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1、艾普集團員工培訓管理制度第 1 頁/共 12 頁集團員工培訓管理制度1目的為配合集團的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本公司的企業精神，特制定員工培訓管理制度（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。2適用范圍與傳達對象2.1 適用范圍集團各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位（含職級）調整的依據之一。另人力資源管理部門為本制度實施的協調、監督及管理部門。2.2、2 傳達對象全集團所有分、子公司，營業廳，職能部門，總經理，總監，經理和人力負責人。3內容3.1 管理部門集團人力資源中心（以下簡稱人力中心）、各分、子公司和營業廳人力負責部門。3.2 培訓機構與職責集團的培訓工作實行集團人力資源中心歸口管理，各分，子公司和營業廳及各職能部門配合實施的原則。集團人力資源中心為集團的培訓主管機構，人力中心應依據集團的人力資源艾普集團員工培訓管理制度第 2 頁/共 12 頁狀況、各分，子公司，營業廳和各部門的培訓需求及集團的全年工作安排制定出集團總體的年度和月度培訓計劃，經批準后組織實施并考核。集團的各分，子公司人力資源部門為公司的培訓分管機構，各營業廳和部門負責3、人應定期向人力資源部門提交本部門的培訓需求計劃，并積極配合人力資源部門開展培訓工作。各營業廳和部門內部應定期組織交流會，相互研討、相互學習、共同提高。人力中心在培訓中的主要職責：1.集團培訓體系的建立，培訓制度的制訂與修訂；2.集團培訓計劃的制訂與組織實施；3.對各分，子公司培訓計劃實施督導、檢查和考核；4.培訓教材、教具的購置、保管；5.培訓所需儀器設備的申購，保管；6.培訓教材的組織編寫及相關教學資料的制作分發；7.對培訓師的選聘，確定及協助教學；8.外派培訓相關事項的管理及外派參訓員工的管理；9.年度、月度培訓報告的撰寫、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。10.參訓員工的出勤4、管理。各分，子公司人力資源部門在培訓中的主要職責：1.本公司培訓需求計劃的制訂；2.積極配合人力中心實施培訓工作；3.本公司年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；4.本公司員工的上崗、在崗培訓及其考核；艾普集團員工培訓管理制度第 3 頁/共 12 頁5.本公司參訓員工的組織與管理；6.培訓工作報告的撰寫與呈報。3.3 培訓需求與培訓計劃和培訓總結的管理3.3.1 培訓需求的確定3.3.1.1 集團整體培訓需求的確定人力中心根據集團整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研后，擬定集團年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計劃中予以體現，報集團審核確認。3.3.1.2 各分，子公5、司培訓需求的確定各分，子公司在制定年度工作計劃中，應根據本公司現狀和未來12年內的工作及崗位需求，提出本公司的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力中心反饋。3.3.2 培訓計劃的擬定（一）年度培訓計劃擬定 1.集團年度培訓計劃擬定每年1月30日前，人力中心根據集團整體經營戰略，并結合各分，子公司的年度工作計劃，擬定集團年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。計劃擬定后報集團審核確認，通過后在集團 OA 上發布。2.各分，子公司年度培訓計劃擬定每年1月15日前，各分，子公司人力資源負責部門根據集團整體經營戰略，并結合本公司現6、狀和未來1年內的需求擬定本公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。艾普集團員工培訓管理制度第 4 頁/共 12 頁計劃擬定后報人力中心審核。各分，子公司的年度培訓計劃經人力中心匯總和審核通過會同集團年度培訓計劃共同在集團OA 上發布。（二）月度培訓計劃擬定1.集團月度培訓計劃擬定每月25日30日人力中心根據年度培訓計劃，結合當期各分，子公司工作實際情況，擬定次月月度培訓計劃并填寫月度培訓計劃表（見附錄 1），在計劃中，應體現出次月擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。計劃擬定后報集團審核確認，7、通過后在集團OA 上發布。2.各分，子公司月度培訓計劃擬定每月20日25日各分，子公司人力資源負責部門根據本公司年度培訓計劃，結合當期本公司實際情況擬定次月月度培訓計劃并填寫月度培訓計劃表，在計劃中，應體現出次月擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。并在25日前將月度培訓計劃表報人力中心，經人力中心匯總和審核通過會同集團月度培訓計劃共同在集團OA 上發布3.3.3 培訓總結的管理（一）年度培訓總結 1.集團年度培訓總結每年1月1日前，人力中心根據集團年度培訓計劃實施情況，編寫集團年度培訓總結?？