù)約及續(xù)約條件。第二十二條 特許經(jīng)營合同期限內(nèi)，10、若被特許人提出申請終止特許經(jīng)營合同，本公司加盟服務(wù)中心將根據(jù)該被特許人的實(shí)際客觀情形做出相應(yīng)的處理，并予以備案。若被特許人惡意提出，本公司將追究其相應(yīng)的違約侵權(quán)責(zé)任；若確因經(jīng)營不善無法繼續(xù)履約，本公司經(jīng)加盟服務(wù)中心調(diào)查核實(shí)后準(zhǔn)予終止，特許經(jīng)營保證金不予返還。第二十三條 特許經(jīng)營合同期限內(nèi)特許經(jīng)營合同的終止，被特許人必須提供相應(yīng)的手續(xù)及文件，包括營業(yè)執(zhí)照注銷證明、店面拆除照片等。第六章 特許經(jīng)營文件第二十四條 特許人提供的文件（一）特許經(jīng)營合同書：為了保證特許經(jīng)營的統(tǒng)一性，特許人與被特許人簽訂的合同書為統(tǒng)一規(guī)范性文本(個(gè)別地方可以根據(jù)具體情況略作修改)。（二）特許經(jīng)營合同書由專業(yè)律師事務(wù)所擬訂，11、內(nèi)容詳盡合法。（三）專有技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議由專業(yè)律師事務(wù)所擬訂，內(nèi)容詳盡合法。（四）公開文件：公開文件一般包括公司簡介、公司營業(yè)執(zhí)照副本、注冊商標(biāo)證書、加盟程序及支持方案、各種費(fèi)用項(xiàng)目、特許權(quán)終止、取消或更新的規(guī)定、各種資質(zhì)認(rèn)證證書、榮譽(yù)證書、盈利業(yè)績、失敗個(gè)案情況等。（五）小肥羊連鎖店運(yùn)營手冊：是特許經(jīng)營密不可分的重要組成部分，它不僅是總公司本身品質(zhì)的象征，也是維系特許經(jīng)營的基礎(chǔ)。因?yàn)樘卦S經(jīng)營一切要講制度化，每一個(gè)分店從店面裝修、生產(chǎn)服務(wù)過程、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)素質(zhì)，甚至員工制服等，都要符合特許人的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為了保證每一個(gè)分店運(yùn)作一致，特許人所制定的手冊巨細(xì)無遺，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一運(yùn)營。（12、六）培訓(xùn)材料：特許人對(duì)被特許人及其所聘用將提供，為此，由特許人對(duì)被特許人進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，以掌握特許人的宗旨和經(jīng)營技巧。培訓(xùn)材料以營運(yùn)手冊為主，還包括涉及有關(guān)專業(yè)的其他知識(shí)。第二十五條 被特許人需提供的文件（一） 被特許人法定代表人個(gè)人簡歷。（二） 被特許人法定代表人個(gè)人資質(zhì)、資信證明。（三） 企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織資產(chǎn)證明及財(cái)務(wù)狀況報(bào)表。（四） 加盟區(qū)域市場可行性綜合報(bào)告。（五） 企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織的營業(yè)執(zhí)照。（六）特許經(jīng)營場地的房產(chǎn)證明及房屋租賃合同。第七章 特許經(jīng)營的內(nèi)容第二十六條 被特許人使用特許人的品牌及有關(guān)小肥羊擁有的商品、商號(hào)、標(biāo)識(shí)及其他商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、商號(hào)、專利、專有技術(shù)、著作權(quán)、域13、名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及特許人目前及將來擁有的有關(guān)小肥羊特色餐飲的商譽(yù)等無形資產(chǎn)；被特許人在特許經(jīng)營店內(nèi)使用“小肥羊”字號(hào)及“圖形” 商標(biāo)。第二十七條 被特許人在特許經(jīng)營店內(nèi)使用特許人提供的炒料、羊肉、調(diào)味品及其他配料和用具（包括但不限于鍋、餐具、服裝、宣傳品等）為顧客提供餐飲服務(wù)。第二十八條 被特許人在特許經(jīng)營店內(nèi)采用特許人統(tǒng)一的店面設(shè)計(jì)及形象識(shí)別系統(tǒng)，按特許人統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范為顧客提供餐飲服務(wù)。