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1、芙 蓉 古 城管理手冊(cè)成都潔華物業(yè)管理有限公司目 錄 芙蓉古城物業(yè)管理介紹酒店式星級(jí)綜合服務(wù)及小區(qū)配套常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入住須知及住戶公約鋪面、經(jīng)濟(jì)房租賃經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定裝飾裝修施工管理制度常用電話號(hào)碼表逸都花園物業(yè)管理介紹感謝閣下選擇了置信逸都花園，并祝今后安居、經(jīng)營(yíng)愉快。根據(jù)公共管理協(xié)議，成都蜀信物業(yè)管理有限公司為逸都花園管理人，以執(zhí)行協(xié)議所賦予的職責(zé)。為此，我們逸都花園管理處有義務(wù)解答閣下今后關(guān)于物業(yè)管理的任何疑問(wèn)。一、 逸都花園管理處貫徹、執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：我們將按照ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范、系統(tǒng)、科學(xué)的服務(wù)程序和管理制度。有效督導(dǎo)員工的工作，為業(yè)主提供穩(wěn)定、高品質(zhì)的服2、務(wù)。提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)保證能力。優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，降低管理成本，提高工作效率。滿足業(yè)主需求，加深相互間的溝通和理解，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。樹(shù)立物業(yè)管理公司的品牌形象。二、 逸都花園管理處工作目標(biāo)：1、我們的工作作風(fēng)：務(wù)實(shí)、親切、勤勉、高效；2、我們的服務(wù)宗旨：以優(yōu)良的品格、科學(xué)的手段創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌，帶給業(yè)主優(yōu)雅、便捷、高品位的生活；3、我們的服務(wù)口號(hào)：把方便留給業(yè)主，把困難留給自己，用我們的真心換您的真情；4、我們的工作目標(biāo)：力爭(zhēng)達(dá)到全國(guó)優(yōu)秀住宅示范小區(qū)；其目的在于：通過(guò)考評(píng)走專業(yè)化、社會(huì)化的管理道路，樹(shù)立行業(yè)的典范。一方面確立管理公司的管理水平；一方面滿足公眾優(yōu)質(zhì)的居屋生3、活的渴望，確保房屋保值、增值。 入住須知及住戶公約此手冊(cè)旨在使業(yè)主及住戶能于收房入住時(shí)，對(duì)逸都花園的各項(xiàng)設(shè)備及管理措施有所認(rèn)識(shí)及自律，從而加強(qiáng)合作，營(yíng)造逸都花園良好的安定的居住和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。一、入住須知1、管理員逸都花園由成都蜀信物業(yè)管理有限公司逸都花園管理處管理，管理處所有管理人員，將協(xié)助業(yè)主解決居住或使用中的任何疑難。2、收房事項(xiàng)（1）業(yè)主在收房前的數(shù)日內(nèi)會(huì)接到公司銷售部的致電或書(shū)面或公告形式的關(guān)于收房的通知，為此管理公司員工樂(lè)意告之其收房須知；（2）業(yè)主帶上購(gòu)房相關(guān)手續(xù)到公司銷售部、財(cái)務(wù)部完結(jié)收房前的相關(guān)手續(xù)；（3）業(yè)主憑公司財(cái)務(wù)部完款通知書(shū)在逸都花園管理處辦理收樓手續(xù)后領(lǐng)取單位鑰匙；（44、）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即檢查樓宇設(shè)備及裝置，如發(fā)現(xiàn)損壞地方，應(yīng)立即向交樓員報(bào)告或于規(guī)定時(shí)間內(nèi)以書(shū)面形式遞交管理處；（5）如發(fā)現(xiàn)漏水及其它建筑毛病，則必須于收樓后一個(gè)月內(nèi)以書(shū)面形式通知管理處。3、管理協(xié)議 業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的同時(shí)將同物業(yè)公司簽署物業(yè)管理協(xié)議，以便對(duì)雙方的行為規(guī)范加以約定。4、管理費(fèi)管理費(fèi)須由公司通知交房之日起繳納，以后應(yīng)于每半年的15日前交清下半年物管費(fèi)，不論其空置、自住或出租，管理費(fèi)一律由業(yè)主負(fù)責(zé)。一切收費(fèi)必須以管理公司發(fā)出的正式收據(jù)為憑。5、房屋功能 本區(qū)住宅為私人寓所，管理處將禁止一切非法活動(dòng)，以免給全體業(yè)主帶來(lái)麻煩。