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1、目錄1總則22 信息化部門職責23 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃34 信息化年度計劃和預算35 信息化項目管理36 IT基礎設施管理46.1 硬件管理46.2計算機網(wǎng)絡管理56.3 基礎軟件管理66.4 計算機機房管理 規(guī)定66.5 固定電話管理67應用軟件實施或開發(fā)管理78 IT災難恢復計劃89 IT培訓管理9廈門海翼物流有限公司（廈門金龍汽車物流有限公司）信息技術管理辦法（試行）1總則1.1為加強企業(yè)的信息化管理，更好地整合和共享信息資源，規(guī)范企業(yè)信息技術管理，強化企業(yè)信息技術協(xié)同，特制定本管理辦法。1.2本辦法對企業(yè)的信息化部門職責、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化年度計劃和預算、信息化項目管理、硬件管理、網(wǎng)絡2、管理、基礎軟件管理、計算機機房管理、固定電話、信息系統(tǒng)的實施及開發(fā)管理、災難恢復計劃等重要事項做出規(guī)定，是企業(yè)開展信息化管理工作的依據(jù)。2 信息化部門職責2.2企業(yè)信息化部門的職責包括：2.2.1負責制定企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度和流程；2.2.2負責企業(yè)信息技術計劃/預算方面的運作和管理，以及各種大型信息化項目的管理；2.2.3組織設計、開發(fā)、實施和維護企業(yè)信息技術應用系統(tǒng) (如：供應鏈管理系統(tǒng)SCM、企業(yè)資源規(guī)劃 ERP)；2.2.4通過管理信息技術的基礎設施、系統(tǒng)運作和客戶熱線服務，為企業(yè)提供有效的和先進的信息技術服務；2.2.5負責實施企業(yè)信息技術基礎設施發(fā)展的項目，日常運作設備/系統(tǒng)維護，3、信息資源的安全性和標準化；2.2.6負責構建信息系統(tǒng)安全體系，落實信息系統(tǒng)安全管理措施，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。2.2.7負責審核企業(yè)信息子系統(tǒng)個性化需求方案，并監(jiān)控其實施；2.2.8組織安排企業(yè)員工進行信息技術培訓；2.2.9根據(jù)企業(yè)相關管理制度，負責授權范圍內(nèi)的IT技術設備、信息資源的統(tǒng)一管理與維護；2.2.10負責企業(yè)信息資料的檔案管理。2.3信息化部門為企業(yè)提供信息化專業(yè)方面的支持，包括以下幾個方面：2.3.1 企業(yè)IT職能部門根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定適合自身發(fā)展的企業(yè)信息化規(guī)劃、每年的信息化計劃及預算，必須經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的審核之后，上報集團信息中心報備。2.3.2 企業(yè)根據(jù)年度信息化4、計劃及預算，制定企業(yè)信息化方案，必須經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的審核之后，上報集團信息中心報備。2.3.3 企業(yè)與企業(yè)信息化有關的服務器端軟硬件采購，必須經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的審核之后，上報集團信息中心報備。2.3.4 企業(yè)在實施企業(yè)信息化重大項目重要節(jié)點的時，要及時向集團信息中心報備，信息中心視企業(yè)需要給予調(diào)配必要的資源支持。3 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃3.1 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的宗旨是支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的編制周期應與集團戰(zhàn)略規(guī)劃編制周期一致。