第二十九條 特許人對(duì)被特許人相關(guān)人員統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，主要包括管理人員、技術(shù)人員和后廚人員。第三十條 乙方在連鎖店使用“小肥羊 連鎖店”的名稱。第八章 特許經(jīng)營的限制第三十一條 被特許人只能經(jīng)營特許人書面許14、可的小肥羊特色餐飲，未經(jīng)特許人書面許可，不得擅自增加、減少或改變餐飲和服務(wù)的種類和標(biāo)準(zhǔn)。第三十二條 被特許人員工工作服飾及其他有標(biāo)識(shí)性質(zhì)的用品應(yīng)向特許人統(tǒng)一購買，被特許人不得自行制作。第三十三條 被特許人經(jīng)營所需炒料、羊肉、調(diào)味品、用具等耗材只能通過特許人采購，由特許人統(tǒng)一配送，具體流程如下：（一）本條所指的“耗材”包括但不限于炒料，羊肉；雞精、味精、豆豉等調(diào)味品；服裝、瓷器、火鍋（大?。㈦姶艩t等用具。特許人根據(jù)自身經(jīng)營的發(fā)展有權(quán)隨時(shí)擴(kuò)大“耗材”的范圍。（二）被特許人購買耗材前應(yīng)根據(jù)特許人的要求做好相關(guān)的采購和配送的計(jì)劃。（三）被特許人購買上述耗材時(shí)需先填寫采購單，并將貨款匯入特許人指定的銀15、行帳戶。（四）特許人收到貨款后的 日內(nèi)將耗材交付被特許人。若因運(yùn)輸?shù)忍厥庠蚩赡茉斐裳诱`的，特許人應(yīng)及時(shí)通知被特許人，并設(shè)法及時(shí)將耗材交付被特許人。（五）被特許人不得拖欠耗材的貨款和運(yùn)費(fèi)。第三十四條 被特許人向特許人采購的耗材只能用于在特許經(jīng)營合同項(xiàng)下連鎖店內(nèi)向顧客提供餐飲服務(wù)，被特許人不得向第三方出售或在其它非合同授權(quán)許可的餐飲店面使用。第三十五條 被特許人經(jīng)營所需耗材以外的蔬菜、鮮活食品等可以就地采購，采購貨品的質(zhì)量應(yīng)符合甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)，特許人有權(quán)對(duì)被特許人采購的上述貨品是否符合特許人質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。第三十六條 被特許人在連鎖經(jīng)營時(shí)必須明碼實(shí)價(jià)，商品價(jià)格及優(yōu)惠額度須執(zhí)行特許人審定的價(jià)格，16、不得擅自提價(jià)或降價(jià)；被特許人進(jìn)行促銷活動(dòng)的，活動(dòng)的內(nèi)容、范圍、期限等應(yīng)事先征得特許人的書面同意。第三十七條 小肥羊品牌的全國性廣告只能由特許人進(jìn)行，被特許人有義務(wù)配合特許人的廣告宣傳活動(dòng)。被特許人需要在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行廣告宣傳的，須經(jīng)特許人同意。第三十八條 被特許人經(jīng)營及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合特許人提供的小肥羊餐飲連鎖有限公司連鎖店運(yùn)營手冊的要求。該手冊是特許人對(duì)被特許人經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量檢查的依據(jù)。被特許人未按手冊進(jìn)行經(jīng)營的，特許人有權(quán)要求被特許人依該手冊標(biāo)準(zhǔn)限期整改，被特許人必須執(zhí)行。第九章 特許經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)第三十九條 公司設(shè)立加盟服務(wù)中心，作為公司特許經(jīng)營的服務(wù)與管理機(jī)構(gòu)，對(duì)公司的特許經(jīng)營進(jìn)行整體規(guī)劃、調(diào)17、研選擇、店面督導(dǎo)、市場監(jiān)察、規(guī)范管理及服務(wù)支持等工作。第四十條 公司加盟服務(wù)中心直接隸屬于總公司，在公司分管副總裁領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理公司特許經(jīng)營服務(wù)與管理的日常事務(wù)。第十章 特許經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)第四十一條 依據(jù)國內(nèi)國際餐飲業(yè)發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，組織制定加盟管理規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督、實(shí)施；第四十二條 依據(jù)國家有關(guān)制度及公司相關(guān)制度，組織制定本部門相關(guān)規(guī)章制度；第四十三條 負(fù)責(zé)海外市場拓展工作及公司大陸以外地區(qū)的特許經(jīng)營、加盟項(xiàng)目的接洽、調(diào)研、談判、加盟店確定及加盟審批；第四十四條 負(fù)責(zé)特許加盟事務(wù)的辦理（一）審查特許經(jīng)營申請人提交的加盟申請書。