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1、醫德醫風工作管理制度一、嚴格貫徹執行醫德規范 1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。 2、尊重病人的人格與權利，對待病人不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁。 3、文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人。 4、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫謀私。 5、為病人保守秘密。不泄露病人隱私與秘密。 6、互學互尊，團結協作。正確處理同事間關系。 7、嚴謹求實，奮發進取。努力學習，鉆研醫術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。 二、嚴格遵守衛生部制定的八條行業紀律1、醫療機構不準實行藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等開2、單提成辦法。 2、醫療機構的一切財務收支，應由財務部門統一管理，內部取消與醫務人員收入分配直接掛鉤的經濟承包辦法，不準設立小金庫。 3、醫務人員在醫療服務活動中，不準接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。 4、醫務人員不準接受醫療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。 5、醫務人員不準通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品、醫療器械等收取回扣或提成。 6、醫療機構和醫務人員不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。 7、醫療機構不準違反國家有關藥品集中招標采購政策規定，對中標藥品必須按合同采購，合理使用。 8、3、醫療機構不準使用假劣藥品，或生產、銷售、使用無生產批準文號的自制藥品試劑。 三、切實落實醫院糾正行業不正之風六不準 l、不準違規診治病人、索要或收受病人及家屬“紅包”。 2、不準在藥品、醫療器械和其它購銷中收受回扣。 3、不準私自收取病人現金、收受開單費，以及向患者推銷藥品、醫療用品。 4、不準違規出具醫療證明。 5、不準推諉病人、無故拒絕診治或將本院病人私自介紹到其他醫療機構。 阿鎮社區衛生服務中心（平安站）醫德醫風教育工作計劃與措施醫務人員職業道德與人的生命息息相關，與別類職業道德相比，具有地位突出、對象特殊、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中，如何加強醫德醫風教育，不斷提高服務質量，改4、善服務態度，有效地滿足人民群眾健康需求，為了更好地抓好醫德醫風教育工作，現將醫德醫風工作計劃與措施制定如下:一、醫德醫風教育工作計劃:（一）醫德醫風教育是不斷提高職工隊伍的思想政治和職業道德素質，使廣大醫務人員努力做到：1、忠于職守，愛崗敬業，心系人民健康，提高服務能力；2、勤奮學習，開拓創新，追求技術精湛，爭創一流業績；3、以人為本，誠實守信，銘記救死扶傷，發揚人道主義；4、遵紀守法，廉潔自律，抵制不正之風，維護我站形象；5、求真務實，科學發展，維護社會和諧，促進我站發展。（二）進一步規范醫療管理和服務行為，使醫療服務中的不正之風得到有效遏制，就醫環境更加溫馨，醫患關系更加和諧，群眾滿意度明5、顯提高。（三）建立醫德醫風教育的長效機制，使廣大醫務人員長期受教育，始終保持白衣戰士的良好形象二、具體措施（一）理想信念教育。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，開展形勢任務和時事政治教育，大力弘揚愛崗敬業和艱苦奮斗精神，處處從病人的利益上思考問題，始終堅持個人利益服從黨和人民的利益。（三）法律法規教育。以中華人民共和國執業醫師法、中華人民共和國藥品管理法、等為基本教材，加強衛生法律法規的學習教育活動，使醫務人員熟知衛生法律法規的內容，切實增強法律觀念和紀律觀念，自覺用黨紀國法約束自己的行為。（四）醫德規范教育。認真貫徹公民道德建設實施綱要和醫務人員醫德規范及實施辦法，加強職業理想、職業6、道德、職業責任和職業紀律教育，同時完善各個層次、各類崗位的醫德醫風行為規范，使醫務人員自覺加強醫德修養，規范從醫行為，全心全意為患者服務。（五）建立個人醫德醫風檔案。每季考核一次，年終將考核結果存入個人檔案，并與獎金掛鉤。每年醫德醫風教育不少于二次。（六）加強監督檢查。公開接受患者、社會公眾的監督。設立意見簿，每季度到社區發放職工問卷調查表，定期召開監督員座談會，接受社會和群眾的監督。阿鎮社區衛生服務中心（平安站） 醫德醫風檢查制度為了接受轄區居民對社區行風工作的監督，加強精神文明建設，提高醫務人員的職業道德素質，改善和提高醫療服務質量，通過改進服務，進一步內強素質、外樹形象。特聘請中心檢查組7、作為行風監督員，努力建立長效的服務模式，促進社區服務管理水平的整體提高，為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷、滿意的醫療服務。現制定醫德醫風檢查制度一、檢查機制 1、行風監督員定期督查社區的行風工作，包括明查、暗訪、召開座談會等形式。 2、檢查時間為每月1次，范圍涉及社區，時間由監督員確定。 3、檢查內容參照相關衛生局規范服務細則，醫療質量及服務規范相關條例，包括行業作風、服務質量、服務態度、服務流程、服務價格、醫德醫風及社區管理等方面。二、反饋機制廣泛收集、聽取周邊群眾對醫院的意見和建議，認真負責地向醫院提供可行性、合理化意見和建議阿鎮社區衛生服務中心（平安站）醫德醫風培訓為進一步推進“三好8、一滿意”活動深入開展，貫徹落實中共中央、國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見，加強我站在職衛生技術人員職業道德教育，促進構建和諧醫患關系，我站開展了以醫德醫風為主要內容的專項培訓工作。（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。1、加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。