6、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)主在轉(zhuǎn)讓樓宇單位時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式將新業(yè)主5、姓名、地址、電話通知管理處更正。在管理處未接獲通知之前，原業(yè)主仍須負(fù)責(zé)繳納管理費(fèi)。7、房屋租賃業(yè)主在轉(zhuǎn)租房屋時(shí)，須事先通知管理處，并向管理處提供租方的相關(guān)個(gè)人資料，經(jīng)管理處允許后，方可轉(zhuǎn)租。業(yè)主仍須負(fù)責(zé)交納管理費(fèi)。8、客戶服務(wù)中心管理處專設(shè)客戶服務(wù)中心，凡對(duì)業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)功能和業(yè)主投訴均由客戶服務(wù)中心完成與解釋。9、員工禁止收受利益員工受雇于管理處工作，絕對(duì)禁止收受住戶任何賞賜。敬請(qǐng)各業(yè)主及住戶合作，避免私自用員工作任何私人服務(wù)，以免導(dǎo)致該員工疏于日常職守。員工擅自索要錢(qián)物，請(qǐng)向客戶服務(wù)中心投訴。10、糾紛及訴案 管理規(guī)則必要時(shí)可作適當(dāng)?shù)男薷模瑢脮r(shí)將另行通知。業(yè)主如不遵守管理規(guī)則，管理處有6、權(quán)依例執(zhí)行，由此而引致的一切法律費(fèi)用及其它開(kāi)支，則由違約業(yè)主負(fù)責(zé)。一、 住戶公約：（一）環(huán)境管理 1、建筑裝修（1）樓宇外貌為保持樓宇外貌美觀，業(yè)主或租戶不得裝設(shè)窗外鐵籠、帳蓬、帳幕、花架或任何廣告招牌標(biāo)志，違者將予以拆除。衣物不得晾于窗外或私家花園里。（2）違例建筑物 禁止加建任何臨時(shí)或永久性違例建筑物。如有不明，先征詢管理處。（3）樓宇裝修 各業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須遵從單位內(nèi)原來(lái)的建筑物功能，切勿影響樓宇結(jié)構(gòu)及公共設(shè)備，如水喉、電器設(shè)備、對(duì)講機(jī)、天線等，樓宇外墻及窗戶切勿更改。如果因客戶裝修及空調(diào)機(jī)安裝而導(dǎo)致其他單位或公共設(shè)備損壞時(shí)，則由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。 商店如欲安裝任何招牌、蓬帳、抽氣扇槽7、或抽風(fēng)系統(tǒng)于店外，或作室內(nèi)裝修，必須先獲管理公司批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。 業(yè)主如欲于其單位內(nèi)進(jìn)行施工及裝修工程，在于施工前向管理處申請(qǐng)并由施工單位為其裝修工人申請(qǐng)工作證，遵守管理處有關(guān)施工裝修工程管理規(guī)則，繳納有關(guān)施工裝修工程保證金或其它費(fèi)用。（4）裝修承造商（由雇用業(yè)主監(jiān)管）裝修承造商在工程上如有任何疏忽而造成樓宇損毀，業(yè)主必須負(fù)責(zé)賠償損失。承造商不得留下建筑材料、設(shè)備、垃圾或泥土石頭在任何公共地方，否則業(yè)主須負(fù)一切清理費(fèi)用。（5）住戶鐵閘、窗花、空調(diào)機(jī)業(yè)主如欲安裝鐵閘時(shí)，必須符合消防條例。任何鐵閘開(kāi)啟時(shí)如影響走廊、防火通道的闊度或影響鄰戶及損壞走廊裝飾時(shí)切勿安裝，鐵閘、窗花安裝由管理處統(tǒng)一規(guī)定式樣8、及安裝部位。業(yè)主/住戶空調(diào)外機(jī)安裝位置由管理處指定，不得隨意定位。（6）公共天線各單位已設(shè)有公共有線電視線路，為使電視機(jī)有最佳的接收效果，在各單位外，請(qǐng)勿安裝個(gè)別天線。未經(jīng)許可，住戶不得任意更改線路。2、清潔及環(huán)境綠化管理處負(fù)責(zé)保持小區(qū)內(nèi)的公用地方清潔及環(huán)境綠化，但仍有賴全體住戶通力合作。家長(zhǎng)應(yīng)告誡兒童，切勿攀折花木、踐踏公共草坪、隨意拋擲廢物、或?qū)⑽锛筛咛帓佅隆２豢赏课蹓Ρ凇⒐驳胤健８髯粽?qǐng)勿在走廊及樓梯通道棄置任何家具或廢物，更不能阻塞防火通道。3、動(dòng)物豢養(yǎng)請(qǐng)住戶不要飼養(yǎng)有傷害性的寵物和有礙環(huán)境的家禽。如果住戶所飼養(yǎng)的動(dòng)物妨礙或干擾他人，住戶應(yīng)立即將動(dòng)物送離本區(qū)，對(duì)動(dòng)物所造成的他人傷害9、和損失，應(yīng)由該動(dòng)物主人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。4、噪音晚上十時(shí)后，請(qǐng)將所有樂(lè)器、電視、收音機(jī)、音響設(shè)備、卡拉OK或游戲機(jī)等聲量盡量減低，以免擾人寧?kù)o及抵觸法例。