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1、大元建筑公司知識管理制度第一章 總則1 目標與效果通過對知識的獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新等過程，達到知識不斷創新的最終目的。讓知識并回饋到知識系統內，個人與組織的知識得以永不間斷的累積，從系統的角度進行思考這將成為組織的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，以因應市場的變遷。2 適用范圍本制度適用于所有XXXX公司項目操作過程中所產生的知識產品。3 生效日期本制度十二月一日正式試行。在此之前簽訂的項目，按照老項目老辦法的模式執行。第二章 知識管理導入的必要性1 缺少知識管理造成的現象1.1 人員素質良莠不齊，對外服務造成差異，客戶感覺不夠正規1.2 個別員工素質優秀，但是沒有團隊意2、識或者團隊能力卻薄弱1.3 崗位空缺后，新招人員需要從頭開始，磨合期太長1.4 項目操作過程缺少支持,項目操作費時費力2 知識管理導入推進公司改革1.5 構建學習型組織1.6 優化企業管理1.7 樹立企業品牌3 知識管理導入促進個人成長1.8 構建個人品牌1.9 運用組織力量1.10 進行知識創新第三章 知識管理目標與實施步驟 1 主要目標1.1 知識管理的目的：知史明智，既往開來。n 新員工的入職學習n 續單項目的延續處理n 相關行業的深度參考n 項目工具的挖掘與使用2 操作步驟2.1 規范：規范企業檔案的管理1. 以規范企業檔案及知識管理過程為總體目標。2. 現有文本的掃描存檔。3. 建立3、數字化知識的管理體系。l 知識的編碼規則l 知識的分類系統2.2 分享與創新: 1. 知識管理平臺的打造。l 以知識管理支持組織戰略目標的實現l 然知識管理成為工作習慣l 擁有系統而完備的知識儲備3 知識管理的基本模式KM=（P+K)SKM(Knowledge Management):知識管理P (People）:人員K （Knowledge):知識+ （Technology）:(信息）技術S (Share）：分享4 知識管理的基本流程5 主要數據庫類型室藏檔案目錄數據庫；數字化檔案數據庫；照片檔案數據庫；多媒體檔案數據庫；本企業的發明、專利檔案數據庫；針對各種企業行業“量身定做”的專題知識庫4、等等。1 知識管理的保存制度1 XXXX的知識管理范圍經過眾位同事努力所產生的工作成果，可以用來指導行動的資料與信息公司從事知識管理的崗位主要有：項目經理、項目總監、項目管理崗位。項目經理的主要職責有：搜集項目操作過程中的知識產品：主要有調研報告、研究數據、階段成果、項目報告等。項目總監的主要職責有：審核操作過程中的知識產品：主要有調研報告、研究數據、階段成果、項目報告等。項目管理崗的主要職責有：備份操作過程中的知識產品：主要有調研報告、研究數據、階段成果、項目報告等。2 知識管理體系3 知識編碼方式n 文件命名規則l 緯度-文檔名-日期-版本號。咨詢-集團管控-20131113-V1.5n 5、項目文件命名規則l 年-項目號-客戶名-項目名-日期-版本號.如：2013-006-大元-集團管控項目-20131113-1.0.意思是公司2013年第六個項目，XXXXX定稿于XXXXX，版本號XXXXn 項目文件存儲命名規則l 年-項目號-客戶名-客戶行業-項目類型-項目名-日期-版本號如：2013-006-大元-建筑-管控-集團管控項目-20131113-V1.04 知識保存操作規范確定需保存的文件；文件保存（建立文件與文件形成著與形成文件的業務背景之間的聯系，建立文件與其他文件的聯系）確定文件保存時間文件登記文件分類（分類體系、方案；詞匯控制，解釋術語；標引；數字及代碼的配置）存儲和保6、管跟蹤文件去向文件管理過程本身的記錄。5 項目操作過程備份清單項目進展階段提交項目材料和成果備注項目啟動階段1項目建議書2合同啟動會一周內3客戶基本情況、主要領導和項目聯系人的基本信息表（包括姓名、職位、聯系方式、主要負責工作等）分管市場領導確認執行階段1行業分析報告、客戶訪談提綱和記錄、問卷設計和總結等1.根據項目不同，可能會分不同階段；2.項目各階段均需提交項目過程中發生的正式或非正式與客戶溝通的文件，對項目成果有支撐作用的文件；2標桿企業研究報告3綜合診斷報告1項目階段成果（含匯報版和提交版）總結階段2項目最終報告3項目總結報告和理論成果5后續開發成果或建議理論成果、合同總裁確認2 知識7、管理的使用制度1、 知識管理儲存的案例及成果在提取過程中需要遵守以下規則:保密原則、價值原則、規范原則2、 項目管理崗定期更新知識儲存目錄。3、 項目知識需求者按照級別分配權限：n 總監具有項目總覽權限。n 項目經理具有項目模塊權限。n 咨詢顧問具有文件閱覽權限。4、 知識庫中選擇相關案例進入公司的培訓學習系統：3 知識管理的分享制度1 個人知識積分帳戶：l 設立原則：公司為每位員工設立1個獨立的個人知識積分帳戶，以記錄和統計員工個人獲得的知識管理積分。積分規則:1. 項目成果按模塊積分,單個模塊積分2分.2. 個人貢獻知識按照公司需求,資料深度,未來實用性從1-5分打分.l 知識管理積分排行榜：每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名，并授予排名領先者榮譽稱號。n 員工排行榜：按員工個人知識積分帳戶中知識管理積分高低進行排名。n 第一名被授予滿腹經綸稱號.n 第二至五名人員被授予才華橫溢稱號.n 第六至第十名被授予才識過人稱號.4 文件保存與知識分享制度的使用范圍.1、 文件保存適用范圍:項目材料和成果報備單.2、 知識分享適用范圍:項目進行中搜集道德有價值資料,個人研究心得,領域專家意見等等處項目材料和成果外的專業資料.