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1、董事長致詞各位親愛的伙伴： 你們好！ 如果你年輕、時尚、快樂那就請加入風影公司，并將其作為你的事業。 我們企業的宗旨是：用心做事，用感恩的心做人。 我們堅持“誠信、創新、服務、共贏”的經營理念，大力推進技術進步，不斷提高管理水平，認真履行社會責任，努力為客戶提供一流的服務和產品。與國內外各界朋友一起努力建立更好的網絡服務平臺，建立良好的合作。 對于未來，我們信心百倍。浙江風影連鎖的蓬勃發展，要求我們群策群力，努力拼搏，不斷超越自我。我們堅信：不斷的創新，改造，創造良好的服務平臺，相信浙江風影連鎖的明天就會更加美好！ 祝：工作愉快、事業成功！ 董事長：趙云飛 2010年5月1日 目 錄一、企業文2、化- 1二、員工的職業規劃路線- 2三、員工雇傭規定- 2四、薪資制度和員工福利- 3五、企業的規章制度- 3六、考勤制度管理- 7七、保密要求- 9八、安全與健康- 9九、員工離職管理- 10十、服務規范及相關知識- 10十一、職業道德- 10一企業文化 1.企業理念 用心做事，用感恩的心做人！ 個人價值觀：誠實、守信，積極向上！做一個品德高尚和有價值的人！ 團隊價值觀：團結，創新，有責任感！ 2.企業簡介 浙江風影網吧連鎖管理有限公司成立于2001年4月，注冊資金1000萬元，公司旗下已擁有30多家連鎖 網吧，在當地擁有良好的口碑和品牌力量。省廳認定風影公司為全省連鎖企業。 公司致力于打造3、全國專業、優質、一流服務的網吧連鎖企業。 公司秉承為顧客創造一流的網絡力量，為員工提供廣闊的發展平臺的理念。在發展過程中，不斷引進先進的網絡平臺及人才力量，以驕傲的品質和服務屹立于廣大客戶中。 我們堅信，微笑是我們最好的態度，為您服務是我們的榮幸。 最好的環境，最好的服務是我們畢生追求的宗旨。 3.企業形象標志 3.1標志整體設計風格清新寫意、圖形性格輕松活潑、組合結構穿插有致。體現了諸多網絡品牌的形象特征。3.2標志直取“風影”的文化韻味，即風之飄逸灑脫、影之動感夢幻，形成一個隨風而動的月影形象，給人予無限的想象空間；也寓意著網絡的自由民主精神。3.3標志的色彩定義為深紅色象征著風影連鎖熱烈4、奔放、激情、斗志等文化內涵。董 事 長3.4標志整體造型隨風而動，富有靈氣，體現了風影連鎖的文化品位，同時，也體現了風影連鎖的獨特人文內涵。 4.企業組織架構圖總 經 理副總經理常務副總經理總經理助理財 務 部人力資源部行政后勤部企劃宣傳部商務增值部店 務 部連鎖加盟部技 術 部市場拓展部二員工的職業規劃路線 三 星 二 星 一 星 店 長： 三 星 二 星 一 星 領 班： 三 星 二 星 一 星 正式員工： 1.員工入職培訓：培訓期7天，包含企業文化培訓、服務規范培訓、技能知識培訓及店面實習。 2.試用期：新入職員工（收銀、網管、網巡）試用期為1-3個月。見習領班或者見習店長，試用期為15、-3個月加1個月考察期。 3.正式員工（初級）：在試用期滿后，經公司考查審核通過的，成為正式員工。3.1 一級員工：員工入職工作3-6個月后，考核累計分值達標，可升為一級員工，薪酬晉級。3.2 二級員工：在一級員工基礎上，考核累計分值達標，可升為二級員工，薪酬晉級。 3.3主管：自薦或由店長經理推薦，經公司考查審核后，可升為見習領班（經過13個月的考察期合格后轉為正式領班）或直接由公司指派。3.4店長：從網吧領班及員工中提拔。本人也可提交申請，通過公司考查審核后，可擔任見習店長（經過13個月的考察期合格后轉為正式店長）或直接由公司指派。3.5星級店長：店長經過公司考核，達到星級標準的，可升級為6、星級店長，作為公司中層管理的儲備人才培養。3.6員工達標或對公司有突出貢獻者,可直接由公司提拔任命為領班或店長。