5、廢氣、廢油請(qǐng)不要向住宅區(qū)施放有毒或有色的氣體和液體，更不要在住宅區(qū)內(nèi)修理漏油的汽車(chē)或其他物品。6、自行車(chē)停放各業(yè)主/住戶使用的非機(jī)動(dòng)車(chē)輛統(tǒng)一停放于地下專用車(chē)場(chǎng)。地面及樓梯通道等公共地方，任何時(shí)候不準(zhǔn)停放任何非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。停放于地下室車(chē)輛均須遵守停車(chē)場(chǎng)規(guī)定，違例者將按機(jī)動(dòng)車(chē)輛違例措施實(shí)行。7、機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放為住戶準(zhǔn)備了充足的地下和地面車(chē)位。車(chē)主使用車(chē)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)遵守管理處及停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定。全部車(chē)位，不論購(gòu)買(mǎi)或租賃，只可作泊車(chē)用。在任何情況下，均不得作商10、業(yè)用途或作儲(chǔ)存貨物及擺放雜物等。車(chē)主/司機(jī)應(yīng)將車(chē)輛停泊于車(chē)位指定界線范圍內(nèi)，車(chē)身任何一部份均不得伸展于指定界線范圍外，違例車(chē)輛將按有關(guān)規(guī)定由管理處管理員拖走，而無(wú)需事先通知車(chē)主/司機(jī)。任何人不得在小區(qū)內(nèi)道路上學(xué)車(chē)駕駛。任何違例泊車(chē)將被拖移，領(lǐng)回車(chē)輛時(shí)須繳交拖車(chē)費(fèi)用。任何被拖移的車(chē)輛停留于扣留車(chē)場(chǎng)逾二十四小時(shí)領(lǐng)回者，除繳拖車(chē)費(fèi)外，每日需另加若干費(fèi)用。管理處及停車(chē)場(chǎng)管理人有自行決定的絕對(duì)權(quán)力，要求或規(guī)勸車(chē)主移去被認(rèn)為具有危險(xiǎn)性、殘破不堪或因失修而有損本區(qū)環(huán)境的車(chē)輛，不論此等車(chē)輛是否停泊在自購(gòu)或出租的車(chē)位上。8、嚴(yán)禁推銷 住戶不得利用公共區(qū)域做任何形式的廣告推銷和商品展示活動(dòng)，如有類似需求，須經(jīng)物業(yè)11、公司同意并按照指定地點(diǎn)進(jìn)行有償使用。（二）安全防范1、訪客對(duì)講機(jī)如有客來(lái)訪，保安員將與住戶聯(lián)系，客人在得到住戶允許并在填寫(xiě)好訪客登記表后，方可進(jìn)入小區(qū)。所有訪客必須依照大門(mén)對(duì)講機(jī)指示控制與所欲探單位通話，住戶在清楚識(shí)別后，才可按動(dòng)大門(mén)開(kāi)關(guān)，讓客人進(jìn)入樓宇。2、防止罪案（1）小心門(mén)戶，如發(fā)現(xiàn)可疑人或事件請(qǐng)立即通知管理處或保安部門(mén)。特別提示一樓、二樓和七樓的業(yè)主，離家時(shí)請(qǐng)關(guān)閉好門(mén)窗；（2）發(fā)現(xiàn)犯罪行為及時(shí)撥打110報(bào)警，同時(shí)通知管理處保安，以便采取應(yīng)急措施；（3）管理處對(duì)任何損壞公物而不能作出合理解釋的人士，將視情況輕重，送警追究或采取其它適當(dāng)?shù)姆尚袨椋员Ｗo(hù)業(yè)主的利益。3、防火措施（1）切勿使12、電掣負(fù)荷過(guò)大，如需增加電力則應(yīng)向電力局申請(qǐng)或向管理處咨詢，以免出現(xiàn)不安全事故；（2）切勿貯存過(guò)量的燃料，火源及石油貯氣等應(yīng)放置在遠(yuǎn)離爐具的地方；（3）切勿在單位內(nèi)放置任何危險(xiǎn)或易燃易爆物品；（4）火柴及打火機(jī)等應(yīng)放置在兒童不能攀及的地方。火災(zāi)會(huì)害人累已，必須注意防治；（5） 教育家人，樹(shù)立安全防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，請(qǐng)及時(shí)撥打火警119。倘若發(fā)生火警，應(yīng)采取如下措施：關(guān)上電力總掣；撥打電話（119）報(bào)警及通知管理處或值班保安員；用滅火喉或滅火筒將火撲滅，如火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)及早逃生；應(yīng)從樓梯離去；電器設(shè)備失火時(shí)，即關(guān)掉電掣及用滅火筒撲救，切勿淋水，以免觸電。4、水住戶外出時(shí)，必須檢查是否將水喉關(guān)妥。13、若因漏水而導(dǎo)致的公共設(shè)備或其它單位蒙受損失時(shí)，該單位的業(yè)主須負(fù)一切賠償責(zé)任。5、電各單位都有充足的電燈及插座位。為安全著想切勿隨意增設(shè)電線路，引致火警。如公用水電設(shè)備發(fā)生故障，請(qǐng)立即通知管理處，管理處將及時(shí)通知工程人員檢查搶修。