3.2信息化部門負責牽頭編制信息化發(fā)展規(guī)劃。在編制信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的時候必須加強溝通、必須結合企業(yè)實際情況采用合適的技術路線圖。3.3集團信息中心應每年召開一次信息化戰(zhàn)5、略檢討會以分析戰(zhàn)略執(zhí)行情況和評估戰(zhàn)略合理性。4 信息化年度計劃和預算（年度項目預算表）4.1信息化部門應指定信息化年度計劃和預算負責人。4.2 信息化年度計劃和預算編制的周期與經(jīng)營計劃和預算一致。4.3企業(yè)的信息化年度計劃和預算需報集團信息中心備案。4.4 信息化部門負責企業(yè)整體的信息化年度計劃和預算編制。5 信息化項目管理（信息化項目立項報告書）5.1根據(jù)年度工作計劃或業(yè)務需要，信息化部門應該以項目為主要形式以組織推動企業(yè)信息化工作。每個項目都應該成立項目評估小組和項目小組，項目評估小組負責對項目的前期立項進行評估、對項目達到的成果進行驗證，項目小組按時完成下達的工作任務。5.2信息化項目的6、主要工作程序有：項目發(fā)起、項目立項、項目評估、項目啟動、項目執(zhí)行和控制、項目總結等。可根據(jù)項目大小和難度、在不影響項目質(zhì)量的情況下，選擇合適的工作程序。5.3各職能部門都可以發(fā)起信息化項目，提出項目建議給上級領導。上級領導同意項目發(fā)起內(nèi)容后，進入項目立項階段。立項負責人負責項目立項的全部工作。除了需要對項目的基本信息進行提報外，還需要有對項目的效果分析報告。立項報告需要由本部門及相關部門的意見審批之后，報上級領導批準。5.4項目評估小組負責在規(guī)定的時間內(nèi)，對信息化項目立項報告書進行評估。通過調(diào)研評估項目的投入產(chǎn)出比及效果分析，以及項目周期等內(nèi)容，由項目評估小組組長形成項目評估報告。對項目的啟動7、做出正式結論。5.5每個信息化項目都應該制定項目章程，通過項目章程指導和約束管理整個項目的運作。可以根據(jù)項目情況來選擇是否召開項目啟動會議，會議議程應包括：項目介紹、發(fā)起人對項目的描述、項目需求和背景、項目目標或者目的、項目范圍、角色和職責、下一步的工作安排、問題及下發(fā)相關資料。項目經(jīng)理必須通過項目WBS（工作分解結構）工作表以明確項目中具體的工作內(nèi)容、以及相關工作項目之間的結構關系。5.6所有信息化項目，必須以甘特圖的形式制定詳細的項目計劃書，項目計劃中重點體現(xiàn)項目任務的時間進度，資源情況及項目里程碑。將整個項目按進度進行分解，并對計劃執(zhí)行情況形成控制。項目計劃書由項目經(jīng)理負責制定，發(fā)送給上8、級領導和項目組全體成員。5.7 所有信息化項目由項目經(jīng)理負責牽頭制定項目培訓計劃，并將培訓計劃發(fā)送給上級領導和項目組全體成員。5.8在整個項目過程中，通過風險分析和管理制定出項目實施策略，加強項目風險管理。在項目計劃階段需要對各種風險做充分分析。由項目經(jīng)理負責牽頭進行風險管理分析，并將風險管理表發(fā)送上級領導和項目組全體成員。5.9項目執(zhí)行過程中必須定期提報過程報告、任務時間報告。5.10 對于項目執(zhí)行過程中的變更，項目經(jīng)理必須通過書面形式提報，由集團分管領導核準后，整體調(diào)整項目實施內(nèi)容。5.11 項目里程碑是重要的項目進度控制節(jié)點，由項目經(jīng)理負責在里程碑點組織項目例會，對項目進展進行討論分析，9、查找沒有按時完成的原因，總結前期工作，計劃下一步項目內(nèi)容。5.12 項目完成后，由項目經(jīng)理牽頭完成項目結束報告，對項目工作進行總結。項目經(jīng)理負責組織項目的驗收評審工作。5.13 在項目完成后7天內(nèi)，由項目經(jīng)理負責整理所有項目文檔，交文檔管理員統(tǒng)一存檔。6 IT基礎設施管理（需要設計硬件設備申請表）IT基礎設施是支持IT運行的基礎保障設施，主要包括用戶終端、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)、中心機房等方面。為了適應業(yè)務增長和創(chuàng)新的需要，便于業(yè)務擴展和創(chuàng)新應用的快速、高效地實施和部署，IT基礎設施建設必須遵循統(tǒng)一管理、靈活性、可擴展性的原則。