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1、中國移動TDM本地交換網(wǎng)維護管理規(guī)定（2008版）中國移動通信有限公司二八年五月目 錄第一章 概述3第二章 維護組織4第一節(jié) 維護組織機構(gòu)及職責(zé)4第二節(jié) 與其他網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)間的責(zé)任劃分5第三章 系統(tǒng)的日常維護和管理6第四章 故障管理8第五章 質(zhì)量管理10附錄 故障處理流程11第一章 概述第一條 中國移動TDM本地交換網(wǎng)是以電路交換技術(shù)為核心、以TDM方式承載的電信級話音基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，區(qū)別于新興的軟交換設(shè)備，是中國移動傳統(tǒng)的話音基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。第二條 中國移動TDM本地交換網(wǎng)由各省范圍的TDM制式傳統(tǒng)端局、關(guān)口局、HLR局點構(gòu)成，和軟交換本地網(wǎng)互通形成“一張網(wǎng)”，構(gòu)成中國移動話務(wù)網(wǎng)本地網(wǎng)。TDM本地交換網(wǎng)與2、信令網(wǎng)、長途匯接網(wǎng)、GPRS、短信、智能網(wǎng)、BOSS、網(wǎng)管輔助系統(tǒng)等網(wǎng)元相連。第三條 為了規(guī)范中國移動TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)的維護管理，合理、可靠、安全、高效地組織、管理中國移動TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高中國移動TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，提高維護隊伍整體素質(zhì)和水平，特制定本管理規(guī)定，作為維護、管理中國移動TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)的依據(jù)。第四條 本管理規(guī)定適用于中國移動TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)各網(wǎng)元，包括MSC/VLR、GMSC、HLR/AUC、OMC及相關(guān)配套系統(tǒng)。第五條 本管理規(guī)定按照中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護規(guī)程框架編制，未詳盡描述部分參照中國移動網(wǎng)絡(luò)運行維護規(guī)程執(zhí)行。第六條 各級維護管理部門應(yīng)認(rèn)真執(zhí)3、行本管理規(guī)定。各省公司在本規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，編制實施細(xì)則，以確保TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、可靠、高效地運行。第七條 本維護管理規(guī)定的解釋和修改權(quán)屬于中國移動通信有限公司網(wǎng)絡(luò)部。第二章 維護組織第一節(jié) 維護組織機構(gòu)及職責(zé)第八條 TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)的維護管理按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、分級負(fù)責(zé)的原則，在總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各省公司負(fù)責(zé)各自管轄范圍內(nèi)TDM本地交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護管理工作。第九條 總部網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)制定TDM本地交換網(wǎng)的維護管理規(guī)定，監(jiān)督各省公司落實維護管理規(guī)定的情況，對各省的維護工作給予指導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)制定TDM本地交換網(wǎng)質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，定期分析和檢查TDM4、本地交換網(wǎng)的運行質(zhì)量，組織考核評比。3. 負(fù)責(zé)管理TDM本地交換網(wǎng)重大故障和重大安全事件。4. 為TDM本地交換網(wǎng)的設(shè)備維護、優(yōu)化和故障處理提供技術(shù)支援。5. 負(fù)責(zé)制定TDM本地交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)組織、路由原則、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置原則和全網(wǎng)性業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實施方案。6. 負(fù)責(zé)全網(wǎng)局?jǐn)?shù)據(jù)管理，審批、下發(fā)國際漫游局?jǐn)?shù)據(jù)、國內(nèi)其他運營商局?jǐn)?shù)據(jù)和網(wǎng)內(nèi)局?jǐn)?shù)據(jù)。7. 負(fù)責(zé)TDM本地交換網(wǎng)的設(shè)備、軟件、資源管理等工作。8. 負(fù)責(zé)制定互聯(lián)互通方面的技術(shù)規(guī)范、互通規(guī)范以及與互聯(lián)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源管理制度，指導(dǎo)各省公司的網(wǎng)間互聯(lián)互通工作。