2、增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。1、對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。2、維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。（三）遵紀守法，廉潔行9、醫。1、嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。2、在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。 3、不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等經銷企業或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。4、不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。（四）文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。1、關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。2、著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。3、認真10、踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。（五）因病施治，規范醫療服務行為。嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。2、認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。3、嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結協作，和諧共事。1、積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的醫療活動。2、正確處理領導和同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（七）嚴謹求實，努力提高專業技術水平。1、積極參加繼續教育和在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。2、增強責任意識，防范醫療11、差錯、醫療事故的發生。阿鎮社區衛生服務中心（平安站）醫患溝通制度為了重塑醫患之間的尊重與信任，融洽與和諧，防止醫患之間出現因不良溝通導致誤診或者醫療事故等不良事件的發生，特制定本制度。一、醫患溝通的內容（一）醫療、護理、急救、門診、后勤等各個部門在醫患溝通過程中，醫護人員主要應向病人及家屬介紹所患疾病的診斷情況、主要治療手段、重要檢查目的及結果，病情的轉歸及其預后，某些治療可能引起的嚴重后果、藥物不良反應、手術方式、手術的并發癥及防范措施，醫藥費用清單等內容。并聽取病人及其家屬的意見和建議，回答其所要了解的問題。（二）“醫患溝通”的三個層面1.是普通疾病患者，由主管醫生在就診就將病情、預后、治12、療方案、詳細地與患者或家屬進行溝通。2.是疑難、危重病人，由病人的主管醫生、主治醫師（包括科主任）和責任護士（包括護士長）直接與患者和家屬進行正式溝通。3.是帶有共性的多發病、常見病，由護士及相關醫生、護士一起召集病人或家屬開會，集中進行溝通。二、醫患溝通的技巧與方法（一）基本要求 尊重、誠信、同情、耐心1.一個技巧 傾聽請多聽病人或家屬說幾句，介紹（解釋）請多向病人或家屬說幾句，2.二個掌握 掌握病情、治療情況和檢查結果；掌握醫療費用的使用情況。3.三個留意 留意對方的情緒狀態、教育程度及對溝通的感受；留意對方對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。4.四個避免 13、避免強求對方及時接受事實；避免使用易剌激對方情緒的詞語和語氣；避免過多使用對方不易聽懂的專業詞匯；避免刻意改變和壓抑對方情緒，適時舒緩。（二）溝通方法1.預防為主的溝通：在醫療活動過程中，只要發現可能出現問題的苗頭，并把此類作為重點溝通對象，針對性的進行溝通。在交班中，除交醫療問題外，可把當天值班中發現的不滿意苗頭作為常規內容進行交班，使下一班醫護人員有的放矢的作好溝通工作。并記錄在記錄本中。2.交換溝通對象：在某醫生與病人或家屬溝通困難時，可另換一位醫生或主任與其溝通。3.書面溝通：對喪失語言能力或某些特殊檢查、治療的患者可用書面溝通。4.先請示后溝通：當下級醫生對某種疾病的解釋不肯定時，先14、請示上級醫生，然后再溝通。5.協調統一溝通：論斷不明或疾病惡化時，在溝通前，醫醫之間，醫護之間，護護之間要相互討論，統一認識后，由上級醫師對家屬進行解釋，以避免各自的解釋矛盾對家屬產生不信任和疑慮的心理。三、“醫患溝通制”的制度保障把“醫患溝通制”納入醫院質量管理體系，醫務部、護理部、質量考核辦將定期每月抽查一次，查病歷了解“醫患溝通”記錄情況，還將不定期進行督查，了解醫患溝通的實施情況，聽取病人意見。并由考核辦通報實施效果，并加以評價，提出改進措施或意見，向全院通報。對拒不執行“醫患溝通制”和在執行過程中仍有病人投訴，病人不滿的，則按相關規定給予處理。阿鎮社區衛生服務中心（平安站）平安社區衛15、生服務站醫療糾紛處理登記投訴人投訴時間聯系電話值班人員投訴內容擬辦意見領導批示承辦情況承辦單位聯系人聯系電話轉辦方式電話轉辦（ ）書面轉辦（ ）電腦轉辦（ ）承辦要求24小時內處理并回復回復情況備注承辦單位要在會定時間內調查處理完畢，并回復投訴人。阿鎮社區衛生服務中心（平安站）醫德醫風責任制1、建立醫務人員醫德醫風檔案，作為評先評優、年度考核、晉級晉職依據。2、醫務人員在醫療服務活動中不準接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請。3、嚴禁工作人員接受藥品、醫療器械等生產、銷售企業或者推銷人員以各種名義、形式給予的回扣。4、醫務人員收取“開單提成”的，經查實，除給予徹底清退外，予以清退數額5倍罰款16、。5、不準在國家規定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用。