如屬私人設(shè)備，由業(yè)主自行雇用有政府認(rèn)可牌照的技工修理。各單元的用電量如需增容，應(yīng)以書(shū)面形式向管理處申請(qǐng)，經(jīng)管理處同意后，方可進(jìn)行增容改造，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。鋪面租賃經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定 此管理制度旨在為了保證芙蓉古城的環(huán)境、安全的可靠性和鋪面整體觀瞻的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，為創(chuàng)建全國(guó)優(yōu)秀示范小區(qū)打好基礎(chǔ)，特對(duì)鋪面做如下規(guī)定，敬請(qǐng)各位業(yè)主遵守：一、鋪面的租賃管理鋪面業(yè)主不論自行經(jīng)營(yíng)或14、轉(zhuǎn)租給他人經(jīng)營(yíng)，雙方必須一同將經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、租賃合同復(fù)印件以及承租人的相關(guān)資料交到管理處備案。同時(shí)承租人須根據(jù)其經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防合格證等相關(guān)上墻證照復(fù)印件交管理處備案。二、鋪面的使用功能 本小區(qū)的各鋪面在設(shè)計(jì)上考慮到餐飲的油煙、娛樂(lè)的噪音、購(gòu)副食品日用百貨的方便，在區(qū)位區(qū)域上有規(guī)劃，原則上有實(shí)用功能必須符合鋪面本身的設(shè)計(jì)使用功能。即設(shè)計(jì)的百貨副食品鋪面禁止開(kāi)設(shè)餐飲和娛樂(lè)，但餐飲鋪面可用于開(kāi)設(shè)百貨副食品店。三、鋪面的環(huán)境管理小區(qū)鋪面餐飲經(jīng)營(yíng)必須取得國(guó)家相關(guān)部門(mén)的審批并取得經(jīng)營(yíng)許可證。鋪面經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生廢氣、廢油、噪音等，必須有消除措施并在裝修前將處理方案報(bào)管理處審核、批準(zhǔn)。如無(wú)可15、行措施則應(yīng)改營(yíng)其他項(xiàng)目，不得擅自施工和違規(guī)。如發(fā)現(xiàn)其違規(guī)行為，管理處將按照施工裝修管理制度的處罰條例處罰。空調(diào)外機(jī)必須放置于物業(yè)公司統(tǒng)一劃線位置，解決好出水問(wèn)題。街沿上不得擺放貨物（架）桌椅、招貼、清潔用具等有礙環(huán)境秩序的物品或在鋪面外經(jīng)營(yíng)、工作，所產(chǎn)生垃圾集中投放到垃圾桶內(nèi)。鋪面玻璃、廣告請(qǐng)各位業(yè)主定期清潔，以與大環(huán)境相統(tǒng)一。如各自清潔有難處，管理處可提供有償服務(wù)。鋪面廣告燈箱鋼架及走線將由物業(yè)公司統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主施工時(shí)按此標(biāo)準(zhǔn)制作，不得違規(guī)。業(yè)主可自行請(qǐng)其他廣告公司制作，亦可請(qǐng)管理處聘請(qǐng)的廣告公司制作，廣告公司按市場(chǎng)價(jià)格收費(fèi)。其目的在于規(guī)范廣告燈箱的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，使小區(qū)外觀更整齊、美觀。四16、鋪面的安全管理為保證小區(qū)業(yè)主/住戶的安全，管理處夜間有保安巡邏，但仍請(qǐng)鋪面經(jīng)營(yíng)者派人值守，以防不測(cè)（夜間值守人員應(yīng)到派出所辦理暫住證，并服管理處備案）。為保證消防安全，每間鋪面內(nèi)都設(shè)有消防栓，業(yè)主或承租方在裝修時(shí)應(yīng)對(duì)該鋪面的消防方案及人員培訓(xùn)做出具體安排，不得有消防隱患存在，并遵守消防安全的有關(guān)條例。管理處將不定期的對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行檢查和對(duì)所有鋪面的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消防演習(xí)和消防知識(shí)培訓(xùn)。裝飾裝修施工管理制度 為了保障房屋的居住和使用安全，完善裝修管理，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，使裝飾、裝修步入規(guī)范化，根據(jù)建設(shè)部第46號(hào)令、公安部第30號(hào)令、四川省建筑管理?xiàng)l例、成府發(fā)145號(hào)文件和成房發(fā)48號(hào)文件之精17、神，結(jié)合實(shí)際，制定本裝飾裝修施工管理制度。小區(qū)內(nèi)所有裝飾、裝修由本公司負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。