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1、本資料授權(quán)三個(gè)皮匠文庫(kù)（）獨(dú)家收錄維邦物業(yè)服務(wù)公司監(jiān)控中心工作制度手冊(cè)目 錄 1、 監(jiān)控中心管理制度-3 2、 監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé)-5 3、 監(jiān)控中心工作規(guī)程-74、 消防報(bào)警處理規(guī)程-9 5、門(mén)禁卡功能及使用常識(shí)-126、住宅報(bào)警系統(tǒng)的作用及操作方法-147、門(mén)禁卡功能及使用常識(shí)-158、電梯困人時(shí)安撫標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)-16監(jiān)控中心管理規(guī)定 第一條 目的 保障監(jiān)控中心各種設(shè)備正常運(yùn)行。 第二條 適用范圍 監(jiān)控中心各值班員。 第三條 制度 （一）監(jiān)控中心是服務(wù)中心秩序維護(hù)設(shè)施的集中控制中心，負(fù)責(zé)秩序維護(hù)的全面監(jiān)控調(diào)度，監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)人員值班，是物業(yè)服務(wù)的要害部位，未經(jīng)部門(mén)主管同意值班人員不2、得擅自離開(kāi)本崗位。 （二）當(dāng)班人員因特殊情況須離崗時(shí)，必須征得監(jiān)控組負(fù)責(zé)人的同意并安排人員接替，將情況交接清楚后，方可離開(kāi)。 （三）除當(dāng)班人員外嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入監(jiān)控室，如有其他人進(jìn)入監(jiān)控室必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意。 （四）監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、吃零食、看書(shū)、看報(bào)、收聽(tīng)錄音機(jī)、睡覺(jué)、打電話聊天或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。 （五）當(dāng)班人員必須愛(ài)護(hù)設(shè)備，不得違規(guī)操作，嚴(yán)禁收錄放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、游戲、錄像等，嚴(yán)禁用對(duì)講電話聊天，做與工作無(wú)關(guān)的事情。 （六）為保證中心專(zhuān)線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中心專(zhuān)線報(bào)警電話及對(duì)講機(jī)。 （七）交接班制度 、必須在崗位上交班，接班人員提前15分鐘到達(dá)崗位，嚴(yán)格3、交接手續(xù)，即交裝備、交情況、交記錄，并將監(jiān)控中心打掃干凈。 、檢查所有設(shè)備運(yùn)行是否正常，所有按鈕應(yīng)在正常位置。 3、交班人員等接班人員驗(yàn)收、核對(duì)，落實(shí)無(wú)誤后方能離崗，驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由交班人員承擔(dān)。 4、交班時(shí)如接班人員未到不準(zhǔn)擅自離開(kāi)，必須經(jīng)監(jiān)控組主管批準(zhǔn)并待有人接班后方可離開(kāi)。 5、按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)各種記錄，交接班時(shí)應(yīng)檢查各種記錄表，嚴(yán)格做到上不清，下不接。6、相關(guān)記錄 （1）監(jiān)控中心值班記錄 （2）紅外周界報(bào)警記錄 （3）住戶(hù)報(bào)警記錄 （4）監(jiān)控值班記錄（八）當(dāng)班時(shí)如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控中心設(shè)備有異常情況，立即通知監(jiān)控組主管或工程部安排檢修。（九）每周監(jiān)控中心由監(jiān)控組組織對(duì)對(duì)講電話、紅外周界、攝像探頭、4、消防報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn)行一次檢查（對(duì)講電話、消防報(bào)警抽檢率不少于30%），紅外周界現(xiàn)場(chǎng)檢查、探頭必須逐個(gè)檢查，檢查結(jié)果應(yīng)填寫(xiě)監(jiān)控設(shè)備例行檢查記錄表。 監(jiān)控中心值班管理員崗位職責(zé)一、 熟練掌握監(jiān)控中心、各種設(shè)備的技術(shù)性能以及操作方法，熟悉小區(qū)各消防設(shè)施設(shè)備的分布情況和安全防范監(jiān)控點(diǎn)的位置。二、 正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和所有物品，值班人員應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有責(zé)任，交接班時(shí)對(duì)物品的種類(lèi)，數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查記錄。