午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、市場部管理制度沈陽環境工程有限公司市場部目 錄總 則1第一章市場工作制度3第二章客戶管理制度6第三章銷售工作制度8第四章營銷人員管理制度13總 則第一條 本制度為建立沈陽環境工程有限公司市場營銷體系而制定。第二條 本公司作為能源工程及服務專業公司，為廣大業主提供專業服務，引入現代市場營銷觀念，圍繞“提供專業服務、滿足客戶需求、創造員工價值”來開展市場營銷工作。第三條 根據本公司所在行業特點，營銷體系的核心是建立和維護公司的客戶關系網絡，提升公司在行業內的形象。第四條 本制度嚴格依照沈陽環境工程有限公司員工管理制度執行。第五條 市場營銷職能是：制定沈陽環境工程有限公司市場規劃及營銷策略，樹立沈陽2、環境工程有限公司企業形象，增進客戶對公司的認知，提高市場競爭力，促進公司經營業績提升。第六條 市場營銷工作由市場部在總經理的領導下組織開展。主要人員包括市場部經理、業務員。第七條 市場工作內容包括：制定市場工作計劃，負責公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關系管理。第八條 銷售工作內容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標前的公關活動、負責競標工作、協助工程施工過程中的關系協調以及負責工程款的回收。第九條 公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。第十條 公司經理安排的項目和事情，安排到每個人的必須及時與市場部經理進行匯報，并按照市場部經理安排協調3、相關部門。第十一條 公司營銷信息實行保密原則。客戶檔案、市場分析報告、客戶情況分析報告都屬于公司機密。任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。第一章 市場工作制度第一條 市場工作的目標：（1） 深入分析公司所有業務線的市場情況，供公司領導和相關人員使用；（2） 維系公司客戶關系網絡；（3） 樹立和提升公司在行業中的形象。第二條 公司市場工作由市場業務員在市場部經理的領導下組織開展。第三條 公司市場信息主要包括以下幾類：（1）、國家整體政治經濟形勢，國家對節能減排、建筑節能、合同能源管理等的方針、政策。（2）、競爭對手的情況，包括競爭對手的基本情況、主要決策人情況、技術裝備情況、人員、管理4、水平等等；（3）、工程設計、監理和施工單位的各種工程信息；（4）、政府部門的各種工程信息；（5）、業主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權力結構和決策過程等等。第四條 市場信息來源主要有：（1）、市場業務員通過各種公開媒體、報刊雜志、相關網站、各種關系或組織各種調查活動搜集獲得；（2）、項目經理在執行施工合同的過程中，有責任搜集市場信息并報至公司市場部市場業務員；（3）、業務員在銷售工作過程中，有責任搜集市場信息，并匯總在周工作總結表中。（4）、公司其他人員反饋。第五條 公司市場業務員根據公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送市場部經理、總經理。如市場出5、現重大變化，則隨時向市場部經理、總經理報告。第六條 公司每年年初確定市場策略地區。第七條 市場推廣工作的形式包括：地區性市場推廣工作（1）、地區性的學術研討會；（2）、潛在客戶關鍵人員的公關工作。第八條 年度市場推廣計劃的內容包括：（1）、公司本年度結合省住建廳下發的既有居住建筑供熱計量及節能改造指標，制定負責人，跟蹤項目的進展。（2）、公司本年度擬開展的各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排；（3）、公司本年度各地區（包括策略地區）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。第九條 市場推廣工作計劃制定的程序（1）、市場業務員在每年度末提出下年度市場推廣6、工作計劃，在每季度末提交執行結果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調整。（2）、市場部經理對市場業務員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經理提交。（3）、市場工作計劃經總經理討論通過后，由總經理審批并交由市場部經理執行。第十條 每年年底市場業務員開展市場活動有效性調查，提交市場活動有效性分析報告。第十一條 市場信息、市場調查和市場分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權查詢；知情者不得透露給無關人員。