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1、北方熱電企業文化手冊北方熱電概況第 1 頁 共 23 頁 北方熱電概況北方熱電概況 北方熱電隸屬于黑龍江北方企業集團有限責任公司,成立于 1996 年 8月，下轄雞西北方熱電有限公司、穆棱北方熱電有限公司。雞西北方熱電有限公司座落于黑龍江省東部邊陲雞西市小雞冠山北坡，雞密南路南側，地處雞西市郊東部工業區，廠區總面積 74，000 平方米。1991 年，為解決雞西市區供熱緊張的問題，雞西市熱電廠籌建辦提出項目建議書，同年 10 月，經省計劃委員會批準初步設計任務書，計劃建設期二年，建設規模：裝機容量為 27MW，其中一臺為 15MW 雙抽汽機組，一臺為 12MW 背壓機組，3 臺 75 噸/小時2、循環流化床鍋爐。1996 年，為盡快達產達效，雞西市政府決定，雞西市經貿委與黑龍江北方企業集團合資經營熱電廠，更名為雞西北方熱電有限公司，公司注冊資本 8000 萬元，其中北方集團占 80%，雞西市經貿委占 20%（現改為雞西市國資局），1996 年 8 月2 日雞西北方熱電有限公司正式運營，同年 10 月 5 日向市區供熱，年底三爐二機工程建成竣工，1997 年 1 月與國網并網供電。現形成資產 27400 萬元，年發電量 14000 萬度，供電量 10700 萬度，供熱量 135 萬吉焦，供熱面積 180 萬平方米，約占雞西市市區總采暖面積的三分之一。公司運營幾年來，取得了較好的經濟效益、3、社會效益、環境效益，生產的安全性、穩定性、經濟性逐年提高，滿足了雞冠區中部采暖負荷的供應。公司屬熱電聯產、綜合利用、節能環保型企業。公司相繼通過了省環保局認定的環保達標企業；省經貿委、省電力公司認定的熱電聯產、綜合利用項目。2000 年公司被評為雞冠區十大行業龍頭企業、從 1999 年連續五年被評為北方集團先進標兵單位，2002 年被黑龍江總工會評為省企務公開先進北方熱電企業文化手冊 北方熱電概況 第 2 頁 共 23 頁 單位，2004 年被雞西市市政府評為勞動保障工作先進集體，2005 年獲雞冠區精神文明建設標兵單位等榮譽稱號。公司現有職工 430 人，具有中專以上學歷的 107 人，占總4、人數的 24%，各類專業技術人員 66 人。公司設有行政部、財務部、計劃發展部、生技部、供應部五大管理部室，設有鍋爐、汽機、電氣、化學、燃料五大生產車間及運輸公司、工程公司、生活公司。為適應企業的發展，提高企業在市場環境下的競爭力，增強企業發展后勁與實力，公司視創新為企業發展的靈魂與動力，不斷地進行制度創新、管理創新、技術創新。現已形成了一整套管理制度；形成了以“工作目標、經濟指標”為核心績效考核，2000 年通過了 ISO9001 質量認證體系，提升了公司的整體管理水平，使企業管理步入規范化、標準化、科學化的軌道；通過技術革新，完成技術改造項目 20 余項，為增強公司創利能力及可持續發展打下5、良好的基礎。穆棱北方熱電有限公司是黑龍江省北方企業集團公司于 2003 年 6 月20 日通過承債式零價收購的辦法，并購原穆棱熱電廠組建的。該企業是一家熱電聯產、綜合利用型燃煤火力發電企業，主要產品有熱和電兩項，熱供應八面通城區，電直接并入國網。廠址在穆棱市政府所在地八面通鎮，工廠始建于 1991 年 8 月，1993 年 9 月建成投產。企業占地 72，000 平方米。工廠裝機容量兩臺 6000 千瓦抽凝式汽輪發電機組，配置三臺 35T/H次高壓循環流化床鍋爐，廠外敷設有總長 36 公里的工業蒸汽管道和集中采暖管道。年發電量 7800 萬度。現供熱面積 52 萬平方米，擔負著穆棱市城區的獨家6、供熱任務。北方熱電企業文化手冊 北方熱電概況 第 3 頁 共 23 頁 公司座落在穆棱市區北郊，公司設有行政部、財務計劃部、供應部、生技部四個部室；設有汽機、鍋爐、電氣、化學、燃料五個車間和一個熱力公司。公司現有員工 345 人，其中主廠 270 人，熱力公司 75 人。