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1、職位/崗位 ：管理處主任部 門 ：物業部匯 報 ：上級領導工 作 概 要： 在上級公司的領導下帶領全體員工努力完成各項經營、管理指標，全面提高管理處的服務質量及管理水平，不斷提高管理處的經濟效益及社會效益。主 要 職 責：1、制定管理處的管理計劃，方針及目標，并指揮實施；2、主持制定和完善各項規章制定，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制；3、全面負責管理處的人力資源開發和計劃財務工作；4、負責重要客人接待，保持與社會各界廣泛聯系，塑造企業良好的內外形象；5、負責中層以上管理人員的培養和分配，督導及提供專業員工培訓工作；6、主持召開會議，檢查并監督中層以上管理人員2、的工作；7、加強小區的消防、治安的防范與安全工作；8、傳達政府及上級領導的指示、通知并監督執行；9、定期向上級管理公司匯報工作。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：管理員部 門：物業部匯 報：管理處主任工作 概要：在物業管理處主任的領導下負責物業部服務熱線電話的接聽，處理業戶有關投訴、咨詢，根據業戶需要提供便民服務。主要職責：1負責接聽熱線服務電話，授理業戶關于工程維修、返修的投訴，通知相關部門作出處理；2接受業戶的有關投訴或建議，并做好記錄，如實向上匯報；3接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢；4建立回訪，主動征詢業戶意見，進一步提高管理水平；5溝通管理處與業戶之間的聯系；6對當月3、的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導；7對有要幫助的業戶提供便民服務：如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管；8完成物業管理處主任交辦的其它工作。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：水電工部 門：物業部匯 報：物業管理處主任工作 概要：在管理處主任的領導下，全面負責工程部工作的開展主要 職責：1負責對小區機電設備的運行值班，處理一般性故障，參與、協助設施、設備的維修保養工作，對發生的問題及時向上級匯報；2必須熟悉小區的供水、供電、電梯、空調等設施、設備的情況，掌握相關設備的操作程序和應急處理措施；3定時巡視設備房和設備的運行情況，認真做好巡查記錄和值班記錄；4配合所在管理處的工作，建立良好的合4、作關系，記錄維修投訴情況，并及時處理；5保持高低壓配電房和水泵房等設備房的清潔以及物品的有序擺放；6負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各項違反設備房管理規定的行為；7遇到突然停電或發生其它突發性事故時，應從容鎮定，按規程操作，及時排除故障或采取應急措施，迅速通知相關人員處理；8加強防范意識，做好配電房、水泵房的防水、防火、防小動物的安全管理工作；9協同供電局抄表員確認用電總量，并進行月度用電分析對比，及時發現問題，杜絕浪費；10完成上級交辦的各項臨時任務。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：清潔員部 門：物業部匯 報：管理員工作 概要：負責小區日常的清潔工作主要 職責：1堅5、守崗位，按時上下班，上班佩戴工作牌，做到服裝整齊、干凈；2熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍內衛生全面負責；3每天按早晚一次將垃圾清運至垃圾房，并對垃圾房進行清潔；4每日負責清掃公共走郎、樓梯、綠地、公共設施周邊環境等1-2次。每周清潔樓梯扶手兩次，清潔公共場所門窗一次，并保持區內公共面積無紙屑、煙頭、痰跡、污垢，保持清潔衛生；5每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發現問題及時處理；6積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質；7處理與清潔衛生相關的其它事宜。