一、裝飾裝修報(bào)批管理規(guī)定1、業(yè)主（住戶）對(duì)其房屋進(jìn)行裝飾裝修，應(yīng)選擇正規(guī)裝修公司。必須持身份證原件、書(shū)面委托書(shū)、裝修方案（包括裝修平面圖、水電線路圖及其它文字說(shuō)明材料等）和施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū)隨施工單位負(fù)責(zé)人一道到管理處申報(bào)，填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表格由裝修監(jiān)理查看后審批。2、憑管理處（簽署及蓋章）批準(zhǔn)的裝修方案，簽訂業(yè)主的承諾書(shū)，經(jīng)辦人員根據(jù)裝修工程的建筑面積的大小情況按規(guī)定填發(fā)交款單，施工單位持交款單到財(cái)務(wù)部交款。3、憑交款收據(jù)領(lǐng)取裝飾裝修施工證和施工人員臨時(shí)出入證。在辦妥上述手續(xù)后方可進(jìn)場(chǎng)施工。二、 裝飾裝18、修相關(guān)費(fèi)用交繳管理規(guī)定1、為了保證裝飾裝修質(zhì)量，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來(lái)的不必要隱患，以及裝修施工涉及的左右上下樓鄰里的利益和環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等，施工單位需向管理處繳納相關(guān)費(fèi)用。 費(fèi)用項(xiàng)目：裝修保證金；出入證押金及工本費(fèi)；建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)；裝修服裝押金及磨損費(fèi)。2、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）臨時(shí)出入證工本費(fèi)：每證 5元，每證押金50元。裝修退場(chǎng)時(shí)退還管理處，管理處將退還押金；證件遺失，押金將不予退還。（2） 裝飾裝修保證金：由施工單位繳納裝修保證金。裝修保證金按房屋建筑面積計(jì)。由正規(guī)裝修公司裝修，參照房屋建筑面積按以下標(biāo)準(zhǔn)繳納：100m以下 （含）2000元 100m-200m（含）30019、0元200m-300m（含）3500元300m以上 5000元由非正規(guī)公司裝修公司裝修，在上述標(biāo)準(zhǔn)上加收1000元。裝修完畢經(jīng)業(yè)主認(rèn)可竣工簽字后，無(wú)違規(guī)違紀(jì)，公共損壞等行為，管理處于裝修完畢驗(yàn)收半年后無(wú)息退還裝修保證金。（3） 建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)：按單位建筑面積收取，裝修施工單位每施工一套房屋，辦理施工手續(xù)時(shí)向管理處以2元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)交納。（4）裝修服裝押金及磨損費(fèi)：按20元/每人/每件收取服裝押金，每次使用完畢并歸還管理處后，收取10元/件的磨損費(fèi)，從押金中扣除；（5）業(yè)主（住戶）和施工單位必須繳清上述費(fèi)用后，方可核發(fā)施工有關(guān)證件。如業(yè)主（住戶）自己有裝修資質(zhì)證明自己設(shè)計(jì)施工，其相應(yīng)費(fèi)用由業(yè)主20、（住戶）交納。三、 裝飾裝修證照管理規(guī)定1、裝飾裝修施工證必須每戶一證，加蓋管理處印章方可有效，便于管理處查證。2、臨時(shí)出入證施工人員每人一證，并貼一寸近照一張，加蓋管理處印章方可有效。無(wú)臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)或擅自進(jìn)行施工作業(yè)者，保安將有權(quán)將其立即清退出小區(qū)， 并處以每人每次罰款50元。如需進(jìn)入小區(qū)施工，應(yīng)立即辦理有關(guān)施工手續(xù)，方能允許進(jìn)入小區(qū)。3、施工單位須將裝飾裝修施工證端正貼于業(yè)主防盜門(mén)（外面）上，以便裝修監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。同時(shí)運(yùn)輸裝飾材料進(jìn)出入小區(qū)大門(mén)時(shí)，亦須憑此證或管理處簽發(fā)的材料進(jìn)出條交門(mén)衛(wèi)查驗(yàn)后方可進(jìn)入小區(qū)。無(wú)施工證嚴(yán)禁任何人員、裝飾材料、施工用材及施工工具進(jìn)出小區(qū)，敬請(qǐng)配合。4、臨時(shí)21、出入證施工人員應(yīng)隨身配戴，妥善保管。進(jìn)出小區(qū)大門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)出示，無(wú)證者不得進(jìn)入小區(qū)。