6、必須按合同采購中標藥品、一次性醫用耗材，不準向中標人或藥品生產經營企業收取任何費用和物品，經查實，一律按照有關規定處理。7、因服務態度差、被患者或者家屬投訴，經查實，視情節給予批評教育、阿鎮社區衛生服務中心（平安站）社會服務承諾制1、文明行醫、禮貌待人、尊重病人人格，不與病人爭吵。2、不購銷假冒偽劣藥品，確保群眾用藥安全有效。3、不推諉病人，做到首診負責制。4、著裝規范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，有問必答。5、合理用藥，合理檢查，公開收費標準，不亂收費。6、免費測量血壓，免費提供健康教育處方，免費舉辦健康教17、育講座。7、對殘疾人及老年人優先就診，優先出診，優先建立家庭病床。阿鎮社區衛生服務中心（平安站）醫德醫風考評總結為了規范醫務人員的醫療行為，醫德考評工作的廣泛開展，加強對醫務人員的醫療行為約束，提高醫務人員遵守醫療規范的意識和醫療服務質量。長期的服務行為調查也可促進醫護人員不斷改進服務。將醫德考評結果與個人的切身利益掛鉤是考評工作落到實處的生命線。將每年的醫德考評結果列入個人職稱晉升、績效評分、年度考核、評先評優的主要內容，使先進得到肯定，同時調動工作積極性。對極少數出現醫德醫風問題的職工也起到鞭策和約束作用，更加激發職工主動服務的熱情。醫德醫風考評結果分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。綜18、合評價得分90分以上為優秀，71分89分為良好，61分70分為一般，60分以下為較差。我站共8人考核了臨床護士張彩霞，結果如下：1、救死扶傷，全心全意為人民服務方面：優秀8人。2、尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密方面：優秀6人，良好2人。3、遵紀守法，廉潔行醫方面：優秀7人，良好1人。4、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系方面：優秀5人，良好3人。5、因病施治，規范醫療服務行為方面：優秀8人。6、顧全大局，團結協作，和諧共事方面：優秀6人，良好2人。7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平方面：優秀7人，良好1人。阿鎮社區衛生服務中心（平安站）2013.7.25醫德醫風考評匯總表姓名： 時19、間：考 評 內 容考 評 等 級救死扶傷，全心全意為人民服務方面：優秀良好一般較差尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密方面：遵紀守法，廉潔行醫方面：文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系方面：因病施治，規范醫療服務行為方面：顧全大局，團結協作，和諧共事方面：嚴謹求實，努力提高專業技術水平方面：阿鎮社區衛生服務中心（平安站）“三好一滿意”活動實施方案為加強行業作風建設，根據衛生部精神，為著力改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，改進醫德醫風，提升醫療質量和服務水平，結合我站工作實際，決定在全站開展“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”活動（以下簡稱“三好一滿意”活動），并制訂本實施方案：一、20、指導思想以科學發展觀統領全局，以服務好、質量好、醫德好、群眾滿意為目標，以創先爭優活動和推進學習型黨(團)組織建設為契機，通過各類主題實踐活動，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，促進全院醫護質量整體水平提高，實現我院制定的各項工作目標提供有力保障。二、活動內容1、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”。2、加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。3、加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。4、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。三、總體要求1、加強領導，明確責任。為加強對此項工作的21、領導，醫院成立“三好一滿意”活動領導小組：組 長：崔鳳蓮副組長：牛愛萍成 員：王玉蓮、王梅花、張彩霞、杜立鋒、白昕蕊、韓婷、姹娜。 2、糾建并舉，注重實效。要堅持糾建并舉，注重實效，重在建設的原則，查找群眾不滿意、不方便、不放心的問題。針對問題開展討論，認真研究，提出具有針對性，可行性的整改措施，加以實施，整改提高。對于好的做法，進行交流，形成長效機制。 3、貼近實際、務求實效。整個活動要堅持貼近實際、貼近工作、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展得卓有成效，讓醫療服務水平和服務質量有新的提高，群眾就醫環境有新的變化，醫院文明程度和職工文明素質有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。22、4、加強監管。采取定期檢查和隨機抽查相結合，明察與暗訪相結合，加強活動開展情況的檢查與督導。阿鎮社區衛生服務中心（平安站）“三好一滿意”活動階段性總結根據伊旗衛生局關于轉發鄂爾多斯市衛生局轉發衛生部辦公廳關于印發“三好一滿意”活動的通知精神，我站進行了第一階段的整改落實活動，現將活動具體開展情況匯報如下：我站結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。 一、加強醫德23、醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院注重理論灌輸，培養良好的醫德意識。醫務人員的醫德不是自發形成的，而是在一定社會環境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我站結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。