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1、美容匠星考核執行手冊2015年9月前言：什么是匠星2星級權利3星級評定標準4星級狀態5技術星級考核流程6附錄：美容師國家職業標準9前言：什么是匠星匠人如神，星輝閃耀手藝人的等級標準，謂之“匠星”。 匠星的評定，由“同行評議”得來。例如一個3星級手藝人想申請4星晉升，則由不少于5人的4星同行手藝人，匿名給出評定。這個百年來在西方學術界的評定手段，能夠兼顧公平與效率。對于手藝人來說，真正意義上對于手藝的價值體現，便是建立在匠星體系上的！正如著名的米其林餐廳等級評定，：一星意味著同類餐廳中出類拔萃，應該專程去吃；二星意味著罕見的出色餐廳，即使繞路也應該去吃；三星意味著國際頂級，值得為這家餐廳安排一次2、旅行.為了一次美食去旅行，究竟是美食值得？還是那種精神值得你去嘗試？ 在河貍家的星級制度中，一星意味著“合格”，二星意味著“出色”，這兩個階段等同于在并不昂貴的同時手藝很有保障；三星意味著“優秀”，四星意味著“卓越”，這兩個階段等同于在行業內非同凡響；三星已是出色，四星實乃翹楚，都是“自品牌手藝人”中的佼佼者；而五星和五星帶花則意味著“頂級”和“夢幻”，帶花的含義是“額外的殊榮”，也許是明星御用，也許是國際大獎獲得者. 匠星之所以如此閃耀，惹眾多手藝人競相去爭取，去實踐，是因為它是匠人最大的榮譽體現！星級權利河貍家根據專業技能及運營數據，將美容師分為15星，不同星級的美容師權利不同，包括定價權3、項目發布權、培訓支持、創業支持等各方面，級別越高權限越高。定價邏輯：項目價格上限=產品成本*價格系數+時長*各星級時間成本定價上限舉例：星級評定標準1. 新入駐美容師評定標準：綜合評分新美容師入駐考核維度及權重試手考核分數產品培訓考核分數服務流程考核分數30%30%40%三星90分以上二星80-89分一星70-79分（低于70分淘汰）入駐后，根據運營數據指標獲得升星的資格，再通過匠星考核進行技術星級評定。2.入駐超過30天的美容師評定標準：匠星評定標準星級評定標準考核內容評審團對五星運營數據達到五星標準且通過五星技術考核口試+實操（身體按摩抽選+面部護理）河貍家培訓師1人 五星美容師1人 專4、業資質十年以上大型機構培訓經驗老師1人（或兼職，機構老師）四星運營數據到達四星及以上且通過四星美容師技能考核筆試（皮膚考題）+口試+實操（背部按摩+面部護理）河貍家培訓師1人 五星美容師1人 專業資質八年以上培訓經驗老師1人 （或兼職，機構老師）三星運營數據達到三星及以上且通過四星美容師技能考核筆試（品牌試題）+口試（皮膚測試）四星以上美容師1人河貍家培訓師1人（或兼職，機構老師） 兩星運營數據達到三星及以上且通過四星美容師技能考核筆試+修眉 （修眉自備模特）四星以上美容師1人河貍家培訓師1人（或兼職，機構老師） 一星入駐新人平臺即為一星無無決定運營數據的維度主要包括以下幾個方面（近30個指標5、）： 超出期待的服務（如用戶評價、老客返單、退款率、顧客投訴等）； 獲取新客的能力（如新客訂單數、新客客單等）； 顧客的優質度（顧客消費頻次、客單等）。星級狀態前臺展示有11種狀態，增加半顆星，即有1星、1.5星、2星、2.5星、3星、3.5星、4 星、4.5星、5星、5星帶花。半顆星：根據河貍家平臺后臺運營指標算法的結果，當一個2星手藝人運營數據達到 3星的標準時，則可申請3星考核，在技術通過考核之前，只要運營數據達標，系統自動升級為2.5顆星，考核通過即可升為3顆星。4、5星帶花：從4星開始，手藝人才有資格申請星級帶花的榮譽稱號，帶花的要求是有長期合作一、二線明星或某知名雜志或某知名劇組等6、合作手藝人，或擁有國際知名行業資格證書等。降星級：運營指標（以近30天為一循環指標）不足本級相應指標時，前臺展示星級會下降半顆，但是經過手藝人努力運營后，數據回升到正常水平，這時候不需要重新評級，系統直接回升半顆星。降星后，以當時結果星級為定價標準。 手藝人自己更改作品價格，運營小二負責監督檢查，并確認。技術星級考核流程（入駐30天以上）1. 二星&三星技術考核當美容師運營數據達到二星，但之前的技術評級為一星，即可申請二星技能考核。當美容師運營數據達到三星，但之前的技術評級為二星，即可申請三星技能考核。綜合評分二星考核維度及權重筆試分數修眉分數50%50%二星90分以上綜合評分三星考核維度及權7、重筆試分數口試分數50%50%三星90分以上備注： a. 修眉需要自備模特，也可以考核人互相做。 但需要修眉前，讓考官看眉毛情 況，不可以是已經修好的。 修眉鑷子和修眉刀不做限制。b. 二星，三星筆試，產品方試卷。 如暫無產品試卷，可用皮膚試卷代替。c. 