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1、總述：為了使塞納春天互聯網家裝（邯鄲地區）更好的進入科學化、標準化、規范化的管理軌道。體現塞納春天互聯網家裝在行業中的社會價值和品牌提升，從而達到本土具有影響力、競爭力的知名家裝品牌，并延伸品牌戰略發展目標和規劃。特撰寫運營管理工作計劃具體內容如下：一、核心管理團隊的組建，為下一步經營管理奠定基礎 1、具備市場開發、品牌推廣、指導培訓、營銷策劃、信息服務等功能；2、負責整體運營管理的各項機制體系的建立；3、負責組織召開行政、經營分析、述職會議等；4、負責員工招聘、培訓、薪酬、績效、評估等管理工作；5、負責制定公司階段性經營戰略發展目標及企業宏觀規劃；二、構建企業文化及“以人為本”的價值觀 1、2、撰寫公司愿景、經營使命、服務宗旨、經營理念（如：管理理念、服務理念、團隊理念、質量管理觀念）等；2、員工是產品服務的銷售和服務的創造者，公司的“有形資產”和制度的執行者，同時又是管理水平體現的根基；三、市場部運營模式及工作內容（重點描述）1、市場部的職能1）制定年度營銷目標計劃；2）建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；3）對消費者購買心理和行為的調查；4）對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等情況進行的收集、整理和分析；5）對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析；6）做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；7）制定產品企劃策略；制定產品價格；新產品上市規劃；8）促銷活動的策劃及3、組織；9）合理進行廣告媒體和合作伙伴的挑選及管理；10）制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動；2、市場部工作目標 1）完成公司的調研、市場開發、活動策劃與品牌推廣等與市場有關的任務；2）完成公司銷售渠道規劃；3）處理好與銷售渠道中的合作伙伴以及直接客戶間的運營關系；3、 市場部總體工作職責市場部工作職責職責細分備注市場部組織結構建設（1）市場部隊伍的建設、培訓、考核；（2）銷售渠道的建立和維護；市場管理制度建設（1）制訂市場營銷戰略計劃及其管理制度；（2）制定訂產品管理、定價管理、品牌管理、促銷管理、廣告管理、客戶管理制度；市場調研和預測（1）市場調研管理；（2）市場預測與決策管理；（3）營銷4、信息系統的建立與管理；產品管理（1）產品組合管理；（2）產品定位管理；（3）定價管理、品牌管理、包裝管理；客戶管理（1）客戶信用管理；（2）客戶關系管理；（3）售前、售中及售后服務； 4、市場部各崗位職責和職務說明書 市場部經理市場調研專員促銷、培訓專員市場推廣專員 市場部經理職責和職務說明書： 市場部經理職責 ： 1、全面負責市場部日常管理工作； 2、負責公司產品市場開發，制訂推廣政策及實施計劃（年、季、月）； 3、組織和指導市場部人員的工作，對市場部人員的業績進行考評； 4、對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任； 5、定期總結工作，并向總經理提交工5、作報告； 6、對工作中存在的不足進行反思，不斷調整推廣政策，管理制度和品牌、公司形象推廣計劃； 