違者經調查確認無誤后，從重處罰。第十二條 對不尊重領導決策，一律調崗、下崗；并處罰500元。第十三條 市場業務人員連續3次沒有完成周計劃的，進行調崗，警告一次，并處7、罰500元。一年內獲得3次警告處理的，開除公職。第二章 客戶管理制度第一條 做好客戶管理工作，對于維護公司形象、促進業績增長意義重大。第二條 本制度所指客戶主要包括各地區的城建局及熱力公司、省住建廳、各個熱電廠、石化企業等單位。第三條 客戶管理工作主要由市場業務員負責組織。第四條 客戶管理工作內容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。第五條 客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎，也是確保客戶管理有效性的重要工作。信息來源見第二章第四條。第六條 客戶檔案管理（1）、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業務狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別8、年齡、學歷、聯系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關活動的資料。（2）、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關活動的基礎，所有與客戶接觸的人員都應注意搜集。（3）、客戶檔案資料屬于公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。（4）、一旦發現有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。第七條 客戶檔案管理方法（1）、建立客戶檔案卡。客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎資料，可以采用市場調查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業調查機構進行專項調查三種方式經匯總整理填入。（2）、客戶檔案管理應保持動態性。根據客戶情況的變9、化，市場業務員需要不斷更新調整，對客戶的變化進行跟蹤記錄。第八條 客戶檔案的查詢與利用（1）、客戶檔案屬于公司機密，任何人未經授權不得查詢，不得復印，或者以其他形式帶出公司。（2）、客戶檔案查詢權限僅限于公司總經理、市場部經理、市場業務員。（3）、其他人員如因工作需要，查詢了解相應客戶信息則需經總經理批準。第三章 銷售工作制度第一條 銷售工作的目標：（1）、跟蹤工程信息，明確相關工程意向和相關情況；（2）、確定競標策略及全過程競標，獲取競標成功；（3）、項目施工期間協助解決關系協調問題；（4）、工程款的回收。第二條 公司銷售工作由市場部經理在總經理授權范圍內組織開展。第三條 市場部業務員對外名10、片印制為“高級客戶經理”，在市場部經理授權范圍內開展公司銷售工作。第四條 市場部業務員按照客戶進行分工。第五條 銷售工作采用目標管理。每年明確制定公司的銷售預測作為年度市場部的目標，將目標自上而下層層分解、制定措施、加強控制和嚴格考核。第六條 年度銷售目標制定依據：（1）國家方針政策、政治經濟形勢。主要是指本行業內部的政策，目標客戶層面的政策和經濟形勢；（2）本公司中長期發展規劃、業務線、策略地區發展計劃、財務管理計劃、人力資源發展規劃；（3）國內外市場的調查分析、預測和情報信息資料；（4）公司實際能力和現有水平；（5）上年度公司銷售目標中遺留的問題；（6）投資人對本年度銷售目標的期望。第七條11、 業務員對客戶的拜訪：（1）、客戶是我們的衣食父母，同時也是生意合作伙伴。（2）、業務員要重視與客戶的合作，注意拜訪態度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業主付費的各種饋贈和吃飯、娛樂等消費。（3）、在各種節假日、及各種紀念日給客戶以問候。（）、注意保守本公司機密，巧妙回答客戶的提問。第八條 沈陽環境工程有限公司議標業務處理流程：（1）、在獲知客戶在有工程發包時，由市場部經理與總經理協商，確定談判主導人和參與人，并由公司總經理簽發授權委托書；（2）、談判主導人組織議標文件撰寫工作和談判工作；（3）、談判主導人在商務談判結束后，依據授權范圍與客戶簽定合同；若超出授權范圍，則報總經理決定。第九條 議標12、的價格由談判主導人根據商務談判的具體情況在授權范圍內確定；對超出范圍的，需請示公司總經理決定。第十條 沈陽環境工程有限公司投標業務處理流程為：（1）、市場部在獲知客戶有工程發包時，由市場部經理與總經理協商，確定是否參加投標。確定參加投標時，由市場部購買招標文件。