結合工作實際，我站堅持廉潔行醫，充分利用群眾舉報等有效線索，對收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發揮懲治的警示和震懾作用，促進我站服24、務行為的規范和良好行業風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我站醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。規范開展醫患溝通工作，努力提高醫務人員的醫患溝通能力。我院在醒目位置設立了意見簿，以便及時解決患者的困難。另外，我站堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅持不搞形式主義。二、改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要25、堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。（一）改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。積極實行雙休日及節假日門診、開展優質護理服務等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優質服務。努力做到服務態度良好，積極倡導服務文明用語，堅持杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。26、切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。（二）優化服務流程，方便群眾看病就醫，重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。（三）實行公開透明服務，保障群眾看病就醫知情權，加強醫院信息化建設，通過多種途徑和渠道為群眾提供醫療機構科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫療服務信息，方便群眾就醫選擇。定期向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。三、加強質量管理，規范診27、療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”醫療質量和安全是醫療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫院管理年、醫療質量萬里行等活動的延續和提升其內容更為豐富，形式不斷創新。（一）認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我站始終以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質，我站每月進行一次業務知識培訓，主要是交流最新臨床知識、醫療實踐的心得體會、常見病多發病的診斷及治療，從而提高醫護人員技術操作的熟練性和準確性以及提高醫務人員的28、理論知識。（二）加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度，對違規行為堅決予以查處。醫務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。（三）嚴格規范診療服務行為。嚴格執行處方管理辦法處方公示制度，加強對臨床藥品使用的管理和監督，嚴格規范醫生處方行為，促進合理治療、合理用藥。四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。（一）認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人電話回訪和現場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議29、，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。（二）全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過開展“三好一滿意“活動，使我站醫德醫風有了明顯的改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我站的各項工作推向新的臺階，真正使”三好一滿意“落到實處。目前，我站職工正以百倍的熱情投身于“三好一滿意”活動整改提高階段的工作中，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高，把衛生糾風工作推向新階段。阿鎮社區衛生服務中心（平30、安站）“三好一滿意”典型事件平凡崗位求奉獻- 護士張彩霞 張彩霞，護士，曾在伊旗公尼召任護士，參加工作10年來，工作兢兢業業，在護理一線默默地奉獻著。特別是她擔任預防接種護士之后，做到了工作無邊界、服務無縫隙、質量無缺陷，以病人為中心，提供更好服務，讓群眾滿意，讓家長放心、安全。 一、優化流程，創新舉措，實施優質服務張彩霞帶領我站護士嚴格執行三個強制標準:1、組織全科人員認真學習標準，更新服務理念。預防接種嚴格無菌操作，使其專業化、科學化。2、嚴格執行三查七對工作制度，認真負責每一位兒童預防接種的安全性。3、預防接種后，告知兒童家長，接種后的注意事項，并留自己的電話，隨時聯系。記得今年6月1831、日，又是一個預防接種日，張彩霞嚴重感冒發燒，站長建議她輸液治療同時休息，但是，張彩霞硬是堅持在工作崗位上，她說:“等忙完了今天，明天再給自己治療。”可是，等到第二天，她的感冒更加嚴重了，還開始咳嗽，到醫院做了化驗，拍了胸片，醫生告訴她得了肺炎，必須住院治療，結果一連輸液半個月，花了將近一萬元錢，她這種舍己為人的工作精神令人敬佩。她真是一個典型的工作狂。而她只是為之感到欣慰而從未提及自己的付出。二、廉潔自律，弘揚高尚的醫德醫風 她時刻提醒自己，要恪守醫德，不為個人利益所動。嚴格執行法律法規，從不為了獲取個人利益而去損害單位和病人的利益。她從不收取患者的錢財和物品。三、服務于臨床，服務于病人，尋求各方滿意 在臨床服務中，她細心傾聽患者的意見和建議，在工作中，她堅持從本職出發，從大局謀劃，力求使各科室協調好，磨合好，機制理順，不斷提高滿意度，從而形成良好的工作局面。正因為有這樣一位優秀的護士，張彩霞的工作是最棒的，她克服重重困難，順利推進了預防接種和臨床治療中的護士工作。平安社區衛生服務站