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1、本資料來自三個皮匠網(wǎng)移動支付業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)程（討論稿）中國聯(lián)合通信有限責(zé)任公司2003年7月目 錄1.總則31.1.系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)及實(shí)施31.2.規(guī)范適用范圍31.3.方案起草單位31.4.方案解釋權(quán)31.5.參考文獻(xiàn)32.移動支付系統(tǒng)功能42.1.業(yè)務(wù)受理42.2.業(yè)務(wù)處理43.移動支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程53.1.業(yè)務(wù)受理53.1.1.用戶定制53.1.2.取消定制63.1.3.修改密碼83.1.4.密碼查詢83.2.業(yè)務(wù)處理93.2.1.話費(fèi)查詢93.2.2.后付費(fèi)繳費(fèi)103.2.3.充值113.2.4.購165卡133.2.5.165卡信息查詢143.2.6.最近三次購165卡信息查詢1532、.2.7.165卡充值153.2.8.銀行帳戶查詢164.移動支付系統(tǒng)管理規(guī)程181. 總則1.1. 系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)及實(shí)施移動支付系統(tǒng)的目標(biāo)是以運(yùn)營商的移動網(wǎng)絡(luò)為依托，以手機(jī)的可移動性、身份唯一可識別性為特點(diǎn)，基于銀聯(lián)卡，給用戶提供方便的支付手段來開展手機(jī)電子交易。移動支付作為中國聯(lián)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一部分，為客戶提供良好服務(wù)；提高服務(wù)水平和市場競爭能力，為發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢提供條件。 1.2. 規(guī)范適用范圍本業(yè)務(wù)規(guī)范是中國聯(lián)通移動支付系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的基本依據(jù)。中國聯(lián)通各分公司應(yīng)依照本規(guī)范，結(jié)合本地實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃和建設(shè)省分移動支付系統(tǒng)。1.3. 方案起草單位本規(guī)范起草單位為中國聯(lián)合通信有限公司互聯(lián)網(wǎng)3、及電子商務(wù)部。本規(guī)范增補(bǔ)、修訂權(quán)屬中國聯(lián)合通信有限公司互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)部。1.4. 方案解釋權(quán)本規(guī)范的解釋權(quán)為中國聯(lián)合通信有限公司總部。1.5. 參考文獻(xiàn)2. 移動支付系統(tǒng)功能前期業(yè)務(wù)開展以聯(lián)通內(nèi)部業(yè)務(wù)為主，主要開通GSM、CDMA后付費(fèi)業(yè)務(wù)繳費(fèi)，GSM預(yù)付費(fèi)、購165卡、165卡充值以及銀行賬戶余額查詢等業(yè)務(wù)。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，可進(jìn)一步開展各種支付類業(yè)務(wù)，包括SP提供的各種需要進(jìn)行移動支付的業(yè)務(wù)。2.1. 業(yè)務(wù)受理1、用戶定制即用戶實(shí)現(xiàn)手機(jī)號碼與指定銀行卡的綁定，使自己的手機(jī)具有移動支付業(yè)務(wù)功能。2、取消定制3、修改密碼4、密碼查詢2.2. 業(yè)務(wù)處理1、 聯(lián)通內(nèi)部SP業(yè)務(wù) 話費(fèi)查詢 后付費(fèi)4、繳費(fèi) 預(yù)付費(fèi)繳費(fèi) 購165卡 165卡信息查詢 最近三次購165卡信息查詢 165卡充值2、 聯(lián)通外部SP業(yè)務(wù)暫無。3、 銀行帳戶查詢用戶通過短信查詢（與該手機(jī)號碼建立綁定的）銀行卡帳戶余額。3. 移動支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程3.1. 