三、 當(dāng)值監(jiān)控人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏上的各種動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)通報(bào)有關(guān)崗位。當(dāng)消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn)，同時(shí)做好詳細(xì)記錄。5、四、監(jiān)控中心與固定崗、巡邏崗保持聯(lián)系，隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)客服中心處理各類(lèi)事件。五、 對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好日常的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即通知工程維修組，協(xié)助工程維修組盡快排除故障，并做好詳細(xì)記錄。六、對(duì)打錯(cuò)或誤打報(bào)警電話要耐心解釋?zhuān)瑴贤ㄒ磉_(dá)清楚，避免誤會(huì)。七、嚴(yán)格控制監(jiān)控中心來(lái)訪人員，人員進(jìn)出請(qǐng)?zhí)顚?xiě)監(jiān)控中心訪客登記表。八、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當(dāng)班時(shí)不得擅自脫崗，嚴(yán)禁看報(bào)刊雜志，聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話等做與其工作無(wú)關(guān)的事情。九、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。十、嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。十一、 保持崗位內(nèi)外6、的清潔衛(wèi)生，交班前應(yīng)對(duì)本崗位內(nèi)外進(jìn)行整理打掃拖抹，以保證工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生。十二、 需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好詳細(xì)書(shū)面記錄及口頭移交，每次值勤人員應(yīng)盡力完成上班移交的工作；接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。十三、 發(fā)揮工作主動(dòng)性，積極參加培訓(xùn)，搞好員工之間團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 監(jiān)控中心工作規(guī)程1、 工作目標(biāo)1.1 做好交接手續(xù)，確保崗位形象良好。1.2 通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確處理，確保小區(qū)安全。1.3 保證監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。1.4 準(zhǔn)確傳遞各崗位的信息。2、 崗位職責(zé)2.1 崗位主要工作內(nèi)容2.1.1 與上一班做好交7、接班工作，特別注意交班人員提醒注意事項(xiàng)，并查看上一班工作記錄。2.1.2 了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理，性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)。2.1.3 熟悉掌握各系統(tǒng)的操作，密切注意電視屏幕上的各種情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或與相應(yīng)區(qū)域的秩序維護(hù)員聯(lián)系處理，重大問(wèn)題要立即上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理并作好記錄。2.1.4 硬盤(pán)錄像資料由監(jiān)控中心值班員嚴(yán)格負(fù)責(zé)保管，無(wú)關(guān)人員不得調(diào)閱或翻看。經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意借閱的人員都要辦理借閱手續(xù)，監(jiān)控當(dāng)班人員要在值班日志中做好記錄并交對(duì)方簽名，以備遺失或擴(kuò)散造成后果后，由借閱人員負(fù)相關(guān)的責(zé)任。2.1.5 監(jiān)控中心值班人員對(duì)本中心內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備負(fù)有監(jiān)督、管理責(zé)任。熟練掌握設(shè)施設(shè)備的基本操作8、方法，但不得私自對(duì)設(shè)施設(shè)備的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、修改或刪除等操作。因私自違章操作引起的后果自負(fù)，并予以處罰。2.1.6 每天早上8:309:30，晚上18:0019:00播放背景音樂(lè)。其他時(shí)間不得隨意播放，上級(jí)通知除外。2.2 公共安全管理2.2.1 通過(guò)監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)在公共區(qū)進(jìn)行施工、維修及清潔沒(méi)有放置安全指示牌等施工單位，應(yīng)通知相應(yīng)崗位放置好指示牌才能施工。