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1、員工手冊總經(jīng)理致詞第一章 公司簡介1. 企業(yè)介紹上海xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2010年6月，由多名電子商務(wù)資深人士及知名投資人組建而成。旗下組建有“xx電商聯(lián)盟”100余家， 全國服務(wù)人員2000余名，致力于成為中國服務(wù)能力最強、服務(wù)品牌數(shù)最多，服務(wù)平臺量最全的電子商務(wù)代運營企業(yè)。為品牌廠商提供淘寶、天貓，1號店，拍拍、京東商城，亞馬遜運營，品牌B2C商城運營，網(wǎng)絡(luò)渠道，軟件研發(fā)等電子商務(wù)外包服務(wù)的整體電子商務(wù)解決方案及服務(wù)。 公司自創(chuàng)建以來，一直保持了高速發(fā)展態(tài)勢，現(xiàn)已成為國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地。 目前公司已服務(wù)的知名品牌包括香奈兒旗下ABADA，韓國知名品牌2、自然樂園，DICKIES，稻草人，天天享等100多家。 合作的商業(yè)伙伴包括淘寶網(wǎng)、天貓，拍拍網(wǎng)、京東、1號店等知名網(wǎng)絡(luò)平臺。2. 業(yè)務(wù)體系商城代運營xx電商致力于為傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供電子商務(wù)一站式解決方案，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞品牌價值。為客戶提供電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計、平臺搭建、客服管理、日常運營、營銷策劃、倉儲物流、行業(yè)運營報告等流程運營服務(wù)。第二章 聘用規(guī)定1. 基本政策l 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；l 職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；l 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。2. 入職手續(xù)l 應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查3、和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。l 新入司員工必須填寫zupo新員工入職登記表并準(zhǔn)備彩色一寸照片3張；l 部門經(jīng)理在新員工入司之日應(yīng)就工作說明書與新員工面談。l 公司將組織新入司員工參加新員工培訓(xùn)，以使員工對公司概況有初步了解。3. 試用期l 新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為一到六個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核；l 試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)。4. 聘用的終止l 試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應(yīng)提前一個月提交書面通知。5. 勞動合同l 新員工在入司一個月內(nèi)，公司與其簽訂勞動合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同和保4、密協(xié)議書。6. 離職手續(xù)l 凡離職者，必須先填寫員工離職申請工作交接表。l 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。l 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪資不足以抵扣時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。7. 個人資料l 員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司人力資源部。8. 業(yè)績考評第三章 員工福利1. 社會保險l 在公司工作第二個自然月，公司為其購買社會保險。2. 津貼與補貼l 其他福利第四章 工作規(guī)范1. xx價值觀l 客戶第一 客戶是衣食父母；l 團隊合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；l 擁抱變化5、 迎接變化，勇于創(chuàng)新；l 誠信 誠實正直，言出必踐；l 激情 樂觀向上，永不言棄；l 敬業(yè)專業(yè)執(zhí)著，精益求精。2. 工作態(tài)度l 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；l 熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；l 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；l 對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓；l 待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作。3. 工作紀(jì)律l 按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；l 服從上級的工作安排，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。4. 獎勵與懲罰l 對公司有突出貢獻(xiàn)的員工，年終公司將以獎金的形式獎勵；l 對不遵守公司規(guī)章制度的員工，按照手冊規(guī)定予以懲6、罰。5. 溝通與投訴 提案制度：員工可就有關(guān)公司經(jīng)營管理方面隨時提出建議，公司定于每月26日進(jìn)行提案審查（具體方式見公司提案制度）。 接待制度：l 各部門負(fù)責(zé)人要針對本部門員工的思想動態(tài)時時與員工進(jìn)行溝通；l 人力資源部負(fù)責(zé)人隨時接待員工；l 每月11日為總經(jīng)理接待日。第五章 考勤制度1. 工作時間l 上午： 8：3012：00，下午：13：3018：002. 考勤辦法l 公司員工一律實行上下班、外出打卡制；l 打卡必須本人親自執(zhí)行，不得代簽，違者雙方各扣發(fā)當(dāng)日工資；l 當(dāng)月遲到累計2次以內(nèi)，且每次遲到時間不超過30分鐘的，不記錄考勤，不影響全勤獎發(fā)放；l 當(dāng)月遲到累計超過2次，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎7、，且從第3次起遲到不超過一小時的每次扣罰半天工資。超過一小時者，扣罰一天工資；l 員工未請假不到崗者視為曠工，早退記錄曠工。曠工一天扣罰二天工資；曠工二天扣罰五天工資；一個月內(nèi)曠工累計達(dá)三天者，按自動離職處理；l 一個月累計忘打卡3次，計為事假一天；l 外出辦事的一律填寫外出單（外出單為后補單，每周五交人力資源部）；l 外出單與實際發(fā)生有嚴(yán)重出入的視為曠工。3. 加班l(xiāng) 員工加班應(yīng)填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后，送交人力資源部審核備案，方可實施加班。l 加班人員應(yīng)提前向人力資源部遞交加班申請單（遞交時間：工作日應(yīng)急加班于當(dāng)天17：00前；周末加班于加班前最后一個星期五的17：00前，國家8、法定節(jié)假日加班則于加班前一周。）