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1、合同附件：江西泓泰企業集團有限公司咨詢項目任務書北大縱橫管理咨詢公司聲明本項目任務書由北大縱橫管理咨詢公司為江西泓泰企業集團有限公司制作。文中涉及部分雙方商業機密，僅供本次咨詢項目使用，且僅供雙方參與咨詢活動人員閱讀。未經雙方同意，本項目任務書所有內容不得向第三方透露。項目結束后兩年之內，北大縱橫管理咨詢公司承諾不在鋁塑板行業企業作管理咨詢項目。目 錄一、項目計劃1（一）、內外部信息收集1（二）、管理診斷3（三）、組織優化5（四）、績效考核管理體系設計5（五）、薪酬激勵管理體系設計7（六）、人力資源培訓與管理人員能力開發制度設計9（七）、方案輔導實施9二、項目時間安排10附錄：公司營業執照122、一、項目計劃根據北大縱橫對國內企業的管理咨詢經驗，我們計劃分四階段進行本咨詢活動。第一階段：內外部信息收集與管理診斷；第二階段組織優化；第三階段考核、薪酬管理體系設計；第四階段培訓體系設計；最后對方案進行輔導實施（一）、內外部信息收集工作內容：1. 收集泓泰集團發展規劃、發展目標、主要發展措施方面的信息。2. 收集泓泰集團現有戰略環境分析、戰略目標、戰略制定、戰略計劃、戰略實施方面的信息。3. 收集宏觀環境信息，包括國家與地區的經濟環境、法律環境、政策環境、技術環境、社會文化環境等。4. 收集泓泰集團業務運營狀況資料。5. 收集泓泰集團組織結構及組織管理方面的信息，包括公司章程、組織設置、部門3、職能、管理幅度及管理層次、部門結構、職權、決策權限與決策程序、各種決策制度、橫向聯系、崗位職責、管理規范等。6. 收集泓泰集團領導、各部門負責人、子公司領導干部狀況和人力資源管理制度（招聘、任用、薪酬、評價考核）方面的信息。7. 收集并整理各主要業務流程，如人力資源管理流程、戰略管理流程、財務管理流程、信息管理系統流程等。8. 收集泓泰集團財務管理方面的信息，如成本管理、財務預決算管理等方面的信息。9. 進行問卷調查與分析。工作方式：（1） 二手資料收集A、 公開出版物，各種官方報告、報表等。B、 行業出版物。C、 企業內部管理資料，管理制度、董事會決議、各種文件、財務報表等。D、 競爭對手半4、公開和公開的資料。E、 企業內部報刊。F、 企業內部網信息。（2） 訪談A、 行業協會B、 競爭對手C、 公司高中級管理人員D、 子公司中高級管理人員E、 公司所有中層管理者和部分低層員工。F、 關鍵供應商G、 關鍵用戶（3） 問卷泓泰集團員工問卷調查工作成果：1、 原始二手資料2、 訪談記錄信息3、 調查表原件（二）、管理診斷工作內容：1. 企業戰略管理分析：任何管理活動都以企業戰略為中心進行的，因而對企業管理活動所進行的分析要從戰略管理分析開始,分析企業戰略目標的制定、戰略實施與控制的基本流程。2. 組織效能與組織結構分析組織診斷涉及職能分析、管理層次與幅度分析、職權分析、橫向聯系分析等內5、容：1) 職能分析：通過職能診斷，主要是分析母公司與子公司功能定位，確定公司各部門的職責和工作劃分是否合理，是否有責任真空或職責交叉等現象；2) 管理層次與幅度分析：分析層次結構中決策層、管理層、作業層在企業實際運作中的職責劃分狀況；分析各職位的直接下級數量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設等現象；3) 職權分析：包括集權與分權的分析、責權對等關系分析、指揮與匯報關系分析；4) 橫向聯系分析：包括橫向溝通協調分析、橫向制約分析。3. 人力資源管理現狀分析1) 人員結構分析：公司中高層管理者、專業技術人才隊伍、高技能員工隊伍等的人員結構。2) 分析企業的人力資源規劃情況。3) 企業人6、力資源管理職能分析：分析企業的招聘與錄用職能、培訓與員工職業生涯規劃職能、績效評估職能、薪酬管理職能的發揮情況以及相關制度的現狀。