2.2.2 發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各公共場(chǎng)所行為不規(guī)的及違反小區(qū)規(guī)定或各處走動(dòng)的人員，應(yīng)及時(shí)通知秩序維護(hù)員巡邏崗跟蹤查看妥善處理。2.2.3 當(dāng)接到電梯報(bào)警后，應(yīng)迅速查明報(bào)警電梯的編號(hào)和準(zhǔn)確的位置。如確認(rèn)有人被困在轎廂內(nèi)，立即用應(yīng)急電話向被困人員了解轎廂內(nèi)9、情況，安撫被困人員，用最快的速度通知電梯維修人員前往解救、處理，并跟蹤處理結(jié)果。如有人受傷，應(yīng)在了解傷勢(shì)的情況下，視情況決定是否打“120”電話求救或自救。最后將整個(gè)處理的過(guò)程詳細(xì)記錄在值班日志中。2.3 消防管理職責(zé)2.3.1 接到消防中心報(bào)警后，迅速調(diào)整攝像頭，對(duì)消防樓梯、電梯等重點(diǎn)部位進(jìn)行錄像。2.3.2 做好本監(jiān)控中心的消防安全工作。2.4 環(huán)境及設(shè)施、設(shè)備管理職責(zé)2.4.1 配合工程維修人員進(jìn)行監(jiān)控系統(tǒng)的檢查、試驗(yàn)和維修。2.4.2 外單位維修人員在監(jiān)控中心內(nèi)動(dòng)用設(shè)備需經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并作好記錄。2.4.3 檢查所有的設(shè)施、設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài)，如檢查中發(fā)現(xiàn)有不正常的情況時(shí)要及10、時(shí)聯(lián)系工程維修人員處理。2.5 特殊服務(wù)職責(zé)2.5.1 在崗一個(gè)月內(nèi)，必須了解監(jiān)控中心內(nèi)各系統(tǒng)的基本工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作程序。3. 工作指引3.1 崗位工作禮儀要求3.1.1 上崗前檢查自己著裝及服裝配飾佩戴是否符合規(guī)定。3.1.2 維持好本崗位的形象，在崗上要使用文明禮貌用語(yǔ)。 消防報(bào)警處理規(guī)程 1、 工作目標(biāo)為保證小區(qū)火災(zāi)初期在最快時(shí)間內(nèi)及時(shí)阻止火勢(shì)蔓延,消除火勢(shì)對(duì)人員的威脅,保護(hù)著火層及上下層人員疏散到安全區(qū),確保住戶(hù)的安全。 2 工作職責(zé) 2.1 監(jiān)控中心負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警工作。 2.2 工程人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行搶修工作。2.3 義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場(chǎng)救11、人、滅火及物資疏散工作。 2.4 秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),警戒以及其它樓層人員物資疏散搶救工作. 3 工作指引3.1 報(bào)警通報(bào) 3.1.1 認(rèn)真落實(shí)值班巡邏制度 ,保證在防區(qū)范圍內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情。 3.1.2 有警必報(bào)，各崗位當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)火情必須上報(bào)值班班長(zhǎng)和值班領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)火勢(shì)不能在初期撲滅時(shí),應(yīng)立即報(bào)火警“119”。3.1.3 當(dāng)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，消防監(jiān)控中心要立即通知巡邏秩序維護(hù)員和值班班長(zhǎng)，值班班長(zhǎng)和巡邏秩序維護(hù)員立即攜帶滅火器材前往火警現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。3.1.4 火情確定后，消防監(jiān)控中心要立即向秩序維護(hù)組組長(zhǎng)及值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告情況。3.1.5 根據(jù)火勢(shì)12、大小值班領(lǐng)導(dǎo)確定是否通知消防監(jiān)控中心打“119”電話報(bào)警。（報(bào)警時(shí)要做到鎮(zhèn)定撥號(hào)，詳細(xì)說(shuō)明：?jiǎn)挝唬刂罚娫捥?hào)碼，燃燒部位，燃燒物質(zhì)的性能，報(bào)警后值班領(lǐng)導(dǎo)要派人到路口接迎消防隊(duì)。）3.1.6 打開(kāi)消防電梯迫降開(kāi)關(guān)，關(guān)閉所有客梯。