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1、安寧庭院工程2007年工作總結編制： 審核： 審定： 蘭州正和房地產開發公司二OO八年一月十七日安寧庭院工程2007年工作總結2006年以來，我在房地產開發公司副總經理崗位上，認真履行職責，在公司領導的關心、幫助下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領全體員工抓經營、強管理、挖潛力，房地產取得了較好的成績，現將一年來工作情況報告如下，不當之處請指正。安寧庭院工程于2006年9月18日正式開工以來，經過一年多時間的施工， 2#-13#、15#主體全部封頂，其中2#、3#樓為毛坯現房，4#辦公樓為精裝樓已基本達到入住條件；18#樓本月封頂；16#樓施工至24層；14#、17#、19#樓因拆遷和圖2、紙原因未動工。在建設過程中跑工程相關手續，參與產品定位及設計,指導施工管理,參與營銷推廣，組織學習交房標準及程序,狠抓物業管理方面進行了全方位、全系統的管理。作為個人或部門，還有很多需要改進的地方，但在安寧庭院建設的磨練中逐漸成熟，作為單位，安寧庭院工程已成為蘭州樓市的一張品牌，但如何讓這張名片長久，“創造品牌、經營品牌”仍舊是2008年工作的重點。只有這樣“安寧庭院樓盤品牌”才有更好的發展，只有這樣才能樹立良好、充滿活力的企業品牌！一、2007年主要工作一）、工程目標控制方面緊緊圍繞企業發展戰略，把握好發展方向。 “找差距、重服務、愛學習、盡責任、保質量”在項目的建設過程中把員工的思想和行動3、統一到企業的方針上來。1、工程質量目標在整個建設過程中，始終把“質量第一”放在第一位，從設計、施工、監理及業主等方方面面進行嚴格控制。工程質量總體符合要求。如對不合格的工程，業主、監理單位指令施工單位對其進行返工，如衛生間防水使用不合格材料、A區車庫先施工墻體出現傾斜等問題，堅決要求返工，絕不留質量隱患。2、工程進度目標由于工程材料、設計變更、施工、組織管理等方面的原因，工程進度目標總體嚴重滯后。尤其作為2#-4#樓按合同工期應在2007年12月底竣工驗收，但至今仍未驗，5#-10#樓也有類似情況存在。如何加強落實工作進度計劃，關系重大，責任重大。在2008年進度執行中將采取有力措施加強施工計4、劃的執行力度，以使進度對交房的影響減到最小。3、工程投資目標由于工程設計及變更，本年度工程投資方面有所增加。增加量甘肅省總承包五公司約 萬元，北京城建集團蘭州項目部約 萬元。總共約增加 萬元，減少 萬元。4、安全目標嚴格貫徹“安全第一，預防為主” 的方針，安全工作總體符合要求。但安全工作體系、安全工作檢查方法、力度有待完善和加強。二）、組織協調、指導各部門工作1、工程部指導工程技術部的工作，負責公司工程技術方面的全面管理。由于本工程較長時間未設總工程師，在具體施工中遇到較多問題，及時組織各部門、施工、監理人員進行溝通，討論解決方案。組織主持工程重大變更及工程重要會議。在19#樓的施工中由于邊坡5、擋墻下地質情況的變化，上邊擋墻出現位移和下沉，影響到周邊居民樓的安全，在此情況下，及時組織召開設計、監理、施工、業主及分包方面的會議，確定應急方案和設計方案；定期不定期召開業主工程會議，對工程中出現的質量、進度滯后、安全及管理方面的問題進行綜合協調控制。從業主的角度加強現場的控制。督促工程部制定安寧庭院小區統一裝修作法標準，主要包括毛坯房標準和精裝房二套標準。該部分工作僅完成一部分，要在今年及時完成該作法，作為一種較為成熟的作法指導本小區施工。使后續工作減少返工、窩工，使小區工程作法走向統一、標準、規范，提高工作效率。督促工程部加強各種目標計劃的落實。在每周工程周會上，要求各部門要嚴格落實甲供6、材料進場計劃，工程進度計劃及時處理工程中出現的問題。2、材料部安寧庭院小區作為蘭州市高端文化小區，在材料選用上起點高、定位高、要求高。