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1、從業(yè)人員管理制度一、出租汽車從業(yè)人員應具備的條件（一）具有本市戶籍或者居住證；（二）男性60周歲以下，女性55周歲以下，身體健康；（三）持有機動車駕駛證并具有2年以上駕齡；（四）經(jīng)客運服務職業(yè)培訓，并考試合格，取得從業(yè)資格證；（五）被取消客運服務資格的，須期滿5年以上；（六）經(jīng)市出租汽車管理辦公室考核并取得合格證書。（七）其他規(guī)定的條件。二、出租汽車從業(yè)人員守則（一）遵守行業(yè)服務規(guī)范，保持車容衛(wèi)生整潔、儀表整潔、規(guī)范著裝、文明服務；（二）隨車攜帶車輛營運證、從業(yè)資格證和準駕證；（三）按照乘客要求或者合理路線行駛；（四）不得拒載乘客或者并客以及無正當理由中途將乘客移交他人運送；（五）不得在禁止停2、車路段停車待租或者載客；（六）按照規(guī)定使用頂燈、計價器、空車待租標志等服務設施，按照乘客意愿使用空調(diào)、音響等；（七）在飛機場、車站等營業(yè)站營運時，應當在指定區(qū)域按序排隊，服從調(diào)度，不得離開車輛招攬乘客；（八）不得利用車載對講設施傳播、接聽與營運無關的信息；（九）載客營運中，不得有吸煙、吃零食等行為；（十）按照規(guī)定標準收費，并出具車費票據(jù)；（十一）運送乘客夜間出城或者去偏僻地區(qū)，應當?shù)焦矙C關設置的城際警務工作站或者就近的公安派出機構(gòu)辦理安全登記手續(xù)；（十二）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章以及客運出租汽車管理機構(gòu)制定的各項服務管理規(guī)范。（十三）工作積極，熱愛本職，努力學習運營服務及安全運營知識，不斷提高自3、身業(yè)務技能及服務水平；（十四）營運中要保持服飾干凈整潔，穿著統(tǒng)一出租車駕駛員制服；（十五）營運中駕駛員不準袒胸露背、穿拖鞋；（十六）男駕駛員在營運中不準穿無袖背心，不準蓄須、留長發(fā)；（十七）女駕駛員在營運中不準穿超短裙。（十八）在指定位置張貼營運證件（營運證、價標、警告提示、服務監(jiān)督卡、條幅）；（十九）不超速、不強行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動禮讓其它車輛。（二十）必須正確使用計價器，不得與乘客議價，不得向乘客索要財物，收款后需要給乘客找零錢時，必須找零錢；（二十一）按照計價器顯示的金額收費，禁止私自拆除、改裝計價器或者在計價器上弄虛作假；（二十二）收款后應當向乘客開具項目填寫齊全并與4、實收金額相符的專用收費憑證，不得在專用收費憑證上弄虛作假，收款后應將發(fā)票交予乘客，并進行唱票；（二十三）滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務設施的要求；（二十四）遇有計價器損壞、失準、顯示不全、無專用收費憑證、標志燈發(fā)生故障、車輛號牌污損、不全等情形時，不得營運載客。上述情況在載客過程中發(fā)生時，應當立即告知乘客，并與乘客協(xié)商解決；（二十五）在出租汽車營業(yè)站候客時，應當按序排隊、順序走車，服從調(diào)度員的調(diào)派，不得欺行霸市或者私自攬客；（二十六）乘客遺失在車內(nèi)的物品，應當及時歸還失主或者交有關部門處理，不得私自隱匿，不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營運；（二十七）不得利用車輛為違法犯5、罪提供方便，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應當及時向公安機關或者本單位報告；（二十八）出租汽車從業(yè)人員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止客運服務：（一）與駕駛員進行議價、不按照規(guī)定支付費用的；（二）要求駕駛員違反規(guī)定行車、停車的；（三）不告知目的地、出城或者去偏僻地區(qū)時不配合駕駛員辦理安全登記手續(xù)的；（四）攜帶違禁、污損車輛物品或者攜帶妨礙駕駛員行車安全的寵物、物品乘車的；（五）精神病患者無人監(jiān)護，酗酒者喪失自控能力無人陪同的；（六）乘客吸煙，經(jīng)勸阻無效的。