公司現有中專以上學歷員工 109 人，占員工總數的 32%。具有初級以上專業技術職稱67 人。生產一線員工絕大多數參加過牡丹江、哈爾濱電力院校培訓學習。2003 年被評為穆棱市五十強企業，2004、2005 連續兩年被評為北方集團先進單位；2006 年被評為牡丹江市文明單位標兵榮譽稱號。公司通過開展“6S”管理，開展“安康杯”7、競賽活動，加強質量管理和改善服務，2005年通過了 ISO9001 國際質量認證。實現了安全生產和文明生產。為適應穆棱市城市建設總體需要和擴大企業規模效益，擬上二期擴建項目，現正在進行材料申報和融資工作。幾年來，北方熱電在北方集團王學鎮先生倡導的企業文化影響下，逐步形成了“超越自我，追求卓越”企業精神；形成了“企業發展、員工富裕、奉獻社會”的企業宗旨；形成了“企業是我家，發展靠大家”的團隊意識；形成“事事高標準，嚴細抓落實”的企業作風。北方熱電企業文化建設必將鼓起經濟快速發展的風帆，凝聚全體員工的智慧和力量，在市場經濟的海洋中，乘風破浪，揚帆遠航！北方熱電企業文化手冊北方熱電概況第 4 頁 共8、 23 頁 北方熱電企業文化手冊北方熱電形象標識 北方熱電司旗第 5 頁 共 23 頁 北方熱電形象標識北方熱電形象標識：北方熱電形象標識北方熱電形象標識：BFRD 北方熱電形象標志以北方集團標志為主，下面是“北方熱電”四個漢字拼音縮寫“BFRD”。北方熱電司旗：北方熱電司旗：BFRD 北方熱電北方熱電北方熱電企業文化手冊北方熱電形象標識 北方熱電司旗第 6 頁 共 23 頁 北方熱電司旗為長方型，紅底白字、圖標（或金黃字、圖標）。北方熱電企業文化手冊企業文化建設綱要第 7 頁 共 23 頁 北方熱電企業文化建設綱要北方熱電企業文化建設綱要為進一步提高公司的競爭能力，全面提高全體員工的綜合素質9、，在公司內部形成良好文明的氛圍，進一步增強企業的向心力和凝聚力，促進公司改革發展目標的實現，結合公司的發展實際，制定本規劃。一、指導思想 以北方集團創始人王學鎮先生的經營理念為指導，以北方集團“立足現有、挖掘潛能、追逐應有、創新發展”十六字方針為核心，以全面提高企業管理水平、增強企業綜合實力、增強企業凝聚力為目的，貫徹以人為本的方針，全面提高員工隊伍素質，建設既具有北方集團共性又富有北方熱電個性的企業文化體系，為公司的發展壯大奠定堅實的基礎。二、基本目標 從企業的視覺形象、理念形象、行為形象等方面入手，培育員工的價值觀，弘揚企業精神，推廣企業理念，宣傳企業形象，利用兩年的時間，按照有計劃、分步10、驟、循序漸進的程序，為建立和創建一流民營熱電企業提供強有力的文化支撐。三、主要任務（一）加強企業文化知識的教育和普及。采用多種形式和手段，對員工進行企業文化建設知識的廣泛宣傳和教育，使公司干部員工普遍掌握企業文化的基本知識和基本理論。提高對企業文化建設參與的自覺性。（二）努力塑造企業形象。企業形象是對企業的經營理念、精神文化等及其外在表現的優化設計與塑造，是企業文化的集中體現。要大力開展塑形工程，使我公司形象識別系統得到統一規范，塑造良好的行業形象、北方熱電企業文化手冊企業文化建設綱要第 8 頁 共 23 頁 企業形象、管理形象、隊伍形象；注重對外宣傳，建立良好的輿論環境，擴大北方熱電的知名度11、。（三）營造文化氛圍。依靠員工辦企業，堅持民主評議領導干部等制度，拓寬民主管理、民主監督和民主決策渠道，企業民主氛圍更加和諧；增加文化設施，豐富文化活動，營造文化氛圍，增強員工對企業的認同感。（四）加強道德建設。道德建設是企業精神、企業理念的自然延伸，要認真實施公民道德行為規范二十字方針，樹立知榮、知恥觀念，實施公司員工基本行為規范，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立愛崗敬業、誠實守信、奉獻社會和“熱愛北方集團、熱愛穆棱熱電、熱愛本職崗位”的良好的職業道德和職業風尚。使員工職業道德教育實現制度化、規范化，員工隊伍的整體素質得到進一步提高，人際關系更加文明、和諧。