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1、新疆農村信用社商戶POS培訓手冊深圳計算機技術有限公司 2011年9月目 錄 1. 概述.2. 操作方法.2.1. 終端交易.2.1.1. 消費. 2.1.2. 撤銷.2.1.2.1撤銷. 2.1.2.2退貨. 2.1.3. 授權. 2.1.3.1預授權. 2.1.3.2預授權完成. 2.1.3.3.預授權撤銷. 2.1.3.4預授權完成撤銷. 2.1.4 查詢. 2.1.5. 結算. 2.1.6. 柜員. 2.1.6.1.簽到. 2.1.6.2.簽退. 2.1.6.3.改密. 2.1.7. 打印. 2.1.7.1.打印上一筆. 2.1.7.2按流水號打印. 2.1.7.3打印明細 . 2.12、.8. 查賬. 2.1.8.1查余額. 2.1.8.2.查明細.1.概述本手冊描述了甘肅省農村信用社POS收單項目的終端軟件操作方法。2.操作方法2.1. 終端交易公司POS終端采用菜單驅動方式。普通操作員簽到以后，程序第一次運行時，會自動進行POS聯機簽到，接著POS會自動進行參數下載，公鑰信息下載和EMV參數下載。然后POS處于交易待機狀態；如果以“00”主管柜員簽到,則進行主管柜員管理界面.下圖為操作員簽到界面圖示： 普通操作員簽到,操作員號2位； 缺省操作員為 01，02，03，04。缺省密碼 0000 2.1.1.消費 普通操作員簽到成功后，成功完成參數下載和公鑰下載后，POS處于待3、機狀態. 此時刷卡或者直接插卡即可引發“消費”交易。 當POS處于待機狀態，按【菜單】鍵或【確認】鍵可顯示左圖的交易主菜單。按【1】鍵選擇“消費”交易. 步驟1 提示刷卡，進行消費步驟2 顯示卡號，操作員核對卡號無誤后按【確認】鍵。步驟3 提示輸入消費金額，輸入金額后按【確認】鍵。步驟4 輸入持卡人密碼,無密碼則在密碼鍵盤上直接按【確認】鍵跳過；有密碼，則在密碼鍵盤上輸入密碼后按【確認】鍵完成輸入密碼步驟； 注： 若持卡人無須輸密碼交易，也可直接在POS機按確認鍵跳過密碼輸入。步驟5正在進行通訊連接,請稍候步驟6交易成功后，POS打印交易憑證. 憑證打印完成后提示持卡人簽名.消費成功后返回主界4、面消費失敗后提示失敗原因2.1.2撤銷 按2鍵2.1.2.1撤銷當POS處于待機狀態，按【菜單】或【確認】鍵可顯示左圖的交易主菜單。按【2】鍵，選擇“撤銷”交易.只允許當日當批次的撤銷.在“消費撤銷”菜單下輸入主管密碼123456步驟1：提示“輸入原憑證號”輸入原流水號，操作員根據原交易憑單輸入正確的流水號，按【確認】鍵。步驟2：顯示原交易信息，確認無誤后按【確認】鍵。步驟3：提示刷卡，進行消費撤銷步驟4：刷卡后顯示卡號信息 步驟5：輸入持卡人密碼,無密碼則在密碼鍵盤上直接按【確認】鍵跳過；有密碼，則在密碼鍵盤上輸入密碼后按【確認】鍵完成輸入密碼步驟； 注： 若持卡人無須輸密碼交易，也可直接在5、POS機按確認鍵跳過密碼輸入。步驟6：正在進行通訊連接,請稍候消費撤銷成功提示交易成功，然后返回主界面消費失敗后提示失敗原因交易通訊界面和憑單打印步驟7：請參考消費交易的步驟5至步驟6 撤銷提示步驟8：消費撤銷成功后提示并返回主界面 消費撤銷失敗后顯示失敗原因 無交易提示2.1.2.2退貨 當POS處于待機狀態，按【菜單】或【確認】鍵可顯示左圖的交易主菜單。按【3】鍵，選擇“退貨”交易.允許對消費交易進行退貨. 步驟1：輸入主管密碼123456“退貨”項中提示“請刷卡”步驟2：刷卡后，顯示卡號信息，并要求用戶確認步驟3：輸入原參考號步驟4：輸入原交易日期MMDD步驟5：提示輸入退貨金額。步驟66、：不允許全額退貨步驟7：在密碼鍵盤上輸入密碼并確認正在進行通訊連接,請稍候步驟8：打印憑單交易通訊界面和憑單打印請參考消費交易的步驟5至步驟6 退貨提示 退貨成功后返回主界面退貨失敗后提示失敗原因2.1.3.