偨Y中應包括全年實施的培訓項目、培訓形式、開展時間、培訓經費8、等相關細則。總結完成后報集團審核確認，通過后在集團OA 上發布。2.各分，子公司年度培訓總結艾普集團員工培訓管理制度第 5 頁/共 12 頁每年12月15日前，各分，子公司人力資源負責部門根據本公司年度培訓計劃的實施情況，編寫本公司年度培訓總結。總結中應包括全年實施的培訓項目、培訓形式、開展時間、培訓經費等相關細則?？偨Y完成后報人力中心審核。各分，子公司的年度培訓總結經人力中心匯總和審核通過會同集團年度培訓總結共同在集團 OA 上發布。（二）月度培訓總結1.集團月度培訓總結每月4日5日人力中心根據月度培訓計劃，結合當期各分，子公司工作實際情況，編寫上月月度培訓總結并填寫月度培訓總結表（見附錄29、）和月度培訓工作小結（見附錄3），在總結中，應體現出上月開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用、培訓目的等相關內容?？偨Y完成后報集團審核確認，通過后在集團OA 上發布。2.各分，子公司月度培訓總結每月1日3日各分，子公司人力資源負責部門根據本公司月度培訓計劃，結合當期本公司實際情況編寫上月月度培訓總結并填寫月度培訓總結表 和 月度培訓工作小結，在計劃中，應體現出上月開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用、培訓目的等相關內容。并在3日前將月度培訓總結表報人力中心，經人力中心匯總和審核通過會同集團月度培訓總結共同在集團OA 上發布3.4 培訓方案的實施對于按月度培訓計劃10、開展各類培訓，由人力中心培訓主管和各分，子公司培訓負責人組織開展。對于培訓費用在2000元以上，或參訓人員為部門經理及以上層級人員的各分，子公司需填寫培訓項目審批表（見附錄 4），上報集艾普集團員工培訓管理制度第 6 頁/共 12 頁團人力中心和集團領導審核確認后方可實施。3.5 培訓時間的安排及管理由集團組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度；對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。3.6 培訓方式及內容管11、理3.6.1 培訓方式1.企業內訓由集團人力中心或各分，子公司人力資源負責部門負責組織安排的內部培訓，由集團的內部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為集團內部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。2.外聘培訓師或培訓機構開展的企業內訓對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到集團開展實施培訓項目或活動，一般情況由集團人力中心負責聯系和組織。對于專業性較強的培訓，則相關業務部門可向集團人力中心推薦培訓師或培訓機構。集團人力中心根據集團培訓需求及與對方聯系情況，填寫培訓項目審批表，報集團領導審核確認后方可實施。3.外派人員參加相12、關培訓對于因公須外派人員參加相關專業培訓，則派出人員到集團人力中心或本公司人力資源負責部門領取培訓項目審批表，按要求填寫，注明培訓時間、艾普集團員工培訓管理制度第 7 頁/共 12 頁內容、費用等，由部門負責人簽字確認后，報本中心負責人或本公司總經理審核后，至集團人力資源中心審核備案，并按相關要求，與公司簽訂培訓協議（見附錄5）后參加相關培訓。3.6.2 培訓分類1.新員工入職培訓集團新入職的員工必須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規范等相關內容，以幫助新入職員工增進對集團及工作環境的了解，迅速進入工作狀態。新員工培訓一般采用內訓方式，人力中心和各分，子公司人力13、資源負責部門根據當期新員工的數量，不定期開展。2.員工在職培訓集團員工在職期間，每年必須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受集團提供培訓的時間不小于40學時，部門主管接受集團提供培訓的時間不小于 50學時，部門經理（含）以上接受集團提供培訓的時間不小于60學時。員工在職培訓的內容應包括專業技能（含市場營銷等）、通用管理技能、職業發展與心態等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開展進行。3.員工外訓對于因工作需要，集團派出員工參加相關培訓機構組織的商業培訓，屬于員工外訓（時間不超過 30天）。外訓費用超過 2000元/人，脫產時間超過 5天以上的，須報集團總裁批準方可執行。14、其他情況須經集團副總層級以上管理人員確認后執行。參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向集團人力資源中心提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用（培訓費、差率費等）。艾普集團員工培訓管理制度第 8 頁/共 12 頁集團人力資源中心根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂培訓協議，明確相關責任。4.