（五）實踐企業精神、12、宗旨與理念。企業精神、宗旨與理念對員工具有導向、凝聚和激勵的作用。在叫響“超越自我、追求卓越”企業精神的同時，大力宣傳和推廣理念體系，武裝員工頭腦，使之成為員工的精神寄托和奮斗目標，提高凝聚力和戰斗力。四、實施步驟（一）、2006 年為整體推進階段。（二）、2007 年為深化提高階段。五、實施措施（一）進一步普及企業文化知識。采取多種形式對全體員工進行學習、教育、培訓，廣泛宣傳企業文化理念，普及企業文化知識，宣傳企業文化北方熱電企業文化手冊 企業文化建設綱要 第 9 頁 共 23 頁 在現代企業管理及企業發展戰略中的重要意義。全體員工特別是領導干部、管理人員要明確企業文化建設的內涵、功能、意義13、與運作方式，提高對抓好企業文化建設重要性的認識，增強建設企業文化的自覺性。（二）發揮骨干作用。通過培訓和學習，建設一支品位高、觀念新、素質全、能力強的企業文化建設骨干隊伍，充分發揮這支隊伍的積極性與創造性，定期進行專題研討，確定具體操作方案，創新企業文化發展思路。（三）加強設計研究。聘請企業文化建設的專家，對我廠企業文化現象進行總體策劃，不斷完善企業文化建設的方式方法。（四）加強載體建設。注重企業文化載體建設，提高電廠簡報質量，通過開展展覽、知識競賽、演講比賽等多種途徑，營造濃厚的企業文化氛圍，提高員工企業文化的品位。（五）注重學習借鑒和典型培養。學習兄弟單位企業文化建設的好經驗、好做法，結合14、實際，揚長補短，拓寬企業文化建設思路。同時，重視發揮典型的作用，注重培養典型、發現典型、宣傳典型，在員工中形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍，用典型的力量推動企業文化建設。六、組織領導 成立公司企業文化建設工作領導小組。組 長：董事長 副組長：總經理 工會主席 成 員：財務總監 生產經理 熱力經理 辦公室設在公司工會。北方熱電企業文化手冊 企業文化建設綱要 第 10 頁 共 23 頁 北方熱電企業文化手冊 企業文化理念 第 11 頁 共 23 頁 企企 業業 文文 化化 理理 念念 在經濟飛速發展，市場競爭日益激烈的今天，一個企業如何形成系統有序的工作運行體系，如何充分發揮每個成員的主15、動性、積極性，已經成為企業不斷發展、獲得成功的必要條件，而這一目標的實現與構建符合企業發展的文化理念、文化體系有著密不可分的聯系。大力弘揚企業文化理念是對員工思想的一種灌輸，起到鼓舞、凝聚、激勵、規范公司全體員工的作用。企業精神：超越自我 追求卓越 超越自我超越自我：金田熱電人把永立潮頭，爭創一流，創新發展，戰勝自我，超越自我作為永恒的追求。追求卓越追求卓越：不斷追求變革、追求創新、追求增長、追求完美，把“要做就做最好”作為自己目標。企業宗旨：企業發展 員工富裕 奉獻社會 讓企業更快、更好發展，讓為之付出辛苦的員工生活更加富裕，為構建和諧社會做貢獻。企業作風：事事高標準 嚴細抓落實 做事高標準16、，重在抓落實。注重細節，注重過程。無論什么事情都要“今天比昨天做得好,明天比今天做得更好”。提高執行力，言必行，行必果。經營理念：用最低的成本獲得最高的效益 勤儉節約，精打細算，珍惜企業財產，講求經濟效益，用最低的成本創造最高的效益，努力為企業創造財富。北方熱電企業文化手冊 企業文化理念 第 12 頁 共 23 頁 安全理念：安全在我心中 生命在我手中 生命最寶貴，安全時刻記心間。從我做起，嚴格規范，自主保安，杜絕違章。服務理念：辛苦我一人 溫暖千萬家 用戶滿意是我們永恒的追求，寧愿辛苦我一人，換得千家萬戶暖。用人理念：能力決定崗位 貢獻決定價值 堅持有“為”才有“位”的原則，積極為員工搭建實17、現自我人身價值的發展平臺，使有能力和為企業發展做出貢獻的員工得以提拔和重用。職業理念：熱愛青變集團 熱愛金田熱電 熱愛本職崗位 敬業愛司，自覺堅定職業理想，弘揚北方集團精神，以公司發展為己任，誠實守信，忠于職守，維護公司信譽和形象。