三員工雇傭規定 本公司遵循國家和市政府的勞動用工政策和有關規定，員工雇傭一律實行勞動合同制，凡進本公司工作的全體員工都必須與公司簽訂勞動合同1.簽訂勞動合同的員工，必須向公司人力資源部上交個人的學歷證明、身份證復印件、照片等證明。2.員工簽訂合同時，必須仔細閱讀合同文本；如有不明之處，可請人力資源部解釋，合同經員工和公司雙方簽字后即生效。 3.勞動合同期限：首次勞動合同期限由人力資源部決定；合同期滿，如雙方愿意可續簽合同協議。4.員工離開公司后檔案由公司內部處理。5.員工須在離職后一7、周內至人力資源部辦理離職手續，由人力資源部辦理退檔手續。四、薪資制度和員工福利1薪資發放時間： 工資每月15日發放上月工資。支付形式：以銀行卡轉賬為主。企業的薪酬體系：公司各員工實行等級工資制，工資由等級工資+相關補助+考核工資組成（詳見薪酬等級對應表） 2.員工福利：2.1適用范圍：與公司簽訂勞動合同的正式員工2.2繳納社會保險企業按照勞動法及其他相關法律規定為員工繳納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險。(不同級別按工資比例購買，級別越高，購買保險額度越高)2.3各種補助或補貼2.3.1工作餐補助：發放標準為每10元/天，每個月隨工資一起發放。2.3.2節假日補助：每逢節假日，8、企業為員工發放小禮品,如端午節發粽子，中秋節發月餅，其他節日發放購物卡或獎金等。2.3.3生日補助：員工生日時（以員工身份證上的出生日期為準），企業為員工發放生日禮物，并贈送由總經理親筆簽名的生日賀卡。2.4教育培訓為了不斷提升員工的工作技能和員工自身發展，企業為員工定期或不定期的提供相關培訓。2.5其他福利旨在豐富員工的業余生活，培養員工積極向上的道德情操，加強團隊的凝聚力，各部門在每個月舉辦一次聚餐和活動。2.6各種休假： 2.6.1國家法定假日 國家法定節假日(元旦、春節、清明節、勞動節、端午節、中秋節、國慶節)安排休假, 法定假日的休假天數包含換休，法定節假日值崗員工和加班員工按等級工9、資的三倍計算。2.6.2帶薪年假、公假、婚假、喪假、產假 與公司簽訂勞動合同的正式員工，可享受帶薪年假、公假、婚假、喪假、產假（詳見公司考勤管理制度）3.考核機制：各職級員工考核均有其上級各主管部門負責人進行考核，以求公平、公正。每月進行一次考核，由年度總結評分來決定該員工職級薪資的調整。年度中，員工調整了崗位職務，則依各崗位職務之考核項目進行考核。（詳見職級考核制度）。五、企業的規章制度 公司員工的個人行為關系到一個企業品牌形象，員工除遵守公司的各項規章制度外，要求每個員工的行為規范，符合企業文化的要求。1.個人衛生與修飾：1.1公司員工必須衣著整潔、得體、大方，工作時必須按規定穿戴清潔整齊10、的工作服（包括上衣、褲子、銘牌），門店員工上班期間需穿著工作服。1.2發型應當整潔，女性的頭發應當梳理整齊，不得遮面。男性發長不得超過衣領，前發不可過耳，除自然黑、褐色外，頭發不得染成其它顏色。腮鬢須修齊，不得蓄胡。1.3女性上班略作淡妝修飾，飾品應適度，工作期間，手上禁止戴任何首飾，禁止涂指甲油，禁止留長指甲。1.4員工必須經常洗澡、理發、修面、更衣、剪指甲，注意個人衛生，集體宿舍應保持衛生整潔，保持在崗的儀表整潔和良好的精神面貌。2.行為準則：2.1工作場所禁止吸煙，隨地吐痰，亂丟紙屑和雜物。2.2遵守文明使用廁所的規定，注意小節，養成良好的衛生習慣，提高個人文明程度。2.3工作場所禁止嘻11、戲打鬧、玩耍娛樂、打嗑睡、打哈欠、吃零食、伸懶腰、剔牙、帶醉意和干私活。2.4上班時間禁止私自開機上網或讓親友免費上網，不得擅自離崗外出。公司給予員工的培訓上網卡必須在下班后使用，每次不得超過兩小時，周末及機器達到滿座80%不得使用。