（六）語言規(guī)范1營運中駕駛員必須使用文明禮貌用語；（1）您好！請問您去哪？（2）請您帶好物品，再見！2禁止使用各種服務忌語。第三條 出租6、汽車從業(yè)人員提供服務流程（一）出車前準備1整理車容，車廂內(nèi)外整潔，符合規(guī)范； 2行李箱是駕駛員的服務責任區(qū)，行李箱應干凈整潔；3駕駛員本人服飾符合儀表規(guī)范；4攜帶好客運資格證件、發(fā)票本(卷)，整理好其他運營必備的工具和物品。在指定位置張貼、擺放運營證件； 5車廂內(nèi)各種服務設施齊全完好，能夠正常使用；6具體參見第九條車輛檢查項目規(guī)定。（二）乘客上車1乘客先上車，上車后，主動向乘客問好：您好！請問您去哪？2在確定乘客的下車點后，扳下“空車”燈，如乘客要求往返，駕駛員需按下往返鍵；3當乘客有行李需放入行李箱時，駕駛員必須主動協(xié)助乘客放入、并注意是否有違禁品及易碎品；4選擇最佳路線行駛，當按乘客指定路7、線行駛時應在發(fā)票后由乘客注明。（三）用車途中1安全行車，遵守交通管理法規(guī)；2滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務設施的要求；3如中途乘客離車，要求駕駛員等候，需預付車費時要當面唱票，并開具收款憑證；4到達下車點；5到達目的地后，首先按下計價器暫停鍵，停止計費；6按照計價器顯示的金額，報清當次運營的車費。（四）結(jié)算車費1結(jié)算時，要當面唱票；2需要給乘客找零時，應唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取預付款的，多退少補)；3主動給乘客發(fā)票。（五）乘客下車時1向乘客道別：請您帶好物品，再見!2在乘客下車時應審視車內(nèi)有無物品遺留；3當行李箱中有乘客物品的，駕駛員應協(xié)助取出，請乘客清點確認。（六）下班8、整理1檢查車況，進行日常保養(yǎng)，整理車容；2整理客運資格證件、發(fā)票(卷)等。第四條 票務管理規(guī)定（一）按規(guī)定數(shù)量（出租刷卡卷票單班每車5卷，雙班每車10卷，燃油票單班每車5本，雙班每車10本），為運營駕駛員配票，并按規(guī)定登記；（二）財務部在運營駕駛員按配票數(shù)以舊換新時，認真核對發(fā)票累計存根聯(lián)，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的情況立即向上級匯報；在問題沒有查清處理完以前，不得為發(fā)生問題的駕駛員配票；（三）公司按上級規(guī)定，收取發(fā)票成本費；（四）公司根據(jù)發(fā)票消耗情況，及時到稅務部門購買發(fā)票，保證運營工作；（五）公司按照規(guī)定，認真做好統(tǒng)計報表工作；（六）所有運營駕駛員均應按照政府法規(guī)和企業(yè)制度要求使用和領取專用發(fā)票。9、嚴禁下列情況發(fā)生：1收取票款即營業(yè)款時，不給乘客開票；2開具不符合營運收入金額的發(fā)票給客人；3不上交存根聯(lián)就要求領新票；4對于財務人員嚴格按制度辦事時，提出無理要求并喧鬧甚至有打罵、侮辱管理人員的行為；5將乘客遺棄的發(fā)票再賣給其他客人或其他人員；6對違犯上述規(guī)定的人員，企業(yè)可實施罰款、處分、解除勞動合同，對有違法行為的人員可移交司法部門處理。第五條 停車安全管理規(guī)定(一)停車位置應當是符合規(guī)范要求的汽車專用停車場地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。