（二）審查核實(shí)特許經(jīng)營申請人法定代18、表人提交的身份證明、資質(zhì)證明等相關(guān)文件。（三）分析評(píng)定特許經(jīng)營申請人提交的所要加盟區(qū)域的市場可行性分析報(bào)告，形成特許加盟初審報(bào)告，報(bào)由加盟服務(wù)中心主任審閱。（四）派遣市場店面督導(dǎo)（不少于兩名）共同對(duì)特許經(jīng)營申請人申請地進(jìn)行市場調(diào)查，考察加盟店的選址，形成市場調(diào)研報(bào)告。（五）根據(jù)申請人提供的市場可行性分析報(bào)告及店面督導(dǎo)形成的市場調(diào)研報(bào)告，加盟服務(wù)中心主管（專業(yè)法律人員）對(duì)特許經(jīng)營申請人提供資料的審定意見報(bào)告，形成加盟復(fù)審報(bào)告，上報(bào)加盟服務(wù)中心主任審批。第四十五條 根據(jù)公司統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，協(xié)助辦理加盟店開設(shè)事宜（一）在加盟店開業(yè)前，協(xié)助加盟店辦理營業(yè)手續(xù)，提供相關(guān)資料。（二）指導(dǎo)加盟店購置設(shè)施，指導(dǎo)19、裝修，培訓(xùn)人員，負(fù)責(zé)提供公司運(yùn)營手冊、培訓(xùn)手冊、管理守則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、店面裝修標(biāo)準(zhǔn)手冊等管理及業(yè)務(wù)資料。（三）對(duì)加盟店的試營業(yè)和開業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)。（四）安排加盟店開業(yè)前的廣告宣傳。第四十六條 代表公司對(duì)加盟店進(jìn)行日常事務(wù)管理及營運(yùn)指導(dǎo)（一） 對(duì)加盟店的經(jīng)營管理、服務(wù)等情況進(jìn)行檢查、核對(duì)和監(jiān)督。（二） 對(duì)加盟店各類數(shù)據(jù)的收集、分析、匯總，必要時(shí)做出分析報(bào)告。（三）對(duì)加盟店進(jìn)行經(jīng)營及業(yè)務(wù)信息化、管理科學(xué)化的指導(dǎo)，促進(jìn)加盟店國際水平管理。（三）對(duì)加盟店人員綜合素質(zhì)提出要求，依據(jù)公司規(guī)章制度，結(jié)合加盟店實(shí)際情況，提供必要的培訓(xùn)，幫助加盟店提高經(jīng)營管理水平和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，必要時(shí)向公司總部提出協(xié)助需求。（四）編20、制并提供經(jīng)營手冊等操作規(guī)范，促使加盟店規(guī)范經(jīng)營。（五）價(jià)格管理。檢查加盟店經(jīng)營的價(jià)格執(zhí)行情況，對(duì)加盟店擅自提價(jià)或降價(jià)進(jìn)行整改。（六）根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，檢查加盟店執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，并提出改進(jìn)意見。（七）負(fù)責(zé)與加盟店后期溝通及協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)加盟店與總部物料配送部門及其他部門的配合溝通。（八）對(duì)加盟店違反加盟合同行為或其他損害小肥羊品牌行為的糾正、整改和處理。（九）負(fù)責(zé)加盟資料和正式合同文本的保管。（十）負(fù)責(zé)對(duì)各加盟店總體業(yè)績評(píng)估。第四十七條 制訂加盟管理文件（一）編制、改進(jìn)內(nèi)蒙古小肥羊餐飲有限公司連鎖店運(yùn)營手冊等管理和業(yè)務(wù)規(guī)定。（二）負(fù)責(zé)制定和修改內(nèi)蒙古小肥羊餐飲有限公21、司特許經(jīng)營的管理規(guī)定。（三）傳達(dá)公司相關(guān)管理制度和規(guī)定。第四十八條 對(duì)加盟店違反合同情況進(jìn)行處理（一）負(fù)責(zé)監(jiān)督并糾正加盟店違反加盟合同或公司特許加盟相關(guān)規(guī)定行為。（二）若加盟店嚴(yán)重違反合同或小肥羊特色餐飲經(jīng)營相關(guān)規(guī)定，應(yīng)先發(fā)出書面通知警告限期整改；若該店面不予整改，并將對(duì)公司產(chǎn)生重大不利影響的問題時(shí)，應(yīng)立即上報(bào)加盟服務(wù)中心主任，并立即采取相應(yīng)措施，減少不利影響，并將該店面轉(zhuǎn)交法務(wù)中心，追究其法律責(zé)任。