3.1.7 報(bào)警通報(bào)程序：報(bào)警當(dāng)值人員消防中心義務(wù)消防隊(duì)、值班班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)消防中心通報(bào)疏散住戶(hù) 報(bào)告秩序維護(hù)組組長(zhǎng)、值班領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)向公安消防隊(duì)報(bào)警組織指揮救人、滅火（值班領(lǐng)導(dǎo)未到場(chǎng)時(shí)，秩序維護(hù)組組長(zhǎng)或在場(chǎng)級(jí)別最高的管理人員組織實(shí)施。） 3.1.8 通報(bào)方法（由監(jiān)控中心實(shí)施） a.監(jiān)控中心通過(guò)廣播、警鈴、向住戶(hù)通報(bào)。 b.向樓層發(fā)出火災(zāi)通報(bào)的次序是：著火層、著火層以上各層，有13、可能蔓延的著火層以下的樓層。 C通報(bào)時(shí)，一般先用語(yǔ)言（普通話）通報(bào)（利用廣播、室內(nèi)電話警鈴等）說(shuō)明疏散路線，穩(wěn)定情緒，或采取其他措施，將住戶(hù)叫醒后再疏散。3.1.9 按消防中心的消防預(yù)案，以最快速度通報(bào)，在現(xiàn)場(chǎng)值班人員或領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，同時(shí)展開(kāi)下一階段的工作。3.2.0 組織力量撲救火災(zāi) a組織義務(wù)消防隊(duì)，按消防組織的分工，進(jìn)行滅火。 B起動(dòng)消防水泵、滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。 C關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)、防煙門(mén)。 D組織義務(wù)消防隊(duì)員使用固定滅火裝置和滅火器滅火。 3.2.1 斷電a.切斷電源。配電房人員和維修班值班人員要及時(shí)切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的電源，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。b.當(dāng)電器設(shè)14、備發(fā)生火災(zāi)或引燃附近可燃物時(shí)，應(yīng)盡快關(guān)閉總開(kāi)關(guān)，斷絕電源，并及時(shí)用滅火器材（干粉或CO2滅火器）進(jìn)行撲救。 c.帶電滅火，在危險(xiǎn)的情況下，為奪取滅火主動(dòng)權(quán)，可在未斷電的情況下用干粉和CO2滅火器滅火。 門(mén)禁卡功能及使用常識(shí)為進(jìn)一步規(guī)范維邦?yuàn)W林花園停車(chē)場(chǎng)秩序，限制閑雜人員隨意進(jìn)入小區(qū)，努力創(chuàng)建一個(gè)安全、安靜的宜居和諧家園，維邦物業(yè)采用對(duì)車(chē)庫(kù)通道、行人通道、單元門(mén)實(shí)施刷卡進(jìn)入的管理模式。一、智能化的門(mén)禁管理系統(tǒng)就是適應(yīng)時(shí)代需求的高科技產(chǎn)物。它不僅可以有效地解決小區(qū)管理的混亂，而且也盡可能地減少業(yè)主防盜的憂慮。二、智能一卡通管理系統(tǒng)是集停車(chē)場(chǎng)、門(mén)禁、收費(fèi)等多個(gè)子系統(tǒng)于一體的智能化管理，讓業(yè)主置身于智15、能化的生活當(dāng)中，從而開(kāi)創(chuàng)了門(mén)禁管理的新概念。三、智能化的門(mén)禁管理系統(tǒng)不僅提供了更安全、更便捷、更自動(dòng)化的管理模式，而且也給業(yè)主帶來(lái)了極大的方便和安全，提高了生活品位。如有業(yè)主進(jìn)入大門(mén)口或單元門(mén)，無(wú)需將卡從包里取出,使用起來(lái)方便衛(wèi)生。四、門(mén)禁系統(tǒng)允許外來(lái)臨時(shí)訪客進(jìn)入并對(duì)臨時(shí)停車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行控制和管理。對(duì)于訪客，先使用對(duì)講系統(tǒng)呼叫住戶(hù)，只需在房號(hào)前加（0），如要去住戶(hù)（601），就在對(duì)講面板上按下（0601）鍵即可，住戶(hù)確認(rèn)訪客身份后，按開(kāi)鎖鍵開(kāi)單元門(mén)或小區(qū)大門(mén)，來(lái)訪人員便可以進(jìn)入。五、出入口門(mén)禁控制系統(tǒng)采取以感應(yīng)卡來(lái)取代用鑰匙開(kāi)門(mén)的方式，業(yè)主用一張卡可以打開(kāi)多把門(mén)鎖,出入口門(mén)禁控制系統(tǒng)通過(guò)對(duì)出入口16、的24小時(shí)控制、操作、監(jiān)視及管理，確保通道安全且暢通，外來(lái)人員無(wú)法自行進(jìn)入IC卡管理的轄區(qū)，可以有效地將諸如傳銷(xiāo)等閑雜的業(yè)務(wù)員拒之門(mén)外，以免干擾正常的生活秩序。六、所有的進(jìn)出情況在電腦里都有記錄，便于針對(duì)具體事情的發(fā)生時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)，落實(shí)責(zé)任。可以為公安機(jī)關(guān)調(diào)查事件提供有效可靠的證據(jù)。為小的居住安全性提供進(jìn)一步的保障。七、如果住戶(hù)的感應(yīng)卡遺失，可以在電腦系統(tǒng)內(nèi)即時(shí)掛失，這樣即使其他人撿到了該感應(yīng)卡也無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，對(duì)于搬離住戶(hù)未回收感應(yīng)卡采用禁用的方式，以后該住戶(hù)在未經(jīng)許可的前提下都無(wú)法進(jìn)入該小區(qū)，回收的感應(yīng)卡可以重新授權(quán)再次使用。 