午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、河北網絡科技有限公司廊坊分公司配送部部門手冊二O一二版目 錄（暫行）一、配送部組織定位及職能二、配送部崗位職責與分工三、配送部運營機制與流程四、配送部工作標準及規范五、配送部團隊建設及文化一、 配送部組織定位及職能配送部是河北網絡科技有限公司廊坊分公司實施終端配送的重要部門，是366網上商城整體經營體系的重要組成部分。配送部的主要職能是安全，快速，周到的將客戶訂購的商品及時送達客戶手中，并進行結算；對客戶的疑難問題進行面對面解答，并宣傳公司思念與當下促銷活動。次要職能是配合公司其他部門，完成貨物運輸。 二、配送部組織架構（二）配送部崗位職責與分工1、配送經理：（1）全面負責366網購及店面商品2、及時、安全、快捷的配送工作，網上客戶數據的規范管理，建立標準的客訴回復機制；（2）貫徹執行公司企業文化，經常對員工進行思想教育和法紀、安全教育；（3）部署、指導部門副總經理工作，監督檢查員工工作日志；（4）詳細部門預算，監控物流運作績效，從響應速度、綜合物流成本、物流安全等方面評估績效并不斷改進；（5）加強團隊建設，協調員工之間、部門與部門之間的關系；（6）定期對員工進行相關崗位的培訓、績效考核優勝劣汰。打造一支高素質、高效率、高團結、低成本的隊伍；（7）負責配送部的車輛、辦公器材、通訊工具等硬件的正常申請、維護與管理，保證部門工作的正常進行；（8）完成總經理安排的其他臨時性工作。2、配送副經3、理： （1）遵守公司各項規章制度，貫徹執行配送經理的管理思想；（2）負責配送組員工的考勤管理、人員調配、車輛管理、專業知識培訓、月績效考核工作；（3）根據實際工作情況中發現的問題，及時合理分配車輛資源，安排各個線路裝車配送的先后順序；（4）向部門經理匯報所轄工作，并提出建議性方案；（5）根據用戶位置、送貨時間、特殊要求，合理分配車輛資源，安排各個線路裝車配送的先后順序。在保證及時配送的前提下，最大限度的降低配送成本；（6）熟悉車輛及司機的技術狀況,熟悉調度工作的各個環節,掌握工作程序；（7）完成部門經理安排的其他任務。3、駕駛員：（1）保持良好的職業道德，自覺遵守公司的各項規章制度，服從公司領4、導的調配，定期匯報車輛的運行情況，并記錄車輛的行駛路線及行程；（2）自覺做到不違章行車、不私自用車、不開賭氣車。嚴禁酒后駕車！發現一次立即開除；（3）車輛維修、保養費用必須預先申請，經批準后，到指定維修廠維修，保持良好的車狀及車輛內外的清潔；（4）提醒并協助車輛的各種稅費的繳納、車輛季審、年審以及車輛變更業務的辦理；（5）出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準停車的路段或危險路段停車。司機離開車時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜；（6）駕駛員對自己負責的車輛各種證件的有效性要經常檢查，出車時一定保證證件齊全；（7）公司根據司機全年工作表現，從司機油耗、安全行車、維修費5、用、服務態度、客戶意見等各方面全面考慮，對表現好的司機給予獎勵，對表現差的司機按公司有關制度進行處罰；（8）駕駛員自身造成的違章或酒后駕車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔，公司給予行政處罰；（9）完成領導安排的其它臨時任務。4、配送員：（1）配送員全面負責、及時、準確、快捷、安全地配送公司商品；（2）配送員按照配送單號，協助復核員對貨物的品種、規格、數量進行確認。協助司機裝車，根據送貨單科學的對配送路線進行分析，不斷提高自身的業務能力；（3）配送員要具備良好的道德素養,不私拿、私用配送商品，不已任何形式向客戶索取額外費用，一經發現立即開除。嚴重違反規定者需承擔相應的刑事責任；（4）6、配送員上門交貨給客戶要當面點清，客戶確認簽字后，保存好回單。需要代收費用時，確認貨幣準確無誤后妥善保管，并及時上交；（5）遇到退貨、換貨等情況，先向調度部反饋匯報，服從調度指示，需回流的商品帶回后需及時登記記錄，向庫房負責人交接清楚。