絕對禁止將車輛停放在道路上、道路兩側(cè)的人行道、綠化帶或其他公共交通設施上；（二）停放車輛時，必須同時配合使用防盜報警器、防盜鎖（或其他防10、盜裝置）；原則上必須同時采用兩項以上的防盜措施；（三）車輛停放地點應有專職看管人員負責，在達不到這項要求時，就應停放在駕駛員住屋最近處，確保目視能看到，報警器發(fā)聲能聽到，車輛移位時能發(fā)現(xiàn)；（四）駕駛員停放車輛時，應征求地區(qū)管理機構(gòu)的意見，保證不違反地區(qū)（物業(yè)）管理規(guī)章制度；應和鄰居友好相處，確保不擾民，不因停車引發(fā)友鄰不和、或其它治安問題；（五）車輛停放時，要完全避免周邊其他車輛停放、駛進駛出時的刮碰；高處落物的砸傷；由于停放位置不當，被消防管理部門、市政管理部門、公安交通管理部門、城市管理部門等的行政處罰；以及其他可預見及不可預見的車輛損壞、丟失、處罰；（六）駕駛員應簽定停車保證書、落實上述11、各項要求，如其后發(fā)生不符合上述任一條要求的情況，或公司停車情況檢查人員發(fā)現(xiàn)有不符合公司要求的情況時，除非駕駛員本人能立即予以糾正，并確保上述要求的落實，否則，應立即將車輛停放到公司的專用停車場地。第六條 車輛安全技術(shù)管理制度（一）一日三檢制1出車前檢查：檢查車輛外觀（駐車有無刮碰）、輪胎、氣壓、燃料、發(fā)動機機油、水（防凍液）質(zhì)量、數(shù)量均應符合標準，無滲漏現(xiàn)象；燈光齊全；警報（喇叭）、方向、剎車系統(tǒng)可靠有效；2行駛中要正確操作，臨時停車時檢查：除了出車前檢查的各項外，檢查：儀表工作顯示正常，各部機件運轉(zhuǎn)平穩(wěn)可靠，無異響；3收車后檢查：對車輛進行清潔保養(yǎng)，檢查各部位有無松動、滲漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時12、排除，使車容整潔、車況良好。（二）安全行車制度：杜絕酒后開車、疲勞駕駛；嚴禁開帶病車上路。（三）強制保養(yǎng)制度1公司所有車輛每5000公里（500公里）保養(yǎng)一次；2保養(yǎng)內(nèi)容：更換機油及機濾芯；汽車保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)空濾臟，提醒駕駛員更換，駕駛員可自愿是否更換，詳見修理部強制保養(yǎng)制度。第八條 車輛尾氣檢測治理規(guī)定根據(jù)控制大氣污染的目標管理要求和措施規(guī)定精神，為進一步加強公司所屬車輛的尾氣監(jiān)管，確保尾氣排放達標，特做出車輛尾氣治理規(guī)定如下：（一）車輛保養(yǎng)出廠時，必須進行尾氣排放測試，確保排放達標；（二）在日常工作中，應經(jīng)常對車輛的發(fā)動機工況和尾氣排放情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象應立即向公司修理部門與主管領13、導報告，約請有關人員進行檢查，必要時立即到汽車修理廠作尾氣檢測；（三）駕駛員在行車過程中遇到交通、環(huán)保部門的隨機檢查時，應積極配合、認真檢測；發(fā)生檢測不合格情況時，要立即向公司報告，在公司技術(shù)部門指派的人員帶領下迅速到修理廠進行尾氣治理，并及時到環(huán)保部門指定地點進行復檢，確保排放達標才能繼續(xù)行駛；（四）公司定期（每月、每季）對企業(yè)所屬車輛進行尾氣檢查，并進行登記；對于認真進行車輛保養(yǎng)、歷次檢測均合格的駕駛員將按公司規(guī)定進行表揚和獎勵；對于不認真進行車輛保養(yǎng)、檢測時出現(xiàn)不合格情況的駕駛員要進行嚴肅查處、必要時進行經(jīng)濟處罰。第八條 車輛檢查項目制度為保證運營車輛的技術(shù)狀況良好，維護乘客及駕駛員的人14、身、財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。 （一）車輛技術(shù)狀況規(guī)范1發(fā)動機：發(fā)動機運轉(zhuǎn)正常、怠速平穩(wěn)、無異響、無回火、放炮等現(xiàn)象；2轉(zhuǎn)向系：方向盤轉(zhuǎn)動靈活、操縱方便，無租滯現(xiàn)象，車輪轉(zhuǎn)向過程中無異響；3制動系：（1)車輛行駛時，車輪無自行制動現(xiàn)象，緊急制動時無跑偏現(xiàn)象；（2)制動分泵、總泵及管路無漏油現(xiàn)象；（3)制動踏板的自由行程符合要求；（4)離合器：分離軸承無異響；（5)變速器：變速器換檔時，不出現(xiàn)跳檔、亂檔現(xiàn)象；操縱機構(gòu)各連接部位無松曠、卡滯；表面及各連接部位無漏油現(xiàn)象；（6)電器系統(tǒng)：車輛燈具安裝牢靠，完好有效；所有燈光開關應開關自如；蓄電池液面在刻度范圍內(nèi)，柱頭連接無松動現(xiàn)象；刮水器工作正常；喇叭15、聲響正常；（7)行駛系統(tǒng)：輪胎螺母和半軸螺母完整齊全。（二）車容規(guī)范：1車身、玻璃清潔明亮；全車各部玻璃無明顯裂紋、破損現(xiàn)象。全車各部窗玻璃升降器齊全有效；2全車門鎖有效，內(nèi)外開關靈活；3車輛牌照、車門噴飾字跡完整；輪胎無泥污；4車身無明顯破損，各種營運證件、憑證齊全；各種宣傳品張貼位置正確、齊全；不得擺放其他任何與營運無關的物品、裝飾；5運營標志、價標、警示張貼均完好無損；6頂燈完整、燈光齊全、放置合理；7治安防范設施齊全有效；滅火器、備胎、千斤頂?shù)入S車工具齊全；8車輛外觀整潔，車身無塵土、無污物，四輪輪轂干凈。車內(nèi)儀表盤、腳墊、門內(nèi)側(cè)扶手，車頂無灰塵、污物；9車內(nèi)無灰塵、浮土、煙頭、紙屑、16、瓜果皮核等廢棄物；車廂內(nèi)不許放雜物，報袋放置合理、并保持整潔；10保證車內(nèi)空氣流通、無異味；座套、頭枕套齊全、干凈，無明顯陳舊污跡；11座椅牢固，安全帶齊全有效；12發(fā)動機及機蓋無油泥，不虧機油、冷卻液和剎車液等，發(fā)動機罩內(nèi)無積塵、油污、雜物；13行李箱內(nèi)除規(guī)定物品和隨車工具備的外無其他物品，適合為乘客裝載隨身物品；清潔無污；保證顧客使用空間；14車內(nèi)設施齊全完好，價簽和公司標志完整齊全無破損；(三)本規(guī)定實行駕駛員每天自檢，安全業(yè)務部在例會中對所有車輛進行有針對性的復檢工作。第九條 簽訂勞動合同管理制度（本條款選用）（一）根據(jù)市出租汽車管理協(xié)會提供統(tǒng)一制定的勞動合同書（適用于出租汽車從業(yè)人員17、）文本及承包營運合同（適用于出租汽車從業(yè)人員）的要求確定公司勞動合同內(nèi)容。（二）知情權(quán) 在締約過程中，駕駛員可以了解公司的規(guī)章制度、勞動條件、勞動報酬等與提供勞動有關的情況；公司在招用時，可以了解駕駛員健康狀況、學歷、專業(yè)知識和工作技能、有無重大違章等與應聘工作有關的情況，雙方應當如實說明。（三）駕駛員被企業(yè)錄用的必須簽訂勞動合同。勞動合同期限以承包合同的時限為最終時限。對企業(yè)提前更新運營車輛從而導致勞動及承包合同執(zhí)行時限發(fā)生變更的情況，在上述兩個合同中均已做出特別約定,應聘人員對此不得異議。（四）簽訂勞動合同：駕駛員自入職之日起簽訂勞動合同，勞動合同、承包營運合同一式兩份，安業(yè)部留存一份，本18、人留存一份。（五）續(xù)簽勞動合同對于合同到期駕駛員人員，在分公司征詢個人意愿后，個人同意續(xù)簽的，分公司應在2個工作日內(nèi)與其展開續(xù)簽面談。合同到期日之前15日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。個人不同意續(xù)簽的，分公司將按駕駛員下車制度流程程執(zhí)行。（六）生效履行：勞動合同自雙方簽訂之日起生效。（七）由于客觀情況發(fā)生變化，由于法定或者約定的原因，公司和員工可在一定時間內(nèi)相互不承擔合同約定的權(quán)利和義務，若合同中止期間，合同期滿的，合同終止。（八）合同解除（本條款選用）1公司解除。