6.1 硬件管理6.1.1企業(yè)IT人員負責各種電腦設10、備的日常保養(yǎng)：6.1.1.1企業(yè)IT人員職責當電腦設備出現(xiàn)故障時，負責修復各種軟、硬件故障。當由于部件損壞、或在保修期內(nèi)，電腦設備需外送維修時，企業(yè)IT人員負責通知電腦公司，并登記、跟蹤。6.1.1.2 企業(yè)IT人員負責電腦設備管理，并按實際需要，對企業(yè)內(nèi)部電腦設備進行調(diào)配。當設備報廢時，IT人員，必須對欲報廢的電腦設備進行認真仔細地測試，保證報廢的電腦設備確實是不能正常使用，并且不能修復。6.1.1.3 對各部門提出的對電腦設備需求，進行了解，并根據(jù)實際情況，決定是否采購，報上級領導核準。如上級領導批準采購，由-綜合管理辦公室（以下簡稱綜合辦）負責采購，并通知IT人員對采購的電腦設備的品質(zhì)進11、行檢驗。6.1.1.4企業(yè)IT人員負責網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡線路的安裝施工監(jiān)督及保養(yǎng)。6.1.2 其他使用部門負責如下工作：6.1.2.1愛護使用的電腦設備，并負責對自己使用的電腦設備的外部清潔。6.1.2.2一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障，及時通知信息中心。6.1.2.3電腦設備不能滿足工作需要時，使用部門可以通過OA形式向綜合辦提出設備添置申請，并配合企業(yè)IT人員對本部門的電腦設備使用狀況進行了解。6.1.2.4新增電腦設備時，使用部門應及時辦妥固定資產(chǎn)登記手續(xù)。6.1.2.5當使用部門出現(xiàn)電腦設備閑置時，應配合-綜合辦將閑置設備調(diào)配給其他急需的部門，并協(xié)助信息中心填妥固定資產(chǎn)登記手續(xù)。6.1.2.6當電腦12、設備需提報報廢時，使用部門在辦理固定資產(chǎn)登記手續(xù)時，應通知企業(yè)IT人員到現(xiàn)場對欲報廢的設備進行鑒定。6.1.3個人電腦申請規(guī)定6.1.3.1原則上，個人不能同時配置臺式機和筆記本。6.1.3.2個人電腦配備標準如下表所示：職級臺式機額度筆記本額度（元）管理層(副總監(jiān)以上)3500-5000元10000至12000部門正職、副職8000至10000IT人員5000至8000普通員工3500至50006.1.3.3需要申請個人電腦的職員，必須依據(jù)個人電腦配備標準、硬件設備申請表和預算控制有關規(guī)定，辦理相應的審核、審批手續(xù)，核準后提交給信息中心。6.1.4電腦周邊設備申請規(guī)定6.1.4.1電腦周邊設13、備的配置原則是盡最大可能共享資源、以舊換新。6.1.4.2電腦周邊設備的采購申請必須填寫OA和進行審批核準。6.1.6設備維護6.1.6.1服務器由機房管理員（或企業(yè)IT人員）負責保養(yǎng)，如服務器出現(xiàn)故障由機房管理員負責排除故障。如有硬件損壞，由機房理員負責通知供應商進行維修。6.1.6.2個人計算機、打印機、其他外圍設備由各部門使用負責人負責設備的外部清潔工作。一旦發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障，由使用人通知企業(yè)IT人員。IT人員接到通知后，有關維修人員應立即出發(fā)進行故障判斷及維修。6.1.6.3網(wǎng)絡設備維護由網(wǎng)絡管理員（或企業(yè)IT人員）負責，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障，網(wǎng)絡管理員必須盡快確定故障位置，并及時到達現(xiàn)場14、進行故障排除。6.2計算機網(wǎng)絡管理（需要設計AD用戶申請表）6.2.1計算機網(wǎng)絡是指本企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和接入國際互聯(lián)網(wǎng)的本企業(yè)之接入子網(wǎng)，但不包括與生產(chǎn)控制相關的網(wǎng)絡。計算機網(wǎng)絡建設和維護由負責，網(wǎng)絡管理員負責計算機網(wǎng)絡建設和日常管理工作。6.2.3 海翼大廈的計算機網(wǎng)絡維護由集團信息中心和各投資企業(yè)IT人員共同維護，集團信息中心負責后臺網(wǎng)絡設備的配置和管理，用戶端設備由各投資企業(yè)IT人員維護。