7、領導開展市場調查與市場預測、營銷、策劃等工作；市場部經理職務說明書崗位名稱市場部經理所屬部門市場部直接上級總經理直接下級市場部所有員工工作職責職責細分參與公司經營戰略管理的編制（1）協助總經理編制公司中長期發展戰略規劃，從市場發展的角度論證戰略規劃的可行性，保證企業的可持續發展；（2）根據公司的戰略發展規劃，協助總經理編制公司年度經營計劃，提出意見和建議；營銷系統規章制度的建設（1）組織編制公司市場推廣管理、品牌管理、渠道管理等方面的流程、規章制度；（2）組織監督、檢查各項制度的執行情況，確保部6、門日常管理有序的進行；市場開發計劃制訂與實施（1）參與制訂公司業市場營銷計劃、營銷政策及市場發展策略；（2）根據公司發展戰略，對目標市場進行研究與選擇，組織編制月、季、年度市場開發計劃，并報總經理審批；（3）積極實施市場開發計劃與措施，擴大公司和產品在市場中的影響力；市場調研與市場預測（1）及時收集行業信息，跟蹤同行業本地市場等各方面的信息及其變化情況；（2）了解同行業動態、市場及產品營銷動態、競爭對手狀況，組織對各種信息進行整理、分析、建檔；（3）對公司所有產品的市場供求信息進行跟蹤、調查、分析與預測，并建立市場信息資料庫；（4）定期撰寫市場調研報告，提出市場發展的意見、建議；市場策劃（1）7、參與公司整體形象的策劃工作，負責公司整體形象的維護；（2）組織編制公司所有產品的市場策劃方案，報總經理審批；（3）參與產品價格體系的確定工作，對產品調價工作提出建議；組織開展廣告與促銷工作（1）負責編制廣告促銷計劃，并組織相關部門及人員實施；（2）編制公司品牌提升工作計劃，并組織實施；（3）跟蹤、檢查廣告促銷方案的實施情況，并對實施效果進行評估；客戶關系管理（1）建立、拓展與客戶及社會各界的關系，建立完善的客戶關系管理體系；（2）監督、檢查客戶服務及售后服務情況，確保服務質量不斷提高；（3）維護與重要客戶間的良好合作關系；市場人員管理（1）負責指導、管理、監督分管部門員工的業務工作，使其不斷提8、高工作效率與質量；（2）負責下屬員工的聘用、調配與協調工作，負責這些員工的培養、指導工作；（3）對市場部員工的工作業績、工作態度、工作能力等進行綜合考核、評估； 市場部調研專員職責和職務說明書： 市場部調研專員職責 ： 1、對公司產品進行調查：產品的質量、品牌、包裝；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道等； 2、對同行競爭者調查：產品的質量、品牌、包裝；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額等； 3、市場發展趨勢，總體特征調查； 4、合作伙伴（客戶）資信能力調查； 5、建立情報搜集網絡； 6、建立情報資料庫和檔案管理制度； 7、對調查資料進行整9、理、分析和科學預測，定期提交調查報告；市場部調研專員職務說明書崗位名稱市場部調研專員所屬部門市場部直接上級市場部經理直接下級/工作職責職責細分編制市場調研計劃（1）根據公司實際需要和市場開拓計劃，協助上級領導策劃市場調研項目；（2）負責編制市場調研計劃和市場調查費用預算，報上級領導核批；（3）執行或協助外部調研完成市場調研工作；開展市場調研工作（1）根據市場開拓計劃，開展前期的專項調研工作，對擬開拓市場開展人口調查、交通調查、經濟狀況調查等各種調查工作；（2）負責收集、分析、提供市場信息及相關信息，為銷售服務、產品配送提供準確數據；（3）調查公司產品在市場上的銷售狀況、市場消費者信任程度及其他10、反饋信息；（4）搜集競爭對手的情報，對同行業公司和相關企業經營狀況進行調查；提交市場調研報告（1）對于自主調研項目，應于調研結束后撰寫市場調研報告，向上級提供決策建議；（2）匯總、分析競爭品牌的廣告資料、產品樣品、價格動態、合作伙伴政策、消費者分析以及本行業發展動態等信息，提交分析報告，為市場策劃、促銷工作提供參考； 市場部推廣專員職責和職務說明書： 市場部推廣專員職責： 1、競爭對手網絡動態的監察與記錄工作； 2、開發新的宣傳渠道，并通過有效使用市場傳播工具如POP水牌、促銷活動、媒體廣告、公關活動等傳遞產品內容，負責吸引市場的客流量，鋪市工作，同時負責計劃和實施促銷活動各項工作，內外廣告氛11、圍； 3、提交月度市場推廣信息分析報告，制定應對策略； 4、負責各種市場廣告宣傳投入，如廣告位選址等，合同的簽訂和發布； 5、負責預算公司市場廣告宣傳投入的監控和調整； 6、負責推廣區域合作伙伴（客戶）廣告宣傳的聯系、費用結算、監督工作； 7、深入調查目標市場信息，把握市場變化的脈搏，根據市場需求狀況向公司提出宣傳渠道改善和開放建議。