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：綠化技術員部 門：物業部匯 報：管理員工作 概要：6、負責小區綠化日常養護工作主要 職責：1貫執行隊長安排的有關綠化工作；2熟記區內的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱以及管理作業程序；3承擔區內的花草、樹木的育苗、移栽、施肥、澆水、修剪和除草等養護管理工作；4為業主（客戶）提供花園木養護、換泥等有償服務；5每日對區內的綠地進行巡查，發現問題及時處理；6負責對各責任區綠化進行管理，勸衛、糾正一切破壞綠化的行為；7積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關綠化養護知識，提高個人素質；8處理與綠化相關的其它事宜。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：保安隊長部 門：安管部匯 報：管理處主任工作 概要：在上級領導下，負責主持小區的全面安全管理工作，7、并對本部門的工作負領導責任主要 職責：1負責計劃、籌備物業安全管理的全面防范計劃、措施；2對整個物業小區內的安全防范作日常工作督導，向管理處及業主負責；3布置下屬熟悉一定的相關法律、法規、條例、消防法規，組織物業管理結構的培訓工作；4檢查督促下屬工作開展過程；5定期對業主進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習；6主持安全防務例會，傳達管理處的有關規定、通知精神；7培養員工對業主和客戶的服務意識；8協調社會有關部門的工作；9向管理處主任匯報工作。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：保安班長部 門：安管部匯 報：保安隊長工作 概要：負責當值本班的安全管理實施、檢查和督促工作主要 職責：1接8、受保安隊長的領導；2帶領下屬與監控部門合作，注意發現可疑人，并及時盤查；3督促下屬在工作中注意發現安全、衛生、消防隱患等問題，并及時報告；4發現衛生和公共設施損壞等，及時通知有關人員；5熟悉住宅樓的建筑設施及用戶情況，熟悉俱樂部公共場所的各項規章制度和位置；6熟悉小區管理的各項規章制度及安全應急方案；7迅速、妥善處理處各類突發事件、事故，并及時向上司匯報；8帶領下屬參加各項業務培訓；9和下屬一起實行微笑禮貌服務，為用戶排憂解難；10主持班前、班后會議，完成工作任務，寫好工作日記，認真做好交接班工作；11定期完成消防演習訓練，完成上司下達的各項工作任務。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位：大9、門崗值班員部 門：安管部匯 報：保安班長工作 概要：負責小區大門出入口的值班工作主要 職責：1維持大門崗區域范圍秩序，保證門口暢通，掌握進出小區的車輛及人員情況，勸阻衣冠不整者及閑散人員的進入；2熟悉責任區內的地形、地物、安全設施的分布；3制止責任區內的不講衛生、不文明行為；4熟練掌握應付突發事件的策略和方法；5堅守工作崗位，明確工作任務，工作時間保持高度的警惕性和責任感；對行為表現可疑人員，要禮貌查詢或監控，發現問題，及時向上級報告；6上班時間按規定著裝整齊，保持良好的儀表、儀容、儀態，開展微筆禮貌服務；7積極參加業務培訓；8完成上司下達的各項工作任務。福建省龍巖市物業管理有限公司職位/崗位10、：保安巡邏員部 門：安管部匯 報：保安班長工作 概要：負責小區安全巡邏檢查工作主要 職責：1勤于巡邏，維持外圍秩序，注意發現問題及不安全因素，制止不衛生、水文明行為；2發現衛生和設施損壞等問題，及時通知有關人員解決；3熟悉巡邏的路線及附近的崗位、地形、地物、建筑和安全設施；4妥善處理好突發事故、事件，并向上級報告；5上班時間，按規定著裝整齊，注意儀表、儀容，并實行微笑禮貌服務；6寫好工作日記，認真做好交接班工作；7完成上司下達的各項工作任務。職位/崗位：義務消防員部 門：安管部匯 報：保安隊長、保安班長工作 概要：小區的防火、滅火工作主要 職責：1貫徹“預防為主，防消結合”的方針，切實做好小區的防火、滅火工作；2協助小區建立防火制度，定期或不定期時行防火檢查，督促消除火險隱患，努力控制火災的發生；3開展消防宣傳活動，普及消防知識，推動消防安全制度的貫徹落實；4加強滅火技術、戰斗訓練，熟悉滅火工具的性能和操作方法；5制定滅火作戰方案，參加實地演練，不斷提高業務素質和救火災能力；6建立訓練執勤制度，每月集中學習消防知識和訓練消防技能不少于一次；7維護保養好消防器材裝備，實行專人管理，定期保養，隨時保持完整好用；8小區發現火災時，應立即報警并及時組織救火災，搶救人員和物資；9努力完成上級下達的各項任務。福建省龍巖市物業管理有限公司