授權 按4鍵 2.1.3.1. 預授權 按【1】鍵選擇“預授權”交易.步驟1：提示刷卡刷卡后顯示卡號，等待確認，按【確認】鍵步驟2：輸入金額后，按【確認】鍵步驟3：輸入密碼后，確認步驟4：正在進行通訊連接,請稍候步驟5：成功后打印憑單交易過程界面因預授權交易的POS界面與消費界面基本相同；唯一不同點：預授權不會出現消費步驟5和6的界面。此處不再詳細描述。2.1.3.2. 預授權完成按【2】7、鍵選擇“預授權完成”交易. 步驟1:預授權完成提示刷卡刷卡后顯示卡號步驟2:提示輸入原交易日期預授權完成交易與【消費】步驟1和步驟2相同；刷卡并顯示卡號，操作員核對卡號無誤后按【確認】鍵。 步驟3:輸入原預授權交易的授權碼,然后按【確認】鍵。授權碼要輸足6位，包括有效數字前面的0； 步驟4:輸入預授權金額。步驟5:請持卡人在密碼鍵盤上輸入密碼。.后續界面步驟6:請參考消費交易的步驟5至步驟6 2.1.3.3. 預授權撤銷 按【3】鍵選擇“預授權撤銷”交易. 步驟1：輸入主管密碼123456步驟2：刷卡后顯示卡號信息，然后按【確認】鍵步驟3：輸入原交易日期，然后按【確認】鍵步驟4：輸入原交易的授8、權碼。步驟5：輸入預授權撤銷的金額。步驟6：持卡人在密碼鍵盤上輸入密碼。步驟7：正在進行通訊連接,請稍候步驟8：等待打印預授權撤銷的憑單操作界面【預授權撤銷】界面和【撤銷】操作界面基本相同，請參考【消費】步驟1到步驟5，這里不做過多介紹注：【預授權撤銷】里要輸入原授權號。2.1.3.4. 預授權完成撤銷按【4】鍵選擇“預授權完成撤銷”交易. 步驟1: 選擇按鍵【4】后，進入預授權完成撤銷，提示輸入主管密碼步驟2：輸入主管密碼123456步驟3：提示輸入元憑證號。步驟4：輸入原憑證號后，顯示元交易信息，等待按【確認】鍵。步驟5：刷卡后顯示卡信息。步驟6：請持卡人在密碼鍵盤上輸入密碼，然后按【確認9、】鍵。步驟7：正在進行通訊連接,請稍候步驟8：成功后打印拼單。后續界面【預授權完成撤銷】界面和【撤銷】操作界面基本相同，請參考，這里不做過多介紹2.1.4. 查詢當POS處于待機狀態，按【菜單】或【確認】鍵可顯示左圖的交易主菜單。按【5】鍵，選擇“余額”交易.步驟1：刷需要查余額的卡顯示卡號，用戶核實后按【確認】鍵步驟2：請持卡人輸入密碼。正在進行通訊連接,請稍候有外接密碼鍵盤的POS在密碼鍵盤上查看余額。查詢成功后顯示。交易通訊界面查詢余額后續界面請參考消費交易的步驟5至步驟6查詢提示查詢余額顯示在密碼鍵盤上2.1.5. 結算按【7】鍵,選擇“管理”，“結算”交易. 按【6】鍵，選擇“結算”10、交易.點擊【確認】鍵進行終端結算顯示內卡借記筆數，總額；內卡貸記筆數，總額；外卡借記筆數，總額；外卡貸記筆數，總額POS終端打印出結算報表如果需要打印明細，請點擊【確認】鍵明細打印如果有交易，則打印出交易明細查詢提示查詢成功后提示用戶，結算完后用戶需重新簽到2.1.6. 柜員按7鍵按4鍵2.1.6.1 簽到點擊1進入簽到步驟1：輸入操作員號步驟2：輸入密碼步驟3：正在進行通訊連接,請稍候簽到成功2.1.6.2 簽退點擊2進入簽退簽退界面參考簽到交易的步驟3到步驟4 簽退提示顯示簽退成功，并要求用戶重新簽到2.1.6.3 改密點擊5進入改密輸入需要修改密碼的操作員號.輸入該操作員號的原密碼. 輸入該操作員號的新密碼. 再次輸入新密碼,必須和剛才輸入的一致. 改密提示顯示改密成功2.1.7. 打印按6鍵重打上一筆打印界面 按【1】鍵，選擇“重打最后一筆”。則POS顯示如左圖或者“無交易流水”的失敗信息。按流水號打印 打印界面 按【2】鍵， 選擇“按流水號打印”。輸入需重打印交易的流水號后按【確認】鍵. 如果找到原交易,則重打印該筆交易憑證。 如果找不到原交易,則提示“無交易”打印交易明細 打印界面 按【4】鍵， 選擇“打印明細”。如果POS流水有交易,則打印本批次的所有交易信息. 如果沒有交易,則提示“無交易”,交易失敗.打印交易匯總