公司可因員工的非過失原因（停工醫(yī)療期滿、無法勝任工作等）和客觀情況發(fā)生重大變化，可提前三十天通知解除勞動合同，也可以因員工過失（不符合錄用條件、19、嚴重違規(guī)違紀等）隨時解除勞動合同；2員工解除。員工提出解除勞動合同，應當提前三十天通知公司。（九）合同終止勞動合同期滿、勞動合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情況下，勞動合同自然終止。（十）制度管理在公司內(nèi)部公開明示本管理制度，并進行宣傳教育，定期監(jiān)督檢查。公司堅持以本制度來規(guī)范公司的勞動合同管理行為，保證全面履行勞動合同。（十一）日常操作公司辦公室按工作流程辦理勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止。（十二） 建立勞動合同保管制度1技安股負責駕駛員勞動合同及相關資料的的保管；2駕駛員下車后，技安股保存下車駕駛員人員檔案2年。（十三） 其他本制度與國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件相20、抵觸的，將及時予以修改。第十條 駕駛員運營中必須遵守規(guī)定（一）隨身必須攜帶治安證；（二）路燈亮時，前排副座嚴禁乘坐男性青年、壯年，以防不測；（三）夜間運營出運郊區(qū)，必須到指定站點登記（可就近到公安機關，如派出所），無可靠身份證明時，應講清公司規(guī)定，可予拒載；（四）公司原則上禁止出省業(yè)務，若遇到乘客要求，必須首先向公司請示，講清到達地點、線路、途經(jīng)與返回時間，并就近到治安單位登記。達不到上述要求時，可向乘客講清公司規(guī)定，予以拒載；（五）車輛必須停放在安全、可靠、不違反交通規(guī)則和治安、消防規(guī)定的地點；停車時必須鎖好，使用防盜報警系統(tǒng)，同時并用防盜鎖或排檔鎖。防盜報警系統(tǒng)失靈、故障或不可靠時，必須立21、即修復方可運營；使用防盜報警器時要做到不擾民，以免發(fā)生糾紛；（六）嚴禁乘客搭載易燃、易爆等危險品乘車，禁止搭載腐敗、嚴重異味的物品，乘客搭載違禁品乘車時，可告之治安條例要求，當即拒載；（七）嚴禁乘客攜帶各種槍支、刀具、武術(shù)器械乘車，除當即予以拒載外，還應立即就近向公安、司法機關報告；（八）嚴禁在門窗玻璃上粘貼太陽膜或其他遮擋物；（九）嚴禁以防身、自衛(wèi)的名義攜帶管制刀具、槍械或其他兇器運營。第十二條 駕駛員獎懲條例（一）為了更好地貫徹落實出租汽車管理條例、道路交通法規(guī)和企業(yè)的各項管理規(guī)章制度，確保公司“安全行車，優(yōu)質(zhì)服務”經(jīng)營目標的落實，確保國家利益、公司利益及廣大駕駛員的切身利益不受損害，公司22、本著思想教育為主，經(jīng)濟處罰為輔的原則，對在承包期內(nèi)觸犯國家有關法規(guī)及公司有關規(guī)定的員工，必須進行相應的經(jīng)濟處罰；對自覺遵章守紀，在各方面做出突出成績，為公司贏得榮譽的員工給予獎勵；以下分別就安全運營、優(yōu)質(zhì)服務兩個方面的規(guī)定予以明示。（二）安全運營方面規(guī)定1安全例會考勤制度（1）根據(jù)上級要求，公司每月召開1次安全例會，專業(yè)駕駛員必須準時參加，不得缺勤；遲到早退逾10分鐘者罰款20元，一次無故缺席，罰款100元；（2）遇有急事可以請假，經(jīng)批準后可以安排補課，不按時補課者將按缺勤處理。2交通違章方面（1）每發(fā)生一起違章，公司必須對違章駕駛員進行辦班學習，駕駛員簽字確認當月違章。根據(jù)違章輕重給予駕駛員23、停車學習處分。發(fā)生特殊嚴重性質(zhì)違章的駕駛員按違約處理。（2）每月違章達到兩起的駕駛員，須參加技安股安排的辦班學習，學習期間不減免承包定額，由公司安全股負責組織實施；（3）單位違章超過交管所標準所發(fā)生的罰款，由違章駕駛員按違章次數(shù)分攤；（4）違章駕駛員交納罰款，須填寫罰款通知單，由財務部收繳。