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1、豐創(chuàng)裝飾工程公司設(shè)計部設(shè)計師工作管理制度為規(guī)范公司管理制度、調(diào)動設(shè)計部工作積極性，針對設(shè)計部組織架構(gòu)、設(shè)計部日常工作、設(shè)計師提成等方面，特制定設(shè)計部管理制度如下：一、設(shè)計師行為規(guī)范：設(shè)計師行為規(guī)范主要考核設(shè)計師在工程的設(shè)計和施工過程中是否按照公司的規(guī)定為客戶服務(wù)，同時考核設(shè)計師與施工隊等其他部門的配合。（一）咨詢規(guī)范、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點、分級報價、施工流程。、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝2、做法、材料上的區(qū)別和共同點。、當客戶要求做估算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或或工程部經(jīng)理認可）。、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。、客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務(wù)收取不低于1000元的定金（工程首款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。（二）量房規(guī)范、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、電表合、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施位置、空間劃分、房屋標高等及一切客戶要求，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。、必要時，應(yīng)采用相機將室內(nèi)原空間狀況記錄下來。認真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執(zhí)行。（三）設(shè)計、繪圖規(guī)范、量房3、完，設(shè)計師要做出完整的戶型分析，用A4紙打印出來同設(shè)計方案、報價一起拿給客戶洽談。、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、頂面圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。、施工圖紙原則上采用A4圖幅，且必須有設(shè)計師簽字，施工交底完后有客戶的簽字方可施工。（四）報價規(guī)范1、做報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)及時向公司咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。2、做完報價，必須先經(jīng)設(shè)計總監(jiān)審查確認，再又總經(jīng)理審查確認才可報給客戶，嚴禁低點切入、漏項報價，如有漏項，所產(chǎn)生的一切損失由設(shè)計師個人承擔(dān)。（五）簽約規(guī)范設(shè)計師簽定的施工合同、4、合同簽約告知書、施工圖（含電子版）、報價單（含電子版），必須有設(shè)計部主管、審核、客戶簽字方能生效，設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單及合同交到財務(wù)。合同由財務(wù)保管。設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名不得代簽）。注：施工合同、合約簽約告知書一式三份，業(yè)主、總公司、分公司各一份 報價、施工圖一式四份，業(yè)主、總公司、分公司、工程監(jiān)理各一份（六）全程服務(wù)規(guī)范1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，接待客戶熱情友好，耐心回答客戶的問題，不與客戶頂撞爭吵。應(yīng)在簽約時明確了解開工、竣工時間表以便后期與客戶溝通。2、設(shè)計師必須在簽單后次日將工程全套圖紙交給5、工程部。并預(yù)留出兩天的時間給工程部，一天時間審核設(shè)計圖紙、報價，一天時間準備進場。因此與客戶簽約時，工期從簽約之日起的第六天開始計算，設(shè)計師與客戶協(xié)商工期時應(yīng)考慮到出圖和工程部審核、進場的時間，不允許設(shè)計圖紙、報價未經(jīng)工程部審核施工隊倉促進場，如設(shè)計圖紙、報價經(jīng)工程部審核不合格，設(shè)計師必須在施工隊進場之前將設(shè)計圖紙、報價修改完畢，如因修改設(shè)計圖紙、報價耽誤了已定好的工期，設(shè)計師必須與客戶協(xié)商重新簽定工期。3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、監(jiān)理和工長及現(xiàn)場負責(zé)人。4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。