信合中州國際酒店保安部工作總結及工作計劃書DOC.doc
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上傳人:職z****i
編號:1316819
2025-03-04
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1、本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集(網址:)信合中州國際飯店保安部2011年工作總結及2012年工作計劃尊敬的酒店領導!新年將至,在過去的一年里,我部在酒店及集團各級領導的關心指導下,緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態度,積極創新,不斷提高,基本、全面地完成了今年的各項工作任務,為我酒店在過去一年里的工作實踐,發揮了重要作用。2012年是我酒店立足本市酒店服務行業和實現戰略目標最為關鍵的一年,結合我部門的實際情況,規范管理”這一總體思路,努力實現“以紀律強素質,以素質促管理,以管理樹形象”的總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積2、極協調各部門工作,為酒店長期穩定的發展,做出自己應有貢獻。下面我部就2011年主要工作做如下匯報:一、 酒店安防概況:1. 飯店消防設備及各系統運行情況 信合中州國際飯店(原友誼賓館)位于信陽市東方紅大道129號,酒店主樓體十二層,裙樓三層,建筑面積約15687,建筑高度43m,其中一至三層為大廳、餐廳、餐飲包間、廚房等:四至十二層為客房,其主要消防設施由:“火災自動報警系統、火災應急廣播系統、消防專用電話、消防電梯、供水設施、自動噴水滅火系統、室內消防栓系統、防排煙裝置、其它滅火設施、消防應急小組成員”十大部分組成:火災自動報警系統:消防監控中心配置火災報警控制器一臺,該系統在一至十二層個房3、間。走道、餐廳包房、會議室等共設煙感探測器約564只,在一二層廚房設溫感探測器17只,一至十二層電梯前室、疏散樓梯間前室、走道等處共設手動報警按鈕50只。火災報警控制器設有火災應急廣播、切斷非消防電源、電梯迫降的手動控制裝置。火災應急廣播系統:在一層消防控制中心設擴音機一臺,系統在大廳、走道、一至十二層個房間。餐廳包房、會議室等處共設揚聲器391只?;馂膱缶刂破髟O有啟動火災應急廣播的手動控制裝置。消防專用電話:在一至十二層水泵房、消防電梯前室、疏散樓梯間前室、走道及多功能廳等處的手動報警按鈕附設消防電話插孔20只。 消防電梯:酒店設客梯4部、消防電梯1部,其中東門電梯最高至三層,中部電梯至十4、二層,西門消防電梯至十二層。 供水設施:飯店十三層電梯機房屋頂設消防專用水箱1座,有效容積量為24m3,由生活泵通過1條DN100mm管道自動補水:消防水箱分別通過2條DN100mm管道向室內消火栓系統和自噴水系統供水穩壓:在一層水泵房設地下消防水池1座,有效容積量為240m3,由市政管網自動補水:系統在十三層設自噴水系統穩壓裝置1套,(由2臺穩壓泵、1座穩壓罐組成,通過電接點壓力表自動啟、??刂疲T诰频暌粚游鏖T處設地上式水泵接合器4套(自噴水系統2套,室內消火栓系統2套)。 自動噴水滅火系統:在一層水泵房內設噴淋泵2臺(1運1備),設有現場、遠程手動直接控制裝置:在一層設備間內設濕式報警閥5、組3套:系統在大廳、走道、餐廳、多功能廳、餐飲包房、客房、消防電梯前室、疏散樓梯間前室等處共設閉式噴頭約1850只,設水流指示器13只,末端試水裝置12套,系統平時由屋頂消防水箱及穩壓裝置供水穩壓,聯動方式采用報警閥組壓力開關聯動啟動噴淋泵供水滅火。 