市場部推廣專員職務說明書崗位名稱市場部推廣專員所屬部門市場部直接上級市場部經理直接下級/工作職責職責細分職位概要通過對市場信息的收集、分析，對公司的產品進行線上、線下推廣，提高公司產品的知名度，以達到擴大市場份額的目的。工作內容（1） 結合公司發展規劃，配合市場部12、經理制定公司市場活動的策劃、組織與實施；（2） 負責公司各種市場推廣的活動具體策劃化解及相關的費用預算；（3）執行市場調研、信息搜集整理與篩選，分析并預測市場需求；（4）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的銷售及投放市場出準備；（5）制定公司營銷政策、推廣策略及業務流程；（6）搜集推廣相關信息，了解行業競爭對手在市場上的動作；（7）收集客戶信息，保證客戶來源，為公司其他部門提供準確的客戶信息；（8）熟悉公司產品，及時向公司反饋產品在行業內的動態信息；（9）樹立公司在行業中的良好形象，負責公司形象的市場推廣；（10）廣告媒體的選擇及廣告計劃的制定、執行及評估；（11）展覽會的規劃、安排、評估，13、并對展覽會客戶資源進行匯總；（12）區域性業務推廣的策劃、執行、評估推進；提交推廣方案根據市場信息做有出針對性的推廣方案和具有長遠意識的推廣方案； 市場部促銷、培訓專員職責和職務說明書：市場部促銷、培訓專員職責： 1、根據公司的整體規劃（分析客戶的忠誠度、購買產品情況、反饋產品信息等），進行年度、季度、月度及節假日針對不同客戶做針對性各種促銷活動； 2、負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估； 3、指導、監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督； 4、區域銷量的分析統計及提出推進計劃； 5、制定不同時期、不同促銷活14、動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用； 6、適時開展有針對性的業務培訓； 7、做好培訓過程的組織管理與培訓現場效果評估工作，并完成每場培訓總結報告； 8、編撰培訓內容的課件并講解，根據時段進行培訓效果評估分析； 9、作好相關培訓檔案的整理工作，有效控制成本、計算培訓成本，分析總結，向上級提交培訓優化報告；市場部促銷、培訓專員職務說明書崗位名稱市場部促銷、培訓專員所屬部門市場部直接上級市場部經理直接下級/工作職責職責細分促銷職責（1）區域銷售的分析統計并提出推進計劃；（2）設計渠道支持及人員促進計劃；（3）促銷活動的現場督導，并參與活動以促進產品的沖動性購買；（4）指導、監督各區域市場促銷15、活動計劃的擬定和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督；（5）定期提供可能存在質量問題產品的相關報告。培訓職責（1）整理、匯總、歸檔各類培訓資料，編制培訓教材（PPT課件）；（2）組織培訓過程，管理和維護培訓器材及培訓教室；（3）對合作伙伴（客戶）做品牌文化和產品、利潤的培訓、考核和評估作業，擔任一些基礎課程的內部講師；（4）做好培訓記錄，跟蹤培訓效果反饋，建立和完善合作伙伴（客戶）培訓檔案，提出針對合作伙伴（客戶）培訓的改進意見；（5）調查和分析培訓需求，編制培訓計劃、規劃和培訓制度等；提交方案（1）提交促銷方案；（2）提交培訓方案；5、市場部管理流程及工作標準 16、一）、品牌合作伙伴（客戶）開發管理流程：開發準備合作伙伴開發合作伙伴選擇洽談確定合作伙伴政策被批準后，市場部根據公司產品、市場狀況等因素確定合作伙伴的選擇標準市場部根據公司營銷戰略，制訂合作政策，上報領導審議、審批市場部根據公司發展規劃及經營發展的需要，確定市場開發戰略開始有意向合作伙伴提供相關信息，并通過相應途徑進行接洽公司通過各渠道發布招商信息、客戶開發人員尋找等方式收集合作伙伴信息市場部對備選合作伙伴組織論證，確定目標人選并上報上級審批根據確定的合作伙伴選擇標準，市場部確定備選合作伙伴結束合作協議簽訂后，雙方進入合作階段雙方達成共識后，方可簽訂合作協議，上報領導審批監審批通過后，市場部客17、戶開發人員與目標合作伙伴接洽、談判，明