6.2.4 海翼大廈內(nèi)的各投資企業(yè)不得私自申請互聯(lián)網(wǎng)接入專線，其互聯(lián)網(wǎng)出口統(tǒng)一使用集團的出口。6.2.5 AD用戶是指籍以進入本公司網(wǎng)絡的帳號，每一個網(wǎng)絡用戶均有AD帳號和密碼以及相應的權限。凡是企業(yè)內(nèi)部員工15、，視工作需要均可依AD用戶申請表獲得或取消AD帳號和初始密碼。一旦用戶得到網(wǎng)絡帳號和初始密碼，必須立刻修改其初始密碼，并需對自己的密碼進行保密。因泄露密碼而讓別人盜用帳號者，若發(fā)生蓄意破壞或無意間損壞相關信息之案例，其后果均由擁有該帳號之用戶無條件負責。6.2.6 用戶不能隨意修改用戶端的網(wǎng)絡配置，其網(wǎng)絡配置參數(shù)由網(wǎng)絡管理員提供。6.2.7任何公司、部門或個人，不得利用公司網(wǎng)絡系統(tǒng)從事危害國家利益、公司利益、和公民合法利益的活動，不得危害網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。6.2.8 網(wǎng)絡管理員不得任意利用手中特權，網(wǎng)絡審計、網(wǎng)絡監(jiān)控、網(wǎng)絡維護均以不侵害個人隱私、公司利益、國家利益為基本原則。6.3 基礎軟件管理16、6.3.1基礎軟件包括各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、各種工具軟件和辦公應用類軟件。6.3.2企業(yè)購買的各種基礎軟件應該逐一登記管理,并建立電子設備臺帳。6.3.2企業(yè)在基礎軟件使用方面不得使用盜版軟件。6.3.3 信息中心每年一季度負責推薦基礎軟件的版本，以技術上不落后和保證各種應用穩(wěn)定運行為原則。6.4 計算機機房管理 規(guī)定機房登記表6.4.1 計算機機房是企業(yè)信息系統(tǒng)的控制中心和網(wǎng)絡中心，集結了重要的網(wǎng)絡設備和通訊的設備。切實做好計算機機房管理，以保持機房環(huán)境和設備的整潔、設備和數(shù)據(jù)的安全，是集團信息系統(tǒng)正常運轉的基礎條件。6.4.2 非工作需要禁止進入中心機房。進入機房必須登記，以利管理17、。6.4.3機房管理員首次進入機房后，必須先檢視機房各設備及門窗是否有異狀，每日進入或離開機房，應全面清查機房，注意門窗的啟閉是否良好，各門應經(jīng)常保持關閉。6.4.4機房管理員應熟知機房內(nèi)各種設備的性能與操作方法，妥善運用和保養(yǎng)。6.4.5機房內(nèi)不準堆放雜物。嚴禁將食品攜入機房，如點心、茶水、飲料等。操作人員離開操作臺時，應將椅子放整齊，并將操作臺上的廢紙、雜物清除。6.4.6機房設備測試維護期間，須有數(shù)據(jù)中心管理員協(xié)助及監(jiān)督。6.4.7電腦輸入輸出設備，每周至少清潔一次，磁帶機應每周清潔一次。6.4.8保持電源穩(wěn)定、溫度和濕度正常（溫度為18 26，濕度為4565）。6.4.9 遇有異常不能18、改善而影響正常作業(yè)時，應速向上級領導匯報以便采取措施。6.4.11機房內(nèi)的電源線布置、用電負荷的安排，由指定的技術人員負責，其它人員不得擅自進行。6.4.12機房內(nèi)不得使用明火，不準將易燃、易爆物品帶到機房內(nèi)。6.4.13機房內(nèi)嚴禁吸煙。6.5 固定電話管理6.5.1 固定電話的使用申請、使用權限由綜合辦統(tǒng)一歸口管理。6.5.2企業(yè)IT人員負責固定電話的安裝、移機、拆機等事項的協(xié)調(diào)和管理工作。6.5.3 企業(yè)IT人員(或電話線路維護人員)負責電話線路的登記管理工作。7應用軟件實施或開發(fā)管理7.1應用軟件是支持企業(yè)業(yè)務發(fā)展和管理的套裝軟件產(chǎn)品或自行開發(fā)的應用程序，包括核心業(yè)務系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、供應19、鏈管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)和其它管理軟件，由源程序文件、中間文件、目標文件、介質(zhì)以及文檔資料組成。