第四十九條 新品推廣根據(jù)公司對(duì)小肥羊特色餐飲品種和服務(wù)的改進(jìn)或調(diào)整向加盟店推廣。第五十條 負(fù)責(zé)收取加盟店加盟費(fèi)及保證金等相關(guān)費(fèi)用。第五十一條 內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本管轄區(qū)域內(nèi)22、加盟店面的服務(wù)、管理、物流供貨等一系列工作。兼有部分加盟服務(wù)中心的服務(wù)與管理職能，建立并保持與各加盟店面的聯(lián)系與溝通。 第十一章 特許經(jīng)營職能部門第五十二條 內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司設(shè)置特許經(jīng)營職能部門。目前公司特許經(jīng)營職能部門由公司各職能部門擔(dān)任，各部門要按加盟工作要求盡職盡責(zé)做好相應(yīng)工作，以確保能夠滿足本公司特許連鎖業(yè)務(wù)的需要。第五十三條 公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)加盟費(fèi)、保證金等特許加盟合同款項(xiàng)的確認(rèn)、記錄和報(bào)告工作。第五十四條 公司物流配送部負(fù)責(zé)規(guī)定配送物資的統(tǒng)一采購，運(yùn)輸和配送工作，保障加盟店的物資消耗。第五十五條 公司培訓(xùn)部，建立完善、有效的培訓(xùn)制度，配備專門人員或者聘請培訓(xùn)教師，負(fù)責(zé)加23、盟店人員的管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。第五十六條 公司法務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)助加盟服務(wù)中心處理假冒店面及其追究違約店面的法律責(zé)任。第五十七條 公司投資或工程部門負(fù)責(zé)提供加盟店面統(tǒng)一裝修的圖紙，加盟方自行裝修，工程部給予指導(dǎo)和最后的驗(yàn)收。第十二章 特許加盟管理程序第五十八條 加盟服務(wù)中心特許加盟管理的程序?yàn)椋海ㄒ唬彶榧用苏咛峤坏募用松暾垥?。（二）審查核?shí)特許經(jīng)營申請者提交的身份證明、資質(zhì)證明等相關(guān)文件。（三）分析評(píng)定特許經(jīng)營申請者提交的所要加盟區(qū)域的市場可行性分析報(bào)告，形成特許加盟初審報(bào)告，報(bào)由加盟服務(wù)中心主任審閱。（四）派遣不少于兩名店面督導(dǎo)員共同對(duì)加盟者當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)查，考察加盟店的選址，形成市場調(diào)研報(bào)告24、。（五）根據(jù)申請人提供的市場可行性分析報(bào)告及店面督導(dǎo)形成的市場調(diào)研研究告，加盟服務(wù)中心主管（專業(yè)法律人員）對(duì)加盟者提供資料的審定意見報(bào)告，形成加盟復(fù)審報(bào)告，上報(bào)加盟服務(wù)中心主任審批，加盟服務(wù)中心主任同意后，上報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)。（六）公司分管副總裁或授權(quán)人代表公司與被特許人簽署特許經(jīng)營合同。（七）特許經(jīng)營費(fèi)用的繳納(特許經(jīng)營合同簽訂的同時(shí)加盟者要交納加盟費(fèi)、保證金、附加費(fèi)等項(xiàng)費(fèi)用)。（八）加盟店面統(tǒng)一裝修(裝修費(fèi)用加盟店自行承擔(dān))。（九）加盟培訓(xùn)(可與店鋪裝修同時(shí)進(jìn)行)。本公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理人員（前廳經(jīng)理）一名、兌鍋師一名、后廚廚師長一名，培訓(xùn)期限為12月。（十）協(xié)助加盟店進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備。店面督導(dǎo)員25、于開業(yè)前1530日到店面實(shí)地指導(dǎo)，支持開業(yè)。（十一）正式開業(yè)。加盟店開業(yè)后，公司各部門根據(jù)支持方案對(duì)加盟店進(jìn)行品牌、技術(shù)、培訓(xùn)等方面進(jìn)行管理和支持。第五十九條 特許加盟管理的程序圖（附件）。附 則第六十條 本規(guī)定自200 年 月 日執(zhí)行。第六十一條 本規(guī)定最終解釋權(quán)歸內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司所有。