在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)應(yīng)積極配 合裝修監(jiān)理驗(yàn)證，無(wú)證不得在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。5、禁止施工證和臨時(shí)出入證轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、涂改或在與登記房號(hào)不相附的地方使用，違者證件予以沒(méi)收，按無(wú)證相應(yīng)條款處罰。6、裝飾裝修施工證和臨時(shí)出入證因保管不慎遺失，原每證押金50元不予退還，并應(yīng)立即補(bǔ)辦，違者按無(wú)證相應(yīng)條款處罰。7、如施工工期延長(zhǎng)，施工單位應(yīng)在裝飾裝修施工證有效期滿前一天到管理處辦理延期手續(xù)，違者予以沒(méi)收，按無(wú)證條款處罰。8、門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝飾材料和施工人員必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行查證，無(wú)證者一概不得進(jìn)出。若業(yè)主（住戶）無(wú)證而強(qiáng)行搬運(yùn)材料或帶施22、 工人員進(jìn)出小區(qū)，在解釋無(wú)效后，將要求業(yè)主（住戶）如實(shí)登記后放行，然后通知裝修監(jiān)理到戶進(jìn)行處理。但必須持有能證明業(yè)主（住戶）身份的憑證。9、裝修監(jiān)理應(yīng)隨時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)與證件管理規(guī)定不相符的，應(yīng)立即進(jìn)行妥善處理。10、裝修竣工后，辦理退證退款手續(xù)時(shí)，臨時(shí)出入證須如數(shù)退回，每 少一證從押金中扣50元。四、裝飾裝修施工管理規(guī)定1、不得改變房屋的結(jié)構(gòu)和使用功能，違者移交政府有關(guān)執(zhí)法部門(mén)處罰。2、嚴(yán)禁改變、損壞原有房屋的外貌，必須保持原有（外墻、門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)）造型和外觀設(shè)計(jì)的材料、款式、顏色，違者必須立即恢復(fù)原狀。3、嚴(yán)禁安裝防護(hù)欄、雨棚及未經(jīng)管理處書(shū)面許可的其他任何戶外設(shè)施，旨在維護(hù)整體的觀23、瞻性。違者必須立即拆除。4、不得改變?cè)羞M(jìn)戶門(mén)的顏色、大小和位置，違者必須立即恢復(fù)。5、安裝空調(diào)室外主機(jī)、容積式熱水器必須安裝在統(tǒng)一設(shè)計(jì)的固定空調(diào)架上，排水管應(yīng)接入到位的排放孔內(nèi)。6、嚴(yán)禁在承重墻（縱橫墻）、山墻、底框結(jié)構(gòu)的底層抗震墻上破墻開(kāi)洞、移動(dòng)門(mén)窗位置、橫向剔槽埋管。縱向剔槽深度控制在34cm 以內(nèi)。違者必須立即恢復(fù)。7、不得隨意擴(kuò)大或縮小門(mén)窗洞口尺寸（包括打掉窗臺(tái)墻、窗間墻）；不得損傷鋼筋混凝土圈（過(guò)）梁和構(gòu)造柱的受力性質(zhì)；不得改變?nèi)Γㄟ^(guò)）梁上砌體材料的厚度；不得在鋼筋混凝土梁下懸掛重物。違者必須立即恢復(fù)。8、嚴(yán)禁在樓面現(xiàn)澆、預(yù)制板上鑿槽埋管、打洞。樓板底面吊頂承重支點(diǎn)應(yīng)盡量設(shè)在周邊的24、墻體上；安裝木質(zhì)地板固定架時(shí)，釘孔需打在板縫間，違者必須立即整改。9、磚混結(jié)構(gòu)的房屋嚴(yán)禁在二樓及二樓以上的樓面和陽(yáng)臺(tái)上增加填充材料，粘貼較重（如花崗石、大理石等）的樓面材料，房間內(nèi)不得增設(shè)除木質(zhì)、鋁合金以外的任何隔墻，以免加大負(fù)荷或影響樓宇外觀，違者必須立即整改。10、框架結(jié)構(gòu)的房屋，在二樓和二樓以上的樓和陽(yáng)臺(tái)上增加填充材料、粘貼較重（如花崗石、大理石等）的樓面材料，必須在裝修監(jiān)理的配合下，在合理的荷載范圍內(nèi)施工。11、陽(yáng)臺(tái)嚴(yán)禁用任何材料封閉成房屋，陽(yáng)臺(tái)上堆放物品重量不得超過(guò)200kg/平方米，高度不得超出陽(yáng)臺(tái)欄板。違者必須立即進(jìn)行整改，違規(guī)操作所造成的管、線破損，必須立即通知管理處備案，并立25、即修復(fù)，相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。12、嚴(yán)禁改動(dòng)廚衛(wèi)間的防水層和上下水管、水表、地漏、便坑的位置，違者必須立即修復(fù)。13、嚴(yán)禁改動(dòng)煤氣管路和封閉煤氣表、熱水器、煙道等，違者必須立即拆除封閉物。14、屋頂平臺(tái)屬綠化休閑氣氛?qǐng)鏊瑖?yán)禁改變用途；嚴(yán)禁封閉成房屋或陽(yáng)光房、陽(yáng)光蓬，擴(kuò)大屋頂房屋面積以及安裝任何（構(gòu)）建筑物，違者移交政府有關(guān)部門(mén)處罰。