7.2應用軟件管理內(nèi)容包括：應用軟件建設原則、應用軟件建設步驟、應用軟件購置、應用軟件運維、應用軟件版本管理、應用軟件的使用、應用軟件系統(tǒng)的歸檔和保管、網(wǎng)站管理。7.3應用軟件建設原則：7.3.1高層領導正確認識、積極參與和高度重視；7.3.2信息化職能部門在整個信息工程實施過程中屬于核心部門；7.3.3實施前需了解、調(diào)查、熟悉、掌握企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)工作流程和具體要求以及服務客戶（金龍、廈工等）對信息化系統(tǒng)的需求，制定相應方案；7.3.4從性能、價格、日后升級、二次開發(fā)的難易度和售后服務質(zhì)量等多方面考證20、信息系統(tǒng)并合理選購；7.3.5 提供試用版本的，信息中心應該組織在一定范圍內(nèi)試用一段時間以觀效果；7.3.6 要合理規(guī)劃、預測和協(xié)調(diào)事前、事中、事后等各環(huán)節(jié)工作及進程；7.3.7 在協(xié)議或合同中明確、明晰投資雙方權責；7.3.8 成立項目實施專門小組，項目負責人全權負責并制訂項目實施可行性方案，項目負責人直接對分管領導或總經(jīng)理負責；7.3.9 定期由信息化分管領導或信息化項目實施小組負責人負責召開項目實施總結推進會議；7.3.10 實施過程中注重員工對自己業(yè)務范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)的熟練應用。7.4應用軟件建設步驟7.4.1企業(yè)進行信息化建設時，首先應向需求部門提出“系統(tǒng)需求”書面之申請，由申請部門21、進行流程審批，重大系統(tǒng)建立申請，建議由集團信息中主核準。7.4.2信息化職能部門接受系統(tǒng)建立申請后或者根據(jù)年度信息建設規(guī)劃需要進行應用軟件建設時，即會同相關部門和單位進行可行性分析，就下列事項加以研究：7.4.2.1公司現(xiàn)有硬件、軟件之容量與性能可否配合7.4.2.2 現(xiàn)有系統(tǒng)可否替代7.4.2.3成本/效益如何7.4.2.4工作之優(yōu)先順序及時效如何7.4.2.5公司現(xiàn)有之人力、技術水平是否可配合、決定委外開發(fā)或自行開發(fā)7.4.2.6如研究結果認為不可行或應暫緩辦理，信息中心應將有關理由以書面方式通知申請單位。若研究系統(tǒng)需求可行，依其系統(tǒng)之復雜性，重要性，必要時可成立專案小組執(zhí)行。7.5系統(tǒng)分22、析由信息中心負責，業(yè)務申請單位應指派專人負責聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；如涉及其他單位之業(yè)務，應由業(yè)務申請單位負責出面協(xié)調(diào)。7.6 系統(tǒng)分析完成經(jīng)申請單位認可后，軟件供應商即開始設計開發(fā)程序，并進行系統(tǒng)測試。如應用軟件關系重大或結構復雜，于測試完成后尚須進行應用軟件試運行，等應用系統(tǒng)完全正常，經(jīng)申請單位驗收后，才允許進入正式實施階段，一般試運行期間為三個月。7.7已建立并正式運行之應用軟件，因業(yè)務需求改變，需修改原系統(tǒng)或增加新功能時，由業(yè)務單位書面申請經(jīng)業(yè)務單位主管核準后送信息中心辦理。其余步驟與應用軟件建設相同。7.8應用軟件購置7.8.1企業(yè)需購置應用產(chǎn)品軟件（重要業(yè)務信息系統(tǒng)）時，由信息化部門或使用部23、門填寫信息產(chǎn)品軟件需求申請報告；7.8.2企業(yè)IT人員根據(jù)采購需求制定采購預算和估計成本，報由財務部和分管領導審批后再交由綜合辦辦理。7.8.3 綜合辦負責組織會議，確定采購方案、商務談判小組、監(jiān)督小組的人員名單，重大的應用軟件采購需要聘請外部專家參與采購過程；商務談判小組負責供應商評估和商務談判，監(jiān)督小組負責采購過程的公正性和透明性；7.8.4商務談判小組和供應商進行商務談判，確定最終采購價格，并報監(jiān)督小組和分管領導審批；審批結束后，進入合同審批和簽訂流程。7.9應用軟件版本管理7.9.1企業(yè)IT人員要做好應用軟件的版本更新管理工作，保證上線使用的軟件版本和保存的軟件版本是一致的。7.9.224、軟件更新和修改后一定要及時做好版本的備份工作，避免軟件版本不同和遺失，影響業(yè)務應用系統(tǒng)的運轉。