重點駕駛員的確定與管理（1）違章多發(fā)生者（一個考核月內(nèi)發(fā)生三起及以上）；（2）發(fā)生負主要責任事故、損失金額達500元以上者；（3）對于上述人員除按公司有關規(guī)定處理外，還必須參加公司組織的辦班學習，學習期間不減承包定額。4對隱瞞事故的處罰規(guī)定（1）事故不分大小，責任不分輕重，如私自隱瞞事故，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當事24、人500元，后果自負；（2）凡發(fā)生違章不接受處罰、轉(zhuǎn)來通知書者，每張?zhí)幜P100元。5對特別違反安全行車規(guī)定的處罰（1）疲勞駕駛或開帶病車，發(fā)生事故一切損失由當事人負責；（2）酒后開車，發(fā)生事故一切經(jīng)濟損失自負、不予保險理賠、解除承包合同；（3）將車輛交給他人駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其處罰500元，嚴重者解除承包合同、按違約處理；（4）根據(jù)事故責任對當事人的處罰規(guī)定，無論責任大小、主次，按損失20%處罰。6獎勵制度：對于在安全行車，遵章守紀，安全工作做出突出貢獻的人員給予必需的獎勵；（1）被評為市級或省級先進駕駛員者，公司將分別獎勵100元500元不等；（2）對全年無違章、無事故的駕駛員獎勵人民幣20025、元；（3）對愛護車輛、全年每次車檢中均全部達標的獎勵100元；（4）積極參加安全活動，全年安全例會無遲到早退，給予全勤獎勵100元。（三）運營服務方面的規(guī)定1處罰制度（1）因服務質(zhì)量低劣被報紙、電臺、電視臺或其他公共媒體點名（指公司名稱）批評，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開除、處分，按違約處理；（2）乘客投訴，經(jīng)查證屬實的拒載、多收費、繞路行駛、中途甩客，除按出租管理局規(guī)定處罰外，公司將視情節(jié)輕重加處罰款直至辭退；（3）凡發(fā)生乘客服務投訴，必須密切配合公司進行調(diào)查核實，如弄虛作假，引發(fā)不良后果，由當事駕駛員負全部責任，并接受相應處罰；（4）運營中，必須按出租汽車管理條例的規(guī)定嚴格遵守紀26、律，凡發(fā)生違紀，被管理部門查處（以收到違紀通知單為準），公司將按相應管理條款進行處罰；（5）凡在運營中發(fā)生兩證（準駕證、監(jiān)督卡）被扣者，不能參與運營，如問題沒處理完畢仍繼續(xù)運營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理，所有后果由當事駕駛員負責；（6）嚴禁將運營車輛交其他人駕駛，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，將按承包合同中違約條款予以解除合同；（7）在營運過程中如果與乘客發(fā)生服務糾紛，必須按企業(yè)和管理部門的規(guī)定程序處理；如果在糾紛中發(fā)生打罵或其他粗野方式對待乘客的現(xiàn)象，公司將立即予以停止運營的處理：承包額不減，必須在全體駕駛員大會上做書面檢查并獲得通過；否則公司將按辭退條款處罰；（8）按時足額交齊承包金，不能無故拖欠承包金，27、因故不能交齊者必須有個人申請，附帶計價器數(shù)據(jù)及相關證明，由主管分公司經(jīng)理負責申報；（9）凡因服務質(zhì)量出問題發(fā)生的停車，承包額一律不減；（10）凡在本公司服務期間（累積計算）發(fā)生多起多收費被查證屬實者，公司當即予以辭退，按違約處理；(11)凡因違紀現(xiàn)象累計超標者，必須接受停班和書面檢查討論通過的處理，并負擔賠償公司因此產(chǎn)生的經(jīng)營損失。（12）因違反出租汽車管理條例和道路交通法規(guī)，被取消營運資格或吊銷駕駛證的駕駛員，一律按違約處理，扣3個月承包金。（13）在承包期內(nèi)，因違法行為被公安機關行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違約處理，扣其3個月承包金。