住宅報(bào)警系統(tǒng)的作用及操作方法智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)，是適應(yīng)現(xiàn)代生活17、對(duì)家庭功能逐漸增長(zhǎng)的需求發(fā)展起來(lái)的一個(gè)系統(tǒng)。維邦?yuàn)W林花園采用的家居報(bào)警管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了家居安防報(bào)警系統(tǒng)的全方位報(bào)警處理和安全防護(hù)。一、智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)包括：可視對(duì)講、煤氣泄露報(bào)警、緊急求助按鈕。無(wú)論白天黑夜，您離家在外還是在家休息，智能家居安防報(bào)警系統(tǒng)時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)您的安全。這正是您以及您的家人、家庭、財(cái)產(chǎn)的最有效的安防保護(hù)措施，能讓您確保家庭成員和財(cái)產(chǎn)的絕對(duì)安全。 二、可視對(duì)講可以看到來(lái)訪的客人，確認(rèn)來(lái)訪人員的身份，確定是否為客人打開(kāi)大門(mén)或單元門(mén)。可視對(duì)講左邊有一列顯示燈（綠燈：免提/占線提示、黃燈：開(kāi)鎖/信息提示、藍(lán)燈：正常工作指示、紅燈：防區(qū)指示）。右邊有三個(gè)顯示燈（上：管理中心、中：18、監(jiān)視鍵、下：開(kāi)鎖鍵）。還可以呼叫管理中心進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。三、緊急求助按鈕、燃?xì)馓綔y(cè)器、等報(bào)警感知設(shè)備管理中心的電腦相連接，進(jìn)行安防信息管理。如果發(fā)生盜賊闖入或者有什么需要幫助，業(yè)主可以按下緊急按鈕求助。如有燃?xì)庑孤蓤?bào)警系統(tǒng)即刻觸發(fā)警報(bào)。同時(shí)會(huì)管理中心傳送報(bào)警信息。業(yè)主聽(tīng)到燃?xì)饩瘓?bào)后，如確認(rèn)煤氣、液化氣泄漏時(shí)，應(yīng)杜絕一切火種，禁止開(kāi)關(guān)電氣用具，并立即關(guān)閉煤氣開(kāi)關(guān)或液化氣鋼瓶閥門(mén)。迅速打開(kāi)門(mén)窗、加強(qiáng)通風(fēng)，并及時(shí)報(bào)告煤氣公司，請(qǐng)求修理。然后在門(mén)口可視對(duì)講上面的按鈕處輸入：（+7+0000）即可取消警報(bào)（也稱(chēng)：撤防）。注意:泄漏情形嚴(yán)重時(shí),勿忘向“119”報(bào)警。 乘坐電梯須知一、 為防止意外的發(fā)生，19、請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)入電梯之前，確認(rèn)轎廂是否準(zhǔn)確停穩(wěn)在該層，然后再進(jìn)入轎廂。二、 愛(ài)護(hù)設(shè)施，禁止在梯門(mén)口停留或阻礙梯門(mén)開(kāi)關(guān)，嚴(yán)禁損壞或敲擊電梯的任何部分。三、 嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品乘梯，請(qǐng)勿在轎廂內(nèi)吸煙或點(diǎn)火。四、 老人、兒童（未成年人）或精神、身體不適者需有人陪同乘梯，兒童（未成年人）不得在電梯內(nèi)逗留、玩耍等，切忌獨(dú)自乘梯。五、 不得影響、妨礙他人；禁止因交談或候人等事由，滯留、延誤電梯運(yùn)行；自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)不得用電梯運(yùn)載。六、 文明乘梯，講究衛(wèi)生，保持轎廂的潔凈，請(qǐng)勿在電梯轎廂內(nèi)張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)、吐痰、丟雜物等。七、 如電梯運(yùn)行中突然發(fā)生故障停梯或其它安全事故，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先按響警鈴，盡快與管理處聯(lián)系，等候救援時(shí)，切勿強(qiáng)行掰開(kāi)電梯門(mén)等不當(dāng)方法離開(kāi)轎廂。八、 禁止無(wú)故按響警鈴。九、 違反上述規(guī)定造成公共財(cái)產(chǎn)遭受損失、他人財(cái)物損失或人身安全危害者，將追究一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。十、 所有乘客均有權(quán)糾正、舉報(bào)他人違規(guī)乘梯的行為。舉報(bào)電話8507661。十一、 求救電話：8998855 電梯困人時(shí)安付標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)您好，我是監(jiān)控中心值班員，請(qǐng)不要驚慌，保持鎮(zhèn)靜，我們工作人員正在排除故障原因，盡快將您解救出來(lái)。請(qǐng)您耐心等待一會(huì)兒，謝謝您的配合。三個(gè)皮匠文庫(kù)報(bào)告與方案分享平臺(tái)、高端文案策劃服務(wù)平臺(tái)