室內消防栓系統:在一層水泵房內設消防栓水泵2臺(1運1備),系統在一至十二層走道、餐廳、多功能廳、消防電梯前室、疏散樓梯間前室等處共設室內消火栓80套,其中消防電梯前室12套(分別配水帶1條,水槍1支,栓箱啟泵按鈕1只),其余68套(分別配水帶1條,水槍1支,消防卷盤1套,栓箱啟泵按鈕1只)系統平時由屋頂消防水箱供水穩壓,聯動方式采用栓箱啟泵按鈕6、直接連鎖啟動消防泵供水滅火。 防排煙裝置:.機械防煙分部: 在飯店十三層屋面共設正壓送風機2臺,分別擔負一層至十二層東部、西部的消防電梯前室和疏散樓梯間前室的機械防煙。風機均設有現場、遠程手動直接控制裝置,一層至十二層東部、西部的消防電梯前室和疏散樓梯間前室內共設送風閥(口)24只;送風閥均設有現場、(總線編碼)遠程手動控制裝置。 .機械排煙分部: 在飯店三層設排煙風機1臺,擔負廚房、餐廳的機械排煙,所有排煙口均采用常開口,排煙機入口處設排煙防火閥1只;排煙風機均設有現場、遠程手動直接控制裝置。 其它滅火設施:在飯店的各層通道、消防電梯前室、疏散樓梯間前室、庫房、廚房、大廳、辦公區域、電梯機房7、配電房、消防監控中心等處分別設置干粉滅火器158具,其中廚房、電梯機房、柴油發電機房、工程部燃氣站、消防監控中心配置(二氧化碳)氣體滅火器6具。 消防應急小組成員: 應急指揮中心消防監控室組 長總經理 執行總經理 副組長保安經理 主 管組 員當值所有保安員組 員部門當值責任人組 員當值工程人員組 員當值客房服務員組 員當值餐飲服務員火災撲救組現場事物協調組行政部統一協調工程技術組搜救疏散組1搜救疏散組2醫療組現場次序維護2.消防工作重點難點及消防隱患由于酒店消防設施在先期配置時,我部直管人員參與較少,沒能充分了解各設施設備具體位置及主要功能和運行環境,通過后期逐步對各消防設施的深入了解,目前8、已具體掌握。消防工作重點及難點主要集中在:員工消防知識培訓、簡易消防器材的使用和掌握消防常識。各部門主管領導對消防安全意思的培養與養成,主管領導重視了,才能督促下屬執行,謹記安全才能生產,生產必須安全的道理。員工流動性大,員工不固定,消防意思不強等建議后期將消防知識培訓成績納入員工實習期轉正標準之一。老員工宿舍樓未配備消防設施,且電氣線路常年失修、老化,員工亦存在私拉亂接電線現象,或使用大功率電器燒水、取暖。3.消防故障或險情處置情況 13層消防蓄水箱無水,導致112層末端試水閥無壓,管內充氣,通過重新蓄水試壓試水,均已恢復正常工作狀態。 監控攝像頭多線路黑屏,導致部分樓層區域無監控信息,經與9、安裝廠家聯系,部分目前已修復,尚有部分線路存在黑頻或接觸不良故障及部分編號與實際顯像不符情況。 消防報警器主機因出現多線盤故障,造成自動聯動報警系統無法正常使用,經與廠家聯系,目前已修復。4.飯店治安防范工作狀況,治安防范制度或設施落實情況 2011年六月試營業以來,在酒店高層領導的支持和指導下,基本完成了各項安防任務,無刑事案件發生,9月份集中出現幾起盜竊事件,經過請示上級領導后,部分已得到解決,有吸毒人員常會光臨我飯店伺機偷竊,我部保安員多次發現并予以驅趕,抓獲盜竊電動車吸毒人員3人,為客人和員工挽回直接經濟損失。由于我部的主要工作都集中在外場,午夜后我部人員才有一人進駐飯店大堂值班,所以10、了解店內各樓層區域情況主要還是監控系統,發現異常后我部人員才會前往查看匯報、處理。5. 飯店停車場管理工作 一直以來,我部緊緊遵循集團和上級領導指示,全面改善停車場管理工作,包括車輛停放收費的問題也多次探討,先后制定了停車場收費管理制度、停車租賃協議等意向,等待上級領導批示是否執行,在等待制度全面執行期間,經請示只對部分不消費過夜車輛收費的前提下,我部堅決執行,并按照飯店有關規定,對收費發票進行控制和督查,至今已為酒店收取停車費7000余元,全數上繳財務。