確雙方合作細節及具體事宜二）、市場部調研管理流程：市場調研規劃市場調研實施市場調研工作總結調研人員根據公司實際情況編制月、季、年度調研工作計劃，上報領導審批后開展工作調研人員組織設計調研問卷、做好各項準備工作調研項目確定后，調研人員編制項目調研計劃、實施方案并上報領導審批根據公司發展、市場工作的需要及發現的問題等，調研人員確定調研項目，上報領導審批調研人員組織進行日常的市場信息、資料的收集、匯總，關注行業及產品的發展變化等調研人員提交調研報告，并對調研工作進行總結，以便改進調研人員根據討論意見組織進行補充調研，對數據進行補充后撰寫調研報告市場部經理組織進行18、討論、分析，提出意見調研報告存檔并發送相關部門用于決策參考，調研資料存檔結束開始市場部制訂調研管理相關制度，報領導審批后實施調研人員整理匯總調研資料、問卷等，甄別后提交調研數據資料調研人員根據調研計劃組織實施調研工作，包括資料收集、發放并回收問卷、資料匯總等三）、選擇目標市場工作流程：明確選擇目標市場工作任務選擇目標市場確定目標市場通過通過未通過市場經理審批開始市場部識別、分析與評價市場機會上級領導審批確定市場細分變量和細分標準市場部按標準對市場進行細分評價每一細分市場的價值從細分市場中確定自己的公司目標市場市場部確定目標市場結 束通過市場經理審批上級領導審批通過修正目標市場未通過發現問題對目19、標市場開展營銷活動四）、市場部細分工作流程：明確市場細分工作任務市場細分評價、確定細分市場通過通過未通過結 束市場經理審批開始市場部明確公司的業務范圍上級領導審批評價、細分市場并進一步細分或者調整根據公司的經營目標明確市場細分的工作任務市場部分析、歸類、列舉潛在客戶的基本要求分析潛在客戶需求上的共性和區別初步細分市場市場部根據市場細分情況確定目標市場以及進行市場定位通過市場經理審批上級領導審批通過確定細分市場方案未通過五）、市場部決策工作流程：確定決策目標制訂決策方案評估與選擇方案實施決策方案通過未通過通過未通過結 束擬定可行的決策方案市場經理審批開始市場部通過銷售過程中發現的問題根據調研等掌20、握的資料確認問題的存在根據問題的嚴重性來擬定決策目標及日程市場部收集、分析、整理調研資料市場部協同財務等相關部門評估方案市場部組織實施決策方案選擇合適的1個或多個備選評估方案上級領導審批實施中發現問題提出修正方案通過未通過未通過市場經理審批上級領導審批按照新方案實施六）、營銷策略制訂及審批流程：營銷調研營銷策略擬定營銷策略審批確定市場部策劃人員廣泛收集公司營銷數據、信息等，了解公司市場情況、產品定位等市場部經理明確公司整體發展戰略、營銷戰略規劃開始市場部對營銷策略根據領導的意見進行修改，調整完善后上報領導審核簽注意見營銷策略初步方案形成，發送市場部經理審核營銷策略方案由市場部組織內部討論，完善21、方案市場部策劃人員管對收集的信息、資料進行匯總分析，編制具體的營銷策略方案結束領導審批后，市場部編制正式的營銷策劃方案書，領導簽字后組織實施市場部經理審閱通過后上報上級領導審批市場部對營銷策略方案再次進行修訂、完善，上報審批市場部經理審閱后召集相關人員討論，提出意見七）、市場部營銷推廣管理工作流程：營銷推廣方案編制營銷業推廣實施營銷推廣監控與效果評價開始策劃專員與上級根據具體情況商討、選擇營銷推廣形式策劃專員根據討論結果，撰寫營銷推廣方案，上報領導審批策劃專員依公司銷售計劃、實際銷售狀況等確定營銷推廣目標營銷推廣活動具體實施，各部門、單位等配合營銷推廣方案確定后，市場部等相關部門組織進行試用性22、測試測試后對營銷推廣方案進行修訂，經領導審批后各相關部門進行實施準備市場部對營銷推廣過程進行監控，確保各項工作順利進展市場部對營銷推廣進行總結，并評價營業推廣結果市場部撰寫營銷推廣效果評價報告上報領導結束八）、市場部促銷活動實施管理流程：促銷活動策劃促銷活動實施、控制促銷活動效果評估根據領導的簽注意見，策劃人員修訂促銷活動方案，上報領導批準后準備實施策劃人員根據討論結果，撰寫促銷活動實施方案，上報市場部經理審核策劃人員組織市場部等相關人員討論促銷活動主題、內容等，并進行可行性論證策劃人員依公司月、季、年度促銷計劃或