同時總經理提名備選項目經理。（2）、市場部業務員根據自己的經驗判斷，撰寫投標分析備忘錄，提交市場部經理。（3）、市場部經理組織召開投標研討會，市場業務員負責組織編制投標文件，備選項目經理和業務員參予投標文件編制。（4）、市場部經理負責對投標文件進行審核，主要審核投標文件是否已響應招標文件的全部要求以及文件是否齊備（5）、按招標文件規定的13、封標形式封好投標文件；確保人員和投標文件提前到達交標會議地點；按招標文件規定的時間、地點、交標形式遞交投標文件。（6）、在得到中標通知后，市場部經理與客戶簽訂合同。第十一條 公司市場營銷工作以市場部例會形式來實行管理，市場部例會的目的是總結過去、展望未來，為了發現問題、研究問題和探討解決問題的方法。第十二條 市場部例會不能“會而不議、議而不決”，會議必須集中在一起討論問題，最終拿出解決問題的辦法。第十三條 市場部季度例會（1）、時間：每季度結束后15天左右召開。（2）、參加人：市場部全體人員。（3）、會議議程：提前15天將會議議程發給各參會人員。（4）、主要內容： 第一、三季度例會：總結市場營14、銷工作完成情況，總結應收帳款回收情況； 半年度季度例會：總結上半年市場營銷工作完成情況，總結上半年應收帳款回收情況。第四季度例會：總結市場營銷工作完成情況，總結應收帳款回收情況。宣布下年度的銷售任務安排。第十四條 市場部每周工作匯報：（1）、市場部業務員需按時完成每周的周工作計劃表、周工作總結表，在周五中午12:00以前以電子郵件形式匯總給市場部秘書。（2）、市場部秘書在周六上午12：00前電子郵件形式報告到市場部經理。（3）、市場部經理將所有的報告在周六下午5：00前報告給總經理。第十五條 市場部月例會討論內容：（1）、每月銷售業績目標管理表：總結銷售業績的達成率；（2）、客戶銷售業績進度管15、理表：追蹤各個客戶的整體銷售進度，對于沒有進展的客戶尋找問題所在，指導確定下月的重點客戶。（3）、市場進度：對于本月的市場推廣活動進行總結，總結經驗教訓，并對于下月可能的市場推廣活動作出安排，包括參加人員、事件、時間、接待客戶、所要達成的主要目的。（4）、重點應收帳款追蹤：對于月初安排的需要催收的貨款，詢問業務員是否行動以及行動的效果如何。第十六條 市場部月例會的要求：（1）、每月一次，參加人員為市場部全體成員。（3）、時間可以安排在每月最后一周的周五下午、周六上午、或順延下周周一上午。（2）在會議之前，市場部經理需檢查業務員每月工作計劃和總結表、客戶銷售進度管理表、業務員應收賬款回收計劃表、16、本月應收賬款回收月報表，尋找本月銷售業績進度的得失，明確下月重點客戶、下月重點催收帳款、下月主要市場活動。（3）市場業務員對會議內容進行記錄，并且在下周一上午12：00前電子郵件形式報告到市場部經理。（4）市場部經理將所有的報告在周一下午5：00前報告給總經理。 第四章 營銷人員管理制度第一條 本公司的營銷人員包括市場部經理、市場業務員。第二條 客戶經理是指由公司根據競標工作需要予以委任的地區銷售人員，客戶經理的主要任務是幫助公司競標以達成銷售業績，為公司開展市場營銷工作提供信息支持。第三條 客戶經理的聘任和解聘均由市場部經理確定并報總經理備案。第四條 客戶經理的任職資格：（1）、熟悉客戶的關17、系和招標程序；（2）、了解公司業務；（3）、認可公司企業文化。第五條 市場部經理和業務員的考核辦法及考核指標參見沈陽環境工程有限公司員工管理制度。第六條 市場部人員分工：公司市場部主要負責公司的面向市場，開拓市場，配合總經理的市場開發。對外與客戶進行溝通、協調。對內做好各地項目的統計，資料等的準備。完成自己的工作任務外，還要嚴格完成領導交給的任務。王大可：全面負責市場部工作，保證公司傳統業務的順利開展，側重對新項目（吸收式熱泵、合同能源管理項目）管理和指導。按周（月）做好市場部詳細的工作計劃，安排員工的工作任務，開拓、保持與客戶的優良關系，做好與客戶的各種協調事宜，最終完成協議、合同。協助工程18、部協調與客戶的關系。對重要事件進行談判、協商、金額確定。開拓新的市場。李佳翼：作為市場部副經理，輔助市場部經理，管理市場部的事務。全面掌握市場部的工作內容及人員管理，尤其在經理不在單位的時候，領導市場部的工作，平時側重傳統業務的領導和工作。主要負責申報材料的編寫；合同、協議的寫改；與主要客戶的聯系，及時做工作匯報和出差報告；參與對重要事件的談判；完成領導安排的工作。陳慧：主要負責公司傳統業務，了解市場部的全面工作內容；對市場部的資料統計、管理；市場部的文秘工作；每月的工作目標制定及工作總結；每周做工作進度表；市場部的會議紀要；與客戶保持良好的關系，能與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝19、通、協調能力。負責分項工作。聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備；完成領導安排的工作。劉艷娜：市場部的行政文秘工作，了解市場部的全面工作內容；為我部門及其他部門做好預決算工作，平衡閥的采購。與客戶保持良好的關系，能與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。負責分項工作。聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備；完成領導安排的工作。高鵬：做為市場部新業務部門的負責人。全面掌握市場部的工作內容；開拓公司新業務，重點完成吸收式熱泵及合同能源管理的工作；服從部門領導的管理，對負責項目進行管理、公關；與客戶建立優良的關系；對項目的方案、技術負責；完成最后合同的簽訂。孟祥：在市場部領導20、下，負責合同能源管理工作，積極推動合同能源管理模式在吸收式熱泵、公共建筑改造等方面的工作。制定行動方案，按照行動方案嚴格落實，實施。為市場部做好技術服務工作。李夢龍：要負責公司新項目業務，并了解市場部的全面工作內容；每月的工作目標制定及工作總結；每周做工作進度表；市場部的會議紀要；與客戶保持良好的關系，能開拓市場，與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。負責分項工作。聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備；完成領導安排的工作。第七條 市場部人員基礎工資等級 一級：管理、協調市場部的工作。具有開拓市場能力，完成談判、簽署合同全部工作。二級：掌握市場部整體工作，具備良好管理能力21、公關能力。完全勝任與客戶交往工作，建立優良的客戶關系，完成簽訂協議、合同。三級：在領導帶領下，能與客戶交往，建立優良客戶關系，并進行流暢的溝通、協調能力。有能力負責分項工作。可以進入市場，聯系溝通對方主要人員，為簽訂合同做好準備。四級：可以跟隨領導工作，與客戶保持良好的關系，具備基本的溝通協作能力，完成領導下達的基本統計、文秘、申報材料編制等工作。或能提供市場信息。五級：在市場部見習，熟悉市場部基本工作，完成一些工作。五級：15002000 四級：21002600三級：26003500 二級：36006000一級：6000以上王大可一級 李佳翼二級 陳慧三級 劉艷娜三級 孟祥三級 高鵬二級 22、李夢龍三級第八條 營銷人員的工資結構1、公司基本業態業務： 公司基本業態業務包括：既有居住建筑改造、可再生能源等項目。該部分業務是公司項目的基本。該部分主要保證市場人員配合公司的業務開展，主要注重工資部分的報酬，獎金為輔的政策。包括人員主要為：王大可、李佳翼、陳慧、劉艷娜、孟祥等。工資基本在現有的市場部員工分級制度，根據級別定相應的工資待遇。獎金部分按照以下執行：簽訂合同：（實際合同總額-實際成本）0.3；回款獎勵：回款額0.7以上獎金數額對市場部部門，原則上主要負責人占總獎勵金額的50-60%以上，其它按照貢獻程度，由市場部經理進行分配（原則上50%獎勵給項目協助人員、40%市場部經理、1023、%市場部公共資金。）。對分配的項目，如未完成，則每個項目對負責人罰款500元；對部門罰款500元。2、公司新業務： 公司新業務包括：吸收式熱泵、水源熱泵、余熱回收等業務。該部分業務為公司開拓業務，為公司未來發展提供新的項目和思路。主要注重獎金部分報酬，基本工資作為保障的薪資體系政策。包括人員主要為：李夢龍、高鵬等。 基本工資部分對應市場部級別的基本工資額的60%。獎金部分的獎勵，根據公司實際情況，對完成簽約的EMC項目按照項目來源及人際關系綜合考慮，分以下四類別對市場部進行獎勵，部門內部根據對項目的貢獻大小進行分配，原則上主要負責人占總獎勵金額的50-60%以上，其它按照貢獻程度，由市場部經理24、進行分配（原則上50%獎勵給項目協助人員、40%市場部經理、10%市場部公共資金。）。如其他性質的合同，參照此方式執行。(一) 經理提供的項目來源及人際關系，獎勵標準為：簽訂合同：（合同總額-預算成本）0.1%；回款獎勵：回款額0.1%(二) 經理提供的項目來源但無人際關系，獎勵標準為：簽訂合同：（合同總額-預算成本）0.3%；回款獎勵：回款額0.7%(三) 自主項目來源及人際關系，獎勵標準為：簽訂合同：（合同總額-預算成本）0.5%；回款獎勵：回款額1%(四) 自主項目來源，經理的人際關系，獎勵標準為：簽訂合同：（合同總額-預算成本）0.1%；回款獎勵：回款額0.2%3、市場部以外的人員介紹的新業務： 公司新業務包括：吸收式熱泵、水源熱泵、余熱回收等業務。該部分業務為公司開拓業務，為公司未來發展提供新的項目和思路。主要注重一次性獎金部分報酬，該人員不屬于公司業務人員。不享受公司的基本工資的待遇，也不受公司的基本規則制定約束。一次性獎金部分參照以上分類方式相應提高2%的標準。