團隊意識：金田是我家 發展靠大家 北方為我們提供了發展空間，是我們賴以生存的家，北方的每一員都有責任和義務心往一處想，勁往一處使，為建設自己的家園而努力，把北方熱電建成員工安居樂業的美好家園。干部形象：心想正事 身有正形 胸懷正氣 忠實履行勤勉義務，履行職責，奉公守法，心中想大事，行動有形象，胸懷要廣闊；用自己的言行影響和帶動周圍的員工，帶出一支愛崗敬業，勇于奉獻的18、員工隊伍，打造具有北方特色的企業品牌。北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 13 頁 共 23 頁 員工基本行為規范員工基本行為規范 思想道德篇思想道德篇 一、提高政治素質（一）堅持正確的政治方向，認真執行黨和國家的各項方針政策，不斷增強政治覺悟和工作自覺性。（二）認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個代表”重要思想，用先進的思想和理論武裝頭腦。（三）積極參加公司組織的政治學習和其它活動，認真學習時事政治，關心國家大事。（四）弘揚愛國主義精神，愛護國家財產，維護國家尊嚴，嚴守國家機密。（五）愛護國旗、國徽等國家象征，會唱國歌，做一名合格的中華人民共和國公民。二、加強道德修19、養（一）弘揚時代精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。（二）遵守公民道德建設綱要，樹立知榮、知恥觀念，在公司里做好員工，在社會上做好公民。（三）遵守社會公德和傳統美德，愛崗敬業，無私奉獻，見義勇為，團結協作，扶老攜幼，務實節儉。三、強化法律意識（一）認真學習法律知識，增強法律意識，做到知法、懂法、守法。（二）堅決執行國家的各項法律法規，執行青變集團公司、熱電公司北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 14 頁 共 23 頁 的管理制度，要依法進行生產經營活動，嚴禁違法、違規、違紀。（三）維護法律尊嚴，堅決與一切違法犯罪行為做斗爭。職業操守篇職業操守篇 一、敬業愛崗，自覺堅定職業理想（一）20、熱愛青變集團，熱愛熱電事業，熱愛本職崗位。（二）以公司發展為已任，弘揚青變集團精神，維護公司信譽和形象。熟知公司標識，不斷激發公司榮譽感，增強團隊凝聚力。（三）愛崗敬業，誠實守信，誠信待客，全心全意為用戶服務。二、敬業進取，自覺提高職業技能（一）加強學習。結合本職工作特點，適應形勢發展，與時俱進，不斷學習市場經濟、信息技術、崗位技能等方面的新知識、新技術，不斷增強創新能力。（二）精通業務。刻苦鉆研本崗位業務技術，不斷提出合理化建議，改進工作方法，提高業務素質。（三）熟悉國家政策和法律、法規。掌握和了解電力行業、供熱方面的政策、法規，熟悉本公司管理制度，牢記本車間（部室）的崗位職責、工作規范和管21、理標準。三、勤業盡職，自覺履行職業責任（一）履行工作職責。對待工作要兢兢業業，高度負責；處理事務要秉公辦事，堅持原則；從事管理要恪盡職守，執行標準；努力做到盡心盡力，盡職盡責，盡善盡美。（二）轉變工作作風。對待工作，要有主動意識，堅持從實際出發，北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 15 頁 共 23 頁 實事求是；對待同事，要有協作意識，互相尊重支持，互相幫助配合；對待用戶，要有真誠意識，改進服務手段，提高服務質量和水平。（三）提高工作效率。發揚嚴謹高效的企業作風，工作要有緊迫感，做到及時果斷，辦事要快節奏，不能推諉拖拉。四、從嚴自律，自覺遵守職業紀律（一）遵章守紀。嚴格遵守企業的管理22、制度中規定的各項制度和規定，嚴格遵守工作紀律和勞動紀律，切實履行勞動合同規定的各項義務。（二）廉潔自律。領導干部要認真加強廉政建設，禁止行賄受賄、以權謀私、假公濟私，帶頭做到自重、自醒、自警、自律。