2.5語言和談吐：2.5.1談吐要文雅，待人接物要有禮貌，音量要適當，態度要誠懇。2.5.2“親切而有禮貌”是基本待客之道，店員應善用服務語言，“歡迎光臨！謝謝光臨！請您出示身份證件！請您輸入您的身份證號碼！對不起！請您再輸入一遍！您好！請稍等！對不起！打攪您了，給您帶來麻煩！您的上網費用用完了還繼續消費請續費！”聲音必須柔和，讓顧客覺得親切而愉快。2.5.3絕不12、允許以冷漠或不耐煩的態度接待顧客，絕對禁止與顧客爭吵及罵粗話，即使顧客有錯，也應耐心解釋，顧客永遠是最重要的。因服務態度差受到顧客投訴者，一經核實，將受重罰。3.電話使用：接電話時，首先應向對方通報：“您好！風影網吧連鎖管理有限公司XX門店”并介紹自己。在問清來電要求后做相應妥善處理，如找人、留言、詢問公司相關資訊等。如遇對方問到相關公司機密問題時，必須由現場領班或店長經理應答。通話日期、時間、內容、對方身份等做相關記錄。4.工作中用膳：所有專職員工在每個工作日均可獲得部分用膳時間，兼職、計時員工原則上無用膳時間。在公司營運期間，由當值主管視工作需要安排彈性輪流用膳。 5.員工紀律5.1按照公13、司排班表所規定的作息時間準時上、下班進行交接班，并記考勤卡，不得遲到、早退。所有員工必須穿著整齊之后方可記卡，嚴禁代他人記卡和簽到。在上班的時間內精力必須全部投入，講究效率。5.2文明禮貌，依法經商，熱情待客，周到服務，對客戶的抱怨與意見應耐心解釋，虛心接受，本人無法妥善解決時，應及時向上司報告。5.3愛護公司財物，保養、管理好本崗位的操作設備、工具，不得私自轉借給他人使用。節約使用公司的資源-經費、人力等，反對并杜絕 “公司家大業大，浪費一點沒啥”的錯誤觀念，損壞或遺失公物必須照價賠償。5.4在公司辦公或營業場所內拾遺，應立即上交上級領導，如有顧客認領，應在確認后歸還。私自藏匿屬違紀行為。514、.5禁止利用公司電話與人聊天。在正常上班時間內限制電話私用是公司的優良傳統。如有緊急情況需暫用公司電話，請洽現場主管或對接部門經理同意后方可使用。5.6未經核準，禁止攜帶公物外出。5.7為維護工作場所及周圍環境的安全與整潔，未經上級許可不準私自帶他人進入工作場所。無關人員禁止進入吧臺，機房等重要區域。5.8在對外聯系的交往中，必須維護公司的利益，力求建立平等的合作伙伴關系，不準接受饋贈、回扣及其他不法利益，在原則的范圍內尋求解決問題的途徑；絕對禁止利用職務便利，運用暗示、敲詐等手法接受賄賂，中飽私囊，此行為一經發現，將受嚴懲。5.9禁止任何個人利用權利敲詐或克扣下級員工財物，一經查實，將受嚴懲15、。5.10禁止利用職務之便，傾吞公司財物，一經查實，將受嚴懲。5.11 員工應服從上級領導工作安排。5.12 員工信息變化需由本人及時通知人力資源部，以便更改員工個人信息： 個人情況指：a、-家庭住址的更改； b、-家庭內部狀況的變化（如結婚、生育、離婚、死亡等情況）； c、-進修通過的考試及各類學歷或培訓證明； d、-女職工的妊娠、預產期； e、-勞動能力的變化。 未報告已發生變化的情況所造成的個人損失，將由本人承擔。5.13要加強發揮團隊精神，部門之間、員工之間應經常溝通，工作中應主動配合、互相幫助，為實現公司的目標而努力。任何為了個人或小團體的私利，導致工作中互相推諉責任、不合作、貶低別16、人、抬高自己或幸災樂禍的行為，都是違紀的表現。5.14專職人員禁止在外兼職，不得為自己或第三者經營與本公司相同或類似的商品，亦不得擔任其他同類企業的責任股東、董事或經理。 6.獎懲制度6.1獎勵 凡有下列情況之一的，公司給予獎勵：a、在完成工作任務、提高服務質量，節約企業資財或能源等方面做出顯著成績的。b、在改進企業經營管理、提高經濟效益方面做出顯著成績，有較大貢獻的。c、保護公共財產、防止或者挽救事故有功，使國家、企業和員工利益免受重大損失的。