（14）駕駛員在運營中，因違反出租車管理條例被交通局執(zhí)28、法稽查隊查處并成立，公司將按同等標準給予經(jīng)濟處罰及停運學習。2獎勵政策：對于在工作中由于優(yōu)質(zhì)文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽的員工，公司將予以獎勵：（1）凡因優(yōu)質(zhì)文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為等事跡突出被市級以上管理機關表彰、報刊、電臺、電視臺點名報導表揚者每次獎勵200元，并計企業(yè)內(nèi)部立功一次；更高層次的表彰、獎勵加倍，并計企業(yè)內(nèi)部立大功一次；（2）由于工作表現(xiàn)突出，受到上級部門錦旗或獎狀、獎杯等實物表揚者，每次獎勵100元，企業(yè)大會上予以表彰，并登上企業(yè)光榮榜；（3）來本企業(yè)后，累計收到乘客表揚信或錦旗五次以上者，自收到第五次時起，每多收到一次獎29、勵50元，并在安全服務例會上予以表彰。（三）駕駛員證件丟失補辦條例1運營證丟失，公司將對其處以150元罰款；2監(jiān)督卡丟失，公司將對其處以100元罰款；3準駕證丟失，公司將對其處以100元罰款；4行駛證丟失，公司將對其處以200元罰款；5車輛牌照丟失，公司將對其處以200元罰款；6車輛購置附加費證丟失，公司將對其處以500元罰款。第十三條 駕駛員交通安全及事故處理規(guī)定（一）嚴格控制交通駕駛員交通違章率；（二）駕駛員如發(fā)生事故，按如下規(guī)定執(zhí)行：1全責事故，公司罰款10%；2發(fā)生主責事故，公司罰款5%；（三）發(fā)生無責事故所產(chǎn)生的不可追回的損失（如傷人、對方責任，我方墊付醫(yī)療費、搶救費等）由駕駛員自己30、支付（重大事故待定）。（四）如將車輛交他人駕駛發(fā)生事故，保險不予理賠。（五）酒后駕駛及機件事故，保險公司不予理賠。第十四條 交通違章處罰（一）交通違章1個月3起，停車學習7天；（二）交通違章1個月5起，給予勸退；（三）闖紅燈、走公交道、超速、走非機動車道等最易發(fā)生惡性事故的違章行為多起，給予勸退；（四）被新聞媒體曝光，給公司造成負面影響的，給予除名。第十五條 交通事故處罰標準（一）同等責任以上，損失2000元以下（含），停車學習1-3天；（二）同等責任以上，損失2000元以上5000元以下（含），停車學習3-5天；（三）同等責任以上，損失5000元以上20000元以下（含），停車學習5-7天；31、（四）同等責任以上，損失20000元以上40000元以下（含），停車學習7-10天；（五）同等責任以上，損失40000元以上，解除合同，違約處理；（注：停車學習以車輛修復后開始停車）（六）發(fā)生重大事故、隱瞞不報的，經(jīng)查屬實的，保險不予理賠，給予勸退。（七）公司對駕駛員沒有審車及駕駛證未年審，還繼續(xù)出車的視為嚴重違規(guī)，將解除承包合同。注：以上如驗車過期，年審未審保險公司拒絕理賠（八）未登記出長途發(fā)生事故，一切責任由個人承擔，發(fā)生嚴重惡性事故，給予除名。第十六條 保險理賠程序（一）駕駛員發(fā)生事故后，及時通知公司技安股，安全科工作人員要及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助駕駛員處理；（二）發(fā)生事故后及時報122事故臺，并在第一時間報保險公司值班電話；（三）發(fā)生較大事故，公司負責人及安全科負責人要到現(xiàn)場；（四）事故車由保險公司估價定損，到指定修理廠修理；三者車如自行外修，由保險司估價定損后外修。車修復后，修理費車主先行墊付，然后持發(fā)票、工單、料單到保險公司理賠。（五）鼓勵事故私了（車損不嚴重），公司不統(tǒng)計事故內(nèi)，但要在車輛修復后，回公司驗車，合格后方準運營。（六）事故私了后，必須回公司安全科進行驗車，驗車標準為驗車廠標準。