二、部門工作開展1.各項消防培訓、考核指標全面完成:安全工作是企業的生存之本,我部門堅持以“安全第一,預防為主”的方針,認真、扎實做好每項安11、全防范工作,對酒店的重點部位和部門,經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房、客房走廊等處的安全檢查,發現不安全因素及時解決上報,我保安部人員,利用監控設備和巡邏人員密切配合,發現報警和可疑人員及時進行排除、制止、驅趕,確保樓層安全。 2011年,在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛任務,消防設施、設備的完好,為酒店各部門進行消防安全培訓達4次8課時,培訓人數計156人,完成現場消防演練1次,使酒店各部門員工真正的感受消防安全的重要性和應變能力,實際起到了保駕護航的作用。2.全年接待婚宴、大小型會議、壽宴、12、生日宴等: 自六月份試營業來,我部在酒店各級領導的大力支持和指導下,努力完成了各種接待任務,受到了客人與酒店領導的多次好評和表揚,期間涌現出多個隊員犧牲自己休息時間,無條件,無補助的情況下,服從部門工作安排,參加接待任務,全年共計完成接待婚宴任務76場、各項大小會議97場,其中不計我部未收到餐廳接待婚宴訂單部分,接待最高峰期間,我酒店停車場停放大小汽車達167輛之多,在本部有序的安排下圓滿的完成了接待。3. 強化管理,不斷改進工作方法,進行學習和培訓,力求建設高素質隊伍。 自酒店保安隊伍組建以來,我部注重主抓隊伍紀律、形象建設,先后對新入職隊員進行各項技能培訓,人員流動性大,是我們面臨的最為艱13、難時期,在經過多次的人員篩選和調換,目前的保安隊伍已逐漸進入職業化,自2011年7月,我部先后制定出臺了保安隊伍建設綱要,同年9月出臺了保安隊員班前班中班后工作標準,要求隊員上下崗由領班統一帶隊,整齊劃一,避免了過去上下班雜亂無章,各行其事的局面,并得到很好的執行,目前隊伍人員思想穩定,業務能力成熟,完全能夠完成上級領導賦予的各項工作任務和協助其他部門完成額外工作。 試營業前期,為了保證酒店能安全順利開業,我部員工在前期艱苦的工作條件下努力完成上級領導下達的各項工作任務,期間人員流動性、工作難度都較大,在初期,隊員沒有享受到周休,即使在這樣的環境下,我們大部分隊員依然工作在需要的第一線,為酒店14、的保安工作做出了應有的貢獻,在這里我們要向他們表示感謝,并且我們還要向酒店上級領導表示感謝,因為在至開業前期以來,上級領導給予我部的工作關心和各種支持我們無以言表,只能在心中和工作中的表現回報上級領導給于我們的默默支持和關愛。4.人事狀況:總人數、盈缺情況、出勤率、人員性別年齡結構、人員穩定程度 目前我部人員半老半新,人數加經理、主管共20人,屬嚴重缺編,1930段10人,3038段7人,(含經理、主管)4056段3人,自工資調整后,目前人員基本趨于穩定,崗位工作達半年以上者14人(含經理、主管),占現有編制的62。 根據我飯店后期的發展趨勢,建設和鞏固一只長期穩定、訓練有素的保安隊伍,是2015、12年保安隊伍建設的艱巨任務,我們需要一支這樣的隊伍。從目前保安隊伍的現狀來看,遠不能滿足這項條件,人員年齡的偏差和個人素養的偏差都局限了隊伍的發展,提升待遇,控制招聘條件,逐步更換不合適人員,為隊伍建設輸入新鮮血液。 培訓工作的開展主要圍繞消防知識、安全、器材使用和日常工作,要求每個隊員對飯店樓體內各區域消防設施要熟悉其位置和使用方法,消防安全通道要熟悉其位置,日常工作的各個環節要熟悉。 5. 