在選材過程中要求材料部就材料品質、價格、種類、數量、美觀度進行全面對比。作到品位高，價格合理。3、預算部核算部是成本控制部門，以追求最高經濟效益為目標。核算部工作的指導方針是：“堅持原則、據理力爭、公平合理、廉潔高效”。今年預算工作總體還可以，但要在預算、結算、合同管理、招投標方面要更加程序化、標準化、規范化。4、園林部綠化工作是房屋升值的關鍵，也是房子賣相的一大支持點。公司在2007年邀請著名的景觀公司重新對小區景觀進行統一設計。今年僅完成綠化帶部分景觀，景觀7、工作也是明年工作的一大重點。5、物業公司三）、工程相關手續的完善四）、完善企業體系、組織機構及制度。作為迅速崛起的房地產企業，管理工作首當其充。在賈董事長的親自指導下，公司全員參與的體系、制度改革正在進行。我們將以“己所不欲，勿使與人，至誠仁義，修己安身”的核心價值觀為指導，對公司制度進行系統而較全面的改進，而且這種改進也將是持續的。同時，強化品牌意識，始終圍繞“樹立品牌、培育品牌、經營品牌”的思路，進一步明確定位、設計、命名和形象傳播，開展企業內外的溝通和交流，把全面實施品牌戰略作為房地產最高層次的活動。五）、加強文化建設，強調以人為本。人是生產力中最活躍的因素，是企業發展的源泉和根本動力，8、只有企業人把聰明才智充分發揮出來，并應用到企業管理與生產經營中去，企業才能發展。依靠企業人促進企業發展，需要培育先進的企業文化。在企業管理中，提倡以“五心換五心”管理理念，引導廣大員工以企為家，共謀發展。借鑒國貿大酒店文化建設，強化正和企業文化宣傳，強化企業文化培訓，形成企業文化氛圍，形成企業文化溝通模式，形成企業文化運行程序，最終實現有效管理。六）、加強班子建設，加強團結，營造和諧氛圍發揮整體合力， 強化個人和團隊總體執行力。只有全體員工心往一處想，勁往一處使，才能優勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發展。在日常工作中，講究大局意識。自覺把企業的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利9、益服從長遠利益，個人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業生存發展的問題進行認真思考，積極付諸實踐，使企業走上健康的發展軌道。講究和諧環境。注重發揮領導班子的整體功能，使每個人能各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。把與企業員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業上下形成了思想上相互學習、作風上相互促進、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創造了和諧的團隊。在工作作風10、上要求不能只在辦公室里發號事令，要下工地，走現場，深入實地調查研究，在現場開展工作，在現場發現問題，在現場解決問題。要用自身實在、樸實的工作感染身邊的每一位員工。二、工作中出現的問題及解決方案 在安寧庭院工程項目的實施過程中，不管是在項目的管理、進度的控制、材料的供應、程序的執行、變更的處理、總分包方面的協調總體存在較多的問題，導致了較多的質量問題，總體工程進度嚴重滯后，為項目后續的運作帶來較大的影響。2008年是公司實現銷售戰略目標的重要的一年，作為工程部門總管，如何為銷售提供一個良好的支持平臺，感到身上的擔子很大，責任很重。如何解決工程管理上的“瓶頸”問題，也就是重中之重。1、工程項目管理11、方面根據目前項目實際執行力較差、人員配備不全、個別人員作風散漫等情況。按公司建立健全管理體系，完善管理制度，優化組織結構之際。確立項目部的職能定位和權責劃分，進而確立組織結構，讓各級員工明白自身的職責與權限。