三星口試為皮膚測試。 可以給考官分析，也可以考核人員兩人一組，互相分析。2. 四星技術考核：當美容師運營數據達到四星，但之前的技術評級為三星，即可申請四星技能考核。如持有勞動局頒發的中級美容師職業資格證書或任何跟美容行業相關的國家認可的資格證書如理療師證，刮痧證等（需帶原件到公司備案），則只需要通過“口試“部分考核即可。綜合評分四星考核維度及8、權重筆試口試實操30%30%40%四星90分以上四星技術考核筆試形式：閉卷考試 30分鐘內容：四星理論知識試卷 （皮膚知識試卷）通過標準：90分；通過后方可進入下一環節考核口試考核要點：熟練掌握皮膚知識，可幫助客人分析皮膚性質，給出詳細護理建議及簡單家居護理建議?？己藘热荩涸斠娝男敲廊輲熆谠嚳己吮?通過標準：評審團綜合評分，平均分90分；通過后方可進入下一環節考核手法考核要點：面部+身體護理 必須會做全套熟練操作面部護理、 服帖，節奏感好 占分60% 熟練操作身體護理、舒緩放松 占分40%考核內容：詳見四星美容師操作考核表通過標準：評審團綜合評分，平均分90分3. 五星美容師技能考核 ： 口試9、50%+手法50%當美容師運營數據達到五星，但之前的技術評級為四星，即可申請五星技能考核。如持有勞動局頒發的高級美容師職業資格證書（需帶原件到公司備案）或任何國際認證的美容相關獎項及證書，如國際芳療師證等，則只需要通過“口試“部分考核即可。綜合評分五星考核維度及權重口試分數手法分數50%50%五星90分以上五星技術考核口試考核要點：熟練掌握皮膚知識，可幫助客人分析皮膚性質，給出詳細護理建議及簡單家居護理建議?？烧w設計顧客面部、身體健康管理計劃（護理、儀器飲食、健康養生等綜合搭配?？己藘热荩涸斠娢逍敲廊輲熆谠嚳己吮硗ㄟ^標準：評審團綜合評分，平均分90分；通過后方可進入下一環節考核手法考核要點：10、面部+身體(按摩部位抽選：胸部，腹部，前腿，后腿 每場20分鐘) 熟練操作面部護理、提升效果明顯 占分60%熟練操作身體按摩、手法流暢，舒適 占分40%考核內容：詳見五星美容師操作考核表通過標準：評審團綜合評分，平均分90分附錄：美容師國家職業標準：本職業共設五個等級，分別為：初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）、技師（國家職業資格二級）、高級技師（國家職業資格一級）。申報條件初級（具備以下條件之一者）（1）經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）在本職業連續見習工作2年以上。（3）本職業學徒期滿。中級（具備以下條件之一者）（111、）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業中級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，（3）連續從事本職業工作6年以上。（4）取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業畢業證書。高級（具備以下條件之一者）（1）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業中級職業資格證書后，連續從事本職業工作7年以上。（3）取得高級技工學?；蚪泟趧颖Ｕ闲姓块T審核認定的以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業畢業證書。（4）取得本職業中級職業資格證書的大專以上本專業或相關專業畢業生，連續從事本職業工作2年以上。技師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業高級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上，經本職業正規技能培訓達規定標準學時，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業高級職業資格證書后，連續從事本職業工作8年以上。高級技師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業技師職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業正規高級技師培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。（2）取得本職業技師職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上12