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1、 .-1-/5 節假日值班管理制度一、目的為確保公司節假日期間工作正常運行，提高處置應急事件的能力，根據公司的實際，特制訂本制度。二、范圍1、本制度所述值班人員為公司領導、中層管理人員、公司科室人員；2、值班時間為國家法定節假日及周末休息日。三、職責1、公司節假日值班由帶班領導、科室人員、安保人員組成；2、帶班領導由公司中層以上管理人員輪流值班，當班的帶班領導對值班工作負總責；3、人資部負責按季度擬定輪值帶班領導名單并呈公司領導審批執行，科室人員由本部門自行安排，保安、保潔值班人員由行政部安排。所有當班人員都要服從、配合當班領導指示。四、值班人員主要工作1、辦公樓巡視，處理突發事件；2、接待臨2、時重要來訪，及時處理有關事宜；3、完成公司領導安排的臨時任務；4、指導監督其他在崗員工的工作情況，并與他們保持聯系，及時了解情況。五、值班人員安排1、每個季度末，由人資部負責編制下季度節假日值班表，審批后公示；2、值班表的編制按照循環制輪流值班，如上季度編制未輪完，下個季度按照循環原則接著輪值；周末和節假日值班優先安排在廠住宿管理人員；3、如領導有特別安排的除外。六、要求1、帶班領導可在自己辦公室或者宿舍待命，但必須保持電話暢通；2、因故不能參加值班者，自行聯系其他管理人員代替，并提前一天向人資部說明和向公司總經理報備；3、值班人員在值班期間遇到突發事件時，應及時處理，處理不了應立即向公司主管3、領導報告，聽從公司領導的調度指揮，妥善處理事件。值班領導有權調動行政安保、科室值班人員及其他當時在公司人員；4、值班期間不得飲酒，值班時間內不準關閉通訊工具；5、值班人員必須認真履行職責，值班中發生或處理的各種情況及時在 .-2-/5 進行詳細記錄，交接時移交清楚，責任明確；6、值班人員下班時要做到人走窗關、燈滅、門閉，存放好文件等。七、工作流程1、值班期間突發事件處理流程公司值班領導收到突發事件發生的有關信息后，屬于一般事件，自己能處理的，自行妥善處置。需要人手可以調動其他值班人員和當天上班的生產人員進行處理。不能處理的報告給公司主管領導，按主管領導指示進行處置；涉及生產中發生的緊急事項第一4、時間由生產部門自行處置，如無法處置的，報請值班領導予以協調處置；重大突發事件應立即報告公司領導，按領導指示先行處理。在處理過程中，值班領導要了解事件發展原因、趨勢和可能出現的后果，提出解決建議，完成公司領導下達的指令。在突發事件尚未處理完畢時，公司任何知情人員不得擅自就突發事件的信息向外發布。突發事件結束后，值班領導應盡快消除突發事件造成的影響，恢復正常工作狀態。2、值班期間接待工作流程（1）、確定計劃：值班領導在接到公司領導通知后，應了解來賓基本情況：來賓職務、來訪具體時間、人數、逗留日期、目的和要求等。在這基礎上確定接待標準，擬定接待計劃。自己不能確定的及時向公司領導請示；（2）、計劃落實5、：接待標準、計劃確定后，馬上組織當班在崗人員（如果有必要值班領導有權調動生產當班人員），按計劃明確職責，分頭落實，值班領導負責協調督辦。（3）、參觀準備：、確定參觀方案：若有需要，在來賓來訪前確定參觀路線方案，明確參觀路線、解說人，做好現場檢查；、在來賓到達前對周邊環境、辦公、生產場所進行一次檢查。（5）、車輛準備：、確定接/送機司機、車輛安排、接/送機人；、如無法安排車輛的應通知來賓并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐機場專線或打出租車；、來訪期間的用車安排：確定司機、車輛安排及用車時間點，并將信息告知司機。司機接受用車任務后，按要求接送。（6）、餐飲娛樂安排：、確認餐飲娛樂需求，由值班6、領導通知有關經辦人預訂餐館、娛樂場所；、據來賓情況，酌情安排用餐標準、酒水，與餐館方確認菜譜；、確定宴請時間、地點、出席者名單、座位安排。.-3-/5（7）、住宿安排：值班人員根據來賓情況及領導指示，有住宿需求的提前按接待標準預定好下榻酒店，酌情在房間內準備相關資料、水果、香煙等。（8）、安保準備：提前獲知客人到達確切時間，在客人達到前半小時，做好保安崗位安排及有關場地清理。（9）、其他準備：、禮品：若有需要，制定禮品標準，呈公司領導審批，領導審批后進行購買，并包裝好。在來賓離開前，將禮品送給來賓；、票務安排：根據客人要求及接待標準，通知經辦人員預訂回程飛機票、火車票、汽車票等。（11）、注意事項：接待中凡涉及機要事務、秘密文電、會議內容等，相關人員要特別注意保密。接待中既要熟練介紹公司情況，又要內外有別，嚴守本公司商業機密，對不宜攝影攝像的場合，應向來賓提前說明。（12）、信息反饋：值班領導應及時將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價值的信息交有關部門領導。八、附則:1、本制度自下發之日起執行。福建恒捷實業有限公司2018 年 10 月 29 日附：值班領導名單（XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）.-4-/5 節假日值班排班表年度第 X季度日期值班人員聯系電話日期值班人員聯系電話 .-5-/5 節假日值班記錄表時間值班人聯系電話情況記錄交接人