完善制度與流程配套。當確立了管理模式與組織結構之后，還必須有具體的操作方法供員工所遵循。因此，需要建立與之相適應的系統性的管理制度與流程，讓員工深刻理解如何正確地做事。需要在以下方面改進：第一，人員配備方面增加一名經理，要求綜合組織協調能力強，技術全面，熟悉建設程序；增加裝修工程師1-2名；增加景觀工程師1-2名；工程資料管理較為薄弱，應增加一名資料員，使各項基礎資料齊全完備；對目前工程部12、人員進行整合，對不適合的人員進行更換，引進部分人才，對企業發展注入活力；工程監理部現場人數按20人左右配備。第二、完善部門和員工績效考核制度部門考核和員工考核結果是評價與指導部門和員工工作的基本依據，也是計算所屬員工年度績效薪資或獎金的依據。 考核的分類、實施辦法、評分標準： 本辦法包括部門考核和員工個人績效考核兩部分。 部門績效考核是公司根據年度工作目標和部門職責、部門考核項目進行，部門考核每年兩次：年中1次，7月份進行；年終1次，次年元月一次。 基本程序為：1、制定公司年度工作目標；2、根據公司工作目標分解為各部門的工作目標，同時制定部門工作目標責任書；3、修訂部門職責說明書、部門考核表，13、確定部門職責和部門考核項目表；4、根據部門目標責任書、部門職責書、部門考核表進行考核。成立由公司領導、職能部門主管組成的集團績效考評組，各部門由主管領導負責，按規定格式寫出部門工作總結，報考評組審核。各部門工作由其第一負責人總結，不得由他人代寫。由考評組對各部門工作總結的內容進行審查，落實其真實性、完整性。由考評組對各部門進行考評，根據部門目標責任書、部門職責書、部門考核表進行評分部門考核實行百分制，主要項目及分數比重一般參考下表，各部門的具體項目和分數比重可根據情況有所不同。 考核項目 分數比重工作目標完成 60分部門管理 15分部門職能發揮 10分部門員工教育培養 10分重大工作成績 5分14、考核分數合計 100分由公司人力資源部對考評組評分進行匯總，計算平均分為部門考評得分。將各部門分數匯總后，報總經理審批。部門評分標準：部門考核得分 評價級別 描述90分（含）以上 優秀 圓滿完成工作目標、部門管理出色80分（含） 90 分 良好 完成工作目標、部門運作穩定高效60分（含）80分 達標 基本完成工作目標、部門運作正常60分以下 未達標 不能完成工作目標、工作存在問題員工績效考核是根據員工工作目標書、崗位職責表和考核項目表進行考核，員工考核每年兩次：年中一次，時間為六月份；年終一次，時間12月份。基本程序為： 1、根據部門工作目標確定員工的工作目標書； 2、修訂員工崗位職責表，確定15、員工考核項目表； 3、根據員工的工作目標書、崗位職責表、考核項目表對員工進行考核。員工考核分管理人員和一般員工進行，二者的基本考核項目如下： 考核項目 一般員工分數比重 管理人員分數比重工作業績 50分 40分工作態度 25分 30分工作能力 25分 30分員工的考勤和獎懲列入員工特別考核項目，考核得分計入員工最終考核成績，計分見下表：獎懲項目 加分標準 扣分標準 備注出勤 事假 1分/1天 病假 0.5分/1天 曠工 3分/1天 獎金（罰款） 1分/獎勵 1分/處罰50元 記功（過） 5分/記功1次 5分/記過1次 記大功（過） 10分/大功1次 10分/大過1次 晉(降)職級處分 15分/16、晉職級1次 15分/降職級1次 指獎懲處置撤（免）職 20分/次 開除 30分 授予先進或模范 30分/次 注：因加減分使考核總分超過100分或低于0分的，據實計分。考核前，員工個人應根據工作目標書、崗位職責表、考核項目表進行工作總結，寫出述職報告。主要內容要求如下：（一）工作目標的完成情況和自我評價；（二）工作中存在的困難、不足和經驗總結；（三）下期工作中需要改進或幫助的項目；（四）自我完善的計劃。 