7.10應用軟件的使用7.10.1員工應熟練操作和掌握與自己業(yè)務密切聯(lián)系的應用軟件。7.10.2員工應及時利用應用軟件完成自己的工作。7.10.3 員工應及時向信息中心反映系統(tǒng)使用中碰到的各種問題。7.11 應用軟件系統(tǒng)的歸檔和保管7.11.1企業(yè)所有的應用軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品介質(zhì)由綜合辦負責保管。7.11.2企業(yè)所有的應用軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品許可協(xié)議由綜合辦責保管。7.11.3信息化部門要指定專人負責對應用軟件進行管理和保管。7.11.4未經(jīng)允許，任何人不得將業(yè)務應用軟件進行拷貝、轉讓、復印以及擴散。版權轉讓、25、軟件解密等行為，必須經(jīng)過集團分管領導審批同意后方可進行。7.12網(wǎng)站管理7.12.1 信息化部門負責對集團網(wǎng)站進行總體規(guī)劃和建設。7.12.2信息化部門負責網(wǎng)站技術管理和支撐7.12.3IT人員負責網(wǎng)站日常維護工作（包括服務器維護、數(shù)據(jù)庫維護、程序維護），保證網(wǎng)站正常運行；7.12.4IT人員在開展網(wǎng)站管理相關工作時，對各管理人員及用戶行使管理權；7.12.5網(wǎng)站相應版面的內(nèi)容更新由相關部門負責。8 IT災難恢復計劃8.1為了保證業(yè)務連續(xù)性，信息化部門必須高度重視災難恢復計劃。災難恢復計劃由信息化部門根據(jù)系統(tǒng)特點及業(yè)務特點制定，集團級的災難恢復計劃由集團信息中心負責制定、黨委常委（領導班子會議26、）批準，所在企業(yè)的災難恢復計劃由相應的IT職能部門制定、公司管理層批準。8.2數(shù)據(jù)備份和恢復工作由信息化部門負責組織、協(xié)調(diào)，并按照既定計劃和策略督促相關人員執(zhí)行。8.3恢復演練要求每年至少二次。8.4 當災難發(fā)生時需要進行災難恢復前，系統(tǒng)管理員不能擅自進行災難恢復，需要事先得到批準。9 IT培訓管理9.1為提高廣大員工的IT工作技能，信息化部門需要定期開展相應的IT技術和相關管理培訓，以提升員工的信息化工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)IT技術人才。9.2 IT培訓目的：通過IT培訓減少員工信息化工作失誤，避免事故，提高信息化工作質(zhì)量和工作效率。9.3 IT培訓分類：9.3.1 IT基礎培訓：企業(yè)IT人員應27、定期對員工進行基礎軟硬件的應用培訓。9.3.2 IT應用培訓：企業(yè)IT人員應定期為員工提供業(yè)務范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的應用培訓，使其掌握業(yè)務范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的應用技能，改變工作觀念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法，提高工作效率。9.3.3 IT管理培訓：信息中心應定期為IT管理人員提供業(yè)務范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的應用培訓，使其盡快掌握必要的IT管理技能，明確自己的職責,更好的完成IT相關管理工作。9.3.4 IT技術培訓：信息中心應定期為IT技術人員提供IT技術培訓，使IT技術人員熟練掌握本企業(yè)需要的IT知識和技能，提高IT技術人員整體素質(zhì)和業(yè)務水平，改善集團和下屬企業(yè)的IT人才結構，為集團和下屬企業(yè)培養(yǎng)和儲備IT人才，為集團信息化建設的可持續(xù)發(fā)展提供保障。9.3.5 IT領導培訓：培訓方式包括外出學習考察、外出進修等。學習考察本行業(yè)先進企業(yè)的IT先進管理經(jīng)驗及IT先進技術、知名企業(yè)的IT先進管理經(jīng)驗、參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的IT管理培訓。