部門管理費用支出狀況 我部門自建立以來,除人員正常工資支出外 另有前門崗值班用器材、服裝: 夏服: 18套2=36套 春秋服: 18套2=36套 保安制式大衣: 18 件 老式軍大衣: 3 件 雨衣:16、 8 件 (4件破損) 雨靴: 4 雙 對講機: 9 部 (帶座充) 電警棍: 3 支 橡皮棍: 6 支 可充手電: 3 把 飲水機: 3 臺 格力掛式空調: 4 臺一些少量的紙張、筆、值班登記表、和打掃衛生用具,無其它支出。6. 管理制度的完善及執行狀況在過去的一年里,我部門在酒店上級領導的關懷和指導下,各方面工作都取得了相當的成績,管理水平和整體素質得到了極大的提高,隊員與基層管理人員也得到了業務技能的提升,但我們也必須正視到工作中存在的錯誤和不足:2011年9月以來集中出現多起車輛內財物被盜、內部隊員劃傷客人高檔車輛事故,縱觀事件的發生,與管理層有著莫大的關聯,有待規范、提高管理人員水平17、,加強對基層管理人員技能培訓,隊員不能完全按照酒店標準和本部門制定章程進行自我約束,其主要原因還是在管理人員身上,素質參差不齊,有待下一步的提高。自2011年九月份以來,部門根據隊伍現狀出臺制定了若干制度和規定,并在上級領導的指導下,完成了對制度的修訂與完善,制度下達各班組后得到了較好的執行,并依據制度規定,對還不能按規程要求工作的隊員予以警告或處罰,本制度的出臺,為班組工作、日常工作的管理帶來便利,也為隊員遵守紀律設立了標桿,一個制度的出臺不在于它有多么規范,而在于它的執行與監管。 回顧2011年來的工作,感受到未來一年更為嚴峻的工作形勢。但我部堅信,在酒店上級領導的指導下,在酒店全員的緊密18、配合下,緊緊圍繞酒店全年中心工作,以腳踏實地的工作作風,使隊伍繼續向好的方面發展,面對各樣的工作考驗及挑戰,總結優勢,避免不足,留存好的工作精神,為酒店的發展和穩定做出新的貢獻!三、未來的工作思路及重點工作計劃 酒店安全工作歷來是酒店工作中不可或缺的重要組成部分。安全為了經營,經營必須 安全,重視安全,也就是重視經營,各種經營活動的開展都是建立在安全的基礎上。只有安全有序的氛圍才能促進經營,經營也才更有保障,因此安全保衛工作意義重大。2012年即將來到,為了提高和鞏固保安部隊伍的工作效率、服務意思以及應對處理各種突發事件的能力,充分發揮部門職能作用,更好的服務酒店,下年度,本部將在酒店上級的領19、導下,圍繞安全第一,預防為主的主要工作方針,特別針對消防、治安、保安隊伍建設、日常工作培養、全員消防培訓等制定2012年度工作計劃,具體如下:1、消防安全 1.利用一切酒店配備設施設備,外加工作人員定期巡檢,做好日常消防工作,有步驟的對主樓各樓層經營場地、會議廳、餐包、娛樂場地等進行安全檢查并建立完善的消防安全檔案,對每次的巡查結果做好記錄,發現問題及時排除,加強對各重點部位的巡查力度,禁止無關人員進入重要部位。 2.保安部所有隊員均為義務消防員,要求每位隊員必須做到“四懂”:懂得火災危害性,懂得預防火災的措施,懂得初起火災的撲救辦法,懂得火場逃生的辦法;“四會”會報警、會使用滅火器、會撲滅初20、期火災、會組織人員疏散。3.對酒店各部門員工開展一年不少于兩次的消防知識教育培訓,一次消防應急演練,提高其消防安全意思及全酒店員工應急處置能力,做到有備有序,安防結合。4.提高酒店員工消防“四個能力”建設,檢查消除火災隱患的能力,組織撲救初起火災的能力,組織人員疏散逃生的能力,消防宣傳教育能力。5.開展消防安全教育,提醒酒店全員對火災危害性的認識,與各部門主要責任人簽訂防火安全責任書,以人為本,確實做到防范于未燃。補充建議:1.因前期施工、打掃衛生,煙感探頭吸入大量灰塵,導致部分探頭失靈或產生誤報,建議工程全部結束后,由原施工單位抽調人員對酒店各區域煙感探頭進行一次全面除塵擦拭,提高探頭靈敏性21、和使用壽命。