d、堅持原則，同壞人壞事作斗爭，對維持正常的工作秩序和維護社會治安有顯著功績的。e、維護財經紀律、抵制歪風邪氣，事跡突出的。f、一貫忠于職守，積極負責17、，廉潔奉公，舍已為人，事跡突出的。g、其他應當給予獎勵的。 6.2獎項分為：表現獎、嘉獎、公司發文通報、物質獎勵a.表現獎：將會被公司記錄其個人檔案中，以便今后升遷、加薪參考之重要依據，并在年度考核時總計分加10分，或抵消違紀單一張。二次表現獎除獲得相應的表彰外，年度考核總計分加分外，升級為一次嘉獎，并在年考核時加30分（不重復計分）。b.嘉獎：并在年考核時總計分加30分，同時在公司所屬的各店張貼表彰海報，記錄其個人檔案，3次嘉獎者，年度考核總計分即可加90分（特別優秀經總經理或人力資源總監批準晉升一級）薪資進行調整。c.公司通報：并在年考核時總計分加50分，同時在公司所屬的各店張貼表彰海報，18、記錄其個人檔案，經總d.物質獎勵：有特殊貢獻的，除其他獎勵外，經總經理批準給予個人物質獎勵或享受休假旅游的獎勵。 6.3扣罰6.3.1/行政處罰： 對有下列行為之一的員工，公司分情況給予行政處罰和經濟處罰： a、違反勞動紀律，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，不能完成工作任務的。 b、無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、打架、斗毆，影響工作秩序和社會秩序的。 c、玩忽職守，違反操作規程，使人民生命、公司財產遭受損失的。 d、工作不負責任，經常損壞設備工具，浪費能源，造成經濟損失的。 e、濫用職權、違反政策法規，違反財經紀律、違反公司規章制度，揮霍浪費國家或企業資財，損公19、肥私，使國家和企業利益受損的。 f、有貪污盜竊、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的。 g、發現吸毒立即解聘。 h、犯有其他嚴重錯誤的。 行政處罰分為：口頭警告、警告信、小過、大過、留職查看、解聘，辭退、開除 a、口頭警告：對于違反行為準則及在接待客戶中有違規范的，給予口頭警告。 b、警告信：違反3次行為準則及違紀的發警告信一張。三次警告信視作一次小過。并公司書面通告。 c、小過：有3次以上違規行為，3次以上違反紀律，影響公司形象的，給予小過警示，有一次向人力資源部或總經理申訴的權利，公司書面通告，三次小過，記大過一次，年底考核扣100分，作降級或辭退處理。 d、大過：有嚴重的違20、紀違規行為，給公司帶來負面影響，給予大過警示，有一次向人力資源部或總經理申訴的權利，公司書面通告，年底考核扣100分，作降級或辭退處理。 e、留職查看：對于有嚴重違紀違規行為，給公司帶來極大負面影響，有意悔改的，有總經理審核，給予留職察看，察看期不符規定予以辭退，表現良好的，察看期到期撤銷處分，恢復原職。 f、 對于嚴重違反紀律，并不予改正的，經總經理批準給予解聘，辭退，甚至開除。 g、 有嚴重違紀行為，并對公司產生負面影響和直接經濟損失的，將處以扣款處罰。6.4申訴此辦法的實施，由各級員工相互監督，店面由店長對違規員工進行相應處罰，并以公告形式公布于員工公告欄。員工如對直屬主管的命令存有疑義21、，當時必須服從，事后可向上一級主管申訴；如對所受之獎懲不服及存有疑問，可向人力資源部或總經理申訴。 6.4.1申訴渠道： a.員工意見箱。 b.口頭向當班主管提出，并要求寫入工作日志內(當班主管不得以任何理由拒絕)。 c.申訴方式：直接申訴，申訴電話， 郵箱申訴。六、考勤制度管理 1.出 勤 所有員工均統一按照每月排班表作息。 如遇臨時原因調班需提前一天提出申請，并填寫（調班申請單），經店長或者上級主管批準后方可調班。 