附件內(nèi)蒙古小肥羊餐飲有限公司特許加盟管理程序一、加盟管理程序描述公司職能管理部門加盟服務(wù)中心正式開業(yè)加盟服務(wù)中心、財(cái)務(wù)部門、分管副總裁加盟服務(wù)中心加盟服務(wù)中心試營業(yè)培訓(xùn)人員 指導(dǎo)店面裝修 配送原料等物資協(xié)助辦理營業(yè)手續(xù) 提供經(jīng)營、管理、技術(shù)資料 指導(dǎo)購置設(shè)施收取加盟費(fèi)及材料預(yù)算款簽訂正式合同確認(rèn)加26、盟可行性、復(fù)審加盟店選址考察與規(guī)劃對(duì)當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查資格初審與加盟者會(huì)面、現(xiàn)場觀摩、洽談審查加盟申請書加盟服務(wù)中心、物流配送部門二、加盟管理業(yè)務(wù)流程（一）資格初審資格初審與加盟者會(huì)面、現(xiàn)場觀摩、洽談審查加盟申請書1、負(fù)責(zé)部門：加盟服務(wù)中心主管（專業(yè)法律人員）2、工作程序及內(nèi)容：（1）加盟服務(wù)中心主管審查特許經(jīng)營申請人提交的加盟申請書，初步了解基本情況。（2）根據(jù)公司的地區(qū)加盟發(fā)展規(guī)劃，確定符合公司規(guī)劃。（3）確定符合加盟基本條件后，約見加盟者法人代表，初步進(jìn)行洽談。（4）要求特許經(jīng)營申請人提供更詳細(xì)的資料，初步確認(rèn)。（5）特許經(jīng)營申請人所在地區(qū)的分公司協(xié)助加盟服務(wù)中心主管了解、核實(shí)加盟者情況。（627、）加盟服務(wù)中心主管根據(jù)加盟者初步調(diào)查情況，形成初審報(bào)告（附件二），上報(bào)加盟服務(wù)中心主任。（二）調(diào)研考察加盟店選址考察與規(guī)劃對(duì)當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)查1、負(fù)責(zé)部門及人員：加盟服務(wù)中心 店面督導(dǎo)員 （1）加盟服務(wù)中心店面督導(dǎo)員對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)查，考察加盟店選址，提交市場調(diào)研報(bào)告（附件三）。（2）加盟服務(wù)中心主任審議和批準(zhǔn)。（三） 簽訂特許經(jīng)營合同確認(rèn)加盟可行性，復(fù)審簽訂正式合同收取加盟費(fèi)及材料預(yù)算款1、負(fù)責(zé)部門：加盟服務(wù)中心主管（專業(yè)法律人員）、主任、分管副總裁、財(cái)務(wù)部門。2、工作程序及內(nèi)容：（1）加盟服務(wù)中心主管審查加盟者提供資料的真實(shí)性、合法性、有效性，并簽署意見。（2）根據(jù)申請人提供的市場可行性分析報(bào)告28、及店面督導(dǎo)形成的市場調(diào)研究告，加盟服務(wù)中心主管（專業(yè)法律人員）對(duì)加盟者提供資料的審定意見報(bào)告，形成加盟復(fù)審報(bào)告，上報(bào)加盟服務(wù)中心主任審批，加盟服務(wù)中心主任同意后上報(bào)分管副總裁批準(zhǔn)。（3）經(jīng)加盟服務(wù)中心主任審批的加盟復(fù)審報(bào)告是公司簽訂正式特許經(jīng)營合同的依據(jù)，應(yīng)作為合同附件，存檔管理。（4）公司分管副總裁或授權(quán)人代表公司與加盟者簽訂特許經(jīng)營合同（附件四）。（5）加盟服務(wù)中心文秘負(fù)責(zé)加盟事務(wù)相關(guān)資料的建檔和保存。（6）加盟服務(wù)中心文秘負(fù)責(zé)特許經(jīng)營正式合同文本的歸檔與備案。（7）財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)特許經(jīng)營費(fèi)、保證金及材料預(yù)付款的收取和確認(rèn)。（8）加盟者在簽約后、開業(yè)前發(fā)生違約行為，加盟服務(wù)中心負(fù)責(zé)報(bào)公司法務(wù)中心追究其違約責(zé)任。（四）開業(yè)準(zhǔn)備階段協(xié)助辦理營業(yè)手續(xù) 提供經(jīng)營、管理、技術(shù)資料 指導(dǎo)購置設(shè)施培訓(xùn)人員 指導(dǎo)店面裝修 配送原料等物資 試營業(yè)1、負(fù)責(zé)部門及人員：加盟服務(wù)中心、物流配送部門2、工作程序及內(nèi)容：（1）加盟服務(wù)中心店面督導(dǎo)員實(shí)地（1530天）進(jìn)行對(duì)加盟店開業(yè)指導(dǎo)；（2）加盟服務(wù)中心根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r安排促銷、剪彩等活動(dòng)；（3）開業(yè)后，公司有關(guān)部門按照支持方案（附件六）向加盟店提供品牌、技術(shù)、培訓(xùn)、物資配送的支持，并進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)。13