15、底層私家花園屬綠化休閑用地，嚴(yán)禁任何形式的封閉（包括鐵柵 和雨棚、陽(yáng)光房封閉）成房屋另作他用。私家花園美化必須與整個(gè)小區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，其美化方案必須報(bào)管理處審核或由管理處制定其相配套的美化方案。16、施工過(guò)程中如需臨時(shí)更改裝修方案，應(yīng)立即到裝修管理處再次申報(bào)。26、嚴(yán)禁施工內(nèi)容與報(bào)批方案不相符，違者必須立即補(bǔ)辦手續(xù)。同時(shí)受到相應(yīng)的處罰。 17、運(yùn)輸裝飾材料的車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)后必須按規(guī)定的線路限速行駛，嚴(yán)禁鳴笛、超速、亂停亂放，御完材料后，務(wù)必立即離開(kāi)。18、施工單位的機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入小區(qū)必須按規(guī)定繳納一定的費(fèi)用，進(jìn)入后必須停入指定的位置，施工人員自行車(chē)嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)內(nèi)。19、裝飾材料進(jìn)入小區(qū)后，應(yīng)立即搬運(yùn)入戶，不得堆放于公共道路和 樓梯上。沙石在公共地方停放時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，并注意不要漏在溝內(nèi)、井口內(nèi)，以免造成堵塞。搬運(yùn)材料進(jìn)戶，必須從樓道進(jìn)入，不得從窗外或陽(yáng)臺(tái)上吊、拉入內(nèi)，搬運(yùn)材料時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎，因涂料、膠水、油漆、油漬等造成大面積污染或?qū)⒒◢徥⒋罄硎⒋纱u地面損27、壞，裝修公司（或）業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)更換或作出相應(yīng)的賠償。 20、施工用電器設(shè)備，嚴(yán)禁表外搭電，大功率用電應(yīng)到裝修監(jiān)理處申請(qǐng)臨時(shí)用電登記，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，如超負(fù)荷用電造成公共設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主電器損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 21、進(jìn)場(chǎng)施工前應(yīng)由業(yè)主（住戶）、管理處、裝修公司三方共同驗(yàn)明 室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好程度，并登記在案。 22、施工期間，應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)備設(shè)施，損壞照價(jià)賠償并恢復(fù)。一旦進(jìn)場(chǎng)施工，室內(nèi)一切設(shè)備、設(shè)施（如門(mén)窗、衛(wèi)生潔具、水電系統(tǒng)等） 發(fā)生故障，損壞責(zé)任由業(yè)主（住戶）和施工裝修單位共同承擔(dān)。 23、若因裝修施工不當(dāng)給毗鄰造成損失，如上層漏水給下層住戶造成損壞，上層業(yè)主及裝修公司應(yīng)負(fù)責(zé)賠償和修28、復(fù)。 24、如遇政府行為的檢查或參觀和部分法定節(jié)日，管理處將有權(quán)停止施工，并以書(shū)面形式張貼于單元公告欄內(nèi)。 25、施工時(shí)間為每日8：00-20：00時(shí)，其中12：00-14：00時(shí)，禁止使用噪聲較大的設(shè)備（如電錘、切割機(jī)、空壓機(jī)等）。違者必須立即停止施工。 26、裝修建渣、垃圾必須日結(jié)日清。搬運(yùn)材料后，應(yīng)立即清掃公共地方，拒不清掃者將由管理處代為清掃，清掃費(fèi)用由裝修單位承擔(dān)。 27、施工人員應(yīng)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐啖，亂扔煙頭、紙屑等雜物，嚴(yán)禁利用四鄰的空置房大小便或堆放材料等，裝修時(shí)必須閉門(mén)施工，違規(guī)者，管理處將對(duì)其處以50元以上的罰款，嚴(yán)重的將沒(méi)收其裝飾裝修許可證，并按無(wú)證的相應(yīng)條款處罰29、。 28、遵守治安、消防管理規(guī)定，工作場(chǎng)地非工作人員不得入內(nèi)，非工作時(shí)間不得在小區(qū)內(nèi)留宿、逗留。嚴(yán)禁使用電爐、柴火作飯、燒 水。