關于委托培養因集團發展需要，對于部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才，可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓（培訓時間超過30天）。委托培養的人選須集團董事會認可同意，并與集團簽訂培訓協議，明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜。3.15、7 內部培訓講師的管理1.內訓講師選聘流程-部門推薦，人力資源負責部門審核，集團人力中心審核，集團領導確認。內訓講師的工作性質為兼職，即在集團內部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。人力資源負責部門根據當年培訓工作開展計劃，確定當年內部講師的數量、專業方向，并在年度培訓計劃中予以體現，報請集團核準后，向集團相關部門發布內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源負責部門和人力中心審核后，提交集團領導確認，發放內訓講師聘書。2.內訓講師的選聘標準內訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有一年以上的工作經驗，工作技能位于中等以上，無重大違規16、違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。3.內訓講師的級別評定集團對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。艾普集團員工培訓管理制度第 9 頁/共 12 頁內訓講師須具備一定的課程開發能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經人力中心認可的授課時間不得低于30課時，或全年開發的課程數量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。4.內訓講師課酬管理集團將根據內訓講師當月經人力中心和人力資源負責部門認可并備案的授課時間，計發課酬。其中初級講師20元/課時，中級講師 40元/課時，高級講師80元/課時。另對于內部講師在17、部門內部開展的屬于本職工作范疇的正常培訓活動（如集團庫管給各分，子公司庫管開展進行工作輔導或培訓）不計發課酬。3.8 培訓考核培訓的考核一般就下列幾種情況進行：1.培訓前就培訓內容進行課前考核，以了解參訓員工的實際知識水平。2.培訓過程當中進行考核，以了解參訓員工的掌握情況，利于培訓的調整。3.培訓結束后對培訓的全部內容考核，以了解培訓效果。4.培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：現場操作；書面答卷；書面測試等。5.培訓考核由培訓師設置考題，人力資源部組織、督導、協調，參訓部門具體實施，人力資源部派人監考。6.考場紀律：員工參加考試時須提前做好應試準備，不得攜帶允許應試工具以外的18、其它物品。艾普集團員工培訓管理制度第 10頁/共 12 頁員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或為作弊行為提供方便者，本次考試成績無效，并予以處罰。如有特殊情況需臨時離開教室和考場時，經監考人員同意后方可離開。對不聽勸阻者，將予以處罰。因請假、出差等未參考者，應及時到人力資源部申請補考。無正當理由不參加考試者，取消補考資格并予以處罰。考場內嚴禁吸煙、喧嘩，違者予以處罰。7.員工的培訓考核結果納入其績效考核之中，并作為其績效考核的重要依據之一。3.9 培訓檔案及記錄管理3.9.1 培訓檔案的建立集團開展的新員工入職培訓、各類員工在職培訓、員工外訓、委托培訓等活動結束后，人力中心和各分，子公司19、人力資源負責部門應建立相應培訓檔案備查3.9.2 培訓檔案的內容培訓檔案的內容包括 培訓項目審批表、培訓計劃表、培訓總結表參訓人員名單及出勤記錄、培訓教案（或教材）等相關內容，另對于部分培訓項目，應附有培訓效果評估調查表。3.9.3 培訓檔案的用途建立培訓檔案，是規范集團培訓管理的重要措施，讓各類培訓均有相對完整詳細的記錄，避免重復培訓，造成不必要的資源浪費。同時，培訓檔案也是集團對于人力中心和各分，子公司人力資源負責部門組織和開展的各類培訓活動進行評價和考核的重要依據，保證培訓效果及質量的重要手段。艾普集團員工培訓管理制度第 11頁/共 12頁3.9.4 個人培訓記錄1.個人培訓記錄的建立對20、于集團主管及以上層級的人員、部分專業技術人員，人力中心和各分，子公司人力資源負責部門將根據其參加培訓的情況，建立個人培訓記錄。2.個人培訓記錄的內容個人培訓記錄應包括個人年度培訓情況登記表（見附錄 6）、培訓協議、結業考試試卷及成績單、結業證書（復印件）等相關個人培訓資料。個人培訓記錄與員工檔案一并保管備查。3.個人培訓記錄的用途個人培訓記錄為員工參加各類培訓活動的主要證明材料，是公司對員工實施調動、職級調整、績效考核等相關人事活動的依據之一。4例外此項無內容5解釋本制度由集團人力中心負責解釋。6處罰對于違反本規定的事宜由集團人力中心提交集團管理辦公室按照干部問責條例進行問責。7附錄1.月度培訓計劃表2.月度培訓總結表3.月度培訓工作小結4.培訓項目審批表艾普集團員工培訓管理制度第 12頁/共 12 頁5.培訓協議6.個人年度培訓情況登記表