業(yè)務(wù)受理3.1.1. 用戶定制定義：移動支付業(yè)務(wù)申請就是客戶通過某種途徑提出開放業(yè)務(wù)的申請，實(shí)現(xiàn)手機(jī)號碼與指定銀行卡的綁定，從而使自己的手機(jī)具有移動支付業(yè)務(wù)功能。功能：用戶在銀聯(lián)POS機(jī)上根據(jù)菜單提示發(fā)起手機(jī)號碼與銀行帳號綁定關(guān)系請求。平臺和銀聯(lián)記錄用戶綁定信息。銀聯(lián)將綁定成功顯示給用戶，平臺發(fā)送綁定關(guān)系成功短消息給用戶。流程：業(yè)務(wù)說明：1移動支付業(yè)務(wù)的申請無需進(jìn)行客戶5、的有效身份驗證，允許多個移動手機(jī)號碼對應(yīng)一個銀行卡號，但一個銀行卡號只能對應(yīng)一個手機(jī)號碼。2定制完成后，繳費(fèi)無須密碼輸入，個人銀行卡密碼修改后，需要客戶重新定制。3.1.2. 取消定制1. 銀行POS機(jī)取消定制定義：移動支付業(yè)務(wù)取消就是客戶通過某種途徑提出取消業(yè)務(wù)的申請，即解除手機(jī)號碼與銀行卡綁定關(guān)系。移動支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程取消有兩種方式：銀行POS機(jī)取消定制和手機(jī)短信取消定制。功能：用戶通過POS機(jī)取消定制，解除手機(jī)號碼與銀行卡綁定關(guān)系。流程：2. 手機(jī)短信取消定制定義：移動支付業(yè)務(wù)取消就是客戶通過某種途徑提出取消業(yè)務(wù)的申請，即解除手機(jī)號碼與銀行卡綁定關(guān)系。移動支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程取消有兩種方式：6、銀行POS機(jī)取消定制和手機(jī)短信取消定制。功能：用戶通過短消息方式從手機(jī)發(fā)起取消定制請求，在指令格式中要包含手機(jī)支付密碼，通過平臺將銀聯(lián)和平臺的綁定關(guān)系取消。流程：3.1.3. 修改密碼定義：用戶通過短信方式，進(jìn)行手機(jī)支付密碼修改。密碼修改時需要輸入原密碼。功能：用戶發(fā)送修改手機(jī)支付密碼的短消息指令。在指令中要包含原密碼。平臺修改密碼后通知修改成功信息給用戶。流程：3.1.4. 密碼查詢定義：當(dāng)用戶忘記手機(jī)支付密碼時，可通過短信方式查詢忘記的密碼。查詢指令中，需要驗證手機(jī)號碼登記所登記的身份證號。功能：用戶發(fā)送查詢密碼短消息指令，平臺根據(jù)登記的證件號碼判斷，如果正確則返回原密碼給用戶。流程：3.7、2. 業(yè)務(wù)處理3.2.1. 話費(fèi)查詢定義：用戶在手機(jī)上通過短信方式發(fā)起話費(fèi)查詢，系統(tǒng)將用戶當(dāng)前話費(fèi)余額返回給用戶。功能：用戶通過手機(jī)發(fā)送話費(fèi)查詢短信指令，通過移動支付平臺向綜合營帳系統(tǒng)發(fā)起查詢話費(fèi)請求；然后平臺返回話費(fèi)查詢的結(jié)果給用戶；從而實(shí)現(xiàn)話費(fèi)的查詢。流程：3.2.2. 后付費(fèi)繳費(fèi)定義：后付費(fèi)繳費(fèi)是指客戶通過移動支付平臺，利用自己的手機(jī)實(shí)現(xiàn)銀行卡轉(zhuǎn)帳，交納話費(fèi)。功能：用戶通過手機(jī)發(fā)送話費(fèi)繳納短信指令，通過移動支付平臺向銀聯(lián)發(fā)送支付請求；成功后再向綜合營帳系統(tǒng)發(fā)起銷帳請求；平臺返回銷帳成功短信給用戶，從而實(shí)現(xiàn)話費(fèi)的繳納。流程：業(yè)務(wù)說明：1) 移動支付話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)對所有簽約客戶開放，其他話費(fèi)查8、詢途徑對移動支付業(yè)務(wù)客戶也同樣有效。2) 繳費(fèi)交易必須是由持卡人主動發(fā)起，話費(fèi)交納成功后，原則上不允許撤消。3) 為防范風(fēng)險，同一客戶，每天成功話費(fèi)繳納次數(shù)不得超過三次，每次繳納金額不得高于2000元，一天累計繳納金額不得超過5000元。3.2.3. 充值定義：充值是指預(yù)付費(fèi)客戶通過移動支付平臺，利用自己的手機(jī)實(shí)現(xiàn)銀行卡轉(zhuǎn)帳，預(yù)先交納話費(fèi)，方便預(yù)付費(fèi)客戶減少預(yù)付費(fèi)操作，即無需先購買充值卡，然后充值。