；特殊情況不能按時提交者，應(yīng)由加班人員的部門主管電話通知公司人力資源經(jīng)理，在正常上班后的第一個工作日17:30前補交。l 本公司人員于休假日或工作時間外，因工作需要而被指派加班時，無特殊理由不得推諉。l 加班時間以1小時作為起點記時單位。累計4小時為0.5個工作日，累計8小時為1個工作日。并以此作為計算調(diào)休的依據(jù)。l 加班時間每個月加班時間不得超過36小時。l 加班調(diào)休每月統(tǒng)計，次月末結(jié)算。l 公司人員的加班起止時間以個人提交的書面申請，經(jīng)本部門主管及人力資源經(jīng)理簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。l 加班時段（一）應(yīng)急加班時段 19：00起（二）計劃加班時段 全時段l 其他補貼（加9、班費以外的部分）（一） 應(yīng)急加班補貼10元/餐；（二） 加班超過23：00的憑車票報銷車費；（三） 其他時間加班的按10元/餐補貼。4. 請假程序和辦法l 員工請假，需填寫請假申請單，經(jīng)部門主管審批后提交人力資源部。如假期超過三天的，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可準(zhǔn)假。5. 休假種類和假期待遇l 事假：員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假以天計算單位。事假最長不得超過1周。事假未批不到崗者視為曠工。l 病假：患病或非因工負(fù)傷職工的病假假期根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期： 實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個月；五年以10、上的為六個月； 實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個月；五年以上十年以下的為九個月；十年以上十五年以下的為十二個月；十五年以上二十年以下的為十八個月；二十年以上的為二十四個月； 職工病假期間遇有國家法定節(jié)日（元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)）和公休假星期六、日時，應(yīng)算作病假期間； 病假的待遇：病假在六月內(nèi)，按連續(xù)工齡的長短發(fā)給工資，不滿2年的，發(fā)給本人工資的60%，24年的，本人工資的70%，46年的，發(fā)給本人工資80%，68年，支付本人工資的90%。8年以上者，發(fā)給其100%。停止工作醫(yī)療期超過6個月的，發(fā)給疾病救濟費； 病假期間不享受全勤獎。l 喪假：直系三代親屬去世，可以享11、有三天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假；配偶直系三代親屬去世，可以享有一天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）喪假。直系三代親屬指父母、配偶、子女、爺爺、奶奶、外公、外婆。l 年休假 員工連續(xù)工作滿12個月以上的,享受5天帶薪年休假。工作滿二年的，可享受年休假6天，以此類推，但最長休假不得超過10天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。不得預(yù)支年休假； 因個人原因離職的員工和個人違紀(jì)被公司解除勞動合同的員工，年休假折算方法為：當(dāng)年度在本單位的工作天數(shù)/365*員工全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)，不計尾數(shù)。折算后未休完的天數(shù)，由部門安排休假； 因公司原因辭退的員工和到齡退休的員工，由部門安排休假； 公司或部門可根據(jù)生產(chǎn)、工作的12、具體情況，統(tǒng)籌安排員工年休假，確保員工依法享受年休假，員工應(yīng)服從安排。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的年休假安排； 員工休年休假需事先經(jīng)部門經(jīng)理同意，可一次性休完也可分段休。部門安排本部門員工休年休假的，但是員工因本人原因且書面提出不休年休假的，逾期則作放棄處理； 年休假原則上要求在當(dāng)年12月31日前使用完畢。各部門確因工作需要不能安排員工年休假的，報公司批準(zhǔn)，經(jīng)員工本人同意，可順延至次年第1季度； 人力資源部每月做好員工年休假的統(tǒng)計匯總工作并督促和負(fù)責(zé)各部門員工年休假的執(zhí)行。l 婚假 按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假； 符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受13、晚婚假15天(含3天法定婚假)； 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假； 婚假包括公休假和法定假。l 產(chǎn)假 凡本公司員工，不論工齡長短，均可依據(jù)中華人民共和國婦女兒童保護(hù)法及有關(guān)條款，享受產(chǎn)假待遇； 正常情況下，可享受產(chǎn)假98天； 難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天； 妻子臨產(chǎn)時，男方可享受3天的護(hù)產(chǎn)假； 有不滿12個月嬰兒的女性員工，在每天工作時間內(nèi)給予1小時哺乳時間； 產(chǎn)假、哺乳期間、護(hù)產(chǎn)假期內(nèi)工資及獎金按國家相關(guān)規(guī)定。第六章 工資、津貼和獎金制度員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。l 工資 公司于每月30日發(fā)給員工上一個月的工資，并按政府規(guī)定代扣個人所得稅、社會統(tǒng)籌養(yǎng)老保險的個人繳納部分。工14、資包括：基本工資、績效工資和全勤獎； 公司將根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的工作表現(xiàn)及績效考核結(jié)果，在每季度考核后調(diào)整員工的工資。第七章 員工的發(fā)展1. 在職培訓(xùn)l 為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)課程，并建立培訓(xùn)記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。l 公司在安排員工接受公司出資的培訓(xùn)時，可根據(jù)勞動合同與員工簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期等事項。2. 晉升機會l 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。第八章 附言l 本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存；l 如若不慎遺失，請及時向人力資源部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費；l 員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；l 本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤；l 本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。上海xx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2014年3月31日（修訂）