4. 企業文化現狀分析：1） 企業文化核心理念層面分析：主要研究目前宏泰企業文化的核心理念的合理性以及需要改進完善之處。2） 企業文化制度層面分析：主要研究目前宏泰企業文化的核心理念是否通過現有制度得到體現以及改進方向。3） 企業文化行為層面分析：主要研究目前宏泰企業文化的核心理念是否被員工所接受并體現于員工日常行為中。原因何在。4） 企業文化器物層面分析：研究泓泰企業文化在器物層面的體現。5. 其他管理活動分析：其他管理活動分析將會涉及投資業務運作、計劃管理、信息7、管理、法律行政事務管理等。工作成果：1、泓泰集團管理診斷報告2、泓泰集團管理問卷分析報告（三）、組織優化在管理診斷的基礎上參照泓泰集團組織大綱對組織結構進行優化。工作內容：1. 確定母公司、子公司的功能與角色定位；2. 在現有組織結構的基礎上優化公司的組織構架，確定公司機構設置；3. 界定總部各部門的具體職責與權限；4. 基于業務特點、管理層次與管理幅度完成公司總部崗位設置和公司營銷中心下屬部門崗位設置（不含子公司、生產廠崗位設置）；5. 制定公司重要權限劃分規則；6. 根據企業發展戰略與各部門職責，明確各部門管理目標，使其與公司總的目標保持一致。工作成果：泓泰集團組織體系優化方案（四）、績效8、考核管理體系設計主要工作內容：1. 明確企業績效考核的原則、目的、主體、對象、要素、周期等；2. 明確考核組織。其中包括考核的組織管理權限，考核結果信息的傳遞方式與傳遞層次，考核主體資格如何確定等各項內容，令員工在透明的制度下規范自我行為；3. 績效考核目標體系的設立：闡述如何將公司的總體目標逐級、逐條細化成為各部門、各崗位考核基本內容（或指標）。其內容涉及目標體系層次的劃分、目標建立的要求、設立目標的步驟及目標體系管理工具的設計等；4. 績效考核體系運行的檢查和實施：內容涵蓋檢查周期和內容，檢查程序及檢查中出現問題的解決方案等；5. 績效考核的評價：明確各指標完成結果、相應的評判標準、評價分9、值（或對應的考核系數）、針對各類評價結果公司將采取的獎懲措施等?？冃w系設計的步驟：1. 選擇和確定公司績效考核方案的設計思路和原則；2. 在設計思路和原則的指導下，通過雙方相關人員互動式研討明晰績效考核具體采用的方法類型；3. 明確績效考核的具體主體（績效考核的角度），即在實際考核中將選擇哪種單一考核主體或綜合考核主體；4. 參照公司的資源現狀，雙方共同確定出公司應該采用的考核周期，以便更有效地發揮績效考核對各類人員的監督、激勵、督促作用；5. 在以上工作的基礎上制定公司績效考核體系方案，即依據思路和原則，確定績效考核目標、行為導向，考核方法、考核主體和組織，考核周期、考核程序、考核標準，制10、定考核結果評價，以及考核結果對員工薪酬、晉升等方面的影響等；6. 與公司相關部門人員的研討、交流下，共同制定、細化相應績效考核指標的具體內容，包括具體指標項、相應的權重、員工較為認同的指標值、不同考核成績下的指標分數和對應的系數等。我們將采用KPI指標(關鍵業績指標)法與平衡計分卡法相結合的方法完成績效考核指標體系的設計工作。關鍵業績指標法的核心是通過對崗位、部門的任務與目標進行分析，在此基礎上確定具體崗位或部門的關鍵業績指標體系，從而完成績效考核體系的設計工作。平衡計分卡則將企業的目標與任務分為財務指標、市場客戶指標、內部營運指標與學習成長指標等四個維度，然后逐層分解落實到具體部門與崗位，進11、而構建企業系統化的績效考核指標體系。KPI指標法與平衡計分卡法各有優劣。KPI指標法重在抓關鍵，操作相對簡單，但是在實施過程中對企業缺乏全面性系統性考慮，目標逐層分解存在問題。平衡計分卡法對企業指標體系考慮十分全面，目標逐層分解清晰，但是實施過程中難度很大，特別對管理水平很不規范的中國企業而言適應性更差?