嚴禁員工私自調班，如有發現，雙方當事人均一次警告信處理。 每次調班均將記錄于（調班申請單），作為考核依據。2.加 班 員工應該按公司要求完成本職工作，如果由于個人能力有限或其它22、主觀原因不能按時完成工作任務，需要延長工作時間的均不能作加班處理。如果確因工作需要，員工可以申請加班，并填寫（加班申請表）由上級主管簽字。一般情況下，對加班的補償方法以調休方式解決，調休時間等同于加班時間。公司安排正常班次，月度規定時間內上班不計算加班。 3.給假辦法 假別：事假、病假、婚嫁、喪假、產假（陪產假）、工傷假、特別休假（年假）。 所有休假事實均應填寫（請假申請單）以作銷假之依據。 所有假假期后需出具證明文件以為銷假作為依據。 偽造銷假之證明文件，經查獲均比照曠職處理并記大過一次。 所有假期均記錄于（請假記錄單）以作為年度考核之依據。 請假人員空缺由其當班店長（領班）就現有人員進行調23、配補缺。4.請 假4.1事假 a.提前一天以上填寫（請假申請單），向上級主管申請，經批準方可休假。 b.一次事假不得超過3天。 c.月事假累計不得超過5天，全年事假累計不得超過30天。 d.假期遇假日、休息日順延，中途到職按比例遞減。 e.超過期限未續假即按曠工處理。并且按實際超假天數扣除日工資及全勤獎金。 f.事假期間將不發放薪資，事假一天扣除全勤獎50%，兩天以上將不享有全勤獎。4.2病假 a.在病假當班以前請假或以電話形式告之上級主管申報病假，假后24小時內填妥請假單，連同醫院證明、病歷、收據一同交至上級主管處審核銷假。 b.病假無證明文件者按事假計。 c.未住院者全年累計天數或住院治療24、最長期限不超過30天。 d.未住院治療遇假日、休息日順延。 e.住院治療遇假日、休息日包括計算。 f.超過期限未續假即按曠工處理，并且按實際超假天數扣除日工資及全勤獎金。 4.3公 假 因公出差或因公受傷者，由上級主管申報至公司，經核準后，方可享受有薪公假。 4.4婚假 a.男性：25周歲以下，5天；25周歲（含）以上，7天。 b.女性：22周歲以下，5天；22周歲（含）以上，7天。 c.結婚日起一次休完。 4.5喪假 a.直屬親屬：3天。 b.間接親屬：2天。 c.事情發生一個月內可分兩次休完。 4.6產假 a.分娩（含產前假15天）：90天，難產增加15天，多胞生育，每多生一個嬰兒增加產假25、15天。 b.四個月以上妊娠流產：42天。 c.三個月（含）至四個月（含）妊娠流產:30天。 d.三個月妊娠流產：15天。 e.男性員工其配偶分娩，可享有3天陪產假（一周內休完）。4.7年假 a.公司內服務滿一年未滿三年者，每年休假3天。 b.公司內年資滿三年未滿六年者，每年休假4天。 c.公司內年資滿六年未滿十年者，每年休假5天。 d.公司內服務滿十年，年休假10天，此后每滿一年加1天，最高以15天為限。4.8假期計算單位a.事假、病假、曠工以“半天/日”為單位計算。b.婚嫁、喪假、產假、工傷假、特別休假、探親假均以“天”為計算單位。5.考勤紀律5.1所有店務人員，均應按規定于上、下班時間打26、卡簽到。 員工嚴禁代打卡，違者（代簽到者與被代簽到者）一經查證屬實，除當日出勤以曠工處理，并記大過一次。 嚴格執行員工排班作息時間表，不得遲到，早退，無故曠工，工作時間按照店內實際情況定。5.2遲到：上班時間遲到超過5分鐘以上或上班時間未參加簽到者均為遲到； 處罰標準 a.10分鐘內：口頭警告一次，并按照績效考核標準扣分 b.1130分鐘：扣考核分4分并口頭警告 c.3160分鐘：扣考核分8分，處違紀單一張 d.61120分鐘：扣考核分10分，記警告信一張e.月累計遲到達3次者，給予警告處分；3次以上者，記小過處分 F視情節輕重，屬多次遲到者，記警告信一張，不享受當月全勤獎5.3早退： a.