9. 組織制定TDM本地交換網(wǎng)的應(yīng)急通信保障原則，指導(dǎo)各省公司制定省內(nèi)TDM本地交換網(wǎng)的應(yīng)急方案。5、10. 負(fù)責(zé)監(jiān)視全網(wǎng)TDM本地交換網(wǎng)的運行情況，并對各省重大故障的處理進行督辦。11. 負(fù)責(zé)組織各級維護人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)。第十條 各省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門職責(zé)：1. 貫徹總部TDM本地交換網(wǎng)維護管理規(guī)定，根據(jù)本省實際情況制定維護管理實施細(xì)則。2. 落實總部制定的TDM本地交換網(wǎng)的質(zhì)量考核指標(biāo)和考核辦法，建立質(zhì)量分析制度和質(zhì)量監(jiān)督體系。3. 負(fù)責(zé)省內(nèi)TDM本地交換網(wǎng)的安全工作。4. 組織制定省內(nèi)TDM本地交換網(wǎng)的應(yīng)急通信保障方案并定期演練。5. 負(fù)責(zé)制定本省TDM本地交換網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由原則和省內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)實施方案。6. 負(fù)責(zé)定期分析省內(nèi)TDM本地交換網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運行狀況，做好網(wǎng)絡(luò)預(yù)警工作，制6、定并實施相應(yīng)的改造、優(yōu)化措施。7. 在總部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好本省TDM本地交換網(wǎng)的設(shè)備、軟件、局?jǐn)?shù)據(jù)、資源管理工作。8. 負(fù)責(zé)724小時實時監(jiān)控本省TDM本地交換網(wǎng)的運行狀況,負(fù)責(zé)設(shè)備的維護作業(yè)、故障處理、軟件裝載、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、資源調(diào)度等工作。重大故障需向總部網(wǎng)絡(luò)部報告，并組織解決省內(nèi)TDM本地交換網(wǎng)運行維護中的問題。9. 根據(jù)總部互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范與管理要求，落實TDM本地交換網(wǎng)與其它運營商的互聯(lián)互通工作。10. 負(fù)責(zé)本省TDM本地交換網(wǎng)工程建設(shè)期間的工程隨工和驗收測試工作。11. 組織本省維護技術(shù)人員的交流和培訓(xùn)工作。第十一條 地市公司網(wǎng)絡(luò)維護部門職責(zé)：1. 貫徹落實省公司制定的TDM本地交7、換網(wǎng)維護管理實施細(xì)則。2. 承擔(dān)屬地設(shè)備的現(xiàn)場維護職責(zé)。3. 根據(jù)省公司互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范與管理要求，落實TDM本地交換網(wǎng)與其他運營商的互聯(lián)互通工作。4. 配合省公司進行應(yīng)急通信保障預(yù)案演練與實施。5. 完成省公司委派的其它各項任務(wù)。第二節(jié) 與其他網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)間的責(zé)任劃分第十二條 與GSM無線網(wǎng)的界面TDM本地交換網(wǎng)與GSM無線網(wǎng)以A接口為界面，A接口以下設(shè)備（包括TC、BSC、基站）屬于無線網(wǎng)設(shè)備范疇，A接口以上設(shè)備屬于交換網(wǎng)范疇。第十三條 與傳輸系統(tǒng)的界面（含同步網(wǎng)）TDM本地交換網(wǎng)與傳輸設(shè)備的界面，為交換網(wǎng)設(shè)備連接傳輸網(wǎng)絡(luò)的第一個連接端子（ODF、DDF端子等），第一個端子以內(nèi)屬于交換網(wǎng)范疇8、。第十四條 與動力、環(huán)境系統(tǒng)的界面TDM本地交換網(wǎng)與動力、環(huán)境系統(tǒng)的界面，以進入交換電源設(shè)備的第一個端子為界，屬于動力環(huán)境系統(tǒng)范疇，以內(nèi)部分屬于無線網(wǎng)設(shè)備范疇。第十五條 與其他網(wǎng)元之間的界面TDM本地交換網(wǎng)與其他系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)（短信中心、BOSS、業(yè)務(wù)平臺等）最小維護界面為相連的本網(wǎng)設(shè)備接口外側(cè)。第十六條 TDM本地交換網(wǎng)在增加節(jié)點、進行重大局?jǐn)?shù)據(jù)修改或?qū)嵤┸浖姹旧売媱澢?，必須事先通報相關(guān)部門，必要時，需在相關(guān)部門的協(xié)助下完成上述工作。 第三章 系統(tǒng)的日常維護和管理第十七條 維護作業(yè)計劃的編制1. 各省公司都應(yīng)按照總部網(wǎng)絡(luò)部要求進行TDM本地交換網(wǎng)維護相關(guān)作業(yè)計劃的編制和實施。2. 各省參照本9、規(guī)定中的測試項目、周期和要求, 制定詳細(xì)的作業(yè)計劃。第十八條 TDM本地交換網(wǎng)日常維護測試項目和測試周期參考下表。測試項目可根據(jù)各省網(wǎng)絡(luò)的實際情況自行補充，測試周期可根據(jù)實際情況調(diào)整，但頻度不得低于下表所列。