；诒贝罂v橫的實際經驗，我們將在操作過程中導入平衡計分卡的思想以KPI指標(關鍵業績指標)法為主，即吸收二者之長完成公司的績效考核體系的設計。工作成果：泓泰集團績效考核體系設計報告（五）、薪酬激勵管理體系設計工作內容： 1、 確定泓泰集團總部各崗位與營銷中心下屬各分支機構各崗位的相對價值。在明12、確泓泰集團崗位職責的基礎上根據企業的實際選擇合理的崗位評價方法對各崗位進行評價，確定崗位相對價值。2、 確定崗位薪酬水平。在崗位評價基礎上參考企業內部因素、崗位的市場價值確定崗位薪酬水平。3、 設計薪酬形式。根據不同崗位的特點、人才的稀缺程度設計多種薪酬形式。如特殊人才工資制、崗位工資制、提成工資制等。4、 薪酬結構設計。針對不同的薪酬形式設計合理的薪酬結構，使薪酬的具有公平性和激勵性。5、 多種薪酬跑道設計。通過設計多種的薪酬跑道，改變專業人士僅依靠行政職務的升遷才能加薪的狀況，使薪酬更具激勵性。6、 福利設計。根據泓泰集團的實際，設計員工的福利待遇，增強企業的凝聚力。在薪酬體系設計中我們將13、導入寬帶薪酬設計方法。所謂“寬帶薪酬設計”，就是企業將原來二、三十甚至四五十個薪酬等級壓縮成幾個級別，但將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動范圍拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統及操作流程。寬帶薪酬的應用與企業其他幾個方面的管理制度和特征是相對應的。比較少的薪酬等級對應了企業比較少的行政和職位級別，反映了企業比較扁平的組織結構特征。與傳統的薪酬體系強調崗位，以崗位不同確定工資相比，寬帶薪酬是對個人能力和業績的尊重和重視。這就對應了企業比較尊重個人貢獻，強調個人差異，激勵個人努力的文化特征。寬帶薪酬的實質是從原來注重崗位薪酬轉變為注重績效薪酬。工作成果：泓泰集團薪酬管理體系設計報告（六）、人力資源培14、訓與管理人員能力開發制度設計工作內容：1. 培訓需求分析與編制培訓計劃的方法2. 確定培訓的組織3. 培訓的職能4. 培訓保障制度（如培訓計劃制度、培訓上崗制度、培訓獎懲制度、培訓檔案制度等）工作成果：泓泰集團培訓管理體系設計報告（七）、方案輔導實施工作內容：1、 向泓泰集團各有關人員宣傳貫徹各設計方案，講解與此相適應的一系列變化的必要性，對變化涉及到的相關人員進行專題培訓；2、 與泓泰集團共同監督方案實施過程中出現的變化，分析其產生的原因，并采取相應的措施；3、 根據實施中的環境變化，對方案進行完善和調整。4、 在方案實施的半年內針對出現的變化和遇到問題給予及時免費指導和研討解決。工作方式：15、1、 培訓課2、 研討會3、 個別專題指導4、 遠程指導二、項目時間安排本咨詢項目運作完成需要北大縱橫公司三名咨詢顧問工作60天，具體安排如下：實施階段工作時間一、內外部信息收集與管理診斷15個工作日二、組織優化10個工作日三、考核管理體系設計、薪酬管理體系設計25個工作日四、培訓管理體系設計10個工作日輔導實施2周三、項目組織項目領導委員會泓泰集團領導北大縱橫管理咨詢公司領導本次咨詢項目成功一定是泓泰集團與北大縱橫管理咨詢公司相互協作、溝通的結果。本著客戶至上的原則，本次咨詢項目采取如下組織模式。項目總監北大縱橫項目小組北大縱橫項目經理北大縱橫咨詢顧問泓泰集團項目小組泓泰集團的相關人員注：項目組各部分職責 項目領導委員會：批準項目實施計劃和方法、指定項目小組成員； 泓泰集團項目總監：向領導委員會匯報項目進程和成果、總體把握項目進程、作好領導委員會和項目小組的協調工作、推動內部資源支持項目； 北大縱橫項目小組：制定項目工作計劃、保證交付成果按時完成、把我們的知識傳遞給泓泰集團項目小組、保證咨詢服務的質量； 泓泰集團項目小組：提供所需信息并與北大縱橫項目小組協同合作、協同北大縱橫項目小組制定工作計劃、督促泓泰集團有關人員參與項目。附錄：公司營業執照