突發的事件、市場變化等情況進行促銷活動策劃開始市場部及其他相關部門進行促銷活動準23、備，如確定促銷品、印刷宣傳品等促銷活動突發事件解決及活動結束后相關事宜處理市場部對促銷活動過程、促銷現場等進行監控，確保活動的順利實施促銷活動具體實施，各部門單位等配合市場部對促銷活動進行總結，吸取教訓，以便改進工作結束促銷活動相關信息、資料等存檔管理市場部對促銷活動效果進行評估，撰寫評估報告上報領導九）、市場部促銷計劃制訂管理流程：前期準備促銷計劃制訂促銷計劃審批、確定市場策劃人員收集市場信息、競爭狀況等，同時明確公司的銷售目標、營銷戰略等，為制訂促銷計劃做準備市場部確定月、季、年度銷售目標市場部確定公司營銷戰略及月、季、年度營銷計劃開始根據論證結果，策劃人員修訂初步的促銷計劃方案，上報市場24、部經理審核，提出意見促銷計劃初步方案形成，組織相關部門進行可行性論證策劃人員依據掌握信息，結合公司當前情況，制訂促銷計劃結束市場部負責實施促銷計劃，做好促銷管理工作，并根據實際執行情況及時修訂、調整促銷計劃書發送相關部門領導備案，市場部存檔管理策劃人員根據領導審批意見修訂促銷計劃，形成正式的促銷計劃書，上報領導審批市場部經理審批通過后，上報領導審批，領導簽注意見后下發市場部根據領導意見，策劃人員對方案進行修正，上報市場部經理審核十）、市場部對合作伙伴（客戶）管理及分析流程：整理、分析合作伙伴（客戶）資料合作伙伴（客戶）資料管理訪問路序分類歸類、整理合作伙伴（客戶）資料，匯報給市場部經理結束市場25、部根據公司相關制度劃分合作伙伴（客戶）等級市場部人員按等級登記合作伙伴（客戶）名冊市場人員按規定保管更新合作伙伴（客戶）檔案資料市場人員以實際情況制定合作伙伴（客戶）訪問計劃市場部負責合作伙伴（客戶）進行陸續分類，便于開展拜訪市場部對合作伙伴（客戶）銷售業績進行分析市場部調研人員收集所有合作伙伴（客戶）原始信息及其他資料開始十一）、市場部合作伙伴（客戶）接待工作流程：接待計劃與申請接待安排禮物購買接待的實施結束開始市場人員根據客戶情況做好接待計劃書市場人員提前三天向上級領導提出申請上級領導根據接待計劃做好客戶接待的安排、準備工作市場部預估客戶（消費能力）安排向總經理提出禮物購買申請市場人員把接26、待信息反饋給市場部經理總經理審批接待人員根據公司有關制度和訪問計劃辦理款項市場部經理將被批準申請移交給接待人員接待人員管根據標準購買禮物市場部按計劃做好客戶接待工作評價、總結接待活動，辦理費用報銷6、 市場部開發管理運轉表格明細一覽表序號表格名稱具體內容備注1市場部員工績效考核表略2市場部員工績效考核標準表/3市場部員工工作周報表/4市場部員工月度工作計劃表/5市場部員工月度工作總結表/6市場競爭分析作業表/7市場機會分析作業表/8產品市場分析表/9與競爭對手產品對比分析表/10目標市場特征調查分析表/11目標市場需求滿足程度分析表/12產品決策作業表/13產品促銷決策作業表/14產品促銷活動27、效果反饋表/15產品促銷成本分析表/16重點合作伙伴（客戶）促銷方案表/17市場營銷效益評價表/18合作伙伴（客戶）初始信息匯總表/19負面信息分析改善綜合表/20市場信息調研報告表/21市場營銷狀況分析報告/22市場客戶增減分析表/23合作伙伴（客戶）入檔資料表/24市場客訴登記追蹤表/備注： 以上所有市場部運轉表格具體內容將在日后實際工作開展之后，根據市場相關情況進行合理、科學的設計、編撰。四、激勵員工是公司發展無形的命脈 綜合運用物質激勵和精神激勵相結合的手段，利用有限的但盡可能充分的條件激勵員工，可以促使每個員工自發地、最大限度地發揮出他們的聰明才智與潛在的能力。具體方案如下：1、工作28、作風激勵，愛崗敬業、公道正派，其身正其令則行，有效地督促下屬恪盡職守，完成好工作任務； 2、管理水平激勵，員工都會以管理者為榜樣，發揮、發展自己的知識和才能，更好地實現個人價值的增值。科學化、現代化的管理能產生強大的非權力影響力，來增強團隊的向心力、凝聚力； 3、情感溝通激勵，重視和員工溝通，建立感情聯系，增強在感情上的融合度，增強彼此間的信任感。