未27、參加下班時間簽到者； b.未到下班時間換下工作服者。6.4請假：無特殊情況，月累計事假達3天者，給予警告處分；3次以上者，記小過處分。6.5曠工： a.不請假，且不來上班者。 b.曠工一天扣除三天基本薪金，連續曠工三天或一年累計曠工六天做開除處理。6.6有下列情形之一者，由上級主管補辦出勤記錄 a.因不可抗力的因素，造成無法參加簽到（如外派做事，失聲等），由主管證明出勤者。 b.特殊情況未參加簽到者，應主動找主管簽核證明其未參加簽到原因。 6.7員工考勤表每月月底由考勤負責人匯總，作為該月份薪資發放依據。七、保密要求 1.保守國家機密和單位機密是單位員工應盡的職責和義務，員工必須做到不該說的不28、說，不該看的不看，不該問的不問，單位的內部資料，應妥善保管，不得借給無關人員看。2.單位專業技術、營銷策略、市場調研和競爭對手分析、財務狀況、工資收入以及其它已明確要保密的事宜，均屬單位機密，不得以任何途徑外泄。3.員工收入列入保密范圍，任何人無權打聽別人的收入，任何人也不準將自己的收入情況告訴別人，否則視為違紀，按照違紀處理。4.員工對自己的收入有異議，可直接到人力資源部查詢。八、安全與健康 1.患有嚴重疾病，故意隱瞞不報者，一經發現，將受處罰。2.單位承諾為員工提供安全的工作環境。作為單位員工，你有責任熟悉單位的安全規章制度和處理事故的程序，并熟悉你自己保管和使用的各類電器的性能。3.每個29、人都必須知道滅火器材放在何處，并會正確使用。4.禁止攜帶危險品、違禁品或與工作無關之用品進入工作區。5.設備使用必須嚴重遵守操作程序，如果由于違反操作規定而造成人身傷害以及機器的損傷，必須承擔責任并作出賠償。6.設備出現故障，勿自行處理，應立即向上級或維修人員報告，由設備維修人員進行檢修。7.若有事故發生，每位員工都有義務在采取搶救措施或消除危險源時，保護好現場，并立即將險情報告上級或有關部門。九、員工離職管理 1.員工要求離職，應向部門主管提交離職申請表，由部門主管簽署意見，有人力資源部核準后方可辦離職手續。a.試用期員工，須提前七天遞交離職申請書。b.正式員工，須提前30天遞交離職申請書。30、2.在雙方確定的最后工作日辦理物品移交手續，填寫“移交清單”，并由移交人和所屬部門經理分別簽字。a.員工應到經理（店長）處辦理物品移交。b.離職人員移交手續辦妥的同時，移交人持“移交清單”到人力資源部辦理離職手續。c.以上離職手續應在員工離職后一周內完成十、服務規范及相關知識（詳見員工培訓手冊）十一、職業道德 所謂職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的，符合職業特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。 熱情友好 顧客至上 真誠共道 信譽第一 文明禮貌 優質服務 不卑不亢 一視同仁 團結協助 顧全大局 遵守31、紀律 不斷提高 a. 你損失了你的時間，就等于抵押了你的未來b. 過去與現在只是我們的手段，唯有未來才是我們的目的c.時間在向前走，生命卻在往后退d. 工作的樂趣和投入的程度成正比e. 世界上沒有卑下的工作，只有卑下的態度f.努力工作是一個人最明智的投資g. 不要浪費每一秒，因為那是你的生命h. 命運掌握在自己的手中i. 人生的價值，并不是用時間，而是用深度去衡量的j.世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗k.今天應做的事沒有做，明天再早也是耽誤了l.不為失敗找理由，只為成功找方法本手冊解釋權在本公司，如有修改、補充時，則以修訂本為準。本手冊為公司人力資源管理規章制度的一部分，每一位員工務必自覺遵守。本手冊需妥善保管，不得遺失或損壞。 浙江風影網吧連鎖管理有限公司1414