管理人員要堅持原則，秉公辦事，做到品行端正，廉潔奉公，不謀私利。（三）嚴守秘密。嚴守公司秘密，任何員工不得向外泄露公司的生產經營、財務管理等秘密；尊重員工個人隱私，上下級、同事之間不得互相猜疑、窺探隱私。形象禮儀篇形象禮儀篇 一、儀容儀表（一）儀容整潔。男員工要勤修邊幅，講究衛生。女員工要裝飾得體、端莊大方。（二）著裝規范。工作時間提倡著統一服裝。如公司領導外出參加會議或活動時，應著西裝、系領帶。在23、任何場合要衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲，保持著裝潔凈得體。（三）裝飾得體。不佩帶過多、過于耀眼的飾物，不帶墨鏡從事工作，女員工提倡化淡妝，不可濃裝艷抹。北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 16 頁 共 23 頁 二、言談舉止（一）語言要文明。工作時應使用規范語言和禮貌語言，不得使用禁忌語言；與人交談時提倡使用普通話，要表情自然，口齒清楚，干凈利落，語氣肯定，真誠熱情；傾聽別人講話時要尊重對方，專注對方，不要隨便打斷別人話題；與人交往時，要注意使用禮貌稱謂。（二）舉止要大方。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰，做到站姿挺拔；落座時，姿態端正，不傾斜，不扶桌，不躺倚，做到坐姿文雅；行走時，不24、要勾肩搭背，頻繁目視左右，做到行走姿態穩重。（三）行為要端莊。在工作場合及客人、用戶面前不能剪指甲、化妝、擤鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰，做到行為文明。三、日常禮儀（一）接待禮儀。1、迎接客人。接待來客要熱情誠懇，約見客人時要嚴格守時。客人進門時要起立迎接，笑臉相迎，主動請坐。重要客人來訪，應前往迎接。對陌生客人來訪應問明情況，相機處理。2、引領來賓。要配合來賓行走速度，走在來賓的斜前方，有禮有節，介紹相關情況。3、安排座次。與客人交談或參加宴會時，要安排好主、客人的座次，不能主客不分、次序顛倒。4、相互介紹。應先介紹自己一方的人員，再介紹對方的人員。在介紹順序上，注意應先25、介紹領導和年長者。5、交換名片。互換名片時，應雙手遞送并稍欠身。接過名片后應認真北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 17 頁 共 23 頁 看一遍，然后放入口袋或公文包里，不得隨意亂放或拿在手里玩弄。當客人先遞出名片時，應表示欠意，再遞出自己的名片。6、相互交談。應正視對方，注意傾聽。談話間如遇急事需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。7、護送客人。客人道別時，要起立相送。重要客人要陪同送別。（二）電話禮儀 1、接聽電話。接聽電話要迅速，語言要禮貌、親切、規范、簡練、平和、耐心。一般鈴響三聲應接聽，超過三聲接聽應致歉。2、規范用語示例（1）“您好，金田熱電。”（2）“對不起，26、讓您久等了。”（3）“請問您找誰？”（4）“請您稍等。”（5）“對不起！他在開會。”或“對不起，他出去了。”（6）“對不起，我正在接聽一個很重要的電話，過一會兒打給您。”（7）“對不起，我馬上有重要事情要辦，過一會兒打給您。”（8）“這里是金田熱電，您打錯電話了。”（9）“再見。”（三）社交禮儀 1、握手。握手以右手為宜，并注視對方。男女之間，應女方先伸手；長幼之間，年長者先伸手；上下級之間，上級先伸手；賓主之間，主人先伸手；人員較多時，可與主要人員握手，同時與其他人示意。女性彼此見北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 18 頁 共 23 頁 面時可不握手。與女性握手不要用力。2、介紹。27、相互介紹，主動站起，致以謝意；自我介紹，態度謙虛，語言誠懇；介紹他人，分清順序，簡潔明了。