5、設(shè)計人員、工程人員如有一6、方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負責(zé)。6、簽約前，設(shè)計師應(yīng)詳細向客戶解釋合同。7、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。8、每項工程完成時，設(shè)計師必須到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收。9、施工中出現(xiàn)設(shè)計疑問或更改，一天內(nèi)設(shè)計師必須到施工現(xiàn)場解決問題，客戶如需更改設(shè)計方案，設(shè)計師必須在三天內(nèi)將更改后的設(shè)計圖紙交與客戶確認，同時與客戶辦理延期協(xié)議書。10、工期過半時，設(shè)計師必須協(xié)助工程部與客戶辦理增減項單，同時與客戶辦理中期驗收并簽字。11、施工完工時，設(shè)計師必須與工程部、施工隊、客戶一起到場驗收。7、12、設(shè)計師每周必須要與客戶電話聯(lián)系兩次以上，征求對設(shè)計的意見。特別說明：未經(jīng)公司許可，設(shè)計師私自向客戶口頭承諾工程增加項目，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，扣除全部提成，由于設(shè)計師私自向客戶口頭承諾工程增加項目，造成的經(jīng)濟損失及法律責(zé)任由設(shè)計師本人承擔(dān)。效果圖規(guī)定：套房出1張效果圖，復(fù)式樓出2張效果圖，別墅出3張效果圖。如果有必要多出效果圖需經(jīng)公司同意，在公司未同意情況下，設(shè)計師擅自多出效果圖，多出的部分費用由設(shè)計師自行承擔(dān)。關(guān)于工程款的收取：設(shè)計師在沒有公司財務(wù)陪同的情況下收取的工程款必須于當日交于公司財務(wù)或存入公司賬戶并為客戶開取收據(jù)，如若發(fā)現(xiàn)設(shè)計師私自預(yù)留工程款或挪用公款，工程款追回后直接予以開除處理。8、設(shè)計師私單界定：1、凡公司的設(shè)計師，其不通過公司私自承接的工程設(shè)計、施工，一律算作私單。2、已在裝飾公司的客戶，其不通過公司的增項或減項，后又由裝飾公司的設(shè)計師實際完成部分，也視作私單。3、私自收取主材提成，也視作私單。對做私單的設(shè)計師處理辦法：1、對情節(jié)不嚴重的，扣發(fā)設(shè)計師當月及此前的全部工資及提成，予以留用查看的處分，設(shè)計師等級降級。2、對情節(jié)嚴重者，或二次再犯者，扣發(fā)設(shè)計師當月及此前的全部提成及工資，開除出公司并予以行業(yè)通報除名，即將該設(shè)計師照片、簡歷及私單事實通報本地區(qū)所有家裝公司。二、薪資制度設(shè)計部基本工資 職位責(zé)任底薪任務(wù)量設(shè)計費提成業(yè)績提點設(shè)計師1500當月2單公司30%設(shè)計師79、0%活動期間另算03W3%設(shè)計部副總監(jiān)2000當月簽3單3W5W4%5W8W5%設(shè)計部總監(jiān)2500當月簽4單8W10W（含以上）6%設(shè)計部總監(jiān)提成：總業(yè)績1%注：1.當月首單獎勵現(xiàn)金200元。 2.以上底薪均屬責(zé)任底薪，當月任務(wù)完不成，底薪半。 3.提成按單值直接工程款計算。增項計入業(yè)績內(nèi)，項目竣工后依照增項單發(fā)放增項提成。若設(shè)計師提供客戶并簽約，則該設(shè)計師可獲得業(yè)績、設(shè)計雙份提成。4.任務(wù)量以簽單交首款和交定金簽合同為主，只交定金不算簽單。5.公司給予設(shè)計師最低折扣價，低于、報錯或者漏算必須責(zé)任到人并由其承擔(dān)相應(yīng) 責(zé)任。6.設(shè)計部總監(jiān)完成當月任務(wù)有1%管理費，如當月任務(wù)未完成則扣除當月管理費10、。7.簽合同后，首期款按合同金額交于公司財務(wù)，經(jīng)財務(wù)審核到賬，次月將發(fā)此訂單所有業(yè)績提成。8.業(yè)務(wù)部提供的單量和客戶裝修意向及細節(jié)，約見客戶時以紙質(zhì)記錄形式和客戶進行核對，避免漏項。9.設(shè)計師助理在轉(zhuǎn)為正式設(shè)計師獨立接單前，底薪1000元。三、晉升空間及考核制度（一）設(shè)計部晉升資格1.試用期過后，每三個月進行一次考核。2.業(yè)績：三個月綜合考評業(yè)績第一。3.具備一定管理能力，團隊意識強烈，綜合考評優(yōu)秀。4.晉升標準：助理直接轉(zhuǎn)正設(shè)計師設(shè)計師提升為設(shè)計部副總監(jiān)副總監(jiān)提成為設(shè)計部總監(jiān)（二） 設(shè)計部考核制度公司對設(shè)計部主管每兩個月進行一次考核，考核標準如下：1.完成當月個人業(yè)績2.協(xié)助設(shè)計部完成當月公司業(yè)績3.綜合素質(zhì)考核合格4.以上任何一項未合格，設(shè)計部總監(jiān)降為副總監(jiān)河南豐創(chuàng)裝飾工程有限公司設(shè)計部 2015年10月