離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，關(guān)好水電氣閥，鎖好門(mén)窗，若因離開(kāi)時(shí)檢查不力而對(duì)公共設(shè)施或其他業(yè)主造成損失的，裝修公司將接受處罰，并承擔(dān)賠償責(zé)任。 29、任何單位和個(gè)人未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)洽談業(yè)務(wù)，招攬生意，展示廣告。 30、施工期間業(yè)主（住戶）、施工單位及施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政府有 關(guān)法規(guī)和逸都花園住戶手冊(cè)、管理協(xié)議書(shū)、施工裝修承諾 書(shū)和本文所載管理制度。 31、所有違規(guī)違紀(jì)、裝修監(jiān)理必須立即予以處理，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)據(jù)違規(guī)違紀(jì)處罰通知單。五、裝飾裝修退證、退款管理規(guī)定1、內(nèi)外裝修30、結(jié)束后，由裝修公司負(fù)責(zé)人到管理處辦理退證退款手續(xù)，并需請(qǐng)業(yè)主在退款手續(xù)上簽署裝修質(zhì)量意見(jiàn)。業(yè)主（住戶）意見(jiàn)作為裝修質(zhì)量驗(yàn)收的主要依據(jù)。2裝修監(jiān)理根據(jù)業(yè)主所報(bào)裝修方案諸內(nèi)容到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并做好記錄，對(duì)存在嚴(yán)重不合要求的暫不驗(yàn)收，待整改后再予辦理。3檢查無(wú)誤后，將日常監(jiān)督記錄，違規(guī)違紀(jì)處罰情況附在退款手續(xù)后。4管理處財(cái)務(wù)部根據(jù)裝修監(jiān)理的意見(jiàn)如數(shù)收回證照，按證照管理規(guī)定和違規(guī)違紀(jì)處罰情況，核算出實(shí)際退款金額。5辦妥上述手續(xù)后，施工單位持交款收據(jù)和退款手續(xù)到財(cái)務(wù)部退款。酒店式星級(jí)綜合服務(wù)及小區(qū)配套一、保安服務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)專人職守的電子監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)小區(qū)實(shí)施全方位的監(jiān)控。門(mén)磁防盜與監(jiān)控室直接連通。警犬隊(duì)晝31、夜巡邏。智能IC卡車(chē)輛管理系統(tǒng)使住戶進(jìn)出便捷。地下停車(chē)場(chǎng)中央消防噴淋系統(tǒng)及各大樓按國(guó)家規(guī)范配置消防設(shè)施。二、環(huán)境、綠化管理服務(wù)按星級(jí)酒店式標(biāo)準(zhǔn)專人對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化進(jìn)行維護(hù)與管理；業(yè)主將戶內(nèi)垃圾分類放入垃圾袋后，在規(guī)定時(shí)間置于戶門(mén)外，管理處保潔員將進(jìn)行統(tǒng)一收集和處理；建筑物外立面將一年清潔二次；業(yè)主可以向管理處申請(qǐng)認(rèn)養(yǎng)小區(qū)內(nèi)的紀(jì)念樹(shù)，由物業(yè)公司統(tǒng)一管理，并頒發(fā)認(rèn)養(yǎng)紀(jì)念樹(shù)的標(biāo)識(shí)牌。三、維護(hù)維修服務(wù)管理處對(duì)公共設(shè)施提供長(zhǎng)期日常維護(hù)保養(yǎng)。四、客戶服務(wù)中心為業(yè)主提供家政，私家花園施工與養(yǎng)護(hù)，植物鮮花租售，戶內(nèi)電路、管線、空調(diào)維護(hù)，商務(wù)服務(wù)（復(fù)印、打印、傳真、電子郵件、旅游及商務(wù)考察、機(jī)票代辦等），房屋租售，搬家，代聘人員（家教、保姆、廚師等），代訂報(bào)刊、雜志，代為購(gòu)物，代為洗衣接件，小孩接送，臨時(shí)托嬰，承辦婚慶、生日或家庭聚會(huì)，代為賓館訂房、訂餐，代訂出租車(chē)、醫(yī)療保健等。社區(qū)文化：小區(qū)內(nèi)設(shè)立圖書(shū)室，提供各類圖書(shū)、雜志、報(bào)刊；小區(qū)內(nèi)設(shè)小人國(guó)兒童活動(dòng)室；小型活動(dòng)室將提供棋、牌、書(shū)法、攝影、舞蹈等活動(dòng)、比賽、展覽；根據(jù)不同的節(jié)日，舉辦針對(duì)性的社區(qū)活動(dòng)；定期舉辦各種趣味培訓(xùn)班和各種文化聯(lián)議會(huì)。社區(qū)配套：小區(qū)內(nèi)設(shè)客戶服務(wù)中心，24小時(shí)專人值班；商務(wù)服務(wù)中心；多功能會(huì)所提供健身、室內(nèi)臺(tái)球乒乓球、咖啡廳、休閑茶吧等；室外陽(yáng)光游泳池；網(wǎng)球場(chǎng)、兒童游樂(lè)場(chǎng)、趣味籃球場(chǎng)；露天陽(yáng)光茶座；休閑花園。