類別項目周期備注系統(tǒng)基本運行情況檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)實時監(jiān)控系統(tǒng)各單元運行狀態(tài)、告警情況系統(tǒng)負(fù)荷情況實時監(jiān)控包括CPU、內(nèi)存等信令鏈路狀態(tài)檢查實時監(jiān)控對外部信令網(wǎng)，中繼狀態(tài)檢查實時監(jiān)控對外部TDM話務(wù)網(wǎng)計費生成檢查實時監(jiān)控統(tǒng)計報告?zhèn)魉吞旖y(tǒng)計報告生成和傳送系統(tǒng)時間與時鐘校對月根據(jù)設(shè)備實際情況保證在誤差范圍之內(nèi)統(tǒng)計分析告警頻次分析周對未納入實施監(jiān)控的低級別告警進行周期內(nèi)頻次分析，處理頻次突增告警系10、統(tǒng)負(fù)荷情況周包括CPU、內(nèi)存、資源利用率等VLR.HLR用戶登記數(shù)周VLR.HLR用戶登記數(shù)電路、信令負(fù)荷和端口利用率周含光口、2M電路、64K、2M信令鏈路備份系統(tǒng)備份月指MSC、GMSC、HLR的系統(tǒng)文件備份驗證半年結(jié)合備份指導(dǎo)意見（07年下發(fā)）逐步實現(xiàn)系統(tǒng)倒換測試主備用設(shè)備單元的倒換測試半年根據(jù)省內(nèi)設(shè)備實際情況，原則上每年二次存儲設(shè)備檢查存儲設(shè)備運行情況、磁盤空間空/滿情況天確保磁盤空間與存儲設(shè)備正常運轉(zhuǎn)操作日志檢查操作日志檢查月根據(jù)sox要求口令修改口令修改季度根據(jù)sox要求局?jǐn)?shù)據(jù)核查局?jǐn)?shù)據(jù)核查季度計費準(zhǔn)確性測試計費準(zhǔn)確性測試根據(jù)當(dāng)?shù)毓芫忠蟋F(xiàn)場看護動力環(huán)境、溫濕度、防火、防盜、地線檢11、查、人員進出日志檢查等天第四章 故障管理第十九條 故障處理中的職責(zé)劃分：1. 總部負(fù)責(zé)重大故障管理，協(xié)調(diào)省際疑難故障的處理，通報重大故障和全網(wǎng)性設(shè)備硬件或軟件版本缺陷問題。2. 省公司網(wǎng)絡(luò)維護部門負(fù)責(zé)處理TDM本地交換網(wǎng)故障，必要時可商總部網(wǎng)絡(luò)部和其它省公司進行配合,對于重大故障和全網(wǎng)性設(shè)備硬件或軟件版本缺陷問題須向總部網(wǎng)絡(luò)部上報。3. 地市公司網(wǎng)絡(luò)維護部門現(xiàn)場配合省公司處理TDM本地交換網(wǎng)故障。第二十條 故障分類1. 業(yè)務(wù)故障：由于設(shè)備不能正常運行、局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)置錯誤、互聯(lián)互通故障、人為差錯等各種原因，造成某項或若干項業(yè)務(wù)質(zhì)量下降甚至中斷。2. 設(shè)備故障：交換網(wǎng)內(nèi)的主、備用設(shè)備由于各種原因不能正12、常運行，對業(yè)務(wù)正常的運行造成隱患，但尚未影響業(yè)務(wù)。3. 在業(yè)務(wù)故障和設(shè)備故障同時出現(xiàn)的情況下，定義為業(yè)務(wù)故障。第二十一條 故障級別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類。第二十二條 TDM本地交換網(wǎng)重大故障1定義：由于各種原因造成以下情況發(fā)生任意一種即為重大故障：（1）超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。 （2）任一移動端局、移動關(guān)口局、HLR設(shè)備發(fā)生阻斷。2上報要求：重大故障一經(jīng)確認(rèn)，故障發(fā)現(xiàn)省應(yīng)在60分鐘內(nèi)上報總部網(wǎng)絡(luò)部。3故障通報：若重大故障涉及省際、國際業(yè)務(wù)，總部網(wǎng)絡(luò)部應(yīng)通報業(yè)務(wù)受影響的省。第二十三條 TDM本地交換網(wǎng)嚴(yán)重故障1. 定義13、：由于各種原因造成以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障：（1） 不超過10萬用戶*小時話音通信中斷，或不超過20萬用戶*小時單向通信中斷（不能主叫或被叫）。 （2）接通率指標(biāo)較正常值下降30以上且持續(xù)時間超過60分鐘；2. 除上述情況外，省公司可以根據(jù)實際情況對嚴(yán)重故障定義進行補充。第二十四條 TDM本地交換網(wǎng)一般故障定義：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。第二十五條 故障處理流程見附錄。第五章 質(zhì)量管理第二十六條 為完善對TDM本地交換網(wǎng)各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，應(yīng)建立各級檢查體系。做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，分工負(fù)責(zé)，層層到位，把好質(zhì)量關(guān)。1. 總部網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)組織建立中國移動TDM本地交換網(wǎng)質(zhì)量分析制度,負(fù)責(zé)定期匯總、分析網(wǎng)絡(luò)運行情況，監(jiān)督并指導(dǎo)各省TDM本地交換網(wǎng)分析工作。2. 各省網(wǎng)絡(luò)維護部門按照總部網(wǎng)絡(luò)部的要求，負(fù)責(zé)定期匯總、分析本省TDM本地交換網(wǎng)運行情況，并上報總部網(wǎng)絡(luò)部。第二十七條 TDM本地交換網(wǎng)主要運行質(zhì)量指標(biāo)：1. 系統(tǒng)接通率2. 系統(tǒng)應(yīng)答率3. 網(wǎng)絡(luò)接通率4. 中繼、信令負(fù)荷每線ERL、中繼擁塞率5. VLR、HLR、BHCA利用率第二十八條 對各項運行維護指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)以運行維護考評體系的規(guī)定為準(zhǔn)。附錄 故障處理流程