功能：預(yù)付費(fèi)用戶（如：如意通等）先在手機(jī)以短信指令方式發(fā)起預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)請求（指令中包含預(yù)付金額）；通過移動支付平臺向聯(lián)通智能網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)起繳費(fèi)請求；智能網(wǎng)系統(tǒng)處理完后，平臺返回預(yù)付費(fèi)的結(jié)果給用戶；從而實(shí)現(xiàn)9、預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)。流程：業(yè)務(wù)說明：1) 移動支付預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)業(yè)務(wù)對所有簽約預(yù)付費(fèi)的客戶開放，其他預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)途徑對聯(lián)通移動支付業(yè)務(wù)客戶也同樣有效。2) 預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)交易必須是由本人主動發(fā)起，預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)成功后，原則上不允許撤消。3)為防范風(fēng)險，同一客戶，每月成功預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)次數(shù)不得超過三次。3.2.4. 購165卡定義：購卡是指客戶通過移動支付平臺，利用自己的手機(jī)實(shí)現(xiàn)165電子卡的購買。功能：用戶通過手機(jī)以短信指令方式發(fā)起購買165卡請求（指令中包含165卡面值信息）。平臺判斷處理并送銀聯(lián)支付、165系統(tǒng)購卡后，通過短信發(fā)送卡號密碼給用戶，從而實(shí)現(xiàn)165卡的購買。流程：業(yè)務(wù)說明：1) 移動支付購卡業(yè)務(wù)對所10、有簽約客戶開放，其他購165卡途徑對移動支付業(yè)務(wù)客戶也同樣有效。2) 購卡交易必須是由持卡人主動發(fā)起，購卡成功后，原則上不允許撤消。3)為防范風(fēng)險，同一客戶，每天成功購卡次數(shù)不得超過三次。3.2.5. 165卡信息查詢定義：165卡信息查詢指客戶通過移動支付系統(tǒng)平臺，利用自己的手機(jī)查詢當(dāng)前的165卡信息（卡的種類，每種卡的面值即折扣情況）。功能：用戶以短信指令方式發(fā)起查詢請求（短信內(nèi)容中包含該卡對應(yīng)的165卡面值）；通過移動支付平臺向165系統(tǒng)發(fā)起查詢卡信息請求；然后平臺返回卡信息查詢的結(jié)果給用戶；從而實(shí)現(xiàn)卡信息的查詢。流程：3.2.6. 最近三次購165卡信息查詢定義：最近三次購卡查詢是指客11、戶通過移動支付系統(tǒng)，利用自己的手機(jī)查詢最近三次購卡情況。功能：用戶以短信指令方式發(fā)起查詢請求；通過移動支付平臺向165系統(tǒng)發(fā)起查詢購卡信息請求；然后平臺返回購卡信息查詢的結(jié)果給用戶；從而實(shí)現(xiàn)購卡信息的查詢。流程：3.2.7. 165卡充值定義：卡充值是指客戶通過移動支付平臺，利用自己的手機(jī)實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)卡等卡的充值。功能：用戶先在手機(jī)以短信指令方式發(fā)起165卡的充值請求（指令中包含165卡號信息和充值金額信息）；通過移動支付平臺向165系統(tǒng)發(fā)起卡充值請求；165系統(tǒng)處理完后，平臺返回165卡充值的結(jié)果給用戶；從而實(shí)現(xiàn)165卡充值業(yè)務(wù)。流程：業(yè)務(wù)說明：1) 移動支付卡充值業(yè)務(wù)對所有簽約客戶開放，其他卡充值途徑對移動支付業(yè)務(wù)客戶也同樣有效。2) 卡充值交易必須是由持卡人主動發(fā)起，卡充值成功后，原則上不允許撤消。3)為防范風(fēng)險，同一客戶，每天成功卡充值次數(shù)不得超過三次。3.2.8. 銀行帳戶查詢定義：用戶在手機(jī)上通過短信方式可查詢（與該手機(jī)號碼建立綁定的）銀行卡帳戶余額。功能：用戶發(fā)送查詢銀行帳戶余額短消息指令；通過移動支付平臺向銀聯(lián)發(fā)起銀行帳戶信息查詢請求；銀聯(lián)處理完后，平臺返回查詢的結(jié)果給用戶；從而實(shí)現(xiàn)銀行帳戶信息的查詢。流程：4. 移動支付系統(tǒng)管理規(guī)程參見網(wǎng)上營業(yè)廳管理規(guī)程本資料來自三個皮匠網(wǎng)