2.搞好與本市消防隊關系,每年八一建軍節需送禮不少于(3000)元,按消防建設支出。3.按規定要求,監控室人員必須持證上崗,因前期酒店沒正式開業,消防部門故未通知和檢查我酒店監控人員是否持證上崗,所以,參加消防部門組織至少兩人,一年一到兩次的(消防培訓學習)就尤為重要,培訓結束后發放培訓證書,費用大概(5000)元.4.建議請消防防火處人員對酒店保安員或全體員工進行一次正規消防培訓(費用面談),消防隊曾提出過本要求。5.建議招弱電工一名并要工程單位施工線路圖紙,便于以后線路維修。6.建議收停車費,一方面給酒店增加收入,另一方面收入提成一部分給保安部,(保安部沒有任何補助和經濟提成)22、,以此能夠獎勵部門表現優秀和突出貢獻的員工,激勵其工作熱情。7.建議與消防安裝單位簽訂維保協議,保障后期消防設施安全正常地運行。 2.治安管理 (1)貫徹落實本市公安局關于酒店治安管理的規定,實行群防群治,組織酒店員工認真學習酒店的治安管理制度及相關規定,從自身做起,防止外來人員作案,內部員工自盜,內外勾結盜竊酒店與客人財物, (2)加強對酒店主樓及各營業中區域巡查力度,防止可疑人員及無關人員進入酒店區域,進行偷竊和破壞活動。 (3)做好全酒店各營業場所的治安保衛工作,做到預防為主,防止突發事件發生。 (4)對與重大會議、婚宴、本部門將加派隊員,增加保衛力量促進安全管理,對于重要來賓,部門將抽23、調精干力量配合政府、公安及有關部門搞好警衛工作,確保來賓的人身安全和會場次序。 (5)對外來施工人員嚴格加強管理,對其施工第一責任人提出酒店具體要求及安全注意事項,對所有參與施工人員進行登記備案,經酒店同意后方可開工,對于動用明火、危險施工器材的施工單位或人員,必須經過檢查和驗收后方可施工,并對于不能遵守管理規定違反規定的施工單位或個人,酒店將給予相應處罰。 (提議:部分區域施工人員施工期間,動用明火,不遵守本酒店施工防火規定,其部門責任人不能事先通知我部對施工人員的監管和對防火意思的加強,不能加強部門溝通,協同工作,造成不必要的麻煩,有施工人員在酒店內工作時,我部人員事先不得知,經巡查后才能24、發現,請上級領導責成各部門主要責任人,對于后期外來施工人員進入酒店施工、特別是需要動用明火時,需事先對保安部告知其施工位置、動用明火工具、氧焊用氣瓶的存放、焊機的用電途徑等需告知我部知曉。) (6)加強內部管理力度,監督外來施工人員和酒店員工走員工通道,并對外出物品進行嚴格檢查,對員工的摩托車、電動車、自行車指定位置停放。 (7)加強本部門隊員業務技能培訓力度,使其有較好的能力處理各種突發事件,達到辦事高效的工作方針。 3.隊伍建設及培訓 (1)加強完善保安部管理制度,對隊員嚴格要求,針對隊員的優勢和不足進行方面技能培訓,從而增進隊員全面素質。 (2)樹立保安部隊員整體形象,嚴格執行班前。中、25、后規定,加強隊員服務意思,特別是對待來店客人服務、儀容儀表、禮節禮貌方面要做到主動向客人問好,文明禮貌用語,盡量盡快的滿足客人提出的合理且符合酒店規定的要求。 (3)培養精干隊員力量,作為酒店后續人才。 4.日常工作 (1)每日接班前由班組領班對本隊上崗隊員進行儀容儀表檢查,提出當日工作分配及要求。 (2)每日進行消防安全檢查,并做好相關記錄。 (3)增強保安部隊員與各部門之間協調能力,發揚老帶新、強幫弱的精神,確實將保衛工作開展的扎扎實實,達到取長補短,榮譽建設的目的。 (4)做好本班執勤、交接班工作記錄和移交注意事項工作。 信合中州國際飯店保安部 二一二年元月一日 本資料由三個皮匠管理資源文庫整理收集(網址:)
建筑施工
上傳時間:2024-10-30
120份