一般是把男同志介紹給女同志，把年輕的介紹給年長的。對于素不相識的異性，不宜冒昧自我介紹。3、赴宴。赴宴時應服裝整潔，準時到場；落座時，待主人、主要客人就座后方可就座；進餐時，舉止文雅，盡可能不發出聲響；交談時，不要喧賓奪主；宴會中，不宜中途退席；用餐完畢，要一一辭行。服務準則篇服務準則篇 一、服務原則（一）熱情服務。對用戶、對員工要精神飽滿，面帶微笑，熱情解答，主動介紹，真誠服務。（二）平等服務。對用戶要一視同仁，不能厚此薄彼，做到平等對待用戶。機關工作人員要樹立為一線員工服務意識，主動幫助解決問題。（三28、）快捷服務。提高工作效率。推行首問負責制，不得采取推、拖、拒的辦法處理業務。二、服務標準（一）工作環境。1、保持工作區域的地面、墻面、桌面、窗臺、茶幾、沙發和辦公設備、用品的整潔、不在墻上亂貼亂畫。2、辦公室禁止流動吸煙，對客人敬煙應婉言謝絕；禁止吃零食；工作時間禁止做與工作無關的事情；禁止在工作時間打私人電話。3、工作時，不在辦公區域內和工作場所大聲喧嘩，不串崗、不聊天或北方熱電企業文化手冊員工基本行為規范第 19 頁 共 23 頁 接待無關人員，在接電話和會客時不得影響他人正常辦公。三、服務行為（一）文明用語。在處理業務，接受咨詢應堅持使用文明用語，禁止使用服務忌語。1、文明用語示例：“您29、好，請問我能為您做些什么嗎？”“請稍等。”“對不起，讓您久等了。”“謝謝，歡迎您再來。”2、服務忌語示例：“不是告訴你了嗎？怎么還不明白。”“著什么急，沒看見我正忙著嗎？”“要下班了，明天再說吧。”（二）行為規范。1、員工之間每天第一次見面應相互致意，下級主動向上級問好，年輕者主動向長者問好。2、進出門、上下車應遵循四優先原則：即客人優先、女士優先、領導優先、長者優先。3、向上級領導匯報工作或請求會見，應事先與有關人員打招呼，經允許后，方可進入領導辦公室。如領導正在打電話或與客人談話時，則應及時退出，并示意有機會再談。（三）禮貌對待用戶。北方熱電企業文化手冊員工基本行為規范第 20 頁 共 230、3 頁 對用戶要熱心、誠心、耐心，嚴禁冷落用戶，嚴禁刁難用戶，嚴禁與用戶發生爭執。管理行為篇管理行為篇 一、領導科學（一）工作標準。即“四化”。各級領導干部要在管理工作中認真執行“制度化，標準化，規范化，程序化”標準，促進管理工作健康有序地向前發展。（二）“四個機制”。各級領導干部要學習運用科學的領導方法，認真貫徹執行民主集中制原則，實行集體領導，分工負責，科學決策。公司以“競爭機制、風險機制、約束機制、激勵機制”為其持續發展的動力。（三）“兩權分離”、“三權分立”。公司實行“兩權分離”、“三權分立”的原則，即公司所有權和經營權分離，董事會、行政班子、監事會的決策權、執行權、監督權分立。（四）31、民主管理。落實員工代表大會制度，尊重員工民主權力，維護員工合法權益，尊重員工首創精神，自覺接受批評監督，實行民主管理。二、管理嚴明（一）各級管理人員首先要樹立“心想正事、身有正形、胸懷正氣”的干部形象。（二）人事勞資管理人員要遵循公平、公正、公開的原則，堅持任人唯賢，反對任人唯親。（三）財務計劃管理人員要嚴格遵守財經紀律，不得造假帳、違規運用資金、違規擔保、挪用公款等。北方熱電企業文化手冊 員工基本行為規范 第 21 頁 共 23 頁 （四）物資供應管理人員要嚴格執行各項業務規定，采購物資要貨比三家，實行招投標制，并按照規定的財務制度進行帳目處理。（五）安全生產管理人員要貫徹黨的安全生產方針，堅持開展安全教育，堅持開展安全生產檢查活動。確保公司實現長期穩定安全生產目標。三、保障有力（一）綜合管理人員要加強信息收集，綜合調研，宣傳企劃，管理協調，工作督辦，充分提供決策依據和管理服務。（二）后勤保障人員要樹立主動服務意識，為公司經營管理提供優質生活服務保障，管理運行保障，安全保衛保障。（三）思想政治工作人員要圍繞公司生產經營中心開展工作，加強黨的建設，加強和改進思想政治工作，加強員工民主管理工作，為確保公司持續、穩定發展提供政治保證。