通知客服詳細記錄；（6）配送員要遵守公司的規章制度，服從領導的安排與調遣，不得擅自更改配送線路。同時必須注重團隊精神，善于溝通，與復核員、司機等相鄰崗位應相互配合，共同協調，以達到更好的為客戶服務的目的；（7）配送員作為物流配送環節的最終端，是唯一面對面與客戶交流的公司員工，所以配送員需認同公司文化理念，禮貌流露在言談舉止中，配送同時也送出我們真誠的微笑和親切的話7、語，展現出良好的素質和涵養。為打造我們366網購品牌貢獻力量。5、調度員：（1）根據公司對廊坊網單的配送要求和配送部車輛排班時間與順序，做好車輛調度工作。（2）根據公司規定，做好與倉儲部的網單交接流程與手續；做好與客服部的溝通與協調工作。（3）對當天特殊網單做及時車輛調整與安排，做到顧客至上的原則。6、結算員：（1）簽收流程貨物簽收：掃發車單號；簽收貨物，沒有空簽；記錄發車單外訂單的發車單號后，清空發車單外訂單；收貨完成；循環步，直到所有訂單簽收完成。站長派單：將所有訂單派到需要派到的配送員身上回款錄入： 將所有訂單回款； 打印回款單； 收取貨款，確認無誤后，在匯款單上簽字后交給配送員。（2）8、退換貨流程：獲取退貨單；打印與之對應的售后取貨單；通知配送員前來領取售后取貨單；將售后取貨單派到前來取貨的配送員身上后，將售后取貨單交給配送員；配送員將貨物取回后，確認貨物無誤，在回款錄入選項內選擇該配送員，找到此訂單，選擇回單；單擊交接單打印選項，找到與之對應的訂單，導出到excel后復制三分后打印；配送員和站長簽字后，將第一條撕下留存，其余交予配送員。（3）變更流程：貨物簽收；站長派單給對應得配送員；回款錄入，單擊變更后進行回款；（如果此單非變更狀態，通知配送員告知客服進行操作后）交接單打印，一式三份，站長、配送員分別簽字后，頂聯留存。（4）撤單（拒收）流程確定此單為拒收單交接單打印，找到9、對應訂單，一式三份，站長、配送員分別簽字后，頂聯留存。三、配送部運營機制與流程（一）配送部任務總體規劃機制表任務編號任務不定時每日每周每月每年PS01實體店配送PS02網上訂單配送PS03內 部 物 流PS04車 輛 維 護PS05車 輛 日 檢PS06車 輛 月 審PS07車 輛 年 審PS08日 常 衛 生PS09大 掃 除PS10例 會PS11周 會PS12月 會PS13緊 急 會 議 (二)工作流程1、 前場配送流程圖：流程說明：（1）、車組：配送部根據時間對車輛進行分組，每輛車均有自己的發車時間。（2）、配送時間：為了避免在顧客高峰期送貨給顧客購物帶來的不便，結合倉儲揀貨速度和賣場的10、需求時間，特別制定出的每日正常送貨時間。2、網上訂單配送流程圖：3、退換貨流程圖：四、 配送部工作標準及規范商品配送：倉儲中心根據顧客訂單揀貨完畢后，配送員根據顧客信息，將貨物配送至顧客手中。商品配送環節是最能體現配送部的價值的工作之一。配送前期需要根據車輛情況結合小區分布，規劃出相應的配送路線。制定出具體的配送流程、工作標準及原則。商品配送是打造366品牌文化及企業發展的重要實踐環節，商品配送的同時也送出了366企業的形象，是無形中的廣而告之。顧客體會更加深刻，所以商品配送過程中的操作流程？操作標準是什么？是關鍵。降低交貨時間、提高交貨頻度、降低缺貨率、誤配率，緊急配送、假日配送、配送員的服11、務態度，是重點。五、 配送部團隊建設及文化配送部是366網上商城唯一與網上顧客直接交流和溝通的部門。對網上商城的運營和發展承擔著重要的支撐作用，同時也是對366品牌及理念傳播和展示的重要窗口，配送部的每一位員工的一言一行都代表著公司的形象，配送部的文化建設是366網上商城軟件建設的重中之重。366配送部的主要宗旨為：1、為顧客提供最標準、最優質、最貼心的咨詢；2、為顧客提供最高效、最準確、最人性的配送；3、為顧客提供最周到、最快捷、最熱情的服務；366配送部的員工理念：1、我們是顧客忠實的空中導購； 2、我們是顧客最可信賴的朋友；3、我們是顧客擁有的無形財富；366配送部的部門口號為：快樂處理每一單，開心配送每一天。