員工思想、心態輕松活躍會使工作效率大大提高；4、 賞識下屬激勵，員工完成工作時，在接受管理層檢查時，都希望被得到認可和夸獎，在此基礎之上再下次工作中更加仔細、認真、用心，完成的工作會更出色；五、緊抓公司中、基層管理層的執行力1、堅決落實從“以身作則、29、善待員工”為出發點，起到帶頭、協調、督導的作用； 2、貫徹執行公司高層對員工實施的人性化管理思路及落實具體方案； 3、工作中起到模范、榜樣作用，全心全意把工作做到極致； 4、銜接部門之間協調，為員工提供便利、準確、輕松的工作環境； 5、督導員工全面工作、學習并作出正確評估給予肯定； 6、掌握員工思想動態，激發工作熱情；注入關愛情感，凝聚企業力量；六、人才的甄選與培訓打造人才化、技術化、網絡化的管理方法1、努力提高員工素質、個人修養，同時強化員工主人翁意識，從而樹立公司形象，增強品牌競爭力；2、員工樹立集體主義觀念，把個人融匯在集體之中，正確處理好個人與集體之間的關系；3、灌輸員工責任意識，在工30、作中盡職盡責，增強組織紀律性，集體榮譽感；4、使員工常懷感恩、信任和重用之恩，不斷的自我升華、超越、突破；5、從工作中調動員工的積極性、主動性、創造性，體現個人價值和力量；6、通過各個方面提倡團結互助，拼搏進取，相互理解、相互尊重，相互支持，相互協作，發揚團隊精神，打造和諧工作氛圍；七、組建公司內部QC質量檢查系統作用在于公司內部各個業態營運部門縱向、橫向交叉監督檢查，提高整體質量檢查密度，從而確保產品、服務的針對性、高效性、實用性。在此要強調的是質檢不僅僅是對衛生、維修質量的“靜態質檢”，更應該注重對服務程序、細節及產品的安全、品質的“動態質檢”，靜態與動態質檢的結合，才能保證質檢工作的有效31、實施； 凡在經營范圍內設備、設施、物料、流程、服務、管理中所存在及產生的一切均在質量檢查的范疇中。只有以這種形式執行，公司才會再發展中不段的發現經營過程中所存在的題，同時也會有很精確地數據和案例來供參考、分析和改進； 八、深入了解公司內部各職能部門的工作方向及溝通、協調狀況 首先清楚各部門每日工作的重點是否按照公司的戰略部署落實執行；如發現某環節出現偏差，應及時指出并作出調整； 在具體工作實施中各部門的溝通信息是否通暢，是否會出現相互之間扯皮、推諉現象等阻礙工作有序進行（屆時可分為以下3個階段進行：1.自查自糾階段2.分析檢查階段3.整改落實階段）； 九、緊抓公司經營成本降低工作 重點在于物資32、成本、能源成本、硬件成本、財務費用成本及人力資源成本等多方面開展；具體體現如下： 1.物資成本經營中各種物資的需求量和消耗量比較大，加強物資成本的控制和節約顯得尤為重要。通過形成物資的采購規模來降低成本；要加強對物資的管理，完善物資進出登記、統計、驗收手續，定期不定期地進行清點，確保賬物相對；要嚴格各種物資領取的報批和發放手續； 2.能源成本、硬件成本要教育和督促員工自覺養成節約、保養維護的良好習慣，提倡開源節流保增長的趨勢；灌輸員工主人翁責任意識，樹立人人有責的價值觀； 3.財務費用成本科學合理的籌措、調度、使用資金，既不能囤積，又不能流失；要嚴格控制資金外借，重大資金的使用和超出營業范圍使33、用資金應報上級領導審批； 4.人力資源成本勞動密集型、工資和福利費用支出大，是很多公司一個顯著的特征。根據公司發展規模、經營需要和自身管理特點來制訂出符合企業實際的崗位、人員編制，做到不設閑崗，不配閑人；要科學合理地使用人力，按照經營需要招聘使用員工，在崗人員應工作滿負荷，防止苦樂不均，要科學的建立合理的分配制度，根據不同崗位的特點，采取崗位工資、效益工資、與獎勵提成工資等形式，使工資真正成為調動員工積極性的有力杠桿。總之，提供個性化服務、加強人性化管理、注重營銷的多元化，不僅可以滿足各個群體的消費者，更樹立了良好的公司品牌效應，為公司的發展壯大也奠定了堅實的根基。我堅信也只有作為管理者能高瞻遠矚，在不斷開拓市場的同時能夠有識大體、顧大局的觀念，逐步從以“市場為本”轉向“以人為本”的管理機制上靠攏，增強公司創新意識才會使公司具有生命力和創造力，才是最終生存王道。以上是本人任職于塞納春天互聯網家裝（邯鄲地區）運營管理總負責人一職后，對公司經營管理工作的計劃安排。xxxx