由人力資源部向集團各部門通知考評時間并發放考評表；員工與其上級領導提前進行考評準備；直接上級安排對員工進行面對面述職考評，評分比重為總評分的60%。由員工上級的上級參考第三步的考評結果，對員工進17、行書面考評，評分比重為總評分的40%。根據兩級領導的評分，匯總員工考評得分，考評結果轉企管人力資源部，兩級領導的考評單交于被考評員工本人。企管與人力資源部根據特別考核項目對員工考核進行加減分，填制員工考核匯總表，報公司總經理進行核決。員工考核評價標準：員工考核得分 員工評價級別 描述90分（含）以上 優秀 優秀 工作出色，無可挑剔80分（含）90分 良好 令人滿意，不負眾望70分（含）80分 較好 工作稱職，令人安心60分（含）70分 較差 有問題，需要注意60分以下 很差 危險，勉強維持 2、工程進度滯后方面工程進度滯后的原因較多，但作為一個新興的房地產開發商它直接影響到項目的信譽、企業的信18、譽。因此，進度控制是一個重點，也是一個難點。第一、規劃、計劃總體進度目標。見2008年進度控制計劃。第二、制定進度控制點目標。第三、加強工程進度的監控，并采取有力措施對滯后的工程加以控制。如通過和施工單位高層的對話，增加勞動力等措施。第四、減少各參建單位對工程進度的不利影響。如材料供應商不能及時供應材料、分包不能及時進場、總包管理人員經驗不足、總體協調管理較差，設計變更不能及時到位等影響進度的因素。3、工程質量方面產品制造是最大的營銷。按目前質量情況看，主體工程質量均能符合要求，但在后期裝修階段，存在質量問題較多，施工速度緩慢，協調難度大等問題。這就要求在項目后期管理上要花費更大精力，更多時間19、去抓項目管理。盡管如此，現場項目管理必須精益求精，按照設計及規范要求使工程質量達到較高的水平。第一、盡快完善小區統一裝修作法，以便使各參建單位均能清楚本工程與自己相關作法和標準。第二、要求總包和分包單位加強現場管理，安排有豐富施工經驗的人員參加施工。第三、動用“經濟杠桿”，對在施工中存在質量問題的單位，經多次檢查或要求，得不到改進的，采取延緩支付合同措施、罰款經濟措施或清場等措施。第四、加強業主和監理工程師現場質量控制力度。4、工程程序執行方面執行國家規定工程程序是項目建設順利進行的必須條件。公司各項工作開展要按相關程序要求制定相關流程并融入企業日常的管理工作。使工作標準化，程序化，規范化，提20、高辦事效率。第一、定期組織各部門人員學習工程相關法律、法規和房地產相關政策。第二、要求各部門掌握相關建設程序。第三、今年是工程驗收任務很多也很重的一年。因此，相關人員要全面掌握分戶驗收、交工驗收、竣工驗收的程序和內容。并按各自的分工準備好相關資料。并在該方面加強領導，以保障業主順利入住。5、工程變更方面在今年施工中存在工程變更多，工程變更不規范，信息不暢通，因而造成一些不必要的麻煩。因此，在變更方面要做好以下方面的工作：第一、明確工程變更聯系人，以各樓的主管為主要聯系人。第二、重大變更、材料確定工作盡快進行。使其對工程的影響減到最小。第三、工程變更程序要嚴格遵守。工程變更涉及到一系列的結果，工21、程造價增加、施工單位的索賠及工期可能的延誤。因此，按程序變更是唯一可行的方法。6、合同管理方面合同管理是工程管理的核心。目前合同管理存在部分承包范圍劃分不科學、主要管理人員不清楚合同、導致現場一些工作想管不知怎么管或不敢管現象，查合同又費時費力。因此，如何做好合同管理也是本工程應重點解決的問題。7、總分包工作協調方面總分包單位存在不聽從管理、人員不足、設備不足、施工質量問題多、進度緩慢等。作為重要的合作伙伴，施工單位能否圓滿的完成任務，也直接決定了業主總體目標的實現。因此，要全面加強對總分包的管理和服務工作，同時，也要采取有力措施加強管理。8、團隊建設方面個人的力量是有限的，而團隊的力量是無限的，選擇優秀人才，組建一支“不斷學習、創新、競爭、協作”的團隊人員，是企業必需的，也是企業的目標。