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1、客戶關系管理系統解決方案（系統實施手冊）秦皇島善信技術有限公司二零一二年十月主題：客戶關系管理系統實施手冊版本：5.2.0內容：客戶關系管理系統的實施和管理文檔說明：本手冊描述了在實施和維護vtigercrm5.2.0的操作詳細步驟。關鍵字參考文檔：提交時間：2012年11月創建人：河北省秦皇島市善信網絡技術有限公司文檔修改記錄表修改人版本修改時間修改內容王李軍1.02012-11-15建立文檔縮略語 目 錄第一章 Vtigercrm5.2.0安裝步驟第二章 漢化第三章 webmail配置第四章 導出導入mysql數據庫文件第五章 其他文檔第一章 Vtigercrm5.2.0安裝步驟1、開始安2、裝界面，選擇Install to hard disk。2、選擇硬盤安裝方式，選擇第一項，使用整個硬盤并設置LVMLVM (Logic Volume Management,邏輯卷管理)，是傳統商業Unix就帶有的一項高級磁盤管理工具，異常強大。后來LVM移植到了Linux操作系統上，盡管不像原來Unix版本那么強大，但瘦死的駱駝比馬大，Linux的LVM仍然非常強大，可以在生產運行系統上面直接在線擴展硬盤分區，可以把分區umount以后收縮分區大小，還可以在系統運行過程中把一個分區從一塊硬盤搬到另一塊硬盤上面去等等，簡直就像變魔術，而且這一切都可以在一個繁忙運行的系統上面直接操作，不會對你的系統3、運行產生任何影響，很安全。3、確認寫入磁盤和定義LVM4、選擇安裝卷組占磁盤空間的百分比5、確認將改變寫入磁盤 6、復制文件進程 7、安裝GRUB引導選項 8、安裝完成，確認重新啟動。 9、設置登錄系統的root密碼 10、確認root密碼 11、輸入連接MySQL數據庫密碼 12、確認MySQL密碼 13、設置管理員admin的郵箱 14、設置登錄系統WEB界面用戶admin的密碼 15、確認密碼 16、輸入API KEY ,跳過 17、系統升級，跳過 18、網絡未定義 19、選擇靜態IP 20、設置IP地址，子網掩碼，網關，DNS 21、設置成功返回信息 22、顯示系統登錄地址信息 23、4、退出設置頁面 24、進入系統命令行登錄界面 25、輸入用戶名root，密碼，進行登錄。登錄成功顯示如下 26、在瀏覽器地址欄輸入http:/198.13.1.204(輸入你自己設置的IP)，顯示登錄界面 27、用戶admin登錄成功 第二章 漢化下載安裝VtigerCRM中文補丁VtigerCRM項目官方未包含中文語言支持，所以大家需要自行從網上下載VtigerCRM的簡體中文語言包，在 VtigerForge中有5.2.0版Vtiger中文版語言包；解壓縮中文包，（1） 拷貝解壓出的include和modules到vtiger安裝根目錄下；(全部拷過去)，這里需要先修改一下,把所有zh-ch5、.lang.php改成 zh_cn.lang.phpfind . -name zh-ch.lang.php -exec mv zh_cn.lang.php ;（2）修改config.inc.php修改：$languages = Array(en_us=US English,);改為：$languages = Array(zh_cn=Simplized Chinese,en_us=US English,);注：添加語言菜單，修改：$default_charset = ISO8859-1;改為：$default_charset = UTF-8;注：設置默認編碼，修改：$default_langua6、ge = en_us;改為：$default_language = zh_cn;注：設置默認語言為中文（3）中文字體的問題在vtiger CRM的ImageCanvasFonts目錄下添加中文字體，例如simsun.ttf，然后修改fontmap.txt，添加一行：Simsun,simsun.ttf注：添加中文字體，可以解決中文視圖的顯示 問題，如果在Linux下，有可能有文件名大小寫區分的問題然后修改includeutils GraphUntils.php修改:case cn_zh:改為case zh_cn:漢化完成，重新登錄。漢化成功后，登錄界面首頁漢化成功界面第三章 webmail配置17、在首頁點擊 webmail2、出現提示提示：vtigerCRM的webmail功能只支持imap協議，不支持POP3協議，而國內大部分郵箱都只支持POP3郵件，所以收信服務器我們不加配置。只配置郵件發送服務器SMTP3、郵件發送服務器SMTP配置點擊主頁設置模塊管理在左側其他設置中選擇外寄服務器在右側選擇編輯輸入公司的SMTP地址，登錄郵件服務器的用戶名和密碼連接成功，點右側保存。此時可以直接給客戶發送郵件了。第四章 導出導入mysql數據庫文件1、根據你服務器的設置更換IP地址，在瀏覽器的地址欄輸入https:/198.13.1.203:12322/2、輸入之前設置的登錄MySQL的用戶名和密碼，執行3、在此頁面上點擊導出，選擇要備份導出的數據庫4、其他設置默認，點擊執行。彈出一個保存窗口,記住名字和保存的路徑，以便恢復時很快找到。數據庫導出成功5、數據庫導入。先把原有數據庫刪除6、點擊導入，選擇文件7、找到剛才備份的數據庫文件8、執行，數據庫導入完畢。第五章 其他文檔